Текст книги "Как купить или продать бизнес"

С одним моим ныне очень хорошим Клиентом и очень известным человеком в ресторанных кругах Питера мы познакомились лет десять назад. Тогда он попросил меня о помощи в продаже созданного им ресторана, который оказался не очень доходным. Получить за него он хотел ни много ни мало – $2 000 000.

В то время я был молод, дерзок и весьма воодушевился возможностью провернуть крупную сделку. Думаю, ща заработаю с одной сделки себе на квартиру! И «Центр Продажи Бизнеса» прославится на весь город! Полный энтузиазма, я приехал осмотреть ресторан и обалдел. Помещение площадью около 1200 м² украшали версальские фонтаны, эрмитажные мраморные вазы и люстры точь-в-точь как в Большом театре. То была квинтэссенция роскоши – этакий миниатюрный Тадж-Махал.

Однако когда я стал задавать вопросы по поводу объекта продажи, то обалдел вторично. Да, Владелец планировал продать бизнес целиком, с мебелью, отделкой и персоналом. Но при этом площадь, которую занимал ресторан, была арендована, и стоимость аренды составляла 2 000 000 руб./мес. А прибыль – всего лишь 200 000 руб./мес.

Я деликатно поинтересовался, на основании чего была назначена цена продажи. Владелец объяснил, что в обстановку и отделку были вложены $3 000 000, он понимал, что этих денег не вернет, поэтому хотел получить хотя бы их часть. Оглядывая внутреннее убранство ресторана, нельзя было не признать: оно и видно, да еще как. Но появлялся второй резонный вопрос: зачем же вкладывать такую сумму в чужое помещение, строя с нуля бизнес с еще неизвестными перспективами по доходности? Хозяин признался, что делал все исключительно по зову сердца: ему мечталось выстроить этакий сказочный дворец как предмет будущей гордости, чтобы водить туда друзей и наслаждаться их восхищением.

Боюсь, объясняя мне это, мой Клиент уже в некоторой степени чувствовал абсурдность ситуации. Видение прекрасного у каждого свое, и за чужую красоту никто платить не будет. Продавцу по душе римские фонтаны и коринфские колонны, а Покупатель планирует открыть столовую для рабочих завода, дымящего по соседству. В данном случае огромные вложения в интерьер обернулись заботами, которые автоматически перекладывались на плечи Инвестора. А мало какого Инвестора обрадует такой подарочек.

Если тебе интересно завершение этой истории, то вот оно: спустя полтора года мы все-таки продали этот ресторан. Но не за $2 000 000, а, постепенно снижаясь, за 7 миллионов рублей (что, нужно признать, выше рынка в два раза по доходному методу оценки).

Чему призвана научить будущего Продавца эта история? Тому, что, оценивая свой бизнес по затратному методу, он совершает ошибку. Он учитывает, сколько вложил в предприятие. Но любой Покупатель возразит на это, что вложить наверняка можно было меньше.

Я упомянул, что профессиональные оценщики чаще всего прибегают к затратному или доходному методам (либо их комбинации). По одной простой причине: им очень трудно раздобыть данные для использования сравнительного метода, кто из Предпринимателей допустит их до своей отчетности, чтобы было с чем сравнивать? То же касается и большинства Покупателей бизнеса. Из-за отсутствия информации они оценивают так, как считают правильным, прикрываясь рынком, субъективной логикой или банальной жадностью.

Поэтому качественную и правильно проведенную оценку с помощью сравнительного метода могут дать только профессиональные Брокеры либо крупные игроки этого рынка, накопившие огромный опыт и гигантский пул уже проданных объектов (а еще и обширную базу данных). Например, нам в нашей компании за 15 лет работы уже есть с чем сравнивать и мы ориентируемся на сравнительный метод в первую очередь. И это самый правильный и точный метод. И я объясню почему.

То, сколько денег ты вбухал в свой бизнес, и то, сколько денег он тебе приносит, чаще всего имеет не такое уж большое значение. Рынок есть рынок. На рынке никто не будет покупать помидоры у доброго и веселого дяди Васи за 200 рублей, если у стоящей рядом вредной и ворчливой тети Зины точно такие же, но по 100.

Когда цена очевидно завышена, то даже если Инвестора полностью устраивает доходность, ему будет достаточно одного взгляда по сторонам, чтобы передумать покупать.

Итак, если заявленная тобой цена соответствует рыночной – можешь смело переходить к следующему пункту программы. Если превышает рыночную – значит, тебе предстоит продавать бизнес не в нынешнем его состоянии, а в виде некой перспективы. Это сложнее, но тоже вполне возможно, если подать твое предприятие красиво упакованным. У профессиональных брокерских организаций есть механизмы, позволяющие продать актив дороже среднерыночной цены, но ты планируешь сэкономить и сделать все сам, поэтому переходим к следующему шагу.

От кого: Шуцинь Сун

Кому: Северо-Западный Центр Консалтинга и Продажи Бизнеса

Дата: Fri, 04 Jul 2014

Тема: Re: Продажа бизнеса, 76 000 000 руб.

Текст письма: здравствуйте: я китаянка-лена, я работаю в Китайском синьсянском ООО «Хуаси»… компания производит медицинские расходные материалы и техники, если нужна информация мы послать вам

Ответ на коммерческое предложение

Прежде чем продавать любой бизнес, его нужно привлекательно оформить. Вспомни, как выглядят новенькие машины в автосалоне: яркие, блестящие, буквально вылизанные. Если на твоем авто поцарапано крыло, обивка изжевана собакой и внутри воняет куревом – оно должно стоить дешевле на порядок. Тогда Покупатель хотя бы понимает, что выиграет больше, даже если немного вложится в покраску и химчистку.

Продавая бизнес по рыночной цене, ты должен сделать его привлекательным не на 100, а на все 200 %. Продолжая метафору, тебе придется оставить DVD-проигрыватель, дать в подарок комплект зимней резины, да еще повесить на зеркало ванильную «елочку», чтобы стало очевидно, почему ты просишь за машину такие деньги.

Хочешь продать быстро и дорого – всеми способами демонстрируй, что бизнес потрясный, продается дешевле некуда и хватать нужно сейчас, а то разберут.

Качественная упаковка включает подробное описание бизнеса, разработку стратегии развития с акцентированием точек роста, привлекательные фотографии, видеопрезентацию – все, что акцентирует внимание потенциального Покупателя на его выгодах от приобретения именно этого актива. Это весьма актуально, когда дело касается нестандартных бизнесов и узких, специфических сфер.

Особенно важная функция упаковки заключается в том, что она позволяет подчеркнуть перспективы бизнеса. Что критически важно для активов, в настоящий момент не слишком-то прибыльных. Покупку такого актива имеет смысл подавать как инвестицию в будущее. И экономия на упаковке в этом случае – вернейший путь к провалу всей операции (хит-парад других таких путей ты найдешь в конце главы).

Об основном принципе я уже рассказывал в предыдущем разделе. Лучший способ подготовить бизнес к продаже – это выяснить, что волнует конкретного Инвестора, и сделать так, чтобы его запросы были удовлетворены. То, на что точно обратит внимание твой Покупатель, должно стать первоочередным объектом и твоего внимания тоже.

Что это может быть?

• Порядок в финансовой отчетности (основные финансовые показатели сведены вместе). Редкий Покупатель не поинтересуется, какова средняя выручка твоего бизнеса за месяц и за год. Важно, чтобы отчет был достоверным и прозрачным, то есть таким, по которому сразу ясно, какой метод расчета использовался и откуда взялись данные.

• Сравнительный анализ с конкурентами. Вполне возможно, что твой Покупатель перед заключением сделки захочет полюбопытствовать, не найдется ли у конкурентов аналогичного предложения, но повыгоднее. В качестве превентивной меры полюбопытствуй на этот счет первым. А затем подготовь обоснование того, почему твой вариант лучше.

• Оценка бизнеса. Из того, что это будет делать Покупатель (или его Брокер), не следует, что этого не нужно делать тебе. Наоборот, будет очень хорошо, если ты закажешь оценку у профессионалов и сможешь козырнуть тем, насколько тщательно и грамотно она выполнена. Имея на руках цифры и формулы, ты убедишь Покупателя не только в справедливости запрошенной тобой цены, но и в своей честности и объективности в целом.

• Полный порядок с правовыми вопросами. Да, придется подготовить еще немало бумаг. Но если ты не докажешь, что ключевые договоры не просрочены и Поставщики/Арендодатели/ Клиенты не имеют к тебе никаких претензий, Покупателя это справедливо насторожит. А если не сможешь подтвердить право собственности на предприятие и его имущество – и вовсе расстроит.

• Полный порядок с маркетингом и рекламой. Откровенно говоря, еще не так давно это мало кого волновало. Но с каждым годом все больше Покупателей начинают интересоваться этим вопросом: а есть ли вообще у бизнеса Клиенты? Если есть, то сколько? Если нет, то насколько легко будет их привлечь? Если легко, то можно ли привлечь еще больше?

• Полный порядок с персоналом. Вот этого уже не подтвердить никакими документами: придется самому включиться в процесс. Во-первых, тебе нужно пообщаться с твоими людьми и убедиться, что они не против работать с новым руководителем. Во-вторых, стоит познакомить Покупателя с ними и с предприятием вообще – устроить ему экскурсию, например.

• Реальные возможности дальнейшего развития. Амбиции многих Покупателей не ограничены текущими доходами. Им подавай бурный рост и перспективу мирового господства. Для них небольшая демонстрация большого будущего твоего бизнеса может решить дело. Подготовь хотя бы примерную стратегию развития.

• Насколько твой бизнес структурирован и автоматизирован.

Сейчас это как никогда актуально. Все меньше Инвесторов заходит на рынок с опытом в твоей сфере, и их интересует готовый к употреблению материал, а не тот, в котором нужно разбираться. Также их пугает, когда процессы завязаны на одном человеке – на тебе. Ты продашь, что им делать? А еще им чаще всего и работать-то не хочется. Хочется инвестировать, а управляет пусть тот, кому они будут платить зарплату. И чтобы он управлял хорошо, прибыль росла, а бизнес масштабировался. Есть у тебя такой человек?

Лендинг (посадочная страница) – это небольшой привлекательный сайт, созданный с целью продажи. Он гораздо меньше обычного сайта, там практически нет меню навигации, минимум текста и максимум визуальных компонентов, способных побудить потенциального Клиента совершить целевое действие: позвонить, написать на и-мейл, нажать кнопочку «Связаться с нами». Не буду давать советов по данному вопросу – это сфера деятельности веб-агентств, только подчеркну, что лендинг НУЖЕН. Двадцать первый век на дворе. И сайт должен быть продающим. А как это – Google в помощь.

Ты можешь спросить, причем тут партнеры? Начинать поиски Инвестора нужно среди «своих»: друзей партнеров, партнеров друзей и так далее. Но до этого додуматься несложно – сложно им продать, особенно если у тебя есть скелеты в шкафу. Портить отношения кому хочется?

Вот и обращаем взор на «всех подряд», кого не жалко. Только где их найти? Тебе нужна большая база Инвесторов, для прозвона по которой ты сможешь нанять call-центр, чтобы они разослали предложение о твоем «сокровище».

Это не обязательно должна быть масштабная и дорогая кампания – достаточно обычной контекстной рекламы. Тебе придется рассчитать бюджет самостоятельно (так можно сделать, если не хочется прибегать к услугам менеджеров того же «Яндекса» или массы частных директологов и рекламных агентств), затем настроить контекст и запустить. В принципе, если не вникать в тонкости, то дальше реклама будет работать сама. Но менее эффективно, чем если в тонкости все-таки вникнуть и ежедневно посвящать некоторое количество времени отчетности и отладке. Да, и будь готов к постоянному и недешевому пополнению рекламного бюджета без каких-либо гарантий, что тебе позвонят, не говоря уже о продаже.

Если ты не оплошал на предыдущих этапах, то на этом тебе – ура! – начнут поступать звонки и письма. И тут начинается самое интересное. Готовься! Звонить тебе будут в основном Агенты.

Если тебя не смущает, что твой персонал узнает о готовящейся продаже, ты будешь сообщать им контактные данные и ждать визита. И визит, скорее всего, состоится, но не тогда, когда ты думаешь.

Опытный Агент (или хитрый Покупатель) приедет на твое предприятие либо еще до назначенного дня встречи, либо уже после него. Он будет задавать персоналу невинные вопросы из серии: «Что-то народу мало, недавно открылись?», «Ого, ну и цены тут – неужели покупают?» или «А в прошлый раз ко мне вроде другой менеджер подходил – большая текучка у вас, да?». А теперь представь, что в день придет три таких «умных тайных Покупателя» с одними и теми же вопросами и завтра, и послезавтра… Что будет твориться в головах твоих сотрудников?

Если у тебя все схвачено так, что комар носа не подточит, такие персонажи не смутят твой покой. Но если нет… Ты можешь, например, убедиться, что твой персонал не лишен смекалки и перспективе оказаться выброшенным на улицу предпочитает массовое самоувольнение. Как это скажется на бизнесе? Или, узнав адрес, вообще попытается выйти на Собственника помещения и, соблазнив его неприличной суммой аренды, предложит выкинуть на улицу тебя… А узнаешь ты об этом только в день внезапного расторжения договора аренды. Будь аккуратен!

Также будь готов принимать звонки от Покупателей-мечтателей! Без денег, но с верой в кредиты, дальних родственников и мечту, которая когда-нибудь обязательно осуществится. Но вот насколько ты готов тратить свое время на визуализацию желаний таких Покупателей, решать тебе. И ведь вот что обидно: как понять, есть ли у них деньги?

По этому пункту я имею сообщить тебе, дорогой читатель, следующее: с Покупателями встречаться нужно, а с Агентами – придется. И здесь тебя опять может поджидать сюрприз, так как под видом Покупателей на рандеву частенько приезжают именно Агенты. Они могут приезжать и «под своим видом» якобы для того, чтобы познакомить тебя с Покупателем, который по причине зверских пробок до места встречи так и не доедет.

Еще один расхожий вариант – это когда Покупатель таки приезжает, но денег у него нет. Он складно рассказывает о своих ожиданиях, задает правильные вопросы, тщательно осматривает предприятие. И все для того, чтобы через пару часов после Вашего личного знакомства сообщить, что ему все очень понравилось, но экономическая ситуация сейчас – сам понимаешь. Деньгами разбрасываться не стоит. Хотя с ним-то тебе повезло: он знает, как поднять выручку и вообще развить дело. А потому предлагает тебе взять кредит на твое юрлицо, а потом оформить бизнес на него. Деньги – тебе, бизнес и обязательства – ему. Красота! Возможны также вариации на тему «буду отдавать понемногу из прибыли». И, заметь, это реальные и даже часто встречающиеся предложения.

При всем моем неодобрении наша компания проводила и такие сделки. Потому что иногда у Владельца есть личные обстоятельства и нет другого выхода: он просто не может позволить себе подождать более адекватных вариантов. Но нужно знать, что при таких схемах риск недополучить деньги за проданный актив крайне велик. Не потому, что тебя обманут, нет! Просто в какой-то момент тебе объективно не смогут выплатить остаток суммы. Или не захотят. И постараются максимально убедительно рассказать, что ты сам в этом виноват, так как бизнес оказался у тебя не такой доходный, каким ты его представлял изначально, условия на рынке изменились, расходы оказались больше планируемых, да и ты как человек так себе… И бизнес, конечно, не вернут: «Часть ведь мы уже выплатили и остальное выплатим, только попозже. Когда? Ну, Вы же сами видите – экономическая ситуация сейчас…» – или, как сказал ранее, не захотят по «объективным» причинам.

Встречаясь с Покупателем, надо знать, о чем с ним можно говорить, а о чем – нет. Для этого важно понимать, кто он, этот незнакомый человек, и что же им движет на самом деле.

У человеческого поведения есть два мотива: один настоящий и второй, который красиво звучит.

Генри Форд

Задумывался ли ты, что вообще побуждает людей приобретать готовый бизнес?

Ведь собственное дело – это труд и время, нервы и седые волосы, риски и неоднозначные перспективы. И что заставляет этих ненормальных людей вписываться во всю эту круговерть вместо того, чтобы не мучиться, а накупить «золота-брильянтов», спрятать под обивкой стула и ждать, как все нормальные люди, когда они поднимутся в цене? Или вложить свои кровные в банк под небольшой процент и трястись от новостной ленты о новых отозванных банковских лицензиях? В акции или пирамиду? Рискованно, но зато делать ничего не нужно и можно тешить себя тем, что «ну уж я-то не то, что эти! Успею вовремя вытащить свои и еще кучу денег заработать». Или продолжить работать на дядю? Работать от звонка до звонка, никакой ответственности, можно накосячить, получить расчет и поменять работу…

Вот видишь, сколько плюсов в том, чтобы не покупать свой бизнес!:) Но почему-то все время находятся смельчаки, которые вопреки стабильности хотят стать Владельцами своего бизнеса.

Итак, что на самом деле движет Клиентом при желании купить бизнес? Вот основные причины.

1. Тяга к халяве. Как ни странно, очень распространенная причина. У человека отыскалась некая непристроенная сумма денег, и он решил приобрести свое дело. Чтобы потом полеживать на печи, поплевывать в потолок и иногда заезжать за мешком с деньгами. У таких Инвесторов искаженное представление о бизнесе. Они считают, что управлять и владеть бизнесом легко и знаний управления в другой сфере им будет достаточно. Увы, приходится признать, что подобные ожидания обычно разбиваются вдребезги. Именно по этой причине мы в свое время позаботились о таких Клиентах и создали бизнес с пассивным доходом: ты владеешь и получаешь прибыль, мы – управляем!

2. Готовность сделать из того, что у тебя есть, конфетку. Они видят в твоем бизнесе недооцененный актив. В этом случае в активе у Покупателя не только деньги, но и профильный опыт: специализация на конкретном бизнесе и знание всех его тонкостей. Такой Покупатель знает, как можно, отладив все рабочие процессы, довести дело до совершенства и получить значительно большую прибыль, чем у тебя сейчас.

3. «Хочу-не-могу». Появились большие деньги, которые ужас как жгут руки. Как правило, такому Инвестору не приходилось иметь дело с большими суммами и их наличие пугает. Плюс пугает возможность потери, поэтому он хочет побыстрее их вложить. Или человеку страсть как хочется стать Бизнесменом. Просто хочется – и точка. Перестать работать на кого-то и получить больше свободы или для души, или для статуса. Такие Инвесторы чаще всего прогорают или попадают в руки мошенников, если, конечно, своевременно не прибегнут к помощи профессионала в этой сфере.

4. Желание перепрыгнуть через рискованный этап запуска и сразу начать получать прибыль. Тут все логично: начальный этап для любого бизнеса – один из сложнейших. Людям не нравится идея огромных деньго-, трудо– и времязатрат, тем более если есть возможность миновать все это, купив проект, который уже запущен и работает. Меньше затрат на рекламу, легче биться с конкурентами, ведь предыдущий хозяин уже в это вложился. Плюс сила бренда. Готовый бренд – это больше, чем просто прибыль. Это имя, репутация, лояльная аудитория. Чтобы нарастить все это, требуются немалые усилия.

5. Хапнуть важные для него ресурсы. Например, персонал, технологию, оборудование или место. У нас регулярно покупают бизнес для того, чтобы какая-нибудь сеть заняла «новую высоту». В плане развития стоит задача открыться возле такой-то станции метро, но, конечно, добровольно съезжать и освобождать перспективное место никто не хочет – приходится покупать.

6. Большая вероятность получить банковский кредит. В случае необходимости банк гораздо охотнее выдаст кредит под действующий бизнес с финансовой историей. А для погашения можно будет использовать текущие доходы от дела.

7. Для жены, любовницы или ребенка. Занять их какой-либо деятельностью, дабы они не просили, а зарабатывали.

Как вести себя на встречах с Покупателями

1. Продавцу следует быть с Покупателем максимально открытым и позитивным. Сам бизнес и бизнес-процессы должны выглядеть предельно прозрачными. Уточню: речь даже не о том, чтобы не прибегать к уловкам на практике, а о том, чтобы Покупателю ни на секунду не показалось, что ты мог к ним прибегнуть. Будь таким Продавцом, которому Покупатель будет доверять.

2. Продавец должен быть готовым предоставить всю необходимую информацию о бизнесе.

Продавец должен иметь возможность документально подтвердить все предоставленные данные. Идеально, если бизнес целиком и полностью ведется «вбелую» и твои слова подтверждаются документами, которые ты сдаешь налоговикам.

4. Продавец не должен врать или увиливать от ответа. Многим кажется, что они умеют это делать. Но даже если Покупатель не в состоянии подловить тебя на слове, он может интуитивно почувствовать, что его обманывают.

5. Если тебе есть что скрывать, не продавай бизнес прямо сейчас. Лучше подготовь его, подчисти хвосты, проведи упаковку.

6. Не торговаться на первой встрече! Как только ты начнешь торговаться и говорить о возможном снижении цены, в голову Покупателя полезут разные мысли: «Если торгуется, значит, он хочет продать побыстрее. А если побыстрее, значит, у него проблемы, о которых он не говорит!» или «Если он сейчас скинул, значит, можно задушить его по цене еще сильнее, но позже!». Но как быть, чтобы не переборщить и не потерять Покупателя? Для этого тебе нужен помощник, который сможет тебя «уговорить», но на максимально выгодных для тебя условиях.

Торговаться при продаже бизнеса самому запрещено! Это должен делать за тебя профессионал!

Я уже говорил о «реальных» и «нереальных» Покупателях. Для тебя как для Продавца «реален» тот Покупатель, у которого есть и деньги, и твердое желание купить. Есть способы, позволяющие определить, так ли это, и они достаточно хитрые и заковыристые («все трюки выполнены профессионалами – не пытайтесь повторить»). Но и прямые вопросы не возбраняются.

Ты можешь спросить потенциального Покупателя, есть ли у него на руках необходимая для покупки сумма. Собственные ли это средства или взяты в кредит. Возможно, он тебе и не ответит (его право). Но по его реакции на подобные вопросы ты уже сможешь сделать кое-какие выводы: бурное возмущение и вид поруганной невинности должны тебя насторожить.

Поспрашивай также о том, какой у Покупателя опыт ведения бизнеса. Позадавай вопросы о специфике – уж ты-то, как Владелец, в ней разбираешься. Поинтересуйся, есть ли у него другие бизнесы или иные источники дохода.

Наконец, спроси, насколько быстро Покупатель готов принять решение. На основании чего он делает вывод, что бизнес ему подходит? Если в ответе задействованы логические рассуждения – очень хорошо. Если эмоции – возможно, Покупатель сам не понимает своих мотивов. Либо у него все-таки нет денег. Либо опыта. В любом случае велика вероятность, что такой Покупатель будет очень долго думать, а потом передумает вовсе.