Текст книги "Реклама и PR. Смена стратегий в новую эпоху"

1.4. Бренды – за экологию

Укрепление и расширение тренда на экологическую осознанность потребления предполагает увеличение доли так называемых «есо-friendly» (англ, экологически дружественных) товаров и услуг.

Современные маркетинговые стратегии нацелены на оптимальное сочетание продвижения товаров и услуг и поддержание репутации бренда как социально-ответственной компании, заботящейся о сохранении окружающей среды. Крупнейшие бренды в условиях запроса на экологичность пытаются стать неотъемлемой частью «зеленого» общества. На волне эко-тренда самые активные корпорации уже вносят свой вклад в защиту окружающей среды, это такие фирмы, как: Microsoft, Intel, Nokia, Ikea, Apple и др.

В немалой степени современные PR-кампании брендов строятся на популяризации проводимой ими эко-политики и, как результат, экодвижение в этом секторе мировой экономики выливается в консолидированный процесс. В 2018 году несколько десятков компаний, среди которых Adidas, Esprit, Guess, Gap, H&M, Burberry, Hugo Boss и другие всемирно известные бренды, выпускающие одежду, обувь и косметическую продукцию, подписали Хартию модной индустрии в целях препятствования катастрофическим изменениям климата. Целью данной инициативы является достижение нулевых отметок вредных выбросов уже к 2050 году. В 2019 году по окончании саммита G7, имевшего место во французском Биаррице, подписано пакетное соглашение Fashion Pact, по которому компании будут совместно добиваться сокращения выбросов в атмосферу, защищать экосистемы, стремиться к снижению производства пластика. Очевидно, что огромный процент загрязнения окружающей среды связан с производствами, которые поставляют модным домам различные материалы: ткани, кожу и другое; таким образом, усилия должны быть направлены на всю производственную цепочку [17].

Несмотря на то что экологичное производство чрезвычайно затратно, оно открывает новые возможности для PR-kom-муникаций и продвижения брендов. Курс на sustainability или «устойчивость» дает компаниям развиваться как в направлении сохранения окружающей среды, так и в воздействии на общество. PR-деятельность в рамках этого направления положительно влияет на имидж любого предприятия и формирует лояльное отношение потребителя и заинтересованность в предлагаемых ему товарах и услугах.

Известно, что текстильная промышленность является одной из самых загрязняющих почвенные и водные ресурсы планеты. В водоемы сбрасывается огромное количество химических красящих и отбеливающих веществ [3]. Чтобы минимизировать пагубное воздействие химикатов, некоторые бренды начали движение в направлении «эко-моды», так как согласно статистике более 90 % всей выбрасываемой одежды, можно пустить в переработку.

Одним из пионеров в открытии пунктов приема ношеных вещей стал шведский одежный бренд Н&М. Покупатели, сдающие ненужную им одежду, могут купить новую со скидкой в 10 %. Кроме этого, компания Н&М открыла две линии по производству одежды – Conscious и Conscious Exclusive, которую шьют из переработанного текстиля.

По всему миру традиционными становятся показы мод и выставки, где демонстрируются современные экологичные материалы и технологии производства и переработки одежды. В частности, одним из крупнейших мероприятий в этой сфере является Fashion Tech Berlin.

Можно сказать, что бренды активно формируют понятие «экологичная мода» (Sustainable Fashion), главными составляющими которого являются следующие аспекты:

• отказ от использования тканей, при производстве и утилизации которых выделяются токсичные вещества;

• отказ от «быстрой моды» (Fast Fashion) – постоянной смены модных коллекций одежды;

• отказ от использования в изделиях натурального меха и кожи;

• вторичная переработка одежды или разработка экологичных методов ее утилизации.

После того как ООН объявила 2019 год началом отсчета чрезвычайной экологической ситуации на планете, 80 крупных производителей одежды по всему миру заявили, что в 2020 году откажутся от использования токсичных химикатов в одежде и заменят их на безопасные реагенты [20].

Эко-тренды взяли на вооружение многие акторы fashion-индустрии. Производители одежды активно демонстрируют желание защитить природу всеми доступными им средствами. Бренды пропагандируют одежду из таких переработанных материалов, как пластик и резина, и, практически всегда, их fashion-акции сопровождаются грамотно спланированными PR-кампаниями. В свою очередь, акцент на заботе об окружающей среде служит способом защиты представителей модной индустрии от нападок активистов организации «Гринпис». Такие фэшн-гиганты как Gucci и Ralph Lauren активно участвуют в экологических инициативах и, даже если это делается в целях популяризации бренда, а также под давлением эко-активистов, то, перефразируя известное выражение, средства здесь оправдывают цель.

Одной из самых eco-friendly дизайнеров «высокой моды» является бренд Стелла Маккартни (Stella McCartney). С 2013 года компания выпускает обувь с легко разлагаемой подошвой, которая изготовлена из специального пластика. Бельевая же линия бренда производится из органического хлопка и переработанного металла, а такие «люксовые» материалы как кожа и мех не используются совсем. Эко-тренды компании прослеживаются не только в одежде, например, все помещения и офисы получают электроэнергию от ветряных установок. PR-политика модного дома строится на информировании потребителя о чувстве ответственности фирмы в деле бережного подхода к использованию природных ресурсов.

Сразу несколько итальянских брендов включились в экологическое движение в последние годы. Так, обувной бренд Geox создал программу устойчивого инновационного развития, которая включает в себя внедрение экологических материалов следующим образом: при производстве моделей обуви используется полиэстер, полученный из пластиковых бутылок. Кроме того, Geox начали PR-кампанию «GEOXsustainability» и поддерживают команду Geox Dragon «Формулы Е» – чемпионата мира по гонкам на электромобилях.

Итальянский дом Gucci присоединился к фонду «The Lion's Share Fund», который собирает средства для сохранения на планете львов. «Вот уже как два года наш Дом полностью нейтрализовал углерод в цепочке поставок, и теперь мы компенсируем наши оставшиеся выбросы каждый год через программу ООН REDD+, направленную на сокращение выбросов от производства», – отмечает Марко Биццари, президент и генеральный директор компании Gucci [4].

Другой итальянский модный дом Prada разработал совместный с Межправительственной океанографической комиссией (МОК) ЮНЕСКО образовательный проект для школьников, пропагандирующий борьбу с загрязнением мирового океана. Курс по экологии создан на средства, вырученные от продажи коллекции Prada Re-Nylon, которая выполнена из переработанного пластика – основного загрязнителя океанов.

Из переработанного пластика, выловленного в океане, немецкий концерн Adidas запустил выпуск кроссовок, стремясь снизить количество отходов за счет использования вторичного сырья.

Наряду с текстильной и обувной – бьюти-индустрия так же массово загрязняет окружающую среду, в первую очередь, производя огромное количество упаковки, состоящей преимущественно из пластика.

Британский бренд Lush одним из первых начал производить емкости для косметических товаров из переработанного сырья, а примерно половина ассортимента, выпускаемого компанией, составляют продукты без какой-либо упаковки. В магазинах фирмы Lush принимаются использованные баночки для переработки, а потребители получают подарок. Бренд активно продвигает себя как «эко-френдли» компания и призывает к уменьшению использования пластика своих покупателей.

Похожей политики придерживается канадская компания М.А.С., запустив акцию Back-to-M.A.C.: взамен нескольких упаковок от помады, теней для век или тонального средства покупатель может бесплатно получить другой продукт. Данная стратегия, получившая название zero waste (нулевые отходы) служит отличным инфоповодом и положена в основу программы лояльности для покупателей, которые сдают упаковку на переработку.

Некоторые бренды разрабатывают целую эко-программу, например, косметическая компания Yves Rocher, которая позиционирует себя как «зеленая корпорация». Косметика, производимая компанией, не проходит тесты на животных и содержит компоненты только растительного происхождения. При этом компания выращивает сырье на собственных полях, не использует ГМО и невосстанавливаемые компоненты дикорастущих цветов. Одним из уникальных PR-ходов можно считать «Хартию растений», которую создала компания, а также ее принцип работать с теми поставщиками, которые разделяют ценности корпорации. Yves Rocher разрабатывает и другие «зеленые» проекты, в частности, компания создала программу помощи объектам культурного и исторического наследия и поддерживает свыше 20 исторических, ботанических и лекарственных садов.

Амбициозные проекты по высадке 100 млн деревьев в разных странах, поддержка эко-проектов в рамках социально-экологической премии «Terre de Femmes», уменьшение бумажных отходов за счет сокращения рекламных буклетов и листовок с информацией о товаре, активная работа с сайтом и директ-мэйл – все мероприятия, которые компания Yves Rocher целенаправленно разрабатывает на протяжении нескольких десятков лет позволило ей закрепиться в сознании потребителей в качестве «эко-френдли» бренда. Огромное внимание компания уделяет упаковке товара: из чего бы она ни была сделана – бумага, пластик или стекло – в производстве используется вторсырье. Более того – вся тара из пластика уже несколько лет маркируется как «bioplast». В том числе благодаря этому Yves Rocher одной из первых среди косметических компаний получила тройной сертификат «Качество – Экологичность – Безопасность».

К эко-мышлению пришли и многие производители из сферы общественного питания. Так, Starbucks – известная по всему миру сеть кофеен – использует подставки и «манжеты» для стаканчиков с кофе исключительно из переработанного картона. Это новшество позволило уберечь от вырубки тысячи деревьев, о чем компания охотно сообщает своим клиентам. Кроме того, новые заведения сети оборудованы устройствами с низким уровнем водо– и электропотребления.

Компания Coca-Cola, которой традиционно приписывают самый большой вклад в загрязнение природы пластиковыми изделиями, совместно с Nestle и PepsiCo взяла обязательство к 2030 году перейти на переработку всего используемого пластика.

Этот небольшой обзор позволяет сделать вывод, что тренд на экологичность среди игроков фэшн-бьюти– и сетевой индустрии уверенно набирает популярность: поколение миллениалов уже сейчас согласно платить больше за природосохраняющие продукты и услуги, и, чем выше будет на них спрос, тем активнее под удовлетворение этого спроса начнут подстраиваться производители.

1.5. Использование экологических мотивов в рекламе и паблик рилейшнз

Возникновение большого количества экологически направленной рекламы явилось новым этапом в развитии природоохранной темы в СМИ. Краеугольным камнем данного явления служит «Концепция перехода Российской Федерации к устойчивому развитию», которая была принята Указом президента РФ от 1 апреля 1996 года. В ней говорится о переходе Российской Федерации к устойчивому развитию. Концепция базируется на принципах декларации по окружающей среде, определенных на Конференции ООН в Рио-де-Жанейро в 1992 году. Основным постулатом концепции является утверждение о том, что «забота о людях занимает центральное место в усилиях по обеспечению устойчивого развития. Они (люди. – Примем, автора) имеют право на здоровую и плодотворную жизнь в гармонии с природой», а «устойчивое развитие может быть достигнуто при сбалансированном решении как социально-экономических, так и экологических задач в целях удовлетворения потребностей не только нынешнего, но и будущих поколений» [7,10,12].

Помимо принятия и реализации вышеназванной Концепции примерно с начала 1980-х годов в западных странах постепенно возобладала «социально-этическая концепция маркетинга» [9].

Согласно данной концепции, реклама берет на себя не только чисто маркетинговую функцию продажи, но также функцию укрепления имиджа производителя. Конструирование и поддержание имиджа фирмы непосредственно основывается на результатах деятельности не только в экономической, но также в экологической и социально-нравственной сферах. Обращение к экологической рекламе придает имиджу фирмы актуальности, поэтому различные бизнес-компании взяли на вооружение новые тенденции в предпочтениях современного потребителя и используют экологическую тему и природные образы, решая свои коммерческие и репутационные задачи. В PR-деятельности многих компаний неотъемлемым элементом становится акцент на социальной ответственности за сохранение природных ресурсов и предотвращение негативного воздействия на окружающую среду.

Анализируемый нами тренд к ноосферному балансу, к устойчивому развитию в парадигме осознанного потребления имеет, бесспорно, положительный характер. Добиваясь лояльности потребителей компании использует различные прямые и косвенные приемы воздействия на подсознание людей, стремясь привлечь их внимание к своим товарам и услугам. Одним из эффективных инструментов такого привлечения служат экологические мотивы в логотипах, названиях, сертификатах, которые выдаются гостиницам, присваиваются товарам или территориям. Например, всем известный «голубой флаг», которым обозначают соответствие экологическим критериям Организации Объединенных Наций самых чистых пляжей мира.

Однако на волне всеобщей направленности к эко-мышлению происходят и явные перекосы в стремлении примкнуть к новому тренду. В рекламном бизнесе стало использоваться много так называемых «псевдорешений»: повсеместно употребляются ничего не значащие упоминания слов «эко», «зеленый», «натуральный» как на упаковке товаров, так и при внедрении какого-либо одного эко-продукта в линейку обычных и на основании этого объявления всей линейки экологичными товарами.

Например, хорошо знакомый каждому маркетологу «грин-вошинг». Как и «осознанное потребление«, и «cruelty free», и «веганство» «гринвошинг» – слово, которое в последнее время преследует потребителя на каждом шагу. «Гринвошинг» – (англ, green washing] буквально означает «зеленое отмывание», в переводе на русский язык иногда звучит как «зеленый камуфляж». Это завуалированный маркетинговый прием, который представляет продукт или бренд более натуральным и экологичным, чем тот в действительности является.

Движимые желанием увеличения прибыли некоторые западные компании, уловив еще в 60-е годы ХХ-го века ростки начинающейся борьбы за экологию, стали использовать «зеленый» имидж, чтобы увеличить лояльность потребителей. С тех пор идет активная эксплуатация «зеленого» имиджа, так как спрос на эко-продукцию только растет.

По данным Nielsen Holdings pic (NYSE: NLSN) – глобальной компании, предоставляющей услуги по измерению и улучшению бизнес-результатов и являющейся ключевым источником информации о том, что потребители предпочитают на конкретный момент времени. Так, в Москве, 12 октября 2015 года были опубликованы данные о том, что 61 % потребителей в России готовы платить больше за продукцию компаний, ответственно относящихся к обществу и окружающей среде [14].

Автором термина «гринвошинг» считается американский инвайронменталист Джей Вестервельт, впервые употребивший его в 1986 году. «Гринвошингом» он назвал практику, когда отели призывали своих постояльцев реже менять полотенца с целью экономии водных ресурсов планеты. Несмотря на явную причину данного призыва сократить расходы на услуги прачечной, этот маркетинговый ход как нельзя лучше вписался в зарождающееся эко-сознание потребителя, и сейчас не существует отеля, который бы ни примкнул к «зеленому» движению, что весьма благожелательно воспринимается постояльцами по всему миру.

В наши дни можно наблюдать как скрытый, подсознательный «гринвошинг» (например, набор цветовых сочетаний или природных символов в айдентике брендов: оттенки зеленого, желтого, коричневого, белого, синего или солнца, лучей, листьев, цветов, животных и др. в логотипах различных брендов), так и прямой обман. Обман ожиданий потребителя связан с заявленной продукцией, будто бы имеющей «натуральный» или «органический» состав, но, на самом деле, не являющейся таковой. При этом степень «натуральности» каждая компания может определять по своим, ведомым только ей стандартам, но термин «органический» должен быть подтвержден международной сертификацией.

Производители часто используют еще одну уловку для придания продукции статуса «экологичности»: на упаковке крупными буквами указывается натуральный ингредиент, например «масло жожоба», и отдельной строкой идет надпись «без парабенов, парафинов и красителей». На деле же эти три ингредиента, действительно, отсутствуют, а масло жожоба стоит на последнем месте, что означает его микроскопическое количество, но воспринимается подобный продукт потребителем, как более экологичный и натуральный, хотя таковым не является.