Текст книги "Искусство жить в своей тарелке"

Глава 2. Один большой шаг или много маленьких? Смотря куда идешь

Жизнь Рины Шардак состояла из периодов, определенных этапов, которые она проходила с удовольствием.

Еще будучи студенткой третьего курса престижного столичного ВУЗа, она захотела получить независимость от родителей и общественного мнения.

И начала активные поиски работы по своей специальности – международный бизнес. Не смотря на то, что в тот момент мыльный пузырь развивался быстрыми темпами, и все люди бизнеса понимали – рано или поздно мыльный пузырь лопнет, все же 2007 стал годом возможностей для Рины Шардак.

Ее первая работа – отдел международного развития в юридической компании, занимающейся привлечением инвестиций, правовым сопровождением экспортно-импортных сделок, выходом на IPO, Due Diligence.

Как раз проходила вертикальная интеграция компании, и глав отделов сократили. И задачей Рины Шардак было из трехчетырех новых сотрудников создать этот департамент, возглавить его и вывести компанию на международный уровень. Открыв за два года работы в юридической компании офисы в России, Казахстане, Великобритании и поездив по разным странам с конференциями и выступлениями для привлечения новых инвестиций, Рина увидела, что наступил переломный момент в профессиональной жизни. Она понимала: если пойти традиционным путем по карьерной лестнице, то в лучшем случае потребуется лет десять-пятнадцать на понимание управленческой деятельности и то, как ее организовывать дальше. Теории Рине хватало и она действовала скорей интуитивно. Но не доставало практического опыта, чтобы понимать бизнес-процессы на все триста шестьдесят градусов. А единственным местом, где можно перенять и в дальнейшем использовать опыт других людей, был МВА.

Компания максимально поспособствовала. Директоры и акционеры юридической фирмы не могли бы столько времени проводить с книгами и учебниками, ездить на семинары и лекции. Не каждый для обучения пожертвует клиентами, целями, планами, бюджетами. Зато руководство поверило в Рину, в то, что у нее это получится. И что изучение бизнес-процессов и новых технологий на курсе МВА принесет компании гораздо больше пользы для дальнейшего развития.

Очень тяжело далась подготовка к поступлению, которая заняла около шести месяцев. Требовалось собрать огромный пакет документов и сдать тест GMAT. Но Рина справилась и в 2008 году поступила на МВА в Германию.

Немецкий университет был рассчитан на людей с международными взглядами и имел представительства в Венгрии, Израиле, Голландии, Индии, Германии. В большинстве своем именно из этих стран в группе на курсе были владельцы бизнеса, топ-менеджеры, средний возраст которых составлял сорок лет.

Учеба была очень интенсивной и глубинной. Рина изначально думала, что МВА – это что-то вроде бизнес-путешествий. Кейсы, которые ты рассматриваешь в процессе поездок на примере разных экономик, интересно общаешься с новыми друзьями, гуляешь, узнаешь культуру стран. Все оказалось с точностью до наоборот. Книги, работа, библиотеки, правила по структуре, дисциплина. Рина во время обучения на два года полностью выпала из какой-либо социальной и культурной жизни. Потому что за все время помимо бизнес-книг не удалось прочитать ни одной художественной, и уж тем более сходить в кино. Любая свободная минута от работы, а Рина при этом продолжала работать на юридическую компанию в Киеве, уделялась обучению. Поэтому после выездных лекций в Индии, Израиле, Голландии, Рина ежедневно продолжала искать новых клиентов, проводила встречи и переговоры с потенциальными партнерами.

МВА помог Рине Шардак завести много новых друзей, среди которых были председатель правления банка, директор логистической компании, владелец крупного холдинга.

Их опыт помог ей впоследствии избежать ошибок, сократить период достижения точки безубыточности проектов и увеличить рентабельность инвестиций. Но самое главное, теперь она могла обратиться к ним в любой момент с профессиональным вопросом и рассчитывать на полноценную помощь не просто на дружественных бесплатных основаниях, но и на партнерских взаимовыгодных условиях.

После окончания МВА Рина поняла, что хочет создать свой бизнес и воплотить таким образом мечты и потребности. Сделать все это в юридической компании было крайне сложно. На каждой из руководящих позиций каждого отдела был гуру своего дела. Рина не могла советовать маркетинг-директору как построить маркетинговую стратегию, ведь у человека двадцатилетний опыт работы в этой сфере и десятилетний опыт чтения лекций по собственным разработкам. Она не могла сказать, как правильно мотивировать персонал главе отдела НЯ, которая до этого работала в транснациональной компании и подбирала персонал на руководящие должности за границу. Она не могла прийти в финансовый отдел и объяснить, как изменить или минимизировать риски.

Более того, к 2010 году, когда все кредитные линии в Украину закрыли, услуги юридической компании свелись к возвращению дебиторской задолженности и арбитражным судам. Все это было менее интересно, чем привлечение инвестиций и выход на новые рынки.

Рина Шардак спустя три года работы ушла из юридической компании, оставаясь внешним советником, привлекая клиентов, но при этом занимаясь собственным бизнесом. Сохранив хорошие отношения с учредителями и коллегами, она чувствовала гордость, что это было ее первым местом работы, стартом и самым значимым проектом, звеном в цепочке дальнейших свершений.

И может, если ситуация сложилась бы иначе, Рина никогда бы не начала свои проекты. И развитием дальше, возможно, не стала бы самостоятельная деятельность, а потом и работа в другой стране.

Глава 3. Спроси меня о чем-то интересном

Они должны были познакомиться двумя годами раньше. Но жизнь свела их только в 2008 году. Случайная встреча произошла на вечеринке в одной большой компании. Как выяснилось в разговоре, они оба ходили на одни и те же мероприятия, имели много общих знакомых и искренне потом удивлялись, что нашли друг друга только сейчас. Его звали Олесь. Кареглазый брюнет почти под два метра ростом, он был чрезвычайно обходительным и галантным и очень красиво ухаживал. И потом, он радовался успехам Рины в карьере, видел ее развитие и всячески поддерживал.

Эти отношения могли бы стать финальной точкой. У Рины была бессознательная мечта сделать человека счастливым, невзирая ни на что. А он интересовался ею больше всего на свете.

В один прекрасный момент Олесь решил посредством книги задать вопросы. Самостоятельно это сделать не хватало смелости, смекалки, возможностей. Поэтому он подарил Рине «Книгу вопросов» авторства Микаэля Крогеруса и Романа Чеппе-лера. Пятьсот шестьдесят пять провокационных, забавных, прямых, разоблачительных, откровенных вопросов. Это одновременно анкета и дневник. Вопросы, которые, так или иначе, каждый человек сам себе задает, но очень редко прописывает и систематизирует ответы на них. О жизни и смерти, о родителях и детях, о друзьях и врагах, о целях и достижениях. Для того, чтобы соединить воедино свои воспоминания или привнести новую струю в партнерские отношения, а также поближе узнать себя. У каждого есть своя история. Просто надо задавать правильные вопросы.

Получив такой подарок, Рина очень заинтересовалась и вопросами, и собственными ответами на них. Раньше она никогда не задумывалась, например, в какой позе спит, что заставляет грустить, ритуал из детства, который запомнился больше всего, чему научилась и что делает ее счастливой.

В строке под вопросом «С кем вы перестали общаться и почему», Рина описала две истории с подругами.

С одной из них расстались, поскольку Рина о ней слишком много знала. У каждого есть этап, когда человек был не очень красивым и недостаточно успешным. А поэтому, добившись нужных результатов, хочется стереть из памяти все то, что было «до». Будто бы ничего и не было вовсе. Иногда стереть что-то из своей памяти получается. А из памяти других – никак. И, чтобы начать жизнь «с нуля», люди полностью вычеркивают часть своего прошлого вместе со всеми составляющими. Не могут не фокусироваться и не зацикливаться на том, чего не изменить. Поэтому будто бы нажимают кнопку «Delete» в голове.

У подруги были неудачные отношения с мужчиной, свидетелем которых от начала и до конца была Рина, так как именно она их познакомила. Отношения эти были эмоционально сложными и, когда они завершились, она не хотела даже говорить об этом, хотя Рина нисколько и не настаивала. Мужчина тот уже успел жениться на другой, вскоре появились дети. А у подруги Рины все не складывалось. И присутствие Шардак будто бы напоминало каждый раз о том фрагменте жизни. Конечно, когда теперь они встречаются где-то случайно, то подруги здороваются и ведут себя крайне любезно по отношению друг к другу, говорят, как давно не виделись и что нужно как-нибудь созвониться. Но, как это обычно и бывает, никто не делает следующий шаг.

Была еще одна подруга, с которой сейчас Рина все-таки может созвониться или выпить чаю при случае. Но не более. И в этой ситуации тоже не обошлось без мужчины. Тут он точно также не стал главным яблоком раздора, но из-за него подруга Рины изменила своим устоявшимся принципам и захотела обрубить все эмоциональные мосты. Чтобы даже не вспоминать и уйти от той прежней себя.

Опять же, история банальна как жизнь. Подруга встречалась с парнем еще во времена института. Парень был немного младше, но отношения развивались стремительно, и все шло к свадьбе. В один прекрасный момент, когда пара решила объявить о помолвке, подруга узнала про измену. Один раз, с какой-то случайной девушкой. Подруга Рины спросила своего жениха, правда ли это. Тот подтвердил, поскольку никогда ее не обманывал.

Далее события разворачивались следующим образом. Подруга начала встречаться с мужчинами гораздо старше. Понимая, что у мальчиков, которые еще не нагулялись, другие потребности. В то время, как зрелый мужчина сможет остановиться ради той единственной музы, которую надо лелеять и быть с ней вместе всегда. Ведь дочери-любовнице, женщине вдвое младше, нельзя изменить, как рассуждала подруга. И впоследствии вышла замуж за мужчину, у которого были дети ее возраста.

Неравные браки Рина воспринимала нормально. Другое дело, когда люди одного возраста, но у них нет совместных интересов. А когда возраст разный, но есть общие интересы – это прекрасно. Да, они себя ограничивают тем, что придется прожить меньше вместе, потому что его возраст лимитирован. К примеру, уже не смогут отпраздновать золотую свадьбу. Это не значит, что это не правильно. Когда ты счастлив – ты прав. И каждый выбирает свое счастье.

Подруга смогла уйти от себя и переступить через собственные жизненные принципы с идеальной картинкой отношений между мужчиной и женщиной, которые представляла и хотела ранее. Как вегетарианец, продолжающий есть мясо. Или человек, который проповедует здоровый образ жизни и при этом курит за углом. Она объяснила себе, почему может любить мужчину вдвое старше себя. Позволила себе это сделать, но не то чтобы хотела оставить это в тайне для окружающих, нет. Все было открыто. Просто не хотела, чтобы кто-то мог сравнить ее «до» и ее «после». И настаивала, чтобы ее воспринимали в том взрослом состоянии, с взрослым, состоявшимся мужчиной. Старалась, чтобы никто не знал, что раньше, в институте, была идеальная сказка. И что правильно именно сейчас, в новом состоянии. И тем самым подруга хотела полностью обрезать контакт с теми, кто знал ее раньше.

Судя по тому, что она говорила Рине, она счастлива. Но при этом при всем не приняла себя там, в новом окружении, и не дает принять себя окружающим. И именно это не позволяет ей общаться с Риной так, как раньше.

Заполняя ответы на вопрос книги, Рина поняла: важно не только понимать, чего хочешь, но и принимать себя с исполнением желаемого. Ведь если есть принципы, им стоит следовать. В противном случае, зачем посвящать окружение и рассказывать все это, если сам не веришь. И еще она поняла, что стоит принимать людей такими, какие они есть. Это позволяет избежать множества конфликтов и недопонимания. А судить по себе – дело неблагодарное. У каждого человека есть свое понимание жизненных моментов, личное мнение на любой счет и своя сторона медали. Поскольку любую ситуацию всегда можно рассмотреть под другим углом, с иного ракурса. Все люди разные. У каждого есть история, прошлое, возможно, скелет в шкафу. И, чтобы спрятать этот скелет от посторонних глаз, не обязательно перевозить шкаф в другую страну. Ведь от себя не убежишь. Можно просто не концентрироваться на том, что не хочется вспоминать по тем или иным причинам. Всегда найдутся те, кто будет ставить палки в колеса, мешать, сплетничать, обсуждать за спиной. И хорошая новость состоит в том, что если о человеке говорят, значит, он чего-то в этой жизни добился.

Если человек по тем или иным причинам ограничивает общение, уходит из твоей жизни – значит, так надо. Это решение стоит уважать и принимать, если иного варианта развития событий нет. Удерживать человека нет смысла. Значит, так надо. Остаются только те, кто хочется остаться. Единомышленники, близкие по духу и восприятию действительности.

В целом, вопросы в книге были совершенно на разные темы: о здоровье и домашнем хозяйстве, о мужчинах и женщинах, ценностях и взглядах, семье и любви. Все это заставило Рину остановиться и задуматься, узнать себя изнутри и попытаться донести свое состояние другому человеку.

Песней года оказалась композиция

«Too good to be true».

Подарком года – свобода.

Самый ожесточенный спор был

о поведении мужчин в браке.

Именно тишина, как правило,

помогает погрузиться в глубокие раздумья.

Какой самый распространенный миф о любви?

Она все прощает!

На вопрос, чему непременно нужно научиться,

по мнению подруги: что важен не только секс, но и

борщ.

Цель, которую вы себе наметили? Счастье.

Какое из принятых за последние пять лет решение

было наилучшим? Перестать откладывать мечты.

Что вы посоветуете другим для достижения счастья? Слушайте себя и воплощайте мечты СЕЙЧАС.

Рине не хватило тех вопросов, что были. Поэтому в конце книги она еще дописала свои собственные. И сама же на них ответила. Но слово «жизнь» остается главным по сей день.

Эта откровенная анкета появилась благодаря мужчине. И с помощью ответов Рина узнала себя лучше и более четко стала понимать, чего хотеть, как желать и куда идти. Олесь помог ей такими, казалось бы, мелочами определить свое дальнейшее направление в жизни. Некоторые вопросы и ответы стали открытием. Впрочем, ответы она ему так и не показала.

Какой вопрос вы вновь и вновь себе задаете?

Я себе его не придумала?

Как звучит ответ?

Нет! Вот же он! Настоящий!

Только Олесь не был героем ее романа. Да, он старался максимально ее поддерживать во всем. Однако в силу своего характера был слабее Рины. Он постоянно всего боялся, и Рине приходилось принимать решения за него. Все это было не столь гармонично, как хотелось Шардак. Будучи сильной в работе, она хотела позволить себе быть слабой в личных отношениях. Просто быть женщиной. Не предлагать решения, а следовать за мужчиной в одном направлении, по одному выбранному пути. Со своей дорогой Олесь все никак не мог определиться. Он боялся перемен, кардинальных изменений и ответственности за двоих, будучи в паре. Хотя пара «Олесь плюс Рина» не существовала как таковая, поскольку отношения были не постоянные и стабильные, а с перерывами. Их дороги сходились и расходились очень много раз. Когда у Рины появлялся кто-то новый, Олесь снова давал о себе знать, будто бы чувствуя что-то на подсознательном уровне, и пытался снова поучаствовать в жизни Рины, занять определенное место. Он говорил, что за время порознь все переосмыслил, хотел изменить все к лучшему. А когда отношения снова перетекали в нечто более серьезное, выходили на новый уровень, он снова исчезал. Сегодня хочу, завтра хочу, но не могу, послезавтра я подумаю, потому что не уверен, что хочу и не знаю сам, чего хочу. Так это видела Рина. И это никак не означало быть вместе, в паре, вдвоем. По сути, каждый был сам по себе, с перерывом на совместный отдых или приятное времяпрепровождение. Ведь какая может быть ответственность и решительность за двоих, когда мужчина просто не готов.

Глава 4. Красота требует жертв, или вид на океан без окна

Торговый молл в центре Дубая. Магазин обуви и аксессуаров «Малдо». Рина с кофе в пластиковом стакане с крышкой зашла в магазин и тут же повернула направо, в сторону, где стояли женские туфли.

– Извините, но с напитком нельзя, – вежливо на английском с явным акцентом сказала девушка-консультант, которая мгновенно оказалась возле Шардак.

– Мой кофе с крышкой. Пожалуйста, не переживайте, – ответила Рина, даже не поворачивая головы. На голове у нее была белая шелковая косынка, такого же цвета большая форменная сумка, огромные черные солнцезащитные очки на пол-лица, кремового цвета, зауженное платье чуть ниже колена и туфли на высоком каблуке.

– Если хотите, вы можете оставить свой кофе у кассы, пока будете выбирать и примерять обувь, а потом сможете забрать свой напиток.

– Спасибо, – отреагировала Рина.

– Прошу, пожалуйста, за мной, – девушка-консультант показала жестом в сторону, где находилась касса.

Сделав, пару шагов, Рина оступилась, замахала руками, чтобы удержать равновесие и не упасть на пол. Стакан, который хоть и был с крышкой, но от таких резких движений вылетел из рук, и кофе выплеснулся на пол, при этом не испачкав выставленную на полках обувь. Лужа растекалась между пуфиком для примерки и зеркалом.

– Ну вот, теперь на кассу нечего нести, – расстроилась Рина.

Консультант ушла, чтобы позвать уборщицу, а когда вернулась, на ее глазах разворачивалась следующая картина.

– Подскажите, пожалуйста, вы говорите по-английски? – спрашивала Рина другую девушку, работавшую в «Малдо».

– Конечно. Но я не в силах вам помочь. Мы не продаем туфли разных размеров. Пара туфель обычно идет одного размера в комплекте.

– Вы понимаете, какое дело, – перешла на шепот Рина. У меня одна нога тридцать седьмого размера, а вторая – тридцать восьмого. Ну, так получилось. От природы. И я просто отчаялась уже с подбором обуви. Мне очень понравилась эта модель из последней коллекции «Малдо». Вы же наверняка можете мне помочь?

– Подождите, я спрошу у нашего администратора, можем ли мы что-то сделать.

– Хорошо! Я пока посмотрю ваши сумочки. Кто-то сможет мне в этом помочь?

– Конечно. Вот еще один консультант, – и к Рине подошла третья девушка.

– Какого типа сумку вы подбираете?

– Под эту пару обуви, – Рина показала на туфли, которые еще лежали в коробке рядом с пуфиком для примерки. – Вы понимаете, у меня одна нога тридцать седьмого размера, а другая– тридцать восьмого, – Рина подошла очень близко к консультанту и заговорщически, будто разговаривала с подружкой, прошептала: – Мне дико неудобно. Но эти туфли – как раз то, что я искала. Вот, выбираю на свадьбу подруги. И они идеально подходят под мое платье по случаю веселья. Только один размер нужен тридцать семь, а второй – тридцать восемь.

– Мы постараемся сделать для вас все возможное. Однако «Малдо» не продает обувь разных размеров. Обычно пара предусмотрена одного размера, а комбинировать туфли из разных комплектов мы не имеем права. Может быть, удастся сделать индивидуальный заказ. Но это займет не меньше двух месяцев. И стоимость соответственно будет дороже той, что сейчас.

– Два месяца? Так долго…

– Давайте пока подберем вам сумочку, а моя коллега уточнит ответ ваш вопрос у администратора, – сказала Рине консультант.

– Хорошо, давайте смотреть сумочки, – согласилась Рина. – А вы предоставите мне скидку? Я бы очень хотела дисконт в вашем магазине.

– Обычно дисконтная карта выдается при покупке на определенную сумму. Вы уже покупали что-то у нас?

– Нет. Но, если удастся, и администратор поможет с моим вопросом, я с удовольствием стану вашим постоянным клиентом.

– Хорошо. Вот, смотрите, стенд с нашим ассортиментом. Сумки, рюкзаки, кошельки. Все цвета и размеры предоставлены тут. Про скидку вы сможете уточнить уже у администратора.

– А есть вот такая, но большего размера? – Шардак взяла с полки первую попавшуюся сумку-клатч в жутком золотом цвете с большим количеством стразов и искусственных камней.

– Все сумки представлены на витрине, – ответила девушка-консультант.

– То есть, если мне нужна вот именно такая, но большого размера, не меньше чем моя, вы мне ничем помочь не можете? – Рина показала на свою в пример требуемого размера.

– К сожалению, – девушка пожала плечами и улыбнулась. На лбу у нее слегка выступила испарина то ли от искусственного освещения в магазине, то ли от надоевшей покупательницы, которая, скорей всего, ничего так и не купит, исходя из опыта и практики продаж. Но грубить было нельзя. В противном случае– увольнение.

– А есть такая же, только красного цвета? – не унималась Рина. – Джули, – Шардак прочитала имя на бейдже, приколотом к блузке девушки.

«А она молодцом, держится», – отметила про себя.

– Нет, тут все, что есть.

– Как там дела с администратором? Уточнили вопрос с размерами туфель? А лучше давайте сделаем проще. Зовите сразу вашего администратора сюда, желательно сразу с книгой жалоб и предложений. Есть у меня идея кое-что написать. И я беру вот эту сумку, если вы поменяете на ней ручку, вот, скажем, на такую, как на этом клатче слева, – Рина взяла с полки две сумки, ручки которых отстегивались.

– Добрый день. Я – администратор. Чем могу быть полезна? – она ничем не отличалась от консультантов, кроме соответствующей надписи на бейдже, приколотом к брендирован-ной блузке «Малдо».

– Как хорошо, что вы подошли, – сказала Рина самым сладким голосом, а Джули начала активно покрываться испариной, боясь, что сейчас вредная покупательница начнет на нее жаловаться, и она, возможно, потеряет свою работу. Или, как минимум, получит выговор. А это тот еще стресс.

– Я бы хотела поблагодарить за то, что у вас такой замечательный консультант – Джули. Она помогла мне выбрать туфли. Я беру пару тридцать седьмого и тридцать восьмого размера. Так как мне сказали, что иначе невозможно. У меня ноги разного размера, – смущенно сказала Рина.

– И у вас отличный вкус с выбором туфель. Джули – консультант отдела сумок. Но я рада, что она смогла вам помочь в выборе аксессуаров. Что-то удалось выбрать?

– Нет. Я бы взяла просто вот эту ручку-цепочку от сумки. Но вы же мне ее не продадите отдельно от сумки?

– Это невозможно, – администратор снисходительно улыбнулась. – Однако вы можете подобрать подобную цепь среди нашей бижутерии. Там как раз новая коллекция.

– Пожалуй, нет. Благодарю.

– Вопрос с туфлями можем считать решенным?

– Да.

– Я могу быть вам чем-то еще полезна?

– Еще я бы хотела купить что-то. Зарплата Джули зависит от количества продаж, ведь так? Процентная ставка?

– В общем, да, – кивнула администратор.

– Давайте мне еще вот эти бусы, – Рина сняла украшение со стойки. – У вас предусмотрены какие-то награды или поощрения? Джули могла бы стать лучшим продавцом месяца.

– Спасибо за предложение. Я обязательно сообщу о ваших пожеланиях руководству «Малдо».

– Отлично.

– Давайте я провожу вас на кассу. «Малдо» предоставит вам десятипроцентную скидку. На эту и на все последующие покупки.

Через десять минут две пары одинаковых туфель разного размера были упакованы, скидка получена, лужа от кофе убрана. Джули вернулась к своей привычной работе, показывая сумки другим покупателям, а администратор магазина с серьезным лицом тем временем разговаривала по телефону, скорее всего, со своим шефом, часто кивая в трубку, Рина вышла из магазина с довольной улыбкой, и направилась к выходу из торгового центра. Сразу следом за ней вышла еще одна девушка. Они встретились у машины Рины.

– Ты все сняла на телефон?

– Да. Я старалась максимально незаметно это делать. Но вы там, конечно, дали жару. Ничего себе! Весь магазин уделял внимание только вам.

– Работа у меня такая. – Шардак улыбнулась.

Это была ее коллега, которая только недавно приехала в ОАЭ на работу в качестве сейлза. И Рина решила совместить теоретическую часть обучения сразу с практикой: показать наглядно, чего той можно ожидать от здешних клиентов, плюс попутно выполнить свою задачу под грифом «секретно».

Постоянно, раз в неделю, Рина облачалась в секретного покупателя. Она заходила в магазины конкурентов, которые в моллах обычно находились рядом с магазином бренда «Марио Ротини», и вела себя самым отвратительным образом. Главной задачей таких «истерик» было посмотреть на реакцию продавцов, понять, насколько они адаптированы к нестандартным ситуациям, как себя ведут в той или иной непривычной роли. Это была своего рода разведка, чтобы понимать, чем лучше или хуже подготовка девочек-продавцов конкурентных компаний.

Периодически Рина брала кого-то из своих сотрудников, чтобы те могли наглядно наблюдать, как может вести себя покупатель, что делать в нестандартной ситуации и главное, сохранять спокойствие, чего бы это ни стоило.

Потому что секретными шопперами были и компании-конкуренты. Точно так же в магазин «Марио Ротини» заходил засланный покупатель, который доставал персонал, создавая максимальное неудобство и выводя из эмоционального равновесия. Это была очень распространенная практика в Дубае.

Рина Шардак всегда с удовольствием исполняла эту свою функцию, поскольку самым главным и решающим фактором была психологическая разрядка. К примеру, когда в офисе доставали индусы, которые ничего не могли выполнить самостоятельно, а всегда делали одно дело коллективно. С самого утра Рине приходилось общаться с десятью людьми, чтобы получить ответ на один элементарный вопрос. Один из них готовил отчет, другой приносил отчет, третий рассказывал про отчет, четвертый утверждал следующий отчет, пятый мог объяснить цифры в отчете, седьмой делал дополнительные пометки и вносил правки. То есть никто из них не мог выполнять несколько функций одновременно. На это тратилось очень много энергии и сил.

Индусов обычно нанимали на работу массово. Мелким оптом. Работали они, соответственно, тоже группами. А еще были пакистанцы, малазийцы, филиппинцы. В большом оупен-спей-се без каких-либо перегородок, где все менеджеры сидели в одном сильно кондиционированном помещении, всегда было шумно. Рабочий дурдом плюс звук работающих систем охлаждения воздуха. Слишком шумно и слишком холодно. И раз в неделю Рина спасалась таким вот нехитрым способом: могла вести себя нестандартно с консультантами конкурентных брендов. Это приносило успокоение и расслабляло: в рамках задач компании, но все же смена обстановки. Рине казалось, что эту функцию придумали намеренно. В противном случае, для Шардак должны были повесить в офисе грушу или дать возможность сходить в спортзал во время рабочего дня, чтобы расслабиться. Но предложили эту альтернативу, и Шардак она очень нравилась.

– Поехали в офис. После обеда будем разбирать сегодняшний случай на тренинге, – сказала Рина своей коллеге. – А через неделю пойдешь со мной снова. Я буду возвращать эти две пары обуви разных размеров, – Рина слегка приподняла бумажный пакет с логотипом «Малдо» и бросила их в открытый водителем машины багажник. – Как ты понимаешь, причиной возврата станет качество. Нужно поломать застежку на одном туфле. А на другом – порвать немного шов, чтобы разошелся. Задача у нас другая: считай, это профессиональный троллинг на рынке ритейла.

Девушка кивнула и они вместе с Риной сели в машину и поехали в офис. Время близилось к обеду.

Рина в прекрасном расположении духа зашла в знакомое двухэтажное здание, вытянутое вертикально. Шоппинг-центр, на первом этаже которого расположился офис «Марио Ротини», немного вдалеке от магазинов на первом этаже, был отдельным аппендиксом, разделенным коридором от торговой аллеи. Офис компании напоминал муравейник. Постоянно заходили на планерки продавцы, которым выбирали дресс-код или отправляли на очередной тренинг или фотосессию для каталогов. В «Марио Ротини» работало порядка пятидесяти человек, связанных только с финансами, а в общей сложности – около семидесяти человек штата, не считая многочисленных консультантов, которые трудились в сети магазинов бренда.

Чтобы добраться до своего кабинета, Рина заходила в офис, поворачивала налево и там каждый раз проходила мимо троих менеджеров. Один отвечал за финансы, второй за НR и третий – за операции. Иногда Шардак веселила саму себя, вспоминая персонажа Бубликова из «Служебного романа», который умер от постоянно проходивших мимо него красивых женских ног. А потом чудом воскрес и ему подарили бронзовую лошадь с крыльями. И, хотя ступенек неподалеку от столов троицы менеджеров в реальности не было, такое кино очень веселило Шардак. И она попадала к себе в кабинет.

Пространство в двадцать квадратных метров, у стены – кожаный диван черного цвета, два стула и стол, такой же черный, большой и удобный для переговоров. На нем всегда было много бумаг и постоянный беспорядок. Поначалу Рина как-то старалась поддерживать какую-то систему. Но когда каждый день в течение шести месяцев на стол складывают по шестнадцать бумажек, соблюдать порядок становится крайне сложно и энергозатратно при таком тяжелом и напряженном графике. При этом Рина запрещала даже трогать что-либо на ее рабочем столе, а не то, что перемещать или перекладывать. Никто не мог к чему-либо прикоснуться. Шардак в этом хаосе уже понимала, где и какие нужные папки лежат, и все находилось именно там, где было оставлено ранее. Рина могла найти каждый лист за надобностью в любой момент, когда шеф вдруг спрашивал какие-то интересующие его цифры статусом, к примеру, за позавчера.

В ее кабинете не было окон. Ни одного. Так как располагался он внутри здания. Постоянно горел неестественный дневной свет: белый, напрягающий. Но, с одной стороны, это даже помогало и способствовало настрою. Потому что в Эмиратах достаточно длинный световой день, и если бы Рина имела возможность постоянно видеть и наблюдать, что происходит на улице, было бы крайне сложно сконцентрироваться. А так царила исключительно рабочая атмосфера. И всегда очень холодный кондиционер. Сколько ей ни приходилось объяснять, что такая температура – это просто неприемлемо, и она очень сильно мерзнет. Никакой реакции. Это распространенное поведение в Объединенных Арабских Эмиратах, в Латинской Америке и в странах, где постоянно жаркий климат. В офисах приходится надевать свитер, переобуваться чуть ли не в валенки, укутываться шарфом. Для них это – показатель достатка. Чем холодней в кабинете, тем, значит, лучше у компании идут дела, и она может себе позволить оплачивать на постоянной основе очень холодную температуру воздуха, не считая киловатты за электроэнергию. Если у тебя холодно – ты очень богатый.