Текст книги "Краткое содержание «Смерть от совещаний. Как сделать совещания эффективными и вдохновляющими»"

Обзор по книге «Смерть от совещаний», Патрик Ленсиони
Автор обзора: Екатерина Королева

3 простых шага, чтобы совещания стали продуктивными

Неэффективные совещания – бич современной деловой культуры, они отнимают время и силы, сказываются на атмосфере в компании и демотивируют сотрудников. Плохо организованные деловые встречи почти всегда приводят к неверным бизнес-решениям. Между тем нужно сделать всего лишь три простых шага, чтобы совещания стали продуктивными: грамотно структурировать встречу, раскопать конфликт и спровоцировать сотрудников на откровенное высказывание. Из обзора вы узнаете:

– как превратить нудные встречи в динамичные и интересные;

– как вдохновить сотрудников на откровенные высказывания.

Биографическая справка

Патрик Ленсиони – персональный тренер руководителей крупнейших компаний. Читает лекции на темы лидерства, командной работы и организационного развития. Входит в состав Национального совета директоров Make-A-Wish Foundation of America. Является президентом консалтинговой компании The Table Group, специализирующейся на подготовке руководящих команд. Автор бестселлеров «Пять пороков команды», «Смерть от совещаний», «Четыре мании выдающегося руководителя» и «Пять искушений руководителя».

История про хорошего человека и посредственного директора

Руководители редко уделяют пристальное внимание тому, насколько хорошо они проводят совещания. На фоне финансовых сложностей, необходимости постоянно наращивать продажи, бороться с конкурентами и выстраивать стратегию на рынке – деловые встречи не рассматриваются как проблема. Кажется, что никто не умрет, если совещание излишне затянется или заставит участников зевать от скуки. Но автор утверждает обратное, и даже выносит эту перспективу в название книги. Кто замерял, как часто от результата встречи зависела ваша карьера, финансовый успех и будущее компании? А если это переговоры с инвестором, важным партнером? Провальное совещание поставит крест на ваших планах. Вот почему деловые встречи не имеют права быть скучными.

Автор стилизовал книгу как бизнес-роман: в нем есть главный герой и второстепенные персонажи. Они ведут диалоги, ссорятся, переживают за свою карьеру и судьбу компании и стараются решить общую проблему – низкую эффективность труда. По ходу действия становится ясно, что герои просто нерационально распоряжаются рабочим временем. Они часами сидят в зале для совещаний и обсуждают дела, но никогда не приходят к конкретным решениям.

Неочевидная проблема №1

Герой книги Кейси Макдэниел – глава компании, которая производит и продает спортивные видеоигры (симуляции игры в гольф, теннис, стрельбы из лука и т.д.). Кейси – ответственный глава семейства, талантливый бизнесмен, о нем с уважением отзываются коллеги и конкуренты. Компания, которой он руководит вот уже 15 лет, известна в профессиональных кругах. Часто в голову Кейси приходят блестящие идеи, благодаря которым растут продажи. У директора лишь одна беда – когда он садится за стол переговоров, уже через 10 минут все присутствующие клюют носами. Мысли, высказанные руководителем, пролетают у сотрудников мимо ушей. Идеи остаются нереализованными, а недопонимание в коллективе приводит к ошибкам подчиненных и потере выручки. Бизнес остановился в развитии, а над самим Кейси повисла угроза отстранения от дел после того, как компания произвела слияние с более крупным игроком рынка.

Источник проблемы

По понедельникам Кейси открывает совещание вопросом, получили ли присутствующие протокол предыдущего совещания. Подчиненные кивают, глядя в свои листки. Затем руководитель в шутку пеняет сотрудникам за то, что ему опять не прислали предложений. Следом он раздает повестку дня, которую сам же и составил. Обычно в ней 5 пунктов: политика расходов, стратегическое планирование, обучение менеджеров, отчет по акциям и новости о конкурентах. Команда вяло приступает к обсуждению первого вопроса в списке. Около часа собравшиеся по очереди приводят цифры монотонным голосом. На просьбу задать вопросы сотрудники утыкаются в записи, как школьники, не выучившие урок. Затем, так и не выработав решения, коллеги пробегаются по остальным пунктам повестки. Когда время истекает, все покидают зал, торопясь вернуться к текущим задачам. Затем начинается электронная переписка между сотрудниками, которые так и не поняли, над чем следует работать в первую очередь. Это отнимает остаток дня. А в следующий понедельник все повторяется.

Если сотрудники скорее предпочтут пойти к стоматологу, лишь бы не на ваше совещание, бизнес начнет буксовать.

Патрик Ленсиони

Совещания как кино

Автор задается вопросом: почему на двухчасовых совещаниях сотрудники умирают от скуки вместо того, чтобы включиться в процесс? Художественный фильм тоже длится 2-3 часа, и отсидеть это время в кинотеатре для большинства из нас не проблема. При этом кино – пассивное занятие: мы не можем разговаривать с актерами, влиять на ход событий. А совещание – полностью интерактивно, да еще затрагивает интересы сотрудников напрямую. По логике вещей оно должно быть намного более захватывающим, чем созерцание вымышленной истории, не имеющей к вам отношения.

Секрет интересных совещаний Ленсиони предлагает позаимствовать у голливудских сценаристов – это конфликт, напряженная ситуация, которая должна разрешиться. Не нужно стравливать сотрудников, но добиться от них искреннего высказывания – пусть даже на грани – просто необходимо. Иначе все так и будут молча кивать на ваши предложения, а затем просиживать рабочее время за компьютером.

Итак, вот составляющие эффективного совещания.

1. Захватывающее начало

Как у любого фильма, у совещания самое главное – завязка. По первым кадрам мы составляем впечатление и либо с головой включаемся в происходящее, либо теряем к нему интерес. Открывая совещание, замотивируйте сотрудников! Объясните им, почему от сегодняшней встречи зависит очень многое. Можно апеллировать к миссии организации, ее влиянию на клиентов, сотрудников и общество в целом.

Пример мотивационного послания: «Конкуренты ждут нашей ошибки. У нас маловато ресурсов на рекламу и избыток административного персонала. Никто из сотрудников не хочет терять работу. Сегодняшние решения повлияют на дела компании и наш моральный дух. На кону наша репутация. Давайте подумаем вместе, что можно сделать».

2. Конфликт

После того, как вы завладели вниманием сотрудников, найдите камень преткновения: что волнует всех присутствующих? Попросите кого-то одного высказаться и следите за реакцией его коллег – нет ли другого мнения по обсуждаемому вопросу? Заметив сомнения на лицах или гнев, несогласие, заставьте людей высказать свои мысли.

...

конец ознакомительного фрагмента