Книга: Правда о вовлеченности сотрудников - Патрик Ленсиони

Одной из ключевых тем книги является важность доверия и открытого общения внутри команды. Ленсиони подчеркивает, что без этих элементов невозможно достичь настоящей вовлеченности. Он предлагает практические советы и стратегии для создания культуры, в которой сотрудники чувствуют себя ценными и мотивированными.

Структура книги логична и последовательна: автор использует реальные примеры и исследования, чтобы подкрепить свои аргументы. Язык книги доступен и понятен, что делает ее подходящей как для профессионалов, так и для широкой аудитории.

В целом, «Правда вовлеченности сотрудников» — это полезное и вдохновляющее чтение для всех, кто интересуется вопросами управления командами и повышением эффективности работы. Книга помогает понять, что вовлеченность сотрудников — это не просто модное слово, а ключевой фактор успеха любой организации.

Отдельно для себя я выписала главные мысли из книги.

Три слагаемых ненависти к своей работе:

1. Безликость. Человек не может полюбить свою работу, если он никого там не интересует как личность. Каждый нуждается в понимании и в признании своей уникальности.

2. Бессмысленность. Каждый должен ощущать, что его труд кому-то нужен. КАЖДЫЙ. Если человек не понимает, как его усилия меняют чьи-то жизни к лучшему, он попросту не сможет бесконечно сам себя мотивировать.

3. Безоценочность. Сотрудник должен понимать, как измерить его успехи и вклад в общее дело. Нельзя полюбить работу, где твой успех определяется чужим мнением или настроением. Должна быть понятная единица измерения достижений и неудач – иначе сотрудник не понимает, в чем его сила и как ее развивать.

Человек не будет доволен работой, если о нём не знают.

2. Ненужность. Часто бывает так, что сотрудники не понимают, почему их работа является нужной, кому и как они помогают, чью жизнь они делают легче и лучше в результате своей работы.

Каждый человек хочет чувствовать, что его работа для кого-то важна.

Это очень непростой момент. В некоторых профессиях понять кому и как человек помогает, к примеру, в сфере услуг, довольно просто, а в некоторых, к примеру, у офисных работников, программистов и т.д., прийти к такому пониманию уже гораздо сложнее. И задача менеджера, как раз и заключается в том, чтобы донести до своих подчиненных, почему они нужны здесь и сейчас.

Одна из самых важных задач, стоящих перед менеджерами, - помочь сотрудникам увидеть почему их работа для кого-то важна.

Ощущение своей собственной нужности и значимости - просто природная потребность человека, который рос и развивался в социуме.

Человек должен ощущать, что нужен другим, и ему надо напоминать об этом почти каждый день. Ему надо знать, что он помогает другим.

3. Неизмеримость. Самый простой для понимания, но не такой простой в реализации аспект. Возможность лёгкой измеримости результатов своих трудов однозначно мотивирует человека на дальнейшую плодотворную работу. Опять же в некоторых профессиях, таких как, спорт, продажи, измерить результат можно предельно просто и максимально прозрачно, но в некоторых, у тех же программистов, это непростая задача.

Для определения эффективных параметров оценки работы нужно выделить области, на которые сотрудник влияет непосредственно, а затем позаботиться, чтобы измерения были конкретными и связанными с людьми, которым он служит.

Книга интересная, и совершенно точно полезная для менеджеров всех категорий. Рекомендую :)

Буквально на следующей день я прочитал эту книгу. В компании были определенные сложности с сотрудниками, и я пытался найти какие-то ответы в книгах на тему работы с персоналом. Такие совпадения считаю знаковыми, поэтому книга несмотря на всю ее простоту зашла. Ее концепцию начал внедрять в компании.

Цель каждого менеджера – устранить в работе каждого сотрудника безликость, бессмысленность и безоценночность. 

Лучший способ устранить обезличенность - узнать своих сотрудников. Начать общаться с подчиненными не только про работу, но интересы и личные истории сотрудника.  

Как избавиться от ощущения Бессмысленности? Каждому сотруднику нужно помочь найти смысл его работы для чего найти ответы на вопрос: Кому и Как я помогаю? Клиентам, коллегам или своему руководителю. Нужно понять смысл своей работы, представить на кого именно сотрудник благородно влияет. 

Как избавиться от Безоценочности - отсутствия у сотрудника инструментов четкой оценки прогресса и успеха на работе. Эффективность измерений не обязательно должна быть связана с вознаграждением. Сотрудник, который сам оценивает свои успехи или вклад в общее дело работает добросовестнее и более ответственно. Официант может считать улыбки посетителей, помощник сколько время удалось высвободить руководителю на стратегические задачи и проч.

...до этого момента я был сторонником теории, что для устранения неудовлетворенности достаточно найти правильную работу. Плохое место – это черновой, скучный, низкооплачиваемый труд в непривлекательной обстановке. Поэтому я решил, что ключ к радости – это найти интересное, хорошо оплачиваемое место, при этом желательно в офисе. Однако даже удовлетворив все эти критерии, я все равно чувствовал себя несчастным...

Множество людей каждый день страдают, по-настоящему страдают, уходя от семьи и друзей на работу, и становятся там лишь циничнее, несчастнее и злее.

Любите ли Вы свою работу? Или Ваше отношение к ней можно выразить цитатами, приведёнными выше? Должна признаться, что я относилась ко второй категории людей. И именно поэтому меня так заинтересовало название данной книги и так откликнулись в моём сердце эти фразы. Уровень моего интереса к данной книге тут же подскочил до 100%.

И вот я приготовилась прочесть инструкции о том, как же полюбить свою работу. А надо сказать я очень люблю научно-популярную литературу (на темы, которые меня интересуют). Но, к моему удивлению, дальше пошло изложение в художественном стиле ("сказка"). Сначала я подумала, что она будет коротенькой и автор быстренько перейдёт к делу. Но "сказочка" всё продолжалась и продолжалась, и я решила заглянуть в содержание, после чего поняла, что она занимает основную часть книги. Сначала меня это немного напрягало, но потом я втянулась. И как же мне понравилась эта "сказка"! И сама система тоже!

Я всем очень рекомендую обязательно прочесть "сказку". Вы получите несказанное удовольствие. И пользу, если усвоите её мысль (не переживайте, это очень легко). Суть её - донести идеи автора до читателя в лёгкой, непринуждённой форме.

Сначала по сюжету проскользнула идея о том, чтобы относиться к людям как хочется, чтобы относились к тебе. И я подумала, что в этом и заключается метод. Оказалось, что не совсем так.

У Патрик Ленсиони есть "три кита", на которых базируется его теория, три причины, по которым сотрудники не любят свою работу. Также он даёт советы как эти причины устранить (сначала в занимательной форме в "сказке", а потом резюмирует их в "модели"). После чего приводит несколько коротеньких примеров, где рассказывает как лучше применить его метод, а также чудесно показывает как мы все взаимосвязаны друг с другом.

Я думала, стоит ли излагать в рецензии суть метода. Признаюсь - мне очень хотелось. Это не заняло бы много места. Но перед написанием рецензии, в окошке я увидела просьбу не спойлерить и задумалась. Если я раскрою суть метода, то уже прочитав мою рецензию, люди всё поймут для себя и уже немногие захотят читать книгу (мне так кажется), а если я только намекну, то у людей, после прочтения моей рецензии, возникнет страстное желание (я на это очень надеюсь) тут же побежать искать книгу, прочитать её и узнать, что же это за метод.

Видела тут в другой рецензии мнение, что книга ориентирована прежде всего на управленцев. Не могу согласиться. Конечно, управленцам она пригодится, но и простые работники почерпнут в ней для себя несомненную пользу.

По мере прочтения книги мне хотелось добавить свои соображения о том, что эти "три кита" ещё не всё. И это сработает при наличии определённых пунктов в работе, но прочитав одну фразу, мне расхотелось что-то добавлять к этим идеям. Вот она:

И даже те, кому не удалось найти работу своей мечты и получить горы денег, обычно находят удовлетворение, если...

Ой, чуть не спойлернула ))) Далее говорится о применении методов, которые рекомендует автор для повышения удовлетворённости от своей работы.

И да! Самое приятное! Уже два дня, как я пробую эти методы на работе и уже два дня, как я не страдаю и не маюсь от своих обязанностей, а с удовольствием их выполняю. Хотя думаю, мне ещё надо доработать и понять как лучше применять эти методы на работе. Всё впереди! Будем испытывать!