Текст книги "Новая технология управления своей жизнью"

Елена Самсонова
Новая технология управления своей жизнью

Введение

Попадали ли вы в ситуации, после которых через пару часов (пару минут, на следующее утро, через некоторое время и т. д.) недоумевали по поводу своего поведения (или были им приятно удивлены)? Думаю, да. Предположу, что в эти моменты осознания вы говорили себе что-то типа:

Вариант 1.

– Как я мог(ла) так поступить? Как я мог(ла) так сорваться? Зачем я накричал(а) на него (нее, родителя, ребенка, подругу, друга, соседа, продавца, случайного человека и т. д.)? Что на меня нашло? Нервы совсем сдают или что-то со мной не то?

Вариант 2.

– И что случилось? Почему я не сказал(а) ему(ей) следующее…? Почему промолчал(а)? Почему лепетал(а) что-то невразумительное? Надо было сказать…! А я не сказал(а)…Теперь нечего кулаками махать! Поезд ушел!

Вариант 3.

– Сегодня я был(а) просто в ударе! Молодчина! Вот если бы я мог(ла) находиться в таком состоянии почаще! Тогда бы точно горы свернул(а)!

Рискну также предположить, что такие оценочные внутренние монологи имели место уже после того, как все произошло. А во время самого события вам казалось… Нет! Вы были просто уверены, что поступаете здесь и сейчас абсолютно правильно. Иного варианта поведения быть не может! И что вы имеете право вести себя именно так! Или… что вы просто не можете, не способны вести себя по-другому.

Что с вами происходит? Почему в разных ситуациях и/или с разными людьми вы ведете и чувствуете себя по-разному? Почему вы непоследовательны и непостоянны? Не умеете держать себя в руках? Не знаете, что хотите на самом деле от людей, себя и жизни? Не умеете управлять собой?

Может, вам пора на прием к психологу? Или как минимум нужно почитать умные книжки, сходить на тренинг, поговорить со знающими и мудрыми людьми? Пора гармонизировать и сбалансировать внутренне пространство, чтобы найти свое единое «Я» и перестать мучиться от противоречащих друг другу мыслей и оценок?.. Возможно. Хотя…

На все, что с вами происходит, можно посмотреть и с другой точки зрения. С точки зрения теории ролей. Посмотреть, чтобы понять, что вы абсолютно нормальны и здоровы, и что управлять всем этим хаосом состояний вам под силу.

Здесь и далее под теорией ролей я подразумеваю весь тот теоретический материал, с которым вы можете познакомиться в этой книге. С классической теорией ролей Дж. Мида, теорией субличностей Роберто Ассаджоли, трансактным анализом Эрика Берна или идеями «Я-концепции» Стива Андреаса моя теория ролей пересекается только в некоторых понятиях и определениях. Все остальное – это авторская компиляция многих идей, теорий и взглядов, родившаяся на основе многолетнего опыта консультирования и приправленная здравым смыслом. В связи с тем, что компиляция получилась вполне рабочая и во многом неожиданная, я решила назвать ее Теорией ролей Елены Самсоновой. А почему нет? Пусть будет!

Часть 1. Теория ролей

Глава 1. Кто вы?

Итак, уважаемый читатель, начнем. И начнем мы с вопроса: «Кто вы?»

Только что, в первой строке, я назвала вас Читателем. Для меня вы находитесь сейчас именно в этой роли. Вы можете:

• принять эту роль на время чтения книги;

• не принять и закрыть книгу, пробежав глазами до конца этой строчки;

• назвать себя по-другому (например, Специалистом или Коллегой) и продолжить чтение.

Что необходимо, чтобы вы остались в роли Читателя со мной и дальше? Предположу, что для этого надо, чтобы:

• тема книги оказалась для вас актуальной;

• материал был изложен на понятном вам языке и интересен;

• у вас появились время и возможность для продолжения чтения.

А если какое-либо из этих условий не выполнено? Тогда вы, скорее всего, выйдите из роли Читателя и перейдете в какую-то другую роль. Начнете заниматься другим делом, которое по каким-то причинам станет актуальным в данный момент времени и для выполнения которого появятся условия или желание. Возможно, вы станете:

• Покупателем, взявшим книгу и подошедшим к кассе, если сейчас вы находитесь в магазине;

• Пассажиром или Водителем, если выходите из книжного магазина и садитесь в транспорт;

• Родителем, если в этот момент вас дернул за рукав ваш ребенок и потянул в отдел детских игрушек;

• Другом/Подругой, если зазвонил мобильный телефон и вы услышали голос вашего хорошего знакомого т. д. и т. п.

При этом переход в другую роль будет, скорее всего, мгновенным и неосознанным. Ведь вы же не думаете: «Вот звонит Миша. Я сейчас перестаю быть Читателем и становлюсь Другом». Переход из одной роли в другую в большинстве случаев происходит автоматически согласно ситуации. Чем более знакома ситуация, тем быстрее происходит переключение (выход из одной роли и вхождение в другую).

Да, конечно, переход может быть и сознательным. Если вы актер, переговорщик высокого уровня или хороший коммуникатор, то сознательно или интуитивно просчитываете все сценарии и осознанно выбираете роли, в которых будете находиться в каждый момент времени. Но о том, как управлять своими ролями, я расскажу позже.

А сейчас хочу привести более живой пример того, как люди переходят из роли в роль.

Сцена первая

Пятница. Час дня. Вы сидите в небольшом ресторанчике в центре города с деловым партнером. Вы договорились пообедать вместе и в неформальной обстановке обсудить все текущие и спорные вопросы.

Кто вы сейчас?

Вы сейчас или Бизнесмен (Бизнесвумен), или Предприниматель, или Представитель департамента своей компании. Вы сейчас Официальное лицо.

Что вы делаете?

Вы сидите ровно. Приятно улыбаетесь и говорите спокойным деловым тоном что-то типа: «Виктор Николаевич, в прошлый раз ваша фирма перечислила нам деньги с опозданием на 20 дней. Вы же понимаете, что в сегодняшних условиях такая роскошь, как кредитование вашей фирмы почти на месяц, для нас недопустима. Как нам сделать так, чтобы платежи происходили день в день по договоренности?»

Сцена вторая

Вы еще не закончили фразу, как зазвонил телефон. Нет, он не зазвонил, а голосом вашего ребенка начал просить: «Папочка (мамочка)! Возьми трубку!». Ситуация изменилась.

Кем вы становитесь и что делаете?

У вас есть два выхода.

Первый вариант. Остаться Официальным лицом и, отключив телефон, продолжить: «Я хотел(а) бы услышать ваше мнение!»

Второй вариант. Резко перейти в роль Родителя (или Любящего родителя, или Сумасшедшего родителя и т. д.) и сладким голосом, развернувшись в пол оборота к собеседнику (возможно, вежливо кивнув в его сторону, мол «Что делать?! Ребенок!»), начинаете ворковать: «Да, солнышко! Ты пришел(а) из школы? Как у тебя дела?… Ты покушал(а)?»

Сцена третья

Разговор с ребенком завершился. Что происходит дальше?

Кем вы становитесь и что делаете?

Вы смотрите на собеседника и вновь официальным голосом говорите: «Извините, Виктор Николаевич. На чем мы остановились?.. Ах, да! Вспомнил(а)!.. Итак, о своевременной оплате…» И в этот момент вы опять Официальное лицо.

Сцена четвертая

Вам подали десерт и… О ужас! В десерте вы заметили длинный волос.

Кем вы становитесь и что делаете?

– Официант, – кричите вы. – Официант! Позовите управляющего! Дальше вы возмущаетесь, на повышенных тонах (или со льдом в голосе) отчитываете всех и требуете замены еды и компенсации морального ущерба. Вы ведете себя так, потому что почувствовали себя Обманутым клиентом, которого плохо обслужили.

Сцена пятая

И тут вновь все меняется. Потом что к вам идет широко и весело улыбаясь ваш школьный приятель, которого вы давно-давно не видели.

– Олежик (или «Натаха»), – кричит он. – А я-то думаю, кто это тут так кричит. Оборачиваюсь, а это ты! Вот здорово встретиться!

– Игорек! Боже мой! Какими судьбами! Ты же уехал! Даже не думал(а) тебя увидеть вновь!

Кем вы становитесь и что делаете?

Вы уже не помните ни об официанте, ни о злополучном десерте. Вы обнимаетесь со старым знакомым. Ваши глаза сияют радостью. Голос звучит звонко. Вы даже забываете извиниться перед деловым партнером. Этикет стал неважным. И все, что было еще минуту назад значимым, отошло на второй план и стало неинтересным.

Вы перешли в роль Друга (Приятеля, Одноклассника). Вы и ваш мир изменились. Как менялись за последние полчаса уже четыре раза (не считая случайных проходных ролей Наблюдателя, Посетителя ресторана и т. д.). Вы перешли в следующую роль.

И вновь вернусь к самому важному вопросу этой книги.

Кто ВЫ?

Тот, кто переходит из одной роли в другую?

или

Тот, кем вы себя считаете в данный конкретный момент времени и в данной ситуации?

Вы существуете вне ролей или вы – это ваши роли?

Я надеюсь, что мы вместе найдем ответы на эти вопросы. А сейчас рискну ввести первый тезис.

Тезис 1. В каждый момент времени человек находится в какой-либо роли.

Находясь в любом социальном окружении, мы всегда входим в какую-то роль, соответствующую ситуации. В этом легко убедиться, просто немного понаблюдав за тем, что с вами происходит на протяжении какого-то периода времени.

В окружении родных и близких мы входим в семейные роли (отец, матьё сын, дочь, кум, сват, брат, племянник и т. д.). В рабочих ситуаций становимся начальниками, сотрудниками, менеджерами, плотниками, бухгалтерами, продавцами, соучредителями, партнерами по бизнесу и т. д.

Для отдыха, спорта, общения с друзьями или похода по магазинам у нас есть еще ряд ролей, даже если мы их не осознаем и не даем им четкого названия. Например, в бутике очень дорогих часов или ювелирных украшений вы, скорее всего, будете чувствовать и вести себя не так, как в обычном продуктовом супермаркете. Или на огромном спортивном стадионе, болея за свою любимую команду, будете ощущать себя и действовать совершенно иначе, чем во время романтического свидания с нравящемся вам человеком где-то в милом уютном ресторанчике.

Вы будете в разных ролях в каждой из этих ситуаций.

Даже, когда вы один (одна) и о чем-то думаете, то все равно находитесь в роли. Если думаете о необходимости написания квартального отчета, то находитесь в роли Сотрудника, чем бы вы сейчас ни занимались в реальности. Думаете, что приготовить на ужин? Даже если сидите за рабочим столом, вы уже перешли в роль или Домохозяйки, или Холостяка, или в какую-то другую роль, в функциональные обязанности которой входит приготовление этого самого ужина.

Даже если человек оказался совершенно один на необитаемом острове и все привычные роли потеряли смысл, он все равно придумывает себе роль, в которую погружается. Например, роль Робинзона. Или Счастливо выжившего в катастрофе. Или Беспомощной жертвы обстоятельств. И то, какую роль он выберет, существенно повлияет на шансы его выживания и спасения. Потому что в каждой из этих ролей он будет чувствовать себя по-разному, воспринимать ситуацию по-разному, вести себя и делать различные действия.

Как люди переходят из одной роли в другую?

Тезис 2. Для перехода из роли в роль требуется появление ситуации, которая актуализирует следующую роль. Такие ситуации мы назовем запускающими ситуациями.

В приведенном примере запускающими ситуациями были встреча с партнером, телефонный звонок, неприятность с волосом в десерте и неожиданная встреча со старым другом. Каждая из них вызвала к жизни определенную роль.

Про запускающие ситуации я расскажу более подробно в следующей главе. А здесь хочется еще раз обратить ваше внимание на то, что:

Тезис 3. В роль человек может перейти:

• автоматически, бессознательно, по привычке, даже не задумываясь о процессе и выборе (для знакомых и часто используемых ролей);

• осознанно, по своему желанию, если имеет подготовку в ролевом менеджменте;

• в результате ролевой манипуляции, то есть действий других людей, которые неосознанно или вполне сознательно создают запускающую ситуацию для включения у человека нужной им роли.

А еще, если вы внимательно перечитаете приведенную историю, то обратите внимание:

Тезис 4. Переход в другую роль сопровождается сменой (изменением):

• психологического и физического состояния;

• восприятия реальности и себя;

• поведенческих шаблонов и действий.

Это особенность жизни в ролях. Смена роли всегда приводит к изменению данных параметров. И чем больше роли отличаются друг от друга, тем более резкий контраст между двумя состояниями человека можно наблюдать.

Именно эта особенность вызывает к жизни такие фразы: «Его как будто подменили», «Она вчера и она сегодня – это два разных человека», «Как ты мог(ла) так поступить? Я от тебя такого не ожидал (а)», «Это на тебя не похоже» и так далее.

Мы вытянули из приведенного примера все, что было можно. Все тезисы и идеи. Можно идти дальше.

Глава 2. Что такое роль

Использование понятия «роль» для нас настолько естественно, привычно, что мы даже не задумываемся о его значении, о том, как происходит процесс перехода из одной роли в другую, и о том, как мы живем и действуем, когда погружаемся в эти самые роли.

Например, замечали ли вы, что произнесение названия (имени) роли способствует переходу/переводу человека из одной роли в другую?

– Я твоя мама. Ты мой сын. Поэтому ты должен меня слушаться!

– Дмитрий, вы же опытный менеджер. Как вы могли такое допустить?

– Больной, подождите. Доктор вас сейчас примет.

– Граждане, не толпитесь. Все успеете сдать документы.

– Я уже взрослый человек и имею право сам принимать решения!

В каждой из этих фраз звучит название какой-либо роли (Опытный менеджер, Гражданин, Взрослый человек) или пары взаимодействующих друг с другом ролей (Мама/Сын, Доктор/Больной). И в каждой фразе есть ожидания по поводу поведения, прав и обязанностей человека в роли, в которой он воспринимает себя сам или его видят другие.

Вот мы уже и получили первые параметры, которые определяют роль:

1. Название (Имя, маркер) роли.

2. Права и обязанности человека в роли (Правила роли).

3. Поведение в роли и набор действий, осуществляемых человеком в этой роли (Сценарий роли).

Существует целый ряд научных определений понятия «роль». Чаще всего используется следующее.

РОЛЬ – это стереотипная модель поведения человека, объективно заданная социальной позицией личности в системе общественных или личных отношений. Роль определяется: 1) названием; 2) социальным статусом индивида;3) выполняемой функцией в системе социальных отношений; 4) ожиданиями окружающих.

Красиво, научно и… сложно. Сложно для понимания и практического применения в реальных жизненных ситуациях реальными людьми.

А давайте-ка создадим собственное определение понятия «роль» или несколько определений, основываясь на здравом смысле и личном опыте (вашем и моем)! Возможно, тогда многие сложные вещи станут простыми и многие проблемы найдут свое решение.

Начнем с вопроса: что с нами происходит, когда мы переходим из одной роли в другую?

Мы меняемся внешне? Нет, конечно.

Мы меняетесь внутренне? Скорее да, чем нет. Мы можем испытывать другие чувства, иметь другое эмоциональное состояние. Мы начинаем думать и действовать по-другому (см. тезис 4).

ОПРЕДЕЛЕНИЕ 1.

РОЛЬ – это что-то, что изменяет наше мышление, поведение и эмоциональное состояние при качественном изменении ситуации.

Кстати, в предыдущей главе я обещала вам рассказать о запускающих ситуациях. Самое время.

Далее под качественным изменением ситуации, или запускающей ситуацией, будем понимать одно из следующих событий:

1. Изменение имени роли (по вашей воле или по воле другого человека).

• Ты же мужчина. Мужчины не плачут.

• В конце концов, я твоя жена! И ты просто обязан обо мне заботиться.

• Если вы порядочный человек, то просто обязаны отдать свой голос за это!

2. Изменение окружающей обстановки и/или окружения.

1) Вернувшись домой, мы перестаем быть сотрудником фирмы и становимся Домочадцем (Любящим родителем, Ребенком, Родственником, Супругоми т. д.).

2) В ситуации некоего пространства, где полагается вести себя согласно определенным правилам, мы изменяем свое поведение (при прохождении таможенного контроля, в следственном изоляторе, в больнице, в церкви и т. д.)

3. Изменение физического или психологического состояния.

1) Болезнь, не позволяющая вести обычный способ жизни.

2) Депрессия, состояние острого горя, страх и т. д.

Все эти события могут способствовать добровольному или насильственному переходу/переводу человека из одной роли в другую. Наличие запускающей ситуации является важным условием ролевой трансформации.

Что еще меняется при переходе из одной роли в другую?

Тезис 5. При переходе из одной роли в другую изменяется представление человека о самом себе и, возможно, самооценка.

Уверенный в себе Спортсмен, Крутой парень может запросто потеряться при взгляде строгих глаз нравящейся ему девушки. Уверенная в себе Хозяйка дома и Молодая мама может чувствовать неуверенность и низко себя оценивать в качестве Молодого сотрудника на испытательном сроке. Высокая самооценка в роли Ученого и Светила отечественной науки может сильно отличаться от восприятия себя как Человека в возрасте с проблемами со здоровьем.

Тезис 6. При переходе из одной роли в другую могут меняться представление о мире (личная модель реальности).

Например, в роли Преуспевающего бизнесмена мир может казаться человеку дружественным и идущим навстречу. Он может чувствовать себя Баловнем судьбы и Везунчиком. Но как только этот же человек вдруг почувствует сбой сердечного ритма после каких-то сложных переговоров или вчерашнего вечернего застолья, то его представление о мире может поменяться. Он может ощутить себя Беспомощным больным и почувствовать страх за свою жизнь. Ни о каком доверии к миру и Баловне судьбы в такие моменты, как правило, не вспоминают.

Теперь можно дать еще одно, более широкое определение понятия «роль».

ОПРЕДЕЛЕНИЕ 2.

РОЛЬ – система представлений человека о самом себе (ролевая Я-концепция[1]1
  Концепция (от лат. conceptio – понимание, единый замысел, ведущая мысль) – система взглядов, выражающая определенный способ видения («точку зрения»), понимания, трактовки каких-либо предметов, явлений, процессов.


[Закрыть]) и о мире вокруг (концепция мира) в данный момент времени(промежуток времени) и в данных обстоятельствах.

Хочу еще раз обратить ваше внимание на то, что один и тот же человек в разное время и при разных обстоятельствах (входя в разные роли) имеет разное представление о мире и себе. Это очень важно понимать!

Другими словами,

Тезис 7. Человек в одной роли отличается от того же самого человека в другой роли.

Как мы уже отмечали в главе 1, фраза «Его (ее) как будто подменили!» – абсолютно нормальная с точки зрения теории ролевой структуры личности. И если вчера вы от души веселились на вечеринке, а сегодня ругаете себя за это и не можете понять, как такое могли себе позволить, то для начала поймите, что имеете право в один момент времени быть одним, а в другой – другим. Да, вчера вы были Молодым и бесшабашным участником праздника, а сегодня Взрослым серьезным человеком. И Взрослый серьезный человек совершенно иначе оценивает подвиги Пьяного удальца. Хотите – вносите коррективы в роли. Нет – примите то, что вы можете быть и бесшабашным и взрослым. Только в разное время. И все это вы. И это нормально.

Глава 3. Компьютерная метафора роли

РОЛЬ – это аналог компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его биокомпьютере при наступлении определенных условий.

Ролевая программа руководит мышлением и поведением человека все то время, пока он находится под ее властью.

При наступлении других условий активируется другая соответствующая этим условиям ролевая программа и человек начинает подчиняться ей. Предыдущая программа в идеале деактивируется.

Все ролевые программы саморазвиваются и трансформируются при появлении новой информации и с учетом предыдущего опыта функционирования. Это обеспечивает эволюцию ролей с течением времени.

Тезис 8. Роли изменяются и вынуждают человека изменять свое поведение в данной отдельно взятой роли с течением времени и при появлении новых обстоятельств. Это можно назвать процессом развития роли.

Все ролевые программы имеют единую информационную базу, которая постоянно изменяется, пополняется новыми элементами в процессе жизни и деятельности человека-носителя. То есть любая информация – вербальная и невербальная, получаемая человеком, – становится доступной всем ролевым программам.

Именно это позволяет человеку в разное время и под действием разных программ оставаться в едином информационном потоке и быть адекватным по отношению к себе и другим людям. Это часть системы обеспечения целостности человека.

При наступлении запускающей ситуации для роли Х начинается следующий процесс:

• проверка условий перехода (анализ наступившей ситуации на соответствие существующим в базе данных условиям перехода в роль Х);

• выбор между двумя действиями: «переходить» или «не переходить» в новую роль (выбор может осуществляться автоматически или под сознательным контролем человека);

• при выборе действия «переходить» происходит деактивация (закрытие) предыдущей роли (ролевой программы) и активация выбранной ролевой программы Х;

• в результате мышление, поведение и состояние биокомпьютера человека изменяются, и он начинает действовать согласно программе Х.

Тезис 9. Роль является своеобразным фильтром, определяющим, какая внешняя и внутренняя информация будет доступна человеку во время нахождения в роли.

Тезис 10. На основе текущей роли (концепции) человек строит взаимодействие с другими людьми, с самим собой и выбирает формы поведения, способы деятельности в текущей ситуации.

Рис. 1.©

Если роль подобрана адекватно ситуации, то действия приводят к успешному достижению поставленной цели (рис. 1).

Если роль выбрана неадекватно или в ролевой системе человека нет роли, которая была бы адекватна текущей ситуации, достижение цели становится проблематичным.