Текст книги "Новая технология управления своей жизнью"

Глава 4. Центральное определение понятия «роль»

Следующее определение является авторским и родилось в результате моей работы над данной книгой. Оно очень важно для дальнейшего разбора темы, именно поэтому ему посвящена целая глава, самая маленькая в этой книге.

АВТОРСКОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ©

РОЛЬ – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.

Здесь:

• Система (от др. – греч. σύστημα– целое, составленное из частей; соединение) – множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определенную целостность, единство.

• Информационная система (information system) – это система, элементами которой являются не материальные объекты, а те или иные виды данных (информации), которые взаимодействуют и преобразуются в процессе ее функционирования в интересах достижения поставленной цели.

• Динамичность означает свойство системы изменяться с течением времени, с накоплением знаний и жизненного опыта и т. д. Все ее элементы взаимодействуют и влияют друг на друга. Создаются новые связи информационных блоков. И если изменяется одна часть системы, то изменяются и все другие ее части.

Как вы увидите далее, определение понятия «роль» через понятие «система» поможет нам объяснить очень многие проблемные ситуации и найти решения множества запутанных, на первый взгляд, жизненных проблем.

Глава 5. Элементы теории систем для «чайников»

Я определила понятие «роль», а в дальнейшем определю и понятие «личность» через термин «система». Роль – информационная система, Личность – ролевая система. Как я уже писала, это один из ключевых моментов всей книги!

Что же такое «система»?

У вас есть мобильный телефон? Что я спрашиваю… Наверняка есть. Возможно, и не один. И, скорее всего, не просто телефон, а и смартфон, и планшет или другие мобильные устройства связи.

Что будет, если из телефона вытащить батарею и положить рядом? Что будет, если эту батарею вставить в телефон задом наперед? «Телефон перестанет работать», – скажете вы. И будете правы. Детали те же, но связи между ними нарушены и телефон больше не может обеспечивать нас связью.

Из приведенного простого примера можно сделать вывод, что телефон можно назвать «телефоном» только в собранном виде.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

СИСТЕМА – это нечто целое, которое поддерживает свое существование и выполняет определенные функции благодаря взаимодействию между ее частями.

То есть составляющие системы связаны между собой и действуют как единое целое.

Телефон – это система. Только при правильной сборке телефон дает владельцу возможность коммуникации и обмена информации с другими людьми. Если удалить или заменить на несоответствующую стандарту какую-либо значимую деталь или изменить последовательность связи значимых элементов, то телефон превращается в кучку железок и пластиковых деталей. Свою функцию обеспечение связью выполнять он больше не может.

Тезисы

• Система обладает системными свойствами, которые невозможно обнаружить в ее элементах.

• Нельзя объяснить и предсказать свойства целой системы, анализирую и разбирая ее на части. Единственный способ обнаружить и развить эти свойства заключается в том, чтобы заставить работать всю систему.

Способность обеспечить своего владельца связью – это системное свойство телефона, его целевая функция. Каждая его деталь вносит вклад в то, чтобы эта связь была возможна и телефон работал. Но в отдельности никакая деталь не может обеспечить эту самую связь. И понять, как работает телефон, невозможно, если изучать каждую деталь в отдельности.

Тезисы

• Каждый элемент системы значим и вносит вклад в реализацию ее целевой функции.

• Система изменяется, как только удаляются имеющиеся или добавляются новые составляющие.

• Связи между элементами системы называются системными связями. Поведение системы определяется структурой ее системных связей. Измените структуру, измените связи – и поведение системы тоже изменится.

Для примера я взяла неживую искусственную систему – телефон. Но если мы возьмем любую живую естественную систему, то найдем в ней те же свойства и характеристики.

Например, любое живое существо на планете, в том числе и человека, можно определить как живую систему, состоящую как минимум из различных органов. Если удалить хоть один из жизненно важных (значимых) органов, то система перестанет существовать. Живое существо умрет. Жизнь как системное свойство живой системы исчезнет.

Или возьмем систему большего порядка. Экосистему страны или планеты. Систему, которая связывает все живые существа и условия их обитания. Увидеть в ней системные свойства не так легко, как в предыдущих случаях. Но возможно. Для этого нужно поставить над такой системой эксперимент.

Например, китайцы в прошлом веке поставили, не желая этого, масштабный эксперимент, который продемонстрировал, что экосистеме страны присущи все свойства систем. Следующее описание этого события я нашла в Интернете.

В 1958–59 годах в коммунистическом Китае была проведена масштабная кампания по борьбе с сельскохозяйственными вредителями (в том числе и воробьями), организованная по инициативе Мао Цзэдуна в рамках политики Большого скачка.

В ходе развернутой в марте – апреле 1958 года кампании только за три дня в Пекине и Шанхае было уничтожено 900 тыс. птиц, а к первой декаде ноября того же года в Китае, по неполной статистике, было истреблено 1,96 млрд воробьев. В Пекине и приморских провинциях, где воробьев уничтожали особенно усердно, попутно истребляли вообще всех мелких птиц.

Через год после кампании урожай действительно стал лучше, но при этом расплодились гусеницы и саранча, поедающие побеги. В дальнейшем урожаи резко уменьшились, в стране наступил голод, в результате которого погибло по разным источникам от 10 до 30 миллионов человек. В дальнейшем компания была признана ошибочной и для восстановления популяции воробьев в страну пришлось закупать и завозить этих птиц из Канады и СССР. В начале XXI века в Китае началась массовая кампания по защите воробьев.

Это один из самых масштабных и ярких примеров изменения экосистемы. Удаления из нее одного элемента без изучения его связей с другими привело к катастрофе и изменению всей системы целиком.

Тезис. Все системы:

• имеют системные свойства;

• подвержены одним и тем же законам;

• их можно изучать, объяснять и предсказывать их поведение на основе теории систем и с помощью инструментов системного анализа.

Хочу отметить, что эта книга не является научной работой в прямом смысле этого слова. Ее можно определить как научно-популярную. Поэтому, да простят меня коллеги, в дальнейшем я позволю себе использовать важные идеи системного анализа в самом простом варианте, не искажая сути.

Глава 6. Структура роли и варианты ее информационного наполнения

Если собрать в единое целое все, что мы узнали о ролях в предыдущих главах, то структуру роли можно описать с помощью следующего тезиса.

Тезис 11. © Элементами информационной системы «роль» являются:

1. Название роли (маркер, имя).

2. Предназначение роли (цель, миссия).

3. Правила роли (убеждения, верования и ценности, которые определяют, что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).

4. Сценарии роли: поведение в ней, набор действий, модели реакций и т. д.

5. Качественные параметры (характеристики) исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время нахождения в роли и т. д.)

6. Сведения о запускных механизмах роли (условия и ситуации, в которых человек может или должен переходить в данную роль).

Это сугубо теоретическая конструкция. Но такое описание дает нам инструмент для практического анализа различных ситуаций и позволяет изучать роли, использовать, трансформировать их по своему желанию или создавать новые, которые требуются для достижения новых целей. К этому мы вернемся в части 4.

А в этой главе я хочу показать, как поведение человека зависит от информационного наполнения роли.

Для примера возьмем роль Отец и посмотрим, что получается при ее разном информационном наполнении.

Одна и та же роль. Одно и то же название. Но различное информационное наполнение приведет к тому, что два человека в одной и той же роли будут вести себя по-разному.

Тезис 12. Внутреннее информационное наполнение ролей определяет поведение человека в реальности.

Пойдем дальше. Представьте картину: мужчина в роли заботливого Отца (из второго варианта описания роли) вечером дома самозабвенно играет со своими детьми. И тут звонит телефон. Это с работы – Врачу-хирургу больницы сообщают, что срочно нужна его квалифицированная помощь человеку, которого только что «Скорая помощь» доставила в приемное отделение. Что происходит дальше? Мужчина изменяет свое поведение и уже через считанные минуты выходит из дома и направляется туда, где в нем нуждаются как в профессионале. Одна роль сменилась другой.

Теперь новая информационная система управляет мышлением и действиями человека.

Вопрос: «Почему человек перешел в роль Врача-хирурга, а не остался в роли Любящего отца? Не торопитесь с ответом. Все не так просто.

Кто-то скажет: «Но ведь спасти жизнь – важнее, чем играть с детьми». Кто-то подумает: «Это же его работа и с ее помощью он получает средства для существования всей семьи. Если он не пойдет, то его уволят». Третьи скажут: «Он не должен был этого делать. Операцию мог бы провести другой хирург. Разве может быть что-то более важное, чем семья и родные люди?»

Тезис 13. Любой выбор человек делает на основе своей иерархии ценностей.

Ценность– это то, что важно. Ценности записаны в информационной структуре роли на уровне «Правила»

Если говорить простыми словами, то

Тезис 14. Каждый раз в ситуации выбора происходит сравнение информации, записанной в структуре ролей на уровне «Правила», по критерию «Что сейчас важнее?» и принимается решение в пользу перехода в роль, ценности которой оказались более значимыми.

Если бы детям в приведенном пример угрожала какая-то опасность или они были малы и их не с кем было оставить, то, скорее всего, перехода в роль Врача-хирурга не произошло. Сравнение ценностей «жизнь и безопасность моих детей» и «жизнь незнакомого мне человека» привело бы к отказу от профессиональной роли в пользу роли Родителя. Так как в описанном примере детям ничего не угрожало и в отсутствие отца они оставались бы в безопасности под присмотром матери и других взрослых, то ценность «жизнь человека» оказалась более значимой, чем «удовольствие от игры с детьми».

Тезис 15. Если правила одной роли противоречат правилам другой, то человек оказывается в состоянии внутриличностного конфликта. Не срабатывает механизм выбора решения. Человек не знает, как ему поступить.

Например, в правилах роли Врач записаны клятва Гиппократа и призыв прийти на помощь человеку в любых обстоятельствах. В правилах роли Врач скорой помощи частной клиники записано условие о недопустимости помощи человеку без страхового полиса данной клиники. Видели бы вы выражение лиц тех, кому по призванию положено и хочется спасать людей, но они просто обязаны по должности объявить человеку и его семье, что могут это сделать только в случае, если те прямо сейчас оформят страховой полис на кругленькую сумму.

И еще одна идея, которую хочется озвучить.

Тезис 16. Если человек попадает в ситуацию, для которой у него нет роли или она есть, но информационно не наполнена, то он впадает в состояние ступора, «зависает». Ведь программа действий и реакций прописана только в ролях. А роли нет.

Именно поэтому, когда люди попадают в совершенно незнакомую ситуацию, часто они оказываются в состояние растерянности и не знают, что делать. У них нет программ деятельности, так как нет роли, соответствующей данной ситуации.

Обыденная история. Семейный кризис. Кто-то из пары завел роман на стороне. Второй человек никогда не бывал до этого момента в роли Брошенной или Преданного. Что они делают? Да что попало. Устраивают скандалы, слежки, бои без правил. Обижаются. Ведут себя агрессивно и обвиняют. Делают попытки суицида. Уходят из дома. Стараются адекватно «отомстить». Или делают вид, что ничего не случилось, переживая все внутри и семимильными шагами продвигаясь к психосоматическим болезням. Впадают в истерическое состояние. Никто из них не готовился к данной роли. Каждый считал, что вступает в брак навсегда. Он никогда не примерял роль Предателя или Рогоносца. Именно поэтому у них нет стройной структуры этих ролей и не сформированы реакции и последовательность шагов, которые необходимо делать в подобных случаях.

Замечание. Вопрос «Что делать?» был и остается главным вопросом для человека.

Еще парочка историй из жизни.

История 1. Ноябрь. Египет. Пятизвездочный отель на берегу Красного моря. Жара 30 градусов. Синее море. Голубое небо. Желтый песок и острова вдали. Зелень пальм и яркие цветы. Шезлонги. Разноцветные зонты. Многоязычье отдыхающих. Смех и музыка. И среди всего этого сидит мужик лет пятидесяти с телефоном в руке и тоскливо смотрит вдаль. Через каждые 10–15 минут он набирает номер и кричи что-то типа: «Иваныч! Цистерны загрузили? Ага! Ну-ну. Ладно. Отдыхаю!». Потом он пытается лечь позагорать. Но вновь подскакивает, хватает телефон и на весь пляж орет: «Петр Тимофеевич! Ну как там совещание?.. Провели?.. Молодцы! Что решили?..» И так все те три часа, в течение которых я за ним наблюдала, пока нежилась на солнышке и плавала в маске среди стай разноцветных рыб на коралловом рифе. И зачем ему нужно было ехать в тот Египет, если роли Отдыхающего у него не было отродясь?

История 2. На тренинг пришла молодая девушка. Короткая юбочка в складочку. Туфельки без каблука с перепонкой. Отсутствие макияжа делало ее лицо очень юным. Я подумала, что ей лет 18 и она из категории Хороших домашних девочек. Второе предположение оказалось правдой. А вот с возрастом я ошиблась. Ей оказалось 28. Она выросла в семье профессиональных переводчиков и к моменту нашего знакомства знала в совершенстве пять языков и учила шестой. Работала переводчиком в престижном международном фонде и получала второе, уже экономическое, образование. Но… с молодыми людьми не встречалась. Как позже выяснилось, она не знала, что вообще делать и как общаться с этими существами, которые называются мужчинами. Поняв, что роли Женщина у нее нет, она сделала очень интересную вещь. Как хорошая ученица, начала сознательно исследовать «этих представителей человеческого рода» и выстраивать роль Женщина. Это был, наверное, единственный пока случай в моей практике, когда человек, не зная правил создания ролей, интуитивно пришел к успеху. Когда она появилась в нашем коллективе через некоторое время, у наших «мальчиков» челюсти отвисли и слюнки потекли. Стройная, стильно одетая, с макияжем и стрижкой под Клеопатру, цокающая каблучками красавица вплыла в зал и томно обвела взглядом всех присутствующих. Эффект был потрясающим.

Глава 7. Кто создает ролевые программы

Итак, мы выяснили, что

РОЛЬ – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях.

РОЛЬ – аналог компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его биокомпьютере при наступлении определенных условий.

У каждого из нас множество ролей, множество программ. И находясь в каждой из них, мы знаем, как себя вести. Знаем правила поведения в этой роли, сценарии, качество исполнения и запускающий механизм. Но

Кто и когда написал эти ролевые программы и наполнил их для нас информацией? Откуда мы знаем, как играть каждую роль?

Начнем разбираться с самого начала. Например, с Адама и Евы. Начало начал все-таки. История сотворение Мира! И неважно, что это только одна из существующих версий сотворения всего сущего. Для наших целей она подходит. Итак…

Бог трудился пять дней и сотворил небо и землю, отделил свет от тьмы, создал сушу и моря, Солнце и Луну, растения и животных. И пришел день шестой.

26 И сказал Бог: сотворим человека по образу Нашему(…)

27 И сотворил Бог человека по образу Своему, по образу Божию сотворил его; мужчину и женщину сотворил их.

Именно в этот момент начинается наша с вами история о ролях. Потому что во время акта творения появляются существа, которые нарекаются «человеком» («людьми»). И это первые роли Адама и Евы.

Интересно, ведь каждое из созданных существ могло быть названо как угодно. Почему именно человеком?

Потому что в этой версии сотворения Мира людей так назвал Бог, Создатель всего сущего. Бог создал. Бог назвал. Бог дал среду обитания и общения.

В этих строчках из Библии рассказывается о сотворении не просто человека. Бог сотворил мужчину и женщину. Создание людей с разным строением тела дает им вторые роли. Адам уже не просто Человек, он теперь и Мужчина. Как, впрочем, и Ева теперь уже тоже не просто Человек, а Женщина. И это разделение сразу же делает двух первых людей, созданных по образу и подобию Бога, разными. Не только по внешнему виду, но и по функциям и предназначению.

Как быстро развиваются события. Не успев появиться, человек уже получает две первичные роли.

Роли Человек аи Мужчины/Женщины – базовые (базовая ролевая комплектация).

Базовые роли определены характеристиками тела, с которым родился человек.

28 И благословил их Бог, и сказал им Бог: плодитесь и размножайтесь, и наполняйте землю, и обладайте ею, и владычествуйте над рыбами морскими и над птицами небесными, и над всяким животным, пресмыкающимся по земле.

Этот стих из Библии говорит о задании, которое было дано Богом первым людям. Можно сказать, что в тот момент были сформированы и сформулированы Миссия и Предназначение первичных, базовых ролей. Таким образом, в библейском формате:

• миссия роли Человека(людей) – «обладание землей» и «владычество» над всем сущим;

• миссия ролей Мужчины и Женщины– «плодиться и размножаться» и «наполнять землю».

Напомню, что это библейская версия появления двух первых людей и вместе с ними двух первичных, базовых ролей и их информационного наполнения.

Но в этой версии есть одна любопытная особенность – Адам и Ева были созданы сразу взрослыми и разумными, способными воспринять словесное послание-благословение (ролевые инструкции) от Бога в первые же минуты после появления на свет.

В нашем мире люди не создаются. Они рождаются. Рождаются беспомощными младенцами. И с рождением к ним сразу не приходит понимание того, что они – люди. И еще не факт, что родившись в человеческом теле, они этими самыми людьми станут. Доказательством могут быть, например, редкие случаи нахождения людей-маугли, которых воспитали дикие животные. Они не ассоциируют себя с людьми, а только с теми животными, которые их воспитывали. Эти люди либо вообще не адаптируются к человеческому образу жизни после того, как их нашли, либо адаптируются частично и с большим трудом.

Тогда кто же делает из нас людей? Кто объясняет нам, кто мы?

Социальное окружение. Другие люди.

Итак, человек родился. И с первых минут жизни социум наделяет его рядом ролей:

• базовая роль Человека сразу же окружающими преобразуется в возрастную роль Младенца или Ребенка;

• базовая половая ролью трансформируется в свою возрастную вариацию – Мальчика или Девочки;

• первые социальные роли Сына/Дочери, Племянника/Племянницы, Внука/Внучки, Наследника/Наследницы и т. д. навешиваются как ярлыки.

Родившийся малыш по роли должен хорошо есть, регулярно пачкать памперс, спать и улыбаться. Ну, иногда плакать. Это радует и умиляет окружающих его родных и близких.

Со временем начинается процесс обучения тому, как быть Хорошим мальчиком и Хорошей девочкой. Он длится долгие годы. У кого-то до подросткового периода, у кого-то всю жизнь. И к этому процессу обучения (наполнения информацией ролевой программы) прикладывают руку:

• родители, близкие и дальние родственники, воспитатели в детском саду, учителя и т. д., которые пресекают наивные исследовательские попытки проявить в каких-то вопросах самостоятельность и поступить так, как хочется, наказывают ребенка, ставят в угол или хвалят и награждают «конфеткой»;

• различные дяди и тети, создающие мультфильмы и фильмы для детей, пишущие детские книжки, записывающие диски со сказками или ведущие детские передачи по телевизору, в которых ясно дают понять, что такое «хорошо» и что такое «плохо».

А затем… Затем Дети вырастают, становятся Взрослыми. У них появляются свои дети. И все повторяется. Они учат своих детей тому, что выучили сами. Возможно, с некоторыми вариациями на основе собственного жизненного опыта и опорой на модные теории развития и воспитания детей. Они передают свои «информационные блоки». Вот так мы приходим к преемственности поколений и тому, что «яблоко от яблони далеко не падает».

Приблизительно такой же процесс происходит при наполнении информацией других ролей человека. Только кроме родителей и людей из социума к этому процессу на разных стадиях подключаются:

• наставники по профессии, обучающие искусству профессионального мастерства (парикмахеры обучают парикмахеров, а математики новых математиков и т. д.);

• представители различных обслуживающих профессий (продавцы обучают покупателей и наоборот, врачи обучают пациентов и т. д.);

• представители власти обучают налогоплатильщиков, предпринимателей и граждан страны тому, как быть правильными и законопослушными.

Все прикладывают руку к созданию ролевых правил и внедрению их в головы новых членов сообщества. Обученные правилам члены сообщества предсказуемы и легко управляемы. Ссылка на правила – один из способов удержания сообщества в принятых или выгодных рамках.

Если процесс формирования ролевой структуры и информационного заполнения понятен, линеен и предсказуем, то почему у нас столько совершенно разных Хороших мальчиков и Хороших девочек? Почему они все не одинаковы? Ведь роли носят одно и то же название.

В мире существуют приборы или предметы, которые находятся в специальных хранилищах и позволяют сохранять для всего человечества эталоны единиц измерения (метр, килограмм и т. д.).

А слышали ли вы когда-нибудь о библиотеке ролевых программ? Нет? И я не слышала.

Тезис 17. Эталонного наполнения ролей не существует. Роли с одним и тем же названием могут иметь различный информационный набор и проживаться по-разному разными людьми.

Почему? Потому что роли наполняются субъективной информацией. Кроме того, это динамические, то есть постоянно изменяющиеся и трансформирующиеся информационные системы.

С какого-то момента (чаще всего с момента полового созревания и осознания себя отдельной личностью) люди начинают сомневаться в правилах, которым их научили значимые взрослые, и запускается процесс самоопределения и самообучения. Информационное наполнение ролей пересматривается, переструктурируется под себя. И в дальнейшем человек начинает сам влиять на процесс заполнения информацией своих ролей. То есть появляется еще один источник формирования информационной ролевой структуры – сам человек.

Сформировав новую информационную структуру, человек передает свои знания дальше, следующему поколению, уже «искаженными». Так и появляются люди, играющие роли с одним и тем же названием по-разному. При этом каждый из них уверен, что именно он(а) играет эту роль единственно правильным образом. Именно он(а) самый лучший и правильный Родитель, самый лучший Друг, идеальный Мужчина, идеальная Жена и т. д. Ведь так научили родители и их собственный личный жизненный опыт. При этом они сильно удивляются и порой раздражаются, что кто-то другой считает их вариант описания роли и жизни в ней «неправильным», «старомодным», «не выдерживающим никакой критики» и т. д. Появляется почва для конфликтов, о которых мы поговорим более подробно в следующем разделе этой книги.