Текст книги "Организация работы отделов рекламы и PR на предприятии. Учебное пособие"

Структура отдела рекламы и связей с общественностью в зависимости от величины бизнеса. Подчинение отдела

Мы рассмотрели структуру предприятия. Одним из его подразделений является отдел рекламы и PR. Он также имеет внутренние связи внутри компании, подчинение и управление, а также собственную структуру. Но прежде чем мы обратимся к рассмотрению инфраструктуры отдела, вспомним, что специалист по рекламе и PR в силу своих функциональных обязанностей встроен в общественные связи и обязан поддерживать отношения с различными участниками рекламного и PR-рынка (рис. 8).

Рис. 8. Общественные связи специалиста по рекламе и связям с общественностью

На рис. 8 отражено также подчинение единственного специалиста непосредственно генеральному директору или руководителю в ином статусе в небольшой по размеру компании. Такая ситуация не редкая, и отдел по связям с общественностью в структуре организации может отсутствовать, а выполнение всех его функций будет возложено на одного специалиста.

В структурах среднего и малого бизнеса осуществление функций отдела рекламы и PR может быть как самостоятельным, так и включенным в сферу деятельности маркетингового подразделения фирмы (рис. 9). Все задачи будут совокупными и нацеленными на один результат – продажу (налаживание коммуникации с покупателем, продвижение и узнаваемость товара).

Рис. 9. Структура отдела рекламы и связей с общественностью в средних бизнес-предприятиях

Штат сотрудников на предприятии зависит от организационной структуры предприятия. Если это предприятие малого звена, то в отдел рекламы может входить от одного до трех работников. Средние и крупные предприятия могут позволить себе более широкий штат сотрудников, численность которых достигает 10—15 человек, а иногда и больше. Крупные предприятия могут создавать свои собственные рекламные мастерские или «мини-агентства».

Проектирование рекламной службы1010
  Макушева О. Н. Место и роль отдела рекламы в структуре предприятия // Молодой ученый. 2019. №23 (261). С. 211—213.


[Закрыть] может быть разделено по видам, например в зависимости от осуществляемых маркетинговых коммуникаций (рис. 10); в зависимости от видов используемых средств (что предполагает использование предприятием всех или нескольких каналов распространения рекламных сообщений, где каждый специалист сосредоточен только на определенном канале распространения рекламы) (рис. 11); по дифференциации фирмы по товару, которая подходит предприятиям, выпускающим несколько товаров, отличающихся своей спецификой и направленностью (рис. 12). Каждый менеджер сосредоточен на продвижении своего товара, знает его особенности, достоинства и недостатки. Этот вид считается самым эффективным видом проектирования рекламной службы (отдела рекламы).

Рис. 10. Внутренняя структура отдела рекламы. Тип 1

Рис. 11. Внутренняя структура отдела рекламы. Тип 2

Рис. 12. Внутренняя структура отдела рекламы. Тип 3

Внутренняя структура департамента PR, его штатное расписание и должностное наполнение различны в зависимости от масштабов рынка, на который нацелена корпоративная экспансия фирмы, характера и особенностей продвигаемой продукции, а также достаточно-необходимого количества работающих в нем сотрудников. На рис. 13 представлена расширенная и наиболее популярная структура PR-отдела.

Рис. 13. Структура PR-отдела

А. В. Бекетов и Д. И. Игнатьев, авторы книги «Энциклопедия PR от поколения P-Next», констатируют, что характер функций PR-отдела, его штатное расписание и бюджет по его содержанию, а также в немалой степени и эффективность работы отдела большей частью зависят от того, какой подход к его построению будет выбран. Авторы предлагают три подхода к построению PR-отдела.

В рамках первого подхода PR-отдел рассматривается как один из ключевых механизмов управления деятельностью организации и ее развития. В этом случае он выступает системообразующим элементом, напрямую подчиняется руководству компании и имеет широкие полномочия по использованию ресурсов организации.

При применении второго подхода PR-отделу отводится роль промежуточного звена между компанией и внешними субъектами информационной деятельности. Его задачи сформулированы руководством и, как правило, ограничиваются мониторингом средств массовой информации, проведением мероприятий и взаимодействием со СМИ.

Третий подход предполагает использование инструментов аутсорсинга, т. е. поручение выполнения ряда функций сторонним организациям. Необходимость в собственном PR-отделе в этом случае отпадает, или основной целью ее деятельности становится координация работ подрядчиков.

В крупных российских корпорациях («Лукойл», «Газпром», «Российские железные дороги», «Сургутнефтегаз» и пр.), как правило, в высших эшелонах управления располагается главное структурное PR-подразделение или Управление по связям с общественностью, курирующее и координирующее работу корпоративных PR-департаментов филиальной сети на местах. В наиболее крупных структурах руководитель PR-службы занимает пост не ниже вице-президента. Он входит в узкий круг высших руководителей компании, принимающих стратегические решения (рис. 14).

Вопросы для самоконтроля

1. Для предприятия, выбранного для учебной работы, изобразите графическую схему управления, отметьте в ней место отдела рекламы и PR и взаимосвязи с другими отделами организации.

2. Каковы принципы проектирования рекламного отдела, PR-отдела?

Рис. 14. Место вице-президента по PR с указанием его функциональных обязанностей

Внутренние рекламные агентства

Напомню, что по структуре и характеру работы подразделение предприятия, которое ведет работу в области рекламы и PR и которое мы назовем внутренним агентством, практически идентично аналогу независимого рекламного или PR-агентства.

Отличия этих организационных структур заключаются в характеристиках, представленных в табл. 2.

Каждое агентство имеет свою специфику, специализируется на каких-то определенных направлениях рекламной деятельности. На рис. 15 приведена принципиальная структурная схема рекламного агентства полного цикла.

Пример развернутой схемы современного рекламного агентства полного цикла представлен на рис. 161111
  Евстафьев В. А., Молин А. В. Организация и практика работы рекламного агентства. М.: Дашков и Ко, 2019. С. 203—208.


[Закрыть].

Вопросы для самоконтроля

1. Дайте определение понятий «реклама», «рекламная деятельность». В чем их сходство и различие?

2. Перечислите участников рекламной деятельности.

3. Назовите основные функции участников рекламной деятельности.

4. Нарисуйте структуру фирмы (малой, средней, крупной).

5. Нарисуйте структуру рекламной службы крупной корпорации.

Табл. 2. Особенности организационных структур внутренних агентств

Рис. 15. Принципиальная структурная схема рекламного агентства полного цикла

Рис. 16. Организационная структура рекламного агентства полного цикла

Регламент работы отдела рекламы и связей с общественностью

Анализ типового положения об отделе рекламы

В этом разделе мы рассмотрим основные элементы типового положения, на основании которого организуется деятельность отдела рекламы на предприятии.

1. Общие положения отдела рекламы.

В разделе приводится информация общего характера, указывается:

– что отдел рекламы является самостоятельным структурным подразделением организации;

– создание и ликвидация отдела происходит согласно приказу директора предприятия;

– непосредственное подчинение отдела в организации (например, коммерческому директору предприятия);

– кто является руководителем отдела, имеет ли он заместителя (-ей) и кто определяет (распределяет) их обязанности;

– как происходят назначения на должности и освобождения от них других работников отдела (например, приказом директора предприятия по представлению руководителя отдела рекламы).

Раздел, содержащий общие положения, не должен быть объемным, так как основные положения о работе отдела расписываются в других разделах положения.

2. Структура отдела рекламы

В данный раздел входит указание состава и штатной численности отдела рекламы, кто производит его утверждение (обычно директор предприятия); как и на каких основаниях происходит определение численного состава отдела (например, исходя из условий и особенности деятельности организации (предприятия); с кем согласовывается утверждение состава и штатной численности отдела (как правило, отделом кадров, отделом организации и оплаты труда).

Указывается, кто распределяет обязанности между сотрудниками отдела и утверждает должностные инструкции (например, руководитель отдела).

Также в этом разделе необходимо указание структурных подразделений или групп специалистов, входящих в состав отдела при их наличии.

3. Задачи и функции отделов рекламы.

Это раздел, как правило, один из самых объемных, поскольку подробно указывает на те задачи и функции, которые ставятся перед отделом рекламы, и по сути, дела определяют необходимость его существования. Структура и наполнение этого раздела зависят от конкретных задач, которые стоят перед отделом рекламы.

Здесь размещается следующая информация:

– определение направлений и планирования рекламных кампаний;

– сущность рекламной стратегии организации, основанной на перспективных направлениях дальнейшего развития, инновационной и инвестиционной деятельности;

– планирование работ по проведению рекламных кампаний (изучение сегментов рынка, определение целей рекламной кампании, основные идеи рекламной кампании, определение носителей рекламы, выбор форм и методов рекламной кампании, построение прогнозов различного типа, определение затрат на проведение рекламных кампаний);

– изучение и систематизация рынка рекламы конкурентов, применяемых ими методик рекламной деятельности;

– анализ динамики потребительского спроса на рекламируемую продукцию.

Также в этом разделе указывается информация о деятельности отдела рекламы по заключению договоров с другими предприятиями (например, на организацию выставок, ярмарок), с указанием конкретной работы отдела рекламы (подготовка аккредитаций, буклетов и информационных материалов, билетов и прочих необходимых материалов).

Особое место занимает деятельность отдела рекламы по организации работы со сторонними организациями, необходимыми для продвижения рекламы – СМИ (телевидение, радио, газеты, журналы), организации городского общественного транспорта и пр. В данный раздел вносятся сведения:

– о регламентации составления смет на рекламную и прочую связанную с деятельностью отдела рекламы деятельность;

– разработке видов рекламных материалов (рекламных текстов, буклетов, проспектов, эскизов и макетов рекламных материалов);

– регламентации их утверждения (руководителем отдела рекламы или директором предприятия);

– разработке фирменного стиля предприятия;

– необходимости соблюдения норм общественной морали, правил конкурентной борьбы.

В целом наполнение данного раздела дает возможность детально определить те направления деятельности отдела рекламы, которые являются приоритетными для данного предприятия. Естественно, что указанная в разделе информация напрямую зависит от организационной структуры предприятия, его типа и характера задач, определяемых для деятельности отдела рекламы на предприятии.

4. Регламентирующие документы.

В этом разделе определяются и указываются те документы, которые необходимы для деятельности отдела рекламы. Как правило, подобные регламентирующие документы подразделяются на две категории:

– внешние документы (законодательные и нормативные акты);

– внутренние документы (устав предприятия, положение о подразделении, должностная инструкция, правила внутреннего трудового распорядка и др.).

5. Взаимоотношения отдела рекламы с другими подразделениями.

В этом разделе определяются те отделы предприятия, взаимодействие с которыми необходимо для реализации функций, предусмотренных разделами данного положения. Определение взаимодействия отделов рекламы с другими подразделениями также зависит от структуры предприятия и тех качественных специфических функций и задач, которые предусматриваются для отделов рекламы данного предприятия. Укажем здесь те структуры, без взаимодействия с которыми, как правило, не обходится деятельность большинства отделов рекламы:

– бухгалтерия, определяющая нормативы на представительские, рекламные и командировочные расходы отдела и т. д.;

– финансовый отдел, производящий сметы расходов на проведение рекламных кампаний, анализ затрат, произведенных отделом за разные календарные сроки (месяц, квартал, год и т. д.), определяющий рекомендации по экономному расходованию средств.

– отдел маркетинга, занимающийся определением спроса на производимую продукцию, сбором сведений о конкурентной среде, о состоянии товарного рынка, о рекламной политике конкурентов, подготовкой маркетинг-планов для рекламного отдела и анализом эффективности рекламных мероприятий.

Также в качестве отделов, необходимых для взаимодействия с рекламистами, могут выступать отделы главного технолога, отдел сбыта и другие структурные подразделения.

6. Права отдела рекламы.

В этом разделе регламентируются те права, которыми обладает отдел на предприятии. Обычно к подобным правам относят следующие:

– давать указания структурным подразделениям предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела и вытекающим из функций, закрепленных за данным отделом;

– требовать и получать от структурных подразделений предприятия материалы, необходимые для деятельности отдела;

– вести переписку по вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим согласования с руководителем предприятия;

– по согласованию с директором предприятия привлекать экспертов и специалистов в области рекламы для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений;

– давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию отдела;

– проводить совещания по вопросам рекламы на предприятии и участвовать в конференциях и семинарах по вопросам рекламы;

– руководитель отдела рекламы вправе подписывать все документы, связанные с деятельностью отдела (планы, договоры, отчеты, сметы, справки и пр.).

На этом права отдела рекламы не исчерпываются и определяются в зависимости от задач и функций конкретных отделов рекламы.

7. Ответственность (обязанности) отдела рекламы.

Этот раздел определяет ответственность, которую несет отдел рекламы, – ответственность руководителя отдела рекламы и ответственность сотрудников отдела.

Руководитель отдела рекламы обязан обеспечить надлежащее и своевременное выполнение функций отдела. Он персонально несет ответственность:

– за несоответствие законодательству издаваемых отделом инструкций, приказов;

– выпуск рекламы с нарушением законодательства, использование которой привело к осложнению взаимоотношений с контрагентами, уменьшению прибыли предприятия, причинению ущерба деловой репутации или привлечению предприятия к ответственности;

– ненадлежащее обеспечение руководства предприятия информацией по вопросам работы отделов рекламы;

– утечку информации, являющейся коммерческой тайной.

Сотрудники отдела рекламы несут ответственность:

– за несоблюдение должностных инструкций;

– несоблюдение трудового распорядка;

– утечку информации, являющейся коммерческой тайной.

В данном случае ответственность определяется в зависимости от должностных обязанностей лица, по вине которого были совершены нарушения трудовой дисциплины, внутреннего или внешнего законодательства, просчеты, повлекшие за собой ухудшение имиджа или экономические убытки предприятия.

8. Заключительные положения.

Как правило, данный раздел содержит сведения дополнительного характера. К ним могут относиться:

– выявление несоответствий какого-либо пункта положения реальному состоянию дел в отделе рекламы;

– порядок исправления пунктов или частей пунктов настоящего положения;

– регламентация обращения в инстанции по внесению дополнений в данный договор (например, службу персонала, отдел кадров, экспертную комиссию и др.);

– положение о сроках рассмотрения заявки на внесение дополнений и исправлений в указанном положении;

– иерархию утверждения указанных дополнений или замечаний.

В регламенте прописываются согласование и утверждение данного положения, сроки и кем подписывается (например, коммерческим директором – заместителем генерального директора – генеральным директором).

После данного раздела находится раздел согласования (подписей должностных лиц).

Практика 4.

Структура отдела рекламы на предприятии

Укажите примерную структуру отдела рекламы и составьте графическую схему взаимодействия отдела рекламы с другими структурными подразделениями предприятия.

Пример

Положение об отделе рекламы на предприятии

I. Общие положения

1. Отдел рекламы является самостоятельным* структурным подразделением предприятия.

*Данное подразделение может входить в состав отдела маркетинга и именоваться «Бюро рекламы», «Сектор рекламы» и пр.

2. Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия.

3. Отдел подчиняется непосредственно директору/коммерческому директору предприятия.

4. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом директора предприятия.

5. Начальник отдела рекламы имеет ____ заместителя (ей).

6. Обязанности заместителя (ей) _________________________.

7. Заместитель (и) и начальники структурных подразделений (бюро, секторов, пр.) в составе отдела рекламы, другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом директора предприятия по представлению начальника отдела рекламы.

8. В своей деятельности отдел руководствуется:

8.1. Уставом предприятия.

8.2. Настоящим положением.

8.3.…

II. Структура

1. Состав и штатную численность отдела рекламы утверждает директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника отдела рекламы и по согласованию с ____________________ (отделом кадров; отделом организации и оплаты труда)

2. В состав отдела входят группы специалистов, отвечающие за отдельные направления работы отдела (разработку рекламных кампаний; подготовку рекламных текстов; творческое производство; и т.д.).

3. Начальник отдела рекламы распределяет обязанности между сотрудниками отдела и утверждает их должностные инструкции.

4.…

III. Задачи

1. Определение направлений и планирование рекламных кампаний.

2. Организация рекламных кампаний.

3. Разработка рекламных материалов.

4.…

IV. Функции

1. Работа по рекламированию производимой предприятием продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта.

2. Формирование рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности.

3. Планирование работ по проведению рекламных кампаний:

3.1. Изучение сегментов рынка, на которых планируется рекламировать товар.

3.2. Определение целей рекламной кампании.

3.3. Выработка основной идеи рекламной кампании.

3.4. Определение типов конкретных носителей рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимального сочетания.

3.5. Выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления.

3.6. Прогнозирование сроков действия рекламы.

3.7. Определение затрат, необходимых для проведения рекламной кампании.

3.8.…

4. Изучение рынка сбыта и покупательского спроса с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на который должна быть направлена реклама, ориентирование рекламы на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности, полу.

5. Разработка рекламных текстов, эскизов и макетов каталогов, буклетов, проспектов и пр. и подготовка их для утверждения директором предприятия.

6. Обеспечение при разработке рекламных материалов соблюдения норм общественной морали, правил конкурентной борьбы, Федерального закона «О рекламе».

7. Разработка фирменного стиля предприятия, подготовка сувенирных рекламных продуктов полиграфического и промышленного исполнения (блокнотов, календарей, канцелярских принадлежностей с логотипами предприятия и пр.) для распределения их среди работников предприятия, вступающих в деловые отношения с контрагентами.

8. Планирование участия предприятия в выставках, ярмарках:

8.1. Согласование с (главным технологом; главным конструктором; начальником отдела сбыта; др.).

перечня продукции, которую следует выставить.

8.2. Разработка совместно с главным конструктором; мастером; др.). планов выставочных стендов.

8.3. Заключение договоров с оргкомитетами выставок, ярмарок.

8.4. Подготовка рекламных и информационных материалов.

8.5. Подбор и подготовка персонала, участвующего в выставках, ярмарках.

8.6. Оформление аккредитаций, приглашений, пропусков на выставки для деловых партнеров.

8.7.…

9. Заключение договоров по рекламированию продукции или услуг со сторонними организациями в случаях полномасштабной рекламы на телевидении, в средствах массовой информации, городском общественном транспорте и пр.

10. Установление связей с деловыми партнерами и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности.

11. Сбор и систематизация информации о рекламе продукции предприятий-конкурентов.

12. Анализ влияния проведенных и проводимых рекламных мероприятий на изменение спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги.

13. Составление сметы рекламных расходов.

14.…

V. Права

Отдел рекламы имеет право:

1.1. Давать указания структурным подразделениям предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела и вытекающим из функций, которые перечислены в настоящем Положении.

1.2. Требовать и получать от структурных подразделений предприятия материалы, необходимые для деятельности отдела.

1.3. Вести переписку по вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим согласования с руководителем предприятия.

1.4. Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела во взаимоотношениях с государственными и муниципальными организациями, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.

1.5. По согласованию с директором предприятия привлекать экспертов и специалистов в области рекламы для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений.

1.6. Давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

1.7. Проводить совещания по вопросам рекламы на предприятии и участвовать в конференциях и семинарах по вопросам рекламы.

1.8.…

2. Начальник отдела рекламы подписывает все документы, связанные с деятельностью отдела (планы, договоры, отчеты, сметы, справки, пр.).

3.…

VI. Взаимоотношения (служебные связи)

1. Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящим положением, отдел рекламы взаимодействует:

1.1. С главной бухгалтерией по вопросам:

– получения: нормативов на представительские, рекламные и командировочные расходы; ____________________

– предоставления: отчетов о затратах, произведенных на проведение рекламных разработок, рекламных мероприятий; ____________________

1.2. С финансовым отделом по вопросам:

– получения: согласованных смет расходов на проведение рекламных кампаний; анализа затрат, произведенных отделом за месяц (квартал, год) с приложением рекомендаций по экономному расходованию средств; ____________________

– предоставления: смет расходов на проведение рекламных кампаний и участие в выставках, ярмарках; рекламных планов; результатов исследований эффективности рекламы; ____________________

1.3. С отделом маркетинга* по вопросам:

*В том случае если рекламное подразделение входит в состав отдела маркетинга, определяется его взаимодействие с линейными подразделениями (бюро изучения конъюнктуры рынка, бюро изучения спроса, бюро формирования маркетинговой стратегии и др.)

– получения: обобщенной информации о спросе на производимую продукцию; сведений о конкурентной среде; информации о состоянии товарного рынка; проектов маркетинг-планов для подготовки отделом рекламы разделов, связанных с рекламой продукции;

– предоставления: планов проведения рекламных кампаний; проектов разделов маркетинг-планов в части рекламы; сведений о рекламной политике конкурентов; анализа эффективности рекламных мероприятий; ____________________

1.4. С отделом главного технолога по вопросам:

– получения: технической документации на продукцию предприятия; сведений об особенностях технологии производства продукции;

– предоставления: предложений о дизайнерском оформлении продукции и упаковки; документов и материалов для участия в выставках, ярмарках; заявок на выделение работников, участие которых необходимо в выставках, ярмарках; ____________________

1.5. С отделом сбыта по вопросам:

– получения: сведений об основных группах потребителей продукции, производимой предприятием; данных о спросе на продукцию по отдельным позициям номенклатуры (ассортимента); отзывов потребителей на поставляемую продукцию;

– предоставления: образцов рекламных продуктов; сувенирной рекламной продукции предприятия; сведений о планируемых выставках, ярмарках; ____________________.

1.6. С (наименование структурного подразделения):

– получения:________________________,

– предоставления: ______________________________,

– получения: __________________________________,

2. Отдел рекламы поддерживает необходимую связь с другими структурными подразделениями предприятия в процессе разработки и проведения рекламных мероприятий,

3.…

VII. Ответственность

1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций отдела несет начальник отдела рекламы.

2. На начальника отдела рекламы возлагается персональная ответственность в случае:

2.1. Несоответствия законодательству издаваемых отделом инструкций, приказов.

2.2. Выпуска рекламы с нарушением законодательства, использование которой привело к осложнению взаимоотношений с контрагентами, уменьшению прибыли предприятия, причинению ущерба деловой репутации предприятия, а также привлечению предприятия к ответственности.

2.3. Необеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства предприятия информацией по вопросам работы отдела рекламы.

2.4. Несвоевременного, а также некачественного исполнения документов и поручений руководства предприятия.

2.5. Утечки информации, являющейся коммерческой тайной.

2.6. Несоблюдения трудового распорядка сотрудниками отдела.

2.7.…

3. Ответственность сотрудников отдела рекламы устанавливается должностными инструкциями.

Положение об отделе PR на предприятии

I. Общие положения

1. Отдел по связям с общественностью* является самостоятельным структурным подразделением предприятия.

*Данному подразделению может быть присвоено наименование «Пресс-служба», «Отдел информации и общественных связей» и пр. Однако при присвоении таких наименований следует помнить, что задачи и функции этих подразделений несколько различаются по объему и направленности.

2. Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия.

3. Отдел подчиняется непосредственно директору предприятия.

4. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность и освобождаемый от должности приказом директора предприятия.

5. В своей деятельности отдел руководствуется:

5.1. Уставом предприятия.

5.2. Настоящим положением.

5.3.…

6.…

II. Структура

1. Состав и штатную численность отдела по связям с общественностью утверждает директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника отдела и по согласованию с ____________________ (отделом кадров; отделом организации и оплаты труда).

2. В состав отдела входят группы специалистов по взаимодействию с государственными и муниципальными органами, по работе со средствами массовой информации и общественными организациями, гражданами, пресс-центр (специалисты по связям с общественностью, редакторы, консультанты, иные специалисты).

3. Начальник отдела по связям с общественностью распределяет обязанности между сотрудниками отдела и утверждает их должностные инструкции.

4.…

III. Задачи

1. Информационное представительство предприятия в государственных и муниципальных органах.

2. Обеспечение информацией о деятельности предприятия заинтересованных лиц.

3. Взаимодействие со средствами массовой информации, общественными организациями для своевременного информирования общественности о важнейших событиях в деятельности предприятия.

4.…

IV. Функции

1. Планирование и организация информационных программ, касающихся работы предприятия.

2. Создание системы источников деловой информации.

3. Анализ и обобщение первичной деловой информации, разработка форм ее представления.

4. Формирование с помощью средств массовой информации у общественности объективного представления о предприятии.

5. Представление с помощью средств массовой информации отношения предприятия к экономическим, экологическим и социальным вопросам.

6. Распространение в печати, по радио и телевидению материалов об основных направлениях развития предприятия, социально-экономическом положении предприятия и отрасли в целом, достижениях предприятия в научных исследованиях.

7. Подготовка сообщений, комментариев и аналитических обзоров для средств массовой информации о содержании решений руководства предприятия, о проведении семинаров, конференций, форумов.

8. Обобщение, анализ и доведение до сведения руководства предприятия материалов, опубликованных в печати и посвященных предприятию и отрасли в целом.

9. Реагирование на высказанные в адрес предприятия критические замечания (подготовка выступлений, пресс-конференций и сообщений в средствах массовой информации).

10. Организация пресс-конференций, круглых столов, проведение встреч и интервью с представителями средств массовой информации по актуальным вопросам текущей деятельности предприятия.

11. Подготовка видеофильмов, создание и пополнение видео– и фонотеки о деятельности предприятия и его подразделениях.

12. Обеспечение взаимодействия с центрами изучения общественного мнения и составление собственных программ по изучению и определению мнения общественности о деятельности предприятия.

13. Проведение мероприятий для подключения пользователей к внешним и локальным сетям обмена информацией.

14. Рассмотрение писем граждан, организация их проверки, подготовка соответствующих предложений, а также организация приема граждан.

15.…

V. Права

1. Отдел по связям с общественностью имеет право:

1.1. Запрашивать и получать от структурных подразделений предприятия документацию и информацию, необходимую для выполнения отделом своих функций.

1.2. По согласованию с руководителем предприятия привлекать специалистов для подготовки материалов для опубликования в средствах массовой информации.