Текст книги "Теория поколений: Стратегия Беби-бумеров"

Глава 5
«Команда молодости нашей», или Руководство по работе с беби-бумерами

Собственнику производственного холдинга Михаилу Александровичу 65 лет: он молод, полон сил, его холдинг занимает ведущие позиции в отрасли, работает стабильно и растёт. Вместе с тем он понимает, что нужно обновление – хорошие преемники, которые продолжат дело правильно. А самое главное – конкретно его преемник. Для принятия такого решения по запросу собственника оборудована специальная комната, где собраны фотографии ключевых управленцев с краткими биографиями. Эти фотографии размещены на магнитах, которые можно перемещать по схеме организационной структуры.

Михаил Александрович тяжело вздыхает: вроде бы в холдинге много молодых амбициозных профессиональных руководителей с хорошим образованием, но чего-то в них недостаёт. И он понимает, чего. Несмотря на убедительные результаты – это игроки-одиночки, и у него нет уверенности, что именно они нужны команде.

Что важно для Беби-бумера?

• Найти преемника, нового достойного руководителя-лидера-капитана, которому можно передать большие непростые задачи.

• Важно, чтобы преемник и умел быть частью сложившейся команды, и у него была «своя» команда.

Что это за команда, и почему это стало важным?

Команда Беби-бумеров по правилам и характеру взаимодействия похожа на спортивную.

В их детстве спорт был важен и популярен: стадионы были заполнены и тренирующимися, и зрителями. На них занимались и соревновались люди разных возрастов в многообразных видах спорта. Все тренировались вместе – начинающие спортсмены, молодые перспективные ребята, уже состоявшиеся мастера спорта, школьники, студенты, рабочие, руководители. В победах и поражениях люди узнавали друг друга. Каждая средняя школа была мини-полигоном для тренировки будущих спортсменов, по ним непрерывно ходили тренеры и отсматривали-отбирали в секции перспективных мальчишек и девчонок – будущих чемпионов.

Интерес к спорту был масштабный: все чем-то занимались и непременно болели за спортсменов. Страна сначала по радио в домах или по громкоговорителям на улицах слушала комментаторов спортивных матчей, позднее уже смотрела соревнования, вглядываясь в маленький экран телевизора. Семьями или друзьями люди ходили на матчи, дети бегали смотреть районные, городские соревнования и болели вживую. Приобщение юных Беби-бумеров к спорту считалось важным, поэтому их часто пропускали бесплатно на стадион как болельщиков. Особой задачей было болеть за сборные: предприятия, города и СССР. В итоге в детстве Беби-бумеры видели разные команды, которые формировались, играли, выигрывали и проигрывали, а также поняли, что тренеры и игроки спортивных команд – важные люди. Этих спортивных лидеров команд Беби-бумеры знали в лицо, с ними хотели быть знакомыми, с ними мечтали встретиться лично, пожать им руку. Они обсуждали, спорили, что и как надо сделать для победы своей команды. Так что связанность с героями и командами была глубока, эмоциональна – это была важная часть и жизни, и работы, и досуга. Команда была проявлена во всём.

Особенно популярен в обществе был командный спорт. Волейбол, баскетбол и, конечно, футбол. Трудно сказать, как так получилось. Можно предположить, что из-за того, что жизнь была небогатая, дешевле было развивать то, что не требовало специального индивидуального оборудования – где хватало одного мяча или шайбы. А занятость была больше.

Все понимали и принимали эти условия, поэтому среди Беби-бумеров никто особо не переживал из-за того, что мяч неправильный или что специальной спортивной формы нет. Главнее была игра и победа в ней. Это ощущение давало огромный стимул к новым достижениям и победам, а также рождало уверенность в своих силах в будущем.

Какие правила действуют в команде Беби-бумеров?

• Один за всех и все за одного. Выигрывает или проигрывает не один человек, а вся команда. Вместе. Соответственно, лавры победителя достаются всей команде. Как и терновый венок в случае проигрыша.

• В команде есть понятное и принимаемое всеми распределение ролей: капитан, вратарь, защитник, нападающий, тренер, доктор и так далее. Все это распределение ролей знают и соблюдают субординацию.

• Главное – победа. Вернее, множество побед в разных соревнованиях. Поэтому надо постоянно побеждать, участвуя в разных соревнованиях, проверяя и подтверждая силу команды.

• Важно соревноваться и побеждать достойных соперников – их надо искать и находить. От победы над сильным соперником удовлетворение совершенно другое: команды достойных противников уважаешь.

• Команда сначала продумывает стратегию и тактику игры, а потом выполняет договорённости. Никогда (!) не подвергая публичному сомнению внутрикомандные договорённости.

• В команде важно совместно обсуждать планы. Поэтому на этапе обсуждения все предлагают варианты, обсуждают их – то есть все работают на команду, каждый имеет право на критику и предложение, вне зависимости от своей роли. Когда план определён – все его выполняют.

• Команда создаётся надолго. Вместе с ней, а не в одиночку идут развитие и рост, с ней приходит настоящая мудрость.

Ожидания от команды

Команда настолько важна для Беби-бумеров, что у поколения появилась своя песня, посвящённая этому, – «Команда молодости нашей», музыку к которой написала А. Пахмутова, а слова – Н. Добронравов. Эта песня – своеобразное руководство по работе Беби-бумерской команды и взаимодействию с ней. Например, там есть такие строки:

 
«Тебе одной меня любить,
Тебе одной меня судить,
Команда молодости нашей,
Команда, без которой мне нежить».
 

Эти слова, по сути, озвучивают выводы, которые сделало поколение:

• хороший достойный человек сам входит в сильную команду. (Посмотрите, Беби-бумеры постоянно подчёркивают, что они включены в команды.) Со своей стороны они ждут от других людей демонстрации того, что у них есть свои команды;

• за каждым успешным человеком стоит созданная им сплочённая команда, с которой он может решать большие задачи. Это значит, что и за каждым перспективным руководителем обязательно есть его личная команда – его поддержка и опора. Отсутствие команды является однозначным барьером на пути к большим задачам и полномочиям. Ну и Беби-бумер быстро делает вывод: нет команды – человек неперспективен.

• Беби-бумеры действуют по правилу: можно критиковать команду и её игроков, только будучи внутри этой команды. Никто извне не может этого делать. А вот изнутри – пожалуйста!

ЧТО ДЕЛАТЬ С ЭТОЙ ЦЕННОСТЬЮ

Если вы Беби-бумер:

1 помните, что у других поколений команды работают по-другим правилам: для поколения X важна суперпрофессиональная проектная команда, Миллениумы предпочитают работать в сообществах. Поэтому с каждой новой командой обсуждайте – что такое эта команда, что в ней важно, как в ней всем вместе работать;

2 объясните правила взаимодействия в команде, которых вы ждёте. Поясните причины – почему важно что-то делать, какой в этом смысл;

3 не загоняйте всех на спортивные игры, выступления, в которых все и всё должны делать вместе. Дайте больше свободы в выборе форматов командности.

Если вы работаете с Беби-бумерами:

1 распечатайте и сохраните слова песни «Команда молодости нашей», перечитывайте их перед встречами, а в идеале повесьте на стену или выучите наизусть. Перед встречей с Беби-бумером перечитайте, а потом действуйте в соответствии с тем, что написано в этом суперруководстве по взаимодействию с поколением;

2 обязательно участвуйте в ритуалах силы команды. Если вы игнорируете общекомандные мероприятия – вы выпадаете из команды;

3 рассказывайте Беби-бумерам о своей команде, которая стоит за вами, о ваших и её победах;

4 интересуйтесь не только руководителем-Беби-бумером, но и его командой;

5 если ваш конкурент – Беби-бумер, покажите достойную команду соперников. Это уважается.

Глава 6
Победа, или выполнить KPI недостаточно

Интервью председателя совета директоров Александра Наумовича по итогам собрания акционеров:

– Как на вас повлиял кризис, и удалось ли вам достигнуть плановых показателей?

– Несмотря на кризис и санкции, мы справились. При этом вам важно понимать, что мы делаем, – мы строим технологический холдинг мирового уровня.

Что важно для Беби-бумера?

Беби-бумер ждёт побед во всём: в жизни и работе, в отрасли, во всей стране, а порой и во всём мире. Побед самых разных – стратегических, тактических, личных, командных. Победа подразумевает не просто выполнение плана, а его перевыполнение, достижение новых высот и установление рекордов. Победа подразумевает сравнение и соревнование с другими людьми и командами по зафиксированным правилам и критериям. Именно поэтому для Беби-бумеров понятны и важны чемпионаты, Олимпиады – в них есть чёткая интерпретация результатов, соблюдаются правила и однозначны итоги.

Помимо самих одержанных побед Беби-бумер ждёт обязательных рассказов о них от других людей, которые делятся не просто информацией, но и эмоциями – ощущением победы, радостью от неё. Сам представитель этого поколения тоже с удовольствием рассказывает о своих победах, причём за многие годы.

Почему это стало важным?

Ценность победы у поколения Беби-бумеров ярко выражена. Что повлияло на её формирование?

• Большие цели, которые ставились и достигались в масштабах страны и даже мира, – полет в космос, строительство городов и сел, развитие промышленности и освоение огромных территорий.

Эти цели были настолько масштабные, что быстро достигнуть их было сложно: надо было одерживать победу за победой, отвоёвывая землю у природы, новые пространства у космоса, внедряя новые решения. Достигнуть таких целей в одиночку было нереально, большие цели и победы требовали объединения самых разных людей в команды, формирования суперкоманд.

• Победа в Великой Отечественной войне и ощущение этого всей страной.

Хотя Беби-бумеры родились после окончания войны и постоянно подчёркивают, что они «войны не знали», их до слёз трогают слова песни «День Победы»¹⁰: «День Победы, как он был от нас далёк, как в костре потухшем таял уголёк. Были вёрсты, обгоревшие в пыли. Этот день мы приближали, как могли». Или вторящие этому слова другой песни: «А значит, нам нужна одна победа. Одна на всех, мы за ценой не постоим»¹¹ (песня из к/ф «Белорусский вокзал»). Для Беби-бумеров важно, что Победа выстраданная, непростая, что порой она может быть «со слезами на глазах».

• Победы и мировые рекорды СССР на Олимпиадах.

Как раз в это время СССР начал активно выигрывать на международных соревнованиях – Олимпиадах, чемпионатах мира. Этими победами гордились – достигнутым рекордам хотелось «дать имена», к чему Беби-бумеры и стремились. Они знали героев спорта, героев строек, героев искусства, героев жизни.

Ценность побед для поколения увеличивалась, потому что в условиях мирового политического противостояния они приобретали дополнительный смысл. Это был «наш ответ» в соревновании, а порой и противостоянии разных стран.

• Спортивные игры во дворе, спортивные соревнования и нацеленность выигрывать, одерживая новые и новые победы.

Победы в спортивных матчах и соревнованиях стали важной частью жизни детей-Беби-бумеров, а ещё примером того, что нужно делать и к чему надо стремиться.

На что это повлияло:

Беби-бумерам важно соревноваться и становиться «победителями» во всём, чем они занимаются. И любое, в том числе неосознанное, непризнание «побед» – словами или действиями – вызывает мощную реакцию у Беби-бумеров. Победить во всём настолько важно (победить и добиться успеха на работе, победить и сделать заготовки на зиму, победить и провести хороший отпуск), что Беби-бумеры реагируют даже на слова, которые могут помешать ожидаемой победе. Например, они не очень любят слово «проблема», поскольку это слово подразумевает угрозу, которая создаёт барьер на пути к победе. Так что видя «проблему», даже незначительную, поколение практически сразу «выкатывает тяжёлую артиллерию» и начинает атаку по всем фронтам. Победа должна быть достигнута! Как вы помните, их формула победы – «за ценой не постоим».

У Беби-бумеров есть ритуал празднования победы. Например, достигнув успеха, надо выехать всем вместе на природу (в дом отдыха, в поход, за город, на дачу) – поиграть в спортивные игры, а потом отметить это достижение всем вместе за столом, подняв бокалы и сказав соответствующие тосты.

ЧТО ДЕЛАТЬ С ЭТОЙ ЦЕННОСТЬЮ

Если вы Беби-бумер:

1 расслабьтесь, когда слышите слова «проблема», не начинайте срочную мобилизацию всех сил;

2 помните, что, когда другие поколения не приходят рассказывать о своих проблемах, это не значит, что они не достигают своих целей и не одерживают побед. Достигают. Одерживают. И много! Просто у них есть другие вещи, о чём им важнее и интереснее рассказать;

3 посоветуйте командам, людям, руководителям, компаниям, с кем имеет смысл посоревноваться, чтобы стать сильнее;

4 не расстраивайтесь, если не все приедут на природу отмечать победу департамента, проекта, компании. Представители других поколений могут просто не осознавать важность этого ритуала, не понимать – почему для вас это важно. Так что если вам лично это очень важно сделать со всеми вместе – объясните другим поколениям, почему это так.

Если вы работаете с Беби-бумерами:

1 обязательно показывайте Беби-бумеру постоянные победы – как свои, так и своей команды. Именно по ним представители поколения Беби-бумеров будут вас судить, по ним будут принимать решения – какой вы и чего вы достойны, давать ли вам новые полномочия и зоны ответственности;

2 рассказывайте о победителях, называйте конкретных людей-героев и проекты-победители в рабочих и жизненных ситуациях;

3 вообще показывайте Беби-бумерам современных героев, которые, по вашему мнению, достойны уважения в отрасли, городе, регионе, стране, мире;

4 работайте на большие победы компании, отрасли, страны, регулярно показывайте – что именно вы сделали для этого. Найдите, с кем вы соревнуетесь. И рассказывайте об этом;

5 не говорите по возможности слово «проблема». Замените его на слова «трудность», «сложность», «задача»;

6 обязательно отмечайте победу! Помните: стратегически варианта не приехать и не отметить это событие у вас просто нет.

Глава 7
Быть лучшими, или Отличные характеристики во всём

Иногда влияние ценностей можно увидеть не только на себе самих, но и на тех, кого поколение воспитывало: ценности одного поколения могут быть спроецированы на другие. Поэтому сначала вопросы для других поколений.

Относитесь ли вы к поколению Икс (1964–1984 года рождения в России и большинстве стран бывшего СССР)?

Если да, то были ли вы в какой-то момент отличниками в школе или университете?

Поскольку Беби-бумерам было важно достигать суперрезультатов и делать всё «на отлично», они протранслировали этот посыл своим детям – особенно поколению Икс. Результат не заставил себя ждать! Когда мы спрашиваем Иксов, кто из них в какой-то момент был отличником в школе, – порой из 50 человек руководителей все 50 поднимают руку. В детстве Иксов разговор шёл именно о том, чтобы «быть отличником». Вариант «учиться на 4 и 5» был крайним. Никаких, абсолютно никаких (!) разговоров о том, что тройка допустима, не было. Иксы это поняли и воплотили в жизнь. А потом, уже взрослыми, они, с одной стороны, благодарили Беби-бумеров за этот посыл, а с другой – отучивали себя от перфекционизма отличника.

Что происходит с Беби-бумером, почему ему важно достигать отличных характеристик во всём?

Беби-бумер рад, когда его дети, его команды показывают отличные результаты. Во всём: в работе, жизни, отдыхе, посещении театра, воспитании детей и внуков, даже в походе в магазин. Для него стремление быть отличником нормальное и правильное! Что важно, в понимании Беби-бумера это не требует сверхусилий. Это нормальное человеческое поведение.

Поэтому Беби-бумер не понимает разговоров, когда люди начинают объяснять, что именно троечники чаще достигают успеха, что можно просто выполнить задание, не стремясь к отличным результатам, а просто достигая запланированного. Троечником быть можно, но при этом всё равно важно стремиться быть образованным отличником в нынешней работе, стремиться быть лучше, показывать победы и суперрывки.

Чего ждёт Беби-бумер?

Он ждёт, что все люди будут стремиться достигнуть суперрезультатов, когда можно поставить себе оценку «сделано на отлично», поставить знак качества. Беби-бумер борется за это, выкладываясь с полной отдачей. И ждёт этого от других. Кстати, он хочет видеть подтверждения и знаки качества других людей.

Почему это стало важным?

Такой глубокой массовой ценности «быть отличником» и достигать суперрезультатов нет больше ни у одного другого поколения. Что же такого произошло в детстве Беби-бумеров, что они стали стремиться постоянно «становиться отличниками»?

• Кардинальные прорывы и подвиги в жизни страны и человечества, которых не происходило раньше никогда. Важные, ключевые прорывные истории тут связаны с освоением целины и космоса. Это были не отдельные события, а целые истории связанных между собой событий-подвигов: сначала спутник, посмотреть пролёт которого над городом на центральной площади собирались все жители (хотя фактически ничего не было видно), потом собаки Белка и Стрелка в космосе, за которых болели-переживали, ну и, наконец, первый отряд космонавтов и Юрий Гагарин. Полёт Гагарина в космос стал прорывом для всего человечества и объединял всех людей, а Беби-бумеров в особенности.

Именно полёт Юрия Гагарина все Беби-бумеры называют как одно из ключевых событий своего детства. Ликование от него всегда с ними в душе. Вот как они рассказывают о полёте Гагарина и о других важных прорывных космических событиях:

• «Гагарин – это однозначно. Это был не праздник, это был подвиг, который вся страна воспринимала как свой, личный подвиг. Ликованию народа не было предела».

• «Мы в школе сидели на уроке, тут как объявили про Гагарина, все занятия прекратились, и вся школа высыпала на улицу. Все радостные, довольные. Такой момент: когда говорят про всеобщее ликование – так и было. Потом полетели следующие космонавты, это воспринималось с восторгом. Первых космонавтов (с десяток) знали все. Поимённо».

• «Я была в садике, нас повели гулять, солнечное утро, мы идём, а одна бабушка кричит: «Человек в космос полетел!» И у меня солнце, радость – она прямо сейчас во мне тут сидит».

• «Полёт Гагарина – удивление и очень сильное впечатление, все возбуждённые, радостные, все об этом говорят. Все гордятся».

• «Полетел Гагарин – ощущение всеобщего человеческого счастья, ощущение себя человеком мира, несмотря на все наши зашоренные границы и железный занавес. Тогда песня «И на Марсе будут яблони цвести» стала для всех любимой.

• «Белка и Стрелка, Гагарин, конечно. Первый человек в космосе – помню сплошные телевизионные передачи, как его толпы встречают, как он по всему миру едет и улыбается. Толпы людей, которые ему машут руками. Атмосфера ликования. Для меня всё-таки он был вторым после Белки и Стрелки. Я помню, мы все переживали – чем они дышат, что они едят…. Мы к Гагарину были морально готовы».

• «Все мы бежали к Дому советов, когда объявляли, что спутник пройдёт в такое-то время. И смотрели, и кричали: «Вон, вон, летит!» Все смотрели, хлопали, рады были. Это была такая гордость».

• «Космос – важная тема. Во-первых, это был наш приоритет, дополнительная гордость за страну».

Как вы уже успели заметить, отличные результаты и прорывы подкреплялись празднованием, ликованием, гордостью.

• Значительных событий из разных сфер работы и жизни было много, они укрепляли веру в себя и нацеленность на новые результаты. Тогда, например, впервые были достигнуты большие результаты в самых разных отраслях: целина и сельское хозяйство, химия, металлургия, строительство каскада ГЭС, стройки городов и заводов. Такие достижения были прорывные, все их видели и обсуждали, про это снимали фильмы и писали песни. Такие суперсдвиги были заметны. Более того, позднее Беби-бумеры участвовали в продолжении таких проектов сами (из целины они шли в другую «целину» – в БАМ). Учитывая масштаб строек и проектов, непредсказуемость, когда что-то делается в первый раз, было недостаточно просто получить обычный результат. Надо было гарантированно выложиться на более чем 100 %, «на твёрдое отлично».

Увидеть свои результаты было легко: тогда в обществе была выстроена и работала система оценки результатов и соцсоревнования. Все соревновались – командами, группами. Выигрывали только те, кто показал суперрезультаты. Это отмечалось значками, знамёнами, вымпелами, досками почёта – в общем, было заметно и на индивидуальном, и на командном, и на общегрупповом уровне. Всё работало по спортивной системе, когда шли соревнования и ставились рекорды. Соревновались и ставили рекорды все: СССР соревновался с другими странами, республики и регионы – между собой, города соревновались – не только внутри страны, но и с городами-побратимами из других стран.

Районы, предприятия, университеты, школы, садики – все стремились показать отличные результаты.

Результаты отмечались: все большие проекты, подвиги, достижения широко освещались в прессе – это было позитивно, оптимистично, правильно. Что именно показывали в прессе? Как нам рассказывали Беби-бумеры, в то время всегда показывали «БАМ и заводы», «как зерно сыпется» и «сколько намололи хлеба», «как открыли какую-то ГЭС», «трактора, которые целину пашут», «улыбающихся людей». Поскольку это всегда рассказывалось на подъёме, Беби-бумеры выучили, что «нет ничего лучше, чем вспахать целину», «сделать большое дело». В общем, стать отличником и показать суперрезультат, быть первым в этом.

Сейчас это отражается на сайтах их компаний: например, на сайте компании «Волга-Днепр», основателем и генеральным директором которой является Беби-бумер, написано: «В 1990 году в Ульяновске создана авиакомпания «Волга-Днепр» – первая в России негосударственная грузовая авиакомпания и первое в Ульяновской области акционерное общество».

ЧТО ДЕЛАТЬ С ЭТОЙ ЦЕННОСТЬЮ

Если вы Беби-бумер:

1 разговаривайте о том, что очень ценно сделать что-то первым, показать отличные и суперрезультаты в обществе. Говорите об этом с нынешней молодёжью – кто уже пришёл работать на предприятия и в компании, кто учится в университетах. Показывайте системность и связанность одного отличного результата с другими;

2 уважайте Иксов – многие из них учились «на отлично». Они знают, что это такое;

3 соберите примеры из российской практики, из вашего региона, которые покажут достижение суперрезультатов в ваших отраслях. Сейчас знания локальных историй не хватает сильно! Нам всем важно быть в курсе таких историй.

Если вы работаете с Беби-бумерами:

1 рассказывайте о ваших отличных результатах – в школе, университете, спорте. Показывайте ваше стремление к этому;

2 сообщайте о суперрезультатах – как своих личных, так и команды. Показывайте преемственность одного суперрезультата с другими;

3 стремитесь делать большие дела и достигать суперрезультатов, значительно перевыполняя запланированное;

4 обсуждайте шаги к достижению прорывных целей и результатов с Беби-бумерами. Это нравится их поколению. Вас и уважать будут, и подскажут хорошие решения, обратят внимание на нюансы. Только потом снова придите рассказать о своих суперрезультатах по итогам. И обсудить новые цели.