Текст книги "Искусство плести социальные сети"

6. Как привлечь больше фолловеров

Не стремитесь к популярности; будьте совершенны.

Не желайте славы; будьте любимы.

Не гордитесь тем, что вы желанны; будьте безошибочно ощутимы.

С. Джойбелл С.

В социальных медиа есть два типа людей: те, кто хочет иметь больше фолловеров, и те, кто лжет. Поиск в Google по вопросу «как получить больше фолловеров» дал миллионы результатов, что явно о чем-то говорит. В этой главе мы объясним, как приобрести больше фолловеров, независимо от того, признаетесь вы в таком желании или нет.

68. Размещайте интересные вещи

Хорошие материалы на 90 процентов обеспечивают победу в битве за рост числа фолловеров. Почти все остальное – не более чем оптимизация. Дискуссия на этом заканчивается.

69. Присоединяйтесь к новым платформам

Еще один способ увеличить количество фолловеров – присоединяться к новым платформам по мере их появления. Набрать фолловеров на новой платформе намного проще, поскольку на ней меньше людей и гораздо меньше разного рода отвлекающих факторов.

По состоянию на июль 2014 года у меня было 6,4 миллиона фолловеров на Google+. Я присоединился к Google+ всего через несколько недель после ее запуска. Если бы мне пришлось начинать заново на Google+ или любой другой платформе, я никогда не смог бы догнать тех, кто начал раньше меня.

Каждая новая платформа создает собственный набор «звезд». Например, я никогда не смогу догнать Джой Чо в Pinterest, где по состоянию на июль 2014 года у нее было более 13 миллионов фолловеров. Но ей было бы непросто потягаться со мной в Google+, где на тот же момент времени у нее было всего 140 фолловеров. Новая платформа сродни захвату территории: если вы хотите получить множество фолловеров, надо делать все быстро, а «быстро» в этом контексте означает: пока не стало ясно, что эту платформу ждет успех.

7. Как подготовить мероприятия

Люблю большие вечеринки. Они такие интимные. На маленьких вечеринках не уединишься.

Фрэнсис Скотт Фицджеральд, «Великий Гэтсби»

Ежегодно мне приходится выступать более чем на 50 мероприятиях. Я обратил внимание, что большинство организаций не использует социальные медиа для того, чтобы сделать эти события более заметными и полезными. Они фокусируются на увеличивающих посещаемость промо-кампаниях, предшествующих мероприятиям, но мало используют социальные медиа непосредственно в ходе события или вообще не делают этого.

В 2014 году мы с Пег работали в компании Motorola и участвовали в серии мероприятий по продвижению телефона Moto X на рынки Мексики, Аргентины, Бразилии, Перу, Колумбии и Чили. Я был основным докладчиком, а Пег – ниндзя в социальных медиа. Во время этой кампании мы научились делать взрывные события при помощи социальных медиа, и в этой главе передаем это знание вам.

70. Выберите короткий неувядаемый хэштег

Можно было выбрать хэштег вроде #MotoXBrasil2013, #MotoXMexico2013 или #MotoXPeru2013, но они прожили бы в лучшем случае дня три. Вместо этого мы выбрали короткий, универсальный и неувядаемый хэштег – #MotoX.

Задача – выбрать такой хэштег, который будет в тренде и постоянно находится в фокусе аудитории, будь то мероприятие в Бразилии, Мексике или Перу или новая реклама по телевидению. С #MotoX существовала проблема уникальности, поскольку тот же термин используется для обозначения соревнований по мотокроссу. Но если бы мне пришлось выбирать между краткостью и уникальностью, то я выбрал бы краткость (именно так я и сделал).

71. Интегрируйте хэштег во все остальное

Используйте хэштег с самого начала промо-кампании мероприятия. Это значит, что он должен присутствовать на вашем веб-сайте, во всех рекламных материалах и в вашей подписи на электронных письмах. Хэштег должен присутствовать на обложке печатной версии программы мероприятия. На вводных слайдах его следует дать самым крупным шрифтом, а на всех последующих размещать в колонтитуле. Все сотрудники, ораторы, вендоры и гости обязаны знать, что такое хэштег.

72. Попросите всех использовать хэштег

Недостаточно просто сообщить людям хэштег, надо попросить их пользоваться им. Ведущему конференции следует обратиться к присутствующим с просьбой размещать посты. Само мероприятие также должно способствовать этому. Ближе к концу турне с Moto X я начинал свои выступления с обращения к собравшимся твитнуть о том, что они находятся на мероприятии с хэштегом и брал паузу, чтобы дать им такую возможность.

В социальных медиа навязчивость бывает результативна.

73. Не ограничивайтесь рамками события

Аудитория мероприятия – это все люди, которым может быть интересен продукт или услуга, а не только присутствующие. Твит вроде «Вы не в Бразилии? Тогда взгляните, что Mashable думает о #MotoX: http://mashable.com/2013/08/01/moto-x-hands-on/» может оказаться вполне удачным, и его расшарят многие.

74. Назначьте ответственного

Чтобы сделать мероприятие в полном смысле достоянием общественности, как минимум один человек должен полностью сосредоточиться на работе в социальных медиа. У такого человека будет масса обязанностей.

• Перед началом: разместить промо-посты для привлечения внимания и аудитории.

• Во время: твиты о происходящем, фото выступающих и присутствующих. Загрузка этих фото и перепосты – в перерывах.

• По окончании: расшарить статьи о мероприятии, дополнительные фото и видео. Стимулировать участников расшаривать сделанные ими фото.

Маркетолог-исследователь Кэти Кларк рекомендует взять на эту роль известного человека из мира социальных медиа в случае, если у вас нет своих экспертов. Такому человеку не нужно будет объяснять, что необходимо делать, а с помощью его аккаунтов и дружеских контактов мероприятие получит дополнительный резонанс. Именно эту работу выполняла Пег для компании Motorola в Южной Америке.

75. Прямая трансляция в Интернете

Подумайте, сколько средств вы тратите на организацию мероприятия. И почему бы вам не организовать онлайн трансляцию события? Вы что, боитесь получить слишком много заказчиков? Да бог с вами! Если вы объявляете о запуске продукта в Боготе, вам наверняка хочется, чтобы об этом написал и блогер из Москвы.

Не заморачивайтесь опасениями потерять часть аудитории. Если людям все равно, присутствовать на событии лично или смотреть интернет-трансляцию, то, возможно, с самим мероприятием что-то не так.

76. Обновляйте информацию в режиме реального времени

Если вы не транслируете мероприятие в режиме онлайн, поручите вашему ответственному за социальные медиа подготовить подробный отчет о происходящем в режиме реального времени. Наверное, лучше всего для этой цели подойдут Twitter, Instagram или ваш блог. Конторы вроде The Verge делают отличные отчеты о таких мероприятиях, как, например, объявления о новых продуктах Apple. У них есть чему поучиться в этом плане.

Обновления в режиме реального времени уступают онлайн трансляциям, но они дешевле и проще. Кроме того, они больше устраивают тех, кто не может смотреть видео на работе из-за административных ограничений или отсутствия широкополосного Интернета.

77. Показывайте ленту Twitter

Пользуйтесь сервисами, которые показывают все твиты с вашим хэштегом и проецируйте их на экран конференции. Это стимулирует общение и более активное использование хэштега. Для некоторых увидеть собственный твит на экране конференции – все равно что увидеть собственное фото на рекламном щите на Таймс-сквер.

Можно использовать для этого сервисы Twubs и Tchat, которые скрывают ретвиты, чтобы не повторяться. О показе твитов можно посмотреть в главе 9 (h/t Брюс Сэллан).

78. Обеспечьте наличие Wi-Fi

Буду предельно прост: вы тратите тысячи долларов на организацию мероприятия. Вы буквально вколачиваете свой хэштег в головы присутствующих и требуете, чтобы они его использовали. Но при этом ограничиваете беспроводной доступ к сети. Вы что, с ума сошли?

Выбирая место проведения мероприятия, проверьте все помещения с помощью Speedtest на компьютере или телефоне. Объясните представителю арендодателя, что на вашем мероприятии Интернетом будут пользоваться несколько сотен человек, и вы не будете арендовать помещение, в котором невозможно обеспечить хороший уровень приема сигнала. Если все остальное не помогает, задействуйте мобильные хот-споты или превратите в маршрутизаторы несколько сотовых телефонов. Плохое качество Wi-Fi неприемлемо.

Не надо запароливать сеть. Запароленная сеть – враг живого общения в социальных медиа. Если по каким-либо причинам вам нужно это сделать, разместите пароль повсюду. Это, разумеется, будет означать, что безопасность иллюзорна, а, следовательно, и пароль вам не нужен!

79. Создайте место для фотосъемки

На мероприятиях Moto X мы оборудовали специальное место для фотографирования. Все, что для этого было нужно, – хорошее освещение и задник с надписью Moto X. Народ смотрел на этот задник и думал, что настали их «15 минут славы»: прикинемся и мы голливудскими звездами!

Люди расшарят практически 100 процентов этих фото – весьма вероятно, с вашим хэштегом.

80. Делайте репортажную фотосъемку

Наймите профессионального фотографа для репортажной съемки на вашем мероприятии. Он обойдется примерно в 1000 долларов в день, и это все равно меньше того, что вы потратили бы на никому не нужные сувенирные флэшки с вашим логотипом.

На мероприятиях Moto X я позировал на фоне задника со всеми, кто просил меня об этом (и просил попозировать со мной тех, кто не просил). После каждого мероприятия мы рассылали участникам электронные письма с указанием адреса, где можно было найти фотографии, чтобы скачать и расшарить их с хэштегом Moto X.

81. Пусть начальство тоже поработает

На многих мероприятиях руководство после выступления перед собравшимися спешно удаляется на пресс-конференцию для узкого круга или для того, чтобы дать персональное интервью. Потом они могут еще раз ненадолго появиться на публике в тесном окружении свиты, которая должна беречь их неизвестно от чего. Это большая ошибка!

Ваши начальники должны не то что соглашаться позировать с участниками, а активно призывать народ фотографироваться с ними. От этого никто не откажется, и практически 100 процентов таких фото будут расшарены.

82. Зона покрытия – весь земной шар

Как только вы получили фото– и видеоматериалы, размещайте их на всех платформах. Для Motorola мы шарили фото с мероприятий Moto X в Google+, Twitter, Facebook и Instagram. Цель состоит в том, чтобы каждый, кто участвовал в событиях, увидел фото и видео и расшарил их. Приложите немного фантазии и определенные усилия в области социальных медиа, и те, кто не участвовал в вашем мероприятии, пожалеют об этом.

8. Как работать с Hangouts On Air в Google+

Чтение делает человека знающим, беседа – находчивым, а привычка записывать – точным.

Фрэнсис Бэкон, «О достоинствах и приумножении наук»

В главе 11 этой книги вы найдете советы по работе с каждой из платформ, а данная глава специально посвящена Hangouts On Air (HOA) в Google+, поскольку это волшебное средство способно буквально сотрясать социальные медиа. Например, каким бы еще образом Десмонд Туту и Далай-лама могли общаться с тысячами людей в ходе одного мероприятия?

Даже если вы не Десмонд Туту или не Далай-лама, использование HOA в Google+ равносильно наличию собственного телевизионного канала.

Вы не сможете сделать ничего похожего ни в Facebook, ни в Pinterest, ни в Twitter или LinkedIn. Вот как выглядит HOA в самиздате. Это даст вам общее представление о том, как можно использовать замечательное приложение от Google+. (Мы с Пег проводили это HOA до того, как уяснили, насколько важно правильное освещение!)

HOA находится в общем доступе посредством вашей страницы в Google+ и канала YouTube. Затем происходит автоматическая архивация на вашем канале YouTube, и вы можете расшарить это позже. Можно начать НОА почти из любой страны, где функционирует Google+, за некоторым исключением.

Кроме Hangouts on Air, в Google+ есть «просто» Hangouts – видеочаты, в которых могут общаться до 10 человек. Они не записываются и не архивируются автоматически в ваш канал YouTube. Обычно нет смысла сохранять их и тем более расшаривать.

На Google+ есть подробная инструкция по использованию Hangouts on Air. А в этой главе вам предлагаются надежные инструменты для достижения успеха ваших НОА, которые пополнят личный арсенал для работы с социальными медиа.

83. Обзаведитесь правильным оборудованием

Надеемся, что ваши НОА будут смотреть тысячи людей – и вживую, и в записи. Поэтому инвестиции в оборудование представляются как минимум разумными, если не настоятельно необходимыми. Общая стоимость оборудования не превысит 1000 долларов. Вот чем пользуюсь я:

• Веб-камера. Камера Logitech C920-C наверняка намного лучше веб-камеры на вашем ноутбуке.

• Микрофон и наушники. Гарнитура Logitech H530 наверняка намного лучше, чем микрофон вашего ноутбука.

• Освещение. Осветительный прибор Westcott uLite 2-Light наверняка намного лучше, чем имеющиеся варианты освещения у вас дома или в офисе. И он точно лучше, чем то, что было у нас с Пег, когда мы делали вышеупомянутое НОА о самиздате. Чтобы научиться ставить свет в вашей «студии», посмотрите это видео Мэри Смит.

• Задник. Складной задник Fotodiox наверняка намного лучше любого хлама, который найдется у вас дома или в офисе.

Иногда я пользуюсь девайсом под названием SeeEye2Eye. Приборчик, похожий на перископ, помогает смотреть в камеру, а не на людей на вашем мониторе. Поэтому у зрителей создается впечатление, что вы смотрите на них.

Покупать все это на самом деле необязательно, поскольку похожей функциональностью обладает большинство компьютеров. Однако если вы серьезно относитесь к социальным медиа, то это будет полезная покупка.

Как минимум, организуйте свое пространство так, чтобы камера находилась на уровне ваших глаз, смотрите в камеру и постарайтесь помнить о том, что когда вы смотрите на изображение человека на мониторе, вы теряете зрительный контакт с ним.

84. Добавьте структуру

Существуют два взгляда на структуру НОА. Одни считают, что они должны быть произвольными, спонтанными и импровизированными. Если вы – Десмонд Туту или Далай-лама, то это вам подойдет.

Другие считают, что НОА надо планировать, режиссировать и организовывать. Мы предпочитаем этот подход, он позволяет увеличивать ценность каждого события. Допустим, вы преподаватель, а ваши НОА – это лекции или семинары, которые должны стимулировать зрителей делиться ими.

85. Создайте страницу события

Страница события помогает увеличивать количество участников, позволяет внести событие в календарь Google и установить напоминание об ответе на приглашение. Вот инструкции, как это сделать.

Страница события должна содержать описание программы и ссылки на биографические сведения о выступающих, а также информацию о часовых поясах. Добавление фото выступающих создаст уведомление для участников, подтвердивших свое согласие, что послужит удобным напоминанием посетить событие.

86. Создайте специальный колонтитул

Специальный колонтитул для страницы вашего события сделает ее броской. Ронни Бинсер, который создал сайт The Hangout Helper, поясняет, как это сделать, здесь. Колонтитул должен быть размером 300 на 1200 пикселов. Вот пример специального колонтитула:

87. Создайте трейлер

Отличный способ продвижения вашего НОА – видеотрейлер. Выступающие и фолловеры смогут расшарить его, чтобы привлечь больше народа. Создатель The Manly Show Джефф Сай – мэтр в создании трейлеров. Здесь он объясняет, как их сделать. Потратьте 41 секунду и посмотрите его трейлер.

88. Создайте специальную экранную заставку

Экранная заставка – это значок с вашим именем и названием компании, который размещается на вашем видео в нижней трети экрана. Такая небольшая деталь заставит ваш НОА выглядеть профессионально. Заставку можно сделать при помощи Hangout Toolbox или на сайте HangoutMagix.

89. Приглашайте выступающих письмом по электронной почте

Приглашения выступить на вашем НОА можно направлять через «+ упоминание» или по электронной почте. Мы рекомендуем использовать оба этих способа, поскольку потенциальным спикерам, получающим множество уведомлений через «+ упоминание», будет сложно найти среди них ваше. А некоторым из них будет просто невдомек искать там приглашение на ваше мероприятие.

Предложите выступающим держать ссылку из приглашения под рукой, чтобы у них была возможность быстро вернуться, если по каким-либо причинам произойдет отключение от НОА. Со мной это бывает как минимум по разу в ходе каждого НОА, поэтому советую и вам держать ссылку наготове.

90. Дайте людям возможность смотреть из разных мест

Чтобы смотреть НОА, необязательно быть участником Google+. Если прикрепить код или URL из YouTube к вашему блогу или веб-сайту, люди смогут наблюдать НОА в прямой трансляции или в записи.

Сервис под названием 22Social дает возможность смотреть НОА в Facebook. С его помощью можно заниматься перекрестной рекламой на своей страничке в Facebook и транслировать на ней НОА.

Этот метод успешно использует Мэри Смит. Она очень телегенична и поэтому может приобретать больше фолловеров на Google+, давая своим поклонникам в Facebook доступ к «живым» трансляциям в НОА. Фолловеры из Facebook могут находить событие из 22Social с помощью кнопки или ссылки, которые можно размещать на любых платформах.

91. Наденьте однотонную одежду

Видеокамеры странно поступают с одеждой в полоску или со сложными узорами. Муаровый эффект, возникающий на экране, называется комбинационным искажением. Чтобы избежать этого, надо надеть что-то однотонное, без узоров и полосок.

92. Направьте чек-лист

Однажды мы с Пег делали НОА с писателем, который за пять минут до начала сообщил, что у него нет аккаунта в Google+. И это после того, как мы послали ему несколько электронных писем с вопросом о наличии у него аккаунта и просьбой протестировать НОА. Люди не представляют того, что им неизвестно, и не всегда задают вопросы.

Чтобы помочь выступающим справиться с поставленной задачей, отправьте им представленный ниже чек-лист (кроме того, что заключено в скобки). Небольшая подготовительная работа избавит вас от множества возможных проблем в дальнейшем.

• У вас есть аккаунт в Google+? (Вы наверняка удивитесь, сколько народа захочет выступить в Hangouts, не будучи при этом участниками Google+.)

• Вы знаете свой пароль в Google? (Вы снова удивитесь тому количеству людей, которые его не знают.)

• У вас есть подходящий светильник, который можно направить на лицо?

• У вас есть микрофон или гарнитура с микрофоном? Встроенные микрофон или динамики не подойдут.

• У вашего компьютера есть встроенная веб-камера? (Вы удивитесь, как много тех, у кого нет веб-камеры).

• Вы установили приложение Google+ НОА? (Тем, кто участвует в НОА впервые, нужно будет установить это приложение.)

• Вы позаботились о том, чтобы вам никто не мешал, кроме милых котиков или детей?

• У вас будет тихо?

• Вы отключили звонки на телефонах?

• Вы прорекламировали НОА среди своих фолловеров и адресатов электронной почты?

• Вы сообщили организатору номер своего мобильника и знаете номер его мобильника?

93. Порепетируйте и начните заранее

Устройство НОА можно рассматривать в качестве эталонного примера того, как сделать пользовательский интерфейс путаным и непонятным. А если задаться целью усугубить ситуацию, то можно, подобно тому, как это делает Google, изменить интерфейс на следующий день после того, как люди наконец разобрались с имеющимся.

Я вовсе не разыгрываю вас по поводу проблем, с которыми вы можете столкнуться: на каждом НОА с моим участием случались казусы вроде описанных ниже.

«Джо, мы вас не слышим. Наверное, у вас отключен звук».

«А как включить его?»

«Видите этот значок микрофона в середине панели меню поверх окна?»

«Ничего похожего тут нет».

«Попробуйте щелкнуть окно».

«Я в офисе. Тут вообще нет окон».

«Сейчас я вам напишу, что нужно сделать. Смотрите на область чата».

«Что такое область чата?»

«Щелкните такую синюю штучку в верхнем левом углу окна».

«Еще раз: я в офисе. И тут нет окон».

Вам надо провести генеральную репетицию и начать хотя бы на полчаса раньше, поскольку интерфейс НОА будет постоянно сбивать с толку ваших гостей.

9. Как взорвать твиттер-чат

Иногда кажется, что я глубоко задумался, а я всего лишь стараюсь не поддерживать разговор.

Пит Уэнц

Твиттер-чат – это онлайн-мероприятие, на котором обсуждается некая тема, а твиты помечаются определенным хэштегом. Ведущий твитит вопросы с хэштегом, а гость отвечает на них с таким же хэштегом. Аудитория находит дискуссию по хэштегу и может задавать вопросы, комментировать и ретвитить.

Участие в твиттер-чате – непростая задача, поскольку оно требует быстроты мысли и скорописи. В этом его отличие от Google+ Hangouts on Air, где требуется быстрота мысли и речи. Большинству людей проще подумать и сказать, чем подумать и написать. Эта глава поможет вам раскачивать чат в Twitter и в качестве участника, и в качестве ведущего.

94. Используйте правильный инструментарий

В твиттер-чате существует две трудности: во-первых, нужно помнить о том, что каждый твит должен иметь хэштег, а во-вторых, нужно справляться с бешеным потоком твитов.

В этой связи я рекомендую использовать два инструмента: Tchat и Twubs, поскольку оба автоматически снабжают ваши твиты хэштегом и скрывают ретвиты. Я упоминал об этих инструментах в главе 7, когда мы говорили о показе твитов на мероприятиях.

С инструментами Tchat и Twubs вам не нужно будет помнить о том, чтобы набрать или вставить хэштег, а во время чата вы не увидите ничьих ретвитов. Спрятанные ретвиты существенно уменьшат количество твитов в вашем потоке, что значительно облегчит их отслеживание.

Пег любит использовать для твиттер-чатов TweetDeck с тремя колонками: одну – для @упоминаний, вторую – для поиска хэштега и третью – для сообщений.

Прежде чем вступать в чат в Twitter в качестве ведущего или участника, попробуйте различные технологии и посмотрите, какая из них лучше всего подходит именно вам.

95. Выберите короткий, неустаревающий хэштег

Короткий и уникальный хэштег проще запомнить, он требует меньше усилий для набора от тех, кто не пользуется инструментами вроде Tchat и Twubs, и оставляет больше места для сообщений (не забывайте, что в Twitter установлен лимит в 140 знаков). Здесь работает тот же принцип, что и с хэштегами для общественных мероприятий, о которых шла речь в главе 7.

Неустаревающий хэштег повысит узнаваемость бренда после окончания чата и пригодится в случае, если ваш чат станет регулярным. Людей не придется переучивать на новый хэштег. Выбирайте короткое, легкое в написании и запоминающееся слово. Например, для любого твиттер-чата о Canva мы используем #Canva.

96. Подготовьте своих гостей

Чат в Twitter – одна из наиболее хаотичных вещей в социальных медиа. Десятки людей могут одновременно задавать вопросы вам и вашим гостям и делать комментарии. Если вы ведущий, то и вам следует быть готовым к этому хаосу и подготовить своих гостей, поскольку очень немногие когда-либо сталкивались со столь высокой плотностью общения. Вот три полезные рекомендации:

• Ориентируйтесь на аудиторию. Чат в Twitter может быть не о том, что хотите продвигать вы и ваши гости, а о том, что хочет обсудить аудитория. Поэтому вашим гостям надо будет реагировать быстро, лаконично и искренне, подавляя искушение настаивать на собственной повестке дня.

• Сохраняйте фокус на формате «вопрос-ответ». Для успеха твиттер-чата крайне важно, чтобы в нем прозвучали ответы на большую часть заданных вопросов. Главное – сосредоточиться на поиске твитов, содержащих вопросительный знак. Игнорируйте все, не относящееся к делу, а также вторичное или попросту глупое, и без колебаний отвечайте на вопросы или комментарии. Тогда никто не сможет вас упрекнуть, что вы на них не отреагировали.

• Заранее подготовьте черновики. Разошлите своим гостям список наиболее вероятных вопросов, чтобы они смогли ознакомиться с ними заранее. Это даст им возможность подготовиться, собрать материалы, которыми они хотели бы поделиться, и набросать черновики ответов, чтобы сократить время реакции. Умение сымитировать спонтанность – огромное преимущество в твиттер-чатах.

97. Пишите быстро

Для чата в Twitter cкоропись решает все, поэтому если вы не умеете быстро набирать текст, вам крышка. Я не рассчитываю, что вы станете заниматься машинописью с Мэйвис Бикон, а вот нанять классного наборщика текстов, который будет вводить ваши ответы, придется. Обратите внимание, что в его задачу входит ввод сказанного, а не редактирование, советы или «оживляж» ваших твитов.

Чем быстрее вы или ваш помощник будете писать, тем активнее будет ваша реакция на происходящее и успешнее пройдет твиттер-чат. На самом деле стоит попрактиковаться в наборе сообщений объемом 140 знаков. Цель – менее чем за 30 секунд создавать тексты до 140 знаков, которые будут полноценно развлекать, интриговать или информировать.

98. @ упоминания в ваших ответах

Не забывайте ставить @ упоминания, отвечая на чей-то вопрос или комментарий. Это значит, что вам нужно будет ввести “@” и имя пользователя. Тогда получателю и аудитории будет понятно, что ваш твит относится к конкретному вопросу или комментарию.

99. Оповещайте всех

Если вас пригласили участвовать в чьем-то твиттер-чате, оповестите об этом всех заинтересованных людей. Это приведет в чат новых гостей, а ваши фолловеры получат дополнительную возможность потвитить с вами.

100. Резюмируйте

По окончании твиттер-чата соберите все твиты, удалите ретвиты и комментарии и резюмируйте содержание. Вот как выглядит пример резюме твиттер-чата, который мы подготовили для выпуска книги “APE: Author, Publisher, Entrepreneur – How to Publish a Book” с помощью сервиса Storify.

В резюме нужно включить лучшие вопросы и ответы на них. Для пущего интереса можно добавить что-то из Amazon, Instagram, Facebook и YouTube. Это отличный способ продлить жизнь чату. Подготовив резюме, разошлите его всем, кто участвовал и зарегистрировался в чате, и расшарьте максимально широко.