Текст книги "Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире"

Рост – не «панацея от всех бед»

Есть среди «скрытых чемпионов» и такие, которые «воздерживаются» от роста, предпочитая, в отличие от других, сохранять свой статус. Обычно такие предприятия используют преимущественно ручной труд и занимают небольшие, вполне обозримые ниши на рынке. Для них характерны совсем незначительное развитие и отсутствие стабильности. Классический пример – это хозяин мастерской, который всю жизнь работает с одинаковым количеством подмастерьев и учеников и при этом доволен своими успехами. Не последнюю роль в отказе от роста также играют соображения риска. Чаще всего «воздерживающиеся» от роста компании мы обнаруживаем на рынках с циклическими колебаниями спроса.

Еще один пример – производитель оргáнов, известная во всем мире фирма Klais. На мой вопрос об изменениях численности персонала в последние 10 лет я получил в 2006 г. такой ответ: «У нас работают 65 человек. Численность персонала оставалась неизменной за последние 100 лет». И во время интервью в 2012 г. главе компании Филиппу Клайсу был задан этот же вопрос, и он опять назвал число «65». Это предприятие было основано в 1882 г., то есть ему в 2017 г. исполнилось 135 лет, и за весь период существования, за исключением незначительных изменений, на нем всегда работали только 65 человек. Дело в том, что цепочку создания ценности в данном случае представляют десять отдельных мастерских, каждая из которых не должна быть меньше установленного размера. Кроме того, около четверти сотрудников постоянно находятся в командировках в разных странах мира, занимаясь сборкой, установкой или техническим обслуживанием оргáнов. Такие команды также должны быть минимальными. На основе этих данных и определяется необходимая численность персонала. Однако при повышении спроса на органы, когда можно было бы увеличить сбыт, компания не принимает на работу новых сотрудников, помня о цикличности своего рынка, чтобы не увольнять их при снижении спроса и не ставить предприятие под удар. К тому же следует заметить, что эта работа имеет свою специфику, которой нет в других сегментах рынка, и требует высококвалифицированных кадров. Эти специалисты обучаются на самой фирме Klais, что также способствует в значительной мере стабильности и устойчивости кадровой структуры. Широко применяемый в современном мире аутсорсинг здесь также практически невозможен. Почтненный возраст этой компании не позволяет нам усомниться в целесообразности ее стратегии. Рост не всегда представляет собой оптимальный путь развития. «Воздержание» от роста не помешало производителю органов Klais-Orgelbau встать на путь глобализации.

Компания Louis Renner из Гертрингена, неподалеку от Штутгарта, занимает ведущее место на европейском рынке и является одним из мировых лидеров по производству механизмов для пианино и роялей. Объем этого сегмента на мировом рынке составляет €25 млн. По словам генерального директора компании Зигфрида Гофманна, «возможности роста незначительны», учитывая жесткую конкуренцию и ограниченный объем рынка.

Зависимость увеличения численности персонала от роста годовых оборотов

Если рассматривать численность персонала как критерий роста компании, то сразу становится очевидным, что рост годового оборота целого ряда компаний не сопровождается увеличением штата сотрудников. Развитие таких предприятий обычно определяется повышением продуктивности или коренными изменениями в структуре. В большинстве случаев это характерно для производителей промышленного оборудования. «Скрытый чемпион» – компания Achenbach Buschhütten – существует с 1452 г. Три четверти всех прокатных станов мира появились в процессе развития этой компании из Зигерланда в Германии. Таким высоким достижениям предприятие обязано своим 345 сотрудникам, штату, который в течение последнего десятилетия был несколько сокращен. Несморя на это за этот период годовые обороты компании поднялись с €50 млн до €98,7 млн в 2015 г. Аксель Бартен, глава компании Achenbach Buschhütten, так объясняет это: «Мы превратились из производственной компании в инжиниринговую. Технические процессы производства мы передали другим фирмам и осуществляем только предварительный монтаж. Сегодня большинство наших сотрудников – инженеры, а не рабочие. Поэтому в течение нескольких лет наш штат даже сократился, максимальное количество сотрудников – 1000 человек – приходилось на 1960 г. Тогда мы занимались промышленным производством, сегодня мы – инжиниринговая компания». Как и большинство производителей промышленного оборудования, компания Achenbach Buschhütten связана с рынком, имеющим циклический характер, так что описанное нами сокращение объема собственной деятельности и переложение рисков на поставщика промежуточной продукции говорит о разумной стратегии.

Драйверы роста

Многочисленные примеры показывают, что глобализация и инновационная деятельность являются сильнейшими двигателями роста, по значению именно в таком порядке, как мы предполагали. Довольно большая группа быстро растущих «скрытых чемпионов» работает на классических рынках, что не замедляет процесс их роста, прежде всего, благодаря интернационализации. Так, компания Griesson-de Beukelaer определяет свою стратегию следующим образом: «За пределами Германии мы хотим расти вдвое быстрее, чем дома». Показатели роста компании Norma, занимающей в мире одно из ведущих мест по технологиям соединительных элементов, за пределами Европы вдвое выше, чем в Европе. Для других «скрытых чемпионов» инновационная деятельность представляет собой основной двигатель роста. Многие из них сами создали те рынки, на которых с самого начала удерживают прочную ведущую позицию. К таким компаниям относятся SAP из категории «больших чемпионов», Enercon из группы крупных «скрытых чемпионов» и компания Igus из числа мелких «скрытых чемпионов». Среди «скрытых чемпионов» таких компаний очень много: например, Flexi, производитель поводков-рулеток для собак; Brita, производитель фильтров для очистки воды в домашних условиях, Kärcher; производитель моющего оборудования под высоким давлением; Omicron, производитель сканирующих туннельных микроскопов, и другие. Тему инноваций мы рассмотрим подробнее в отдельной главе. Нас будут интересовать не только инновации технического характера, но и те новые процессы, которые касаются сбыта и обслуживания. Именно такие процессы лежат в основе роста многих «скрытых чемпионов». К таким компаниям относятся Würth, мировой лидер в области прямой торговли монтажным и крепежным оборудованием, фирма Bofrost, европейский лидер по продаже быстрозамороженных продуктов и доставке их непосредственно покупателю, WIV Wein International AG, крупнейшая в мире компания в области прямой продажи вин, и другие. Еще один важный двигатель роста многих компаний – это расширение палитры услуг. Так, например, полный спектр деятельности компании Huf, европейского лидера по строительству современных фахверковых домов, охватывает не только собственно строительство, но и полный комплекс услуг от ручного производства различных элементов до финансирования. Введение инновационных процессов придало новый импульс росту компании. Инновации в маркетинге – также важный фактор в развитии компаний. Фирма Hipp, специализирующаяся на биопродуктах, стала ведущей в Европе по продаже продуктов питания для детей и новорожденных. Акцент на биопродуктах – это не просто маркетинговый ход, за ним стоят глубокие убеждения верующего человека – Клауса Хиппа. Многообразие ассортимента также играет важную и все возрастающую роль в деятельности более крупных «скрытых чемпионов». Этот фактор лежит в основе коренных изменений стратегии «скрытых чемпионов». Так, ощутимый рост компании Claas стал результатом создания нового продукта – тракторов.

Несмотря на уже имеющиеся высокие доли рынка, дальнейшее расширение их и последующее развитие позиции на рынке также способствуют росту компаний. Интересно отметить, что большинству «скрытых чемпионов» удалось увеличить свои доли на рынке и укрепить ведущие позиции на нем. В следующей главе мы рассмотрим этот аспект подробнее – в плане его значения не только для роста, но и для самооценки «скрытых чемпионов».

Каковы основные выводы нашего анализа роста «скрытых чемпионов»? Очевидно, что большинство этих малоизвестных лидеров рынка характеризуются своим интенсивным и, прежде всего, непрерывным многолетним ростом. Даже серьезный экономический кризис приостановил этот процесс только на короткое время. Удивительно, что масштабы роста не зависят от размера компаний, поскольку предприятия разных категорий характеризуются практически одинаковыми темпами роста[49]49
  Ср. Это также подтверждает следующее исследование Rita Gunther McGrath. How the Growth Outliers Do It. Harvard Business Review, Januar-Februar, 2012, p. 111–116.


[Закрыть]. Даже в развитии более крупных предприятий среднего бизнеса не обнаруживаются «границы роста». Наоборот, мировые рынки, становясь все более открытыми, представляют компаниям неограниченные перспективы роста. Это должно побудить другие предприятия среднего бизнеса смелее ставить перед собой амбициозные цели роста, даже если они (пока) не являются «скрытыми чемпионами». Сотрудников компаний всегда привлекают такие цели. Им важно, чтобы их компания росла, а не уменьшалась. Амбициозные цели потребуют от руководства компаний много энергии. Успехи роста, о которых мы говорим, всегда связаны с многолетним участием в этом процессе абсолютно всех сотрудников, а не только управленцев. Отсутствие у руководства и персонала некоторых компаний таких необходимых для этого качеств, как работоспособность и выносливость, тормозит их рост, несмотря на имеющиеся рыночные возможности.

Однако, как мы видели, и рост не является «панацеей от всех бед». Некоторые «скрытые чемпионы» намеренно ограничивают рост своих компаний, добиваясь высоких показателей «выживаемости». Удивительно, но это никоим образом не сказывается на их глобализации. Такие исключения подтверждают, что каждая компания должна относиться к разработке своей стратегии с большой осторожностью. Универсального рецепта для всех не существует.

Рост «скрытых чемпионов» – это одна из граней развивающейся и быстро меняющейся экономики. В Германии, Австрии и Швейцарии в последние годы появилось много новых предприятий с миллиардными оборотами. Однако оборотной стороной медали развивающейся экономики стали уменьшение размеров компаний, сокращение рабочих мест, уход с рынка или поглощение другим предприятием. Наша пресса кричит главным образом только об этом неблагоприятном аспекте. «Скрытые чемпионы» тонут в этом море пессимизма, по-прежнему оставаясь в тени, несмотря на свои уже внушительные размеры. Чем больше я езжу по миру, знакомясь с разными компаниями, тем сильнее убеждаюсь в том, что в немецкоговорящем пространстве больше, чем где-либо самых успешных компаний мира, в том числе по темпам роста. Непрерывность роста «скрытых чемпионов» доказывает, что такой вывод базируется на реальных фактах, а не выдает желаемое за действительное. И, конечно, эти «скрытые чемпионы» могут стать примерами для тех предприятий среднего бизнеса во всем мире, которые, возможно, обладают таким же потенциалом, но которым пока не удалось так же решительно и последовательно двигаться по пути глобализации и инноваций.

Выводы

Данная глава отчетливо показывает, что цели роста и их последовательная реализация играют огромную роль в развитии и стратегии «скрытых чемпионов». В связи с этим необходимо отметить следующие аспекты.

• Рост является для большинства «скрытых чемпионов» исключительно важной целью.

• Задачи роста на перспективу, зачастую крайне амбициозные, формулируются заблаговременно.

• С 1995 г. годовые обороты «скрытых чемпионов» в среднем выросли в пять раз.

• Показатель стабильности роста «скрытых чемпионов» проявляется в его непрерывности. Этот процесс не должен быть скачкообразным.

• Масштабы роста компаний практически не зависят от их размера.

• Интенсивный рост средних предприятий позволил им войти в категорию крупных компаний, а некоторым из них даже попасть в список биржевого индекса DAX.

• Рост компаний не «панацея от всех бед». Существуют «скрытые чемпионы», которым удалось выжить, добиваясь больших успехов в течение длительного времени, притом что их размеры существенно не менялись. Деятельность таких фирм обычно ограничена рынками со своей спецификой.

Успех предваряют, как правило, честолюбивые цели. Стратегия «скрытых чемпионов» направлена, в первую очередь, на непрерывный рост. Задачи роста определяют общее направление развития и вдохновляют сотрудников компаний. Цели компании должны быть известны сотрудникам и эффективно продемонстрированы им. Ориентация на долгосрочную перспективу, упорство и неиссякаемая энергия помогли в последние годы «скрытым чемпионам» реализовать их цели и замыслы и превратиться в более крупные и более значимые предприятия. Их развитие показывает нам, какие возможности открываются для предприятий, избравших путь к Глобалии. Таким образом, они являются примерами для многих других компаний.

Глава 4
Ведущая роль на рынке

«Скрытые чемпионы» претендуют на лидирующие позиции на рынке. Лидерство определяется обычно долей на рынке: производитель, имеющий самую большую долю на нем, считается лидером. Тем не менее такое понимание «лидерства на рынке» я считаю, как и большинство руководителей «скрытых чемпионов», слишком узким. «Быть ведущим на рынке» означает также умение «задавать направление», «устанавливать стандарты», «служить ориентиром для конкурентов» и «предвосхищать запросы клиентов». Способы управления и ведения бизнеса до сих пор еще досконально не изучены[50]50
  Ср. Warren Bennis, On Becoming a Leader, Philadelphia: Perseus, 2009.


[Закрыть]. То же относится и к понятию «ведение бизнеса на рынке». Если «быть ведущим на рынке» означает стремление способствовать успеху какой-либо группы людей, то «скрытые чемпионы» соответствуют ему, поскольку они вместе со своими клиентами и поставщиками делают общее дело. Ведущая роль на рынке также определяется конкуренцией. Если конкуренты следуют примеру какого-либо предприятия, то это признак лидерства, особенно в ценовой политике, когда они ориентируются на поведение компании-лидера[51]51
  Ср. Hermann Simon und Martin Fassnacht, Preismanagement, 3. Auflage, Wiesbaden: Gabler, 2008.


[Закрыть]. Такое же взаимодействие «лидера и его последователя» проявляется и в других областях, например, инновациях, капиталовложениях и методах маркетинга. К этим аспектам и взаимосвязям добавляется еще и фактор «власти». Лидерство на рынке часто связано в определенной степени с «властью на рынке».

Что такое лидерство на рынке?

«Скрытые чемпионы» по-разному трактуют понятие «лидерство на рынке» – в зависимости от того, что в него вкладывают и чем его определяют. Отвечая на вопрос «На каком основании вы считаете себя лидером на рынке?», 76 % опрошенных указали на самые высокие показатели своего оборота, а 43 % сослались на самое большое количество проданного товара (эти показатели могут превышать 100 %, так как некоторые предприятия лидируют на рынке в обоих случаях). То, что большинство «скрытых чемпионов» считают фактор стоимости важнее количественного, показывает, что понятие «лидерство на рынке» включает ориентацию на ценность. Это противоречит общепринятому определению доли на рынке и лидерства на нем по количественному показателю. Разница в обоих подходах может быть огромной. Например, в Швейцарии производится менее 2 % всех часов, которые продаются во всем мире, но глобальная доля стоимости швейцарских часов составляет более 50 %.

Однако «скрытые чемпионы» при определении лидерства на рынке учитывают и иные критерии. На рис. 16 показано, что ведущая роль «скрытых чемпионов» никоим образом не ограничивается исключительно их долей на рынке, а зависит от стоящих за ней фактов. Прежде всего, они считают себя лидерами в использовании новых технологий и достижении высокого качества. И лишь затем упоминают финансовые и количественные показатели. Одно из исследований Института Фраунгофера подтвердило это понимание «лидерства на рынке», поскольку в основном при определении лидера также использует такие критерии, как «инновации/технологии» и «качество»[52]52
  Ср. Steffen Kinkel/Oliver Som, Strukturen und Treiber des Innovationserfolges im deutschen Maschinenbau, Karlsruhe: Fraunhofer-Institut für System– und Innovationsforschung ISI, Nr. 41, Mai, 2007, s. 3.


[Закрыть]. Такие важные факторы, как степень известности, престижность и традиционность, свидетельствуют о том, что «лидерство на рынке» связывают также с длительно сохраняющимся превосходством.

Эти данные показывают, что «скрытые чемпионы» в среднем уже более 22 лет занимают ведущие позиции на рынке – это довольно большой срок, который, что интересно, ассоциируется с временем пребывания на посту их руководителей (обычно 20 лет).

Рис. 16. Чем обусловлено лидерство на рынке?

Цели и их освещение

Если понятие «лидерство на рынке», помимо большой доли на рынке, предполагает его «ведущую роль» в более глубоком смысле, то решающее значение приобретает формулирование целей, направленных на достижение такого лидерства, которые будут адекватно восприняты как внутри компании, так и за ее пределами. Как-то мне довелось услышать выражение «психологическое лидерство на рынке». Компания Siltronic, занимающая ведущее место на мировом рынке по производству полупроводниковых пластин из сверхчистого кремния, утверждает: «Наше лидерство заключается в том, что мы предвосхищаем ожидания своих клиентов». Компания Sick, мировой лидер в области сенсорной техники, так определяет свою ведущую роль: «Лидерство означает стать эталоном для других. Мы устанавливаем масштабы на мировом рынке». Еще более амбициозной оказывается компания Rosen Group, занимающая ведущее место в мире по системам контроля трубопроводов: «Будучи неоспоримым мировым лидером, мы хотим обеспечить своих клиентов продуктами высочайшей ценности. Наша цель – стать самым конкурентоспособным поставщиком в мире. Не ограничиваясь сегодняшними требованиями рынка, мы предвосхищаем его потребности в будущем»[53]53
  Rosen-group.com


[Закрыть]. Компания Givaudan, мировой лидер по производству ароматических и душистых веществ, так определяет свое лидерство: «Мы занимаем ведущую позицию в промышленности благодаря своим ультрасовременным знаниям и опыту»[54]54
  Givaudan.com, Vision, 18. Mai, 2012.


[Закрыть]. Компания Maquet, мировой лидер по оборудованию операционных залов, заявляет: «Мы стремимся к тому, чтобы нас признали “золотым стандартом” в области лечебного медицинского оборудования»[55]55
  Maquet.com, Vision.


[Закрыть]. Хорст Вальц, управляющий партнер компании Ludo Fact, европейского лидера по производству настольных игр, говорит: «Статусу “попутчика” в крупной отрасли я предпочитаю обладание некоторой нишей на рынке и участие в определении направлений движения этого рынка»[56]56
  Eine Spielanleitung ist in 24 Stunden fertig“, Frankfurter Allgemeine Zeitung, 30. April, 2012, s. 17.


[Закрыть]. Многие «скрытые чемпионы» считают, что они определяют стандарты в своей области. Фирма RUD (Rieger&Dietz), мировой лидер по промышленным сетям, недвусмысленно заявляет: «Мы устанавливаем новые технологические стандарты». Швейцарская компания Oerlikon AG, ведущая промышленная группа в области вакуумных технологий и технологии двигателей, утверждает: «Мы устанавливаем новые масштабы инноваций и технологий». Компания Pepperl + Fuchs также безапелляционно заявляет о своей роли мирового лидера: «Мы являемся неоспоримым лидером в области личной безопасности и взрывозащиты. 60 лет мы задаем во всем мире стандарты качества и инноваций в автоматизации управления производством. Ни одна из компаний, занимающихся автоматизацией производства, не предлагает такой широкий выбор сенсоров и соединительных компонентов». Компания Cartonplast, европейский лидер по производству прокладок многократного использования для упаковок для напитков и продуктов питания, убеждает: «Транспортная упаковка высочайшего уровня – на каком основании мы заявляем это? Наша централизованная система со всеми активными сотрудниками, системами и продуктами является чрезвычайно надежной. Прокладки, проходящие через циклы замкнутой саморегулирующейся системы, экологически безвредны и подлежат многократному использованию и переработке. И это на 100 %. Наша гигиеническая безопасность каждого цикла логистической цепочки – пример для других». Компания Stabilus, мировой лидер по газовым пружинам, изменила очень важный когда-то символ – и за год конкуренты во всем мире перестроились, воспользовавшись новым символом. Часто можно услышать, как конкуренты какой-либо компании приводят такой коммерческий довод: «Мы такие же, как…», иногда даже добавляя: «…но несколько дешевле». Подобные сравнения – верный признак того, что такая компания вправе считать себя лидером на рынке. Многие «скрытые чемпионы» и в этом более широком смысле являются лидерами – причем мировыми лидерами.

Лидерство на рынке для многих «скрытых чемпионов» – это не только одна из целей, но и идентификационный признак. Глава одной такой компании объяснил это так: «Индивидуальность нашей компании определяется ее ведущей ролью на мировом рынке». Фирма RUD претендует на «явно ведущую позицию на задействованных рыночных сегментах». Компания 3B Scientific, мировой лидер в создании учебных пособий по анатомии, заявляет: «Мы хотим быть и оставаться № 1 в мире». «Мы хотим быть впереди» – это девиз компании Wacker, мирового лидера по производству кремния. Компания Dräger, мировой лидер по производству дыхательных и наркозно-дыхательных аппаратов, также претендует на первенство: «Мы хотим оставаться впереди! Мы всегда стремились к ведущим позициям и мы их заняли. Это касается как технологических аспектов, так и лидерства на рынке». Компания Trumpf, мировой лидер по промышленным лазерам, поставила задачу «на каждом участке работы занимать ведущую позицию в мире в плане техники и организации». Фирма Neumann, мировой лидер по поставке сырого кофе, так формулирует кредо своей компании: «Мы хотим быть лучшей сервисной группой по поставке сырого кофе». Так же амбициозно звучит заявление компании Phoenix Contact, мирового лидера по разъемным соединениям: «Phoenix Contact – это группа компаний, которая в каждой сфере своей деятельности достигла мирового признания и технологического превосходства». Фирма Chemetall дает такую формулировку: «Целью предприятия является лидерство в области технологий и ведущее положение в прибыльных нишах на рынке специальных химикатов». Компания Chemetall занимает первое место в мире по производству цезия, лития и других специальных химических элементов и металлов. Фирма Gelita, мировой лидер по производству белков коллагена (желатина), формулирует свой корпоративный лозунг следующим образом: «Мы хотим сохранить свое первенство на рынке в течение длительного времени».

Некоторые компании используют свое мировое лидерство для рекламы. Так, фирма Wanzl, занимающая первое место в мире по производству багажных тележек для аэропортов, утверждает: «Формат мирового лидера обеспечивает уверенность». На самом деле статус первой величины и давняя высокая репутация являются действенным аргументом рекламы[57]57
  Ср. Hermann Simon, Goodwill und Marketingstrategie, Wiesbaden: Gabler, 1985.


[Закрыть]. Так же недвусмысленна и та задача, которую ставят перед собой «скрытые чемпионы», – удерживать и защищать свои ведущие позиции на рынке. Так, глава мирового лидера в текстильном машиностроении уточняет: «Мы не допустим того, чтобы наша доля на рынке была ниже 75 %. Одна из наших задач – доведение размеров нашей прибыли до объема оборотов ближайшего конкурента». Эрнст Таннер, глава швейцарского концерна по производству шоколада Lindt&Sprüngli, объявляет: «Нам удалось укрепить свою позицию производителя шоколада наивысшего качества на всех рынках». Оборот Lindt&Sprüngli вырос с 973 млн швейцарских франков в 1996 г. до 3,6 млрд швейцарских франков в 2016 г.

Подобные высказывания, отражающие цель или притязания на мировое лидерство, характерны и для многих других «скрытых чемпионов». Питер Друкер так разъясняет смысл подобных целей: «Любому предпринимательству необходимы простые, ясные и достижимые цели. Они должны быть достаточно понятными и амбициозными, создавая основу общего замысла предприятия. Говоря сегодня о культуре предпринимательства, мы подразумеваем под ней неуклонную готовность к достижению общих целей и ценностей и твердую уверенность в этом. Руководители предприятий должны эти цели обдумывать, озвучивать и демонстрировать на своих примерах»[58]58
  Peter F. Drucker, Management and the World’s Work, Harvard Business Review, 66, September, 1988, s. 76.


[Закрыть].

Важно то, что проработка целей и замыслов на будущее, помимо определения общего направления бизнеса компании, обусловливает возникновение мотивации для сотрудников. Воспринятые ими концепции становятся источником необходимых сил, придавая работе смысл и определяя ее цель. При этом образуется «поток», увлекающий за собой весь персонал. Французский писатель Антуан де Сент-Экзюпери описывает это так: «Если ты хочешь построить корабль, не стоит бить в барабан, призывать работников валить деревья, раздавать приказы и распределять работу. Нужно разбудить в людях тоску по далекому и бескрайнему морю». Персонал хочет получить некоторое представление о будущем, которое не должно слишком расходиться с реальностью. Фантазия должна быть умеренной, иначе персонал в нее не поверит, однако без нее невозможно мобилизовать энергию людей на решение сложных задач. Такое представление о будущем должно быть на грани возможного!

Нацеленность предприятия на завоевание лидерства на рынке – это чрезвычайно эффективный стимул для персонала, источник вдохновения, мотивации и заряда энергией, причем даже более действенный, чем описанные ранее цели роста компании. Сотрудников компании увлекает такое видение будущего и возможность стать лучшими, первыми, самыми быстрыми и привлекательными. Никто не хочет быть посредственностью. Цель – догнать и перегнать конкурентов – это важный инструмент руководства. Так, например, немецкая компания-«скрытый чемпион» Kion, занимающая сейчас второе место в мире по производству вилочных автопогрузчиков, заявила, что к 2029 г. догонит мирового лидера компанию Toyota[59]59
  Kion will Toyota überholen, Frankfurter Allgemeine Zeitung, 23. Juni, 2014, s. 23.


[Закрыть]. Вряд ли можно найти более сильный источник мотивации, чем соревнование с мощным противником. Компания Pepsi-Cola много лет была одержима идеей превзойти компанию Coca-Cola. AVIS стремился обойти ведущую на рынке компанию Hertz, руководствуясь лозунгом «We try harder». В течение нескольких десятилетий инженеры компаний BMW и Audi преследовали амбициозную цель догнать давнего соперника Mercedes-Benz. Легко проследить в спорте, какую силу мотивации и вдохновения имеют цели в конкурентной борьбе.

Как определить видение будущего, которое предполагает достижение лидерства на рынке, – с позиции качества или количества? Обычно считается, что цели и замыслы на будущее не должны быть слишком обобщенными и бессодержательными. Когда речь идет о системах ценности, преимуществах, качестве, технологическом прорыве и т. д., то очевидно, что это качественные факторы. Но если цели компании направлены на достижение определенной доли на рынке или некоторых конкретных конкурентных преимуществ, то необходимо привести точные количественные показатели, чтобы эти данные не казались сомнительными или необязательными для исполнения. Девиз: «Мы хотим увеличить свою долю на рынке» не только лишен конкретики, но и ни к чему не обязывает, тогда как целевое высказывание звучит так: «Мы хотим в течение последующих трех лет увеличить свою долю на рынке на 10 % при неизменной прибыли». Формулировка целей, направленных на достижение лидерства на рынке, должна содержать как качественные, так и количественные элементы.

В завершение этой темы рассмотрим, на какой стадии и насколько точно следует формулировать такие цели лидерства. Я полагаю, что многие сегодняшние «скрытые чемпионы» еще в начале своей деятельности намеревались завоевать ведущее место на рынке, а кто-то из них решался на такой смелый шаг позже. Однако не всегда и не всем, даже самым честолюбивым компаниям, удавалось достичь поставленной цели – завоевать рынок. На своих лекциях я часто спрашиваю слушателей, у кого из них есть цель стать мировым лидером. Больше всего положительных ответов на этот вопрос я получаю в Китае: из многочисленных слушателей обычно поднимает руки практически половина. Не все из них станут мировыми лидерами. Этого добьются немногие. Тем не менее такие амбиции формируют будущих лидеров рынка. Формулирование таких амбициозных целей лидерства на ранних стадиях развития бизнеса и, прежде всего, их демонстрация на примерах способствуют эффективному продвижению компании к их реализации.

Как возникают представления об этих целях в реальности? Дать однозначный ответ на этот вопрос практически невозможно, поэтому я ограничусь историей собственной компании. Следует иметь в виду, что авторы таких историй склонны изображать случившееся в прошлом в «розовом» свете, и я сейчас описываю события последних трех десятилетий с высоты 2017 г. Сегодня компания Simon-Kucher&Partners, по оценкам независимых экспертов, является мировым лидером в области консалтинга по вопросам ценообразования[60]60
  «Компания Simon-Kucher является мировым лидером в области консультационных услуг по вопросам ценообразования». Business Week, 26. Januar, 2004; «Компания Simon-Kucher – это ведущая в мире фирма-консультант по ценообразованию». The Economist, 2005; Компания Simon-Kucher – это фирма-консультант по ценообразованию с мировым именем». Eric Mitchell, President Professional Pricing Society, 2003; «В консультациях по ценообразованию никто не сравнится с Вами», профессор Питер Друкер (в личной беседе); «Никто не превзойдет компанию Simon-Kucher по компетенции в ценообразовании», профессор Филип Котлер; «Ни одна компания не показала такого профессионализма в вопросах ценообразования, как Simon-Kucher&Partners», Вильям Паундстоун, Priceless, New York: Hill and Wang, 2010.


[Закрыть]. Ставили ли мы себе в 1985 г. на стадии создания компании задачу завоевания рынка (даже на мировом уровне)? Конечно, нет! Даже через 10 лет эта цель у нас полностью еще не выкристаллизовалась. Но мы тогда отважились на рискованный шаг и перепрыгнули через Атлантический океан, чтобы там открыть второй офис. К этому нас подтолкнуло намерение стать ведущей консалтинговой компанией в нашей области, занять в ней ключевую позицию. Мы считали, что эту цель можно достичь лишь в случае признания нашей компании в США, на самом крупном и жестком рынке консультационных услуг. Если бы мы этих амбиций не имели, то открыли бы офис в Цюрихе или Вене, то есть в немецкоговорящем пространстве. И сейчас нам понятно, что определенный фундамент для будущей глобализации и сегодняшнего лидерства на рынке был заложен намного раньше, чем мы это тогда себе представляли. Так, все мои бывшие ассистенты, ставшие сейчас партнерами или руководителями в компании Simon-Kucher&Partners, как и я сам, прошли стажировку в самых известных американских университетах. Мы хорошо знали, что могут американцы и что можем мы. Позади остались первые страхи и чрезмерное преклонение перед американцами. В 1995 г. у нас был 51 сотрудник, а оборот составил €7,9 млн. К 2016 г. мы добились оборота в €241 млн, а численность персонала составила около 1000 человек. Сегодня мы имеем уже 34 офиса и работаем в 23 странах.

В нашем случае, как и в случае многих «скрытых чемпионов», можно вспомнить о «неотложной стратегии» Минтцберга (emergent strategy)[61]61
  Ср. Henry Mintzberg, Die Strategische Planung. Aufstieg, Niedergang und Neubestimmung, München/Wien: Hanser, 1995, sowie Henry Mintzberg/James A. Waters, Of Strategies, Deliberate and Emergent, Strategic Management Journal, 1985, 257–272.


[Закрыть] – образе действий, который, по его словам «выкристаллизовывается в результате ряда принятых решений». Стратегия разрабатывается в таком процессе, в котором результаты многих отдельных действий сливаются воедино в соответствии с определенной логической схемой. Зная о том, как развивались многие «скрытые чемпионы», я полагаю, что «неотложная стратегия» превалирует в этих компаниях. Это относится и к развитию компании Simon-Kucher&Partners. Клейтон Кристенсен, исследовавший инновации, также считает, что эта стратегия доминирует в деятельности предприятий, относящихся к типу «скрытых чемпионов»[62]62
  Ср. Clayton M. Christensen, James Allworth und Karen Dillon, How Will You Measure Your Life, New York: Harper Collins, 2012.


[Закрыть].