Текст книги "Современный этикет"

Все мы когда-нибудь да пользуемся поездами дальнего следования, а что касается пригородных электричек, то многие ездят на них ежедневно. Путешествуя поездом, следует соблюдать определенные правила этикета. Вещи для поездки нужно упаковать так, чтобы багаж выглядел аккуратно. Пассажир имеет право взять с собой в вагон такое количество ручной клади, которое может поместиться в специальный контейнер под занимаемым сиденьем (в поезде дальнего следования) или на специальную полку над сиденьями и в пространство под сиденьем (в пригородной электричке). Отправляясь в путь на поезде дальнего следования, принято сдавать в багаж громоздкие и тяжелые вещи. Остальные вещи берут с собой в купе. При этом сумку с теми предметами, которые вам будут необходимы в дороге, кладут в такое место, чтобы, доставая ее, не потревожить соседей. Багаж к поезду может поднести носильщик, но если его не окажется поблизости, вам придется это сделать самостоятельно. Вот почему традиционно багажа берут с собой столько, сколько пассажир сам может донести до вагона.

Мужчина или младший по возрасту входит в вагон первым, чтобы найти место, разложить багаж и помочь женщине или пожилому человеку войти в вагон. Если женщина едет одна, без провожатых, долг мужчины – соседа по купе – помочь ей поставить под сиденье тяжелый багаж. Кстати, женщина не должна стесняться попросить о такой услуге. Провожающим и пассажирам, определившимся со своим местом, до отхода поезда не следует стоять в проходе вагона, мешая входящим. Заходя в купе, принято приветствовать попутчиков, мужчины при этом снимают головные уборы.

Если дорога предстоит дальняя, можно назвать свое имя. Если вам необходимо поставить вещи в контейнер под уже занятое сиденье, попросите разрешения у хозяина места и не забудьте потом поблагодарить его. Нижние места, как правило, уступают женщинам и пожилым людям. Следует заметить, что пожилому и немощному мужчине в купе оказывают те же услуги, что и женщине. Днем на нижнем сиденье имеет право сидеть и пассажир с верхней полки. В поезде не принято, сидя на своей полке, класть ноги на противоположную или открывать окно без согласия всех попутчиков.

Во время дальней дороги для большего удобства лучше переодеться в дорожный или спортивный костюм и какую-нибудь сменную обувь, однако имейте в виду, что халат, пижама, домашние тапочки предназначены только для спальни и ванной комнаты, а вовсе не для поезда. Перед поездкой, разумеется, следует привести себя в порядок, при этом желательно не пользоваться дезодорантом с резким запахом или парфюмерией вообще. В замкнутом пространстве купе все запахи будут восприниматься острее, а от смешения нескольких ароматов может получиться не самый приятный букет.

Если возникнет необходимость, нужно дать возможность переодеться и привести себя в порядок каждому пассажиру купе. Для этого остальные пассажиры на время выходят. Во время подготовки ко сну используется тот же принцип: пассажиры по очереди выходят из купе в коридор, обычно сначала мужчины, потом женщины. Тот, кто уже устроился на ночлег, поворачивается лицом к стене, когда приходит очередь следующего пассажира.

Дети в дороге обычно доставляют много хлопот, поэтому родители должны предварительно объяснить им, как себя вести, и следить, чтобы они не беспокоили других пассажиров. Но наказывать детей, воспитывать их при посторонних не принято. Попутчикам, в свою очередь, не следует делать замечаний детям и их родителям, а надо постараться быть терпеливыми и снисходительными. Кстати, не принято расспрашивать и угощать детей без разрешения родителей.

Известно, что во время путешествия, особенно в поезде, тянет поговорить с соседями по купе, однако начинать слишком откровенный разговор не стоит. С дорожными знакомыми не следует обсуждать жизнь своих близких или общих знакомых. Если все-таки разговор заходит о ком-либо, его называют по имени или меняют имя, не называя фамилию. Вполне возможно, что ваш собеседник и тот, кого вы обсуждаете, хорошо знают друг друга. Также не принято говорить о личных делах, заботах и болезнях. Хвастаться своими успехами тоже не стоит.

Если вы едете со знакомым, другом, женой, разговаривайте между собой негромко, ведь обсуждаемые проблемы интересны только вам. Тактичный человек в разговоре ненавязчив: если попутчики охотно поддерживают разговор, его можно продолжить, если нет, то лучше помолчать.

Если собеседник начинает вас утомлять, лучший способ прекратить разговор – это углубиться в книгу или газету. Кстати, читающему не очень приятно, когда заглядывают в его газету или журнал, поэтому, если вам нечего почитать в пути (хотя, конечно, об этом следует позаботиться заранее), просто попросите разрешения посмотреть газету, когда ее прочитают. Вежливый человек, заметив, что попутчику нечем заняться, может сам предложить ему почитать газету или журнал.

Собираясь в дорогу, нужно помнить, что придется обходиться без столовых приборов, поэтому лучше дома перед отъездом разделить все на порции, чтобы удобнее было есть. Не берут в дорогу скоропортящиеся продукты, еду с острым и специфическим запахом. Столик в купе застилают салфетками и едят аккуратно, стараясь ничего не испачкать. С алкоголем нужно быть особенно осторожным: пьяный попутчик – непривлекательное зрелище, могут начаться ненужные выяснения отношений, приставания и т. д.

Не принято загромождать столик личными предметами – он может понадобиться другим пассажирам. Недоеденную пищу убирают в сумку. Остатки еды, бумагу, банки и т. п. выбрасывают в специальный ящик для мусора в конце коридора. Если его по какой-либо причине нет в вагоне, мусор складывают в полиэтиленовый пакет, который потом убирают в дорожную сумку и выбрасывают в удобном месте по прибытии в пункт назначения. Фиксировать внимание на том, как человек ест, не принято. Можно предложить соседу по купе разделить с вами трапезу. Вежливый отказ не должен вызывать обиду, не следует и настаивать на своем предложении. В принципе попутчиков не принято угощать обедом, им можно предложить сладости к чаю, конфеты, фрукты.

Если в соседнем купе едет ваш хороший знакомый и вы хотите пригласить его к себе в купе, чтобы угостить и побеседовать, следует спросить разрешения у соседей по купе и лишь в том случае, если они не против, можно позвать друга. Если вы едете в компании, не следует всем набиваться в одно купе.

Курить можно только в вагоне для курящих, в тамбуре, а также в вагоне-ресторане. Кстати, в вагоне-ресторане долго засиживаться не принято, чтобы не задерживать других пассажиров, желающих поесть. В купе курить можно только тогда, когда курят все едущие в нем пассажиры.

Официальным представителем поездной бригады в вашем вагоне является проводник. Если у вас возникли проблемы, требующие его вмешательства, необходимо вежливо постучаться в специальное купе для проводников и объяснить ситуацию. Разговаривайте с проводником вежливо и доброжелательно, и у вас не будет проблем в пути.

Подъезжая к месту назначения, нужно вовремя привести себя в порядок, переодеться и собрать багаж. Покидая купе, принято попрощаться с соседями и пожелать им счастливого пути. Из вагона сначала выходит мужчина, затем – женщина, а также младший – перед старшим, чтобы помочь ему выйти из вагона.

Существует еще один вид пассажирских поездов – это пригородные электрички, К сожалению, сейчас поездка в электричке мало кому доставит удовольствие. Особенно в час пик в переполненной электричке не приходится ждать ни особых знаков внимания, ни просто обычного уважения. Но и здесь существуют определенные правила, и желательно их придерживаться.

Обычно сидячие места в пригородной электричке заполняются постепенно – тот, кто входит первым, занимает лучшее. Вошедший после должен поинтересоваться, не занято ли оставшееся свободное место. Место нужно уступать согласно тем же правилам, что и при поездке в любом другом виде общественного транспорта. Пассажиры электричек, как правило, не склонны вступать в разговор, чаще всего они читают или дремлют.

Поэтому, если вы едете не один или встретили знакомого, беседовать нужно как можно тише, чтобы не привлекать внимания и не беспокоить других людей. Если вы решили в электричке перекусить, сделайте все возможное, чтобы не сорить, и заберите с собой оставшийся мусор. Читая, старайтесь так сворачивать газету, чтобы она не перекрывала всю видимость соседям (может быть, кому-то из них просто хочется посмотреть в окно), если же вам мешает развернутая во всю ширь газета соседа, сдержите эмоции и вежливо попросите сложить ее. В целом, чтобы поездка в пригородной электричке была по возможности комфортной, нужно соблюдать общие правила проезда в общественном транспорте.

Путешествие в комфортабельном автобусе с туалетом, кондиционером, холодильником, баром может быть очень приятным, так как можно ехать, не зная дорог, языка (в туристическом автобусе есть гид, говорящий на нескольких языках), беззаботно наслаждаясь пейзажем за окном. В целом, путешествуя автобусом, следует придерживаться тех же правил, что и при поездке в поезде дальнего следования, но есть ряд исключений. Во время поездки место в автобусе пассажир выбирает сам (если места не нумерованы и в билете не проставлен номер места), и оно остается за ним до конца поездки, тем не менее, если во время остановки вы хотите немного размяться, лучше положить на это место журнал, чтобы было понятно, что оно занято. Если ваш сосед докучает вам, а в салоне имеются свободные места, то можно пересесть.

Подкрепиться можно прямо в автобусе, например погрызть печенье, а более аппетитно пахнущую еду лучше есть во время специальных остановок, но вот переедать не следует, да и пить много тоже – может начаться “морская болезнь”. Несколько яблок и минеральная вода, которую лучше пить через соломинку, помогут утолить жажду.

В автобусах местного сообщения правила поведения приблизительно те же, что и в пригородных поездах. Выходя из автобуса, удостоверьтесь в том, что выходящему следом за вами пассажиру не нужна ваша помощь.

Собираясь в аэропорт, следует помнить о том, что прибыть нужно заранее: обычно за час до вылета на рейсах местных авиалиний и за два часа – на международных авиарейсах. Это связано, во-первых, с выполнением необходимых формальностей при регистрации, во-вторых, с проверкой на безопасность вас и ваших вещей, в-третьих, с размещением и оплатой вашего багажа.

Кстати, вещей лучше брать поменьше, поскольку, если не окажется поблизости носильщика, вам придется переносить их самостоятельно, да и в багаж вы можете сдать только два (иногда три) места, каждое не превышающее по весу 30 кг, а по сумме трех измерений 160 см. В салон самолета вы, как правило, сможете взять только одно место багажа не тяжелее 5 кг, размеры которого не превышают 50 х 40 х 20 см.

Входящего в самолет пассажира встречает стюардесса. Принято поздороваться или поприветствовать ее небольшим поклоном. Во время полета вызывать стюардессу можно, нажимая специальную кнопку на кресле, которая включает лампочку над вашей головой, однако помните, что стюардесса должна обслуживать всех пассажиров, и злоупотреблять ее вниманием и заставлять заниматься только вами – неприлично.

Авиакомпании предоставляют возможность путешествовать разными категориями классов: бизнес-классом, первым, туристическим или экономическим. Основные различия состоят в том, что пассажирам, летящим первым и бизнес-классом, предоставляется большее количество услуг, а также больше свободного пространства в салоне самолета.

Пройдя в салон самолета, необходимо сразу занять свое место, чтобы не заставлять стоять в проходе тех, кто идет следом за вами. При взлете и посадке спинку кресла возвращают в вертикальное положение, откидной столик складывают и обязательно пристегиваются ремнями безопасности.

Перед тем как откинуть спинку кресла, нужно проверить, не приведет ли ваше резкое движение к тому, что вы случайно доставите неудобства сидящему сзади пассажиру. Закрывая откидной столик, не надо им громко хлопать. Следите за собой, находясь в салоне самолета. Рассеянное постукивание ногой или рукой по спинке стоящего впереди кресла вряд ли доставит удовольствие сидящему в нем пассажиру.

Обычно достаточно одной фразы, чтобы понять, склонен ли ваш попутчик к разговору. Если разговор завязался, чаще всего обсуждаются общие темы, и только при обоюдном желании можно рассказать о том, кто вы, куда летите, чем занимаетесь. “Черный” юмор, рассказы о падениях и столкновениях самолетов и других происшествиях в воздухе неуместны.

Если вам хочется избежать разговора с соседом, займитесь чем-нибудь – почитайте, поразгадывайте кроссворд или просто постарайтесь уснуть. А может быть, у вас есть срочная работа? Займитесь ею! Самолет относится к такому виду транспорта, в котором можно свободно писать, рисовать, работать на компьютере и т. д. Если рядом с вами кто-то занят работой, постарайтесь не мешать.

Туалетную комнату лучше посетить в аэропорту в ожидании рейса, но если уж пришлось это делать во время полета, то постарайтесь, чтобы ваше посещение не совпало со временем, когда разносят еду и напитки, и направляйтесь к тому туалету, проход к которому свободен. Не задерживайтесь в туалетной комнате, если собралась очередь, – макияж можно поправить и на своем месте (правда, причесываться в салоне не принято); и умывальник, и все остальное должно быть оставлено в безукоризненном порядке. Использованный в салоне гигиенический пакет отдают стюардессе.

Если во время перелета предусмотрен ленч, то, получив его, поблагодарите стюардессу. Однако вы можете и отказаться от пищи, если не хотите есть в самолете. Пассажирам первого класса алкогольные напитки подаются бесплатно. Прохладительные напитки и пиво подаются бесплатно всем пассажирам. Вы, конечно, можете взять столько банок кока-колы, сколько хотите, но помните, что это выглядит неприлично. Достаточно одной, а если вы захотели еще, просто попросите стюардессу принести вам.

Когда в самолете приглушают свет, то разговаривать нужно потише, чтобы не беспокоить тех, кто спит или хочет уснуть (хотя воспитанный человек в любой ситуации не станет говорить чрезмерно громко). В самолете магнитофон или радио принято слушать через наушники. Некоторые авиакомпании предлагают свои музыкальные или информационные программы.

При продолжительном перелете иногда в салоне демонстрируются художественные фильмы, при этом, если полет происходит днем, пассажиров просят закрыть шторками иллюминаторы. Если вы не хотите смотреть фильм, а хотите, например, почитать, воспользуйтесь в данной ситуации индивидуальным освещением, которое имеется над вашим креслом. Не стоит также надолго открывать шторки иллюминатора, ведь оттуда идет свет и мешает другим пассажирам смотреть фильм. Во время ночного полета мужчины снимают пиджаки и галстуки. Кстати, удобнее путешествовать в трикотажной одежде, она не мнется, да и об обуви стоит подумать – многочасовое сидение не должно слишком утомлять ваши ноги.

После приземления самолета не принято сразу вскакивать и бежать к выходу, чтобы оказаться первым; нужно дождаться полной остановки лайнера и приглашения стюардессы. О багаже, который вы взяли с собой в салон и который обычно находится в специальных ящиках над пассажирскими креслами, следует позаботиться заранее. Доставая его после приземления, вы перекроете проход и будете мешать выходу других пассажиров. Выходя из самолета, поблагодарите провожающую вас стюардессу за приятный полет и попрощайтесь. Никому из персонала самолета “на чай” давать не принято, но если стюардесса оказала вам в полете какую-то особо значимую услугу, то следует поблагодарить ее отдельно.

Категория корабля, вид путешествия, его маршрут и длительность определяют то, что нужно взять с собой в круиз. Если у вас много багажа, то лучше сдать его в камеру хранения. После отправки на борт багажа вас пригласят на посадку, кто-то из членов команды встретит вас на борту и проводит до каюты. Как правило, в самой каюте есть информация о ее устройстве и об устройстве самого корабля. Вас также поставят в известность о том, как связаться с членами экипажа, отвечающими за обслуживание туристов.

Если вы путешествуете на первоклассном лайнере, то уровень обслуживания можно сравнить с уровнем обслуживания в очень хороших гостиницах, включая уборку кают, услуги прачечной и т. п. Следует помнить, что в день отплытия и прибытия в порт назначения пассажиры надевают дорожную одежду, в то время как дневная одежда на корабле обычно та же, что и на любом морском курорте.

В вечернее время вам предложат различные развлечения, для которых также необходимо иметь подходящую одежду. Пассажиров первого класса традиции обязывают появляться в ресторане к ужину в вечерних платьях и костюмах. Праздничный обед, воскресный вечер или вечер с капитаном требуют большей изысканности: мужчины приходят в смокингах из легкой ткани, женщины – в вечерних туалетах.

Первым лицом на судне является капитан. Его слово – закон для всех. Распорядок дня для команды и пассажиров строго определен и должен соблюдаться неукоснительно. Следует также неукоснительно подчиняться указаниям персонала при посадке, причаливании и т. д. Офицеры и капитан в ресторане могут сидеть за отдельными столиками, а могут и вместе с пассажирами. Приглашение сесть за столик капитана – всегда большая честь, отказаться от него можно только в исключительном случае.

Соседу по каюте следует представиться, ведь вы проведете вместе не один день. Но каким бы продолжительным ни было путешествие, не нужно навязывать свое общество, дружбу или покровительство. Естественно, поддерживать хорошие отношения во время плавания нужно также с людьми, оказавшимися вашими соседями по столику в ресторане. При встрече с ними на палубе принято здороваться.

Каюты на кораблях, как правило, бывают небольшими, поэтому следует учитывать тот факт, что при обилии вещей вам негде будет развернуться. В каюте должна быть идеальная чистота. Современные лекарственные средства от морской болезни, которыми следует запастись заранее, позволяют путешествовать без проблем. Но если вам все-таки нездоровится, то бороться с недугом лучше в своей каюте.

Во время круиза лучше придерживаться некоторой “корабельной” терминологии. Так, например, не принято на судне называть трап “лестницей”, шлюпку – “лодкой”, каюту – “номером”, а палубы – “этажами”.

С поездкой в автомобиле также связан определенный круг прав и обязанностей. Правило, при котором мужчина открывает даме дверцу автомобиля и помогает ей сесть на сиденье прежде, чем самому сесть за руль, соблюдается и поныне. Раньше при выходе дамы из автомобиля мужчина-водитель также выходил, чтобы подать даме руку, на которую та могла опереться. На свое место водитель возвращался, обходя машину спереди. Но теперь такое поведение воспринимается скорее как особая галантность, чаще сидящий за рулем мужчина (но не штатный шофер на служебной машине) только наклоняется и открывает сидящей даме дверь автомобиля.

По строгим правилам этикета мужчина подходит к автомобилю и открывает правую заднюю дверцу. Женщина садится первой. В машину даме удобнее садиться таким образом: сначала опуститься на сиденье, не отрывая ног от земли, а затем втянуть их в машину. Выходя из машины, обе ноги надо одновременно поставить на землю. Мужчина всегда должен помочь женщине вынести багаж.

Если вы находитесь за рулем автомобиля, нужно вести себя спокойно и не затевать гонок с другими водителями. Помните, что дорога принадлежит всем и не является гоночным треком. Если водитель идущей сзади машины просит вас уступить дорогу, пропустите его. Не следует считать личным оскорблением просьбу пропустить его даже со стороны водителя менее мощного автомобиля.

Будьте аккуратны со звуковой и световой сигнализацией – она не страхует от дорожно-транспортных происшествий, а злоупотребление сигнализацией вызовет далеко не самые любезные замечания в ваш адрес со стороны других водителей и пешеходов. Не требуйте с помощью световых и звуковых сигналов преимущества при проезде через переход – помните, что преимущество на стороне пешеходов.

Если вы видите, что водитель другого автомобиля ведет себя осторожно и неуверенно, помогите ему выбраться из затруднительной ситуации, даже если по правилам движения преимущество у вас.

Ни в коем случае нельзя садиться за руль в нетрезвом состоянии. Желательно вообще не сажать в машину людей в нетрезвом состоянии, поскольку пьяный человек способен на неадекватное поведение, которое может привести к аварии.

Обязательно используйте ремень безопасности. Пристегивание ремнем уменьшает риск получения травм в нестандартных ситуациях на дорогах.

Движение в транспортном потоке требует от водителя большого внимания и осмотрительности, так как, чтобы прогнозировать изменение скоростного режима, он должен следить и оценивать обстановку для нескольких впереди идущих автомобилей и одновременно через зеркала заднего вида контролировать ситуацию сзади и с боков.

В часы пик снижается скорость транспортного потока, и часто в перекрестках возникают пробки. В такой ситуации недопустимо нервничать и пытаться проскочить быстрее других, выезжая на полосу встречного движения или на тротуар, – это может вызвать аварийную ситуацию и еще больше задержать движение.

Если дорога дальняя, то водителю необходимо останавливаться примерно каждые три часа, а во время остановки сделать несколько физических упражнений, ополоснуть лицо прохладной водой, при возможности поспать около получаса. Можно выпить чаю или кофе, но нужно помнить, что кофе действует недолго, после чего вновь наступает фаза усталости. Если вам приходится ехать ночью, нужно быть предельно осторожным самому и не ослеплять светом фар идущие навстречу автомобили.

Не следует разговаривать с водителем во время движения, это отвлекает его от дороги, и тем более не следует комментировать то, как он ведет машину. Вопрос, подобрать “голосующих” или нет, должен решать только сам водитель.

Если вас подвозят на машине и сумма оплаты заранее не оговаривалась, нужно заплатить примерно столько, сколько стоил бы проезд на такси. В ряде стран молодежь путешествует “автостопом”, при этом путешественников подвозят по большей части бесплатно. После окончания поездки необходимо поблагодарить водителя независимо от того, довольны вы поездкой или нет.

Если к вам пришли гости и вы собираетесь поехать куда-нибудь с ними на машине, то нужно постараться как можно лучше разместить гостей в автомобиле. Обычно переднее место рядом с водителем занимает супруга хозяина автомобиля, но сначала следует предложить это место гостям, по разным причинам места на заднем сиденье могут быть кому-то из гостей неудобны.

Когда молодая пара едет с пожилым человеком, то ему следует уступить переднее пассажирское место, поскольку молодому человеку легче садиться на заднее сиденье. Если вы пригласили в гости вашего друга и его жену и вы ведете автомобиль, то ваша супруга, согласно правилам этикета, садится рядом с вами, а вторая пара устраивается на заднем сиденье. Однако если у вашего друга длинные ноги, ваша супруга может предложить гостю расположиться впереди, чтобы ему было удобнее ехать.

Согласно международным протокольным правилам места в автомобилях делятся на более и менее почетные. Почетным является место на заднем сиденье справа по ходу движения автомобиля. Машина подается на посадку таким образом, чтобы правая дверца была обращена к тротуару. Первым садится и выходит пассажир, занимающий наиболее почетное место. Остальные пассажиры садятся через левую дверцу.

Если условия не позволяют подать машину правой дверцей к тротуару, то пассажир, занимающий наиболее почетное место, садится так же, как и все остальные, через левую дверцу. Если вы едете на такси, то, предлагая гостю сесть на переднее место рядом с водителем, вы нарушаете этикет. Если используется личный автомобиль, а встречающий является членом делегации и сам находится за рулем, то вполне допустимо посадить гостя на переднее сиденье. Обязанность открывания дверей перед гостями лежит на мужчине: водителе, переводчике, охраннике и т. п.

Когда вы пользуетесь услугами такси, нужно соблюдать следующие правила. Первой в такси садится женщина. Сопровождающий ее мужчина садится рядом с ней на заднее сиденье, а не около водителя, поскольку это будет выглядеть невежливо по отношению к спутнице. Как мы уже знаем, наиболее почетным считается место на заднем сиденье, которое находится по диагонали от водителя, именно на него должна была бы сесть дама.

Однако в связи с тем, что садиться в автомашину и выходить из нее со стороны проезжей части улицы опасно, задняя дверца такси, обращенная к ней, как правило, закрывается на предохранительное устройство. Поэтому женщина, первой садясь в такси, занимает место позади водителя. Мужчина в данном случае вынужден допустить некоторое отступление от правил, так как не может воспользоваться закрытой задней дверцей, чтобы сесть на менее почетное место.

Ни в коем случае нельзя курить в присутствии женщины или если шофер просит вас не курить. Это крайне невежливо. Вообще, чтобы закурить в автомобиле, открыть окно, включить радио или магнитофон, необходимо спросить разрешения окружающих.

Пассажирам следует заранее осведомиться, не будут ли разговоры отвлекать водителя от дороги. В машине не рекомендуется громко разговаривать, тем более с водителем. Пассажир такси не должен давать советы водителю относительно увеличения скорости. Если он очень спешит и хочет добраться до места назначения по возможности быстрее, то об этом нужно сказать в начале поездки. Если же пассажир считает, что такси едет слишком быстро, допустимо попросить водителя снизить скорость.

Из автомашины первым выходит мужчина и помогает выйти женщине. Хотя при обычной поездке – в магазин, на пикник – если женщина сидит впереди, она сама открывает дверцу машины и выходит самостоятельно.