Читать книгу "100 главных правил жизни и бизнеса"
Добрососедство
90 % россиян живут в многоквартирных домах – каждый, думаю, хотел бы, чтобы соседи соблюдали правила приличия. Но начинать надо с себя.
Все хотят жить «как в Европе», но ведут себя совсем не по-европейски.
* * *
Простая улыбка и фразы «доброе утро/день/вечер» сделают день вашего соседа, да и ваш.
Правила хороших манер стоит использовать не только для взаимодействия с начальником и коллегами – они отлично сработают и в общении с соседями.
Питомцы. У воспитанных хозяев – воспитанные питомцы. Убирайте за ними, следите, чтобы они вели себя тихо.
Дети. Дети – счастье, но когда они воспитанные и тихие (плач маленького ребенка – форс-мажор).
Объясните детям основные правила: тишина, чистота, уважение. Показывайте пример.
Тишина. По закону нельзя шуметь с 11 вечера до 7 утра. Но лучше не шуметь вообще. Хотите громкой музыки – используйте наушники. Будут у вас праздник и гости – предупредите соседей.
Просите соседей соблюдать режим тишины. Просто поговорите с ними. Это, как правило, помогает.
Курение. Бросайте курить. Это вредно, опасно (курение – причина пожаров) и раздражает некурящих (окурки, мусор, дым).
Молодежи, которая шумит, матерится или бросает мусор (окурки, бутылки), я делаю спокойным тоном замечание, прошу не шуметь, не кидать окурки, не оставлять грязь после себя. Работает в 90 % случаев.
Если что – всегда есть полиция и участковый (сохраните его телефон на всякий случай).
Мусор. Не мусорьте сами. Подберите валяющийся мелкий мусор (бумажка, стаканчик из-под кофе) – я это делаю всегда.
Говорят, что чисто там, где не сорят.
Там, где убирают быстро, тоже не грязно.
Не молчите о крупном мусоре (чего только не выносят из квартир и не выкладывают на лестничные проходы неадекватные люди) – позвоните в УК (управляющую компанию).
Я прошу вынести крупногабаритный мусор нашего дворника и даю ему небольшие «чаевые».
Почитайте в интернете про «теорию разбитых окон». Грязь и разруха быстро притягивают разруху и грязь, и теория быстро становится практикой.
Машина. Парковаться надо не так, чтобы было удобно тебе, а так, чтобы было комфортно другим – мамам с колясками, другим автовладельцам.
Не газуем и не шумим под окнами соседей.
Дом – это не только квартира. Это площадка, лифт, входная зона, придомовая территория – и везде стоит вести себя как приличный человек.
Бомжи. Тяжелый случай. Я понимаю ситуацию этих несчастных людей, но не хочу, чтобы они пугали мою семью и разводили антисанитарию. Я твердо прошу их выйти из подъезда. Они слушаются. Я нарвался на агрессию только один раз – но их коса нашла на мой камень.
Многие мечтают о собственном доме, где будут чистота, уют и порядок. Так начинайте тренироваться на своем многоквартирном доме. И соседей приучайте.
Не молчите. Показывайте пример. Так и заживем!
А когда вы сможете переехать за город – в свой дом или таунхаус, изменится мало. Хорошим соседом нужно быть и там.
Доверие
Для любого продавца, менеджера, консультанта, эксперта, фрилансера, да для любого человека во многих ситуациях доверие – это все.
Нет доверия – нет работы.
Нет контакта. Нет желаемого.
Доверие не появляется враз.
Доверие нужно создавать. Его можно оправдать или не оправдать. Важно поддерживать.
Создавать доверие – долго и сложно. Потерять доверие – быстро и просто. Вот бы наоборот…
Или доверие есть, или его нет. Если оно есть – у вас есть многое, может быть, даже все. Когда его нет – и у вас ничего нет.
Доверие – это нечто неосязаемое. Но есть рычаги, которые помогут вам прокачивать то, что влияет на доверие.
* * *
До встречи на вас работают репутация (ваша личная и вашей компании), рекомендации и отзывы. Важно, кто, когда, сколько и как (тональность, оттенки) говорит о вас.
* * *
На встрече созданию доверия помогают объединяющие моменты, первые впечатления, общение и ваш профессионализм.
Объединяющие моменты – это хобби, земляки, спорт, книги… За них надо цепляться, ими надо пользоваться как плацдармом – захватить и развивать.
• Первые впечатления. Их много. И все важны.
• Пунктуальность (опаздывать нельзя).
• Улыбка (не умеешь улыбаться – забудь про доверие).
• Визитная карточка (да, да).
• Язык жестов.
• Дресс-код (по одежке встречают и сегодня).
• Вызываемые эмоции.
• Вежливость.
• Позитив.
• Уверенность.
• Подарок…
Общение. Дошло до него – развиваем успех.
• Комплименты.
• Аутентичность (загляните в поисковик, это важно).
• Образование.
• Речь. Голос.
• Подстройка. Эмпатия.
• Хорошие манеры. Уважение.
• Внутренняя уверенность.
• Умение слушать и слышать…
Профессионализм. Общение показывает ваш настоящий профессионализм… или дилетантство. Укрепите возникшее во время общения доверие. Инструментов более чем достаточно.
• Системность и оригинальность мышления.
• Блиц-решения (когда вы на ходу выдаете нестандартные решения).
• Открытость.
• «Горка» (термин команды «Манн, Черемных и Партнеры» мы всегда даем клиенту больше, чем он ожидал/ожидает).
• Конфиденциальность.
• Честность.
• Умение признать ошибку или незнание чего-либо (давайте еще раз закрепим это: сегодня нет людей, которые знают все).
• Умение держать слово…
* * *
Доверие стоит дорого. Недоверие стоит еще дороже: с вами просто никто не хочет дружить и работать.
Инвестиции в себя
Когда меня спрашивают, во что надо инвестировать – в валюту, недвижимость, ценные бумаги? – я отвечаю так: «Инвестируйте в себя. Точно получите самые большие дивиденды». Инвестировать в себя – значит инвестировать в образование, в семью, в здоровье, в лучшую физическую форму и внешний вид, в более благоприятные условия для жизни и впечатления. Инвестировать можно время, энергию и деньги. ROI (возврат на инвестиции) от инвестиций в себя – больший доход, больше энергии, более качественно проведенное время.
* * *
Образование. Это любые инвестиции в новые знания, в развитие новых навыков и компетенций. Навыков много (только в книге «Номер 1» их 30). Знаний – океан. Способов учиться – 19 (см. «Правила обучения»). Ищите свои. Учитесь много, постоянно, разнообразно (и читайте книги! Начните с «Читай!»).
* * *
Семья. В Москве на 100 браков больше 70 разводов. Обязательно инвестируйте в укрепление семьи. Семья сама не сохранится.
Способов много – отдых, внимание, подарки, романтика. Смотрите на другие крепкие семьи – учитесь у них. Инвестируйте в детей. Не стоит ждать от них стакана воды, но поводы для гордости за них у вас будут находиться часто. Отдавайте родителям. Без комментариев.
* * *
Здоровье, физическая форма и внешний вид. Здоровье – основа всего. Нет его – нет ничего. Хорошие врачи, регулярные чекапы, быстрое реагирование, если что.
Форма – это регулярные тренировки (спорт и фитнес), массаж, нормальный вес, правильный режим дня, правильные привычки, здоровое питание.
Помним, в здоровом теле – здоровый дух и хорошее настроение.
Вид. Людям нужно несколько секунд, чтобы оценить нас. Поэтому стоит исправить зубы, сходить к косметологу, сделать пластику, шить одежду на заказ, покупать дорогие вещи и аксессуары.
* * *
Более благоприятные условия жизни. Приятно и полезно на выходные выезжать в загородный дом (или вообще жить в нем), купить квартиру мечты в экологически чистом районе (i2.club вам в помощь – мы это умеем), как минимум приобрести очиститель воздуха или фильтры для воды.
* * *
Впечатления. Новые или более яркие. Необычный маршрут для вечерней прогулки. Классный уикенд. Замечательный отпуск. Интересная командировка. Возможностей море!
Сейчас можно попросить у друзей на день рождения не вещи, а впечатления. Скачайте приложение «100 вещей, которые нужно сделать до смерти» – вам точно будет чем заняться.
* * *
Говорят, что нужно вкладывать 10 % своего дохода в инвестиции (в создание пассивного дохода). Добавлю, еще 10 % инвестируйте в себя. А если пока не получается, то я считаю, что 10 % в себя важнее и прибыльнее, чем 10 % в пассивный доход. Не обижайте себя любимого. Вы у себя один такой.
Командировки
Когда-то я отвечал за регион «Центральная Восточная Европа, Ближний Восток и Африка» – это почти 70 стран – и буквально жил в самолетах.
И сейчас я летаю часто.
Надеюсь, мои советы от heavy traveler будут полезны тем, кто, как и я, живет «самолетом, поездом, машиной».
* * *
Вас не будут ждать. Лучше приехать на час раньше (дорога непредсказуема), чем на минуту позже.
Хорошее правило – работает железно: я еще ни разу в жизни не опоздал на поезд/самолет/корабль. И не собираюсь.
* * *
Дорога – это стресс. К стрессу надо подготовиться и снимать по мере поступления. Можно и нужно настроиться на стресс (пробки, нервные и неадекватные попутчики, турбулентность, плачущий ребенок…) и минимизировать его самостоятельно:
• хорошие шумоподавляющие наушники (я люблю BOSE);
• интересная книга;
• повязка на глаза;
• подушка под шею…
Отдельно похвалю массажные кресла Yamaguchi – не знаю, как я жил без них раньше. Приехал домой – и сразу в кресло, восстанавливаться.
Кому-то помогает алкоголь, но советовать не стану.
* * *
Если в самолете, в поезде или в машине можно поработать – я работаю. Помню времена, когда аккумулятора моего лэптопа хватало на полчаса. Сейчас на одном заряде аккумулятора можно работать от рассвета до заката, к тому же многие авиакомпании установили розетки даже в экономклассе.
Работать в дороге – кайф: ни звонков, ни входящих сообщений, ни новых писем. Хотя технологии уже достают и в полете: хочешь – покупай доступ к интернету. Я не хочу.
* * *
Если можно лететь бизнес-классом – выбирайте бизнес-класс. Я не буду рассказывать истории о том, как я там познакомился с интересным попутчиком и это изменило мою жизнь. Бизнес-класс у меня для бизнеса: выспаться, поработать с почтой/презентациями или почитать книгу.
Но на бизнес-класс надо заработать. Порой я не могу позволить себе лететь бизнесом. Тогда создание дополнительного комфорта (см. выше) становится еще важнее.
* * *
Я смотрю фильмы в поездке, только когда мозг отказывается работать. Работа, чтение, сон, разговор с интересным собеседником – и лишь потом кино.
* * *
Если есть выбор – я выберу сетевой отель. В нем не будет никаких сюрпризов: нормальная кровать, хорошая ванная комната, фитнес-зал (скорее комната) и хороший завтрак. Иногда мне не везет – шумные соседи, но от этого не застрахован никто. Тут приходят на помощь шумоподавляющие наушники.
* * *
Минимум багажа. Есть отличный фильм «Мне бы в небо» с Клуни в главной роли. В фильме он учит молодую коллегу путешествовать налегке. Я давно этому научился – и в коротких поездках (до трех-четырех дней) обхожусь ручной кладью. Экономия времени и нервов – если вы теряли багаж или вам его портили, вы понимаете, о чем я.
* * *
Два часа разницы во времени я переношу легко. Три и больше – уже стресс. Помогают мелатонин и фитнес. Фитнес каждый день командировки – это правило. Конечно, если я могу себе это позволить. Когда ты прилетаешь в три часа ночи, в десять утра – интервью, начало выступления или работы у клиента, а обратный вылет в восемь вечера – тут уже не до фитнеса.
* * *
Если можно посмотреть город, в который я приехал, – я смотрю город. Прошу показать мне основные достопримечательности. Это сглаживает однобокость впечатлений «дом – аэропорт/вокзал – работа – аэропорт/вокзал – дом».
* * *
Чем больше ты ездишь и летаешь, тем сильнее втягиваешься. Поездки – как наркотик. Вредный с одной стороны (столько и пилоты, кажется, не летают), полезный с другой – начинаешь скучать по дому и близким. А на сей счет есть уже другие правила.
Кубики пресса
Перефразируя известную фразу Марка Твена: «Нет ничего проще, чем бросить курить! Я делал это сотни раз», я могу уверенно сказать: «Нет ничего проще, чем получить кубики пресса. Я пробовал получить их в течение последних пяти лет».
Кубики пресса когда-то у меня были. Давно. Очень давно.
Когда я был школьником (я выполнил нормы КМС в 10-м классе), когда служил в армии (кажется, тогда я вообще не имел ни грамма жира), и последний раз я их видел у себя на армейских сборах между 4-м и 5-м курсами института (двигались мы много, а кормили нас мало).
Потом кубики пропали. Можно свалить все на счастливую семейную жизнь, но, признаем, главная причина – лень и отсутствие кубиков пресса в приоритетах. И вот (мне уже было сильно за 50) я поспорил со своим приятелем на кубики пресса (а у него они были). Первый год – я проиграл. Второй год – я снова проиграл. Потом два года ковида – я вообще прибавил 10 килограммов! Какие кубики! У меня был шарик! Пятый год – я снова проиграл. И только на шестой год (мне было 58) они снова появились.
И вот мои уроки для того, кто кубиками загорится или на них поспорит.
Это непростая задача. Чем больше вам лет и чем больше у вас лишних килограммов, тем это сложнее.
Мечты, желания, цели «получить кубики пресса» недостаточно.
Нужно твердое желание/намерение. Кубики пресса должны стать суперцелью.
Регулярное взвешивание. Я вставал на умные весы каждое утро.
Иконка программы PICOOC была одной из трех – и первой – на стартовом экране моего смартфона (помимо календаря и Any.Do). 97. 92. 89. 87. 85… Выход из очередного килограмма был для меня мини-праздником.
Кубики проявились на 84-м. Показывать их можно было при 82 (мой рост 172).
Кубики делаются на кухне. Золотые слова.
Золотое правило диеты «трать больше калорий, чем ты потребляешь» работает и здесь. Поэтому здоровое питание, здоровое питание и еще раз здоровое питание.
К нулю сводим алкоголь, сладости и мучное. Для этого потребуется сила воли. Она конечна, поэтому ее надо зарезервировать на сладости и мучное.
Регулярные физические упражнения. Я занимался 2–3 раза в день: аэробные нагрузки, силовые упражнения, 10 000 шагов в день, пешком по лестнице вместо лифта.
Тренер. Хороший тренер поможет с правильными тренировками и советами по питанию и БАДам. Мне с тренером повезло (Николай, спасибо!).
И про результаты.
Я не фотомодель и на пляже не живу. Показал кубики пресса на фотографии из отпуска и накрыл их рубашкой.
Но ощущения мне нравятся – больше энергии, легкость. Одежда сидит лучше (хотя гардероб пришлось обновить). Да и самооценка поднялась.
И главное, спор наконец-то выиграл! Не люблю проигрывать.
Личный годовой отчет
Публичные компании ежегодно делают годовые финансовые отчеты – для акционеров, государственных органов, для партнеров и клиентов… Клиентоориентированная компания может сделать свой годовой отчет положительных эмоций (я писал о нем в томе 4).
А как насчет того, чтобы перенести идею с бизнеса на человека и начать делать личный годовой отчет? Личный годовой отчет могут делать и топ-менеджеры, и менеджеры, и предприниматели, и фрилансеры (и не только они – такой отчет могут делать артисты, спортсмены, врачи…).
Топ-менеджер мог бы раскрыть в своем отчете основные достижения за год для своих руководителей – собственника, акционеров.
Менеджер мог бы рассказать о своих ключевых достижениях, результатах и проектах своему руководителю.
Предприниматель – сотрудникам и клиентам. Фрилансер – клиентам, существующим и новым.
По форме личный годовой отчет – это презентация/документ, в котором собраны основные результаты, достижения, победы, показатели и проекты. По времени его лучше приурочить к концу года – финансового или календарного.
Личный годовой отчет – прекрасный инструмент личного маркетинга. Например, вы менеджер. Вы можете попросить вашего босса выделить на встречу с вами полчаса. Формулировка запроса на встречу (онлайн или офлайн) может быть такой: «Хочу рассказать о том, что самого полезного я сделал для вас и для бизнеса». На такой запрос сложно сказать «нет».
Подготовьтесь к встрече. Соберите в список все ваши достижения.
Отберите самые важные (смотрите на них с точки зрения вашего руководителя).
Если вспомнить особо нечего – осознайте свою никчемность и риск скорого увольнения (исключение – вы родственник вашего руководителя).
Оформите эти достижения в отдельный документ или презентацию (книга «Слайдхаки» вам в помощь).
Отрепетируйте выступление.
Подумайте над возможными возражениями/вопросами (например, «Да, выставка удалась. Но, я помню, роудшоу для наших партнеров вы так и не организовали»). Найдите лучшие ответы на них.
Зачем делать такой отчет?
Во-первых, вы сможете показать все ваши основные достижения одним файлом. Даже если ваш руководитель был постоянно в курсе ваших успехов в течение года – поверьте, он уже успел о них забыть (увы, память человеческая коротка).
Во-вторых, такой отчет поднимет вам самооценку, вы сможете избавиться от комплекса самозванца («вот сколько хорошего я сделал!»).
В-третьих, в конце встречи вы сможете попросить о бонусе, премии, новой должности или новом проекте.
И, наконец, теперь вы сможете показывать подборку личных годовых отчетов при поиске новой работы. Ею вы точно удивите и впечатлите рекрутера и/или нового работодателя. Согласитесь, мало кто так делает.
Делайте. Не откладывайте.
Впечатляйте своих клиентов – внутренних и внешних.
Маи ашипки
Именно так (с преднамеренными ошибками) называется папка, которая стоит у меня в кабинете на даче. Она формата А4, толщиной в два пальца, желтая – заметна на полке.
С 2008 года я фиксирую в ней все свои ошибки, факапы, провалы – маркетинговые, управленческие, бизнеса и жизни.
Это уже традиция – каждый раз, когда я совершаю очередную ошибку (а кто их не совершает?), я беру лист бумаги и от руки пишу: что случилось, кто виноват, что делать, как больше ошибку не повторять…
«Жемчужина» этой папки – уже распечатанный лист, на котором собраны самые крупные мои факапы (по деньгам, психологическому воздействию, по последствиям…).
На сегодня (лето 2022 года) крупных факапов несколько десятков – и они сгруппированы в блоки: «Проекты», «Работа», «Неплатежи», «Инвестиции», «Деньги в долг», «Партнерства»…
Я, конечно же, не буду перечислять сами ошибки (слишком личное). Но выводами поделюсь.
Проекты. Первый вывод – у предпринимателя провалы бывают всегда, поэтому не нужно сильно заморачиваться неудачей.
И второй вывод – просчитывай бизнес-модель лучше и всегда будь пессимистом. Потому что в жизни все равно все будет еще хуже («гладко было на бумаге, да забыли про овраги»).
Увольнения. Да, и меня увольняли (причины для этого были внешние).
Вывод я сделал простой – работать надо на себя. Что я и делаю с 2008 года. Еще один вывод – увольнять надо правильно (см. правила увольнения).
Неплатежи. Как-то раз один из моих провайдеров не заплатил мне за три семинара в трех городах, которые я провел у него за неделю (я тогда работал по постоплате).
Теперь я всегда работаю по предоплате. А если это невозможно (бывает и такое) – я морально готов к тому, что мне не заплатят.
Деньги в долг. После того как я дал в долг своему хорошему приятелю 10 тыс. долларов, а он их мне не вернул, я потерял и деньги, и приятеля. И в долг больше деньги не даю.
А если даю (бывает), я морально готов к тому, что деньги не вернут. И я снова потеряю и деньги, и приятеля.
Инвестиции. Я инвестировал и по мелочи, и по-крупному. Всегда неудачно.
Я принял: я плохой инвестор. Больше деньги я ни в какие проекты не инвестирую. Исключение: инвестиции в свои проекты.
Партнерства. На сегодня я счастлив партнерствами с несколькими моими бизнес-партнерами. И это исключение из правил, потому что в других случаях все как-то не складывалось.
Вывод: тут как в браке. И повезти должно, и обе стороны работать над союзом должны. И гарантий тут нет (см. «Партнерство в бизнесе»).
Что я вам скажу, оглядываясь назад, – завести и вести папку «Маи ашипки» было отличной идеей! Я время от времени ее просматриваю – и это здорово тонизирует.
Рекомендую завести вам такую же: с ней вы не забронзовеете и второй раз на те же грабли наступать будете значительно реже.
На ошибках – если их зафиксировал и проанализировал – учишься лучше.
Минимализм
Минимализм – это хорошо. Но его сложно принять человеку, выросшему в условиях тотального дефицита.
Тотальный дефицит – ужас. Но тотальное изобилие – ужас больший.
* * *
Когда я переезжал из студенческого общежития к жене, все мои вещи поместились в небольшую спортивную сумку и рюкзак. Сегодня их – сумок и рюкзаков – стало в разы больше (если быть точным, одних рюкзаков у меня пять).
И кстати, про рюкзаки. Мне нравится главный герой фильма «Мне бы в небо» – с концепцией «все свое вмести в рюкзак».
Хороший фильм – посмотрите.
У меня есть хороший знакомый, который так и живет, – и все его вещи умещаются в сумку на колесах и рюкзак. Вот это минимализм!
* * *
Мужчинам жить по принципам минимализма проще. У девушек одной косметики в разы больше. Но мы помним: красота требует жертв, и жертвовать приходится в числе прочего и свободным местом.
* * *
Как-то я целый год практиковал подход «минус одна вещь». Каждое утро я выбрасывал что-то материальное (мусор мы сортируем, но, наглядевшись на погрузку мусора в центре Москвы, я не уверен, что его сортируют дальше). Какие-то ценные вещи я отдавал, передаривал – мне не нужно, а другие были рады.
Рука не поднимается выбрасывать книги. Максимум могу подарить.
Если по каким-то причинам я не мог выбросить вещь – удалял программу из смартфона, чистил ноутбук (спасибо программе CleanMyMac), стирал ненужный контакт (спасибо приложению Cinder).
Кстати, можно и нужно избавляться и от общения с некоторыми людьми.
Это тоже считается.
* * *
Признаюсь, минусовать вещи непросто. Говорят, есть такой метод: смотришь какой-то вещи «в глаза», и если она не радует, то выбрасываешь. С таким подходом я точно много не выкину:)
* * *
Есть люди, которые практикуют «день дебарахлизации». Хорошая практика, но лично мне удобнее делать это методично, каждый день.
* * *
Переезд – всегда мотиватор освобождения от лишнего.
Хотите подчистить вещи? Организуйте себе переезд или псевдопереезд.
* * *
Минимализму способствует правило: принес одну вещь – одну выкинь. Только не две, как некоторые советуют. Так можно и без вещей остаться.
* * *
Специалисты рекомендуют еще один вариант: устроить в квартире некую промежуточную станцию, этакий отстойник. Положить вещь туда, и если она не потребуется в течение пары месяцев, то выбросить. Идея хорошая, но мне для этого потребуется еще одна комната.
* * *
Нет, конечно же, все я не выброшу. И не раздам. Хорошие вещи служат мне верой и правдой долго. И радуют.
Моей машине, например, уже почти 10 лет. Хорошая машина. И пока не начнет ломаться – она со мной.
* * *
Минимализм – это хорошо.
Меньше – лучше.
Жить среди вещей, программ и людей, которые не нужны и не радуют, не кайф. Поэтому главное – окружите себя небольшим количеством по-настоящему хороших людей и вещей. И будет вам счастье.
