Текст книги "Digital-поколение и его путь к успеху. Как стать успешным руководителем и строить цифровой бизнес"

Креативность. Что это такое? Я отношу креативность в той или иной степени к обязательным качествам представителя digital-поколения, однако именно оно для меня самого является наиболее сложным. Прежде всего из-за туманности определения. Какую именно деятельность мы можем оценивать как креативную? Какие решения мы можем назвать таковыми?

Слово креатив произошло от английского «creative», что в переводе означает «творческий». Но это не значит, что креативный человек непременно должен уметь рисовать, как Шишкин и Айвазовский, или танцевать, как Цискаридзе. Творчество в широком понимании слова – это некий особый подход к любому вопросу. Можно творчески решать задачи по математике, творчески относиться к воспитанию детей или уборке. Конечно, не в каждом деле творческий подход – это хорошо. Например, водить машину лучше согласно ПДД. Но в большинстве современных профессий умение нестандартно мыслить (а именно так описывают креативность) очень высоко ценится.

Креативное в моем понимании – то, что выходит за рамки привычного вида деятельности. Если что-то поставлено на поток и изо дня в день делается по одной схеме, здесь нет возможности получить прорывной результат. Для выдающихся показателей нужны креативные решения. Чтобы претендовать на большее, привычную схему нужно изменить. А чтобы что-то изменить, необходимо применить творческий подход: посмотреть с другой стороны на знакомые вещи, придумать новый формат взаимодействия с обыкновенными предметом.

То есть процесс креативной деятельности – это поиск чего-то нового. А ее итог – инновация или прорыв.

Из-за колоссальной скорости изменений на наших глазах постоянно происходит что-то новое. Только на моем веку домашние телефоны из редкости стали повсеместно используемой технологией, а потом – раритетом. Появились и исчезли пейджеры, мобильники стали продолжением человеческой руки, в нашу жизнь ураганом ворвался Интернет и за пару десятилетий стал фактически общедоступным, появилось огромнейшее количество различных приложений, поиск, видеосвязь… И процесс продолжается.

Существует статистика по скорости внедрения инноваций в жизнь. Проще всего продемонстрировать ее на примере. В недалеком прошлом уже упомянутый мной выше телефон распространялся до миллиона пользователей несколько лет. Для понимания, на 1 января 2023 года по оценке Росстата в России проживало более 146 миллионов человек. Нужно ли говорить, что технология распространялась, мягко говоря, неспешно. Сейчас же достаточно совсем немного времени, чтобы нечто новое плотно вошло в нашу жизнь. Например, чат-бот ChatGPT покорил мир, установив рекорд по быстрому росту аудитории, достигнув 100 миллионов активных пользователей всего за два месяца. Долго ли этот показатель продержится в лидерах? Не думаю. Новые приложения, сервисы, социальные сети выходят регулярно. Наверняка кто-то подвинет ChatGPT с лидирующих позиций уже в обозримом будущем. Скорость внедрения инноваций нарастает и диктует нам потребность все чаще находить что-то новое.

Все мои знакомые бизнесмены отчаянно ищут креативность, потому что на конкурентном рынке всегда нужно чем-то выделяться. И, конечно, каждому хочется создать нечто новое и уникальное. Понимая, что за счет усилий только своего мозга добиться желаемого будет сложнее, предприниматели нередко просят креативные идеи у коллектива. Для этого проводятся мозговые массовые штурмы, сотрудники компании объединяются в инициативные группы и получают нестандартные задания.

Много лет назад в одной компании работников попросили предложить идеи, которые могли бы повысить креативность коллектива. Одна из сотрудниц отдела маркетинга придумала и сама же внедрила еженедельные обеденные посиделки с арбузами. Она и ее коллеги приходили на территорию других отделов с арбузом, вместе поглощали его и параллельно общались. В теории это должно было привести к обмену опытом, взаимному опылению людей из разных сфер и, как следствие, к более эффективному взаимодействию между отделами и созданию креативных проектов. С отделом продаж беседа прошла весьма плодотворно. Все потому, что продавцами чаще всего работают открытые, простые в общении люди, экстраверты. А вот с разработчиками поговорить толком не удалось. Ребята ограничились тем, что унесли свои порции арбуза на рабочие места и продолжили делать то, что и до прихода гостей. К сожалению подобная участь постигла большинство неформальных коллабораций. Увы, благородная инициатива разбилась о скалы социофобии представителей специфических отделов компании.

Примерно такая же судьба постигла корпоративные обеды, которые в свое время в качестве эксперимента вводила наша компания. В каждом коллективе складываются определенные рабочие процессы, которые хотя бы в течение какого-то ощутимого времени протекают одинаково. Как правило, выполняя свои рабочие задачи, специалисты взаимодействуют с одними и теми же коллегами. Мы поставили перед собой задачу ближе познакомить сотрудников из разных отделов, ранее не коммуницирующих, запустив тем самым процесс их взаимодействия. По прогнозу это должно было породить новые рабочие связки и, как следствие, более интересные решения, в которых на тот момент компания была особенно заинтересована. Для данной инициативы случайным образом из всего штата выбирались люди, которые и оказывались за одним столом. Обеды оплачивались, поэтому выбранные сотрудники на них исправно приходили. Но заставить их общаться оказалось невозможно. Люди ставили рекорды по тому, сколько они промолчали во время встречи. Большинство сотрудников просто ели, не желая и попытаться начать беседу.

Но даже неудачи сегодня не препятствуют оригинальным инициативам в современных компаниях. Амбициозные и эгоистичные потребности предпринимателей в том, чтобы быть новаторами, провоцируют стремление людей к креативности. И сейчас как никогда благодатное время для того, чтобы ее проявлять. Новые идеи теперь поощряются, зачастую приветствуются даже ошибки. Из-за этого креативность сегодня стала в некотором роде синонимична инициативности. Об этой удивительной тенденции, отразившейся прежде всего на системе мотивации персонала, я расскажу позже. А пока вернемся к креативности.

По-настоящему креативность запускается в условиях конкуренции. Я не уверен, что, если вас запереть в комнате даже со всеми возможными профессиональными инструментами, вы будете действительно креативны. Человеку нужен дополнительный стимул извне. А мозгу нужна планка, тот уровень, который необходимо превзойти. Его и задают конкуренты.

Поиск креативных решений сегодня – непрерывный процесс, так как велика скорость копирования. Стоит кому-то выпустить нечто новое, как конкуренты уже стремятся сделать аналог, но круче. Как только TikTok набрал популярность и начал показывать шикарные результаты в цифрах, другие популярные социальные сети озаботилась выпуском обновлений. Прошло совсем немного времени – и появились Reels, YouTube Shorts, VK Клипы и другие аналоги. Учитывая полюбившийся формат и продуманный алгоритм набора просмотров, успех этим инструментам был гарантирован.

Скопировать идею, которую уже кто-то реализовал, сегодня очень легко. Но просто повторять нет смысла. Нужно улучшать. Это один из трендов работы сегодняшних digital-специалистов.

Бежать еще быстрее, чтобы не остаться на месте. Если раньше люди приходили работать в компанию, чтобы несколько циклов делать одно и то же лучше и лучше, то сейчас зачастую приходят, чтобы каждый раз решать новые задачи. А возникают они по щелчку пальцев.

Скорость трансформаций рабочих процессов диктует нам то, что действовать по инструкции уже не получится.

А еще креатив подстегивает наш с вами простой человеческий быт. Каждый человек стремится к комфорту, к привычным вещам. Чтобы сделать свою жизнь проще и удобнее, люди готовы выдавать нестандартные решения. А с учетом того, что мир быстро меняется, нам постоянно есть, что улучшать. Сегодня компании и люди, которые там работают, развивают в себе эту креативность, чтобы менять жизнь к лучшему.

Представителям digital-поколения предстоит изменить этот мир. И не раз. Для этого им необходимо большое количество разноплановых знаний. Я говорю это как в контексте продуктивной работы, так и просто для успешной жизни.

Бытует мнение, что чем больше разноплановых задач может решить сотрудник, тем более он ценен. Но я так не считаю. В большинстве digital-профессий скорее важно качественное решение определенной задачи, чем возможность решить много, но не в полной мере.

Страх конкуренции и попытка угнаться за стремительным темпом появления новой информации провоцируют людей вступать в гонку, в которой они заранее проиграли. Пытаться овладеть на высоком уровне всем и быть везде – не самое правильное направление. Все потому, что такой подход чреват низким уровнем знаний в каждом из освоенных направлений, недостаточной глубиной. Я успешен, в том числе как раз из-за того, что не пытаюсь оказаться сразу везде и конкурировать со всеми подряд.

Сегодня ты можешь быть программистом, любить свое дело, совершенствоваться в нем. При этом за счет доступности информации параллельно изучать криптовалюту или налоговое право. Это может оказаться полезно как в жизни, так и в работе. Однако не стоит пытаться быть программистом, финансовым консультантом и налоговым инспектором одновременно. В профессиональном плане это, наверное, просто невозможно. Необходимость освоить все нюансы этих профессий скорее всего приведет человека в кабинет психиатра, чем к успеху.

И все же, готовность погружаться в разные направления, владение обширным спектром смежных навыков, широкий кругозор – важные качества, которые могут позволить представителю digital-поколения быть более успешным в работе и жизни в целом.

История знает немало примеров, когда техника трансформировала деятельность людей или полностью заменяла человека. Как всегда, в подобных ситуациях кто-то впадал в ступор, а кто-то подстраивался под меняющиеся обстоятельства. Готовность оперативно изменить направление движение, получить дополнительные навыки или окунуться в новую профессию, в данном случае будет преимуществом.

Именно это обеспечивает человеку возможный успех в будущем.

Одним из важных качеств быстро адаптирующихся людей можно назвать высокую способность к обучению. В противном случае, было бы трудно получать иной функционал в изменившихся условиях.

С появлением новых технических средств человек не перестает быть нужен. Техникой нужно управлять, ее нужно настраивать, за ней нужно ухаживать. В конце концов, с ее появлением рождаются и новые, как правило, более высокоинтеллектуальные и глобальные задачи. Но прежде чем заняться ими, всему этому нужно научиться.

Проблема классической системы образования в том, что она еще не научилась меняться так быстро, как появляются новые технологии. Однако вводить в школьное и институтское образование актуальные дисциплины просто необходимо. Пусть технически сделать это очень нелегко. Но сложно – не значит невозможно.

В США, например, ученики первых классов, как правило, умеют вслепую печатать на компьютере. Их специально обучают этому, ведь печатный текст очень плотно вошел в нашу жизнь. Я не отрицаю необходимости создания уникальных нейронных связей, которые образуются у людей только во время письма от руки. Я лишь отмечаю необходимый навык, который может облегчить жизнь. Люди, которые ввели в процесс обучения это, на самом деле, незначительное дополнение, понимают ценность времени и значение цифрового текста в современном обществе. Каллиграфический почерк сегодня вряд ли поможет в жизни, а вот уметь работать с клавиатурой точно пригодится. И чем раньше человек приобретет этот навык, тем проще ему будет.

Наша система образования постепенно развивается в нужном направлении: в некоторых общеобразовательных школах вводятся спецкурсы по направлениям IT, иностранный язык, бизнес, создаются кружки, посвященные работе с графическими планшетами, сборке и кодированию роботов, прикладной экономике. В институтах начинают читать циклы лекций по новым языкам программирования, направлениям маркетинга, знакомят студентов с исследованиями в самых разных областях.

И все же система адаптируется недостаточно быстро. Поэтому человеку, пришедшему в новую сверхбыструю среду из классического образовательного режима, первое время приходится нелегко. Он испытывает шок, сталкиваясь с реальностью, в отличие от человека, который уже прошел через эти быстрые изменения.

В компаниях очень легко распознать людей, которые приходят на работу уже с опытом. Сотрудник, работавший в подобной сфере, быстро вникает в суть поставленной задачи, чего нельзя сказать о тех, кто приходит в digital со студенческой скамьи либо из традиционных сфер. Им тяжело разобраться в деталях, нужно приспособиться и разогнаться. Особенно это видно по людям старшего поколения. Однако и среди студентов, и среди возрастных сотрудников есть те, кто адаптируется быстро. И, как правило, они активно занимались и занимаются своим образованием.

Непрерывный процесс обучения – бич поколения digital. Постоянное появление новых технологий, направлений, методик и даже бытовых предметов заставляет тех, кто хочет быть на гребне волны, все это осваивать.

Представьте, что вы увидели рекламу нового сверхкрутого смартфона. В нем оказалось столько полезных функций, которые могли бы облегчить вашу жизнь, а также сделать ее более яркой и насыщенной. Вы решаетесь купить его и уже предвкушаете удовольствие от использования. Но перед тем, как оно наступит, вас ждет период знакомства с новым интерфейсом и привыкания к нему. Знаете людей, которые принципиально не меняют старые телефоны, потому что привыкли и не хотят разбираться в новых? Вряд ли мы когда-то сможем отнести их к поколению digital.

С любыми новыми технологиями так же. Свежеразработанные языки программирования или технологии в рекламе открывают нам миллион возможностей. Они более эффективно выполняют привычные нам функции, а также способны на что-то большее. Но прежде, чем насладиться эффектом, нам придется их освоить. Если раньше для улучшения жизни человек приручал животных, то сейчас он приручает гаджеты. Также дела обстоят и с новыми знаниями. Нам необходимо их получать, чтобы рассчитывать на более успешную карьеру, а значит и лучшую жизнь. Учитывая неповоротливость классической системы образования, истинный представитель digital-поколения в этом вопросе опирается только на себя. Даже имея престижный диплом, он продолжает совершенствоваться самостоятельно, приобретая все новые навыки на частных курсах и индивидуальных наставничествах.

Мало того, что информации в нашей жизни становится больше, так она еще и постоянно обновляется. Мы каждый день становимся свидетелями рождения и смерти новых трендов. Чтобы вовремя их подхватывать и снимать сливки, приходится постоянно сканировать пространство. Стоит современному человеку найти то, что отвечает критерию актуальности, как он начинает это осваивать. А как иначе? Если не быть первым, то популярности и успеха за вас достигнет кто-то другой.

«Вот повезло тем, кто быстро учится», – могут подумать сейчас читатели моей книги. Но самое интересное то, что быстрая обучаемость тоже тренируется. Это не врожденное качество, а навык, который можно прокачать. Его можно развивать в детях и раскачивать во взрослых. И пусть у нас разный потенциал, каждый может улучшить свои показатели, поставив себя в рамки оперативного освоения новых навыков. Попадая в среду, где нужно чему-то быстро обучиться, человек как бы привыкает к этому. Он начинает оперативнее схватывать и другие новые знания.

Старожилы учебной деятельности до сих пор утверждают, что эффективно учиться можно только в юном возрасте. Именно этим они оправдывают устройство незыблемой системы образования, которая якобы должна готовить детей к жизни. Снижение способности к обучению, которое будто бы происходит с возрастом, ученые объясняют особенностями работы мозга. Мозг, как и другие части нашего организма, с возрастом претерпевает изменения. Отрицать это я не берусь. В процессе написания этой книги мне пришлось изучить несколько трудов, посвященных этому вопросу. Одной из причин старения мозга считают снижение плотности синаптических щелей, которое происходит у людей с возрастом независимо от пола и социального статуса. Считается, что чем меньше связей между нейронами, тем медленнее протекает умственная деятельность. В первую очередь речь идет о запоминании информации или обучении новому. Это не значит, что чья-то бабушка или мама никогда не освоит работу в графическом редакторе. Но в отличие от подростка, им придется приложить куда больше усилий и потратить больше времени. Важно отметить, что образование и род деятельности оказывают влияние на процессы изменения в мозге, а именно – замедляют его старение. Если постоянно давать высокую интеллектуальную нагрузку на мозг, можно надолго сохранить ясность ума и способность постигать новое. И напротив, низкий уровень образования и аналитической деятельности приводит к быстрой эмоциональной и интеллектуальной деградации.

Долгое время считалось, что наши умственные способности достигают пика примерно к двадцати годам, после чего постепенно начинается их спад. Однако, как отмечал в статье 2015 года в журнале «Наука и жизнь» ученый Массачусетского технологического института, динамика когнитивных функций в реальности выглядит намного сложнее. Для разных способностей, которыми может овладеть человек, есть свои возрастные максимумы. Одними способностями мы можем овладеть наилучшим образом к 20, другими к 30, а какими-то даже к 40 годам.

Как выяснилось, предыдущие выводы, сделанные относительно лучшей работы молодого мозга, основаны на исследованиях, в которых преимущественно принимали участие студенты. Собрать их в одном месте и провести тест куда проще, чем сделать то же самое с людьми старшего поколения. Конечно, когда у вас есть работа, семья, обязательства, вы вряд ли решите провести день в компании людей в халатах даже в целях развития науки.

Не менее интересной для меня была информация, опубликованная в 2011 году в журнале Child Development. Она еще больше повысила мой оптимизм относительно возрастных изменений. В статье авторы утверждали, что мозг пожилых людей не уступает в точности работе молодому. Он работает успешно, но медленно, что, кстати, легко объясняется: низкая скорость связана с тем, что в старости нервная система дольше перепроверяет собственное решение. То есть, по сути, для того, чтобы на основании жизненного опыта сделать один и тот же вывод, молодому и пожилому человеку нужно обработать разное количество информации. Чем ваш возраст меньше, тем, скорее всего, меньшим бэкграундом вы обладаете. А значит, и проанализировать его сможете оперативнее, не так ли?

«Я знаю, что ничего не знаю», – мудрое изречение, которое приписывают Сократу. В некоторых источниках я встречал другую формулировку: «Чем больше я знаю, тем больше я понимаю, что ничего не знаю». Вы в студенческие годы когда-нибудь решали тест наугад? Я – нет, но видел таких людей неоднократно. Они выбирают варианты ответа так уверенно, будто точно знают, какой из них правильный. Но стоит тот же тест вручить другому человеку, который располагает большим объемом информации, как можно увидеть его интеллектуальные терзания. На моем веку это проявляется, например, в работе начинающих маркетологов. Только что пришедший в компанию из института человек готов тестировать тысячи гипотез, пробовать все и даже немного больше и каждый раз делать это с невероятной уверенностью в успехе, чего нельзя сказать о мастерах своего дела. Проработав в отделе маркетинга несколько лет, они крайне внимательно и придирчиво изучают рынок, проводят анализ конкурентов, составляют прогнозы на каждую гипотезу, опираясь в том числе и на свой предыдущий опыт. И пока молодой специалист уже совершил множество действий и получил свои результаты, бывалый толком еще и не принял решение, что именно будет делать.

В Psychological Science можно найти результаты исследований, которые подтверждают, что современный человек накапливает информацию аж до 70 лет, то есть почти на всем протяжении своей жизни. Я связываю это с тем, что у нас просто нет возможности все время пользоваться одними и теми же знаниями и навыками. Сейчас люди повсеместно имеют доступ к среднему и высшему образованию и также могут обучаться самостоятельно. Доступность информации коррелирует с ее необходимостью. Нам сегодня действительно нужно знать больше, чтобы счастливо жить и успешно работать.

Пожилые люди сейчас могут вести более насыщенную жизнь (в том числе интеллектуально) и имеют возможность разогнать свой мозг до такой скорости, чтобы он не уступал молодому. В этом я убедился на собственном опыте. Пообщавшись на тему политики с женщиной 75 лет, я был просто поражен ее кругозором. Меня повергло в шок, что ее мнение относительно ситуации в мире основано не только на просмотре новостей по федеральному каналу. Она читает несколько зарубежных сайтов, смотрит молодежный блог, который ведет паренек лет 30, и уважает каждый источник, к которому обращается. В ее голове хранится большое количество данных, собранных за долгую и насыщенную жизнь. Оказалось, что в советское время она много путешествовала, общалась с разными людьми и сейчас продолжает пополнять свой интеллектуальный багаж с помощью Интернета.

Из года в год мы видим все больше успешных людей за 40, которые сменили профессию, обучились абсолютно новому направлению и нашли в нем себя. Сегодня в свет выходят новые государственные и частные программы, направленные на переобучение и адаптацию возрастных сотрудников. Люди так называемого преклонного возраста с азартом осваивают современные профессии, в том числе и в сфере digital, с успехом работают и порой показывают выдающиеся результаты.

Мозг человека в некотором смысле работает, как мышца. Если ты тренируешь его, то он функционирует эффективнее. В молодости мы много учимся, поэтому быстрее запоминаем информацию. Со временем интерес к освоению нового падает, на смену обучению приходит работа с ее рутинными задачами. На этом этапе способность мозга быстро находить, запоминать и усваивать информацию снижается. Это неудивительно, ведь она просто теряет актуальность. Долгие годы рабочие процессы большинства людей были рутинными и повторяющимися. Их задачей было делать все по инструкции. То есть для успеха ничего нового осваивать не требовалось. Логично, что такой человек, начиная что-то учить, сталкивался со сложностями. Данные никак не хотели усваиваться, в голове все путалось и смешивалось, процесс не шел. В подобных обстоятельствах люди часто бросают обучение, считая, что в их возрасте что-то менять уже поздно. Но здесь как в спорте. Если не заниматься несколько лет, а потом прийти в зал – будет тяжело. Конечно, на этом этапе можно признать свое фиаско и сдаться. Но если проявить упорство и продолжить попытки восстановить форму, то через несколько дней или недель боль в мышцах пройдет, а тело вновь начнет ощущать былую силу. Так постепенно люди возвращают себе потерянную физическую форму. И так же можно восстанавливать форму интеллектуальную.