Электронная библиотека » Игорь Вагин » » онлайн чтение - страница 3


  • Текст добавлен: 27 мая 2022, 09:21


Автор книги: Игорь Вагин


Жанр: Личностный рост, Книги по психологии


Возрастные ограничения: +16

сообщить о неприемлемом содержимом

Текущая страница: 3 (всего у книги 19 страниц) [доступный отрывок для чтения: 6 страниц]

Шрифт:
- 100% +
Глава 2. Детство и стрессоустойчивость

Ваша стрессоустойчивость напрямую зависит от того, как вы воспринимаете мир. Кто вы: герой или жертва? Каким вам видится мир: добрым или злым, дружелюбным или враждебным?

Волшебное поле психологической защищенности создается в детстве одновременно с формированием нашего мировоззрения. В определенном смысле, детям-героям легко быть взрослыми героями.

Они получили мощную уверенность в себе и защищенность от умных родителей, которые в свое время не только поощряли детей проходить через опасности и экстремальные ситуации, но и активно их в этом поддерживали. Малыш учился отвечать за себя, узнавал, как полезна и приятна активность, уверенность, решительность. Его поле защищенности стало прочнее крепостных стен.

А у кого-то другого в свое время не получилось выстроить необходимую защиту. И не потому, что проблем в жизни у него не было. Сложных ситуаций в этом мире хватит на долю любого малыша.

Однако родители своего ребенка не поддерживали, героем его быть не научили. Все, что он вынес из жизненных уроков – как не вертись, а непременно получишь по носу, и пребольно!


Удивительно ли, что такой человек вырастает в труса и пессимиста? И мается он от бесконечных страхов и тревог, не имея брони, защищающей других. Но еще не вечер! Поле защищенности можно создать себе и взрослый. Надо обнаружить ту самую трещинку, которая возникла в детстве, спуститься в глубины «Я» и залатать прореху.

Не стоит путать поле защищенности с ощущением опеки, которое, впрочем, необходимо каждому ребенку. Будущим героям, как правило, давали возможность быть активными, отвечать за себя, бороться за новые рубежи. Но при этом мать или отец никогда не устранялись полностью из жизни ребенка, приходили на помощь там, где это было необходимо, заботились и опекали.

Роль матери здесь особенно важна. Взрослые «трусы» имеют полное право сказать о себе словами из песни BoneyM: «Чувствуем себя, как дети без матери». В этом – горькая правда. Скорее всего, мать их или просто в свое время не замечала, или не особенно своими детьми интересовалась.

Так что строить поле защищенности следует, погрузившись в воспоминания детства. Чтобы сформировать эту «крепость», я на своих тренингах прошу учеников вспомнить самые страшные из ситуаций детства, когда они чувствовали себя брошенными, покинутыми, летящими в бездну…

Но теперь страх должен будет уйти! Ведь на этот раз маленькому «Я» из воспоминаний придет на помощь внутренний герой, способный отвечать за себя. «Взрослый из будущего» окажет поддержку «ребенку из прошлого», и все встанет на свои места.

Травматические переживания из прошлого – это заноза, которая с годами проникает все глубже и ранит все сильнее. Ситуация, в которой человек впервые почувствовал себя слабым, одиноким и беззащитным, могла иметь место тридцать-сорок лет назад, но он будет помнить ее так ярко, будто это случилось вчера.

За это время он успеет позабыть имена десятка близких знакомых, номера квартир и названия улиц, на которых жил, уйму сведений, приобретенных в школе и институте. Но никогда, никогда, никогда он не забудет где, когда и как его жестоко обидели.

Один мой клиент, уже пожилой человек, рассказывал, как в начальной школе его на лестнице подкараулили мальчишки и избили. Он тогда попросил отца о поддержке, но тот лишь отмахнулся: мол, твое дело, разбирайся сам! Мой клиент говорил о чувстве покинутости, беззащитности. Вместо того чтобы вступиться за него, отец просто отправил его обратно в школу, не оказав психологической поддержки….


Подрастающий ребенок постоянно думает о мире и о себе, выстраивает свои отношения с действительностью. Но рисовать образ мира можно и яркими, веселыми, и мрачными серыми красками. Все зависит от обстановки, воспитания, позитивного или негативного опыта. Картина мира любого человека находится между двумя полюсами.

• Отрицательный полюс: мир огромен, жесток и непонятен. Он активно «давит» на людей и изменить его невозможно. Мир чужд человеку, на него нельзя воздействовать. В нем постоянно приходится бороться за свое существование, и люди чаще проигрывают, чем выигрывают.


Сюда относятся любимые высказывания фаталистов, вроде: «От судьбы не уйдешь», «Надо отрабатывать карму» и прочее. Естественно, человек в таком мире самому себе кажется инопланетянином, слабаком, одиноким ребенком. Он так же беззащитен перед неизвестностью судьбы, как и наши дикие предки.

• Положительный полюс: мир огромен и безумно интересен, познаваем. Он человеку близок и понятен, а иногда прямо-таки дружелюбен. Им можно управлять, на него можно воздействовать. Сам человек – частица этого замечательного мира. Он герой, который сам себя сделал. Мир – есть нечто светлое, радостное, хорошее, доброе и неизменно готовое пойти нам навстречу.


Задумайтесь, к чему ближе ваша личная картина мира. Зловещий, мрачный, негативный мир, на который невозможно влиять – мир фаталистов. Оптимисты, напротив, считают, что все и всегда решаемо.

Пессимисты постоянно живут в стрессе: ведь им кажется, что нет смысла действовать, поскольку мир силен и жесток, а человек слаб. Оптимистов же постоянно подстерегают разочарования: они чересчур романтичны, часто надеются на лучшее – но реальность нередко обманывает их ожидания. И те, и другие ведут себя инфантильно.

Однако и те, и другие видят мир односторонне. Лишь немногие люди принимают мир таким, каков он есть, и понимают – в нем присутствует и добро, и зло, что-то от нас зависит, а что-то – нет.


Поле защищенности покоится на трех китах. Вот они:

1. Стенические эмоции: вера в себя, умение преодолевать страх и настраиваться на преодоление препятствий, способность контролировать свои мысли и эмоции, нести ответственность за себя и других.

2. Реальное понимание того, что окружающий мир может быть и добрым, и злым – и нужно уметь, и бороться, и приспосабливаться.

3. Вера в то, что на окружающий мир можно влиять, им можно управлять (в определенных пределах).

Моя практика показывает, что если человек в детстве, юности прошел ряд стрессовых ситуаций, то во взрослой жизни он более стрессоустойчив, чем те, которые серьезных стрессов не испытали. Своеобразной прививкой «Антистресс» могли быть:

• конфликты с детьми в школе;

• частые переезды и смена школ;

• хронические и острые заболевания;

• тяжелое финансовое положение в семье;

• раннее начало трудовой деятельности;

• занятия экстремальными видами спорта;

• служба в армии.


В детстве мы учимся реагировать на стресс, подражая нашему ближайшему окружению: родителям, бабушкам, дедушкам (нередко последние занимаются воспитанием детей больше, чем родители). Вырастая, ребенок автоматически воспроизводит модели реакции на стресс, взятые у взрослых. Помните, вы своим поведением учите детей, как реагировать на стресс.

Существует эффективная психотехника с помощью, которой вы сами можете определить с какой картиной мира вы живете, как воспринимаете себя и свою судьбу: «Режиссер жизни».

Вспомните пять самых тяжелых событий вашей жизни. Закройте глаза и представьте, что вы одновременно и гениальный режиссер, и актер. Вы снимаете фильм: жуткую трагедию на сюжет этих пяти событий. Вы смотрите на свою игру из зала, и все зрители рыдают! После этого «соорудите» из тех же событий философскую притчу, где много психологических и интеллектуальных сентенций.

Затем на тех же пяти событиях выстроите сюжет самой смешной, нелепой, глупой комедии, какую только можете себе представить. Не забудьте, не только «посмотреть» фильм из зала, но и сыграть роли философа, героя и комедианта. Наконец, сделайте из фильма боевик, «экшн». Вы опять главный герой этого гениального фильма. После этого задайте себе следующие вопросы:

• Какой фильм вам понравился больше?

• Что вам ближе по духу? Трагедия, притча, комедия или боевик?

• Как вы раньше воспринимали свою жизнь?

• Устраивает ли вас подобное восприятие жизни?

• Хочется ли вам поменять формат «фильма о вашей жизни»?

• Фильм, какого формата вам хотелось бы снять о вашем будущем?

Скоро вы почувствуете, что на любое событие вашей жизни можно смотреть по-разному. Подумайте, какой подход нравится вам больше. А может, стоит заменить его на другой? Посмотрите, какой фильм подсознание сочиняет для вашего будущего. Может, следует написать другой сценарий – более удачный?

Глава 3. Причины современного стресса

В этой книге я особо остановлюсь на так называемом «деловом стрессе», который, увы, хорошо знаком, многим предпринимателям и управленцам.

В деловом мире стресс вызывают следующие факторы:

• информационный и технологический цунами. Вам приходится все больше и больше перерабатывать информации и осваивать новые умения;

• отсутствие навыков переработки стресса (слабый эмоциональный интеллект);

• необходимость принимать множество решений в короткий промежуток времени;

• неумение расслабляться после работы;

• неумение работать со временем (цейтнот, опоздания);

• общение со сложными людьми, конфликты;

• незаконченные дела;

• новые проекты – особенно крупные и рискованные;

• необходимость принимать ответственные решения при дефиците информации;

• разочарования из-за недостижимых целей;

• неудачи;

• перемены, потери и кризисы;

• внутренние конфликты: «хочу, но не могу» или «не хочется, но надо»;

• необходимость нарушить свои морально-этические принципы;

• финансовые проблемы.


Существуют и вполне объективные обстоятельства, служащие катализаторами стресса, причем не только у бизнесменов:

Уровень достатка ниже среднего. Ученые обратили внимание на интересную закономерность: даже если богач курит, пьет и меньше двигается, чем бедняк, стресс все равно вредит его организму куда меньше.

Бедность – не порок, но порядочное свинство, и мощный стрессогенный фактор. Значение имеет и тот факт, что состоятельные люди могут позволить себе чаще обращаться к врачу (тем самым, заранее нейтрализуя вредные последствия стрессов).

Скучная работа. Доказано: однообразный труд, не требующий ответственности и частого принятия решений, только укорачивает жизнь! Оказывается, у тех, кому не приходится принимать решения, риск смерти больше на 43 %, а те, к чьему труду высоких требований не предъявляется – умирают на 35 % чаще. Выходит, даже авралы на работе иногда бывают благотворны.

Стрессовая профессия. Определенные специальности заставляют человека оказываться в стрессовых ситуациях практически постоянно. Английские психологи самой стрессовой считают профессию шахтера, за которой следует работа полицейского, и далее – строителя или журналиста.

Стресс особенно серьезно угрожает также актерам, политикам, врачам, водителям, дипломатам и фермерам (а по данным канадских ученых – даже музыкантам!). В России существует понятие «профессий, требующих особого напряжения», но официально к ним раньше относились лишь специальности авиадиспетчеров и машинистов поездов. Однако на деле речь идет уже о самых разных занятиях: слишком сильно «стрессуют» и предприниматели, и инвесторы.

Рабочий стресс, является самым мощным стресс-фактором в жизни современного человека. Нестабильность работы, постоянные переработки и рост уровня безработицы значительно повышают уровень стресса и провоцируют синдром выгорания у сотрудников.

Эта проблема связана с революцией в сфере информационных технологий, повышением требований к производительности труда, тревожностью по поводу сокращений на работе.

Усиливающаяся конкуренция. С каждым конкуренция только усиливается, люди вынуждены конкурировать в самых разных сферах жизни: карьере, бизнесе, искусстве, личной жизни, спорте. Людям приходится постоянно вести конкурентную борьбу, и не все ее выигрывают.

Поездки в часы пик. Не секрет, что поездка утром на работу, а вечером – домой, нередко вызывает даже больший стресс, чем служебные неприятности. Во время опроса, проведенного в Великобритании, 44 % участников подтвердили, что час пик для них – самый «стрессовый» период в течение дня.

При этом установлено, что риск попасть в аварию у людей, постоянно пребывающих в стрессе, в пять раз выше тех, кто может похвастаться железными нервами. Дело в том, что, находясь под подобным давлением, человек воспринимает информацию гораздо медленнее, чем обычно. Возникает «эффект туннеля»: мозг почти не фиксирует то, что человек видит лишь «краем глаза». Бывают – остановят водителя, а он даже не может вспомнить, как проехал предыдущие несколько километров.

Чтобы избежать срыва, важно отвлечься от негативных мыслей и агрессивных «бесед с самим собой», которые любят иные водители. Надо настраиваться на доброжелательный лад и даже, о, ужас, уступать дорогу и извиняться перед другими участниками движения, если вы не правы.

Можно, конечно, и дальше водить машину в привычном агрессивном стиле – но тогда вам будет обеспечено паршивое настроение и сильнейший стресс. И, кстати, если агрессия нарастает, лучше ненадолго остановиться, выключить радио, выйти ненадолго на свежий воздух и отдышаться. Вести машину во «взвинченном» состоянии, как минимум, небезопасно.

Существует много приемов управление стрессом за рулем, особенно – во время длительного стояния в пробках.

Вот список:

• медленное, глубокое, ритмичное дыхание, вдох короче выдоха, дышим диафрагмой;

• Практика полноценной улыбки на фоне выдоха, расслабление мышц плеч, шеи и рук;

• техники управления эмоциями напряжения, раздражения, тревоги, злости. Представить себе шторм в океане, который постепенно успокаивается до полного штиля, видеть волны, которые медленно и ритмично накатываются на берег и уходят;

• прослушивание любимой музыки: в такой обстановке можно лишний раз воспользоваться отдыхом, или же решать важную проблему. Можно послушать мои аудиокниги по психологии, что многие мои клиенты и делают;

• вспомнить о других: «Я не один в пробке, окружающие тоже опаздывают. Кто-то не успевает на долгожданное свидание, кто-то – на важные переговоры, а у кого-то сорвется полет к месту отдыха!».

• помнить, что у вас есть смартфон: всегда можно сообщить об опоздании или переносе встречи;

• помнить, что могло быть и хуже: «я в пробке, но жив и здоров и авто в целости»

• И самое главное, навык управления стрессом нужно тренировать регулярно!!!


Нехватка секса. Секс – лучшее средство от депрессии и его нехватка неизбежно сказывается на настроении негативно.

Все мы разные, и многое зависит от нашей субъективной реакции на стресс. Но есть шесть факторов, всегда вызывающих мощный психологический дистресс:

• внезапность стрессовой ситуации;

• потеря контроля над ситуацией;

• недостаток информации о ситуации в целом и ее причинах;

• негативный прогноз ситуации;

• отсутствие способов снятия стресса: общения, отдыха, развлечений, времени побыть одному, профессиональной помощи.

Устраняя эти факторы, мы можем значительно снизить уровень дисстресса у человека.

Характер и стресс.

На восприятие и проявление стресса влияют и черты нашего характера. Определенные качества заставляют нас еще острее реагировать на стресс, делают нас к нему предрасположенными. Вот далеко не полный список подобных факторов стресса:


• Высокий уровень притязаний, амбиций (особенно если они не оправданы или если ваши ожидания пока не получается воплотить в жизнь) – причина стресса номер один!

• Мстительность.

• Конфликтность.

• Суетливость.

• Угрюмость.

• Категоричность.

• Слабая увлеченность своим делом.

• Чрезмерная мечтательность (романтизм)

• Привычка делать неправомерные обобщения.

• «Навязчивость совершенства» (чрезмерная требовательность к себе и другим).


К счастью, существуют и так называемые факторы стрессоустойчивости, которые помогают нам бороться со стрессом. Вот некоторые из них:

• Способность к творчеству и желание творить (это главное!) – ведь, погружаясь в любимое дело, увлеченный человек забывает обо всех своих тревогах, неудачах и опасениях.

• Терпение и толерантность.

• Снисходительность.

• Благожелательность.

• Оптимизм.

• Добродушие.


Друзья, какие качества будете развивать у себя?

1 __________

2 __________

3 __________

Глава 4. Диагностика уровня стресса

Прежде чем бороться со стрессом, нужно провести самодиагностику: на каком конкретно этапе стресса вы находитесь сейчас?

Сначала разберемся, какие существуют виды стресса. В настоящее время специалисты в области стресса выделяют физический стресс и эмоциональный стресс, краткосрочный и отсроченный стресс.


Физический стресс является реакцией организма на физические факторы:

• напряженная работа;

• хронические переработки;

• ненормированный рабочий день;

• загрязненный воздух;

• высокий уровень шума;

• выраженный холод;

• постоянная духота;

• острые и хронические болезни;

• чрезмерные физические нагрузки.

А еще неправильный образ жизни, курение, алкоголизм, недостаток сна причиняют организму значительный стресс. Еще физический стресс проявляется при выраженных нарушениях гомеостаза (физиологической стабильности).


Эмоциональный стресс. Люди, которые переживают стресс, чувствуют, что они как бы под давлением внешних обстоятельств, что от них требуется сделать нечто большее, чем обычно, что они с трудом могут справиться с внешними раздражителями, воздействие которых слишком сильное или продолжительное.

Эмоциональный стресс может быть вызван следующими факторами:

• чрезмерные умственные нагрузки;

• неопределенность, растерянность;

• одиночество;

• конфликты в семье на работе;

• неудачи, провалы, потери;

• неуверенность в себе, низкая самооценка.

Эмоциональный стресс проявляется в физиологических, поведенческих, когнитивных и эмоциональных симптомах, которые могут варьироваться от напряжения, раздражения, уныния до выраженной депрессии.

У людей стресс представлен двумя вариантами в зависимости от его длительности: кратковременный стресс и накопленный стресс.


Кратковременный стресс периодически возникает в повседневной жизни. Он может возникнуть как во время работы, так и во время сна. Реакции на этот стресс определяются физическим и физиологическим состоянием человека. Такими реакциями могут быть напряжение, раздражительность и злость. Они сопровождаются также и физическими проявлениями. Долгое присутствие кратковременного стресса ведет к появлению длительного накопленного стресса и негативно влияет на здоровье.

То, что принято называть стрессом – состояние, вызывающее дискомфорт и психологические проблемы, на деле носит название «дистресса». Ведь обычный стресс – нормальная реакция организма на ситуацию, которая требует мобилизации всех сил. Что в этот момент происходит?

Гормоном стресса по праву называют гидрокортизон (он продуцируется корой надпочечников и является одним из глюкокортикоидов). Когда мы попадаем в неблагоприятную ситуацию, эти самые глюкокортикоиды начинают вырабатываться особенно интенсивно.

Прежде всего, из коры надпочечников в кровь выделяется главный стрессовый гормон – адреналин. Далее он действует на гипоталамус и происходит нечто вроде цепной реакции: сначала образуется так называемый кортикотропиносвобождающий фактор, а затем, под его действием, передняя доля гипофиза вырабатывает адренокортикотропный гормон (АКТГ). И уже АКТГ стимулирует образование глюкокортикоидов. Как только эти гормоны начинают поступать в кровь, стресс усиленно развивается, по следующей схеме:


Фаза тревоги. Стимулируется образование глюкозы в печени, повышается уровень сахара в крови, уровень гликогена в печени и т. п. Распад белков начинает преобладать над их синтезом, жир интенсивнее извлекается из «жировых депо», воспалительные процессы угнетаются – проще говоря, организм готовится к бою.


Фаза резистентности. После вышеуказанных мер сопротивляемость организма внешним воздействиям повышается. И он начинает интенсивно защищаться.


Фаза истощения. При хроническом стрессе надпочечники просто не в состоянии обеспечить достаточную выработку гормона. Сопротивляемость организма понижается – и всевозможные болячки тут как тут…

Таким образом, если подобная ситуация сохраняется длительное время или же стрессы следуют один за другим – силы истощаются, и возникает дистресс. Начинается он с суеты, ощущения тревоги и дискомфорта. Как правило, жертва дистресса сталкивается с цейтнотом и просто не в состоянии вовремя и правильно на все отреагировать.

Естественно, это вызывает раздражение, агрессию, нервные срывы, дисфорию. Бурная активность сменяется апатией, человек ощущает вялость. Ему все надоедает, появляются признаки астении, а порой и депрессии. Кто-то злится на весь мир, а кто-то становится рассеянным и суетливым, что еще больше ухудшает ситуацию. В итоге – синдром «Выгорания».

Оценка уровня стресса

Давайте, прямо сейчас оценим уровень вашего стресса. Тест очень простой и информативный, он дает много полезной информации для врачей, психотерапевтов, психологов, коучей. Я часто использую его на своих тренингах по стресс-менеджменту и в процессе консультаций и коучинга.

Ниже приведены четыре группы симптомов. Поставьте галочку или плюсик напротив имеющегося у вас симптома. Симптом – это то, что беспокоит вас больше одной недели, месяца.


ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРИЗНАКИ СТРЕССА

1. Преобладание негативных мыслей.

2. Трудность сосредоточения.

3. Ухудшение показателей памяти.

4. Постоянное вращение мыслей вокруг одной проблемы.

5. Повышенная отвлекаемость.

6. Трудность принятия решений, длительные колебания при выборе решения.

7. Частые ошибки, сбои в вычислении.

9. Пассивность, желание переложить ответственность на других.

10. Нарушение логики, спутанное мышление.

11. Импульсивность мышления, поспешные решения.


ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ПРИЗНАКИ СТРЕССА

1. Потеря аппетита или переедание.

2. Увеличение ошибок при выполнении привычных действий.

3. Более быстрая или, наоборот, замедленная речь. Дрожание голоса.

4. Увеличение конфликтных ситуаций на работе или в семье.

5. Хроническая нехватка времени.

6. Уменьшение времени, которое уделяется на общение с близкими и друзьями.

7. Потеря внимания к своему внешнему виду, неухоженность.

8. Антисоциальное поведение.

9. Снижение работоспособности.


ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ СИМПТОМЫ

1. Беспокойство. Повышенная тревожность.

2. Подозрительность.

3. Мрачное настроение.

4. Ощущение постоянной тоски, уныния, депрессия.

5. Раздражительность, приступы гнева.

6. Эмоциональная «тупость», равнодушие.

7. Циничный, неуместный юмор.

8. Уменьшение чувства уверенности в себе.

9. Уменьшение удовлетворенности жизнью.

10. Чувство отчужденности, одиночества.

11. Потеря интереса к жизни.

12. Снижение самооценки, появление чувства вины или недовольство собой и своей работой.


ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ СИМПТОМЫ

1. Боли в разных частях тела неопределенного характера, головные боли.

2. Повышенное или пониженное АД.

3. Учащенный или неритмичный пульс.

4. Нарушение процессов пищеварения (запор, диарея, повышенное газообразование).

5. Нарушение дыхания.

6. Ощущение напряжения в мышцах.

7. Повышенная утомляемость

8. Дрожь в руках, судороги.

9. Появление аллергии или других кожных высыпаний

10. Повышенная потливость.

11. Снижение иммунитета, частые недомогания.

12. Быстрое увеличение или снижение веса.

13. Нарушение сна.

Наличие каждого симптома из интеллектуальных или поведенческих признаков стресса – 1 балл.

Наличие каждого симптома из «эмоциональных» признаков стресса – 1,5 балла.

Наличие каждого симптома из физиологических признаков стресса – 2 балла


Интерпретация результатов теста.


1–5 баллов. В данный момент жизни у вас значимый стресс отсутствует.

6-12 баллов. Вы испытываете умеренный стресс, который может быть компенсирован с помощью рационального использования времени, периодического отдыха и нахождения оптимального выхода из сложившейся ситуации.

13–24 баллов. Достаточное выраженное напряжение эмоциональных и физиологических систем организма, которое возникло в ответ на сильный стресс фактор, который вам пока не удалось компенсировать.

25–40 баллов. Состояние сильного стресса. Такая величина стресса говорит о том, что организм уже близок к пределу возможностей сопротивляться стрессу и нужно срочно пересмотреть свое отношение к актуальной проблеме.

Свыше 40 баллов. ВНИМАНИЕ! Наиболее опасная стадия стресса – истощение запасов адаптационной энергии.


Какие вы получили результаты?

Запишите в свой ежедневник для сравнения с последующими измерениями через месяц, два, три и т. д. Тем самым Вы будете контролировать своё состояние.


Страницы книги >> Предыдущая | 1 2 3 4 5 6 | Следующая
  • 0 Оценок: 0

Правообладателям!

Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?


Популярные книги за неделю


Рекомендации