Текст книги "Оценка ситуации и подстройка под неё"

Илья Мельников
Оценка ситуации и подстройка под неё

Оценка ситуации и возможные ошибки

Главное противоядие – это быстрота плевания

Будьте наблюдательны, чтобы не обмануться в первом впечатлении от увиденного в фирме, когда вы впервые переступите ее порог. От этого зависит, найдете ли вы свое призвание в компании и «приживетесь» ли в коллективе. Возможно, не все так радужно, как вы себе представляли?

В компании сотрудники бегают из кабинета в кабинет то ли по делу, то ли чем– то озабочены, секретарь подолгу отсутствует на рабочем месте, начальник берет пример с секретаря, к нему невозможно попасть на прием. Прямо неуловимый мститель. И почему, когда вам что-то надо распечатать, у вас нет бумаги для принтера? Может, вы попали не в ту фирму?

Но не стоит делать слишком поспешных выводов. Возможно, суета сотрудников связана с повышением заработной платы, и каждый из них пытается поделиться этой радостью с другим и обсудить, что он может себе приобрести на эту «добавку».

Секретарь отсутствует по работе, знакомит коллег с новым приказом, изданным начальником. А возможно, наоборот, пользуясь отсутствием начальника, она отлучилась, чтобы поболтать с коллегами. Сплетни для нее, как заряд энергии, на весь рабочий день.

Начальник слишком занят делами фирмы, часто в разъездах, ну и что с того, что он мало внимания уделяет дисциплине в коллективе? Зато он наверняка заботится о процветании фирмы и о своей карьере. А в компании должен быть еще кто-то, правая рука шефа, кто должен за всем следить. Этим человеком вполне могли бы быть и вы! ЕСЛИ ФИРМА ТОГО СТОИТ.

Внимательно присмотритесь к людям. И вы узнаете очень много интересного! О состоянии дел можно узнать из того, как одеты сотрудники, насколько они увлечены работой, какие сигареты они курят, какие журналы читают и куда ходят обедать. Сведения, основанные на таких наблюдениях, всегда верны.

Интерьер фирмы – не менее важное составляющее первого впечатления. Уютно обставленные кабинеты, авангардные картины на стенах, ковровые дорожки на полу, экзотические растения, просто притягивающие ваш взгляд, – все это прекрасно. Но не исключена и другая версия – фирма на грани банкротства. А предметы интерьера описаны в счет погашения задолженности.

Если фирма не блещет красотой и богатством интерьера, то это не значит, что она не успешно работает. Возможно, она только набирает ход и планирует сделать в ближайшем будущем ремонт.

Оценить свои шансы в новом коллективе и быстро избрать наилучшую стратегию поведения – важно. Однако в этом случае начинать с провокаций нет необходимости, даже если вы уверены в своем мастерстве. Сначала достаточно просто присмотреться.

Каковы отношения в коллективе в целом? Ведь вам придется узнавать, кто есть кто. Очень пригодится умение быстро оценить ситуацию – просто необходимое качество игрока, попавшего в деловой мир.

Секретарь частенько заглядывает в соседние кабинеты будто бы по делу, а в действительности, компания просто не избавлена от интриг и сплетен, особенно если в ней есть женщины. Но это имеет и положительные стороны.

Поскольку женщины, безусловно, умеют хранить тайны, но сообща, то вы вам всю информацию преподнесут на блюдечке, если вы покажетесь им достойным доверия.

А кто у нас тут работает?

Бытует мнение, что первичное восприятие другого человека часто ошибочно. Но так ли это? Доказано, что почти каждый человек, имеющий достаточный опыт общения, вполне способен точно определить почти все характеристики другого, его психологические черты и социально-демографическую принадлежность.

Как принято работать в этом заведении и кто на что сгодится? Ваш коллега по кабинету работает «не покладая рук». Его рабочий стол регулярно пополняется документами. Но частенько к нему заглядывает его «союзник», которому он намекает «видишь, работы подвалило». Тот, как добрый джин, берет некоторую часть работы на себя, даже не подозревая, что им манипулируют. А ваш коллега явно не склонен к работе, но достигает успеха в своем деле чужим умом.

Другой ваш коллега предложил свою помощь. Не радуйтесь преждевременно: коллега может помочь вам в своих целях. А почему он не должен их иметь, своих целей? Лучше будет не доверяться ему, а воспользоваться лишь его маленьким советом и потихоньку разобраться во всем самому.

Вы заметили, что перед рабочим совещанием некоторые сотрудники компании вместе, другие стоят порознь. Возможно, это оттого, что коллеги предпочитают либо действовать сообща, либо в одиночку. Если в течение рабочего дня вашего коллегу несколько раз приглашают выйти покурить, то знайте, что по ходу дела им будет о чем поговорить. Хотя бы о вас: вы новенький, и ничего не стоит «обмыть вам косточки» и обдумать, как избавиться от вас на пути к своей цели или перетянуть вас на свою сторону.

Наверняка найдется в компании «доброжелатель», который начнет вам рассказывать о том, что происходит в фирме за вашей спиной. Его обычно называют «шестеркой». Возможно это очень опытный специалист, давно работающий в компании и это – его обязанность. Обратите внимание на тех, кто пытается войти с вами в контакт. Даже если вы верите в его искренность, не торопитесь отвечать ему тем же. Может получиться так, что с вами разговаривает скрытый конкурент. На основе полученной информации он будет строить дальнейшую манеру поведения с вами. Так дайте ему ту информацию, которую считаете нужной, но не больше.

Вам бы очень хотелось поиграть с ним в «кошки-мышки». Лучше от этого отказаться. Ведь интриги «съедают» большую часть рабочего времени. А нужно ли вам это?

А вот из кабинета начальника вышел еще один из ваших коллег, готовый рвать и метать. Видимо, уже не в первый раз он получает «дозу» гнева от босса, это можно прочитать на его лице и по манере поведения. А теперь – берегись, кто может! Он обязательно отыграется на других.

А что же вы? Как вам войти наиболее удобным способом сюда?

Во многих случаях первое сложившееся впечатление – это окончательный приговор, и именно на его основе строится общение. Учитывая скорость «изготовления» первого впечатления, легче всего представить это так: едва только увидев человека, мы вынимаем откуда-то уже готовое представление и просто как бы «навешиваем» его на человека.

Вам просто необходимо использовать это для своего блага. Если вы нравитесь окружающим внешне, то вас считают добрым, умным, интересным, а значит, переоценивают ваши психологические характеристики. Если же вы не оказали на них соответствующее воздействие, то они склонны, наоборот, недооценить вас и ваши способности. А посему не создавайте себе проблем – оденьтесь прилично, вспомните о хороших манерах, но не стремитесь перещеголять тех, кто будет работать с вами! Дорогой костюм или золотая зажигалка вызовут не восхищение, а зависть – и прощай, симпатия!

Немаловажное значение имеет и тип телосложения. Человек спортивного телосложения явно вызывает положительное отношение окружающих. Они посчитают его решительным, привлекательным, умным. Кому понравится низкорослый толстяк? Да, он маленький, толстенький, но это не говорит о том, что он необщительный, нерешительный и безответственный. Но это понимание придет уже потом. На первый взгляд кажется так: человек склонен к полноте, и он наверняка уделяет больше внимания своему питанию, нежели успешной работе компании. Как это глупо с вашей стороны, если вы поддаетесь таким впечатлениям. Тренируйтесь, и со временем вы научитесь более объективно смотреть на окружающих даже при первой встрече.

На какие же ошибки (свои) и уловки (других людей) при формировании первого впечатлении вам следует обратить внимание? Или, может, стоит использовать тот факт, что эти уловки сбивают с толку почти всех? Эта мысль может помочь вам создать нужный образ в нужном месте.

Человек в очках зачастую вызывает впечатление умного человека. Хотя на самом деле он может быть настолько глуп, что не может связать нескольких слов, а очки он носит из-за плохого зрения.

То же можно сказать и о человеке, который щурит глаза. Его взгляд кажется нам подозрительным, ехидным, недобрым и даже колючим. А в действительности он просто плохо видит, и поэтому щурится.

Первое впечатление о человеке в темных очках (хотя на деловую встречу не стоит приходить в темных очках) также может быть неоднозначным. Вам покажется, что собеседник прячет глаза не только от солнечного света, но и от вас. Может возникнуть ощущение, что вас рассматривают в упор. Такой человек имеет довольно загадочный вид, будто за темными очками скрывается что-то таинственное, и враждебное, во всяком случае.

При формировании первого впечатления вам следовало бы обратить внимание на мимику человека, на его манеры. В этом тоже есть довольно интересные моменты.

Если у собеседника злые, безжалостные глаза, плотно сжатые губы, решительный подбородок и складки на лбу, то это не обязательно говорит о том, что он хитер и коварен. Возможно, у человека неприятности, он не склонен сейчас к общению. Тем не менее, решительный подбородок – признак уверенности в себе, а складки на лбу – признак того, что человек много думает, решая жизненные проблемы.

Ваш собеседник стоит неуверенно, переминаясь с ноги на ногу, либо ходит из стороны в сторону. Что вы подумали? Что человек ногами здесь, а душой и сердцем он совершенно в другом месте, ему неинтересен ваш разговор. А на самом деле ему неловко в своей обуви, от которой он не сможет избавиться, по крайней мере, до конца беседы.

Если женщина пользуется таким жестом, как прикосновение рукой к носу, это совсем не означает, что она пытается вас обмануть. Часто этим движением женщины пользуются для того, чтобы не смазать макияж.

Человек, который поглядывает то в окно, то на часы, возможно, торопится к теще на блины, думает о хорошей погоде на выходные, чтобы провести их с семьей. Но это не значит, что он вас не слушает. Он выслушает вас, но на решение вопроса, с которым вы к нему пришли, можете не рассчитывать. Он слишком озабочен своими проблемами. Но с другой стороны, вы можете попробовать на этом сыграть – «подсуньте» ему готовое решение, может, оно и проскочит.

А теперь о прическе и таких атрибутах одежды, как драгоценности. Если собеседник-женщина при разговоре касается волос руками, это не свидетельствует о ее волнении. Возможно, ее жест означает «посмотрите, как я хороша», сделайте мне комплимент. А возможно, она, наоборот, выглядит сегодня не наилучшим образом, и это беспокоит ее больше всего.

Если собеседник поглаживает шею, то это еще не значит, что он сомневается в ваших словах или не согласен с вашим мнением. Он хочет похвастаться вам драгоценной вещью, цепью, кулоном или медальоном.

Если собеседник подпирает рукой подбородок, то это совсем не значит, что он скучает. Возможно, он задумался.

Если собеседник, беседуя с вами, заложил ногу за ногу, у вас может возникнуть ощущение, что он не хочет иметь с вами ничего общего, не заинтересован в разговоре. А это может быть одной из его привычек. Просто ему так удобно сидеть.

Прикосновение руки к уху не стоит воспринимать в том смысле, что собеседник устал вас слушать. Что касается женщины, то она может просто неосознанно теребить серьгу, демонстрируя тем самым их красоту и оригинальность. А еще это может перейти в привычку, от которой довольно трудно избавиться.

Часто наш взгляд останавливается и на такой «одежде», как машина, аксессуары внешнего вида, оформление кабинета и т.п. Мы восхищаемся теми людьми, которые ездят на шикарных иномарках. Со стороны они издают впечатление богатых людей, для которых деньги такая мелочь, что их надо много. Но… машина может быть давно заложена, сбоку сидит любовница, а не жена, а наш «богатей» погряз в куче долгов. Как в анекдоте: у меня в банке лежит довольно приличная сумма. Это, безусловно, хорошо, но есть один минус …. перед первой цифрой.

Безусловно, как не обратить внимания на дорогую эксклюзивную зажигалку, если собеседник при разговоре постоянно вертит ей у вас перед носом? Но не попадитесь на эту удочку. Может, это единственная дорогая вещь, предназначение которой – вводить в заблуждение простаков.

Что касается обстановки в кабинете: часто все, что находится в кабинете, переходит во владение другого начальника. А они, в свою очередь, еще не успели внести изменения, так как загружены работой, входят в контакт с коллективом, налаживают отношения с вышестоящими инстанциями. Поэтому те картины, фотографии, размещенные в кабинете, кресло и рабочий стол могут больше подойти характеристике предыдущего работника. Старайтесь быть объективным и не поддавайтесь этим ошибкам, в противном случае, у вас сложится неправильное впечатление о начальнике и его подчиненных.

Безусловно, и гардероб человека, и манеры его поведения (как он сидит, стоит, ходит), манеры общения (как он разговаривает, куда направлен его взгляд), жесты и мимика лица выдают человека, его характер, а также роль и место, которое он занимает в бизнесе. Даже в постоянном общении результаты первого впечатления продолжают действовать. Со временем в процессе совместной работы вы научитесь более объективно смотреть на окружающих.

Кто главный, а кто подчинённый?

Кто главный? Этот вопрос важен, так как начальник должен быть таким, с которым вы бы могли работать. Начальника не выбирают? И выбирают, и воспитывают, и обманывают. И все это знают. Каким бы вы хотели видеть своего начальника?

Человеком, которого можно подсидеть?

Добрейшим толстяком, непривлекательным, но умным, ловким, ответственным в принятии решений.

А может, высоким, стройным красавцем, довольно общительным, жаждущим славы и материальной выгоды, который пойдет на все, и вы разделите с ним триумф?

От того, насколько начальник будет близок к вашему идеалу, зависит ваш личный успех. Обычно для того, чтобы оценить начальника, много времени не дается. Чтобы у вас сложилось свое мнение о начальнике, достаточно быть просто наблюдательным и обращать внимание на каждую мелочь. Это касается и внешнего вида, и жестов, и манер поведения, и мимики, и манеры общения с окружающими. Но сначала вы должны «выделить» его из толпы людей. Как определить, какой человек занимает руководящий пост?

Во-первых, по внешнему виду, обычно начальник выделяется на фоне остальных людей своей представительностью. Он обладает важной, уверенной походкой. Начальник зачастую вежлив и тактичен в общении, никогда не позволит себе взболтнуть лишнее. Еще руководителя вы можете узнать по низкому уверенному тембру голоса, так как у тех, кто находится в подчинении, тембр голоса обычно высокий.

То, как человек сидит, показывает, насколько он уверен в себе и какой властью обладает. Если человек без тени сомнения спокойно занимает место в конференц-зале во главе стола, то он или является руководителем, или имеет все основания отводить себе руководящую роль. Этим он демонстрирует, как к нему следует относиться.

Проблема возникает тогда, когда совещание или переговоры проходят за круглым столом. Это сразу перечеркивает всю иерархическую субординацию. И тогда роль в распознавании руководителя играют другие признаки, по которым можно обнаружить самого главного из сидящих за столом: чем меньше гора деловых бумаг перед сидящим, тем больше у него власти и авторитета. Последнее слово на совещаниях и собраниях обычно предоставляется руководителю компании, поэтому не надо ничего мудрить.

Проблемы в определении начальника не возникнет при входе в его кабинет, если там не присутствует кто-нибудь посторонний.

Кабинет начальника – это его второе «лицо». О чем он может нам «поведать»? Картины, рабочий стол, кресло, фотографии на столе – все это характеризует его хозяина.

Не делайте поспешных выводов из того, что увидите в кабинете. Возможно, все эти предметы интерьера достались ему от предыдущего начальника. А он из-за своей увлеченности работой и налаживания контакта с коллективом просто не успевает внести корректировки в интерьер кабинета. Будьте бдительны, не «навешайте» на вашего босса лишних достоинств либо недостатков, так как ваше первое впечатление будет очень важно в процессе последующей работы.

Внешний вид хозяина и оформление его кабинета семейными фото еще не говорит о том, что он самый лучший, самый добрый человек и самый хороший семьянин. Он может быть настолько занят своим делом, заключением выгодных сделок, материальным обеспечением либо наоборот его гложут проблемы, связанные с банкротством фирмы, отсутствием денежных средств, что ему катастрофически не хватает на нее времени. А фотография служит ему напоминанием о том, что семья у него все-таки есть.

Вы заметили в кабинете огромный, бросающийся в глаза своими размерами письменный стол – перед вами довольно организованный человек, обладающий высокой степенью самоконтроля.

Перед вами предстала винтовая лестница на второй этаж, три больших окна, много света, на полу и подоконнике стоят экзотические комнатные растения. Этот начальник всегда следит за тем, какое впечатление он производит на окружающих, а значит, ему не безразличен его имидж.

Кожаная мебель, хромированные лампы, плюшевый гарнитур, медные барельефы на стенах – начальник не может в силу каких-то причин развернуться дома и поэтому «отводит душу» на работе в своем офисе. Такой босс хочет быть любимым начальником, казаться или быть терпимым и чувствительным.

Если на стенах висят на картины с изображением сцен в гольф-клубе и яхт-клубе – этот человек любит путешествовать, у него много связей и достаточно средств для удовлетворения своих прихотей. Кроме того, он хочет, чтобы все это знали и соответственно оценили.

Если вы, зайдя в кабинет начальника, почувствовали себя как дома, то знайте, что уют совершенно не означает добродушие босса. Подчиненные могут считать его злым и придирчивым. А на самом деле ему очень не хватает нормального человеческого общения.

Если же вы не совсем довольны интерьером кабинета, если он выглядит довольно скромно, мебель обычная, лишь бы было где посидеть, вы чувствуете себя не очень уютно, то это не значит, что его владелец плохой руководитель. Возможно, он просто не придает значения таким вещам.

По манере поведения, общения вы можете понять, что ваш босс жаждет славы. Такие люди хотят казаться теми, кем они совершенно не являются. Они витают в облаках, мечтая о том, чему не суждено сбыться.

В процессе работы в своем «всемогущем» начальнике вы сможете распознать и неудачника. Такой руководитель не может справиться не только со своими прямыми обязанностями, но и с будущими препятствиями. А в принципе, он никогда и не стремился быть начальником.

Насколько ваш шеф общителен, вы можете узнать из того, какое количество сотрудников, жаждущих с ним встречи, вы увидите в приемной. Если посетителей практически нет, то можно сделать вывод, что ваш начальник лучше ладит с компьютерами, чем с живыми людьми. А в противоположном случае напрашивается вывод об общительности шефа, о его внимании и проявлении интереса, наблюдательности ко всему, что происходит в коллективе.

Итак, у вас еще не сложилось свое мнение о начальнике, с которым вам придетсяналаживать отношения в процессе создания собственной карьеры?

Самое главное в деле познавания начальства – это никогда не поддаваться мысли о том, что ваш начальник глуп. Наверняка он достаточно умен, раз он занимает место «хозяина». А вас интересует, что он думает о вас, своих подчиненных?

Для того чтобы это понять, нужно всего лишь две вещи – знать шефа, и понимать, что в вас может быть интересного для него. Мы уже не говорим о том, что нужно объективно видеть себя и уметь меняться.

А дальше – дело техники. Вы вживаетесь в роль шефа и оцениваете себя, его подчиненного.

Что вы подумаете о человеке, не следящем за своим внешним видом? Понравилось бы вам нечто такое: расстегнутый пиджак костюма, небрежно торчащий ворот рубашки, галстук, болтающийся на шее, будто за него кто-то тянул, походка вразвалочку, руки в карманах, отчет, написанный на разрозненных листах, крепко зажат локтем под мышкой, чтобы не дай – бог не разлетелись. Вы подумаете – он плевать хотел на меня, как на начальника. Ну и я на него – тоже.

Нет, смешно представить себя таким. В таком виде не стоит рассчитывать даже на встречу с боссом, а не то, что на серьезный разговор. А может, это такой образ делового клоуна, демонстрирующего свою важность, независимость и всемогущество?

Вам, как боссу, не понравилось бы, что ваш подчиненный опаздывает на работу, отпрашивается в рабочее время для решения личных проблем, часто просиживает на больничных и выдумывает при этом такие нелепые истории, что мог бы занять место одного из юмористов на нашей эстраде.

Ну, какой из него работник? Такой человек скорее останется за дверями компании, чем получит продвижение по службе, он плохо действует на остальных членов коллектива. Если он даже гений, то только от личности шефа зависит, как долго он будет это терпеть.

Наверняка, не устроил бы вас и подчиненный, беспокоящий вас по пустякам, посвящающий вас в свои личные проблемы (со своими бы разобраться), «плачущий» о своих материальных неурядицах. Он вызывает сочувствие, жалость и раздражение. А вы, как босс, уже представили себя солнцем, обогревающим всех сотрудников. В приемной очередь, каждый «лезет» в глаза со своими проблемами – только покажи себя «дойной коровой». Если вы пойдете ему на уступки один раз, то нет гарантии, что это не повторится.

Вы не посодействуете в продвижении по службе человеку, который отказывается от выполнения довольно сложного и выгодного для фирмы поручения. Такой человек – довольно странный с точки зрения босса. Значит, его личные дела превыше профессионального долга. И уж совсем глупо боссу услышать в ответ от подчиненного, что это не входит в круг его обязанностей. А может, он добивается того, что это же поручение начальник доверит его коллеге, а он просто воспользуется его трудом, ведь тот давно уже у него в долгу.

А как бы вы отнеслись к так называемому «человеку-шестерке»? Вы приветствуете сплетни, интриги в своей компании? Нет. Тогда вы отрицательно будете относиться к выходке подчиненного. Да, несомненно, вы должны быть в курсе всего, что творится в коллективе, но не таким путем. У вас есть свои глаза и уши, и достаточно будет вашей наблюдательности и опыта искусного актера в бизнесе.Иначе рано или поздно в центре сплетен окажетесь именно вы, а не один из ваших подчиненных.

Уверены ли вы в том, что он «шестерит» в ваших целях, а не в своих? Возможно, одновременно он пытается выудить и из вас информацию, которая перестанет быть тайной после того, как подчиненный закроет дверь кабинета начальника.

Что вы подумаете о подчиненном, который, замечая, что ваш стол тонет в море бумаг и документов, предлагает вам свою помощь? Человек, скорее, ответственный работник и хватается за любую работу, которую ему даже не предлагают, чтобы только угодить вам. Только вот справится ли он с ней? А, может, он шпионит в пользу другой компании?

Как бы вы отнеслись к подчиненному, который предлагает вам интересные, нестандартные решения? У него явно развито логическое мышление, его голову часто посещают гениальные идеи. Хорошо бы было, если бы они претворялись в реальной жизни! Тогда он просто незаменимый человек для компании. Но…..

А вдруг он метит на ваше место? И нашел действительно хороший путь к продвижению «наверх».

Что вы подумаете о человеке, который первый раз неудачно выступил с докладом перед аудиторией либо у него не удалась деловая беседа с представителем банка? Или он неудачник, или не владеет искусством разговора. А может надо дать ему еще один шанс, тогда уж и будем делать выводы. Вдруг это был не его день?

А может, он делает это специально, чтобы навредить вам, вашей репутации? Не зная при этом, что в первую очередь он подставляет подножку себе.

Если на совещаниях вы приметили одного из подчиненных, постоянно сидящего в первом ряду, что вы подумаете о нем? Одно из двух: или он заинтересован в ваших выступлениях, или делает вид, что внимательно вас слушает, стараясь уловить каждое ваше слово. В любом случае, он произведет на вас хорошее впечатление. Обычно на совещаниях игроки удлиняют дистанцию с начальником, находясь в аудитории, хотя бы для того, чтобы подремать либо погонять в голове свои проблемы, которые терзают его в данный момент больше, чем выступление босса.

Если бы вы могли читать их мысли! Кто знает, может в данный момент он клянет всех и вся за то, что из-за совещания у него сорвался хороший план действия по завоеванию должности своего коллеги. И пропуская мимо ушей слова босса, он уже представляет себя на его месте, как он всеми командует и задает тон работы.

Что вы скажете о подчиненном, который позволяет себе спорить с вами в присутствии вышестоящего начальства либо младшего персонала? Дурак, не соблюдающий субординации. Не понятно, что он хотел этим показать, что он лучше начальника? Не исключено, что вскоре он избавит начальника от своего присутствия в компании и его нелепых выходок.

А может, он хотел поменяться ролями? Пусть на несколько минут, но он босс!

Как вы отнесетесь к человеку, который врывается в ваш кабинет в то время, когда у вас посетитель? Думаете, у него неотложное дело? А может это признак невежливости и неуважения к вам? А, может, из-за отсутствия на рабочем месте секретаря, он просто не знал, что вы заняты?

Возможно и то, что он искусный игрок и сделал это в своих целях. Например, сбить вас с толку, чтобы у вас не наладился контакт с собеседником. А через некоторое время ваш подчиненный «прогнулся» бы перед вами, заключив выгодную сделку именно с этим партнером.

Таким образом, вы получили ответы почти на все вопросы, кроме одного – каким вам следует предстать, чтобы получить то, чего вы хотите?

Вы не замечали, что уже с утра, собираясь на работу, вы входите в определенный образ, зависящий от настроения, настроения ваших близких, в конце концов, от погоды. С радостным и довольным лицом вы покидаете свою квартиру, когда у вас все хорошо и дома, и на работе.

А что происходит, когда кто-нибудь из близких подпортил вам с утра нервы? Вы начинаете раздражаться, мысли путаются у вас в голове. И в этой суматохе вы надеваете совсем не тот костюм, который хотели бы видеть на себе, как назло куда-то исчезла щетка для обуви, и даже ваш любимый пес забился в угол, боясь вашего злобного вида.

Стоит ли вам появляться перед окружающими в таком виде? Вам просто необходимо уметь выйти из одного образа и войти в другой. Иначе вам не удастся избежать проблем и на работе. Это трудно, но необходимо.

Гораздо тяжелее создать образ подчиненного, чтобы ужиться со своим боссом. Поскольку он начальник, то тяжеловато вам будет использовать его в своих целях. Попробуйте войти в образ.

У начальника неприятности – инвестор отказал в финансировании проекта. Ваш образ: сочувствие, жалость – подумайте о пропавших выходных на даче у тещи и примерьте скорбное выражение лица.

Если у начальника радость, например, подписан выгодный контракт, инвестор продлил срок действия финансирования. У вас на лице бодрое пионерское настроение. Для вхождения в соответствующий образ подумайте о традиционном бокале пива после работы.

Перед боссом горой встала сложная проблема: как добиться самоокупаемости продукции? Вы импровизируете задумчивое настроение: великий мыслитель, чисто формально участвующий в решении проблемы. Глаза подняты в потолок, палец неосознанно ковыряет нос, можно вспомнить одну из аксиом геометрии.

Не критикуйте решения начальства, публично принимаемые на собраниях. Даже самые идиотские его идеи принимайте с восторгом – гений! Что еще можно сказать о своем собственном боссе?

Вы присутствуете на рабочем совещании в обстановке взаимопонимания. Ваш образ: предельная собранность, внимательность и деловитость, в руках ручка и блокнот. Все указания ловятся на лету, замечания конспектируются и принимаются к сведению. Это ваш шанс добиться у руководства полного впечатления понимания с полуслова.

В случае критических замечаний со стороны начальника в ваш адрес или коллег на рабочем совещании, изобразите суровое выражение лица, опустите голову, зажмите ее в плечи, покажите свою виноватость и согласие «со справедливостью», просите дать вам еще один шанс. И помните, прав тот, у кого больше прав!

Глаза ваши и начальника не должны часто встречаться, потупите взор и не делайте его излишне преданным. Разумно не более раза в день «здороваться» глазами. Если вы как бы случайно встретились взглядом с начальством – демонстрируйте преданный взгляд. Можно даже подмигнуть, но неумело так, двумя глазами, как будто в ваш глаз попала соринка. Вообще, взгляд босса надо периодически искать, но делать это не слишком жадно и навязчиво, а то о вас подумают, что вы полный идиот.

Ну, а если начальник изволил подшутить (не только над вами), то ваш ход – громко рассмеяться, будто только что вы просмотрели одну из серий очередного комедийного сериала. Даже если вам совсем не смешно (только вчера вы были у шефа на ковре, а сегодня стали жертвой его шутки).

Как вы оцениваете свои актерские способности? Взгляните на себя в зеркало, проверьте себя – можете ли вы войти в образ нужного вам актера? Получилось? Тогда вы действительно великий актер. Если не вышло, не переживайте, ведь теперь вы точно знаете, что тот или иной образ это всего лишь натренированное поведение. Поэтому чаще задерживайтесь у зеркала.

Чувство несправедливого отношения к себе – это одна из причин, не позволяющая подчиненным уважать человека, под руководством которого они работают. Несомненно, одно – каждый начальник требует к себе уважения. Вопрос в том, каким способом его «добыть»?

Многие начальники полагают, что их «высокое» положение позволяет им делать все, что угодно, не подозревая, что таким способом они вызывают лишь страх и ненависть. Это дает повод подчиненным делать «подрыв» к креслу «хозяина», потому что босс, который управляет ими в данный момент, для них не приемлем.

Если еще вчера вы были подчиненным, а сегодня вас назначили на место начальника, то вы должны знать, как не потерять доверие своих бывших коллег, с которыми совсем недавно вы вместе пили кофе, бегали на перекур и рассказывали друг другу смешные истории.

А сегодня вы должны научиться командовать ими. Они помнят все шишки, которые вы им «набили», и ловушки, подстроенные вами, благодаря которым вы «выбились в люди». Они знают ваши слабости и не считают, что вы – лучше их. Итак, как удержаться на месте начальника, и при этом не потерять уважение своих подчиненных?