Текст книги "Инстаграм: хочу likes и followers"

Глава 3: #Целеполагание

Instagram – это не хаос.

Instagram – это профессиональная площадка. Каждому из вас нужно четко понять, какая у вас цель.

Цели в Instagram

1. Известность.

2. Узнаваемость бренда.

3. Увеличение количества продаж.

4. Заработок как специалиста: знание, кейсы, умение работать с трафиком;

Быть блогером, у которого 100 тысяч подписчиков – не равно 100 000 платежеспособной аудитории или продаж.

А сейчас снова достаем лист бумаги и прописываем действия.

Цель:

Я хочу стать популярным и мне интересно продавать рекламу в своем личном аккаунте.

Стратегия:

Прописывается примерно на полгода вперед – что вы будете делать.

Например:

Мне нравится мода, значит я буду посещать такие-то мероприятия, брать интервью у таких-то людей, сделаю такие-то фотосессии и съезжу в апреле в Милан, проведу конкурсы и поучаствую в Giveaway.

Прописывайте все на молекулярном уровне. Только вы знаете, чего вы хотите!

• Аналитика и AB-тестинг: не важно, что у вас сейчас в блоге 1000 подписчиков – это тоже люди и они совершают активности. Внедряйте новые механики, call-to-action и качественный контент, по итогу проводите тестирование.

• Корректировка: по итогам тестирования корректируйте то, что пользователь не оценил и старайтесь внедрить что-то новое и действующее.

• Результат: всегда фиксируйте свои результаты!

Точки концентрации:

• Моя компетенция, ниша и экспертность.

• Кто моя ЦА?

• О чем я пишу?

• Маркетинговый план: интеграции, бюджет на рекламу и т. д.

• Источники трафика. Чистота и частота трафика.

Вот, например, я блогер мама:

• Я – блогер.

• ЦА – дети.

• Пишу на темы, связанные с детьми.

• Я для интеграций выбираю: психологов, ортопедов, блогеров-мам и т. д.

Важна:

• регулярность потока трафика!

Фиксация данных:

• Количество новых подписчиков.

• Охват.

• Лайки.

• Комментарии.

• Просмотры.

Составляем общую таблицу для инициатив: конкурсы, марафоны, таргетинг и т. д.

Ваши задачи:

• Поставить цель.

• Определить точки фиксации.

• Зафиксировать результат/успешное действие.

• Повторить успешное действие.

ЗАДАНИЕ:

1. Заполните описание профиля.

2. Проверьте тщательно свой аккаунт, удалив информацию, которая могла бы сыграть против вас.

3. Придумайте отличия вашего бренда: «Чем я отличаюсь от конкурентов?»

4. Найдите 3-х конкурентов и проанализируйте их работу в социальных сетях.

5. Определите цели и задачи вашего продвижения.

Часть вторая
Выбор ниши и УТП

Глава 1: #Инструкция: _как_выбрать_нишу

Безусловно, выбрать свою нишу – дело очень важное. Нужно найти основную тему, на которую вы будете делиться полезным контентом. Касается это и бизнеса в Instagram: важно выбирать, что продавать или какие услуги оказывать,

Вы должны понимать, что в каждой нише существуют свои правила игры.

Вы должны понимать, что в каждой нише существуют свои правила игры. Если вы выбираете ту нишу, в которой маржа составляет 3–5 %, потом не жалуйтесь, что у вас низкомаржинальная ниша, а вы хотите завоевать мир объемами. Вы должны понимать, что выбор ниши – это ваш выбор.

Ваш успех зависит от ниши!

• Выделяйтесь.

• Будьте оригинальными.

• Будьте уникальными.

Есть путь с наименьшим сопротивлением: когда вы выходите на рынок и выбираете продавать продукцию, на которую есть большой спрос. Что касается Instagram, то это различные магазины:

• одежда, преимущественно женская и детская;

• продукты компании Apple;

• сервис по ремонту электронной продукции.

То есть ниши, в которых есть очень высокий спрос.

Есть и другой путь, когда вы говорите, что будете заниматься инновационной деятельностью. Там, где нет конкурентов, где вы будете единственными.

Что важно сделать изначально:

Внимательно посмотрите, а не хурму ли вы делаете. Почему нет конкурентов в этой нише?

ТЕХНОЛОГИЯ ВЫБОРА НИШИ

Вам предстоит создавать спрос на данный продукт. Поэтому я предлагаю вам задуматься: стоит ли вписываться в такую тему? И только проанализировав все «за» и «против», смело приступайте к работе!

1. Поиск ваших сильных и слабых сторон

Вам необходимо понять, чем вы любите заниматься. Если у вас есть разрешение на какую-либо деятельность, это значит, что вы являетесь экспертом и вам нужно выписать ниши, где вы можете дать свое экспертное мнение.

Это нужно для того, чтобы надолго удержаться в бизнесе, спокойно взаимодействовать как с поставщиками, так и с клиентами и понимать всю суть этой ниши.

Если вдруг у вас нет статуса эксперта, можете пойти за ощущениями и выбрать нишу по интересу. Как правило, если у человека есть высокая степень заинтересованности в какой-либо нише, то он достаточно быстро доведет свой уровень профессионализма в этой сфере до совершенства, прокачавшись в ней.

2. Определение выгоды ниши

Очень важно помнить, что стоимость транзакции может быть как большой, так и маленькой. Что это значит? Одна транзакция может приносить вам определенное количество денег. Вы можете совершить 10 сделок по 50 рублей, либо одну сделку за 1000 рублей. И выбор схемы здесь зависит полностью от вас. Определите, какой способ игры вы выбираете.

При сделке, которая стоит 5 рублей и при сделке, которая приносит вам 50 рублей, вы будете затрачивать примерно одно и то же количество усилий.

Ваша деятельность в Instagram фактически не ограничена. Если вы можете отправлять свой продукт по всей стране и миру, то пользуйтесь этим ресурсом!

Если вы, например, парикмахер и оказываете услуги только в своем городе, то тогда мы имеем региональное ограничение и должны сказать об этом в своем описании профиля.

Помните, что продажи бывают:

• Разовые.

• Многоразовые.

Наша задача сделать так, чтобы:

• клиент заказывал у вас постоянно;

• сервис и качество предоставляемых услуг всегда были на высоком уровне. При соблюдении этих тонкостей стоимость привлечения клиента тает на глазах!

3. Проверка ниши на актуальность

Задайте себе вопрос: «Будет ли то, что я делаю, актуально в будущем?»

Для того, чтобы определить, какая ниша все-таки вам нужна и чем лучше заниматься, вам нужно воспользоваться Wordstat Yandex – статистикой поисковых запросов Yandex. В поисковую строку вводите запрос: «стекла для айфона» или «кабели для айфона» и вы увидите, какое количество запросов связано с этими словами!

Сервисы, которые помогут:

• Yandex.Wordstat

• Google.Adwards

• Google Trends

• webmaster.mail.ru

• Bing Ads

4. Мониторинг конкурентов

Если у вас не подгузнички для бурундучков, то скорее всего у вас есть конкуренты. И это замечательно! Это указывает на то, что ваша ниша интересна и что есть спрос на ваш товар или услугу.

Как мы начинаем мониторинг конкурентов:

• Заходим в поисковик и вбиваем свое направление или продукт.

• По хештегам смотрим, какие есть пользователи.

• Анализируем их аккаунты.

• Изучаем контент и все нововведения.

• Смотрим, какими конкурсными механиками они пользуются.

• Анализируем, что вызывает высокий резонанс у публики и читателей.

• Конспектируем.

Тем самым, создавая свой контент, мы понимаем, что ориентация на конкурента существует, но, в то же время, если вы всегда стремитесь вперед, выдаете новые тренды и стараетесь улучшить собственный контент, в отличие от конкурента, останетесь в выигрыше.

От результата мониторинга будет зависеть ваша стратегия продвижения.

Мониторинг можно сделать несколькими способами:

• Ищем через встроенный поиск Instagram. Вам нужно вбить ключевое слово вашей деятельности. Например, вы продаете айфоны, значит вбиваете «купить айфон» или «продать айфон».

• Раздел «рекомендованные». Нажмите на значок «лупа» и изучайте предложенные вам блоги.

• Поиск по хештегам. Ваша задача быть всегда в теме: анализируйте то, что происходит на рынке.

Давайте обобщим:

• Выбираем несколько ниш и анализируем их.

• Оцениваем интересы пользователей.

• Анализируем, какое количество денег мы можем заработать с одной транзакции.

• Анализируем, есть ли у вас дополнительный сервис, upsale (добавочные характеристики продукта, которые придают дополнительную ценность), либо дополнительные продукты, которые позволят вашему клиенту вернуться.

• Определяем, соответствует ли ваш уровень сервиса необходимому или нужно прокачаться для того, чтобы клиент остался с вами надолго.

• Анализируем все возможные ограничения и трудности.

• Принимаем итоговое решение.

Почти то же мы делаем как человек-блогер, но здесь является самым важным фактором ваш уровень как эксперта, интерес и любовь к тому направлению, в котором вы будете делиться с вашими читателями полезным контентом.

Глава 2: #УТП_или_в_чем_твоя_уникальность, брат?

Согласно теории, уникальное торговое предложение состоит из 3-х частей и его наличие у вас подразумевает под собой соответствие каждому пункту, что даны ниже:

1. Каждое рекламное сообщение содержит в себе обращение к покупателю с обещанием конкретной выгоды.

2. Предложение сформировано таким образом, что конкурент либо не может его дать, либо не успел выдвинуть его ранее.

3. Предложение должно иметь большую силу, чтобы привлечь к себе как можно больше потребителей.

Для создания УТП обычно определяют:

• Целевую аудиторию.

• Носителя.

• График проведения коммуникационной компании.

Подготовительные этапы для разработки УТП:

• Определение критериев отбора потенциальных клиентов. Вы должны понять, кто они, ваши клиенты, и какими триггерами их зацепить.

• Поиск каналов присутствия.

• Разработка вариантов поиска аудитории.

• Выбор коммуникационных каналов.

Для того, чтобы вам выделяться на рынке, нужно предоставить на этот рынок некое уникальное торговое предложение. Здесь вы должны запаковать коротко, ясно и емко ваше преимущество перед остальными игроками на рынке.

ЗАДАНИЕ:

1. Составьте список ниш, которые вы могли бы занять на рынке.

2. Сформулируйте свое уникальное торговое предложение.

Часть третья
Брендинг

Глава 1: #Личный_бренд

Его может сформировать блогер или любой человек, вне зависимости от рода деятельности: от тату-мастера до светской львицы.

Личный бренд формируется не только из обертки Instagram.

Вы не должны забывать и о публичной жизни, упоминаниях в СМИ и силе PR.

Что входит в личный бренд:

• Неповторимый и уникальный образ.

• Грамотное личное позиционирование – как только пользователь открывает ваш аккаунт, он сразу должен понимать, чем вы занимаетесь и какую пользу от вас можно получить. После знакомства с последними 9-ю постами, актуальными историями и с аватаркой.

• Постоянные заявления о себе – не только в рамках Instagram (публикации и коллаборации с блогерами), но и посещение offline мероприятий, публикации в СМИ.

• Уникальность в каждой детали. Изначально занимайте свою нишу, выстраивайте правильное позиционирование. Если вы постоянно будете искать себя, перебирать разные тематики, то вам никогда не удастся зацепить аудиторию.

• Стабильное профессиональное и личное развитие – нет постоянных экспертов, поэтому вы должны развиваться и расширять свои горизонты. Обязательно транслируйте в блоге этапы своего совершенствования, рассказывайте обо всех посещенных курсах, конференциях, выступлениях.

• Быть в теме. Следите за тенденциями в профессиональных сообществах.

• Работа с репутацией и увеличение лояльности.

• Иметь понимание, чего я хочу от личного бренда, помнить о глобальном

Глава 2: #Кто_ты?

Кто ты, брат?

• Какие ассоциации должно вызывать ваше имя?

• Область экспертизы.

• Ваш опыт и кейсы.

• В чем ваша уникальность/сила?

Анализ

Анализируйте все, что происходит в информационном поле сейчас. Чтобы выжить в конкурентной среде, вы должны постоянно совершенствоваться.

Оденься, бро!

Упаковка решает 80 % контента в Instagram – визуальный контент.

Нужно создавать крутой, качественный визуальный контент. Визуал – самое важное.

Упаковка решает! Все брифы по позиционированию и упаковке должны составляться под вашим четким контролем – никто не знает вас лучше вас самих.

Отличайтесь

Желательно иметь знаки отличия, эмблему, фишки, традиции. Яркие эмоции запомнятся вашим клиентам навсегда. Говоря об эмоционально-триггерной системе, человек готов испытывать эмоции от вкусно приготовленного кофе в вашем заведении, декора и т. п. Создавайте приятные фото, которые способны передать эмоции подписчику.

Если о тебе не говорят, то тебя нет

Сейчас у каждого человека два портрета: online и offline. Мы можем самостоятельно формировать наш online-портрет (выбирать нужные фотографии, писать определенные тексты), а вот в реальной жизни сделать это намного сложнее. Поэтому есть образ. Вы можете быть в жизни скромным умником, а в сети веселым вайнером, но никто и не заподозрит вашей тонкой душевной организации. Это значит, что люди показывают только то, что они хотят показать, а пользователи видят лишь то, что им показывают.

Вы должны следить за информационными потоками вокруг вас и вашего профиля. Пустота будет заполнена. Если вы эксперт в своей сфере – то давайте аудитории необходимые знания и материалы. Если вы этого не будете делать, то обязательно найдется тот, кто сделает это за вас.

Глава 3: #С_чего_начать?

В первую очередь, вам нужно:

• Мониторить мероприятия по вашей тематике.

• Участвовать в профильных online-марафонах, вебинарах.

• Следить за запросами журналистов.

• Делать коллаборации с вашим уровнем и выше. Можно не только online, но и offline.

Этапы вывода человека-бренда/продукта/услуги на рынок

1. Качества. Формируем преимущества и основные качества.

2. Идентифицируем свою ЦА до 50-ти характеристик.

3. Формируем маркетинговые характеристики продукта/услуги.

4. Фактические характеристики.

5. Психология. То что привлекает внимание (12 эмоциональных триггеров). О них мы подробно расскажем дальше.

6. Фокус. Упаковываем в качественный контент.

7. Анализ. Система. Точность.

8. Продвижение.

При построении личного бренда важно держать фокус на развитии.

Не пытайся продать себя несовершенного.

Клиент, когда отдает свои кровные деньги, хочет получить отличный продукт. Поэтому пробуйте свой продукт сами. Нужно давать человеку гораздо больше, чем он ожидает.

Всегда анализируйте: «А не хурму ли я делаю?»

Управление репутацией:

• Планирование.

• Анализ текущих ситуаций.

• Мониторинг упоминаний.

• Разработка способов привлечения аудитории.

• Разработка плана коммуникаций.

Сервисы, с помощью которых удобно следить за репутацией:

• Google alerts – подписка на уведомления, когда о вас упомянули в интернете.

• Яндекс – поиск по блогам.

• Youscan – система для профессионального мониторинга упоминаний.

• Iqbuzz – отслеживание в электронных СМИ.

• Крибум – система для мониторинга социальных медиа.

• Buzzlook – система для мониторинга социальных медиа.

ЗАДАНИЕ:

Возьмите за правило анализировать запросы журналистов и все то, что будет в сети с вашем именем. Оформите подписку на свое имя. Вам будут приходить уведомления на почту.

Глава 4: #Бренд_в_Instagram и_его_упаковка

Глава для тех, кто хотел бы качественно упаковать себя в Instagram! Погнали!

Давайте сначала разберем, как вам набрать конкурентное преимущество перед огромным количеством интернет-магазинов, которые уже существуют в Instagram. Вот несколько ключей.

1. Демонстрация производства

Что это значит? Например, вы делаете букеты из клубники. Поэтому непосредственно с вашего производства покажите, как вы делаете свою работу. Или, возможно, вы шьете одежду – значит, вам следует продемонстрировать моменты изготовления вашей продуктовой линейки. Если у вас салон красоты, то вы показываете его, демонстрируя все что там у вас происходит. И так далее.

2. Демонстрация партнеров

У каждого бизнеса есть партнеры или клиенты:

• Нет ничего лучше демонстрации партнеров, тех, кто помогает вам в реализации ваших планов.

• Клиенты – это индикатор того, что вы добропорядочны и вам можно доверять.

Старайтесь максимально демонстрировать их всех!

3. Демонстрация кейсов

Например:

Вы отгрузили огромную поставку компании ООО «Коровушка».

Покажите эту компанию и что конкретно вы им отгрузили!

Ваша задача сфотографировать кейс и наглядно рассказать о нем.

4. Повышение статуса

Вы можете повышать его посредством своих регалий, дипломов, медалей и т. д.

Вы – парикмахер-стилист. У вас есть куча побед и различных дипломов и сертификатов.

Эти бумажки, о которых мы всегда думали, что они не нужны никому, сейчас также оказывают влияние на ваших потенциальных клиентов. Очень важно быть упакованным пацаном! Ваша задача – собрать все что у вас есть и показать вашим клиентам. Вы – признанный мастер своего дела!

5. Официальные бумаги

Они должны подтверждать вашу деятельность.

Если вы юрист, то у вас должно быть разрешение на деятельность.

Для ваших клиентов это является важным моментом. Поэтому все ваши бумаги, которые у вас есть, легким и непринужденным образом демонстрируйте в Instagram!

6. Цифры

Вы должны демонстрировать в своем Instagram цифры вашей компании:

«Посредством нашего магазина 10 000 человек купили велосипеды!»

Сейчас перед вами стоит важная задача: наполнить этот список теми вещами, которые подходят именно вам! Вы должны понимать, что конкретно вы можете показать вашим клиентам.

7. Сотрудники

Следующая история – это сотрудники. Например, если у вас есть бизнес и большой штат, то у людей это вызывает доверие. Безусловно, люди хотят доверять компаниям, которые что-то делают.

Товарищи, гонимся за качеством и создаем виральный контент!

ЗАДАНИЕ:

Распишите ваши конкурентные преимущества.

Глава 5: #Сторителлинг

Бо́льшая часть пользователей любит проживать чужие истории. Интуитивно, во время скрола ленты, за короткий период времени в голове возникает огромное количество нейронных связей. Ваша задача, правильно упаковать свой контент.

Почему люди любят чужие истории? Вспомните любое известное телешоу: яркая, «не спродюсированная» реальная жизнь людей, «таких же как я», которые строят отношения, развиваются, скандалят. Нативность программы обеспечивает качественная работа продюсера.

Люди любят передавать информацию, рассказывать о чужих успехах и неудачах. Ваша задача: контролировать информационные потоки и вовремя «подкидывать в топку дрова».

Личные переживания. Одни из самых эмоциональных триггеров для девушек: любовь, семья; а для мужчин: секс, деньги, власть. Важно не только делиться историями, но и показывать, насколько это возможно, их глубину, периодически приоткрывая завесу тайны вашей жизни. Пользователи будут в восторге, а уровень лояльности начнет стремительно расти вверх.

11 чит-кодов сторителлинга:

1. Контент

Он должен быть интересен и полезен читателю. Чтобы материал хорошо усваивался, нужно применять пирамиду:

• стейтмент – заявление;

• аргументация;

• ре-стейтмент – вывод;

2. Глубина и масштаб

Проработайте свою тему и не будьте поверхностными.

3. Эмоции

Не скупитесь на эпитеты, метафоры, описания чувств, атмосферы и состояния. Мы любим подробности. Описывая детали, есть шанс зацепить читателя больше и создать момент, где он в чем-то узнает себя.

4. Глаза художника

Картинки должны быть красивыми, передающими смысл. Все начинается с визуала и если цепанет, то пользователь прочитает.

5. Яркие заголовки

Первое, что привлекает читателя в тексте – заголовок. Только от него зависит, дочитает ли подписчик до конца вашу историю или нет.

6. Проектируйте несколько слоев чтения

Первое – линейное: сначала оценка материала, чтение по порядку. Это для читателей с высоким уровнем интереса или особенно лояльных к вам.

Второе – кросс-чтение (скимминг): чтение по заголовкам, врезам. Если пользователь решится пробежаться по тексту, то он должен уловить основную идею. Это не так просто, но вы постарайтесь. Сейчас из-за переизбытка контента люди в основном читают бегло.

Необходимо постараться, чтобы при беглом чтении поста не терялся смысл.

7. Избегайте монотонности

Подача материала должна быть многогранной. Тут, конечно, кто во что горазд. Только вы решаете, в каком стиле будет изложен текст. Если найдете что-то свое – это будет очень цеплять.

8. Не бойтесь воздуха

Пусть текст «дышит». Используйте отступы и абзацы, чтобы читалось легко. Отлично читаются 3-5 предложений вместе.

9. Найдите свой стиль

Манера преподнесения. Например, у меня хорошо зашел стиль: «Привет, братва». Это настолько не сочетается с моей внешностью, что людям понравилось.

10. Используйте call-to-action

Это призывы к действию в ваших постах. Их мы с вами рассмотрим подробнее в другой главе.

11. Триггер «мотивация» и «вдохновение»

Самые мощные триггеры для создания вашего сторителлинга.

ЗАДАНИЕ:

1. Определите вашу целевую аудиторию:

• Пол

• Возраст

• Увлечения

2. Придумайте сторителлинг и подробно распишите его.

3. Распишите на несколько пунктов, о чем бы вы хотели общаться со своей аудиторией в вашем аккаунте.