Текст книги "НЛП для бизнеса и жизни. Искусство гипнотического убеждения"

Уолт Дисней известен не только как человек, который занимался кинематографом и созданием мультфильмов. Он сделал блестящую карьеру и реализовал полномасштабную бизнес – модель, претворил ее в жизнь. Только на один мультфильм о Белоснежке ушло более девяти миллионов долларов. Стоит ли говорить о прибылях, которые он получал? Дело не только в том, что бизнес – идея, которую он воплотил в жизнь, была успешной; дело в стратегии, примененной для материализации этой идеи.

Человек – существо разумное, но ленивое. Временами. Поэтому сесть за составление стратегии своего бизнеса ему часто бывает охота, но лень. Поэтому распространенная модель поведения такова: вы мне, короче, расскажите что да как, а я потом, когда время будет, набросаю что – нибудь. Можно, конечно, и прочитать, просто так, для того «чтобы было». Можно даже купить домой большой – большой и ненужный – ненужный кактус. Зачем? А чтобы был!

Время в бизнесе – один из важнейших ресурсов. Но если это время вы тратите на то, чтобы понять, как функционирует созданная модель, насколько эффективно она справляется со своими задачами, и если не справляется, как сделать так, чтобы справлялась, придется брать лист бумаги, ручку и разрабатывать стратегию, отрабатывать ее, думать. Не умеете думать – поручите тем, кто умеет. Вы потом оцените. Будем надеяться, что оценивать вы умеете. По крайней мере, среднестатистический человек не только умеет, но и любит это занятие.

Сама стратегия Уолта Диснея так же проста, как и гениальна. Чтобы оценить успешность поставленной цели, возможности ее достижения, нужно проанализировать ее с трех основных точек зрения: Мечтателя, Реалиста и Критика.

ПОЛЕЗНОЕ ДЕЙСТВИЕ

Перед использованием этой стратегии выберите в своей квартире три комнаты. Первая – возможно, детская или какая-то другая, оформленная креативно; лучше, если она будет яркой, неординарной, с творческой мыслью. В этой комнате стратегия вашего бизнеса должна быть проработана с позиции Мечтателя. Вторая должна быть выдержана в строгих тонах – возможно, это кабинет. Ничего лишнего, лишь самое необходимое. Это комната, в которую вы будете переходить, чтобы пребывать в состоянии Реалиста. Третья – которая вас реально раздражает или по крайней мере очень не нравится; поставьте в эту комнату самый неудобный стул который только можно найти в вашем доме. Я вас не обрадую: придется на нем не просто сидеть, но еще и думать. Ясное дело, эта комната предназначена для Критика.

Мечтатель. В позиции Мечтателя нужно визуализировать свою цель. Во всех мельчайших деталях. Чего именно вы хотите, как именно вы этого хотите, когда, при каких обстоятельствах? Отмечайте наиболее приятные моменты этого опыта. Чего хочется особенно? Что именно в визуализации приносит особое удовольствие? Это может быть какая-то с виду незначительная деталь, от которой, возможно, вы можете и отказаться, но именно она создает особое чувство удовлетворения, и именно от нее становится так приятно на душе! Запоминайте эти части своей визуализации и представлений цели, работы своей бизнес – стратегии.

Первая позиция в стратегии Уолта Диснея – позиция Мечтателя

Помните, эта модель визуализации должна содержать информацию не только о том, что вы видите и когда видите, но и о том, что могут видеть другие; что вы слышите и как слышите, что слышат другие; что вы чувствуете и как чувствуете, где вы это чувствуете и как это могут чувствовать другие. Учитывайте одну весьма важную деталь: если вы получаете особое удовольствие от факта того, что можете манипулировать поведением других людей, распознавать, чем же на самом деле они «дышат», поднимая при этом себе самооценку и важность самого себя, спешу направить вас к главе «Личная эффективность». Люди вокруг вас – не просто ресурсы для достижения вашей цели. Это люди. Если человек не будет искренне ими интересоваться и не будет доброжелательно к ним относиться, они это почувствуют, и здесь его вряд ли спасет даже самая эффективная стратегия. Этот человек может отталкивать людей. Они и сами не смогут объяснить, чем именно. Но чувство это возникать будет. Ваша цель – не манипуляция. Ваша цель – конструктивное и выгодное взаимодействие, магия контакта.

Реалист. Эта позиция предполагает детальный анализ возможностей достижения желаемого. В ней главные вопросы, на которые нужно ответить: «Как именно я могу достичь желаемого? Какие существуют возможные варианты?». Важный момент: позиция Реалиста не предполагает поиск одного – двух альтернативных способов достижения целей. Эта позиция очень широкомасштабная. В ней иногда происходит преобразование самой мечты, ее небольшие изменения. Реалист часто оперирует схемами и графиками. Это помогает лучше понять, что именно может понадобиться для достижения поставленной цели. Поэтому полезно все рассуждения Реалиста выносить на бумагу.

Вторая в стратегии Уолта Диснея – позиция Реалиста

Критик. Позиция Критика – самая злобная из всех. Но без нее никуда. Как только Реалист оценил все возможные варианты достижения цели, рассчитал все необходимые ресурсы – его схемы передаются Критику. Тот в свою очередь ищет слабые моменты составленной Реалистом схемы. Его задача – найти как можно больше подвохов, невозможностей, препятствий, которые только могут возникнуть на пути реализации каждого из предложенных альтернативных вариантов. На каждом этапе при желании Критик может найти несколько слабых мест и несколько возможных препятствий. Обычному человеку, конечно, жалко кромсать свою складную схему и неохота искать в ней подвохи, но именно это занятие способно подготовить к непредвиденным ситуациям. Но! Это не критика самого себя и даже не проделанной работы – это критика пока еще очень сырой модели. Просто модели. Безликой. Для чего? Для того чтобы вы не просто сидели в своей мастерской с молотком, а чтобы искали другие инструменты тоже. Не только искали – использовали. Пока осваивайте инструмент критики. Важный, кстати.

После того как над схемой поработал Критик, она снова передается Мечтателю. Он оценивает каждый из альтернативных вариантов достижения цели, составленной Реалистом, и сразу отбрасывает те, которые ему не нравятся. Это очень важно. Здесь происходит эмоциональная оценка составленных стратегий достижения цели. Возможно, предложенная Реалистом модель изменения цели понравится Мечтателю, и он согласится немного изменить свои намерения и желания. В любом случае стратегия должна не просто нравиться Мечтателю, она должна вызывать у него те же положительные эмоции (больше – можно, меньше – не рекомендуется), что и первоначальная мечта (читай: цель).

Третья позиция – Критик

Итак, в итоге Мечтатель вычеркивает несколько стратегий, которые ему не нравятся, кажутся слишком скучными, да вообще неважно, почему – самое главное, что не нравятся. Дальше материал поступает к Реалисту, и он сосредоточивает свое внимание только на тех стратегиях, которые оставил Мечтатель. При этом он уже учитывает те замечания, которые внес Критик. На каждое из препятствий Реалист должен предложить несколько вариантов их преодоления. Для чего? Чтобы потом, когда он снова отправит свои размышления на проверку Мечтателю, тот мог оценить, что из этого ему нравится больше. Иногда в этом случае Реалисту приходится изменять свою стратегию, делать ее более подробной. После Реалиста модель переходит к Критику, задача которого все та же – критиковать. Дальше – по кругу.

При выполнении стратегии Уолта Диснея смена позиций происходит циклически: от Мечтателя к Реалисту, потом к Критику, затем снова к Мечтателю

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Модель Уолта Диснея показывает хорошие результаты при подготовке к важным переговорам, презентации продукта требовательной публике, оценке эффективности разработанной бизнес – модели, а также при анализе перспектив развития бизнеса, так как помогает расширить представления и возможности реализации задуманного.

Обратная связь-тоже своеобразный ресурс, который многие любят игнорировать. Другое дело, что обратная связь – не совсем ресурс, а, скорее, неотъемлемый элемент достижения цели. Она важна также сильно, как и сама цель. Если без цели вы просто движетесь «не знаю куда», то без обратной связи вы получаете «не знаю что». Причем это «не знаю что» можно получать очень долгое время, методично продолжая действовать неэффективно. Как поступает обычный человек? Он может и цель поставить хорошую, и действовать четко, дисциплинированно, старательно зачеркивая карандашиком пунктики хорошо составленного плана, но при этом упрямо отказывается замечать обратную связь. Зачем она ему? Есть же план! А то, что этот план уже на втором пункте никуда не годился, неважно, для нашего ведь человека 100 километров не крюк, как говорится.

Так вот тем, для кого эти 100 километров – еще какой крюк, то есть самым ленивым, предлагается для рассмотрения модель достижения целей, которая называется ТОТЕ. Это простой конструктор, состоящий из четырех деталек. Первая Т – тест (test, англ. – Прим. ред.), читай – «цель». То есть это то, чего вы, собственно, хотите достичь. О – это операции (operation, англ. – Прим. ред.), то есть то, что конкретно вы делаете, чтобы получить желаемый результат. Вторая Т-тоже тест, но здесь читай – «обратная связь». На этом этапе вы сверяете, насколько ваши действия (а может, и некие решения) приближают вас к цели. Приближают? Или отдаляют? Если приближают – действуйте в том же направлении. Это как у Сократа: «Очень просто достичь желаемого. Надо просто каждый шаг делать в нужном направлении». Если же не приближают, начинайте внимательно рассматривать свою мастерскую: что нужно менять в ваших действиях или решениях. Иногда приходится думать о том, что полезно поменять в действиях и решениях других людей. Но здесь, пожалуйста, прибавьте дополнительное время. Иногда этим другим, какими бы хорошими и замечательными они ни были, надо время для того, чтобы это решение далось им легко и радостно. Ну а вам – терпения. Последняя буква этой модели Е означает выход (exit, англ. – Прим. ред.), то есть конечный результат, чего именно вы хотели достичь.

Понятное дело, что эта модель для достижения вашей цели будет иметь вид лестницы, на каждой ступеньке которой находится очередная небольшая задача, приближающая к цели. Теперь понимаете, для чего важно намечать основные структурные компоненты достижения цели, не подчиняя ее строгому плану?

Ваша цель представляет собой лестницу, на каждой ступеньке которой – очередная задача. Каждая задача находит свое решение через стратегию ТОТЕ

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Кодируйте конечный результат сенсорными образами, чтобы лучше понять, когда конкретно вы достигаете его.

Продвижение по ступенькам к своей цели – это не значит выбрать одну – единственную лестницу, это значит построить несколько альтернативных лестниц, по которым можно добраться наверх, если ступени на какой-то из них будут сломаны или слишком скользкими. А есть еще и лифт, между прочим…

Каждый этап, приближающий вас к намеченному, никогда не бывает однозначен. При желании вы всегда сможете найти ряд альтернативных вариантов действия: положиться на себя или своего товарища, или привлечь специалистов со стороны, или в Интернете найти, или поручить ответственному подчиненному. Выбор есть всегда. Широта мысли – поощряется! Сканируйте окружающую обстановку, в уме должна вырисовываться картинка возможных вариантов, планов Б, В, Г… Я, если хотите. Не важно, как вы это назовете, но приучайте себя видеть, слышать и чувствовать эти альтернативы.

Если есть только один подходящий вариант, это значит, вы определили для себя единственную возможность достижения цели, которая, между прочим, подозрительно пахнет провалом. Почему? Потому что достижение цели – это всегда гибкость. Это всегда набор вариантов. Пришли на переговоры, рассчитывали рассказать по схемам и графикам о своем предложении, а тут оказалось, что все ваши оппоненты пришли с этими графиками и схемами – действуйте иначе. Начинайте рассказывать интересные истории, приводить яркие примеры. Пусть, наконец, расслабятся, послушают, заинтересуются. Вы могли заготовить потрясающую презентацию и пламенную речь к ней, но, если, попав в подобную ситуацию, чувствуете, что схем и графиков на сегодня достаточно и вам уже самому, в конце-то концов, от них скучно и нудно, используйте что-то другое. Самое важное – это альтернативы. Зашли в кабинет – вглядывайтесь в окружение, вслушивайтесь, чувствуйте. Сканируйте варианты своего поведения в данной ситуации. Эти альтернативы (но очень примерные) вы можете продумать заранее, но, прошу, схематично, очень легко, простыми набросками. Иначе это будет как в школе, когда надо рассказать стишок перед классом. Забыл одно слово, запнулся и уже все остальное не помнишь. Самая интересная и пламенная речь рождается тогда, когда вы ее придумываете, глядя на своих собеседников, но при этом удерживаете в голове основную цель выступления. Если очень хочется, можно, конечно, пострадать недельку – дескать, вариант не сработал (особым любителям можно и дольше, срок не ограничен). Но тем, кто предпочитает действовать, причем сразу хорошо, предлагаю сканировать альтернативы.

Стройте для себя несколько альтернативных лестниц, по которым можно добраться до своей цели

Обратная связь имеет еще одно важное следствие. Она говорит о том, что достижение цели – процесс динамичный. На – сколько полезна для вас и вашей цели эта динамика, можно проверять. Не только можно, но и полезно. Динамика достижения цели никогда не шифруется в том, что к этой самой цели нужно бежать с рюкзаком, чемоданом и сумкой на ремне, да еще и через заборы прыгать. Это не значит, что чем тяжелее, тем круче. Динамика достижения цели – это умение соотнести то, чего ты хочешь, что ты можешь и что дает среда в данный момент, и вывести из всего этого несколько возможных вариантов. Самых оптимальных. Здесь и сейчас.

ПОЛЕЗНОЕ ДЕЙСТВИЕ

Полезная динамика достижения цели = собственные ресурсы [время, информация, знания и умения, деньги, способности] + ресурсы среды [нужные люди, новые знакомые, хорошая шутка, которая подсказывает тему, обратная связь, обратная связь в квадрате, обратная связь в кубе и т. д. до тысячной степени] + + промежуточные цели [помогающие продвигаться к основной].

Это значит, что все изменения, которые происходят в вашей жизни, приносят вам что-то полезное. Что именно? Я не знаю. Ищите. Ищите, как это можно использовать. Главные вопросы, которые вы можете себе при этом задавать: «Чем мне это может быть полезно? Как я могу это использовать?». А дальше – дело за поиском альтернатив. Интересных! Если кто-то очень умный и красивый найдет только грустные альтернативы, значит, также грустно и горестно будет выглядеть его результат. Но ищет он такие альтернативы тоже не зря, а все для той же превеликой цели – страдануть. Когда надоест страдать, начнет шевелиться, искать радостные альтернативы.

И вот оно, чудо! Оказывается, одни и те же вещи люди видят по – разному. Для одних – это полный облом, а для других – шанс испытать другую альтернативу. Это как в примере с графиками и схемами. Старались вы, старались, графики вырисовывали, схемки выводили, а тут пришли на совещание и понимаете, что эти зрелища здесь не пройдут. Что делать? Можно страдануть, опять же! А можно попробовать новую альтернативу. Или несколько. Как обратная связь покажет.

Сканируйте окружающую среду на возможности, которые она дает вам для достижения цели

Когда обратная связь показывает, что действия не приносят желаемого результата, что вступает в силу? Правильно. Одна из пресуппозиций, рекомендующая попробовать нечто другое. Таким образом, схема ТОТЕ выглядит так:

Т – желаемая цель, О – что вы делали для ее достижения, Т – тест обратной связи: показывает, что предыдущие действия не приносят результата, возвращаетесь к О – предпринимаете другие действия/решения, чтобы достичь желаемого, снова

Т – тест обратной связи: показывает, что теперь ваши действия приближают вас к цели, Е – достижение результата и переход на новый уровень ТОТЕ, где первая Т – это новая цель (или следующее звено в достижении цели) и т. д.

Схема работы модели ТОТЕ

Таким образом, то, какие действия вы предпринимаете для достижения цели (буква «О» в схеме ТОТЕ), напрямую зависит от обратной связи, которую вы потом получаете. Обратная связь говорит не о том, что нужно идти путем, который лучше знаком или испытан тысячами людей до вас. Она свидетельствует, что стоит идти путем, сочетающимся с вашими ресурсами и ресурсами окружающей среды.

Каждая цель хочет, чтобы ее достигли. И каждая цель любит детали. Достижение цели – это не просто открыть дверь машины и ключ в замок зажигания вставить. От этого машина не поедет, и уж тем более вы никуда не приедете. Это совокупность мелких действий, которые совершаете вы и ваши партнеры, реальные или потенциальные. Чем тоньше вы обращаетесь с окружающим миром, тем вернее замечаете изменения в нем, полезные вам, между прочим. Вредные также заметите и сможете их избежать. Что тоже важно. Так вот, пусть это звучит банально, но мир, как и процесс достижения цели, начинается с деталей. Как научиться на эти детали обращать внимание? Надо знать, на что смотреть и как смотреть. Где смотреть и куда смотреть тоже, конечно, неплохо усвоить. Так вот. Есть такой литературный персонаж – Шерлок Холмс, заядлый любитель деталей. С деталей по сути начинается НЛП. С деталей начинается и ваш бизнес (а при упущении некоторых из них и заканчивается, увы). С деталей начинается и ваша личная эффективность как бизнесмена, коммуникатора и личности в целом.

ПОЛЕЗНОЕ ДЕЙСТВИЕ

Внимание к деталям помогает увидеть, услышать и почувствовать изменения в обстановке еще до того, как это смогли сделать другие люди. Это все потому, что вам будет достаточно одной монеты, упавшей с неба, чтобы посмотреть вверх, проверить, что там происходит, а другим для этого же надо, чтобы упал целый мешок.

Упражнение. Приучите себя каждое утро вспоминать вчерашний день во всех мелких подробностях: как вы встали (сколько именно минут показывали ваши часы, хорошо ли была заряжена батарея на телефоне и т. п.), что делали потом. Что делали сперва: взяли зубную щетку или зубную пасту? В какую руку? А сколько ступенек в вашем подъезде, вы знаете? Вспомнить нужно СТОЛЬКО подробностей, сколько сможет актуализировать ваша память. Вечером проделывайте это же упражнение, но относительно сегодняшнего дня. Раньше это упражнение использовали при подготовке сотрудников КГБ для развития их внимательности и способности запоминать окружающую обстановку. В НЛП такие способности тоже приветствуются.

Ключевая идея стратегии Шерлока Холмса – быть внимательным к деталям

Практически любая цель, которую вы ставите в бизнесе, связана с взаимодействием с другими людьми. Неважно, как происходит это взаимодействие: реально или виртуально. Оно происходит. Ваша задача – осознать, что конкретно происходит с человеком, когда он взаимодействует с вами, и отреагировать на это быстрее, чем он сам сможет что – либо понять.

Стратегия Шерлока Холмса говорит о том, что в процессе достижения цели самое важное для вас – реагировать на те изменения, которые вы замечаете в окружающей обстановке. Ваш план не должен быть четким и неукоснительным руководством к действию. Ваш план – лишь подсказка, чего именно вы хотите и как именно вы этого хотите. Среда потом подскажет вам, как сделать это максимально быстро и интересно. Вы заметите полезные изменения в окружении только тогда, когда поймете, чего вы хотите и что именно может для этого понадобиться. Второго иногда даже можете и не знать. Оно придет само по себе. Когда видишь что-то, слышишь или чувствуешь и знаешь – может помочь. Могу использовать. В этом заключается гибкость. Полезная. Очень!

ПОЛЕЗНОЕ ДЕЙСТВИЕ

То, что большинство считает мелочами и незначительными деталями, подсказывает вам, в какую сторону дует ветер и как именно его можно использовать, чтобы реализовать цель. Обратная связь кроется в деталях!

Самое важное из главы

□ Цель помогает понять, куда вы, собственно, двигаетесь и чего вы хотите. Она должна быть сформулирована позитивно, должна быть ограниченной во времени, конкретной и обязательно нравиться. Цели, навязанные вам другими, пусть эти другие и достигают, если им так хочется. Ставьте себе только те цели, которые вдохновляют вас, нравятся вам, ассоциируются у вас с удовольствием и приятным временем.

□ Хорошо, когда вы имеете не одну цель, а целый арсенал. Это помогает максимально продуктивно использовать те условия, в которых вы оказались здесь и сейчас.

□ Вы живете в настоящем времени, если собрались достигать цели. Делайте это прямо сейчас! Ключевыми являются слова «делайте» (начинайте двигаться, предпринимать хоть что-то, а не просто рассуждать) и «сейчас» (уже сейчас среда дает вам ресурсы для достижения целей, берите их и используйте).

□ Планируйте достижение цели, но не для того, чтобы жить строго по пунктам, а для того, чтобы лучше понять, что именно и когда может понадобиться от вас в нужное время и в нужном месте. План – это лишь рассуждение о цели, ее подзарядка.

□ Используйте пресуппозиции! Они напоминают о том, что любая цель может быть достигнута, причем легко, интересно и с позитивными эмоциями.

□ Включайте в работу ресурсы, которыми вы обладаете: знания и умения, время, деньги, способности, информацию; убеждение как особый ресурс.

□ Перестаньте полагаться только на себя и свою напористость, когда вы добиваетесь целей. Сочетайте их с теми ресурсами, которые дает вам среда. Их очень много! Наблюдайте!

□ Уолт Дисней, разрабатывая стратегию достижения цели, бывал в трех позициях: Мечтателя, Реалиста и Критика.

□ Модель ТОТЕ предполагает: Т – тест (ваша цель, желаемый результат), О – операции (то, что вы делаете и какие решения принимаете, чтобы добиться цели), Т – тест (обратная связь, проверка того, насколько ваши О – операции – приблизили вас к желаемому результату), Е – выход (достижение результата). Модель ТОТЕ – это всегда лестница. Каждый Е – выход (достижение желаемого результата) – предполагает переход на новый уровень достижения желаемого. Между звеньями ТОТЕ всегда есть определенные временные задержки, направленные на то, чтобы среда как-то отреагировала на ваши действия. Лучше, если в этот момент вы не будете просто сидеть и ждать ответа, а действовать на других лестницах ТОТЕ, которые предполагают достижение других целей.

□ Обратная связь предполагает, что вы будете сканировать окружающую обстановку в режиме реального времени и максимально продуктивно использовать то, что имеете в данный момент. Она предполагает гибкость. Вы всегда имеете альтернативы действия, просто используйте их.

□ Стратегия Шерлока Холмса подразумевает сосредоточенность на деталях, которые составляют обратную связь с окружающей средой. Детали всегда складывают общую картину, это как мозаика. Обратная связь начинается с мелочей. Замечайте их.