Текст книги "Большая энциклопедия манипуляций"

Обретение уверенности – процесс довольно сложный и долгий. В этом помогают тренинги, в том числе и те, которые мы проводим в нашем центре «Счастливая семья», но, понимая, что далеко не все могут заглянуть к нам на огонек, я приведу здесь несколько упражнений, которые помогут вам поднять свою самооценку и настроят вас решительно против серых волков.

Практикум***Как обрести уверенность в себе

Важно понимать, что уверенность в себе не есть какая-то статичная величина. Уверенность в себе не означает, что человек уверен в себе всегда, во всем и во все времена. Каждый человек, так или иначе, попадает в периоды шаткости и сомнения в себе. Даже если он или она в данный исторический период уверенно чувствует себя по жизни, все равно может вспыхнуть искра неуверенности. Допустим, вы потерялись в Китае во время туристической поездки, отстали от поезда или опоздали на автобус. Вы не знаете языка, у вас нет с собой документов, у вас нет с собой денег, у вас с собой нет абсолютно ничего, даже мобильного телефона. Все ваши вещи остались в автобусе. Наверняка какое-то время вы не только будете чувствовать себя неуверенно, но даже впадете в панику, пока ваш мозг не подскажет, что же можно сделать в эту минуту. Вы обращаетесь в полицию, стучитесь в посольство, кричите «караул» и привлекаете внимание прохожих – решение находится всегда.

Наша уверенность в себе периодически попадает в какой-нибудь экзотический Китай и там теряется. Вокруг нас блуждает очень много разномастных Серых Волков, которые так и ждут момента, когда они смогут отправить нас по ложной тропинке, чтобы сокрушить нашу уверенность в себе.

Чтобы ее поддерживать на должном уровне, чтобы ее не потерять по жизни, мы будем поддерживать ее разными приемами. Их много, и я кратко познакомлю вас, читатель, с некоторыми из них.

Для того, чтобы пользоваться этим приемом, необходимо немножечко творческого воображения, чуть-чуть желания игры. Для использования этого приема необходимо выбрать образы, которые, на ваш взгляд, могут быть для вас неким эталоном уверенности в себе.

Например, женщина может выбрать образ певицы Мадонны. Мужчина может выбрать себе образ красавца Брэда Пита.

Далее следует сконцентрироваться на личности выбранного персонажа и войти в роль. Какими качествами обладают эти персонажи? Есть ли эти качества у вас? Если даже этих качеств нет, то все равно, на короткое время человек в состоянии их изобразить. На короткое время человек в состоянии выдержать практические любые испытания.

Преодолевайте нападки манипуляторов с помощью игры в образы.

Театральный прием полезно применять, если, допустим, вам надо отправиться на какое-то ответственное задание. Вы понимаете, что вам сложно с ним справиться. Возможно, это очень ответственные переговоры, либо архиважное свидание. Например, вам надо наладить отношения с человеком, с которым произошел разрыв. Вы мысленно переодеваетесь в костюм Мадонны и представляете себе, что вы – это она, резкая, бесшабашная, способная абсолютно на все. Разумеется, вы легко преодолеете любые препятствия. Да вам море по колено! Да разве хоть что-то может обескуражить эту лихую особу?

Или, представим себе, что молодой мужчина испытывает на работе подобные трудности, которые переживал в приведенном выше примере Федор. А вот если бы он перевоплотился в образ Брэда Пита? Пару раз отбрил бы своих насмешников, потрясая мощным кулаком, в лучших традициях бойцовского клуба, и с подколками было бы покончено.

Если вас не устраивают мои персонажи, придумайте других, которые больше подходят вам по духу. Среди женщин, посещающих центр «Счастливая семья», особым успехом пользуется образ Скарлет О`Хары из «Унесенных ветром». И, поверьте, эта ушлая американка спасла от робости многих русских девушек.

Тренажерный зал, фитнес-клуб, аэробика, бассейн, активные регулярные занятия танцами, – все это, безусловно, повышает уверенность в себе. Приводя в активное действие свои мышцы, мы оживляем систему кровообращения, стимулируем работу органов внутренней секреции, вырабатываем гормоны, которые способствуют улучшению настроения, ну и, соответственно, уверенности в себе.

Люди, занимающиеся спортом, более уверены в себе, нежели их не столь увлеченные спортом соотечественники.

Если вы по каким-то причинам не поддались веянию моды ходить в тренажерный зал, достаточно заниматься дома. Вопреки расхожему мнению, что если вы не делаете зарядку меньше сорока минут, то лучше и не начинать, заявляю, что любое количество упражнений способствует укреплению вашего организма и уверенности в себе, – проверено на собственном опыте. Если у вас есть десять минут, а десять минут всегда можно выкроить из самого сложного графика, – значит, у вас есть десять минут для того, чтобы повысить свою самооценку.

Я человек совершенно реалистичный, и, тем не менее, талисманы, амулеты и обереги признаю, потому что знаю физику, на которой основано действие всех этих предметов. Талисманы имеют разную направленность. Одни привлекают деньги, другие защищают дом, третьи охраняют матерей, четвертые оберегают младенцев.

Когда человек смотрит на талисман, который отвечает за конкретную сферу жизни, он активизирует свою мыслительную деятельность. Он начинает вспоминать, а что ему, собственно, нужно делать. Ага, добывать средства к существованию. И в голову начинают приходить идеи, как это можно осуществить. Талисманы не дают человеку расслабиться, забыть о важном. Они же облегчают задачу в расстановке приоритетов. Ведь мы не купим сразу все талисманы, а выберем один-два. Это и является насущной задачей на сегодня. Талисман помогает справиться с задачей, а от этого, разумеется, повышается самооценка и уверенность в себе.

Разнообразные атрибуты китайского фэн-шуй – прекрасная возможность поднять свою самооценку. Но не следует забывать, что в русской культуре тоже есть свой фэн-шуй. На Руси издревле оберегами являлись тряпичные куколки. Эти куклы не шили, а делали, соединяли тряпочки друг с другом без иголки, чтобы не нарушать целостность материи. Куклы делались из старых тряпочек, брались тряпочки от платьев, которые приносили удачу. Платье снашивалось, а его удача переносилась на куклу-оберег. Более подробно про обереги можно посмотреть на сайте нашего центра www.happy-family.ru.

Талисман или оберег в сумочке или в кармане пиджака способен оградить вас от нападок Серого Волка.

Естественно, более уверен в себе тот человек, который пользуется успехом у противоположного пола. Речь, в данном случае, идет не о каких-то серьезных чувствах, о сильной влюбленности, потому что с этим всякое бывает. Далеко не всегда любовь окрыляет, а подчас наоборот откачивает последние силы. В аспекте лирическом я говорю лишь о том, чтобы нравиться противоположному полу. Это во многом связано с внешним видом. Уход за собой, регулярные походы к косметологу, а теперь туда проложили дорожку и мужчины, обновление гардероба – ваши верные помощники. Если вы ловите на себе восторженные взгляды, естественно, ваша самооценка стремительно растет вверх.

Человек, у которого хорошая работа, чувствует себя более уверенно в жизни, нежели его менее пристроенные собратья. При этом успешность в работе определяет сам человек, то есть очень важно понимать собственную независимость от общественного мнения.

Работа может по каким-то общим параметрам не быть престижной, но она может вам подходить в силу ряда причин: находится рядом с вашим домом, у нее удобный график, который позволяет вам решать ваши личные задачи, там прекрасный коллектив, наконец, само содержание работы вами интересно. Главное, чтобы вы шли на работу с радостью и не говорили о работе как о жутком кошмаре, не считали часы, которые остались до наступления пятницы вечера. Люди, которые живут в такой ситуации, находятся в состоянии вечной депрессии, а депрессия не способствует уверенности в себе.

Но как же быть в таком случае, если работа хорошо оплачивается, но идти на нее тошно? А так нравится получать хорошую зарплату! Работа нравится только в те минуты, когда деньги снимаются с банковского счета. В таком случае просто необходимо сбалансировать свою неудовлетворенность работой постоянным увлечением. Например, коллекционировать марки или петь в любительском хоре. Сегодня, в рыночных условиях, предоставляется огромная возможность выбора для того, чтобы потешить чем-то свою мятущуюся душу. Достаточно только чуть-чуть приложить к этому усилия. И не забывайте поблагодарить свою нелюбимую работу за то, что она дает вам возможность заниматься тем, что вы особенно любите.

Социальные психологи утверждают, что уверенность человека зависит от того, к какому количеству социальных групп он принадлежит. Чем больше таких групп, тем выше самооценка.

Чтобы проверить свою самооценку, ответьте двадцать раз на вопрос: кто я? Например: я мать, я жена, я хороший бухгалтер, я фанат «Зенита», я участник кружка умелые руки и так далее. Для выполнения текст надлежит выделить определенное количество времени, десять-пятнадцать минут, не больше. Если справились с заданием – отлично. Если с трудом наскребли десять позиций – срочно бегите записываться в клуб любителей караоке или на бальные танцы.

Кстати, чувство патриотизма – то же очень сильный защитный механизм, помогающий поднять самооценку. Если человек – патриот, он чувствует себя защищенным, потому что за ним – поддержка, большая и мощная группа под названием «страна». Государству важно заботиться о том, чтобы « в области балета быть впереди планеты всей». А каждому гражданину полезно быть сопричастным победе на Евровидении, в хоккейном чемпионате, в телевизионных международных играх. И замечательно, что у нас теперь развивается футбол, великая национальная идея.

Если вы справились с тестом слишком быстро, тоже есть повод задуматься. Это может означать, что вы чересчур в себе уверенны, а это тоже тревожный симптом. Излишне уверенные в себе люди тоже легко попадаются на крючки искусных манипуляторов.

Расскажем об этом в следующей главе.

Глава 13. Обратная сторона комплимента

Приятно, когда человеку говорят комплименты. Комплимент означает, что на человека обратили особенное внимание, выделили его среди других, а получение внимания – одна из базовых потребностей человека. Мы не можем существовать без комплиментов. Великий психолог Эрик Берн называл комплименты «поглаживаниями» и утверждал, что «без поглаживаний ссыхается спинной мозг». Комплименты необходимы нам, как пища, как воздух, без них мы не смогли бы существовать. Даже животные нуждаются в поглаживаниях, дикие звери поглаживают друг друга, а домашние животные требуют поглаживаний от человека.

Но комплимент также может быть использован в качестве манипуляции. Этот способ особенно коварен тем, что всякий раз очень сложно отличить, говорит ли ваш собеседник комплименты искренне и без намерений, использует ли комплименты для того, чтобы подкрепить ими полезную формулу Бабы Яги, или замышляет против вас какие-то козни.

Люди тревожные, не уверенные в себе, комплиментов особенно пугаются: а почему этот человек говорит мне хорошие слова? Ведь все, что он говорит, неправда! Почему он мне льстит? Он что-то от меня хочет? И если манипулятор умеет ловкими комплиментами усыпить тревожность своего объекта, то манипуляция легко осуществится.

Комплимент – тот же отвлекающий маневр, что и стройные ножки ассистентки фокусника, у которого в шляпе возникает кролик.

Наверное, не найдется людей, которые не смягчатся, услышав приятные слова и похвалу. Этим пользуются манипуляторы. Плутовка Лиса из сказок и басен практически всего достигала благодаря комплименту, но ее манипуляции не сопряжены с опасностью для жизни. Она может утащить курочку из курятника, обманным путем завладеет сыром или рыбой. Это неприятно, но все-таки не очень опасно. А вот если Волк свои замыслы поливает щедрыми комплиментами, то может разразиться сильная беда.

Даже уверенные в себе люди не всегда могут защититься от коварности, скрытой за комплиментом, потому что и крепость уверенности под шквалом комплимента сдается завоевателю. Сверхуверенные в себе люди также легко попадаются на крючок комплимента, потому что их самоуверенность, как ластик, стирает предосторожность и критическое отношение к действительности.

Расскажу одну такую поучительную историю.

Евгения была хозяйкой небольшой частной компании, где все было по-домашнему. Мужчин было всего трое: водитель, курьер и компьютерщик. Все остальную работу выполняли женщины. Они создавали на работе привычный для себя уют. Приносили из дома вкусные обеды, которые здесь разогревали в СВЧ. Свои рабочие места они окружили фотографиями близких родственников. На окна вместо жалюзи повесили красивые шторы, а подоконники заставили цветами.

Все подчиненные Евгении называли ее на «ты», чаще всего просто Женькой, да и что, в самом деле, церемониться, когда они жили одной дружной семьей.

Друг к другу все сотрудники относились бережно и с пониманием. Надо пораньше уйти с работы, чтобы забрать из садика ребенка – да, пожалуйста. С утра надобно заскочить в поликлинику – будьте любезны. Кому-то понадобилась машина, чтобы встретить в аэропорту маму, – а почему бы и нет? Плохо себя чувствуешь в критические дни – побудь денечек дома. А уж пойти в учебный отпуск – это даже не обсуждалось.

Задушевность в работе иной раз даже тормозила производственный процесс, потому что если на рабочем месте нет, скажем, Тани, то Лена не будет беседовать с ее клиентами. Ведь нехорошо, нельзя переманивать. А клиенты – народ нетерпеливый, могут в это время уйти к конкурентам. Если Женя начинала распекать своих подопечных за излишнюю дружелюбность, девушки говорили: «Ну, ведь это так неловко, ну, Женечка, ты же такая душевная, такая замечательная, ты же сама все знаешь». Женя соглашалась: приходилось мириться с издержками сплоченности коллектива.

Она очень гордилась тем, что у нее в компании такая теплая атмосфера, что все любят друг друга, а все вместе – ее. За все время работы она не уволила ни одного человека, что было предметом ее главной гордости. Это для нее был фактор стабильности, успеха и процветания.

Комплимент удовлетворяет базовую потребность человека во внимании, поэтому коварному манипулятору без труда удается осуществить свою хитрость с помощью комплимента.

После работы они не спешили расставаться и часто все вместе проводили досуг. Зачинщиком была сама Евгения: она заказывала билеты на концерт популярного исполнителя, сама их оплачивала. Самых близких подруг она усаживала к себе в машину, для остальных заказывала такси, и всей компанией они отправлялись на концерт или в клуб на дискотеку, благо все женщины были молодые, примерно одного возраста. После развлечений Женя всех скопом везла к себе домой. Она жила за городом, и в большом и просторном жилище, которое отстроили ее родители, места хватало всем. Всей компанией они садились в зале у камина, пили горячий грог и болтали. Ее сотрудницы осыпали свою заботливую начальницу комплиментами, и Женя поднималась все выше и выше на Эльбрус блаженства.

Одно огорчало Женю: прошло уже четыре года, как существовала ее фирма, а показатели не росли. Выросли за первые два года и встали, как вкопанные. Она пригласила профессиональных психологов, чтобы провести для своих сотрудников тренинги по повышению продаж.

Тренинг прошел, всем очень понравилось, но показатели по-прежнему не прыгали вверх. Слава Богу, они не скакали и вниз. Но Евгения была образованным менеджером, диплом МВА получила в Англии, и хорошо понимала, что если компания не растет, значит, очень скоро она может рухнуть вниз. Она со своими сотрудницами и по душам беседовала, и просила, и пыталась приказывать, но они, как всегда, усыпали ее комплиментами, и хозяйка на какое-то время успокаивалась. Она утешала себя тем, что всегда и во всем существуют издержки, и в природе не существует стопроцентного КПД. Ну, нет у нее миллиона, зато есть отличный коллектив, в котором ей радостно и душевно, и в котором ее все любят.

Комплиментом пользуются в своих манипуляциях Лисы и Волки. Лисы наносят незначительный ущерб, а Волки могут быть очень опасными.

Жизнь шла своим чередом, и однажды Евгения надумала слегка обновить обстановку в офисе. Надо было совершить хоть какие-то перемены. Может, дела пойдут порезвее? Мысль, в сущности, дурацкая, но кто знает? Иногда именно дурацкие мысли рождают великие дела. Она достала из сейфа деньги и пересчитала их. Денег на задуманную покупку не хватало. Странно, подумала Женя, ей казалось, что она отложила денег именно столько, сколько требовалось. Она довольно беспечно относилась к деньгам, которые были в сейфе, потому что кроме нее в сейф попасть никто не мог. Существовал только один комплект ключей у нее, а дубликат хранился в банковской ячейке, куда, кроме нее, никто не мог попасть. Она припомнила, что и раньше обнаруживала в стопках меньше денег, чем рассчитывала, но всегда объясняла нехватку средств собственным легкомыслием.

Дабы себя дисциплинировать, она решила месяц посвятить на то, чтобы вести точный учет движения денег. Она записывала все, плоть до самых копеечных расходов на туалетную бумагу, на продукты, которые она покупала в супермаркете для компании, чтобы обеспечить всех сотрудников обедами и полдниками.

По окончании месяца она обнаружила, что деньги испаряются, как снежинки в теплой комнате. Стало очевидно, что их кто-то крадет. Фантастическое открытие ошеломило ее. Но кто? Девушек она исключила сразу. Они по-прежнему любезно ей улыбались. Они хором говорили ей, какая она потрясающая хозяйка, как здорово у нее организован бизнес, и как им всем хорошо с ней не только на работе, но и после. Оставались еще шофер, курьер и приходящий компьютерщик.

Да, еще уборщица.

Комплимент опасен тем, что часто бывает трудно отделить искренность от лживой лести.

Времени на рассуждения не было. Никому ничего не говоря, она установила в офисе камеры слежения. Буквально через неделю она увидела нечто. Она специально всю эту неделю меньше бывала на работе, чтобы дать возможность свершится всему.

Она увидела, как ее любимая подруга, которая приходила в офис раньше всех, достает из сумочки ключи, открывает сейф и привычным хозяйским жестом достает оттуда деньги. Отделяет несколько купюр, перекладывает в свой кошелек, а остальные деньги кладет на место. Этим делом она занималась практически каждый день, понемножку отщипывая из каждой пачки.

Глазам своим не веря, Женя под благовидным предлогом отправила эту коварную даму из офиса, и заглянула в глубь ее сумочки. Там лежал полный комплект Жениных ключей: ключи от сейфа, ключи от дома. От ужаса даже в глазах потемнело! Значит, человек, который считался лучшим другом, выкрал ее ключи, сделал себе дубликат и безнаказанно ковырялся в ее вещах. Она ограничилась только сейфом или уже лазила в дом? Она вполне могла проникнуть в ее дом, так как охрана коттеджного поселка хорошо знала эту особу, она значилась в числе близких друзей.

Но сюрпризы на этом не заканчивались. Выяснилось, что деньги воровала она не одна. Другая сотрудница, которая обычно больше всех пела ей комплименты, стояла на стреме. Потом они делились, причем так называемая подруга забирала себе большую часть. При этом обе они не считали свои действия кражей, как следовало из записи на камере. Они полагали, что компенсируют свои труды, которые не были Евгенией вознаграждены в достаточной мере.

Но и это были еще не все удары, которые судьбой были отмеряны Жене. Просмотрев все записи, она узнала, как на самом деле к ней относился ее дружный сплоченный коллектив. Не было ни одной сотрудницы, которая бы на самом деле относился к ней искренне и с благодарностью. Оказалось, что кроме зависти, злобы и негодования она не вызывала никаких других эмоций. Оказалось, что «эта зараза, паразитка и гадина» только эксплуатировала их труд, платила им копейки и в свое удовольствие тягала их на концерты и к себе домой, чтобы показать им, как она за их счет утопает в роскоши. Вот так Евгения узнала, какова цена комплиментам, которые она получала от своих подчиненных.

Чтобы распознавать истинную цену комплиментам, надо научиться распознавать хорошо замаскированные негативные манипуляции Волков и Лис.

Как же противостоять таким манипуляциям? Что же теперь? Вздрагивать от каждого комплимента, от каждого приятного слова, которое говорят вам коллеги по работе, партнеры, друзья, близкие. Тогда как жить?

Как отличить комплимент искренний от манипуляции?

Собственно говоря, народная мудрость давно уже сформулировала ответ на этот вопрос: доверяй, но проверяй.

Когда Евгения после всего случившегося задумалась и стала вспоминать, не давала ли ей судьба какие-нибудь знаки, она поняла, что сигналы опасности она получала уже давно, только не придавала этому ровно никакого значения. Она припомнила, что самая юная участница их коллектива, Альбина, всегда отводила глаза в сторону, когда они собирались у Евгении в каминном зале и другие сотрудницы начинали наперебой распинаться о том, как у Жени уютно в доме, какая тут красота и какой у нее первоклассный дизайн.

Она вспомнила, как у нее часто начинала болеть голова после концертов, на которых она была с якобы подружками. Если она посещала аналогичные концерты без подруг, никаких головных болей у нее не случалось.

Она припомнила, что неоднократно сама называла бывшую подругу, которая украла ее ключи от сейфа, с Лисой Патрикеевной, потому что та умела придумывать очень хитрые комбинации, чтобы переманивать из других фирм клиентов для себя.

Если человек способен на коварные поступки по отношению к другим, то он вполне может хитрить и с вами. Доверяй, но проверяй!

Но Женя была особой чересчур уверенной в себе, а самоуверенность усыпляет бдительность, что дает возможность осуществить нечистоплотную манипуляцию. Она не ставила под сомнение искренность своих подруг, она пребывала в заблуждение, что все разделяют ее жизненные ценности. Она не принимала во внимание тот факт, что они находились в разных социальных категориях. А ведь ее папа многократно внушал ей, что опасно приближать к себе людей, которые находятся у тебя в подчинении.

– Женя, ты совершенно не держишь дистанцию!

Женя только отмахивалась от слов папы.

– Зато у меня замечательный и надежный коллектив! – говорила она.

Папа лишь недоверчиво пожимал плечами.

Получив такой жестокий урок, Женя стала работать с психологом, чтобы научиться распознавать манипуляцию, дабы впредь не попадать в такие капканы.