Текст книги "Большая энциклопедия манипуляций"

Хорошо, если работу, которая подлежит измерениям, выполняет несколько человек, тогда возникнет шкала сравнения. Если один сотрудник успевает сделать определенный объем работы, а второй нет, то выводы напрашиваются сами собой. Эта методика потребует некоторых затрат, но они безусловно окупятся. Она даст возможность создать новую, более точную инструкцию, в которой будут более тщательно прописаны должностные обязанности каждого, а для руководства появится трафарет оптимальной работы. Ну а дальше начальники решат: оставить им на работе человека, который все делает долго, но у него есть другие неоспоримые достоинства, либо следует подумать о смене кадров.

В более облегченном варианте прием «делать долго» повсеместно используется в каждодневной жизни.

Супруги постоянно перекладывают друг на друга обязанности. Мужчины давно уже освоили знаменитую женскую нетерпеливость и желание получить все и сразу. Они моментально укрощают нетерпеливых жен, пробурчав под нос: «Да, дорогая, сейчас я вкручу лампочку». И начинают делать долго то дело, за которым их застала просьба жены. Например, долго вешают в шкаф свою одежду. Или начинают долго и тщательно проверять электронную почту. Если только у женщины хватит выдержки сказать сто пятьдесят пять раз о том, что лампочка в коридоре перегорела и требует замены, тогда на сто пятьдесят шестой раз муж оторвется от начатого ранее занятия и вернет свет в прихожую.

Женщины, ясное дело, тоже не святые и тоже умеют использовать прием «делать долго». Например, начинают долго искать ключи в своей сумке, а женские сумки – известное дело – бездонные закрома и залежи все, что угодно. И мужчина уже теряет терпение и достает ключ из собственного кармана. Цель достигнута: мужчина отворяет дверь, а затем и сумки берет, и сам разбирает покупки. Этим приемом проверяют друг друга мужчина и женщина на первом свидании: если он слишком долго будет копаться в своем портмоне, оплатит ли она свой ужин? Таким приемом проверяют друг друга друзья и знакомые, примеров можно привести множество. Главное, при проверке сохранение принципа равенства.

Если принцип равновесия в приеме «делать долго» соблюдается, то прием не становится вредной манипуляцией.

Глава 10. Шутки поданы

К сожалению, принцип равновесия в жизни нарушается очень часто. Кто-нибудь берет на себя право старшего по званию и с позиции старшего очень многие, казалось бы, безобидные способы общения превращает в неосознанные обидные манипуляции. Особенно опасны в этом смысле, шутки, а точнее, подшучивание друг над другом.

Шутка построена на игре слов, на их многозначности, и когда люди начинают шутить друг над другом, каждый в шуточное слово вкладывает свой особенный смысл, а другой человек может этот смысл не уловить. Вся конструкция общения начинает распадаться, а следом за ней и отношения. На моих глазах развалилось немало супружеских пар из-за того, что один супруг шутил над другим, а второй от этого страдал и обижался. Шутка нередко превращается в неосознанную манипуляцию, у которой нет конкретной цели.

К шуткам люди часто прибегают, потому что не могут или не желают высказать свою мысль впрямую, а в итоге получают крайне неконструктивную манеру общения. Если очень хочется пошутить, то лучше это делать, выбирая объектом шутки посторонние предметы и явления.

Особенно разрушительны шутки, когда позиции партнеров по общения не равны, когда принцип равновесия не может быть соблюден по определению, например, когда один человек старше другого по возрасту и по статусу. Вот весьма характерный пример из офисной жизни.

Неудачная шутка может превратиться в неосознанную негативную манипуляцию.

Анатолий Николаевич руководил отделом продаж большого частного холдинга, который занимался, как это в большинстве случаев принято в нашей стране, всем и вся. Толком никто даже не мог сказать, на чем они профилировались. Того сего по чуть-чуть, а уж торговали вообще всем подряд. Федя работал в отделе продаж, как и все, менеджером. Таких менеджеров, как он, сидело человек двадцать. Один продавал консервы, другой трубы, третий шубы, ну и т.д. Федечку раздражало неправильно употребление слова «менеджер», потому что на самом деле они все были обыкновенными продавцами, а его тяготило то, что он со своей эрудицией и образованием вынужден был заниматься продажами.

Их шеф мнил себя человеком высокой эрудиции: он сыпал словечками, плохо в них разбираясь, щеголял знаменитыми именами, едва представляя, кто это, а любимая его приговорка была: «Итс э трагиби», так он искажал слово «tragedy». Анатолий Николаевич пробыл месяц на стажировке в Англии и решил, что он теперь очень хорошо знает английский. Федор же язык знал в совершенстве, а все имена, которыми Анатолий Николаевич сыпал с такой небрежностью, знал намного лучше, чем он. Но вот, увы, руководителем был Анатолий, а не он. К тому же Анатолий был шурином генерального директора холдинга, а Федечка в общем-то был никем.

Зато он слыл главным энциклопедистом в компании. Он штудировал свежую прессу, следил за новинками в блогах, был в курсе политической и светской жизни столицы. Все это он с удовольствием выкладывал девушкам, коллегам по работе, во время перекуров. И по этому поводу Анатолий Николаеич шутил в первую очередь.

Федечка был маленького роста и щупленький. Анатолий Николаевич был вальяжным, дородным мужчиной импозантной внешности. У него была жена – красавица и умница, двое очаровательных детей, которые ходили в престижный частный детский садик. А у Федечки никого не было. Даже постоянной подружки. И внешность его оставляла желать лучшего, а, главное, он никак не мог избавиться от прыщей, хоть и мазался разными снадобьями. По поводу его внешности Анатолий Николаевич прокатывался постоянно, говорил, что Федю надо снимать без грима в рекламе косметических средств в позиции «до».

– «После» мы тебя тоже снимем, не волнуйся, – похохатывал шеф. – Фотошоп все уберет.

Шутки по поводу личных качеств вызывают обиду у адресата.

Продавать Федечка не умел, он стеснялся того, что тот товар, который они так рьяно нахваливают своим клиентам, действительно не соответствовал тем качествам, о которых говорилось. Вместо того чтобы расписывать прелести продаваемых товаров, он начинал рассказывать какие-то исторические и политические анекдоты клиентам, что раздражало Анатолия Николаевича. Он требовал повышения процента продаж, что вполне характерно для руководителя такого направления, и говорил постоянно: «Надо уметь продавать кота в мешке», «Хороший товар любой дурак продаст», «Хорошему товару продавец не надобен, – он сам себя продаст, а вот загнать драных облезлых котов – вот это искусство». Анатолий Николаевич этим искусством владел. Если он начинал разговаривать по телефону, расписывая достоинства такого товара, которого сам даже в глаза не видел, весь отдел с придыханием замолкал и следил за его соловьиными трелями.

Что и говорить, Федечка Анатолию Николаевичу завидовал, но стать таким как он, у него не было никаких шансов, хотя бы потому, что их разделяло пятнадцать сантиметров разницы в росте.

Сотрудники получали зарплату согласно выработке: как потопали, так и полопали. Федечка зарабатывал меньше всех, за это ему тоже доставались шутки от Анатолия Николаевича. Он постоянно над ним подтрунивал: «А-а-а! Вон Резерфорд идет! Ему деньги не нужны. А зачем? У него дома в каждом углу понатыкано. Ему только надо байки рассказывать. А ну-ка расскажи нам про Клеопатру и ее мужа Александра Македонского». От этой явной исторической нелепицы Федечка морщился, но молчал, потому что вступать в неравный бой не отваживался.

Федор как-то раз попытался поправить начальника, поймав его на исторической неточности, но Анатолий Николаевич в ответ на это расхохотался и припечатал очередную шутку: «А-а-а! Наш эрудит к нам на помощь спешит! Давай-давай, мы тут без тебя ничего продать не можем».

Его шутки были для Феди подобны мощным оплеухам, но парировать он не смел. Он просто молчал, он их игнорировал, потому что крыть ему было нечем. Послать Анатолия Николаевича он не мог в силу служебной иерархии, только мучился и страдал.

Анатолий Николаевич в свою очередь был убежден в том, что его дружеские подколки превратятся в хорошую мотивацию для того, чтобы Федечка по-мужски разозлился и начал продавать «котов в мешке» целыми стаями.

Федечка не научился продавать котов, не научился вообще ничего продавать, и, замученный измывательствами шефа, ушел с этой работой.

Мы избежим многих нежелательных манипуляций, если исключим из арсенала средств общения шутки по поводу внешности и личности другого.

Он пытался защищаться от шуток молчанием, делая вид, что не замечает их. Но игнорирование нападок – плохой способ защиты собственной личности.

Проведите эксперимент: проследите за собой, за своими ощущениями, когда вы на улице или в служебных коридорах увидите кого-то, с кем не хотите встречаться. Вы наверняка потратите немало усилий, чтобы спрятать взгляд, или отвернуть голову, или быстро шмыгнуть на другую сторону. Так и в случае игнорирования неприятных замечаний вы затрачиваете усилия, которые можно было бы направить на более благородные цели.

Ученые установили, что незадачливый продавец, который усиленно игнорирует вопросы покупателей, устает больше, чем его старательный собрат, который откликается на каждую реплику клиента. Дело в том, что в обратном случае происходит отдача энергии, и продавец заряжается бодростью от своих покупателей, как заряжается автомобильный аккумулятор во время езды. А в первом случае аккумулятор спит и разряжается, как будто бы стоял в гараже зимой.

Так что на нежелательные замечания лучше ответить. Как угодно! Можно даже огрызнуться. Для психики человека это полезнее.

Далее мы более подробно поговорим о том, как реагировать, как отвечать на различные манипуляции.

Глава 11. Волк и Красная Шапочка

Знаменитая сказка дает нам классический образец негативной манипуляции. Формула этой манипуляции очень проста: задаются незатейливые прямые вопросы: а кто ты, девочка, такая, куда идешь, что несешь. На первый взгляд кажется, что цель волка – получение ответов на его прямые вопросы. Но в том и подвох, что ответы на эти вопросы интересуют Волка для того, чтобы построить коварный план поедания девочки и бабушки заодно. И с помощью манипуляций, он свой план воплощает.

Собственно говоря, а зачем Волку знать, куда она идет? По какому праву он задавал ей все эти вопросы? Бедной девочке даже не пришло в голову, что она не обязана отвечать честно и откровенно на все его расспросы. Кто такой этот Волк? Близкий родственник? Ответственный чиновник? Нет, он – постороннее существо, которое проявляет к прохожей девочке праздное любопытство. Но Красная Шапочка, тем не менее, чистосердечно выкладывает Волку всю правду про себя, потому что она по сути своей – хорошая девочка, отличница, послушная ученица, которой внушили, что всем взрослым надо говорить правду. Она по привычке и выложила всю правду первому встречному дяде. И что эта правда дала бедной Красной Шапочки? Гибель в зубах у злодея. Отвечая подробно и правдиво на вопросы, она сама простодушно отправила себя в пасть коварному обманщику. Вежливые послушные девочки – лакомый кусочек для манипуляторов.

Манипуляция Волка заключается в том, что, задавая незатейливые вопросы, Волк выведывает необходимую информацию для своих коварных планов.

Для того, чтобы превратиться в наивную Красную Шапочку, не надо быть девочкой, не надо надевать странный головной убор. Мы становимся Красной Шапочкой, когда полагаем, что наш собеседник имеет право задавать вопросы и лезть в душу. И вот как это происходит в жизни.

Допустим, походит к вам кто-нибудь на улице, такой вежливый, участливый. Обращает внимание на ваш грустный внешний вид. Вас подкупает его расположенность, вы охотно поддерживаете разговор. Слово за слово, и вы не замечаете, как у вас в руках оказывается какой-нибудь кухонный набор, совершенно вам ненужный. Или вы держите в руках талон на покупки таймшера на Карибах, хотя ничего подобного в ваши планы не входило. Вам хитрыми манипуляциями навязали товар, который вам совершенно не нужен, а вы даже не успели понять, что к чему.

Волк коварен и жесток, и зачастую встреча с Волком заканчивается гораздо более плачевно, чем покупка ненужного кухонного набора.

Вот какая история произошла с героем нашего следующего примера.

Семнадцатилетний Антон вышел из дома и сел на лавочке. Он только что разругался с родителями и никак не мог успокоиться. И чего они от него хотят? Сами не знают. Поступил в институт, думал, успокоятся, а они все больше ему мозг клюют. Поздно пришел – орут, сигареты нашли – ревут, на футбол попросился – вопят, девушка позвонила – бухтят, в Интернете сидит – гоняют. А что им нужно-то? Пасут, как маленького. Мать кричит: за маленького мы меньше переживали, а сейчас ты большой – большие проблемы. Чего они все переживают? Какие проблемы? Это у них проблемы! Все не могут с собой разобраться.

К лавочке подошла женщина, спросила у Антона разрешение, можно ли ей присесть рядом.

– Пожалуйста, садитесь. Лавочка не приватизирована.

– Ну, мало ли, может, ты ждешь кого, – сказала женщина.

Надо же, удивился Антон, тетка какая воспитанная, боится покой ближнего нарушать. Не то, что мои предки – лезут в душу и в сапогах, и босиком, и по-всякому. Женщина была лет тридцати пяти, как его мама, тоже красивая, только гораздо спокойнее. Наверное, эта мужа не пилит, подумал Антон. Родительские разборки его порядком достали. Дня не проходит, чтобы не погрызлись. Ему захотелось, чтобы эта спокойная женщина поговорила с ним, и она словно угадала его желание. Она пояснила, что приехала в гости к подруге, да не рассчитала время, подъехала чуть раньше.

– Так че? – удивился Антон. – Подруга, не рада вас видеть?

– Она деловая женщина. У нее все по часам. Если договорились в пять тридцать, значит, пять тридцать. А раньше она занята другими делами.

– Ишь ты, – снова удивился Антон. Если к его мамаше приходили подружки, она все свои дела забрасывала и трепалась с ними на кухне, а отец шумел потом, что она даже пожрать ему не приготовит.

Они разговорились. Вернее, говорил все больше Антон, а женщина только задавала вопросы и кивала головой с пониманием. Он охотно рассказал ей о том, что они живут в третьем подъезде, что их квартира занимает весь этаж, что отец бабла рубит немерено, но мать все время недовольна. Она вечно подозревает его в том, что он путается какими-то с девками, а отец отнекивается, говорит, что весь в делах, и ее, дуру, любит. Антон тоже считает, что никуда отец не ходит налево. У него столько работы, что не до походов. Отец хочет ввести его в дело, и Антон не против. Он у него на фирме немного подрабатывает, видит, что там происходит. На работе отец – нормальный мужик, это дома они с матерью все время грызутся. Хоть в офисе диваны ставь и там живи.

Волка очень трудно распознать, потому что свою коварную сущность он скрывает вежливыми и любезными манерами.

Женщина сочувственно вздохнула, затем протянула ему визитную карточку.

– Извини, больше не могу уделить тебе времени. Вот моя визитка – будет желание, звони. Я посещаю один очень интересный клуб, там много ребят твоего возраста. И с похожими проблемами.

Она ушла, а Антон положил визитку в карман. Пригодится!

Визитка пригодилась ему буквально через два дня, когда отец пришел домой с работы поздно, сильно выпивший, они с матерью орали друг на друга со всей силой их темпераментов. Под раздачу и ему от мамы попало. На другой день он позвонил той женщине. Она обрадовалась и пригласила его в их клуб на посиделки.

Они собирались в очень уютном помещении, в подвале. Небольшой зал, столики, камин. По молодости и неопытности Антон даже не задумался, а что это такое, кто этот уют оплачивает. Ему сразу предложили чашку ароматного чаю. К нему подошли двое парней и девушка примерно его возраста. Зашел приятный разговор о пустяках. Ему надавали каких-то книжечек, но Антон их даже не полистал.

С того дня он стал регулярно ходить в этот клуб, где всегда было спокойно, уютно и душевно. Через некоторое время его новые друзья сказали ему, что с помещением возникла проблема, их хотят отсюда попросить, и надо дать взятку, чтобы отвести удар в сторону. Антон без звука согласился помочь. Деньги он без спросу взял из дома, потому что знал, где у родителей хранятся капиталы. Родители потом долго ругались, каждый сваливал на другого, что тот потратил лишку. Спросить у сына им даже не пришло в голову.

Следующий раз, когда в их клубе возникли финансовые проблемы, он взял некоторые мамины украшения. У нее было много всяких побрякушек, и она даже не заметила пропажи. Потом он неоднократно брал деньги, но поменьше, чтобы родители не замечали. А однажды Антон подогнал им машину – одну из отцовских. Отец разрешал ему кататься на «Ситроене». Вот Антон и взял машину и привез своим друзьям, у которых возникла надобность в автомобиле. Они сказали, что им надо кого-то встретить в аэропорту. И уехали. Но в назначенное время друзья не вернулись. Антон стал звонить им на мобильные – ни один номер не отвечал. Номер приятной дамы тоже находился вне зоны доступа. Когда же он пришел в уютный клуб, то там обнаружил совсем других людей. Антону стало жутко. Весь день он мучился, не знал, как признаться отцу во всем, что натворил. Отец сам обнаружил, что место в гараже пустует, и привлек сына к ответу. Антону пришлось во всем повиниться.

Вопреки ожиданиям, родители совсем на него не ругались. Выяснилось, что над Антоном поработала целая шайка мошенников, которые специализировались на таких недоласканных подростках из обеспеченных семей, как Антон, охмуряли их, выуживали у них полную информацию о семье, об их финансовом состоянии, и обворовали. Причем преступникам не приходилось ничего взламывать: послушные «красные шапочки» сами отдавали негодяям ключи.

Манипуляции Волка бывают как осознанными, так и бессознательными.

Осознанными они становятся в тех случаях, если Волк затевает некий план и намеренно задает свои хорошо продуманные вопросы. В некоторых случаях, как в истории с Антоном, манипуляции Волка превращаются в откровенное мошенничество. В жизни гораздо чаще распространены другие, неосознанные формы манипуляции Волка. Эти формы не столь коварны, но весьма болезненны для личности. Смысл таких манипуляций заключается в том, что манипулятор вторгается в те пласты личностного пространства, которое человек не намерен открывать другому.

Манипуляция Волка построена на том, что мы говорим правду, подобно Красной Шапочке, не задумываясь о том, должны ли мы честно отвечать на вопросы, заданные в этот конкретный момент.

Мы обязаны говорить правду представителям официальных органов правопорядка: сотрудникам ГАИ, таможенникам, пограничникам, налоговым инспекторам. Они задают прямые вопросы, и мы на них обязаны отвечать. Здесь нет никаких манипуляций. Пограничник спрашивает туриста, куда он едет, чтобы поставить ему визу в паспорте. Сотрудник ГАИ задает вопросы водителю только в двух случаях: если водитель что-то нарушил либо идет плановая проверка похожих автомобилей. Но мы не обязаны отвечать на вопросы других людей, даже если это наши хорошие друзья и близкие родственники, потому что каждый человек имеет право на сохранение в тайне своего личностного пространства.

Покушаясь на личностное пространство, человек превращается в манипулятора по имени Волк, а его объект манипуляций становится Красной Шапочкой.

Это манипуляция осуществляется не на равных, не с целью извлечения взаимной выгоды, поэтому Красная Шапочка становится объектом, а не партнером по манипуляции.

В следующей главе мы рассмотрим подробно, как происходит покушение Волка на личностное пространство.

Глава 12. Волк в овечьей шкуре

Оксана была уже взрослой и самостоятельной барышней. Она окончила институт, работала, и с семнадцати лет жила одна, потому что от бабушки досталась свободная квартира. Несмотря на свои двадцать пять, она уже была заместителем генерального директора и уверенно сидела за рулем «Мазды», купленной на собственные деньги. Она бойко справлялась с работой, не тушевалась перед подчиненными, среди которых были люди, старше ее. Но она почему-то терялась перед своей кузиной.

Кузина Вера была женщиной замужней, неработающей, квохтающей над двумя маленькими детьми, погруженной в домашние дела и задерганной постоянными изменами своего суперзанятого мужа. Вера ленилась ходить в фитнес-клуб, зато без всяких нянь воспитывала детей и обожала дом. Она сама шила занавески и покрывала, вязала коврики для прихожей и кресел и страстно любила готовить. В ее доме всегда пахло чем-то вкусным, всегда в духовке запекалась какая-нибудь утка или баранья нога, она постоянно стругала сложные салаты, или изобретала немыслимые десерты, или мариновала огурчики, потому что решительно не признавала никаких покупных консервов.

Муж восхищался ее стряпней, но это не мешало ему ездить в баню с молоденькими секретаршами, которые менялись у него каждые три месяца. При этом он говорил, что семья для него свята и ни при каких обстоятельствах он ее не предаст. Вот и пойми этих мужчин!

Методика Волка в овечьей шкуре заключается в том, что он задает прямые и четкие вопросы, посягающие на ваше личностное пространство.

Оксана частенько навещала Веру, а по телефону они и вовсе ворковали ежедневно. Оксана про себя отмечала, что кузина каким-то загадочным образом выпытывает у нее всю подноготную – про всех ее поклонников, кавалеров и женихов. Она покорно рассказывала все подчистую, а потом начинала об этом жалеть. Вера ухитрялась выведывать даже самые интимные подробности жизни Оксаны. Она смаковала эти подробности, наполняла им свою жизнь, которую разнообразили только сложные обеды и ужины.

– Ну, ну, а как у тебя с этим, с Греком? – так она назвала кавалера, с которым Оксана познакомилась в Греции. Вера вообще ни одного поклонника кузина не называла по имени, а только по прозвищам, которые сама же и придумывала.

Оксане это очень не нравилось. Ей не нравились прозвища, не нравилось, что она выкладывает все подробности, но она не могла никак прекратить расспросы кузины.

А Вера буквально бомбила свою сестру вопросами:

– Тебе Грек предложение еще не сделал? А что подарил? Кольцо??? И ничего не сказал? А что ты? А где кольцо? А почему не носишь? Ты с ним вчера встречалась? А с Паленым что?

«Паленым» Вера называла женатого кавалеры сестры, и, как правило, после упоминания Паленого, она переходила от этапа расспросов к этапу поедания: начинала распекать Оксану за нерадивое поведение.

– Зачем ты с Паленым валандаешься! Все думаешь, он ради тебя семью оставит? На чужом горе счастья не построишь. Ты его разбаловала, в рот ему смотришь!

– Мне с ним интересно. Он хороший человек, – начинала оправдываться Оксана, чувствуя, как ей некомфортно сидеть в брюхе у волка.

– Хороший – да не твой!

– Я не собираюсь за него замуж! Он на тридцать лет меня старше. Зачем он мне?

– Затем, что замуж пора. Не хочешь за этого, за Грека выходи. Смотри, пробросаешься. Молодость быстро проходит. За Грека могла бы и выйти. Чем он тебе не хорош?

– Он всем хорош. Но я не хочу замуж.

– Замуж она не хочет! Только мне-то не говори. Так я тебе и поверила. Все девушки замуж хотят. А как без мужа-то? Одна как ты собираешься детей воспитывать? Вот мой, хоть по бабам шляется, но детишкам ни в чем отказа нет. Раечку мы в самый лучший садик записали!

– Когда соберусь воспитывать кого-то, тогда и выйду замуж. А пока я воспитываю сама себя.

– Уж больно ты хорошо себя воспитываешь! – шумела кузина. – Бесконечная череда любовников. Сколько их у тебя? Второй десяток пошел? Куда это годится. Они тебя используют и бросают.

В этом месте беседы Оксана обычно начинала скисать. Всякий раз она зарекалась Вере ничего не рассказывать! И всякий раз сестра ловко ее заманивала в свои сети, расслабляя вкусными ужинами и завлекая вкрадчивым голосом, и бедная Оксана, теряя бдительность, чистосердечно выкладывала все как на духу. Как пограничнику при переходе границы.

С помощью вкрадчивых манер Волк влезает в самые потаенные уголки души.

Ей хотелось откровенничать, она забывала про ловушки, в которые проваливалась во время бесед с Верой. Разговоры заканчивались молчаливой обидой Оксаны на кузину. Ей хотелось вернуть Вере ее упреки и сказать: «А ты сама? А твой Сережа? Что ты с ним валандаешься? Он тебе нервы мотаешь. Ты замужем, а разве ты счастлива? Уж собираешься разводиться, так разводись! А не собираешься разводиться, не выноси мне мозг». Но почему-то рот не открывался. Кузина была на десять лет старше Оксаны, и авторитет ее возраста внушал почтение, как бляха постового ГАИ.

К психологу Оксана обратилась не по поводу отношений с мужчинами, а именно по поводу Веры. Девушка чувствовала, что кузина выкачивала из нее энергию. После визитов к ней Оксана чувствовала себя усталой, не выспавшейся и разбитой. Но не ездить к кузине она не могла. Во-первых, она искренне ее любила, во-вторых, квартира кузины была недалеко от офиса Оксаны, и ей не приходилось рассекать всю Москву по пробкам.

Передо мной стояла задача: как сохранить общение женщин, но прекратить деструктивную манипуляцию Веры. В данном случае манипуляция, неведомая самому манипулятору, заключалась в том, что благодаря своим незатейливым трюкам, используя Оксану, Вера получала интересную, насыщенную жизнь. Домашняя Санта Барбара, серия № 3467!

Образы Волка и Красной Шапочки Оксане очень понравился.

– Это точно я! И моя кузина! Она мне устраивает допросы с пристрастием, а я как девчонка перед ней отчитываюсь: вот, несу пирожки, бабушке. Тьфу ты, незадача какая. И как же теперь быть? Мне хочется с ней поболтать, но так, чтобы она в мою жизнь не лезла. Мы с Верой с детства дружим. Она раньше такой не была. Ведь ей всего тридцать пять! А ведет себя, как занудная старуха. Я иногда понимаю ее мужа, почему он так редко бывает дома. Что ему ее нудные речи слушать!

– Помоги Вере перестать быть Серым Волком. Она только скажет тебе за это спасибо. Кузина и сама от своего зверя мучается.

– А как это сделать?

– Подумай, почему ты отвечаешь на расспросы Веры? Ведь тебе не всегда хочется ей отвечать.

Оксана подумала и ответила:

– Я боюсь, что она обидится, и мы перестанем общаться. Я потеряю близкого человека. Потеряю свою семью. Вера – моя самая близкая родственница. Она мне заменяет в какой-то мере общение с мамой.

– Ты боишься ее обидеть, ты отвечаешь на ее расспросы. Но все равно ваши разговоры заходят в тупик. И она все равно на тебя обижается. Только по другому поводу. Подумай о себе. Защити себя. Сделай так, как удобно тебе.

– И что, мне надо перестать отвечать на ее вопросы? А как это сделать?

– Надо ее отвлечь. Переведи разговор на нейтральную почву. Заготовь несколько светских тем для разговоров.

– Вера любит всякие сплетни про артистов.

– Вот и здорово! Значит, надо перед встречей с сестрой почитать свежий журнал и подобрать парочку новых побасенок про разводы светских львиц.

Так Оксана и поступила прямо на следующий день. Весь вечер они обсуждали новости модного гламурного журнала, а когда Вера заикнулась про поклонников Оксаны, та незатейливо махнула рукой: да ну их.

– И точно, – неожиданно быстро согласила кузина, – что про них говорить. Все равно они все прохиндеи, как мой муж.

Если в цирке отвлекающим маневром служат хорошенькие ножки ассистентки, то Оксана для своего душевного спокойствия отвлекла кузину модным журналом. Отвлекающий маневр – прием эффективный и универсальный, то есть применим во всех сферах жизни, и в быту, и в офисе, и в любовных объятьях. Но у него есть одно очень серьезное ограничение: этот прием закрывает сердечное общение. Отвлекая собеседницу, Оксана за весь вечер так и не завела душевного разговора.

Остановить манипуляцию Волка можно с помощью классического приема фокусника: отвлекающего маневра.

Если речь касается отношений в офисе, то это ограничение может явиться спасительным кругом. Человек не будет лишний раз болтать о личном – о том, что коллеги в последствии могут истолковать превратным образом. Но Оксана хотела откровенничать с сестрой, ей нужно было только ограничить свою откровенность.

Как только Оксана овладела отвлекающим маневром и стала пользоваться автоматически, мы пошли дальше и овладели еще одним приемом защиты Красной Шапочки.

Остановить манипуляции Волка можно с помощью вежливого отказа.

После светской болтовни на отвлеченные Оксана сама начинала рассказывать сестре новости о своих кавалерах. Она опережала ее, что также очень важно, потому что в таком случае она получала возможность сама вести разговор и сообщать только то, что хотела поведать сама. Ей удавалось строить беседу по-своему, и она даже умудрилась спросить совета у сестры. Но как только Вера входила в азарт и снова становилась Волком, Оксана ее останавливала:

– Ты меня допрашиваешь, как Серый Волк. Прекрати, а то я перестану тебе рассказывать.

Первый раз эти слова она произнесла со страхом: сейчас Вера на нее окрысится и перестанет с ней общаться на всю жизнь. Но вопреки опасениям, Вера ойкнула и сказала:

– Прости, я не хотела, – и разговор потек в то русло, куда направляла его Оксана.

Расчет, на самом деле, очень верен: Волки очень быстро сдают свои позиции, едва только им даешь хоть малейший отпор. Недаром во всех сказках они сами, в конце концов, оказываются обманутыми.

Итак, подведем итоги. Какими же способами может защищаться Красная Шапочка от коварного серого Волка?

• Отвлекающий маневр. Надо дать Волку в руки пирожок, и пока он его уплетает с аппетитом за обе щеки, быстро драпать на другой конец леса.

• Резкий ответ: «А не ваше, сударь, дело, куда я иду». Так мы можем отвечать незнакомцам, но едва ли этот способ годится с друзьями и родственниками.

• Откровенная ложь. Ведь если бы Красная шапочка послала Волка в другую деревню, она и ее бабушка были бы целы и невредимы. Этот прием по ситуации мы можем применять со всеми.

• Шутка. Например, такую шутку позаимствовать из арсенала средств Великого Комбинатора Остапа Бендера: «Может, тебе еще ключи от квартиры?» Но далеко не всегда шутки могут понравиться нашим близким родственникам.

• Вежливый отказ отвечать на вопросы – самый приемлемый в общении с близкими. «Прости, Серый Волк, сейчас я устала и не готова отвечать на твои расспросы. Давай перенесем наш разговор на завтра.

Какая существует сложность в применении всех упомянутых приемов? Этими, а также всеми прочими приемами защиты от манипуляций может пользоваться только человек, уверенный в себе. Люди, в себе не уверенные, испытывают колоссальные трудности в отпоре Волкам и прочим манипуляторам, они чахнут от обиды и все сильнее и сильнее заматываются в кокон неуверенности.