Текст книги "Большая энциклопедия манипуляций"

Глава 7. Грабли манипулятора

Мы плавно подошли к вредной составляющей манипуляции. Разбирая прием «по щучьему веленью», мы анализировали ситуации, когда сам манипулятор причинял вред себе. На мой взгляд, вред манипуляции для самого манипулятора происходит тогда, когда манипуляции осуществляются неосознанно.

Ранее мы условились, что манипуляции подразделяются на осознанные и неосознанные. Когда человек манипулирует осознанно, он думает. Он думает о том, чтобы не навредить своему партнеру, потому что нельзя рубить сук, на котором сидишь. Но в первую очередь человек, затевающий фокус, думает о своей собственной выгоде. Неосознанная манипуляция осуществляется без всякого плана, без всякой цели, всевозможные побочные риски и ловушки не прогнозируются, в результате манипулятор наносит вред сам себе.

В большинстве случаев человек сам не замечает того, что манипулирует другими.

Почему же возникают неосознанные манипуляции? Главный механизм неосознанных манипуляций – подспудное желание человека выглядеть в глазах окружающих лучше. Так уж устроен человек! Нам важно не только внешне выглядеть привлекательно, продумывая свою одежду, ухаживая за собой, посещая тренажерные залы и косметологические кабинеты. Нам также важно продемонстрировать свои лучшие личностные качества, показать, какие мы хорошие.

И вот тут начинается интрига. У каждого свое понимание «хорошего»! Наверное, не было бы никакого простора для манипуляций, если бы у всех людей было абсолютно одинаковое представление о хорошем. Слава Богу, это не так! Как бы скучно жилось на свете, если бы все были похожи друг на друга, как деревянные солдаты в армии Урфина Джуса. Мир – это великая ярмарка показателей «хорошего». Одни доказывают, что хорошо – это когда в доме чисто. Другие убеждают, что хорошо – когда в доме весело. Для третьих «хорошо» – когда в доме много умных и прочитанных книжек. А для десятых вся эта суета вообще не имеет значения. Для них важно сесть в позу лотоса и устремить свой просветленный дух в заоблачные выси.

Возникает естественный вопрос: разве собственные достижения нельзя демонстрировать без манипуляций? Может, теоретически это и возможно, но практически пока человечество далеко от этого. Мы постоянно манипулируем, причем неосознанно. Мы манипулируем, так как боимся, что наши прямые заявления будут не поняты, либо не знаем, как сказать о своих прекрасных качествах впрямую. Мы манипулируем порой лишь потому, что вообще ничего не пониманием ни о себе, ни о своих ближних. Очень часто неосознанная, непродуманная манипуляция доставляет нашему окружению неудобства, и за это нам обязательно нанесут ответный удар.

Избегая ошибок, человек просто перестанет жить. Делать ошибки страшно, но необходимо. Без этого мы не наберем опыт.

Как-то раз к нам в центр на занятия стала ходить девушка семнадцати лет. Она посещала все семинары, делала аккуратные записи в тетрадке. Когда я спросила ее, с какой целью она сюда ходит, девушка сказала: «Я хочу избежать ошибок». Через некоторое время она появилась вновь и сообщила: «Я совершила все ошибки, против которых вы меня предостерегали. Теперь я пришла, чтобы их осознать и проанализировать».

Непродуманная манипуляция может оказаться вредной для объекта манипуляции и вызовет ответный удар.

Каждый человек должен пройти свой путь, и на этом пути мы непременно наступим на грабли хоть один раз. С большой вероятностью наступим на те же самые грабли второй раз. А вот третьего раза желательно не допустить. Важно задуматься и понять, а на какие именно грабли я наступаю, как называются эти грабли. Определение «граблей» дает возможность расстаться с ними в дальнейшей жизни. Но имейте в виду: за очередным поворотом судьбы нас уже поджидают новые грабли! Таков парадокс.

Давайте же будем учиться манипулировать осознанно и продуманно, чтобы избегать многократных попаданий на одни и те же грабли.

В этом нам поможет понимание, какие хитрости могут быть полезными, а при каких обстоятельства они же становятся вредными. Мы начнем разбираться в этом, начиная со следующей главы.

Глава 8. Ответный удар правдолюбцу

Нас с детства учат быть честными, говорить правду. Честность – лучшая политика, честность – самая мягкая подушка. Нас с детства хвалят за правду и ругают за ложь. Однако, вырастая, мы постепенно понимаем, что далеко не всегда нужно и можно говорить правду, или, по крайней мере, всю правду. Но встречается такая категория людей, которые не могут солгать. Они всегда говорят правду, даже тогда, когда этой правды никто не требует. Назовем таких людей правдолюбцами, хотя в детстве их чаще называли ябедами.

Когда такой человек появляется в коллективе, другим бывает неуютно. Люди начинают чувствовать свою никчемность на фоне замечательного поборника правды. Собственно, в этом и заключается его манипуляция: своими поступками правдолюбец показывает, что он лучше других, хотя на словах может позиционировать себя совсем иначе. Как же вести себя, если вы оказались рядом с таким патологическим праведником? Приведу один любопытный пример из офисной жизни.

Организация, куда пришел работать Дима, называлась общественной, но при этом активно занималась разнообразной коммерческой деятельностью: и недвижимостью, и банковскими операциями, и оптовой торговлей, и производством кондитерской продукции, и страхованием. Для обеспечения всего этого разнообразия нужно было мощное юридическое сопровождение, вот в юридический отдел Дима и поступил. Это было его первое место работы, он учился всего лишь на первом курсе и решил как можно раньше начать осваивать свою будущую профессию.

Отдел был большой, около дюжины человек, преимущественно женщины, и все располагались в одном помещении. Трое мужчин составляли мужское лобби, и по принципу пола Диме полагалось примкнуть к ним, но с женщинами он чувствовал себя комфортнее. Он вырос в женском доме: его воспитывали мама, тетя и бабушка, все они жили под одной крышей, и ни у кого не было мужей. До семи лет он даже на горшок ходил по-женски. Только придя в школу, он познакомился с себе подобными и начал осваивать мужские навыки. В работе Дима был очень аккуратен и предельно осторожен. Он выполнял поручения от доски до доски, тщательно проверял каждую закорючку.

Сначала молодой сотрудник всем очень нравился: исполнительный, старательный, серьезный. Что ни поручишь – непременно выполнит. На перекуры не ходит, по телефону с родственниками не болтает. Просто золото, а не работник. Но буквально через пару недель, все стали замечать, что Дима частенько наведывается в кабинет к начальству. Гораздо чаще, чем того требовали служебные поручения.

С помощью правды человек тоже может совершать неосознанную манипуляцию, если будет этим приемом демонстрировать свою исключительность.

Затем сотрудники заметили, что начальству становится известно все, о чем говорится в отделе. Соединив одно с другим, в отделе поняли, что Дима занимается доносительством. Крепкое мужское лобби такого допустить не могло. Один из них, Виктор, самый бойкий, подошел к нему и сказал напрямик:

– Ты что, выслужиться хочешь? Метишь в начальственное кресло?

– Нет, не хочу. У меня совсем другие планы в жизни. Я вообще не хочу жить в этой стране. Я накоплю денег, куплю плантацию в Южной Америке и буду плантатором.

– А зачем ты на нас стучишь? – настойчиво допытывался Виктор.

– Я не стучу. Сергей Александрович попросил меня рассказывать о том, что происходит в отделе, вот я и рассказываю, – бесхитростно доложил Дима. – Я же говорю только правду.

– Ты всегда говоришь только правду? – сердито спросил Виктор. – Тебя в школе за это не лупили?

– Нет, я ходил в хорошую частную школу, меня никто не обижал, – объяснил Дима.

– Ну, значит, тебя в армии научат, что почем, – предположил Виктор.

– Я не буду служить в армии, у меня астма.

– Ну, значит, я тебя научу. Еще раз стуканешь на нас начальству, получишь в бубен.

– Это посягательство на личность, это наказуемо, – затараторил Дима.

– А, да ты еще и законы знаешь. Ничего, мы тоже не лыком шиты. Найдем на тебя управу.

Диму стали учить необъявленным бойкотом. Едва он появлялся в комнате, все замолкали. Его перестали приглашать на обед, звать на чашку чая. Через некоторое время Дима обнаружил, что оказался в абсолютной изоляции. К нему не обращались даже по работе. Поручения передавали либо по корпоративной «аське», либо молча клали служебные записки на его стол.

Бедняга запаниковал. Он понял, что делает что-то не так, но решительно не мог понять, что он делает неправильно. А дело было в том, что Дима всегда и во всем, с самого нежного младенческого возраста, старался быть хорошим мальчиком. Этот хороший мальчик делал все для того, чтобы угодить своим домашним воспитателям – маме, тете, бабушке. Они ждали от него подчинения, покорности, правды и никаких инициатив. На работе Дима повел себя точно так же, как всегда вел себя дома. Дома за подобное поведение он получал одобрение и две конфетки, хотя все взрослые могли себе позволить только одну. Взрослые отказывали себе во всем, чтобы только у Димы все было. Он привык манипулировать взрослыми с помощью правды. Но на работе из-за этой методики он оказался в изоляции.

Он получил ответный удар на свои манипуляции, а вот отдел выиграл от его вредного поведения. Сотрудники сплотились в борьбе против Диминой правды, они стали вместе проводить время после работы, вместе ездить за город на выходные.

– А все-таки Димку жалко, – сказала одна девушка во время такой коллективной загородной прогулки. – Мы тут развлекаемся, а он страдает.

– Если он будет развлекаться, то страдать будем все мы, – резко оборвал жалостливую коллегу Виктор.

Единодушие в коллективе помогло и Диме излечиться от его правдолюбия. Он пошел к психологу, стал заниматься собой и сумел скорректировать свое поведение.

Описанный мною пример, в общем-то, уникальный в том смысле, что среди коллег Димы выявилось единодушие и сплоченность. Вероятно, в этом случае помогло то, что все сотрудники были примерно одного возраста. Чаще всего в жизни кто-то обязательно поддержит правдолюбца, кто-то будет использовать его способность всегда говорить правду в своих целях, а кто-нибудь при этом окажется страдающей стороной. Чаще всего справляться с правдолюбцами приходится все-таки в одиночку. Как это происходит, мы расскажем в следующей главе.

Манипуляциям правдолюбца на работе можно положить конец, если все в коллективе будут за одно.

Дружба дружбой, а мужичок врозь

Полина и Даша дружили с самого раннего детства: они жили в одном дворе, играли в одной песочнице, потом вместе пошли в один детский сад, потом в одну школу и к окончанию учебы с гордостью говорили, что их дружбе уже пятнадцать лет. После окончания школы они выбрали разные пути. Полина лучше училась, ко всему подходила рассудительно и пошла на экономический факультет, потому что считала экономику основой всего. Даша выбрала иностранные языки, потому что хотела стать стюардессой и летать в красивом форменном костюме во все страны света. Несмотря на разницу в выборе, они продолжали дружить. Когда пришла пора влюбляться, они влюблялись в разных мальчиков, так что их дружбе снова ничего не угрожало. И после окончания института, буквально через год-другой девушки вышли замуж. Первой вышла замуж правильная Полина. Следом за ней, желая не отставать от подруги, вышла замуж Даша.

Супружеская жизнь не отдалила девушек. Они продолжали часто встречаться, теперь они дружили семьями. Муж Полины был коренастый, среднего роста, не отличающийся сильной привлекательностью, но зато очень надежный и заботливый. Полина ставила себя в пример и говорила: «Муж должен быть надежным и стабильным».

Полина со школьных лет любила делать правдивые замечания. Она любила давать советы, о которых ее никто не спрашивал. Даша мучилась от этого, подруги, но ее другие качества перекрывали этот значительный недостаток. Даша была уверенной в себе девушкой, и это помогало ей справляться с Полининым стремлением к правде. Она умела останавливать рвение подруги, зато Даша знала, если что-то случиться, Полина расшибется в лепешку, но поможет. За долгие годы общения Даша научилась общаться с этим человеком и гордилась их дружбой. Но реплики по поводу ее мужа становились все более угрожающими.

Уверенность в себе помогает справиться с манипуляциями правдолюбца.

Муж Даши был красавец. Ни одна девушка не проходила мимо него. Даше было лестно, что такой красивый мужчина с ней рядом.

– Ты не понимаешь, на что ты себя обрекаешь, – время от времени повторяла Полина своей подруге. – Он же не может быть тебе верным!

– Он – может. Толя уникальный.

– Да, посмотри, как у него глазенки бегают! Он же ни одну юбку не пропускает!

– Это не он смотрит, это они на него палятся.

– А-а-а, конечно, а он у тебя железный!

– Ты предлагаешь мне разойтись? – холодно спрашивала Даша у подруги.

– Я предлагаю тебе за ним бдеть. Я знаю наверняка, что он тебе изменяет.

– Это слухи, – не сдавалась Даша.

С такой внешностью Анатолий, Дашин муж мог бы быть актером. Но он выбрал профессию более надежную. Он закончил технический вуз и уже на последних сроках учебы создал свою собственную студию звукозаписи. В его студии самые популярные звезды делали свои клипы и, разумеется, соблазнов было море, о чем назойливо напоминала Полина своей подружке.

Но даже Дашина уверенность в себе меркла под натиском Полины. Несколько раз Даша поделилась сомнениями своей подружки с мужем, на что она получила естественный ответ: «Нашла, кого слушать. Она тебе просто завидует».

Однажды они большой компанией, вместе с друзьями, поехали отдыхать в Грецию. Как-то вечером Полина и Даша сидели в баре, вдвоем, за стаканчиком вина. Полина, выпив лишний стаканчик, решила замучить Дашу правдой.

– Какая ты наивная! Твой муж изменяет тебе прямо на твоих глазах, а ты – хоть бы хны.

Даша пожала плечами:

– Знаешь, Полина, честно говоря, мне уже надоели эти разговоры. Что ты прицепилась ко мне и к Толику?

– Да потому, что он изменяет тебе со мной!

Хочешь, чтобы я представила тебе неоспоримые доказательства? Это правда!

Даша замолчала. Перед ней встал поистине Гамлетовский вопрос: быть их дружбе дальше или не быть? Даша очень привязана к подруге, но в этот момент она четко осознала: она готова потерять подругу ради того, чтобы не слышать о неверности своего мужа. На самом деле Даша вполне допускала, что Толя время от времени соблазняет других женщин. Она видела, что ему это нужно, потому что он был прирожденным Казановой. Но она выбрала этого мужчину и хотела быть с ним.

Справиться с нежелательными манипуляциями нам помогает четкое понимание того, что мы хотим получить от жизни.

– Правда! Да, ты всегда у нас была поборником правды, – произнесла Даша вслух. – А ты не подумала, что мне эта правда не нужна? Мне не нужна твоя правда, и доказательства твои не нужны. Мне нужен мой муж. Такой, какой он есть. Так что не вздумай приводить мне неоспоримые аргументы в виде родинок на ягодицах и других интимных местах. Я не испытываю на себе признаки ненадежности Толика. Он прекрасно ко мне относится, и мне достаточно того внимания, которое я от него получаю. А вот твои постоянные бу-бу-бу меня уже достали. У тебя есть выбор: либо ты говоришь, что неудачно пошутила, и прекратишь раз и навсегда надоедать мне своей правдой, либо мы с Толей завтра же берем напрокат автомобиль, уезжаем из этого отеля и никогда, запомни, никогда, не будем с тобой больше общаться.

– Несмотря на двадцать лет нашей дружбы? – опешила Полина.

– Да, несмотря на нашу общую песочницу.

Полина помолчала некоторое время. Она тоже знала свою подругу. Она знала, что, несмотря на легкий характер, она свое слово держала крепко. Если сказала, что дружба прекратится, так и будет. Она тоже не могла себе представить, что из ее жизни исчезнет Даша.

– Да, я неудачно пошутила. И ничего про родинки на ягодицах Толика я не знаю.

Отношения Полины и Даши продолжались, хотя из них ушла прежняя непринужденность. Ни одна, ни другая не могли расслабиться: одна все время помнила, что нельзя подвергать критике мужа подруги, хотя очень хотелось, а другая все время держала под прицелом их разговоры, чтобы Полина не касалась нежелательных тем.

Даша справилась с вредными манипуляциями подруги, потому что хорошо знала, чего она хочет, и умела расставлять приоритеты.

Умение расставлять приоритеты поможет справиться со многими нежелательными манипуляциями.

Манипулятор пользуется нашей растерянностью, но человек, умеющий расставлять приоритеты, не попадет в расставленные силки. Расставлять приоритеты – вовсе не такая легкая задача, как может показаться на первый взгляд. Стоит человеку самому оказаться перед проблемой выбора, вот тут и начинаются муки Буриданова осла.

Напомню этот знаменитый философский парадокс: осел застыл между двумя совершенно одинаковыми охапками сена, которые находились на равном расстоянии по равные стороны от него. Глаза осла бегали, мозги мучительно выполняли сложные арифметические вычисления. Но решение бедолага так и не принял. И прямо тут же, возле еды, умер голодной смертью.

Чтобы не стать Буридановым ослом и не умереть от голода возле двух холодильников, заполненных продуктами, давайте потренируемся расставлять приоритеты.

Практикум: как расставлять приоритеты

Предлагаю вам небольшое упражнение.

Вот десять жизненно важных ценностей: любовь, здоровье, деньги, карьера, дети, саморазвитие, семья, родители, друзья, дом. В течение одной минуты проранжируйте эти ценности, то есть, расставьте их в столбик и пронумеруйте. Не хитрите: у каждого номера должна быть только одна позиция!

Главное в этом упражнении скорость его выполнения: расставлять приоритеты надо на одном дыхании, без размышлений, а потом уже задумываться над тем, что получилось. Возможно, что после размышлений вы захотите какие-то позиции поменять местами. Это ваше право. Не пугайтесь, если в некоторых случаях проставленные номера покажутся вам удивительными. В этой задачке нет правильного ответа, у каждого человека будут свои приоритеты, которые могут не совпадать с общепринятыми нормами. Важно также понимать, что приоритеты будут постоянно меняться, поэтому эту задачку надо повторять регулярно через некоторое время.

Вы также можете поменять какие-то позиции, вместо тех, что предложила я, если считаете, что у вас другие ценности. И никому эту задачку не показывайте! Это очень интимно, только для вас.

Глава 9. Прием «делать долго»

Мы уже начали разговор о том, что во многих случаях неосознанные манипуляции происходят из-за того, что человек защищает свое понимание того, что такое хорошо и что такое плохо. Точнее, человек защищает себя, свою уникальность. Один из способов такой защиты – прием «делать долго». Человек так долго что-то делает, что остальные от него отстают, в том смысле, что его оставляют в покое, перестают донимать его просьбами и требованиями.

Таким приемом пользуются, главным образом, люди флегматичного характера. Им действительно тяжело поспевать за другими, потому что у них более низкая скорость психических процессов. Им довольно сложно существовать в бешеном ритме современной жизни, поэтому нередко прием самозащиты по принципу «делать долго» они доводят до абсурда.

Характерный образец такого поведения представлен в следующем примере.

Прием «делать долго» – один из способов защитить свою уникальную личность.

Алексей был очень добрым и спокойным парнем. У него были плавные движения, тихий голос, внимательный взгляд – все эти качества магнитом притягивали к нему девушек. Он не был красавцем с накаченными мускулами, но девушки крутились вокруг него стайками. Их привлекало его спокойствие, они могли поведать ему о своих огорчениях, а он внимательно выслушивал, наливал стакан чая, поглаживал их по волосам, успокаивал. Ему льстило то, что девушки так охотно повествуют ему о своих неприятностях. На работе в его мягких дружеских объятьях покоились все, от директрисы до курьерши. Его не смущало то, что девушки жаловались ему на своих парней, которые их обманывали и подставляли. Наоборот, слушая эти речи, он представлял себя победителем боя, в котором ему покорялись самые сильные, самые несокрушимые воины.

– Алеша, ну почему мужики такие обманщики, – хлюпала носом очередная жертва мужского коварства.

– Всякое бывает, – философски изрекал Алексей и подавал чистый носовой платок.

У него в рабочем столе хранился целый арсенал средств для утешения девушек: стопочка чистых носовых платков, дамские тоненькие сигареты и элегантная зажигалка, бутылка воды и одноразовые стаканчики, чай и кофе, сладости. Он даже предусмотрел разнообразие чаев: крепкий, фруктовый, зеленый – на все вкусы своих посетительниц. Но его неторопливые жесты успокаивали девушек намного лучше, чем сладости и сигареты. Немало женщин мечтало покоиться в его объятьях не только на работе, но и дома. Но, несмотря на свою плавность и видимую податливость, он проявлял незыблемую стойкость по отношению к коллегам на работе и упорно не замечал их намеков. Он боялся выделить кого-то одного, опасаясь, что его выбор закроет двери для всех остальных.

Разумеется, сторонние женщины переступали порог его дома, но их он подвергал серьезным испытаниям, которые редко кто выдерживал. Он проверял их тем, что всем девушкам в нем так нравилось: неторопливостью и спокойствием.

К приему «делать долго» часто прибегают люди флегматичного склада характера.

Главным экзаменом для проверки женщин на совместимость было приготовление омлета.

О, это был настоящий ритуал! Выглядела эта церемония следующим образом. Сначала медленно открывался холодильник и тщательным образом изучалось его содержимое. Затем придирчиво выбирались яйца. Они аккуратнейшим образом доставались из холодильника, словно это были антикварные вазы из богемского стекла, которые полагалось оберегать от случайных ударов. Затем яйца долго и тщательно обмывались под струей прохладной проточной воды. Затем яички тщательно разбивались пополам. После чего в мисочку сливались белки с желтками, а со стенок скорлупок выскребались остатки белка. Только после этого, совершенно вычищенные, скорлупки медленно отправлялись в мусорную корзинку. К этому моменту многие дамы уже начинали притомляться. А это было только самое начало ритуала! Затем следовало само приготовление омлета. Очень-очень долго-долго специальным венчиком взбивались яйца. Затем добавлялась мука, и смесь снова долго-долго размешивалась специальным венчиком. Потом медленно-медленно на мелкие-мелкие кусочки рубилась ветчина. Затем эти кусочки ветчины медленно, как в фильме с замедленной съемкой, отправлялась в миску, где замешивался омлет. Вы уже начали нервничать? Вот и его дамы тоже. А он, стоически игнорируя их нервозность, педантично, в специальной мерной рюмочке, отмерял молоко, добавлял его в яичную смесь, тщательно перемешивал. Затем он начинал колдовать над приправами: каждую пробовал, нюхал, а только потом отправлял в смесь. И когда дамы уже намеревались рвануться в прихожую, чтобы покинуть этот дом навсегда, только тогда Алексей выливал свою заготовку на сковородку.

Редкая девушка после этого ритуала оставалась в его доме больше чем на два дня.

Сам он недоумевал, почему девушки так быстро исчезали из его жизни. Но когда сотрудницы жаловались ему на мужчин, он никогда не сетовал на непостоянство женщин. Свои страдания он переживал в одиночку.

Когда мы разбирали случай Алексея на консультации, выяснилось, что воспитывала его деловая одинокая мама, строгая, сдержанная, не показывающая своих эмоций. Алеша никогда не мог догадаться, одобряет она его поведение или нет, и на всякий случай выработал такой модуль поведения, что он всегда был чем-то занят. Он все в жизни делал так долго, что мама никогда не могла застать его за праздным времяпрепровождением, а поэтому у нее не возникало повода ругать сына. Сама она постоянно была в делах и недоумевала, как люди могут сидеть и ничего не делать. У нее был темперамент взрывной, холерический. Степенный Алеша пошел в отца, с которым его мама рассталась, когда мальчику не исполнилось трех лет.

Поведение, которое вырабатывается в детстве, нередко становится основой для неосознанных манипуляций во взрослой жизни.

Нетрудно догадаться, что справиться с неосознанными манипуляциями Алексея смогла женщина, по характеру, похожая на его мать. Наташа была деловой женщиной и познакомилась с ним на презентации. Алексей покорил ее своей добротой и вниманием. В первый же день знакомства она опрокинула ему на голову целый ураган своих неприятностей по бизнесу. Алексей молча слушал и даже не пошатнулся. Наташу это привело в неописуемый восторг. Она сама предложила ему встречаться.

Испытание завтраком она выдержала, хотя крепко задумалась. Несколько дней она сухо отвечала на звонки, а от встреч уклонялась под благовидным предлогом. Первый импульс был отправить Алексея куда подальше, но его теплые мягкие ладони манили. Она даже подумала, а не взять ли его к себе на работу в качестве консультанта. Кстати, с рабочими обязанностями Алексей блестяще справлялся. Его занудная дотошность обеспечила ему репутацию главного эксперта, который подробно анализировал и подвергал конструктивный критике каждый проект, который рождался в их рекламном агентстве.

На работу к Наташе он пойти не согласился, так как его нынешняя должность его вполне устраивала, а люди такого склада очень тяжело срываются с насиженных мест. Деловой Наташе пришлось подумать, а как же вписать флегматичного друга в свою стремительную жизнь. Он ведь не только завтрак делал долго, он по два часа собирался на любое светское мероприятие, по полчаса каждое утро выбирал, какие носки ему надеть. Наташа попыталась посмеяться над его выбором носков, но Алексей даже бровью не повел.

Тогда по привычке Наташ набросала бизнес-план. Она прикинула, что ограничения, связанные с характером Алексея, с лихвой компенсируются другими его достоинствами, в том числе и сексуальными, и решила пойти на риск.

Его фирменный омлет она включила в план и приходила к завтраку в последнюю секунду, а до этого она успевала сделать с полдюжины звонков и столько же раз ответить на деловые письма. О светском выходе она предупреждала его с утра, и если к соответствующему моменту он не был готов, она преспокойно садилась в машину и уезжала одна. Зато вечером она рассказывала ему в подробностях обо всех перипетиях дня, а Алексей подавал ей носовые платки, разжигал сигареты, наливал чай и поглаживал по волосам мягкой, теплой ладонью. В эти моменты она прощала ему и носки, и яичный омлет, и все остальное занудство.

Наташа смогла справиться с манипуляциями Алексея, потому что умела расставлять приоритеты.

Приемом «делать долго» чаще всего пользуются неосознанно.

К этому приему успешно прибегают дети, которые хотят, чтобы уроки за них сделали родители. Манипуляция в чистом виде! Они пыхтят, сопят над одной задачкой, тщательным образом вырисовывая каждую загогулину, так что родители теряют терпение и доделывают уроки сами, а ребенка, ликующего в душе, отправляют спать.

Что делать людям, которые становятся объектом подобной манипуляцией? Очень важно разобраться в типе личности манипулирующего и понять контекст происходящего.

В случае с Алексеем его подруга поняла: это такой тип личности, и надо к нему приспособиться с минимальными потерями для себя.

Если, допустим, ваш семилетний сын только изредка подобным образом облегчает себе жизнь – можно позволить ему немножко отдохнуть. Значит, и в самом деле нагрузки школе и помимо нее стали для замученного организма избыточными. Но если родители заметили, что такая практика превращается в систему, а во всех остальных аспектах поведения отпрыск, как всегда, живой и подвижный, то такие манипуляции надо просто прекращать. А прекращаются они очень просто! Достаточно один раз обязать ребенка дорешать все задачки, невзирая на поздний час, и уже второй раз ему не захочется корпеть над уроками до полуночи. Он сам сумеет организовать свое время, чтобы успеть все вовремя. Дети очень чутко реагируют на ответные реакции на свои маневры!

Приемом «делать долго» школьники подсознательно защищают себя от перегрузок.

Немного сложнее разобраться, если прием «делать долго» используется на работе. Допустим, вы являетесь руководящим лицом и замечаете, что ваши подчиненные не справляются с возложенными на них обязанностями. Как понять, действительно их перегрузили поручениями или они нарочито выполняют свою работу педантично и тщательно, чтобы не получить еще нагрузку парочку новых? Ведь к хорошей работе и придраться невозможно!

В свое время прием «делать долго» использовали почтовые работники в Англии во время забастовки. Их забастовка заключалась не в том, что почтари перестали разносить корреспонденцию, а как раз наоборот: они все свои обязанности выполняли аккуратно и тщательно, согласно устаревшим инструкциям. Вплоть до того, что в плохую погоду им вменялось в обязанность ходить на ходулях, дабы не замочить писем. Дождей в Англии не занимать, вот почтальоны и взгромоздились на ходули. Понятно, что работодатели тут же удовлетворили все их требования.

Понятно, что в случае с английской забастовкой прием использовался как явная манипуляция. Он и в жизни многими применяется как открытая манипуляция, даже как шантаж. Но во многих случаях человек не понимает, что манипулирует окружающими, хотя все признаки манипуляций на лицо: скрытый подвох, искусный обман, желание заставить других делать что-то, что хочу я.

Как же современному менеджеру понять, что у его подчиненных на уме: желание откосить от работы или потребность доказать, что должностные инструкции безнадежно устарели? Казалось бы, в коммерческой структуре материальные факторы должны работать сами по себе. Но, увы, далеко не все люди понимают взаимосвязь между сделанной работой и полученной зарплатой. Да и не в каждом деле такую прямую связь возможно организовать. Общая выгода связана с коллективным трудом, а, находясь под прикрытием коллектива, человек практически всегда стремится этим прикрытием воспользоваться в своих личных целях.

Что можно посоветовать?

Практический совет

Например, можно использовать методику анализа рабочего времени. Поручите секретарше ходить шаг за шагом за сотрудниками и хронометрировать их рабочее время по минутам. Сколько времени выполнялась работа, а сколько времени сотрудник смотрел в окошко и мечтал о выходных. Сколько длился перекур, сколько времени сотрудник отвечал на телефонный звонок, какие лишние слова в это время произносилось. Все это надо записать поминутно. Тогда станет ясна объективная картина рабочего времени.