Текст книги "Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете"

Оптимизация HTML-кода страниц

Шаг 1. «Чистка» самого кода.

1. Закрытие неинформативных частей кода для индексации (теги noindex). Неинформативные части – это счетчики, скрипты (сценарии), таблицы.

2. Приведение кода к стандартам W3C: правильность кода, закрытие тегов, правильный порядок тегов. Как альтернатива – проверка на отсутствие кода Microsoft Office, отсутствие лишних тегов, лишних параметров.

3. Проверка на наличие в коде текстов, невидимых для посетителя (во фреймах, тем же цветом, что и фон, слишком мелкий текст), тегов div со значением invisible.

Шаг 2. Оптимизация текстов, употребление ключевых слов в тегах, обеспечение концентрации ключевых слов в текстах и тегах. В табл. 1.1 приводятся основные теги, которые нужно оптимизировать, а также описывается, что они значат.

Для рисунков указываются одновременно теги alt и title. Если используются шаблоны, то пишется шаблон заполнения alt и title. Если страниц немного, то рекомендации по картинкам можно привести в таблице, в которой присутствуют следующие поля: URL страницы, название рисунка, содержание тегов alt и title.

Таблица 1.1. Основные теги для оптимизации

Если на сайте есть каталог продукции, то для страниц каталога составляются оптимизированные шаблоны, в которых употребляются теги hi и по возможности h2. В тексте должны встречаться ключевые слова. При этом следует обратить внимание, что шаблоны по возможности должны изменяться автоматически, то есть без переписывания текстов страниц по каждому товару. В связи с этим опять же желательно указывать в тексте ключевые слова в первоначальной форме.

Какова оптимальная плотность ключевых слов на странице?

Этот вопрос часто звучит на форумах, семинарах и конференциях. Однозначного ответа на него нет.

Необходимо, чтобы ключевое слово встречалось хотя бы один раз:

♦ в заголовке страницы (тег title);

♦ в тексте самой страницы (по возможности ближе к началу); может встречаться несколько раз в тексте;

♦ желательно в заголовке на странице (hi или h2).

Если есть возможность без нарушения логики документа вставить ключевое слово еще несколько раз, то это можно сделать. Но помните, что страницы вашего сайта созданы прежде всего для пользователя, а не для поискового робота. Не переусердствуйте с ключевыми словами!

Данные экспериментов Евгения Трофименко (http://promosite.ru/articles/se-rus/yandex-grant-2005.php) свидетельствуют, что оптимальная плотность ключевого слова на странице составляет от 4 до 8 %.

Еще несколько полезных вещей, которые необходимо сделать на этапе оптимизации сайта

Исключить дубли страниц на сайте. Дубли страниц – это страницы с одинаковым содержанием. Поисковая система критично относится к подобным страницам. Как правило, поисковый робот выбирает одну страницу и включает ее в свою базу, а дубли этой страницы игнорирует. Если на сайте несколько дублирующих друг друга страниц, поисковая система может применить к нему санкции либо его индексация может быть затруднена.

На этапе оптимизации важно изучить структуру сайта и понять, есть ли на сайте дубли страниц. Автоматизировать этот процесс тяжело, поэтому делать такой анализ лучше вручную.

Обеспечить сайту наращивание ЕСМ (естественной ссылочной массы). Естественная ссылочная масса – это ссылки на ваш сайт, которые пользователи указывают добровольно. Такие ссылки могут размещаться в блогах, на форумах, путем организации RSS-лент и другими способами.

Рекомендуется на каждой странице сайта разместить коды для создания ссылки на данную страницу (в блоге, на сайте, на форуме), для добавления в избранное и для отправки по электронной почте (рис. 1.3). Коды ссылок лучше продумать так, чтобы в них были нужные вам ключевые слова. Эти коды будут полезны тем пользователям, которые захотят поставить ссылку на ту или иную страницу вашего сайта в своем блоге или на форуме. Они быстро получат готовый код с нужными вам ключевыми словами.

Проверить контент на уникальность (плагиат). Для поисковых машин очень важна уникальная информация на вашем сайте. Если вы заимствуете тексты с других сайтов, то поисковые системы не всегда приветствуют это. Наличие большого количества неуникальной информации может привести к искусственному понижению рейтинга сайта.

Для понимания ситуации (ворованный контент или нет) будет достаточно проверки десятка страниц. Выполнить проверку можно либо через сайт www.copyscape.com, либо через тот же «Яндекс», скопировав несколько предложений текста и введя их в поисковую строку.

Помимо оптимизации кода, необходимо уделить внимание структуре сайта. Об этом поговорим в следующем разделе.

Рис. 1.3. Пример организации наращивания ЕСМ на одном из сайтов

Насколько сайт способен продавать

На данном этапе оценивается качество самого интернет-сайта и даются рекомендации по улучшению конверсии с сайта. Говоря русским языком, цель этого этапа – добиться максимальной отдачи с сайта в плане заявок и звонков. Иными словами, чтобы ваш отдел продаж не умер со скуки.

В табл. 1.2 приводятся параметры, по которым анализируются и выдаются рекомендации.

Таблица 1.2. Параметры и рекомендации

Изучение вопросов потребителей и наличия на них ответов (контента). Высокую конверсию обеспечивает сайт, на котором посетитель может получить ответ на все (большинство) свои вопросы. С целью изучения возможных вопросов рекомендуется составлять такую таблицу (табл. 1.3).

Таблица 1.3. Изучение вопросов потребителей и наличия ответов

Приведу перечень типичных вопросов (вне зависимости от тематики), которые задают посетители сайтов.

♦ Сколько стоит товар (услуга), как формируется цена и от чего она зависит?

♦ Есть ли скидки и, если есть, как они формируются?

♦ Что входит в комплектацию товара (в чем суть услуги)?

♦ Можно ли посмотреть фото товара?

♦ Где можно почитать отзывы о товаре (услуге)?

♦ Как и с кем связаться по вопросам приобретения товара (услуги)?

♦ Есть ли доставка?

♦ Каковы преимущества товара (услуги) перед аналогами конкурентов?

♦ Что обычно покупают дополнительно вместе с товаром (услугой)?

♦ Как можно заключить договор?

♦ Какие гарантии качества?

Работа со структурой сайта: анализ, оптимизация

У сайта должна быть структура. Это как в библиотеке, где у каждой книги есть классификатор.

Правильная структура сайта важна как для посетителя, так и для поисковой машины. Никому не нравится бессистемный сайт с запутанной структурой. Структура должна быть простой и понятной всем без исключения пользователям.

Рассмотрим, какие параметры необходимо оптимизировать в структуре сайта.

♦ Виды URL (адреса страниц сайтов).

♦ Карта сайта.

♦ Внутреннее ссылочное ранжирование.

♦ Разнесение на поддомены (для больших сайтов).

♦ Приведение структуры к принципу «трех кликов» (по возможности).

Конечная цель – сделать структуру оптимальной для поисковых систем и для пользователей сайта, что в принципе одно и то же. ☺

Рассмотрим по порядку шаги по оптимизации структуры сайта.

Оптимизация URL-документов сайта

URL – это имя документа в Интернете. Суть оптимизации

URL – привести их в удобный как для поисковой системы, так и для человека вид.

Пример хорошего URL: http://www.putin.ru/prezident/.

Пример не очень хорошего URL: http://www.xxx.ru/site.php=?234.

Пример плохого URL: http://www.infomsk.ru/board/price.php3?part=0&type=5&oper=3&src=2.

Страницы сайта должны иметь читабельные и постоянные (!) имена (URL), желательно вида http://www.sitename.ru/xxx/, где xxx – имя раздела сайта на английском языке. Предпочтительно, чтобы это имя совпадало с содержанием страницы (хотя бы частично). Например, для страницы об отдыхе в Австрии URL вида http://www.travelsportal.ru/austria/ можно назвать очень хорошим.

Читабельные URL решают несколько задач:

♦ хорошо и быстро индексируются поисковыми системами;

♦ удобны для восприятия посетителями;

♦ лаконичны и запоминаются пользователями;

♦ позволяют определить текущее положение на сайте;

♦ показывают уровень вложенности страниц.

URL с идентификаторами сессий и непостоянные URL. Суть таких URL – один и тот же документ выдается под несколькими адресами, которые постоянно меняются (так называемые «идентификаторы сессий»). Такая ситуация часто бывает на форумах.

Пример: http://www.turkeyonline.ru/forum/viewforum.php?f=2&sid=095504c92b5fe6343cc4db708a38d36b.

Последствия:

♦ замусоривание индекса поисковой системы дубликатами документов;

♦ снижение скорости индексации сайта;

♦ «склеивание» документов;

♦ путаница в структуре сайта.

Подобные URL необходимо однозначно переделывать, так как поисковая система будет плохо индексировать такой сайт.

Создание карты сайта

Карта сайта – документ, содержащий ссылки на основные разделы (документы) сайта. Карта нужна для нормальной индексации и распределения весов страниц на сайте.

Как можно использовать ее в целях оптимизации? Карта сайта – это отличный инструмент для обеспечения равномерного перетекания веса (PageRank) по сайту при условии, что все страницы сайта ссылаются на нее (рис. 1.4 и 1.5). Как следствие, ее грамотное использование позволяет получать хорошие результаты при продвижении запросов (особенно низкочастотных).

Распределение весов, представленное на рис. 1.4, неравномерно. Страницы третьего уровня получают в три раза меньше веса, чем страницы первого и второго уровней.

Рис. 1.4. Распределение весов страниц на сайте без карты

Рис. 1.5. Изменение распределения весов при внедрении карты сайта

На рис. 1.5 на карту сайта есть ссылки со всех страниц сайта. На самой же карте сайта стоят ссылки на все страницы сайта. Как результат – распределение весов становится более равномерным.

Резюме: карта сайта должна быть создана в любом случае. В нее обязательно должны быть включены ссылки на страницы, продвигаемые по приоритетным запросам. На карту сайта обязательно должны стоять ссылки со ВСЕХ страниц сайта.

ПОЛЕЗНО ПРОЧИТАТЬ

http://www.promo-techart.ru/analysis/range.htm – статья о ранжировании документов в поисковых машинах.

Внутреннее ссылочное ранжирование

Суть внутреннего ссылочного ранжирования – размещение ссылок внутри сайта на наиболее важные его страницы с ключевыми словами. Оно помогает добиться более высоких результатов в поисковых системах для тех страниц, на которые размещены ссылки, так как поисковые системы воспринимают и учитывают ссылки и тексты ссылок, размещенные внутри самого сайта.

Есть три основных метода реализации.

♦ Ссылки со всех (многих) страниц на несколько важных страниц.

♦ Карта сайта, ссылки на нее со всех страниц, ссылки с карты сайта только на наиболее важные страницы.

♦ Гиперссылки внутри страниц сайта на другие страницы этого же сайта.

Первый метод

Этапы

1. Определяем несколько наиболее важных страниц, вес которых хотим повысить (3–5 штук).

2. Ставим на них ссылки со всех страниц сайта (за исключением self-ссылок).

Результат: повышение веса страниц, на которые были размещены ссылки, рост позиций по этим страницам в поисковых системах.

Для каких запросов оптимален? Для низкоконкурентных и среднеконкурентных. Для высококонкурентных запросов метод не позволяет добиться высоких результатов.

Второй метод

Этапы

1. Определяем несколько наиболее важных страниц, вес которых хотим повысить (10–20 штук).

2. Ставим на них ссылки в карте сайта (только на них).

3. Ставим ссылки на карту сайта со всех страниц сайта.

Результат: повышение веса страниц, на которые были размещены ссылки, рост позиций по этим страницам в поисковых системах.

Для каких запросов оптимален?

Для низкоконкурентных и среднеконкурентных. Для высококонкурентных запросов метод не позволяет добиться высоких результатов.

Третий метод

Анализируем все страницы сайта и ставим гиперссылки с одних страниц на другие страницы этого же сайта. Об этом методе часто забывают, но он позволяет пользователям лучше ориентироваться на сайте, а поисковым роботам быстрее индексировать сайт. Еще один эффект – повышение позиций по ряду запросов.

Главное – ставить разумное количество гиперссылок с одной страницы, чтобы это не вызывало отторжения у пользователя.

Пример хорошо воспринимаемого текста с гиперссылками

Поисковый маркетинг – это комплекс работ по продвижению ваших товаров (услуг) в Интернете посредством привлечения заинтересованных в покупке посетителей с поисковых систем «Яндекс», «Рамблер», Google.

Преимущества

1. Поисковый маркетинг в десятки раз дешевле других видов рекламы.

2. По данным исследований, посетители с поисковых систем становятся вашими клиентами в 5-10 раз чаще, чем при использовании других методов рекламы.

3. Реклама в поисковых системах не раздражает людей, так как полностью соответствует их ожиданиям.

4. На сайт привлекается только заинтересованная в ваших товарах (услугах) аудитория.

Сайт, который продает. Привлечение посетителей с поисковых систем не означает автоматического роста продаж. Бессмысленно приводить клиентов на неудобный и неинформативный сайт.

Многие компании делают упор на привлечение посетителей и начинают работу с этого.

Наша работа начинается с анализа вашего бизнеса и сайта и выдачи рекомендаций. Мы также анализируем качество обслуживания посетителей вашего сайта, чтобы ни один покупатель не был потерян.

Цель – сделать сайт отличным инструментом продаж ваших товаров или услуг.

Когда эта цель достигнута, мы привлекаем на сайт потенциальных покупателей с поисковых систем. Тем самым достигается увеличение продаж и вашей прибыли.

Результаты и гарантии

1. Улучшение удобства сайта для посетителей и покупателей.

2. Улучшение уровня обслуживания ваших клиентов, которые приходят на сайт.

3. Повышение видимости вашего сайта в поисковых системах и, как следствие этого, рост посещаемости минимум в два раза.

4. Повышение количества обращений с сайта к вам в офис.

5. Рост продаж ваших товаров (услуг).

Ваш сайт станет эффективным инструментом продаж и будет приносить вам прибыль!

Пример текста, который может вызвать отторжение у пользователя

Поисковый маркетинг – это комплекс работ по продвижению ваших товаров (услуг) в Интернете посредством привлечения заинтересованных в покупке посетителей с поисковых систем «Яндекс», «Рамблер», Google.

Преимущества

1. Поисковый маркетинг в десятки раз дешевле других видов рекламы.

2. По данным исследований, посетители с поисковых систем становятся вашими клиентами в 5-10 раз чаще, чем при использовании других методов рекламы.

3. Реклама в поисковых системах не раздражает людей, так как полностью соответствует их ожиданиям.

4. На сайт привлекается только заинтересованная в ваших товарах (услугах) аудитория.

Сайт, который продает. Привлечение посетителей с поисковых систем не означает автоматического роста продаж. Бессмысленно приводить клиентов на неудобный и неинформативный сайт.

Многие компании делают упор на привлечение посетителей и начинают работу с этого.

Наша работа начинается с анализа вашего бизнеса и сайта и выдачи рекомендаций. Мы также анализируем качество обслуживания посетителей вашего сайта, чтобы ни один покупатель не был потерян.

Цель – сделать сайт отличным инструментом продаж ваших товаров или услуг.

Когда эта цель достигнута, мы привлекаем на сайт потенциальных покупателей с поисковых систем. Тем самым достигается увеличение продаж и вашей прибыли.

Результаты и гарантии

1. Улучшение удобства сайта для посетителей и покупателей.

2. Улучшение уровня обслуживания ваших клиентов, которые приходят на сайт.

3. Повышение видимости вашего сайта в поисковых системах и, как следствие этого, рост посещаемости минимум в два раза.

4. Повышение количества обращений с сайта к вам в офис.

5. Рост продаж ваших товаров (услуг).

Ваш сайт станет эффективным инструментом продаж и будет приносить вам прибыль!

Разнесение на поддомены

Кому необходимо:

♦ крупным сайтам с числом документов более 10 тысяч;

♦ сайтам, имеющим большие форумы;

♦ многоязычным сайтам (для каждого языка свой поддомен);

♦ сайтам с обширной тематикой (много различных тем).

Плюсы разнесения на поддомены:

♦ быстрая и полная индексация;

♦ обход ограничений индексации.

Обеспечение трехкликовой структуры сайта

Принцип «трех кликов» гласит: любой документ с сайта должен быть доступен за три щелчка.

Преимущества данной структуры:

♦ удобна для пользователей (высокий уровень юзабилити сайта);

♦ позволяет поисковым роботам быстро и полно индексировать сайт.

По возможности необходимо приводить к такой структуре любой оптимизируемый сайт. Однако на практике такое не всегда возможно. Особенно для больших сайтов, где структура может быть четырех– или пятикликовой.

Анализ удобства (юзабилити) сайта

Коммерческий интернет-сайт должен быть эффективным бизнес-инструментом, а не визитной карточкой фирмы. Сайт, который создан для того, чтобы продавать, должен именно эффективно продавать товары или услуги фирмы, а значит, быть максимально удобным в использовании. Сайт должен быть сделан именно для пользователя, а не для сотрудников фирмы и генерального директора.

На тему создания эффективных и удобных сайтов написано много хороших книг и статей, основанных на опыте тестирования юзабилити. Но книги, видимо, читают мало, и большинство сайтов не отличается удобством.

Что такое юзабилити и зачем оно нам?

Юзабилити – это удобство использования чего-либо. В нашем случае под этим термином подразумевается удобство использования сайта. Повторюсь, интернет-сайт создается все-таки для пользователя, а не для директора и персонала фирмы. Следовательно, сайт должен быть максимально удобным и удовлетворять определенным общепринятым стандартам и нормам юзабилити, которые выработаны сообществом пользователей.

Вопросы юзабилити очень хорошо изложены в книгах и статьях Якоба Нильсена и Стива Круга. Рекомендую прочесть их, так как юзабилити – тема для отдельной книги и в этой книге я освещаю данный вопрос довольно сжато.

Некоторые стандарты юзабилити, которые могут быть применимы для большинства коммерческих сайтов, я позволю себе привести в сжатой табличной форме (табл. 1.4–1.7). Однако стоит учесть, что приведенные ниже данные – это «средняя температура по больнице». Каждый сайт стоит рассматривать индивидуально.

Таблица 1.4. Общие требования к сайту

Таблица 1.5. Структура сайта[2]2
  ¹ HTML-экран – это часть контента сайта, которая видна пользователю без прокрутки.


[Закрыть]

Таблица 1.6. Требования по навигации сайта

Таблица 1.7. Требования по графическому шрифтовому оформлению сайта[3]3
  * Отмечены значения, которые могут варьироваться.


[Закрыть]

Более подробно о стандартах и нормах юзабилити можно прочитать в книге Нильсена и Тахир «Дизайн Web-страниц. Анализ удобства и простоты использования 50 узлов»[4]4
  Нильсен Я. Дизайн Web-страниц. Анализ удобства и простоты использования 50 узлов = Homepage Usability. 50 Websites Deconstructed / Якоб Нильсен, Мари Тахир. – Киев: Вильямс, 2002. – 336 с.


[Закрыть].

Аудит юзабилити

Аудит юзабилити направлен на то, чтобы, с одной стороны, оценить текущее состояние удобства сайта, а с другой стороны, путем анализа выявить недостатки юзабилити и улучшить удобство сайта.

При этом аудит юзабилити можно разделить на три вида:

♦ тот, который производится специалистом организации по стандартам и исходя из собственного опыта и знаний;

♦ тот, который выполняется сторонними пользователями (пользовательский аудит юзабилити);

♦ так называемый айтрекинг (eyetracking).

Аудит юзабилити специалистом организации. В процессе анализа сайта должны быть оценены определенные части сайта и по каждой части выполнен анализ ошибок и выданы подробные рекомендации. Анализируются:

♦ главная страница сайта;

♦ навигация по сайту;

♦ структура сайта;

♦ графическое и шрифтовое оформление сайта;

♦ информационное наполнение сайта.

Целесообразность проведения аудита других частей сайта определяется специалистом самостоятельно исходя из специфики задачи и самого сайта.

Кроме того, может производиться аудит юзабилити следующих частей сайта:

♦ отдельных значимых разделов сайта (каталога товаров и услуг, форума, базы данных и т. п.);

♦ тематических рассылок, которые осуществляются с сайта;

♦ администраторской системы сайта;

♦ форм обратной связи (анкеты, форумы, гостевые книги).

Аудит юзабилити пользователями. Преимущества аудита пользователями состоят в том, что вы видите, как с вашим сайтом работают живые люди, с какими трудностями они сталкиваются, что у них получается, а что не очень. Кроме того, такой аудит довольно легко проводить и без привлечения сторонних подрядчиков. Достаточно сформулировать цели, задачи (список вопросов), принести видеокамеру и подобрать от трех до пяти «подопытных кроликов». Мы очень часто проводим такие «экспресс-аудиты» сайтов наших клиентов. Очень помогает.

В пользовательском аудите возможны три варианта.

♦ Вариант 1. Анкетирование. Пользовательский аудит юзабилити производится путем анкетирования.

Для сайта разрабатывается специальная анкета, содержащая вопросы по сайту и предлагающая пользователям решение конкретных задач на сайте. В анкете фиксируются мысли и мнения пользователей. Пример анкеты смотрите в приложении 3.

Пользовательский аудит может проходить поэтапно (три этапа) либо в один этап.

Для аудита достаточно привлечь 4–5 пользователей, причем не обязательно из целевой аудитории. Очень желательно, чтобы пользователи, привлекаемые для аудита сайта, имели различный опыт использования Интернета. В ряде случаев могут быть определены и иные ограничения для участников тестирования.

Специалист, осуществляющий аудит сайта, разрабатывает анкету и рассылает ее участникам тестов. После заполнения анкет специалист анализирует выводы и мнения пользователей и составляет подробные рекомендации по улучшению сайта, основываясь на выводах пользователей и личном опыте.

♦ Вариант 2. Тестирование «вживую». Аудит юзабилити может проводиться непосредственно пользователями, при этом применяются средства наблюдения (видеокамера, специальные программы, позволяющие отслеживать перемещение взгляда пользователя). Наиболее доступным является следующий вариант аудита: пользователь располагается перед монитором и выполняет различные задания, комментируя свои действия. Все происходящее фиксируется на видео (можно также параллельно записывать мысли пользователя на бумагу). Затем собранная информация обрабатывается и формируется отчет об ошибках.

Очень подробно тестирование юзабилити пользователями описано в книге Стива Круга «Веб-дизайн: книга Стива Круга, или Не заставляйте меня думать!»[5]5
  Круг С. Веб-дизайн: книга Стива Круга, или Не заставляйте меня думать! = Don't Make Me Think! / Стивен Круг. – СПб.: Символ– Плюс, 2005. – 200 с.


[Закрыть]. Я также рекомендую ее к приобретению и прочтению.

♦ Вариант 3. Айтрекинг. Это фактически разновидность тестирования «вживую», только с использованием специального программного обеспечения, которое позволяет следить за взглядом пользователя и строить так называемую «тепловую карту» (рис. 1.6). Эта карта отражает участки сайта, на которые обращают внимание тестируемые.

Данная технология используется при тестировании как юзабилити сайтов, так и печатной рекламы.

Этапы аудита юзабилити. В зависимости от постановки задачи и важности проекта аудит юзабилити может носить однократный или многократный характер. Наиболее эффективен многоэтапный аудит юзабилити, когда после выдачи начальных рекомендаций и их внедрения выполняется повторный анализ сайта и устраняются оставшиеся ошибки. Если бюджет на аудит ограничен, то можно обойтись одним тестом с участием пяти пользователей. Это позволит выявить 80 % всех ошибок.

ПОЛЕЗНО ПРОЧИТАТЬ

http://www.webprojects.ru/publications/usability/9/ – перевод статьи по айтрекингу.

http://www.useit.com/eyetracking/ – подробное описание технологии и методики на сайте Якоба Нильсена.

http://www.eyetracking.com.ua/rus/technology/ – описание технологии айтрекинга на русском языке. http://www.webmascon.com/topics/testing/13a.asp – полезная статья о тестировании прототипов дизайна сайтов на бумаге. http://www.webmascon.com/topics/testing/4a.asp – статья о том, что для тестирования сайта достаточно пяти пользователей.

Рис. 1.6. Пример тепловой карты