Текст книги "Поколение"

Глава 24. Национальная идея

До недавнего времени негласная национальная идея звучала так: «Россия богатая и большая страна. Это то место, где можно хорошо заработать и быстро разбогатеть. И как только я соберу определенный капитал, мне понадобится второе гражданство, чтобы с этим капиталом переехать в другую страну».

Мы должны это изменить!

Если говорить о нашей стране в целом и о сфере образования в частности, то у нас наблюдается этап консервации.

Мы пытаемся удержать то, чему нас научили в Советском Союзе, так как не имеем ни своей стратегии, ни каких-то заметных новаций.

Для начала перемен необходимо харизматическое лидерство и видение нового. И только после этого мы сможем перейти к стратегическому менеджменту, чтобы закрепить и стандартизировать новые наработки.

Мы видим, что у детей, родившихся в 2000-х годах, нет ощущения единства национальной идеи. Да, много энергии, энтузиазма, они видят вокруг мир, который кажется им в чем-то несправедливым, они уязвимы, их легко ввести в заблуждение. Получается, что при отсутствии идеи мы не можем ответить на вопрос «Куда движется наше общество?».

Если подумать, то большинство революционных движений раскачивалось за счет молодежи. Сначала поднимаются студенты, а затем – интеллигенция.

По-другому в России почти не бывает. Так же и на Украине, когда на Майдан в первую очередь пошли ребята 15–16 лет. Они же и стали жертвами: в числе погибших не было 60-летних бабушек.

Дети 2000-х годов не видели, как строилась страна. Они уделяют мало внимания истории и редко обращают внимание на факты и свершения, которые в прошлом делали нашу страну великой.

В 1960-х годах у людей была идея, они стремились к первенству, к победе. Это стремление двигало прогресс.

Сегодня молодой человек редко думает о своей реализации, он чаще высматривает должность потеплее, чтобы зарплата была больше, а ответственность – меньше.

Мы понимаем, что в разные сферы и отрасли приходят люди, которые изначально демотивированы. У них нет задачи улучшить или реформировать ту область, в которую они пришли. Более того, у них нет ни способностей, ни желания каких-то перемен.

Они чувствуют себя безопасно и спокойно в тех условиях, в которых живут, особенно если это стабильная госструктура. Эти люди занимают различные позиции в компании.

Водитель автобуса может ругать власть и жаловаться на коррупцию, но, приехав в гараж, сливает топливо, чтобы забрать его домой. Каждый ворует на своем уровне. И разница лишь в отношении: те, кто делает это на маленьком уровне, считают, что это нормально. По сути, воровство зависит не от масштаба, а от доступности к ресурсам. У одних людей есть больший доступ, а у других – меньший.

Мы стали заложниками не просто системы, а самосознания. Это вопрос человеческий, потому что все перемены начинаются с личности. Поэтому нам важно работать с человеком и менять его самосознание.

Если начать с детей, внедряя им новые принципы, возвращая потерянные ценности, то мы вырастим новых людей с сильными убеждениями. При этом старая система станет неактуальной, не применимой для новых людей. Это как установить старое программное обеспечение на новое оборудование – оно будет зависать и работать некорректно.

Следовательно, новое поколение либо подстроит существующую систему под свои принципы и убеждения, либо принятием коллективного решения предложит реформы для создания более современной системы.

До недавнего времени разного рода реформаторы предлагали менять систему, забывая и игнорируя главных действующих лиц – людей!

Человек всегда будет во главе! Если это не учитывать, то даже самый честный, справедливый и эффективный лидер не сможет достичь улучшений в существующей системе. Нужно начинать с человека.

У меня есть интересный пример из мира науки, подтверждающий мой тезис.

Японские ученые наблюдали за двумя островами. На одном из них обезьяны мыли батат перед тем, как его съесть, а на другом – поедали клубень сразу.

Однажды исследователи попробовали поменять обезьян с разными привычками местами. Вскоре они заметили, что животное, помещенное в общество с другими правилами, вскоре принимает их и подстраивается под большинство.

Ученные постепенно увеличивали количество пересаживаемых обезьян. Когда число умеющих мыть батат достигло 100, произошло мгновенное распространение навыка на всю популяцию острова. Этот феномен получил название «эффект сотой обезьяны».

Он описывал мгновенное распространение усвоенного поведения на всю популяцию при достижении критического числа индивидуумов. Критическая масса – это ключевое определение, на которое я бы хотел обратить ваше внимание.

Другая история подтверждает силу этой критической массы. В 1995 году 14 волков были выпущены на волю в Йеллоустонском национальном парке. Когда это произошло, ученые и не подозревали, насколько может измениться экосистема парка.

До 1990-х годов волков не было в парке 70 лет, и все это время там царствовали олени, которые за годы свободного размножения (люди так и не смогли контролировать их популяцию) нанесли сильнейший урон местной флоре.

Четырнадцать волков не могли съесть всех оленей, но они заставили их осторожнее выбирать места для пастбищ и избегать некоторых участков парка. В тех местах, откуда олени ушли, начала возрождаться растительность.

За шесть лет количество деревьев увеличилось в пять раз. Появились бобры, которым деревья нужны для постройки плотин. В заводях завелись ондатры, утки и рыба. Волки уменьшили популяцию шакалов, что привело к увеличению количества зайцев и мышей, а те привлекли в парк ястребов, хорьков и лис. В парк пришли медведи, так как они смогли отгонять волков от их добычи или доедать их объедки. В парке увеличилось количество ягод.

Но самое удивительное, волки изменили течение рек, русла которых выпрямились и стабилизировались, уменьшив эрозию берегов. Случилось это потому, что влияние волков на оленей привело к взрывному росту деревьев и травы по берегам рек, что, в свою очередь, привело к их укреплению. Поменялась география парка, – благодаря 14 волкам, выпущенным туда менее 20 лет назад.

Вернемся к России. Если в стране 145 миллионов человек, то критическая масса будет равна квадратному корню от этого числа.

В результате мы получим, что для глобальных изменений в стране достаточно изменить 12 тысяч человек.

Если они будут думать иначе, чем большинство, то смогут поменять взгляды и мнения большинства, то есть окружающих их миллионов людей. Научный факт.

Кстати, 12 тысяч новых людей можно подготовить всего в одной тысяче детских садов новой формации. Это одна из главных задач, которую я ставлю перед собой, развивая сеть Smile Fish.

Я верю, что наши выпускники смогут запустить невероятную волну изменений, которая, пройдя через нашу страну, смоет всё напускное и поможет нам увидеть новый мир.

Реформация возможна. Достаточно лишь передать сильную идею людям. Первые тысячи людей ее примут, начнут применять, а вслед за ними будет меняться и весь мир.

Нам не нужно менять всю страну. Достаточно изменить всего 12 тысяч семей. Воспитание первично, а значит, что если эти 12 тысяч скажут, что, помимо того, чтобы давать образование, они будут стремиться воспитать сильного и самодостаточного человека, лидера в своей сфере, то многое изменится.

Их ребенок сможет принять традиции, сможет сохранить уважение к прошлому и на крепком фундаменте построить будущее, меняя людей и мир вокруг себя.

Достаточно небольшого импульса, который последует от 12 тысяч семей, чтобы изменить многих.

Глава 25. Сила бездействия

Что нас ждет, если мы ничего не предпримем? Мы продолжим наблюдать постепенный сбой во всех сферах жизни. Во-первых, люди потеряют уважение к старшим, что уже во многом произошло.

Слово людей прошлого поколения потеряет всякую ценность, никто не будет спрашивать их совета, никто не будет учитывать уроки прошлого. Значит, мы перейдем на стадию креатива с большими рисками и погрешностями.

Зачем изобретать то, что давно было открыто и успешно применено? Тем не менее новое поколение будет тянуться к повторным открытиям, которые никуда их не сдвинут.

Во-вторых, что происходит сейчас: мы видим, как руководители, занимающие должности на многих уровнях, передают их от отца к сыну. Как в присказке о том, что генералом можно стать, только если у тебя папа генерал.

Люди стремятся вокруг себя «посадить» своих людей. Но тут не стоит вопрос о воспитании, чаще они акцентируются на образовании. Это дети богатых чиновников, которые учатся за границей, хотя, по сути, просто проедают деньги, тратят свое время, а потом возвращаются домой и после долгих лет вседозволенности занимают места своих отцов.

Но какую пользу они смогут принести отраслям, в которые придут, изначально заняв высокие позиции? Это люди без цели и без видения, но с большим интересом к дорогим удовольствиям.

Однако речь не о тех, кто находится на самом верху. Можно посмотреть на людей, занимающих огромное количество позиций в тех отраслях, с которыми мы сталкиваемся каждый день. Например, медицина.

Так сложились обстоятельства, что моя мама была вынуждена поехать в Корею, чтобы лечить онкологию. Там она столкнулась с невероятным уважением медиков к пациенту, к личности каждого, кто приходит к ним, по сути, за помощью.

Это был крайне вежливый подход, индивидуальное лечение, особая забота о комфорте каждого, кто находился на лечении.

После некоторых процедур и первых этапов лечения она вернулась в родной Хабаровск, чтобы пройти лучевую терапию, стоимость которой в Корее была невероятно высокой.

Для встречи с российскими врачами она перевела на русский язык почти три тома истории болезни, собранных корейскими медиками, вложила много времени, сил и денег в подготовку всех документов, анализов и лекарственных рецептов, которые могли бы помочь продолжить лечение на родине.

Как прошла встреча в больнице? Медицинский консилиум начал задавать вопросы. Мама объяснила, что всё есть в бумагах, которые она привезла из Кореи и заранее передала медицинскому персоналу. На это медики возразили, что по-корейски читать не умеют. Выходит, они даже не взглянули на бумаги, не увидели, что всё переведено и четко структурировано.

Вдобавок уточнили причину, по которой моя мама вернулась лечиться в Россию: «Что вернулись? Деньги закончились? Там сделать нельзя было?»

При другом подходе медик, получивший подобную базу наблюдений, переданную от коллег из-за рубежа, воспринял бы это как невероятный дар и самостоятельно выполнил бы перевод, потратив свое время, лишь бы вникнуть в материал, чтобы больше узнать и понять.

Но, увы, в большинстве своем люди в России озлоблены, демотивированы, они не хотят помогать окружающим, просто получая зарплату. Получается, что для них каждый пациент – это очередной человек, который однажды умрет. Зачем стараться и вникать?

Они не видят в своем деле служения, святого долга помогать тем, кто пришел к ним. И корни подобного отношения спрятаны в воспитании.

А ведь это взрослое поколение, выросшее в СССР. И если они, люди другой закалки так себя ведут, то что будет с их детьми и внуками, что будет с нашим поколением? Неужели оно еще злее и циничнее?

Во многом так и есть. Потому что новых людей, которые приходят на работу в разные отрасли, учат такому же холодному подходу, передавая его по наследству. Когда-то я слышал фразу: «Это нормально быть такими, действую так». Подобный подход касается всего.

Например, едет человек по дороге и видит на горизонте полицейского. Что он чувствует? У него внутри все сжимается, и он готовится к проблемам. Потому что задача полицейского не обеспечить безопасность участника движения, а наказать, так его учили, так работает система.

Нельзя отрицать, что вокруг много позитивных вещей, которые были внедрены не так давно. Например, парковки в Москве стали удобнее, пробок стало меньше. Но сам подход остался, и он выстроен против человека. Как-то у меня была встреча в центре Москвы.

Я подъехал, через мобильное приложение нашел место, запарковался на три часа, оплатив 500 рублей. Это уже не маленькие деньги. Пошел на переговоры, всё прошло отлично, а вечером мне поступил штраф 3000 рублей за якобы неоплаченную парковку.

В уведомлении о штрафе я увидел фотографию своей машины, написал в службу поддержки, передал чеки и все подтверждения, после чего мне сообщили, что я указал неправильный номер парковки.

Получается, что приложение определило ошибочный номер. То есть я оплатил и свою стоянку, и санкцию за то, что якобы нарушил. При этом единственное, что мне удалось услышать от контролирующей организации: «В следующий раз следите за тем, что вы оплачиваете».

Речь даже не о деньгах, а об отношении к человеку. В нашей культуре нет стремления к взаимоподдержке, лояльности и справедливости. Например, в системе не предусмотрен порядок для пересмотра или отмены штрафа в ситуации, подобной моей. Получается, что системе выгодно, чтобы люди оказывались в роли нарушителей.

Законы должны быть созданы для того, чтобы защищать, а всевозможные службы, чтобы помогать в соблюдении требований или настройке деятельности. Но на практике все совсем по-другому.

Например, мы развиваем сеть детских садов, а значит, создаем рабочие места, платим налоги, воспитываем новое поколение детей, одновременно решаем сложные социальные проблемы и поддерживаем те семьи, которые не смогли попасть в муниципальные детские сады.

При этом родители получают возможность выйти на работу, платить налоги государству и быть спокойными за своих детей. Выражаясь кратко, это выгодно всем. Но вместо поддержки мы сталкиваемся с сопротивлением и агрессией со стороны наблюдающих органов.

Простая история: 10 детей в защитных жилетах гуляли под присмотром двух воспитателей на детской площадке. Неожиданно с криками выбежали пять женщин и потребовали разъяснить происходящее. Они утверждали, что детский сад был организован нелегально, и угрожали забрать детей.

Всё это происходило в центре Москвы, в Хамовниках. Дети были напуганы, воспитатели старались их защитить и успокоить. Выяснилось, на детскую группу напали представители районной управы, участковый и сотрудники отдела по делам несовершеннолетних.

Мы писали заявления и выясняли ситуацию, подключив юристов, так как надзорные органы полтора часа держали детей на улице зимой.

Вся эта ситуация продемонстрировала отношение органов власти: службы созданы не для того, чтобы нам помочь, как было бы в цивилизованной стране. Ведь можно было спокойно подойти к группе и прояснить ситуацию, но нет. Мы, законопослушные граждане, были вынуждены оправдываться и доказывать, что не являемся нарушителями.

Почему так происходит? Потому что люди сидят на своих согретых местах, решая свою основную задачу – закрытие чистой отчетности. Получается, что им выгодно, чтобы рядом никто не работал, ведь бизнес они воспринимают как «головную боль», рассуждая: «Если у вас что-то случится, мы потеряем свое хорошее место». Им не важно решение проблемы или развитие индустрии, они находятся в параллельной реальности, где главное – не потерять свое место.

В цивилизованном сценарии всё было бы иначе. Службы могли бы прийти, чтобы поинтересоваться: какие из условий в их силах изменить, что улучшить; рассказать, как получить налоговые послабления; получить помощь в поиске помещения.

Например, приходит инспектор и видит нарушение отдельных норм и вместо составления протокола начинает обсуждать с собственником пути решения этой проблемы. Всё должно быть для человека, но пока – наоборот.

Глава 26. Человек человеку враг

Вопрос не в государстве или системе, а в людях на местах. Многим свойственно занимать безответственную позицию, потому что все их внимание сконцентрировано на собственном выживании.

Если бы каждый из представителей надзорных органов действительно радел за свою страну, за свое дело, то он бы делал всё, чтобы в его районе, в его зоне ответственности было как можно больше различных видов бизнеса и общественной активности.

Но сегодня мы наблюдаем перекос, в рамках которого те же представители подразделения по делам несовершеннолетних, вместо того чтобы спасать потерявшихся, беспризорных, попавших в опасное окружение детей, приходят к предпринимателям, угрожая безопасности малышей из обычных семей.

В итоге бизнес, который берет на себя риски и ответственность, вкладывает свои средства и силы в борьбу с ветряными мельницами. Вместо того, чтобы концентрироваться на развитии и реализации своей цели, мы (не только предприниматели, но и все люди, находящиеся внутри системы) вынуждены бегать по инстанциям и доказывать, что мы ничего такого не хотели, а всего лишь попробовали сделать то, что нам и так разрешено по закону.

А всё потому, что надзорные службы «исправляют» там, где всё настроено: они не спасают детей, которые действительно нуждаются в помощи, а приходят к детям, которые находятся под присмотром развитых образовательных учреждений. В итоге мы все оказались в ситуации одновременно несправедливой и абсурдной.

Например, у Smile Fish в Москве более 30 детских садов. К нам приходили с проверками Роспотребнадзор, прокурор, УБЭП, районная управа, защита прав населения, мэрия и так далее.

Но самое интересное, что из всех этих проверок ни одна не была инициирована клиентом нашего детского сада (например, недовольным услугой). Это всегда была инициатива надзорного органа, когда одна служба жалуется другой службе, и они по внутренней коммуникации поручают друг другу проводить проверки.

Все это происходит потому, что никто из них не интересуется развитием района, города или страны, но всячески поддерживает закручивание гаек и отстаивает личную безопасность на занимаемой должности (не путать с личной ответственностью на занимаемой должности – это совсем другое дело).

Позиция тотальной безответственности заставляет людей оставаться в неудобной позиции выживания. Это тормозит всех. Я готов сказать одну важную вещь: класс предпринимателей, как один из самых активных в нашей стране, не ждет никакой поддержки, льгот и поблажек сверху, наоборот, просит дать передышку, не мешать делать свою работу.

Но подчиненные людей, занимающих большие кабинеты, не слышат просьб, их фокус направлен на совершенно другие вещи. Им не до человека, потому что нужно успеть решить слишком много вопросов личного характера.

Стагнация и период консервации уже добрались практически до всех отраслей. Люди остались без видения, без энтузиазма, энергии или мотивации что-либо менять. Есть лишь ощущение того, что «и так сойдет, выживем как-нибудь».

Глупо утверждать, что все люди наверху не достойны уважения. Совсем нет, так как есть очень опытные и достойные специалисты. Часто это люди старшего поколения и прекрасного образования, которые занимают высокие должности.

Они профессионально грамотны, но, к сожалению, их команды часто полны людей средних лет, воспитанных вне принципов и идей, тех, кто вышел из 1990-х годов. Особенно пугает предположение, что эти люди придут на смену старшим и будут возглавлять организации нового мира. Но пока этого не произошло, мы можем продолжать верить в наследие Советского Союза, переданное им воспитание.

Я не люблю нагнетать, но меня вынуждает делать это тема главы. Мне хотелось бы обойти вопросы политики, потому что тут важнее понять, что корень всех проблем зиждется на персональной безответственности.

Пора уходить от обобщений и жалоб на систему, потому что вопрос в людях, в нас самих. И мы живем либо в обществе, где главенствуют честь и мораль, либо в обществе, сплошь состоящем из эгоистичных, беспринципных и аморальных людей, которым ничего не стоит переступить через человека.

Часть V. Статистика показателей: Российская империя, СССР, Российская Федерация

Глава 27. О развитии предпринимательства

Мировые эксперты в один голос говорят о сильной корреляции между размером сектора малого и среднего предпринимательства в стране, благосостоянием населения и экономическим ростом.

Предлагаю вам посмотреть, что в этом секторе происходило на территории нашей страны, которая за последние 150 лет успела сменить три имени и три политических строя.

Крестьянская реформа 1861 года дала толчок мощным преобразованиям в отрасли материального производства и торговли.

Во-первых, своевременно освободилось много рабочих мест – открывающиеся по стране фабрики в них нуждались.

Во-вторых, правительство империи выпустило ряд законодательных актов, которые поддерживали промышленников и привлекали в сферу торговли новых участников.

Например, в 1863–1865-х годах вышел закон, который снимал сословные ограничения на доступ к торговле и другим промыслам. Крестьяне, иностранные колонисты, аристократия, евреи – все обрели свободу предпринимательства и получили соответствующие официальные бумаги.

Новые законы привели к развитию хозяйственной деятельности в стране. Доктор экономических наук Леонид Абалкин так описывал этот момент в истории: «Класс промышленников пополняли все слои общества, бывший крепостной мог стать «несметным богатеем», его вчерашний владелец-помещик – биржевым воротилой, дворянин-офицер, оставив службу, налаживал работу «железоделательного завода», мещанин-горожанин открывал издательство, служащий государственного учреждения вырастал до директора-распорядителя банка или акционерного общества».