Текст книги "Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от основателя Apple"

Стив Джобс не придумал персональные компьютеры, как не изобрел MP3-плееры, и все же он совершил в этих устройствах инновации, представив Mac и iPod. Стив Джобс не придумал смартфоны, как не придумал планшетный компьютер, но он совершил революцию в этих областях, представив миру iPhone и iPad.

Стив Джобс не изобрел компьютерную анимацию, как не был первым, кто начал продавать компьютеры на прямую потребителям, но он совершил инновации в этих сферах с созданием компании Pixar и сети магазинов Apple Store. Хотя Apple, как и несколько больших компаний, тесно связана со своими основателями, Джобс не является единственным действующим лицом. Он знает, что он не знает всего. Джобс видит дальше горизонта и нанимает людей – лучших в деле, – которые воодушевлены и готовы сделать мечту реальностью. Каждая инновация в Apple начинается с большой смелой идеи и большой дозы вдохновения.

Инновацию нелегко впихнуть в единственную упаковку, созданную, придуманную и собранную одним человеком. Новые идеи редко приносят прибыль без вдохновленной команды творческих и увлеченных «евангелистов», которые претворяют их в реальность. Все знают Стива Джобса, но в начале истории Apple такие партнеры, как Стив Возняк, Джеф Раскин, Майк Марккула и Дэниел Коттке, разделили идею Джобса дать компьютеры в руки обычных людей. Без них не было бы Macintosh и Apple. Сегодня Джобс окружен такими творческими, яркими индивидуумами, как блестящий дизайнер Джонатан Айв, президент Тим Кук, вице-президент по маркетингу Фил Шиллер и многие другие. Помните: изобретения или идеи становятся инновациями, когда они превращаются в полезные продукты или услуги, улучшающие жизнь людей. Ни у одной идеи Джобса не было бы шансов стать успешной инновацией, если бы он не умел убеждать других присоединиться к нему в его путешествии. И никто бы не присоединился к Джобсу, если бы не был вдохновлен его идеями.

Вы можете мечтать, творить, создавать и строить самое чудесное место в мире; но чтобы сделать мечту реальностью, нужны люди.

Уолт Дисней

По словам Трипа Хокинса, бывшего вице-президента Apple по стратегии и маркетингу, «у Стива почти пугающая сила видения идеи». «Когда Стив верит во что-то, сила этого видения может буквально убрать в сторону возражения или проблемы. Они просто перестают существовать»[89]89
  Там же.


[Закрыть]. Если страсть – это топливо, которое дает новаторам силу следовать за своими мечтами, идея дает направление, которое вдохновляет «евангелистов» присоединиться к новаторам в этом путешествии.

Меморандум о частном размещении акций[90]90
  Документ, в котором определяются условия продажи ценных бумаг при частном размещении (через банки и брокеров). Прим. перев.


[Закрыть] компании Apple – это документ на тридцать восемь страниц, который Apple использовала в 1977 году, чтобы провести частное размещение акций и инвестировать средства в развитие компании. Этот документ позволяет взглянуть на увлекательные моменты в ранней истории Apple и показывает видение Apple II и рынка персональных компьютеров. Меморандум признавал, что у среднестатистического американца очень смутное представление о «функциях, которые он может выполнять, или о преимуществах, которые он может получить от использования своего собственного, персонального домашнего компьютера»[91]91
  Музей компьютерной истории, «Музей компьютерной истории делает исторические документы Apple доступными для публики», пресс-релиз, 2 июня 2009, computerhistory.org/press/Apple-IPO-and-Macintosh-Plans.html (по состоянию на 22 мая 2010).


[Закрыть]. В нем освещаются преимущества, которыми мог бы воспользоваться средний человек, если бы Apple преуспела в создании компьютера для массового потребительского рынка. Удивительно, но все прогнозы Apple сбылись. Вот как, согласно меморандуму Apple, персональные компьютеры могли бы изменить мир:

– личное удовольствие;

– возросшее разнообразие развлечений;

– экономия времени и денег;

– улучшение финансовых решений;

– увеличение количества свободного времени;

– безопасность личной информации;

– снижение трат бумаги, энергии и площадей для хранения;

– повышение уровня жизни;

– повышение эффективности обучения;

– снижение загрязнения окружающей среды[92]92
  Там же.


[Закрыть].

Документ составлен в то время, когда персональный компьютер был в большей степени представлен на рынке любителей – маленькой группы искушенных специалистов-техников, способных конструировать и программировать свое собственное оборудование. Согласно меморандуму, «основной отличительной чертой настоящего рынка персональных компьютеров является относительное отсутствие технических, математических или научных интересов у пользователя. К тому же из-за незнания предлагаемых персональным компьютеров преимуществ у большинства потенциальных покупателей нет даже малейшего желания купить сегодня один из них. Поэтому необходимо информировать рынок потребителей о тех преимуществах, которые дает обладание компьютером. Прогнозируется, что к 1985 году количество семей, использующих компьютер, будет превышать число не использующих»[93]93
  Там же.


[Закрыть]. Можно только представить, как молодой Стив Джобс воодушевил Роба Кэмпбелла таким видением.

«Я могу вам сказать с точностью почти до дня, когда началась компьютерная революция, как я ее вижу, революция, которая сегодня изменила жизнь каждого, – пишет Стив Возняк в своей биографии “iWoz”[94]94
  «iВоз», от прозвища Стива Возняка. Steve Wozniak, Gena Smith. «iWoz: From Computer Geek to Cult Icon: How I Invented the Personal Computer, Co-Founded Apple, and Had Fun Doing It». Издательство W. W. Norton & Company, Inc., 2006 г. Прим. перев.


[Закрыть]. – Она произошла на самой первой встрече странной эксцентричной группы людей с условным названием “доморощенный компьютерный клуб” в марте 1975 года. Это были люди, очарованные технологией и тем, чем она могла бы быть… После этой первой встречи я начал придумывать компьютер, который позже станет известен как Apple I. Это было настолько вдохновляюще! Почти с самого начала у “доморощенного компьютерного клуба” была цель: ввести компьютеры в сферу деятельности среднестатистического человека, сделать так, чтобы люди могли позволить себе иметь компьютер и делать с ним разные вещи»[95]95
  Стив Возняк и Джина Смит, «iWoz» («iВоз». Прим. перев.), Нью-Йорк: W. W. Norton & Company, 2006, 150.


[Закрыть].

Возняк не посещал те встречи в одиночку. Он брал с собой своего друга Стива Джобса. Джобс разделил идею «доморощенных»: дать компьютеры в руки обычных людей – и сделал ее мантрой Apple на следующие три десятилетия. Идея была простой, смелой и опьяняющей. В 1984 году она займет центральное место в маркетинговой кампании Apple для Macintosh с подзаголовком «Компьютер для остальных». Смелая идея вдохновляет членов команды и превращает их в приверженцев проекта. А приверженцы могут, без сомнения, изменить мир.

Идея сильно отличается от постановки задач. Постановка задач описывает, что вы делаете, а идея – как вы сделаете мир лучше. По словам Джобса, в компании Apple нет системы для инноваций. Вместо этого «вы нанимаете хороших людей, которые каждый новый день будут бросать друг другу вызов, делая лучшие продукты из возможных. Вот почему вы не видите здесь больших плакатов на стенах, провозглашающих нашу задачу. Наша корпоративная культура проста»[96]96
  Блумберг, «Голоса инноваций: Стив Джобс», Bloomberg BusinessWeek, 11 октября 2004, businessweek.com/print/magazine/content/04_41/ b3903408.htm?chan=gl (по состоянию на 15 февраля 2010).


[Закрыть].

На момент основания Apple Джобсу был двадцать один год, а Возняку – двадцать шесть. Как пишет Линдер Кани, «Возняк был гением в компьютерной аппаратуре, компьютерным инженером, но Джобс понимал все в комплексе. Благодаря вкладу Джобса в дизайн и рекламную кампанию Apple II стал первым успешным компьютером для массового рынка»[97]97
  Линдер Кани, «Inside Steve’s Brain» («В мозгу Стива». Прим. перев.), Нью-Йорк: Portfolio, 2008, 7.


[Закрыть]. Кани указывает на то, что, когда Джобс перешел к проекту компьютера Macintosh, он не изобрел графический пользовательский интерфейс, который отличает почти каждый современный компьютер (включая компьютеры РС), но он принес его в массы. «Это было целью Джобса с самого начала: создать простую в использовании технологию для максимально широкой аудитории»[98]98
  Там же.


[Закрыть].

По мере соединения частей пазла успеха Джобса начинает вырисовываться ясная картина. Да, Джобс видит дальше горизонта, но вы можете видеть даже дальше Плутона и все же не преуспеть в создании чего-то стоящего, если не сможете вдохновить других людей последовать за вашей идеей. Все (работники, потребители и инвесторы) четко понимают, за что выступает Apple. Люди знали это с самого начала, потому что видение Джобса не колеблется. Через тридцать лет после посещения встреч «доморощенных» с Возняком Джобс ясно дал понять, что его изначальная идея продолжает направлять все усилия Apple. В 2004 году в интервью The Guardian Джобс сказал: «Внутри компании Apple очень стройная ДНК, которая соответствует главным задачам – взять самую современную технологию и сделать ее понятной людям»[99]99
  Бобби Джонсон, «Самый крутой игрок в городе», The Guardian, 22 сентября 2005, guardian.co.uk/technology/2005/sep/22/stevejobs.guardianweekly technologysection (по состоянию на 22 мая 2010).


[Закрыть].

Мы собирались дать компьютеры в руки обычных людей, и мы превзошли наши самые смелые мечты.

Стив Джобс

«Большие компании, такие как IBM и Digital Equipment, не услышали нашего социального послания, – писал Возняк. – И они совершенно не поняли, какой силой может обладать эта маленькая компьютерная идея. В этом мы были революционерами»[100]100
  Стив Возняк и Джина Смит, «iWoz» («iВоз». Прим. перев.), Нью-Йорк: W. W. Norton & Company, 2006, 151.


[Закрыть].

В 1979 году, когда Джобсу было двадцать четыре, его идея привела к череде событий, которые полностью изменили способ использования компьютеров. «Я посетил Xerox PARC. Это был очень важный визит, – сказал Джобс. – Помню, как мне показали разрабатываемый графический интерфейс пользователя. Он был незавершенным, кое-что в нем даже было неверно, но в нем был росток идеи. В течение десяти минут стало совершенно ясно, что однажды каждый компьютер будет работать именно так. Ты понимал это каждой клеткой своего тела. Теперь можно было поспорить, какое количество лет это займет, можно было поспорить, кто победит, а кто проиграет, но я не думаю, что разумные люди стали бы спорить, что однажды это произойдет»[101]101
  Сайт Alltop, «Интервью Стива Джобса журналу Rolling Stone в 1994 году», Alltop, 5 февраля 2010, http://holykaw.alltop.com/1994-rolling-stone-interview-of-steve-jobs (по состоянию на 23 мая 2010).


[Закрыть].

Джобс вернулся в Apple, воодушевленный ощущением новой цели. Он решил, что вся его команда программистов должна отправиться в исследовательский центр PARC. Расположенный в Пало-Альто, PARC был и остается ключевым исследовательским центром Xerox. Ученые PARC разработали лазерный принтер, локальную сеть Ethernet и многие другие инновации, многие из которых уже нашли, а другие еще найдут свое место в нашем мире. В конце 1970-х в PARC разработали графический интерфейс пользователя (GUI), который позволил людям взаимодействовать с компьютерами посредством иконок на экране – вместо текстовых команд. Джобс понял, что это поможет ему воплотить идею дать компьютер в руки обычных людей.

По крайней мере один учредитель PARC, Адель Голдберг, предупреждала руководителей Xerox, что они вот-вот выдадут все секреты, какие только можно. Начальники Голдберг пренебрегли ее опасениями и распорядились показать Джобсу и его команде все полностью. Впоследствии это окажется самым ужасным решением в корпоративной истории (если только название вашей компании не Apple). Джобсу и его команде устроили экскурсию по PARC. Среди инноваций, которые они увидели, было координатно-указательное устройство, называемое мышью, которое могло двигать курсор по экрану с графическими иконками. Ученый PARC Ларри Теслер сказал: «Им [программистам Apple] хватило часа, чтобы посмотреть на демонстрационные образцы, разобраться в наших технологиях и понять, что они значат. Они поняли это намного лучше, чем любой руководитель Xerox понял бы после года демонстраций»[102]102
  «Триумф “ботаников”», документальный фильм Роберта Крингли, Государственная служба телевещания США, Нью-Йорк, 1996.


[Закрыть]. Теслер, увидев возможность стать частью истории, скоро присоединился к Apple.

«По существу, они были дилетантами и понятия не имели о компьютерах и о том, что они могут, – сказал Джобс. – И поэтому они просто упустили из-под носа величайшую победу в компьютерной сфере. Сегодня Xerox мог бы владеть всей компьютерной индустрией»[103]103
  Там же.


[Закрыть]. Ученые Xerox упустили все возможные технологии, которые находились у них под самым носом, потому что те не вписывались в общее видение. Страсть бессмысленна без предвидения. Инновация требует и того и другого.

Джобс вдохновил работающую над Macintosh команду идеей и нашел нужных людей, самых блестящих инженеров, присоединившихся к его крестовому походу. Когда команда сбивалась с пути, он вновь концентрировал ее внимание. В документальном фильме «Триумф “ботаников”» Энди Херцфелд, член проектной группы Macintosh, сказал: «Стив был расстроен, что Mac слишком долго загружается при первом включении, и пытался мотивировать Ларри Кеньона [другого сотрудника Apple], говоря ему: «Знаешь, сколько людей купят эту машину? Миллионы! Представь, что ты ускоришь загрузку на пять секунд. Это миллион раз по пять секунд каждый день. Это время пятидесяти жизней. Если ты сэкономишь эти пять секунд, то спасешь пятьдесят жизней». Было приятно думать об этом в таком свете, и мы действительно заставили его загружаться быстрее»[104]104
  Там же.


[Закрыть].

Бывший работник Apple и «евангелист» Mac Гай Кавасаки сказал, что у него ушло двадцать лет на то, чтобы понять секрет инноваций. Он обнаружил, что инновация происходит, когда вы решаете создать смысл. «Создать смысл» предполагает, что вы хотите сделать мир лучше. По мнению Кавасаки, Apple и другие великие компании начинали свою деятельность с благородной цели создать смысл и в результате делали деньги. Компания Apple изменила мир, потому что стремилась сделать людей более творческими и более эффективными.

Когда люди любят свою работу из-за самой работы, они часто чувствуют преданность организации, благодаря которой эта работа возможна. Преданные работники, скорее всего, останутся с организацией, даже если их преследуют хедхантеры, размахивая деньгами.

Harvard Business Review

Страсть и идея вдохновляют людей на создание высококачественных продуктов, говорит Кавасаки. «Отделение Macintosh объединяла мечта, мечта Macintosh, изменить мир, дав компьютеры в руки обычных людей, чтобы они могли развить в себе творческое начало и обогатить свою жизнь. Мы все думали, что с нашим маленьким компьютером изменим мир, и ради этого работали по 90 часов в неделю. Мы пили шестицветный Kool-Aid[105]105
  Kool-Aid – растворимый напиток. Прим. перев.


[Закрыть] каждый день»[106]106
  Гай Кавасаки «The Macintosh Way» («Путь Macintosh». Прим. перев.), Гленвью: Scott, Foresman and Company, 1990, 18.


[Закрыть]. (Метафора Кавасаки намекает на шестицветный логотип Apple в восьмидесятых.) Кавасаки говорит, что работа на Джобса была одновременно ужасающей и вызывающей привыкание. Она была ужасающей, потому что Джобс мог «распять» человека, если его работа не отвечала ожиданиям, но «работать на Стива было еще и экстазом»[107]107
  Там же.


[Закрыть] Кавасаки поднимает важный вопрос об идее, или смысле. Когда люди воодушевлены великой миссией, они будут работать намного, намного упорнее, чем группа индивидуумов, которых вдохновляет идея их руководителя.

«Мы были полны решимости изменить мир, и это было очень опьяняюще, – сказала бывший специалист по найму Apple Шэрон Эби. – Понимаете, инновация не может существовать без великой идеи. Нашей идеей было изменить мир, дав компьютеры в руки обычных людей. Мы хотели изобрести продукты, которыми бы действительно пользовались реальные люди. Мы ощущали себя как Давид, сражающийся с Голиафом. Каждый ориентировался на миссию, и это давало нам возможность принимать решения, которые наилучшим образом отвечали интересам компании»[108]108
  Шэрон Эби, учредитель Beyond Ideas, в беседе с автором, 13 января 2010.


[Закрыть].

В 1986 году Стив Джобс вложил 5 миллионов долларов своих денег, чтобы выкупить Graphics Group из LucasFilm – компанию, состоящую из группы талантливых компьютерных аниматоров. Меньше чем через десять лет эта компания, переименованная в Pixar, создала «Историю игрушек» – первый компьютерный мультфильм. Затем последовали другие мультфильмы, все ставшие хитами: «Приключения Флика», «В поисках Немо», «Тачки», «ВАЛЛ-И», «Вверх» и многие другие. К 2010 году Pixar получила уже двадцать вторую премию «Оскар» и собрала по всему миру более 5,5 миллиарда долларов. Walt Disney, первая компания, начавшая производство полнометражных мультфильмов, купила Pixar в 2006 году, сделав Джобса своим самым крупным акционером.

Как и семь лет назад, во время визита в PARC, у Стива Джобса было озарение, видение будущего, загоревшееся так ярко, что он был абсолютно уверен в его исходе. На этот раз это была идея другого человека, который вдохновил Джобса стать последователем. Джобс нанес визит Эду Кэтмаллу в LucasFilm и пришел в восторг от того, что там увидел. Кэтмалл был новатором в зарождающейся сфере высокотехнологичной компьютерной графики. Идеей Кэтмалла было создание первого в мире компьютерного мультфильма. Джобс купил подразделение, обладающее компьютерными технологиями, в состав которого входила группа из сорока пяти высокоталантливых аниматоров LucasFilm. Спустя десять лет и 50 миллионов долларов (в основном это были деньги Джобса) шериф Вуди, Баз Лайтер и десяток других компьютерных персонажей завоюют экраны по всему свету. Первая полнометражная лента Pixar «История игрушек» соберет более 300 миллионов долларов в прокате по всему миру и откроет двери новому поколению изумительных, волшебных мультфильмов.

В то время как у Кэтмалла была идея создания первого компьютерного мультфильма, у Джобса была еще более смелая идея по поводу Pixar: «Мы хотим, чтобы со временем Pixar выросла в бренд, вызывающий тот же уровень доверия, что и бренд Disney», – однажды сказал Джобс[109]109
  The Pixar Touch, «Steve Jobs Thinks Different, 1997» («Стив Джобс думает иначе, 1997». Прим. перев.), «The Pixar Touch History of Pixar», 8 ноября 2009, http://thepixartouch.typepad.com/main/2009/11/steve-jobs-shareholder-letter-1997.html (по состоянию на 3 марта 2010).


[Закрыть]. И вновь идея Джобса стала реальностью. «История игрушек» занимает девяносто девятую позицию в сотне самых великих американских фильмов всех времен в списке Американского института киноискусства. Это второй мультфильм в списке, кроме диснеевской ленты «Белоснежка и семь гномов». Pixar не существовала бы, если бы не идея двух людей – Кэтмалла и Джобса. Идея ведет инновацию и сохраняет энергию на высоком уровне, когда происходят неизбежные неудачи. (Производство «Истории игрушек» повисло в воздухе на несколько месяцев, потому что руководители компании Disney хотели изменить сценарий.) Успешная инновация требует команды людей, преданных идее. «Это спортивная команда, – сказал Джобс. – Вы пытаетесь вскарабкаться на гору, таща с собой кучу всего. Один человек не может этого сделать»[110]110
  Там же.


[Закрыть].

9 января 2001 года на всемирной выставке-конференции Macworld Expo Стив Джобс в течение восьми минут приоткрыл свое видение технологии Apple (и компьютеров) в следующем десятилетии. Он был настолько в нем уверен, что представил его публично. Это новое направление деятельности Джобс назвал цифровым центром.

Многие эксперты в начале нового тысячелетия считали, что ПК отомрет или же его ценность резко упадет, поскольку появлялись независимые цифровые устройства для отдельных задач: сотовые телефоны, цифровые камеры, КПК, MP3-плееры, DVD-плееры и тому подобное. Некоторые полагали, что эти устройства в итоге полностью заменят многофункциональные компьютеры. Но не Стив Джобс. Он еще раз смог заглянуть за горизонт.

«Мы только начинаем, – сказал Джобс. – Я бы хотел рассказать вам, куда мы направляемся. Каково наше видение? Мы думаем, что ПК развивается точно так же, как это было с момента его изобретения в 1975 году». Джобс сопроводил это утверждение уроком истории. Он назвал время с 1980 по 1994 год золотой эрой продуктивности персональных компьютеров благодаря изобретению электронных таблиц, текстового процессора и программ для верстки печатных изданий на компьютере. В середине 1990-х, сказал Джобс, Интернет возвестил вторую золотую эру. «Мы думаем, что ПК находится на пороге третьей великой эры – эры цифрового стиля жизни. Мы считаем, что Mac может стать цифровым центром нашего развивающегося стиля жизни, добавив громадную ценность другим нашим цифровым устройствам», – предсказал Джобс[111]111
  YouTube, «Стив Джобс представляет стратегию цифрового центра на Macworld 2001», youtube.com/watch?v=9046oXrm7f8 (по состоянию на 22 мая 2010).


[Закрыть].

Идея Джобса превратить Mac в цифровой центр вдохновила некоторые из наиболее заметных инноваций компьютерного века. Apple создала программное обеспечение для редактирования видео (iMovie), для организации фотографий (iPhoto) и для проигрывания музыки и видео (iTunes, iPod). Стратегия цифрового центра установила курс Apple в наступающем десятилетии и оживила индустрию, которая потеряла свою привлекательность.

Новый планшет Apple, iPad, был представлен в январе 2010 года. Когда он в апреле поступил в продажу, то выстрелил моментально (за двадцать восемь дней был продан один миллион единиц!). Джобс был не единственным провидцем, который видел необходимость в планшетном компьютере. Другой известный предприниматель, Билл Гейтс, сказал следующее: «ПК вывел работу за компьютером из служебного офиса в кабинет каждого. Планшет взял передовую технологию персонального компьютера и сделал ее доступной везде, где вам угодно; вот почему я уже использую планшет в качестве повседневного рабочего инструмента. Это ПК, у которого практически нет ограничений, и, по моим прогнозам, в течение пяти лет он будет самым популярным видом компьютера, продаваемым в Америке»[112]112
  Информационный центр Microsoft, «Гейтс демонстрирует планшетный ПК, игровую приставку в COMDEX, говорит, что технологии нового, цифрового десятилетия изменят нашу жизнь», новостной пресс-релиз, 11 ноября 2001, microsoft.com/presspass/press/2001/Nov01/11-11Comdex2001KeynotePR.mspx (по состоянию на 23 мая 2010).


[Закрыть].

Наибольшего внимания здесь заслуживает тот факт, что Гейтс сделал этот прогноз не в 2010 году, а 11 ноября 2001 года! Что случилось? «Microsoft никогда не развивал настоящую систему для инноваций», – заявил бывший вице-президент Microsoft Дик Брасс. Высказывая свое мнение New York Times после презентации Apple iPad, Брасс сделал заявление, что Microsoft фактически мешает инновациям: «Несмотря на наличие одних из самых больших и лучших корпоративных лабораторий в мире и такой роскоши, как не один, а целых три главных директора по технологиям, компании регулярно удается игнорировать усилия своих дальновидных умов»[113]113
  Дик Брасс, «Творческая деструкция Microsoft», New York Times, 4 февраля 2010, nytimes.com/2010/02/04/opinion/04brass.html (по состоянию на 22 мая 2010).


[Закрыть]. В качестве примера Брасс рассказал, что технологии под названием ClearType (метод улучшить читаемость текста на экране компьютера) понадобилось десятилетие, чтобы пробить свой путь из лаборатории в Windows. По его словам, другие команды Microsoft чувствовали «угрозу от нашего успеха». Брасс и его команда создали планшетный ПК в 2001 году, но вице-президент, ответственный за Office в то время, решил, что ему не нравится концепция. Он отказался внести поправки в приложение Office, дабы оно должным образом работало на планшете, по сути, обрекая проект на провал. Команда Microsoft, работающая над планшетом, была распущена. Это грустная история. Междоусобная война потопила проект, на развитие которого ушли сотни миллионов и который мог бы сделать Microsoft одним из ведущих новаторов в новой и захватывающей категории мобильных компьютеров.

Инновация не имеет ничего общего с тем, сколько у вас долларов на научно-исследовательскую работу. Когда компания Apple пришла с компьютером Mac, корпорация IBM тратила на научно-исследовательскую работу по меньшей мере в сто раз больше. Дело не в деньгах. Все это зависит от людей, которые у вас есть, которых вы ведете, и от того, как хорошо это у вас получается.

Стив Джобс

Чтобы подтвердить аргументы Брасса, я встретился с Тимом Баджарином, ведущим аналитиком и экспертом Apple. «Большая разница между компаниями заключается в том, что в Apple все заодно, ведомые Стивом Джобсом. Это значит, что каждая команда и каждый проект идут в ногу с идеей Джобса, – сказал Баджарин. – Предприятия Microsoft – это бункеры, и все они – подразделения, самостоятельно получающие прибыль. Во многих случаях правая рука не знает, что делает левая. Планшет – хороший тому пример. Нужно быть частью большой мобильной идеи, направляемой единственной командой, которая соревнуется только с будущим мобильных устройств. Вместо этого у Microsoft разные группы разрабатывают разные аспекты мобильных приспособлений (портативный медиаплеер Zune, операционная система Windows Mobile, планшет и так далее). В результате они упустили блестящую возможность запустить общую версию мобильной ОС Windows для планшета и внедрять инновации к ней»[114]114
  Тим Баджарин, президент Creative Strategies, в разговоре с автором, 4 февраля 2010.


[Закрыть].

История с iPad подтверждает ключевой принцип новаторства: новые идеи должны вписываться в более широкую концепцию, сформулированную лидером, который удерживает внимание организации на выполнении идеи. Каждой организации, большой и маленькой, нужен Стив Джобс – харизматичный, дальновидный и креативный лидер, у которого есть сила сфокусировать внимание команды на картине в целом.