Текст книги "Презентации в стиле TED. 9 приемов лучших в мире выступлений"

Страстная увлеченность и публичные выступления неразрывно связаны. Французский философ Дени Дидро однажды сказал: «Только страсти, великие страсти могут возвысить душу до великих свершений». Успешные лидеры в истории человечества не раз утверждали, что великие страсти возвышают душу. Сегодня наука подтвердила их правоту. Нейробиологи установили – и смогли выразить эти данные в количественной форме, – почему страстные люди, подобные ораторам TED и выдающимся лидерам, вдохновляют, заряжают энергией и оказывают влияние на других людей.

Прежде чем писать и произносить страстные речи, необходимо понять, что такое страсть и почему она столь действенна. В течение десяти лет предметом страсти Мелиссы Кардон – профессора менеджмента в Пэйсовском университете – является сама страсть. В ходе новаторского исследования «Природа и переживание предпринимательской страсти» Кардон вместе с четырьмя коллегами из престижных университетов выяснила, что страсть играет решающую роль в успехе предпринимателей. Прежде всего страсть мобилизует энергию человека и поддерживает его приверженность цели. Но это далеко не все. По словам Кардон, «предпринимательская страсть катализирует полноценные эмоциональные переживания вкупе с активным участием мозга и реакцией тела»{14}14
  Melissa S. Cardon, Joakim Wincent, Jagdip Singh, and Mateja Drnovsek, “The Nature and Experience of Entrepreneurial Passion,” Academy of Management Review, vol. 34, no. 3 (2009), 511–532.


[Закрыть].

Кардон начала свое исследование с выработки определения предпринимательской страсти. Типичное определение страсти совершенно не подходило для научных исследований и оценок. Страсть традиционно определяется как «сильная влюбленность» или «сексуальное желание» – не совсем то, чем интересовалась Кардон в своих академических изысканиях. Тем не менее страсть постоянно упоминается как важная составляющая успеха и, добавлю я, является важным элементом всех вдохновляющих презентаций.

Что конкретно означает испытывать страсть к чему-либо, и – еще более важный вопрос – как направить свою страсть в нужное русло, чтобы повысить шансы на успех в жизни, бизнесе и публичных выступлениях? Перед Кардон стояла задача дать определение страсти, очертить ее функции и выяснить, как ее оценивать. С научной точки зрения, если вы не можете что-либо оценить и измерить, то не можете определить и его функции. Чтобы страсть стала полноправной областью исследований, Кардон должна была сформулировать определение, которым удовлетворилось бы большинство ученых. Сегодня ее определение предпринимательской страсти общепринято в научной литературе: «Сильное позитивное чувство, которое вы испытываете по отношению к чему-либо, что глубоко значимо для вас как индивидуума».

Кардон говорит, что страсть представляет собой нечто очень важное для самоидентификации. Страсть определяет личность. Нельзя отделить собственные устремления от своей истинной сущности. Они – ядро вашего существования. «Страсть возникает не потому, что предприниматели по своей природе склонны к таким чувствам, но, скорее, потому, что занимаются делом, связанным в их понимании со значимой и выдающейся чертой их личности».

Анализ, который выполнила Кардон, помогает объяснить, почему наиболее популярным ораторам TED удается установить тесный контакт с аудиторией: они говорят на темы, являющиеся отражением их личности. Возьмем, к примеру, консультанта по городской окружающей среде Маджору Картер. Старший брат Маджоры служил во Вьетнаме, но был убит возле своего дома в Южном Бронксе. Бедность, безнадежность и расовые предрассудки общества сделали Картер той, кто она есть, – страстной сторонницей модернизации городов. Ее опыт повлиял на ее становление и предопределил ее работу. Согласно TED.com, «уверенность, энергичность и эмоциональный накал превращают выступления Картер в природную стихию». Возвращение надежды тем, кто ее утратил, – призвание Маджоры Картер.

Предпринимательский дух – ключевой элемент личности сэра Ричарда Брэнсона. В 2007 году Брэнсон рассказал слушателям TED: «Самое важное для компаний – нанимать правильных людей, вдохновлять их, выявлять в них самое лучшее. Я просто люблю учиться, я ужасно любопытный. Мне нравится кардинально менять привычный порядок вещей»{15}15
  Richard Branson, “Richard Branson: Life at 30,000 Feet,” TED.com, октябрь 2007 г., http://www.ted.com/talks/richard_branson_s_life_at_30_000_feet.html (по состоянию на 11 апреля 2013 г.).


[Закрыть]. Создание компаний, бросающих вызов статус-кво, – таких как Virgin Atlantic, – и есть его сущность. Я провел с Ричардом Брэнсоном целый день 22 апреля 2013 года. Меня пригласили сопровождать его в первом полете по новому маршруту Virgin America из Лос-Анджелеса в Лас-Вегас. И на земле, и в воздухе Брэнсон улыбался во весь рот и с воодушевлением рассказывал об обслуживании клиентов и о том, как это стало ключом к успеху для его бренда.

Брэнсон и Картер занимаются делом, тесно связанным с той ролью, с которой они себя идентифицируют, причем связь эта наполнена для них глубоким смыслом. И, по словам Кардон, именно эта страсть имеет решающее значение для их карьерного и ораторского успеха.

«Из тех, кто искренне увлечен своей темой, получаются лучшие ораторы. Им удается вдохновить аудиторию так, как никогда не удастся людям вялым и бесстрастным, – сказала мне Кардон. – Когда вы чем-то страстно увлечены, вы постоянно думаете о предмете своей страсти, работаете над ним и обсуждаете его с другими людьми». По словам Кардон, инвесторов, клиентов и прочие заинтересованные стороны обмануть не удастся: они знают, когда человек демонстрирует настоящую страсть, а когда фальшивит. Очень сложно – практически невозможно – зарядить аудиторию, когда не чувствуешь прочной, исполненной глубокого смысла связи с содержанием своей презентации.

Следующим шагом Кардон вознамерилась выяснить, почему страсть играет столь существенную роль. Она установила, что страсть толкает людей к важным действиям и результатам. Вместе с десятками других ученых, работающих над тем же вопросом, она обнаружила, что страстно увлеченные бизнес-лидеры более креативны, выше поднимают планку целей, проявляют больше упорства и обеспечивают лучшие показатели. Кардон с коллегами выявила также прямую корреляцию между «воспринимаемой страстностью» выступающего и вероятностью того, что инвесторы профинансируют его идеи.

Профессоры Мелисса Кардон, Шерил Миттенесс (Северо-Восточный университет) и Ричард Судек (Университет Чепмена) провели необычный эксперимент и опубликовали его результаты в сентябрьском выпуске Journal of Business Venturing за 2012 год. Исследователи поставили себе цель выяснить, какую роль играет страсть в принятии решений инвесторов.

Презентация перед инвесторами – один из самых важных видов выступлений в бизнесе. Без финансирования большинство проектов никогда не увидели бы свет. Такие компании, как Google и Apple, никогда не изменили бы нашу жизнь, если бы не харизматичные страстные лидеры, которым удалось покорить сердца инвесторов. Можно ли утверждать, что страстность – единственный критерий, которым руководствовались инвесторы Apple и Google, принимая свои решения? Конечно, нет. Повлияла ли ощутимая страсть их основателей (Стива Джобса, Стива Возняка, Сергея Брина и Ларри Пейджа) на конечное решение? Вне всяких сомнений.

Объектом исследования Кардон стала одна из крупнейших организаций бизнесов-ангелов в Америке, Tech Coast Angels, базирующаяся в округе Ориндж (Калифорния){16}16
  Cheryl Mitteness, Richard Sudek, and Melissa S. Cardon, “Angel investor characteristics that determine whether perceived passion leads to higher evaluations of funding potential,” Journal of Business Venturing, vol. 27 (2012), 592–606.


[Закрыть]. С 1997 года эта группа частных инвесторов вложила более $100 млн примерно в 170 компаний. Выборка охватывала инвесторов, которые принимали решение не в качестве группы, а независимо друг от друга.

С августа 2006 года по июль 2010 года 64 бизнес-ангела изучили 241 компанию. Изучение предполагало просмотр 15-минутной презентации в PowerPoint и 15-минутную беседу в формате вопросов и ответов (чуть позже вы узнаете, почему идеальная продолжительность деловой презентации равняется именно 15–20 минутам).

В конечном счете 41 компания (17 %) получила финансирование. Стартапы разделились на 16 категорий, включая программное обеспечение, потребительские товары, медицинские аппараты и бизнес-услуги. Бизнес-инвесторов попросили оценить страстность и энтузиазм выступавших, выставив баллы по пятибалльной шкале двум утверждениям: «генеральный директор страстно увлечен компанией» и «генеральный директор полон энтузиазма». Исследователи учитывали и другие факторы: возможности рынка, относительный риск и потенциальный годовой доход, тем самым обособляя страсть в качестве фактора при принятии решения о финансировании. Такое обособление позволило ученым измерить значимость этого фактора и выяснить, что страсть действительно играет огромную роль в конечном успехе деловой презентации.

Инвесторы выводили свою оценку предпринимательского потенциала, руководствуясь 13 критериями. Им было предложено проранжировать эти показатели по степени значимости для окончательного решения. Перспективность возможностей и сила духа предпринимателя набрали наибольшее количество баллов, заняв первое и второе места. «Воспринимаемая страстность» заняла третье место, намного опередив такие критерии, как образование, стиль, опыт работы со стартапами и возраст.

Исследователи заключили: «Полученные нами данные доказывают, что воспринимаемая страстность действительно учитывается ангелами при оценке потенциала новых проектов… воспринимаемая страстность складывается из энтузиазма и воодушевления и не связана с тем, насколько хорошо предприниматель подготовлен к реализации проекта… воспринимаемая страстность действительно имеет значение для инвесторов».

Исследования Кардон объясняют, почему некоторые TED-презентации становятся интернет-сенсацией и, что более важно, как раскрыть наш собственный ораторский потенциал.

«Кармин, знаете старое изречение, которое наши студенты всегда пропускают мимо ушей: делайте то, что любите? Это совершеннейшая правда, – говорит Кардон. – Если вы создаете компанию в расчете на то, что она принесет вам огромные деньги, но не испытываете удовольствия ни от товара, ни от сферы деятельности, вообще ни от чего, с нею связанного, то совершаете ошибку». По мнению Кардон, ошибочно также полагать, будто можно влиять на других и вдохновлять их, выступая на тему, к которой вы равнодушны, которая не является сущностью вашей личности.

Мало кто из ораторов TED может похвастаться такой глубокой эмоциональной связью с темой, как специалист по нейроанатомии Джилл Болти Тейлор (доктор Джилл), национальный представитель исследовательского центра Harvard Brain Tissue Resource Center. Это отчасти объясняет, почему ее презентация входит в число самых популярных TED-выступлений за всю их историю.

Однажды утром доктор Джилл проснулась от пульсирующей боли в области левого глаза, похожей на ту острую зубную боль, которая возникает, когда откусываешь слишком большой кусок мороженного. Если бы только она была столь же безобидна! Боль усиливалась. Доктор Джилл стала терять равновесие и вскоре поняла, что правая рука полностью парализована. В ее мозгу лопнул кровеносный сосуд. У нее случился инсульт – сосуды в левом полушарии мозга буквально взрывались.

Доктор Джилл сочла свой инсульт большой удачей. Дело в том, что она специалист по нейроанатомии, который занимается посмертным изучением человеческого мозга в контексте серьезных психических заболеваний. «Я осознала: господи, у меня инсульт! У меня инсульт! А затем мой мозг отозвался: “Обалдеть! Круто! Сколько ученых имело возможность изучать собственный мозг изнутри?”» – поведала она аудитории TED в марте 2008 года{17}17
  Jill Bolte Taylor, “Jill Bolte Taylor’s Stroke of Insight,” TED.com, март 2008 г., http://www.ted.com/talks/jill_bolte_taylor_s_powerful_stroke_of_insight.html (по состоянию на 18 мая 2013 г.).


[Закрыть].

Инсульт изменил доктора Джилл физически и духовно. Из-за сильного приступа она утратила способность говорить и двигаться. На частичное восстановление у нее ушли годы. Ее первое TED-выступление состоялось через восемь лет после инсульта.

Доктор Джилл пережила глубокое духовное пробуждение. Никогда прежде в том «левополушарном» мире, где она воспринимала себя отдельно от вселенной, ей не удавалось так тесно соединиться с окружающим миром и с другими людьми. Без болтовни левого полушария и неспособности почувствовать, где начинается и заканчивается тело, ее «дух воспарил свободно». Она ощутила себя частью огромной вселенной. Короче, она достигла нирваны. «Помню, я подумала, что уже никогда больше не смогу втиснуть все величие своего нового “я” в это крошечное тельце».

Инсульт изменил жизнь доктора Джилл, как и TED-презентация. Презентацию «Мой инсульт был мне наукой», получившую такое же название, как и книга, изданная в 2008 году[3]3
  Тейор Дж. Мой инсульт был мне наукой. История собственной болезни, рассказанная нейробиологом. – М.: Астрель, 2012.


[Закрыть], посмотрели более 10 млн раз. Благодаря этой презентации журнал TIME включил доктора Джилл в список ста самых влиятельных людей 2008 года. В январе 2013 года доктор Джилл в блоге Huffington Post рассказала об изменениях, которые случились в ее жизни под влиянием этой презентации: «В течение нескольких недель после того выступления в 2008 году моя жизнь круто изменилась, и я до сих пор слышу его гулкие отголоски. Мою книгу “Мой инсульт был мне наукой” перевели на 30 языков. Меня засыпали звонками из TIME и Soul Series Опры Уинфри. Я посетила Европу, Азию, Южную Америку, Канаду, объездила все Соединенные Штаты. А в феврале 2012 года вместе с вице-президентом Альбертом Гором, 20 учеными и 125 мировыми лидерами, озабоченными проблемами климата, отправилась в Антарктику»{18}18
  Jill Bolte Taylor, “Does Our Planet Need a Stroke of Insight?”, Huffington Post, TED Weekends: Reset Your Brain, 4 января 2013 г., http://www.huffingtonpost.com/dr-jill-boltetaylor/neuroscience_b_2404554.html (по состоянию на 11 апреля 2013 г.).


[Закрыть].

Задолго до того, как трагическое событие превратило ее во вдохновляющего оратора, доктор Джилл сделала потрясающую карьеру, как сказал бы Ларри Смит, потому что нашла и реализовала свое призвание. Она занялась нейроанатомией, потому что у ее брата диагностировали шизофрению. «Как сестра, а потом как ученый я хотела понять, почему я могу связывать свои мечты с реальностью и осуществлять их, а мозг брата, страдающего шизофренией, не в состоянии перенести его мысли в обыденную и общепринятую реальность, превращая их вместо этого в галлюцинации».

Я обсуждал с доктором Джилл ее стиль презентации – как она выстраивает повествование, отрабатывает и подает материал. Вот ее совет, адресованный ораторам и преподавателям: расскажите историю и дайте выход своей страсти. «Во время учебы в Гарварде я всегда удостаивалась наград, – сказала мне доктор Джилл. – И не потому, что мои научные исследования были лучше всех прочих. Мне доставались награды, потому что я могла поведать историю, которая была интересной, захватывающей и лично моей, вплоть до мельчайших деталей».

Глубокое проникновение доктора Джилл в тему выступления неотделимо от ее потрясающей способности заряжать свои выступления страстностью и в конечном итоге менять то, как слушатели воспринимают окружающий мир. Если вы считаете свою тему увлекательной, интересной и поразительной, скорее всего, такой же сочтет ее и ваша аудитория.

Изучение нейропластичности показало, что мозг растет и изменяется на протяжении всей жизни. Активное повторение задания формирует новые, более прочные нейронные связи. Когда человек становится специалистом в определенной области – музыке, спорте, ораторском искусстве, – область мозга, связанная с этими навыками, в буквальном смысле увеличивается в размерах.

«Все мы становимся лучше в том, что делаем, если делаем это постоянно», – утверждает доктор Паскаль Мишлон, адъюнкт-профессор Вашингтонского университета в Сент-Луисе{19}19
  Паскаль Мишлон, адъюнкт-профессор в Вашингтонском университете в Сент-Луисе, в беседе с автором, 22 января 2013 г.


[Закрыть]. Мишлон рассказала мне об исследованиях, в которых приняли участие самые разные группы людей, от водителей такси до музыкантов. У лондонских водителей такси гиппокамп, расположенный в височных отделах полушарий мозга, крупнее, чем у водителей автобусов. Гиппокамп играет особую роль в развитии навыка навигации и пространственного ориентирования, и у водителей автобусов он не получал достаточной стимуляции, потому что они ездят по одному и тому же маршруту изо дня в день. Ученые установили также, что самым большим объемом серого вещества, задействуемого при исполнении музыки (двигательные зоны, передняя верхняя теменная область и нижняя височная извилина), обладают профессиональные музыканты, которые упражнялись по часу в день, средним – любители, а самым маленьким – немузыканты. Овладение новым навыком и его частое применение способствуют формированию новых нейронных связей в мозге.

По мнению Мишлон, результаты данных исследований применимы и к людям, которые часто говорят на страстно интересующие их темы. «Части мозга, отвечающие за речь, – то есть те, которые помогают говорить и ясно выражать свои мысли, – активизируются и совершенствуются, если их часто использовать. Чем чаще вы выступаете перед аудиторией, тем больше меняется структура мозга. Если вы много говорите на публике, языковые области мозга развиваются гораздо лучше».

Люди, умеющие говорить убедительно, как и TED-ораторы, чьи выступления набрали наибольшее число просмотров, являются специалистами в той или иной области благодаря своей преданности любимому делу, а также времени и усилиям, которые вкладывают в него, движимые пылкой страстью.

Психолог Говард Фридман изучает наиболее эфемерное из качеств – харизму, которая тесно связана со страстью. В книге «Проект “Долголетие”»[4]4
  Фридман Х. Проект «Долголетие». – М.: София, 2011.


[Закрыть] Фридман описывает удивительные результаты масштабного исследования данного вопроса.

Он начал с разработки опросника, призванного распределить индивидуумов по степени харизмы. Опросник включал в себя такие пункты, как «При звуках музыки мое тело непроизвольно начинает двигаться в такт», «На вечеринках я нахожусь в центре внимания» или «Я страстно увлечен делом, которым занимаюсь»{20}20
  Howard Friedman and Leslie Martin, “The Longevity Project: Surprising Discoveries for Health and Long Life from the Landmark Eight-Decade Study”, New York: Hudson Street Press, 2011, с. 28.


[Закрыть]. Респондентам предлагался на выбор ряд ответов от «не совсем правда» до «совершенная правда». Средняя сумма баллов равнялась 71 (самая высокая зафиксированная сумма составляла 117 баллов). Исследование отделило неординарных личностей от «серых мышек». Цель этого теста, который Фридман назвал «тестом на эмоциональность общения», заключалась в оценке того, насколько хорошо люди умеют передавать свои чувства окружающим. Ученый, однако, пошел еще дальше.

Он отобрал несколько десятков людей, получивших самые высокие баллы по тесту, и несколько десятков человек с самыми низкими баллами и попросил их заполнить анкету, определяющую их ощущения в данный конкретный момент. Затем он на две минуты помещал участников эксперимента с высокими и низким баллами в одной комнате без возможности общаться друг с другом. По истечении этого времени им было предложено повторно заполнить опросник для оценки настроения. Не произнося ни слова, харизматичные личности смогли повлиять на настроение неэкспрессивных людей. Если харизматичный участник был счастлив, неэкспрессивный участник отмечал улучшение настроения. Но никак не наоборот. Харизматичные личности больше улыбались, а их язык тела был более энергичным. Они излучали радость и воодушевление.

Исследование Фридмана доказало, что страстность действительно передается окружающим. Люди, чья коммуникация лишена эмоциональности (редкий визуальный контакт, бедная жестикуляция, застывшая поза) не могли сравниться с харизматичными личностями по части влияния и убедительности.

Ральф Уолдо Эмерсон однажды сказал: «Ни одна великая цель не достигалась без энтузиазма». Профессора Джойс Боно из Университета Миннесоты и Римус Айлис из Университета штата Мичиган доказали правоту Эмерсона. Эти профессора из бизнес-школ провели четыре независимых исследования с сотнями участников для оценки харизмы, позитивных эмоций и «передачи настроения».

Исследователи обнаружили, что «индивидуумы с высокой степенью харизмы склонны выражать больше позитивных эмоций в устной и письменной речи»{21}21
  Joyce E. Bono and Remus Ilies, “Charisma, Positive Emotions and Mood Contagion,” Science Direct, The Leadership Quarterly, vol. 17 (2006), 317–334.


[Закрыть]. К позитивным эмоциям относятся страстность, энтузиазм, воодушевление и оптимизм. Боно и Айлис установили также, что позитивные эмоции заразительны и улучшают настроение окружающих. У тех участников эксперимента, которые слушали и смотрели на позитивно настроенных лидеров вживую и в видеозаписи, отмечалось более хорошее настроение по сравнению с теми, кто смотрел на выступающих, скупых на позитивные эмоции. Позитивные лидеры воспринимались как более эффективные и, следовательно, имеющие больше шансов убедить последователей сделать то, что им нужно.

«Результаты нашего исследования однозначно указывают на то, что эмоциональные проявления лидеров играют важную роль в формировании представления сторонников об эффективности и привлекательности лидеров и настроения самих сторонников. Наши результаты свидетельствуют также о том, что харизма лидера напрямую связана с успехом компании, поскольку харизматичные руководители обладают умением пробуждать в своих последователях положительные эмоции. Более того, полученные результаты указывают, что поведение руководителей сказывается на счастье и благополучии последователей, оказывая влияние на их эмоциональную жизнь».

Говорят, что не успех ведет к счастью, а счастье создает успех. Самые популярные ораторы TED служат живым доказательством этого афоризма. Ваше мышление – уверенность в своем профессионализме, страстная увлеченность темой – непосредственно влияет на вашу манеру коммуникации. Мысли меняют химию мозга, определяя, что и как вы говорите.

Когда тебя вдохновляет великая цель, необычный замысел, твои мысли разрывают сдерживающие их оковы. Разум выходит за пределы ограничений, сознание расширяется во всех направлениях – и ты оказываешься в новом чудесном и прекрасном мире. Дремлющие силы, способности и таланты оживают, и ты открываешь в себе величие, о котором ранее не подозревал.

Патанджали, индийский учитель, часто именуемый отцом йоги

Если вы страстно, до одержимости увлечены своей темой, энтузиазм и воодушевление передадутся вашим слушателям. Не бойтесь выражать себя, свою истинную сущность. Если вас переполняет воодушевление, как доктора Джилл, поделитесь им с другими. Если вы огорчены и обеспокоены, как Ларри Смит, заявите об этом. Если вы счастливы, как Матье Рикар, выплесните свое счастье наружу.

TED-примечание. Окружайте себя страстно увлеченными людьми

Основатель Starbucks Говард Шульц однажды сказал мне: «Если тебя окружают люди, разделяющие общую страсть на пути к единой цели, становится возможным все». Обнаружить свою страсть – это первый шаг, но вы обязаны также делиться ею, находить для нее выражение, выплескивать ее наружу, говорить о своих мотивах с коллегами, клиентами и другими людьми. Самое главное – общайтесь с теми, кто разделяет вашу страсть. Руководители используют ее в качестве критерия при приеме на работу. Ричард Брэнсон нанимает людей, соответствующих стилю Virgin, – тех, кто много улыбается, позитивно настроен и полон энтузиазма. Благодаря этому они наделены даром коммуникации. Недостаточно быть страстно увлеченным самому – вы должны окружать себя людьми, увлеченными вашей компанией и сферой, в которой они работают. От этого зависит ваш успех как руководителя и оратора.