Текст книги "Технологии социальной работы"

2. Расширение социальной свободы субъекта, активизации его творческих и социальных сил. Задача социального работника состоит в том, чтобы «суметь рассмотреть» в клиенте активное, творческое начало, помочь ему найти новые возможности для приложения своих творческих сил с максимальной результативностью. Например, поиск новой работы

зачастую осложняется тем, что клиент не видит или не хочет видеть иные возможности для самореализации, кроме тех, которые для него привычны и комфортны.

3. Построение нового идеала, стремление к которому позволит субъекту максимально эффективно выстроить всю систему последующей жизнедеятельности. Необходимо, чтобы построенный в ходе этой совместной деятельности идеал был приемлемым для человека и рассматривался им как перспективный и в принципе достижимый.

Таким образом, стадия разработки альтернативных целей дает возможность найти пути и способы деятельности для решения тех проблем, которые осложняют процесс личностного и социального функционирования субъекта, и поставить перед ним новые цели, раскрыть те его способности и возможности, которые позволят их реализовать.

Стадия поиска способов и средств перевода субъекта в новое личностное и социальное состояние. Будучи завершающей стадией процесса социальной диагностики, она предполагает перевод сформированного ранее идеала в конкретные цели субъекта, которые могут быть достигнуты им в процессе последующей жизнедеятельности.

На данной стадии происходит рационализация целей субъекта и определение тактических приемов и материальных ресурсов их достижения. Если на предыдущей стадии социальной диагностики цели субъекта были сформулированы в виде перспективы, то здесь они должны быть представлены как точная и четкая последовательность действий, должны быть определены наиболее эффективные пути и способы достижения поставленных целей, лежащие в «поле» возможностей и способностей клиента.

Также происходит определение социальных партнеров и союзников субъекта, т. е. выявляются те люди, группы и организации, на помощь и поддержку которых может рассчитывать субъект. Чем шире круг возможных партнеров и союзников, тем более вероятным становится факт достижения целей субъектом.

Кроме того, осуществляется разработка программы и технологии перевода субъекта в иное качественное состояние. На данной завершающей стадии социальной диагностики появляется возможность разработать и предложить субъекту конкретный план его последующей деятельности, реализация которого позволит ему преодолеть возникшие социальные или личностные затруднения, выстроить новую, более эффективную систему последующей жизнедеятельности. При этом важно определить, насколько новое качественное состояние субъекта целесообразно, т. е. необходимо ему и его окружению.

Таким образом, процесс социальной диагностики позволяет выявить и с определенной степенью достоверности установить те проблемы и затруднения, которые препятствуют полноценному социальному и личностному функционированию человека, группы или организации, а также основные причины возникновения, существования и обострения этих проблем. Результатом социальной диагностики является социальный диагноз, т. е. четко обозначенный и названный перечень проблем конкретного субъекта в их взаимосвязи, взаимозависимости и иерархии.

Последовательная реализация основных стадий социальной диагностики основывается на строго определенных принципах, соблюдение которых гарантирует получение достоверных результатов и формирование реалистичной программы дальнейшей деятельности как клиента, так социального работника.

Принцип объективности, который следует рассматривать в двух аспектах. Во-первых, исследователь не должен зависеть от влияния внешних факторов (например, желаний и предпочтений начальства). Во-вторых, социальный работник должен противостоять влиянию внутренних факторов на результаты проводимого им анализа (таких, как собственные предрассудки, незнание, аберрация – отклонение от истины, собственного жизненного, семейного опыта). Искажающее воздействие этих факторов может быть оказано как на сбор фактов, так и на их интерпретацию. Таким образом, данный принцип предполагает непредвзятое рассмотрение социальных явлений и процессов и позволяет установить социальный диагноз с высокой степенью достоверности.

Принцип верификации социальной информации, т. е. установления ее достоверности, возможности проверки при помощи других процедур или других источников данных.

Принцип системности в диагностике (или комплексный подход) позволяет установить, что социальные проблемы являются поликаузальными, т. е. их зарождение и развитие определяется не одной причиной, а несколькими, часто даже системой причин. Поэтому чтобы определить источник и способы разрешения жизненного затруднения клиента, необходимо проанализировать его микросоциальную среду, его семейные взаимоотношения; необходимо иметь представление об интеллектуальном уровне и особенностях характера клиента, о состоянии его здоровья. Разумеется, социальный работник не может быть специалистом во всех названных областях, однако определить наличие затруднения и порекомендовать профессионала, который способен произвести углубленную диагностику, он должен. Последовательное соблюдение данного принципа не допускает искусственного сужения сферы социального диагноза.

Принцип конфиденциальности не допускает разглашения результатов социального диагноза без персонального согласия лица, которое является объектом исследования. Если это дети, то на разглашение результатов обследования обязательно требуется согласие родителей или заменяющих их лиц.

Принцип клиентоцентризма – рассмотрение всех сторон социальной действительности, всех связей и опосредований социальной ситуации с точки зрения интересов и прав индивидуального или группового клиента. Социальные институты защищают интересы государства и общества, их отдельных учреждений или организаций. Социальный работник защищает интересы клиента (разумеется, если это не входит в конфликт с законом) и с учетом этой позиции строит свою деятельность.

Последовательная реализация перечисленных принципов позволяет организовать социальную диагностику как единую, целостную систему и избежать субъективных отклонений и искажений действительности.

Социальная диагностика – интегративная технология, включающая в себя совокупность методов. В зависимости от специфики диагностируемой проблемы или явления могут использоваться различные методы социальной диагностики, классифицируемые по различным основаниям.

В зависимости от предмета социальной диагностики (причины или текущее состояние социальной проблемы) можно выделить:

 историко-генетические методы, которые призваны определить время, истоки и причины зарождения социальной проблемы, проследить степень ее проявления на разных стадиях жизни клиента (биографический метод, глубинное интервью, анализ документов и иных продуктов деятельности, генограмма семьи и др.);

 структурно-функциональные методы, которые предполагают получение данных о текущем состоянии социальной проблемы, строении социального объекта и связях, соединяющих различные его элементы, т. е. о том, соответствует ли его деятельность своему предназначению или нет (анкетирование, тестирование, анализ статистических данных и др.).

В зависимости от этапа социальной диагностики используются методы:

 сбора информации, включающие широкий спектр общенаучных, социологических, психологических и др. методов (анкетирование, интервьюирование, тестирование, анализ статистических данных, наблюдение, эксперимент, беседа и др.);

 обработки и анализа информации, полученной в ходе диагностики (сравнение, типологизация, ранжирование и др.).

В зависимости от науки или области практической деятельности выделяют методы:

 общенаучные, представляющие собой процедуры исследования любой проблемы, в том числе и социальной (анализ, синтез, сравнение и др.);

 социологические, направленные на изучение именно социальных проблем с учетом их специфики и своеобразия (социальный эксперимент, различные модификации опроса, социально-статистические методы и др.);

 психологические, позволяющие исследовать проблемы, лежащие в «поле» межличностных, внутригрупповых отношений (различные модификации тестирования, психологический эксперимент, проективные методики и др.);

 специальные, направленные непосредственно на выработку конкретного социального диагноза. Эта группа методов определяется характером и содержанием проблемы или комплексом проблем, являющихся объектом социально-диагностической деятельности в каждом конкретном случае (составление социального паспорта семьи, класса, школы, района; составление социальных портретов, социограммы супружества и др.).

Рассмотрим наиболее распространенные в практике социальной работы конкретные методы социальной диагностики.

Опрос является самым универсальным методом сбора и поиска информации. Существуют два основных класса опросных методов: интервью и анкетный опрос.

Интервью – проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом. Существует два типа интервью: свободное и формализированное. Они отличаются степенью активности исследователя и интервьюируемого. Эффективность интервью зависит от степени его подготовленности. Это относится и к человеку, у которого берут интервью (его предупреждают о запланированном разговоре), и к исследователю, который должен предусмотреть для себя схему, определяющую, какую информацию, в каком объеме и от кого он может и должен получить.

Анкетирование – метод сбора информации путем формализованного опроса диагностируемых. В отличие от интервью, при анкетировании общение исследователя и респондента опосредовано анкетой (вопросником) – совокупностью методических приемов для изучения и оценки отдельных свойств и проявлений личности. Стандартизированная анкета состоит из набора утверждений, с содержанием которых испытуемый может либо согласиться, либо не согласиться (да, нет, не знаю).

Путем анкетирования и интервьюирования может осуществляться и опрос экспертов. Иногда социальная проблема нуждается в оценке компетентных лиц – экспертов, имеющих глубокие знания о предмете или объекте исследования.

Беседа в социальной диагностике – метод получения и корректировки информации на основе вербальной коммуникации. Основное требование, которому должен соответствовать социальный работник-диагност, – это умение располагать к себе людей, вызывать их доверие и добиваться искренности в ответах. Ведение беседы требует определенных знаний и навыков. Причем имеются в виду знания не только по обсуждаемой в ходе беседы проблематике. Ведущему беседы необходимы знания по общей и социальной психологии, логике, риторике, этике и т. д.

Основные технологические условия, обеспечивающие успех беседы:

• умение заинтересовать собеседника предлагаемой темой беседы;

• создание атмосферы взаимного уважения и доверия;

• искусное использование методов убеждения и внушения.

Наблюдение – метод, который используется при изучении внешних проявлений поведения человека, по которым можно составить представление о нем и его проблемах. Это метод сбора первичной информации путем прямой и непосредственной регистрации исследователем событий и условий на местах. Существуют различные разновидности наблюдения: включенное и невключенное, формализованное и неформализованное. В практике социальной работы целесообразно использовать наблюдения в тех случаях, когда вербальная коммуникация по тем или иным причинам затруднена (в работе с детьми раннего возраста, во время диагностики проблем учебных или трудовых коллективов в процессе их основной деятельности и т. п.).

Тестирование является специализированным методом диагностического обследования, с помощью которого можно получать количественную или качественную характеристику изучаемого явления. В отличие от других методов, тестирование предполагает четкую процедуру сбора и обработки первичных данных и своеобразие их последующей интерпретации. Существуют различные варианты теста: тест-опросник и тест-задание.

Тест-опросник имеет тщательно продуманные и проверенные вопросы, по ответам на которые можно судить о социально-психологических качествах испытуемого.

Тест-задание – оценка психологии и поведения человека на базе того, что он делает. Испытуемый выполняет специальные задания, по которым можно судить о наличии степени развития или отсутствии у него изучаемого качества, состояния, проблем.

Достоинство тестов состоит в том, что они могут применяться к категориям населения, различающимся по возрасту, культуре, профессии, жизненному опыту и т. д. Недостатком является то, что испытуемый может сознательно влиять на результаты, зная механизм теста.

В этих случаях целесообразно применение проективных методик тестирования. Создается определенный тип проекции, согласно которому неосознаваемые собственные качества, особенно недостатки, человек склонен приписывать другим. Этот тест требует повышенного интеллектуального уровня как от испытуемого, так и высокого профессионализма со стороны самого диагноста.

Например, известно, что характер общения и взаимоотношений в супружеской паре детерминирован (обусловлен) эмоциональной атмосферой в родительской семье. Истоки модели общения супругов можно представить с помощью проективной методики «Семейная генограмма» (Э.Г. Эйдемиллер). Методика позволяет изобразить в виде графической схемы родственные связи в семье, представить характер взаимоотношений, не осознаваемый членами семьи.

Проективная методика «Человек под дождем» ориентирована на диагностику силы «Эго» человека, его способности преодолевать неблагоприятные ситуации, противостоять им. Испытуемому предлагается нарисовать человека, а потом, на другом таком же листе – человека под дождем.

Сопоставление двух рисунков позволяет определить, как человек реагирует на стрессовые, неблагоприятные ситуации, что он чувствует при затруднениях. В процессе тестирования важно наблюдать за ходом рисования и обращать внимание на все высказывания испытуемого. Для получения более достоверной информации необходимо провести дополнительное интервью после завершения процедуры тестирования.

В социальной работе с семьей и детьми широкое распространение получил тест «Кинетический рисунок семьи» (KPC) Р. Бернса и С. Кауфмана, который позволяет получить информацию о субъективной семейной ситуации ребенка, выявить взаимоотношения в семье, вызывающие тревогу у ребенка, показывает, как он воспринимает членов семьи и свое место среди них.

Используя тест KPC, следует иметь в виду, что каждый рисунок является творческой деятельностью, не только отражающей восприятие ребенком своей семьи, но и позволяющей ему анализировать, переосмысливать семейные отношения. Поэтому рисунок семьи не только отражает настоящее и прошлое, но и направлен в будущее: при рисовании ребенок интерпретирует ситуацию, по-своему решает проблему актуальных семейных отношений.

Тест КРС состоит из двух частей: рисование своей семьи и беседы после рисования. Во время рисования следует записывать все спонтанные высказывания ребенка, отмечать его мимику, жесты, а также фиксировать последовательность рисования. После того, как рисунок закончен, с ребенком проводится беседа по следующей схеме: 1) кто нарисован на рисунке, что делает каждый член семьи; 2) где работают или учатся члены семьи; 3) как в семье распределяются домашние обязанности; 4) каковы взаимоотношения ребенка с остальными членами семьи.

В системе количественной оценки КРС учитываются формальные и содержательные аспекты рисунка. Формальными считаются качество линии рисующего, положение объектов рисунка на бумаге, стирание рисунка или его отдельных частей, затушевывание элементов рисунка. Содержательными характеристиками рисунка являются изображаемая деятельность членов семьи, их взаимодействие и расположение, а также отношение вещей и людей на рисунке.

При интерпретации КРС основное внимание обращается на анализ аспектов:

1) структуры рисунка семьи (сравнение состава реальной и нарисованной семьи, расположение и взаимодействие членов семьи на рисунке);

2) особенностей рисунка отдельных членов семьи (различия в стиле рисования, количество деталей, схема тел членов семьи);

3) процесса рисования (последовательность рисунка, комментарий, паузы, эмоциональные реакции во время рисования).

Биографический метод – способ исследования, диагностики, коррекции и проектирования жизненного пути личности. Этот метод, как никакой другой, позволяет воспроизвести взаимосвязи семьи с внешней средой, изучить объект в контексте ее личной истории, перспектив развития и взаимоотношений с другими людьми. Метод направлен не только на диагностику, но и на реконструкцию жизненных программ и сценариев развития личности, на переструктурирование пространственно-временной организации деловой, семейной, духовной жизни в условиях конкретной природной и социальной среды.

Сравнение – неотъемлемая часть диагностики на всех ее этапах. Для сравнения используются нормативные эталоны, стандарты, выбранные как желаемые показатели. Проблема возникает в случае отклонения от существующего стандарта.

В ходе проведения диагностики важно выделить такие сравнения, которые помогут определить потенциальные результаты (стандарты будущего), на которых будут базироваться стратегические пути решения социальных проблем.

В процессе диагностики требуется определить степень важности тех или иных проблем и порядок срочности их решения. Для этого разработан ряд методов. Широкое распространение получил метод ранжирования альтернатив, в процессе которого эксперт упорядочивает все имеющиеся варианты решения исследуемых социальных проблем по определенному рангу, как наименее или наиболее предпочтительные. Такая группировка альтернативных вариантов облегчает окончательный выбор одного из них, сообразно возможностям и условиям.

Метод деления целей (древа целей) исходит из того, что каждая глобальная цель делится на подцели, которые стоят на пути достижения главной, пока не будет достигнут уровень настолько конкретных целей, с точки зрения интересующих нас задач, что дальнейшее деление не будет иметь смысла.

Выше перечисленные методы не исчерпывают всего многообразия методических способов и приемов осуществления социальной диагностики. Важно только отметить, что их правильное использование открывает широкие возможности для значительного повышения объективности, достоверности и эффективности данной технологической процедуры.

1. Сущность и содержание социальной диагностики.

2. Основные этапы становления диагностической школы социальной работы.

3. Методы социальной диагностики.

4. Методы, структура и функции социально-диагностической деятельности.

1. Сущность и виды социальной диагностики.

2. Сущность и содержание дихотомии.

3. Классификация основных видов социальной диагностики и их характеристика.

4. Методы социальной диагностики и их характеристика.

5. Метод анализа и синтеза.

6. Метод измерений.

7. Метод моделирования.

8. Метод экспертных оценок.

9. Структура социально-диагностической деятельности.

1. Бернлер Г., Юнссон Н. Теория социально-психологической работы. – М., 1992.

2. Основы социальной работы / Отв. ред. П.Д. Павленок. – 2-е изд., испр. и доп. – М., 2003.

3. ПейнМ. Социальная работа: современная теория: Учеб, пособие / Под ред. Д. Камплинга. – М., 2007.

4. Современная энциклопедия социальной работы / Под ред. академика РАН В.И. Жукова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М., 2008.

5. Технологии социальной работы с различными группами населения: Учеб, пособие / Под ред. проф. П.Д. Павленка. – М., 2009.

6. Фирсов М.В, Шапиро Б.Ю. Психология социальной работы: Содержание и методы психосоциальной практики: Учеб, пособие для студ. высш. учеб, заведений. – М., 2005.

7. Холостова Е.И. Социальная работа: Учеб, пособие. – М., 2005.

8. Щёкин Г.В. Визуальная психодиагностика и ее методы: Учеб. – метод. пособие. – К.: МАУП, 2006.

9. Эйдемиллер Э.Г, Юстицкис В.В. Психология и психотерапия семьи. – СПб., 1999.

Тема 2.7
Экспертиза как технология социальной работы

Аннотация. Тема раскрывает технологию социальной экспертизы, рассматриваемой как специализированная и нормативно оформленная процедура получения информации о социальном объекте либо специальная методика формирования оценки о характере его функционирования посредством опроса специалистов, именуемых экспертами. В теме дается представление о функциях социальной экспертизы и рассмотрены основные организационные модели экспертной работы. В качестве примера реализации технологии социальной экспертизы, применяемой в социальной работе с клиентами, приведена медико-социальная экспертиза.

Цель: познакомить студентов с особенностями организации и проведения социальной экспертизы, принципами, требованиями, предъявляемыми к экспертам, технологическими моделями проведения социальной экспертизы, а также дать общее представление о медико-социальной экспертизе.

Социальная экспертиза (от лат. expertus – опытный) это специализированная и нормативно-оформленная процедура получения информации о социальном объекте либо специальная методика формирования оценки о характере его функционирования посредством опроса специалистов, именуемых экспертами. Одним словом, экспертиза – это опросная диагностика, основным источником информации которой является эксперт.

Необходимость применения социальной экспертизы обусловлена главным образом тем, что целый ряд вопросов, проблем или решений, для которых нужны специальные знания, сведения, получаемые от респондентов, зачастую неадекватны и поверхностны. Потребность в привлечении квалифицированных экспертов появляется тогда, когда перед специалистами социальной работы, органами государственной власти и управления возникает проблема, которая непонятна либо неизвестна и требует более высокого уровня компетентности. Такие ситуации возникают часто в связи с кризисным развитием социальных объектов или внедрением инноваций, их предстоящей реорганизацией.

В общем плане под экспертизой принято понимать исследование какого-либо вопроса, требующего получения достоверной информации и представления мотивированного заключения. В большинстве случаев экспертиза – это исследование, плохо поддающееся количественному анализу, или это освидетельствование – врачебно-трудовое, психиатрическое, медицинское. Экспертиза необходима там, где существуют трудно формализуемые задачи (сфера социальной работы).

Социальная экспертиза включает диагностику состояния социального объекта, установление достоверности информации о нем и окружающей его среде, прогнозирование его последующих изменений и влияния на другие социальные объекты, а также выработку рекомендаций для принятия управленческих решений и социального проектирования.

Функции социальной экспертизы:

 диагностическая – освидетельствование состояния социального объекта в момент исследования;

 информационно-контрольная – исследование информации о социальном объекте и его окружении с целью установить ее достоверность и внести соответствующие коррективы, если информация содержит искажение;

 прогностическая – выявление возможных состояний социального объекта в перспективе и возможных сценариев достижения объектом этих состояний;

 проектировочная – выработка рекомендаций для принятия управленческих решений.

Ключевой фигурой при выполнении социальной экспертизы является, как правило, эксперт – квалифицированный специалист со знаниями и опытом в определенной области научной или практической деятельности, на основе которых он дает мотивированное заключение по той или иной проблеме (дискуссионному вопросу, трудному или многовариантному решению). При этом в теории социальных технологий выделяют три группы функций в работе экспертов.

Во-первых, эксперт является источником необходимой информации (недостающей, корректирующей или прогнозирующей) в процессе формирования управленческого решения или выяснения характера взаимодействия объекта и субъекта управления.

Во-вторых, эксперт оценивает характеристики социальных объектов, происходящих событий или управленческих решений.

В-третьих, он генерирует и выдвигает новые идеи, дает свои предложения и рекомендации, а также предлагает более рациональные варианты решения социальных проблем.

Экспертов для проведения социальной экспертизы отбирают, как правило, по специальным методикам в соответствии с отработанной системой требований к личности эксперта. Согласно этим требованиям эксперт должен иметь основные качества:

 компетентность – степень его квалификации в определенной области знаний или сфере деятельности;

 креативность – умение решать творческие и нестандартные задачи и проблемы;

 эрудиция – глубокие познания в сложных областях изучаемой или оцениваемой проблемы;

• принципиальность и независимость – способность последовательно придерживаться определенных критериев;

 эвристичность и интуиция – способность обнаруживать скрытые связи явлений и делать объективные заключения об изучаемом социальном объекте;

 всесторонность и практичность – умение анализировать социальные проблемы с различных точек зрения, а также применять многозначные оценки явлений, учитывая при этом потребности науки и социальной практики.

Кроме того, любой эксперт должен обладать, как правило, двумя пластами знания: открытым, т. е. осознанным знанием, и скрытым – неосознанным. Основная задача социальной экспертизы заключается в умении мобилизовать одновременно оба пласта знания. При этом возможности бессознательного, скрытого познания значительно превосходят результативность осознаваемой интеллектуальной деятельности. Следовательно, социальная экспертиза опирается главным образом на интуицию эксперта как психоэвристический феномен, помогая ему погружаться в глубины бессознательного, испытывая состояние озарения, прозрения или инсайта.

Что касается технологических моделей социальной экспертизы, то хотя они и зависят от специфики ее вида, тем не менее основаны на технологической схеме опросных методов и включают следующие этапы.

Первый технологический этап (подготовка социальной экспертизы) начинается с разработки программы экспертизы и включает решение вопросов, свойственных любому исследованию: определение целей, задач, объекта, предмета и гипотез экспертизы. После этого формируют группу экспертов, для чего нужно определить их количество и состав, а также выработать требования к комплектованию группы. В процессе формирования экспертной группы решают проблему выбора специалистов (кандидатов в эксперты), наиболее компетентных в рассматриваемом круге вопросов. Процедура формирования экспертной группы еще недостаточно отработана на практике. Конечно, особое внимание при этом уделяют компетентности, независимости, креативности и другим ранее рассмотренным качествам этой категории специалистов. Однако эксперты должны не только хорошо знать анализируемую проблему, но и иметь независимые суждения и быть творческими людьми. На практике далеко не всегда удается достаточно корректно определить, есть ли у экспертов эти качества. Поэтому часто их отбирают либо по служебному положению, ученым степеням и званиям, либо по степени известности в рассматриваемой проблеме.

Технологическую модель социальной экспертизы можно модифицировать в зависимости от ее конкретных целей. Так, метод «мозгового штурма» предполагает свободу высказываний экспертов; при дельфийской технике экспертизы используют особую систему анализа результатов, а техника построения сценариев ориентирует экспертов на моделирование социальных ситуаций.

Инструментарием социальной экспертизы обычно является опросник (анкета), методические рекомендации по проведению экспертизы и информационное обеспечение экспертов с целью повышения уровня их компетентности. Экспертная анкета существенно отличается от социологической, используемой при массовом опросе. Она гораздо сложнее и основана, главным образом, на количественных шкалах. Поэтому задачи, возлагаемые на экспертов, гораздо сложнее тех, которые ставят перед респондентами в массовом опросе. Эксперт должен прежде всего определить степень новизны изучаемого явления, а респондент массового опроса – всего лишь высказать свое отношение к уже известному явлению.

Нередко по очень сложным аспектам экспертизы для экспертов готовят подборку специальной литературы, содержащей дополнительную информацию для того, чтобы ускорить «вхождение» экспертов в проблему и дать им возможность лучше подготовиться к процессу экспертизы.

Второй технологический этап – проведение самой экспертизы в форме опроса экспертов по различным схемам. Он может проходить в один или несколько туров, с ознакомлением экспертов с результатами опроса или без ознакомления.

Третий технологический этап – анализ результатов экспертизы имеет определенную специфику. Полученную от экспертов информацию по каждому из вопросов представляют в виде определенной матрицы, которую детально анализируют. Анализ бывает как индивидуальный, так и общий. Индивидуальный анализ мнения экспертов включает его проверку на непротиворечивость, которая означает выяснение того, что эксперт, выполняя поставленную перед ним задачу, действовал в соответствии с принятыми допущениями о формировании экспертного суждения. Наиболее противоречивые суждения отбрасывают. После этого анализируют всю совокупность собранных суждений экспертов, т. е. проводят общий анализ. При этом оценивают такие характеристики, как разброс и согласованность суждений экспертов, анализируют различные классификации объектов экспертизы, а также подсчитывают частотные характеристики и т. д. Полученные результаты социальной экспертизы представляют в различных формах: аналитической, математической и графической, которые и составляют содержание мотивированного и аргументированного экспертного заключения.

Технология социальной экспертизы применима к любым социальным объектам – люди, социальные институты и процессы, социальные ценности, идеи, концепции, организации, экология. Социальная экспертиза – оценочно-консультационная деятельность. Необходимость в ней возникает, когда принимаемое нормативное решение имеет большой потенциал влияния и может положительно или отрицательно сказаться на жизнедеятельности людей.

Принято выделять следующие организационные модели экспертной работы: