Текст книги "Язык и конфликт"

Т. С. Вершинина, М. О. Гузикова , О. Л. Кочева
Язык и конфликт

ВВЕДЕНИЕ

Содержание дисциплины «Язык и конфликт» тесно связано с дисциплинами гуманитарной, социально-экономической и юридической направленности.

Дидактической целью курса является сообщение новых знаний, систематизация и обобщение накопленных знаний, формирование на их основе компетенций, достижение целей и задач, установленных Федеральным стандартом высшего образования.

Задачи курса:

1) развитие установок, навыков и умений, обеспечивающих способность в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм конфликта и перевода социально-негативных конфликтов в социально-позитивное русло;

2) формирование осведомленности о диапазоне возможных стратегий конфликтующих сторон;

3) развитие умения оказывать содействие в реализации конструктивного взаимодействия в конкретной конфликтной ситуации, которое реализуется в навыках и умениях, позволяющих:

– собрать информацию о конфликте;

– уточнить информацию о конфликте;

– анализировать конфликтную ситуацию;

– выбрать модель адекватную обстоятельствам конфликта;

– выбрать верные стратегии разрешения конфликта;

– снимать послеконфликтную напряженность;

– анализировать предпринятые действия по разрешению конфликта.

Для подготовки к практическим занятиям в конце пособия дан список рекомендуемой литературы, где приведены наиболее актуальные работы по затронутым в пособии вопросам. Студентам предоставляется возможность самостоятельно или в группе составлять свое собственное мнение, определять личную позицию по спорным, дискуссионным вопросам и аргументированно отстаивать их. Весьма эффективной является индивидуальная, парная или групповая формы работы с источниками, над отдельными учебными заданиями при моделировании ситуации, разработке и решении ситуационных задач.

В ходе практических занятий студенты учатся творчески мыслить, подбирать аргументы, предвидеть контраргументы, распознавать конфликтную ситуацию, определять тип конфликта и предупреждать его развитие либо находить пути выхода из конфликта, отрабатывают возможные способы разрешения конфликтной ситуации, для чего необходимо научиться обосновать свою позицию, сформировавшуюся в ходе самостоятельной подготовки к занятию.

Пособие может быть использовано как для самостоятельного изучения дисциплины, так и для подготовки к практическим занятиям и зачету.

Раздел 1
Общая теория конфликта

Глава 1
ВВЕДЕНИЕ В КУРС.
КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ КОНФЛИКТА

Цель – дать определение понятию «конфликт»; научиться различать «конфликт» и «спор», разрешимые и неразрешимые конфликты; деструктивные и конструктивные конфликты, выделять типы конфликтов; познакомиться с основными понятиями, необходимыми для анализа конфликта.

Конфликт – это отношения, в которых хотя бы один из участников преследует цели, несовместимые с целями другого (других) участников.

Выделяют следующие компоненты социального конфликта:

1) идентичность участников конфликта, их собственное понимание своей идентичности и идентичности противника;

2) основания недовольства участников друг другом;

3) цели участников, направленные на изменения неудовлетворяющих их отношений;

4) средства, используемые ими для достижения целей.

Конфликты могут происходить во всех сферах человеческой жизнедеятельности: в быту и на работе, в экономике и в политике, в спорте и в личной жизни.

Следует различать конфликт и спор.

Спор – это непродолжительные разногласия, которые сравнительно легко поддаются урегулированию. Конфликт в таком случае – это продолжительные разногласия, устойчивые к урегулированию. Интересы участников спора могут быть хотя бы частично удовлетворены в ходе переговорного процесса, то есть возможен компромисс. Споры могут быть частью конфликта. Так, Карибский кризис можно рассматривать в качестве спора в рамках конфликта холодной войны. Спор – один из возможных итогов конфликта, к которым, кроме этого, относятся примирение, уклонение от конфликта, капитуляция и пр.

Конфликт может быть открытым или латентным.

Конфликты делятся на разрешимые и неразрешимые. Неразрешимые конфликты – это те конфликты, в которых урегулирование затруднительно или невозможно. Примеры неразрешимых конфликтов – проблема абортов в США, права сексуальных меньшинств, израильско-палестинский конфликт, проблема Кашмира, семейные конфликты, приводящие к разводу. Эти конфликты урегулировать значительно труднее, чем большинство разрешимых конфликтов – рабочие или семейные конфликты, конфликты международной сферы, которые можно урегулировать путем посредничества или переговоров. Дихотомия разрешимости – неразрешимости – динамическое понятие: немногие конфликты с самого начала приобретают характеристику неразрешимости, скорее, они становятся такими с течением времени. Движение конфликта от разрешимости к неразрешимости называется эскалацией. Конфликты, в основе которых лежит ситуация «проигрыш – выигрыш», в которых «зона возможной договоренности» минимальна, стремятся к тому, чтобы стать неразрешимыми. Неразрешимые конфликты приносят участникам особый вред, то есть являются деструктивными.

Если конфликт происходит на протяжении долгого времени, но не приносит особого вреда участникам, он не считается неразрешимым. Участники такого конфликта неспособны выйти из него ни сами, ни с посторонней помощью, так как они полагают, что выход из конфликта нанесет им больший вред, чем участие в нем. Неразрешимость конфликта – необъективная характеристика, конфликт воспринимается или не воспринимается таковым. Так, некоторые могут счесть палестино-израильский конфликт разрешимым, а другие – нет.

Восприятие конфликта его участниками важно для понимания конфликта и для прогноза развития конфликта. Так, если участники конфликта считают, что он является неразрешимым, они с большей вероятностью прибегнут к отчаянным действиям, таким как, например, террористы-смертники.

Участникам конфликта и «третьей стороне» конфликта, под которой мы будем понимать разного рода посредников, важно понимать, что даже в неразрешимом конфликте возможно позитивное поведение и принятие решений, направленных на поворот конфликта от деструктивности к конструктивности.

Причины неразрешимых конфликтов:

1) несовместимые моральные позиции сторон конфликта;

2) несправедливое распределение жизненно важных ресурсов;

3) властные диспропорции.

Конфликт, возникающий из-за несовместимых моральных позиций сторон, – это противостояние добра и зла, истины и лжи и пр. Причины таких конфликтов – разные религиозные взгляды, культурные различия и моральные принципы. Несправедливое распределение ресурсов – земли, воды, территорий, власти и денег – это конфликт из-за того, кто что получит. Властные диспропорции порождают конфликты из-за статуса и власти. Конфликт возникает из-за борьбы за продвижение по «лестнице» социальных благ. Все три причины объединяются в конфликте идентичностей («свои» против «чужих»). Израильтяне против палестинцев, черные против белых, работники против нанимателей, католики против протестантов – все это примеры конфликтов идентичностей.

Для понимания конфликта важно знать интересы участников, их позиции, потребности и ценности. Так, переговорный процесс будет более успешен, если поиск зоны возможной договоренности будет опираться на интересы участников, а не на их позиции, а тем более ценности или потребности. Часто именно интересы обсуждаемы, а ценности и потребности не могут быть предметом торга или компромисса. Так, если этническое меньшинство борется за полную независимость от какой-либо страны, зачастую целью является не полная независимость как таковая, а преимущества, которые она дает, – увеличение политического веса, повышение социального и экономического статуса. Если эти интересы могут быть удовлетворены без получения меньшинством полной независимости, тогда решение может быть найдено.

Конфликт считается окончательно урегулированным, когда стороны перешли к миру, то есть конструктивному взаимодействию, основанному на доверии. Такое взаимодействие является основанием для предотвращения возможности повторения конфликта в будущем.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое конфликт?

2. Чем конфликт отличается от спора?

3. В чем особенность неразрешимых конфликтов? 4. Назовите причины неразрешимых конфликтов.

5. Почему многие социальные конфликты (конфликт правых и левых, работодатели и наемные работники и пр.) не рассматриваются как неразрешимые, хотя обладают продолжительностью во времени?

6. Почему для понимания конфликта необходимо учитывать субъективное восприятие конфликта его участниками?

7. В чем особенность конфликта идентичностей?

Задание для самостоятельной работы

Напишите короткое эссе (в пределах 500 слов) на тему: «Лучше ли “худой мир”, чем “добрая война”?»

Глава 2
КАРТА КОНФЛИКТА

Цель – получить представление о том, что такое карта конфликта; осознанно подойти к выбору конфликта для анализа; понять, какие факторы влияют на анализ конфликта.

Конфликт можно анализировать различными методами. Одним из удобных вариантов анализа конфликта является составление карты конфликта. В заключение первого раздела вам предстоит составить и презентовать вашу карту конфликта. Рекомендуем как можно скорее выбрать конфликт для анализа. В этом могут помочь рекомендации для составления карты конфликта, приведенные ниже.

Рекомендации к составлению аналитической карты конфликта

Конфликт, который вы выберите, должен быть межкультурным, то есть его участниками должны быть представители двух или более различных культур. Для того чтобы составить развернутую карту конфликта, необходимо найти или дать его описание. В этом вам помогут источники, в которых конфликт описан либо участниками, либо третьей стороной конфликта, которая была или остается непосрественно вовлеченной в процесс разрешения конфликта. Что является источником информации и знаний о конфликтах? Это могут быть мнения экспертов; теоретические исследования; представления «обычных» людей; СМИ; высказывания политических, общественных и религиозных лидеров; эмпирические наблюдения; персональный опыт.

Источником понимания конфликта служат знания о культуре/ культурах, в которых конфликт имеет место. Важно учитывать то, каким образом собственное мировоззрение влияет на интерпретацию конфликта. Культурная идентичность и индивидуальные представления влияют на интерпретацию конфликта, поэтому нет ничего удивительного в том, что представители разных культур по-разному понимают и подходят к конфликту. Перед тем как начинать анализ конфликта, нужно представлять себе, каково отношение к конфликту в той культуре, к которой принадлежит исследователь. Как в этой культуре конфликт возникает, происходит и разрешается? Что считается оскорбительным? Какие правила должны быть соблюдены в процессе урегулирования конфликта («ритуалы» конфликта: сохранение «лица», жесты примирения, правила ведения переговоров, невербальное поведение и пр.). Что такого представители данной культуры «знают» о конфликте, что неизвестно другим культурным сообществам?

Вернемся к размышлениям об источниках информации о конфликте. Чем мнения экспертов отличаются от мнения «простых» людей? Заключения экспертов рациональны, они базируются на обобщенном теоретическом знании теории и практики конфликтов. Экспертом нельзя стать быстро, это требует лет подготовки, исследований и опыта урегулирования конфликтов. Эксперты владеют различными походами к пониманию конфликта и его урегулирования и способны синтезировать эти знания, разрабатывая новые подходы в изменяющихся условиях. «Простые» люди, в свою очередь, опираются в своем понимании конфликта на здравый смысл, на понимание морали в данном обществе, на традицию понимания конфликта в данной культуре, которая формируется по большей части несознательно. В понимании «простых» людей в большей мере, чем в случае экспертов, присутствует интуиция и опора на личный опыт. Они не анализируют тексты, не выдвигают и не проверяют гипотез, не ищут подход. Они учатся понимать конфликт на собственном опыте и на знании, которое передается им в семье и окружении. Особого внимания требуют те культуры, которые продолжительное время были или до сих пор находятся в конфликте, в них формируются оказывающие большее влияние образы врага.

Для выработки понимания конфликта необходима интеграция аналитического подхода экспертов и здравого смысла. В ходе анализа конфликта потребуется нечто большее, чем учет мнений. Нужно опираться на факты. Факты, в отличие от ценностей, мнений, пропаганды, верований. Что такое факты? Факты очень важны для конфликта, они являются предметом спора конфликтующих сторон. В споре опора на факты имеет большую силу убеждения. Стороны стараются представить факты в выгодном для себя свете либо опираться только на часть фактов. Таким образом, позиция сторон будет представлена как основанная на фактах, объективная, непротиворечивая. Опираясь на свою «правду», каждая сторона будет бороться за привлечение сторонников. Этот процесс опирается в своей основе на то, что по большинству вопросов в научном мире существуют разногласия. Но, с другой стороны, когда стороны соглашаются в своем толковании фактов, это признак возможности нахождения общего языка и разрешения конфликта.

Для аналитика конфликта противоречивые свидетельства ценны. Появление противоречий свидетельствует о том, что затронуты важные для понимания конфликта моменты. В конце концов, некоторые противоречия могут остаться неразрешенными, в таком случае нужно описать все «за» и «против» разных позиций, а также риски и возможности, которые повлечет предпочтение той или иной позиции. В конфликте, и это важно помнить, важно изменение отношений между сторонами, а не согласие по поводу теоретических проблем. Важно отличать несогласие по поводу фактов от несогласия по поводу ценностей, морали и верований. Ценности, мораль и верования – это вопрос убеждений, которые могут быть разными, особенно у носителей различных культур. Носители разных культур обычно готовы согласиться с наличием культурных различий и отнестись к ним толерантно.

Карта конфликта должна включать в себя описание конфликта, его сторон и их противоречий, выделять причину/причины конфликта, стадии и факторы конфликта, описывать его культурную составляющую и горизонт конфликторазрешения. Карта конфликта также должна иметь список использованных источников и литературы.

Задание для самостоятельной работы

Прочитайте статью ConflictMapping. Источник: http://www.beyondintractability.org/essay/conflict-mapping

Глава 3
ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА

Цель – рассмотреть причины конфликтов (конфликты идей, конфликты справедливости, конфликты прав, конфликты неудовлетворенных потребностей, конфликты идентичности, конфликты ресурсов).

Причины неразрешимого конфликта, какими бы они ни были, рассматриваются его участниками как факторы, критические для их выживания. Конфликты, причинами которых являются обозначенные факторы, по вполне прозрачным причинам невозможно разрешить путем достижения компромисса. Неразрешимый конфликт обычно имеет комплексную природу, имеет несколько причин, взаимосвязанных между собой и взаимообусловленных. В ходе развития конфликта первоначальные причины бывают дополнены причинами, возникшими в ходе развития конфликта.

Конфликты идей

Причина таких конфликтов – расхождения в понимании того, что морально, ценно, правильно, а что нет. Идейные убеждения относятся к фундаментальным убеждениям человека/группы с высокой степенью стабильности и крайне трудно поддаются рационализации. Конфликт в таком случае часто осложняется тем, что стороны не способны описать свои принципы на языке или в терминах, понятных или приемлемых для противоположной стороны, что мешает достижению компромисса, даже если желание достичь его присутствует. Убеждения часто основаны на разных взглядах на мир. Стороны конфликта могут иметь различные стандарты того, что понимается под правильным/неправильным, добрым/злым. В случае неразрешимых конфликтов одна или обе стороны могут рассматривать моральные убеждения другой стороны как абсолютно недопустимые, что ведет к активным действиям сторон, направленным на изменения такого нетерпимого положения вещей. Так как убеждения являются частью идентичности, компромисс в идейном конфликте рассматривается участниками как угроза потери идентичности. Поэтому продолжение конфликта часто воспринимается как ситуация, более предпочтительная, чем достижение компромисса.

Конфликты справедливости

Расхождения в понимании того, что есть справедливость, ведут к неразрешимым конфликтам. Если понимание того, на что личность/группа имеет право или заслуживает и того, что она имеет, не совпадает, то конфликт предрешен. Конфликт также может произойти, когда процедура или результат процедуры рассматривается как несправедливый. Если личность/группа считает, что с ней обошлись несправедливо, она может потребовать восстановления справедливости и перейти к действиям по восстановления справедливости. Такой конфликт происходит также в случае отсутствия возможности восстановления справедливости, к которым относятся такие социальные структуры, как суд.

Конфликт справедливости – это также и идейный конфликт, так как он основан на понимании и разной интерпретации термина, а также зависит от трактовки собственных нужд и интересов. Кроме того, жертвы несправедливости значительно более чувствительны к тому, что они понимают как таковую, чем те, кто причиняют несправедливость. Сторона конфликта, апеллирующая к справедливости, претендует на более высокую моральную позицию в конфликте. Ощущение того, что с вами поступили несправедливо, может привести к желанию мести. Конфликты справедливости имеют высокую тенденцию к эскалации.

Конфликты прав

Конфликт из-за прав возникает в случае, когда одна сторона заявляет свои претензии на то или иное право, а другая сторона отказывает ей в претензиях. В том случае, если существует независимый правовой стандарт или возможность легитимации тех или иных претензий, конфликт может быть разрешен. Если такого стандарта нет или обе стороны претендуют на то, что их права нарушены, такой конфликт становится неразрешимым. Аргумент о праве препятствует достижению компромисса или ведению переговоров. Претензия на то или иное право часто исключает стороны из диалогового поля, так как такая претензия заставляет их не принимать во внимание права другой стороны. Кроме того, зачастую личность/ группа, считающая, что ее лишили того или иного права, обращается к инстанции, которая, по ее мнению, обязана удовлетворить ее претензии. Нарушения политических или экономических прав людей ведет к неразрешимым конфликтам с высоким уровнем насилия.

Конфликты из-за неудовлетворенных фундаментальных потребностей человека/группы

Выделяют такой тип конфликта, как конфликт из-за неудовлетворенных базовых потребностей человека/группы. К наиболее базовым потребностям относят необходимость в воде и еде, а также в крове. К потребностям второго уровня относят потребность в безопасности, самоуважении, самореализации и пр. Более сложные потребности основаны на необходимости иметь и осуществлять выбор в отношении всех аспектов своего существования и легитимации своей идентичности и ценностей. Потребность в справедливости и участии в социальной жизни также может быть причиной конфликта. Все перечисленные потребности являются предпосылками развития личности. В отличие от интересов, которые могут быть предметом компромисса, потребности не могут выступать как таковой. Кроме того, в обществах с низким уровнем жизни, в котором не удовлетворяются базовые нужды, такие конфликты наиболее часты. Конфликты такого рода часто сопровождаются конфликтами идентичности.

Конфликты идентичности

Идентичность – одна из человеческих потребностей, которая лежит в основе многих неразрешимых конфликтов. Конфликты идентичности возникают тогда, когда члены группы ощущают угрозу своей «самости» или же их идентичность не признается легитимной. Такие конфликты плохо поддаются разрешению, устойчивы и связаны с высоким уровнем насилия. Составляющие групповой идентичности, такие как национальность, раса, религия, являются устойчивыми категориями и не могут быть предметом переговоров или компромисса. Если коллективная идентичность образуется на основе менее устойчивых категорий, как, например, притесняемые социальные группы или территориальная принадлежность, они имеют тенденцию к превращению в устойчивые. Высокий уровень внутригрупповой идентификации в совокупности с ощущаемой угрозой со стороны другой группы дает импульс к сохранению идентичности своей группы и разрушению чужой. Идентичность – основной мотив социальных и этнических конфликтов, а также ключевой фактор гендерных и семейных конфликтов. Такие конфликты более интенсивны, чем конфликты интересов. Интересы сторон легче поддаются рационализации, они четко определены и могут быть предметом переговоров и компромисса. Конфликты идентичности, связанные с психологией людей, их культурой, базовыми ценностями, значительно труднее регулировать, поскольку причина конфликта имеет символическую природу.

Достижение компромисса в случае конфликта такого рода затруднено тем, что конфликт идентичностей зачастую сопровождается сознанием и активным использованием негативных стереотипов по отношению к членам другой группы. С другой стороны, члены собственной группы могут быть подвергнуты насилию в случае возникновения подозрений об их причастности к противоположной группе или даже причастности к ценностям и представлениям противоположной группы.

Конфликт ресурсов

Конфликты из-за распределения ресурсов также имеют тенденцию становиться неразрешимыми. Ресурсы могут быть материальными (финансы, территории) и нематериальными (социальный статус). Конфликт возникает лишь в том случае, когда ресурсов недостаточно для удовлетворения нужд и желаний сторон. В таком случае возникает ситуация «выигрыш – проигрыш». Чем больше получает одна сторона, тем больше проигрывает другая. Классическим примером конфликта из-за распределения материальных ресурсов служит конфликт из-за воды на засушливых территориях.

Конфликты из-за социального статуса

Конфликты из-за социального статуса возникают не только между индивидуумами, но и между народами. Вопрос социального статуса связан с проблемами неравномерного распределения экономической мощи между странами, что делит их на богатые и бедные (конфликт между богатым Севером и бедным Югом, «золотой миллиард» и пр.). Такие конфликты протяженны во времени и трудно поддаются урегулированию, так как никто не хочет быть бедным, но проблемы бедности преодолеваются с большим трудом и связаны с целым комплексом других проблем; также и делить доминирующие позиции готовы лишь немногие страны. Примером необычного способа разрешения конфликта социального статуса на международном уровне является Европейский союз.

Вопросы для самоконтроля

1. В чем состоит сложность определения причин конфликта? 2. Что такое конфликт идентичности?

3. Дайте собственное определение понятию «справедливости».

4. Почему конфликты справедливости имеют высокую тенденцию к эскалации?

5. Приведите пример конфликта идей.

Задания для самостоятельной работы

1. Приведите пример конфликта идентичности, продолжение которого более предпочтительно для его участников, чем разрешение конфликта.

2. На примере одной из стран опишите процесс деколонизации и связанный с ним конфликт идентичности.

3. Определите причину или причины конфликта (рис. 1).

Рис. 1. (Источник: http://seeingpotential.grapelabs.com/listening-totruth/)