Текст книги "Эффективная реклама в Яндекс.Директ. Практическое руководство для тех, кто хочет получить максимальную прибыль от контекстной рекламы"

Константин Живенков
Эффективная реклама в Яндекс.Директ. Практическое руководство для тех, кто хочет получить максимальную прибыль от контекстной рекламы

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

© Текст. Живенков К. М., 2015

© Оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2015

* * *

Эту книгу хорошо дополняют:

Контекстная реклама, которая работает

Перри Маршалл, Брайан Тодд

Google AdWords

Исчерпывающее руководство

Брэд Геддс

Интернет-маркетинг по науке

Что, где и когда делать для получения максимального эффекта

Дэн Заррелла

От автора

Впервые эта книга появилась в электронном виде в конце 2011 года. Очень быстро примеры и рекомендации из нее стали распространяться на сайтах и в блогах специалистов, работающих с контекстной рекламой, а также заимствоваться другими авторами книг по Яндекс.Директ. В 2014 году по просьбе читателей было принято решение выпустить эту книгу в бумажном варианте – и вот она перед вами.

Вы – владелец бизнеса или работаете с партнерскими программами? Тогда вы наверняка задумываетесь о том, как с минимальными расходами и в предельно сжатые сроки привлечь на свой интернет-ресурс максимально возможное количество потенциальных клиентов. И, соответственно, заработать по-настоящему большие деньги на продаже своих товаров или услуг.

За годы своей профессиональной деятельности мне приходилось сталкиваться с самыми разнообразными видами продвижения услуг и товаров в интернете, начиная от баннерной рекламы и заканчивая многоуровневыми партнерскими программами. Постепенно я пришел к выводу: на сегодняшний день нет ничего эффективнее контекстной рекламы. Именно она позволяет привлекать только тех пользователей, которые заинтересованы в приобретении вашего продукта, и сэкономить рекламные бюджеты, не растрачивая их на «случайную» аудиторию.

Но работа с контекстной рекламой имеет множество подводных камней. И большую их часть на пути безграмотных рекламодателей ставит крупнейшая российская система контекстной рекламы Яндекс.Директ. Незнание нюансов работы с данной системой чревато глубоким разочарованием и финансовыми потерями. Представьте себе ситуацию, когда многотысячный бюджет на рекламную кампанию в худшем случае потрачен зря, а в лучшем – всего лишь окупил рекламу безо всякой прибыли!

Причем проблемы зачастую возникают не только у начинающих пользователей Яндекс.Директ, не знакомых с системой ценообразования. Даже «стреляные воробьи» порой приходят в отчаяние, пытаясь понять, где и в чем их угораздило ошибиться.

Эта книга о тонкостях и секретах работы с системой контекстной рекламы Яндекс.Директ написана для рекламодателей, которым надоели сомнительные эксперименты. В самом деле, зачем бросаться в омут очертя голову, если повысить эффективность рекламной кампании можно безо всякого риска?

На страницах этой книги вы найдете самые разнообразные практические решения, которые успешно используются автором в работе с Яндекс.Директ уже на протяжении многих лет и включают в себя множество различных приемов, скопировав их, вы без труда сделаете свою рекламную кампанию в Яндекс.Директ максимально прибыльной.

Из книги вы узнаете:

• как создавать и вести эффективные рекламные кампании, вместо того чтобы экспериментировать «методом тыка»;

• как привлечь максимум трафика по минимально возможной цене;

• как до максимума повысить CTR рекламных кампаний, когда на 100 показов объявления может приходиться 100 кликов;

• как в разы снижать бюджеты без ущерба для посещаемости;

• как «убить» эффективность рекламных кампаний конкурентов;

• как дать возможность своим объявлениям занять наиболее выгодные позиции при ограниченном бюджете и т. д.

Чему вы научитесь, прочитав эту книгу:

• составлять объявления с высоким CTR (от 50 % и выше);

• попадать в спецразмещение по 3 цента за клик;

• вести партизанскую войну с конкурентами;

• собирать тонны тематического трафика по 1 центу;

• определять ключевые запросы, которые не приносят вам прибыль;

• в два клика собирать семантическое ядро, состоящее из многих тысяч запросов;

• составлять кликабельные объявления, которые будут пользоваться спросом у рекламодателей.

Какие проблемы вы сможете решить после прочтения книги:

• перерасход бюджетов;

• высокая стоимость клика в спецразмещении и гарантии;

• конкуренция, не дающая развиваться вашему бизнесу;

• рост ставок при отсутствии конкуренции;

• отсутствие интереса к вашей рекламе со стороны потребителя;

• нецеленаправленные показы рекламы;

• низкая эффективность текстов и заголовков объявлений.

Эта книга будет полезна для вас, если:

• вы хотите извлекать из контекстной рекламы максимальную прибыль;

• вам нужны знания для последующего устройства на высокооплачиваемую работу по актуальной специальности «менеджер по контекстной рекламе»;

• вы хотите открыть рекламное агентство, но у вас и ваших сотрудников нет необходимых знаний по работе с контекстной рекламой;

• у вас уже есть рекламное агентство, но вашим сотрудникам не хватает знаний;

• вы являетесь владельцем бизнеса и хотите использовать эффективные современные инструменты для привлечения потенциальных клиентов на свой сайт.

Введение

Прежде чем начать эту книгу, я хотел бы в двух словах рассказать о том, каким образом следует усваивать изложенный в ней материал.

Прежде всего давайте разберемся с терминами, которые встречаются с самых первых страниц.

CTR (синоним «кликабельность», от англ. click-through rate – показатель кликабельности) определяется как отношение кликов на баннер или рекламное объявление к числу его показов. Измеряется в процентах.

Например: ваш рекламный блок показан 1 раз, и на него кликнул 1 человек. Значит, его CTR – 100 %.

CTR = (количество кликов / количество показов) × 100

CTR является важным показателем эффективности любой рекламной кампании. Он применим к любой гипертекстовой ссылке в интернете, если учитываются ее показы и клики (источник определения – Википедия).

Синтаксис Яндекс.Директ – дополнительные операторы формы подбора слов, с помощью которых можно уточнить нужные вам запросы (источник определения – официальная справка по Яндекс.Директ).

Трафик – синоним слова «посещаемость». Если в тексте написано: «Трафик по указанным запросам превышает трафик по основному запросу в 5 раз», это означает: «Посещаемость по указанным запросам превышает посещаемость по основному запросу в 5 раз».

Кейворд – ключевая фраза в объявлении.

Релевантность – соответствие запроса пользователя показанному ему контекстному объявлению.

Это основные термины, которые чаще всего встречаются в книге. Все они разъяснены в интернете, там же легко можно уточнить и смысл других непонятных вам слов или словосочетаний.

Как правильно подобрать семантическое ядро для рекламной кампании

Наверняка вам знакома ситуация, когда в погоне за максимальным количеством трафика приходится перебирать все возможные варианты ключевых слов. В поиске, как правило, задействуются не только стандартные, ставшие уже привычными сервисы, но и отдельные базы ключевых слов той или иной тематики.

Я постараюсь дать вам советы, которые помогут создать свою базу ключевых слов для последующей работы с контекстной рекламой в Яндекс.Директ.

1. Для начала будем исходить из того, что популярнейшей поисковой системой на просторах Рунета, бесспорно, является Яндекс. Следовательно, и ключевые слова следует собирать посредством сервиса, который этот всесильный Яндекс нам предоставляет, – http://wordstat.yandex.ru/.

2. Давая объявления по интересующим ключевым словам, не довольствуйтесь теми вариантами, которые при составлении объявления предлагает Яндекс, а руководствуйтесь wordstat, особенно его правой колонкой: «Что еще искали люди, искавшие ваше ключевое слово». Так, например, аудитория, интересующаяся ремонтом бытовой техники, ищет в интернете не только это словосочетание. Она задает и более целенаправленные запросы: например, «ремонт стиральных машин» или же «ремонт холодильников на дому» и прочие. В случае с ремонтом бытовой техники запросы из упомянутой правой колонки могут оказаться более целевыми, что, в свою очередь, повысит эффективность рекламной кампании.

3. При поиске кейвордов учитывайте транслиты и словоформы. Так, например, пользователь, который ищет «ремонт стиральной машинки indesit», может искать и «ремонт стиралок Индезит», и «ремонт Индезит IWSB 5105».

4. При поиске кейвордов в wordstat не ограничивайтесь поиском данных только по своему региону. Выбирайте максимально доступный геотаргетинг. Те слова, которые ищут в Москве, даже если их совсем немного, так или иначе будут искать и в других городах.

5. При разработке рекламных кампаний обращайте внимание сначала на ключевые слова, которые имеют более 100 запросов в месяц. После того как объявления по основным запросам будут составлены, берите менее запрашиваемые кейворды, например от 30 до 100 показов в месяц, и только потом займитесь остальными запросами.

6. При подборе ключевых слов используйте кавычки («» – подробнее о данном синтаксисе мы поговорим в одной из следующих глав). Так вы сэкономите бесценное время, которое могли бы бездарно потратить на работу с неэффективными ключевыми словами, изначально не оправдывающими ваших ожиданий.

7. Вполне вероятно, что ваши услуга или товар являются сезонными. Поэтому есть смысл обратить внимание и на помесячную статистику, чтобы в случае предсказуемого сезонного спада вовремя обратить свое внимание на другую нишу.

8. В дополнение к вышеописанным вариантам поиска ключевых слов советую также поинтересоваться, по каким ключевым словам дает рекламу конкурент. Сделать это вам помогут замечательные сервисы Semrush.com. и Advse.ru.

9. Не забудьте про «минус-слова» как для всей рекламной кампании, так и для каждого отдельного объявления. Они будут встречаться вам по мере работы с основными кейвордами. Их нужно не просто удалять из рекламной кампании, а минусовать (в том случае, если вы не используете синтаксисы при составлении объявлений). Например, если вы откручиваете запрос «купить стиральную машину Индезит» без использования синтаксиса, то ваше объявление, вполне вероятно, покажут пользователю по запросу: «купил стиральную машинку Индезит отзыв». А зачем вам показ объявления по «отзыву», если рекламная кампания нацелена исключительно на продажу? Уж не для того ли, чтобы, показав рекламу не заинтересованному в ней пользователю, занизить CTR и в дальнейшем переплачивать за каждый клик?

10. Тем, кто работает с рекламными кампаниями профессионально, для автоматизации процесса рекомендую программу KeyCollector.

На случай, если при обращении к wordstat Яндекса ваша фантазия иссякнет, еще раз напоминаю про замечательный сервис Advse.ru. Он покажет, по каким ключевым словам дают рекламу ваши конкуренты.

Что выбрать? Покупные базы ключевых слов или онлайн-сервисы по их подбору?

Иногда по самым разным причинам сервисы поиска и подбора ключевых слов не приносят нам ожидаемой эффективности. Например, в сервисе Яндекс.Директ по подбору слов существует ограничение количества запросов, показываемых пользователю. Так, Яндекс не показывает запросов, заданных менее пяти раз за прошедший месяц.

Собирая ключевые слова с помощью предназначенной для этого программы, вы неминуемо столкнетесь еще с одним ограничением. За один проход программы собирают не более 2000 ключевых слов. Чтобы получить большее количество фраз, необходимых для составления объявлений, по каждому из ранее найденных слов нужно произвести дополнительный поиск. В итоге весь процесс занимает уйму времени.

Чтобы упростить задачу, я обычно рекомендую использовать базы ключевых слов Максима Пастухова. Составлением баз Максим занимается уже много лет – впрочем, сейчас разговор идет не о нем, а о его продукте.

Для сравнения обоих продуктов я взял запрос «iPad». С помощью программы KeyCollector я смог собрать всего лишь 1984 запроса за один проход (рис. 1), потратив на это примерно 10–15 минут. Если бы я захотел найти больше ключевых слов, мне понадобилось бы запустить программу снова, но уже по каждой из тех фраз, что я нашел с первого раза. С учетом времени, затраченного на поиск информации всего лишь по одному запросу, нетрудно вычислить, что сбор ключевых слов с помощью специализированных программ «съел» бы у меня не один рабочий день.

Рис. 1

При работе же с приобретенными готовыми базами ситуация в корне меняется. Всего за несколько минут я получаю отчет, насчитывающий сотни тысяч запросов, а в некоторых случаях счет может идти и на миллионы! В нашем случае по запросу «iPad» база ключевых слов Максима Пастухова выдала 377 396 ключевых запросов (рис. 2), что в 190 с лишним раз больше, чем выдал сервис подбора ключевых слов Яндекса.

Рис. 2

Помимо всего прочего, стоит учесть, что статистика Яндекса не всегда предоставляет нам возможность собрать все интересующие нас ключевые слова. В таких случаях базы покупных слов будут как нельзя более кстати.

Ключевые слова: статистика и первичный анализ на примере запросов тематики «бытовая техника», или Как подмять под себя нишу за копейки

Какие ключевые слова являются, по вашему мнению, наиболее результативными? Допустим, вы продаете бытовую технику Indesit. После посещения wordstat многие из вас наверняка скажут: «Конечно же, наиболее результативным является запрос “Indesit”, ведь, по статистике Яндекса, его ежемесячно ищут десятки тысяч человек! Это верная прибыль!»

Сразу разочарую тех, кто питает иллюзии относительно «гипотетических» миллионов. С помощью синтаксиса Яндекс.Директ давайте для начала узнаем, сколько человек ищут непосредственно запрос «indesit» без его производных, ограничив при этом регион поиска (рис. 3). Мы же не хотим, продавая бытовую технику в Якутске, показывать свои объявления потенциальным покупателям из Калининграда, верно?

Рис. 3

В качестве интересующего нас региона выберем Москву: при том что ее население составляет около 11 500 000 человек, будет очень просто провести параллели с любым другим городом при первичных статистических подсчетах.

Из данного скриншота (рис. 4) совершенно очевидно, что количество запросов по ключевому слову «indesit» в Московском регионе в реальности гораздо меньше, чем изначально показывает статистика без применения синтаксиса. Дело в том, что без использования оного статистика выдает нам количество абсолютно всех запросов пользователей, где встречается данное ключевое слово.

Рис. 4

Куда же делись те исчезнувшие тысячи запросов, которые присутствовали изначально? Они просто «рассеялись» по более многословным словосочетаниям…

Используя программу KeyCollector, я провел несколько небольших исследований относительно одного из брендов бытовой техники.

С небольшой поправкой данные диаграммы можно спроецировать на любой бизнес.

На рис. 5 отчетливо видно, что большинство запросов, набираемых пользователями в поиске, являются трехсловными, например: «купить вытяжку ardo», «ремонт плиты ardo», «бытовая техника ardo» и т. д.

Рис. 5. Общее количество запросов в тематике

Поэтому, давая рекламу в Яндекс.Директ по однословному кейворду без использования синтаксиса, мы изначально обрекаем себя на низкий CTR и, как следствие, на высокую стоимость клика. От этого не спасают даже автоматические алгоритмы оптимизации объявлений от Яндекса. Ограничиваясь же однословным кейвордом с использованием синтаксиса, мы отсекаем более 90 % потенциальных клиентов (рис. 6).

Рис. 6. Относительная доля трафика на один кейворд

Несомненно, высокочастотный однословный кейворд собирает трафика гораздо больше, чем двух– или трехсловный запрос. Но именно погоня за словами, приносящими максимальное количество трафика, делает эти запросы наиболее конкурентными, вследствие чего они имеют более высокие ставки.

На самом же деле всего 13(!!!) трехсловных запросов (в данном конкретном случае) способны дать трафика больше, чем один однословный высокочастотный запрос. Как правило, чем больше слов содержится в запросе, тем меньше конкуренция – и даже эта призрачная конкуренция мало связана с тем, что ищет пользователь. Иными словами, многословные объявления не имеют своей аудитории, в чем мы можем убедиться на одном из многотысячных примеров.

Каждому, кто подходит к составлению рекламных кампаний чуть более профессионально, чем среднестатистический рекламодатель, подобная ситуация дает шанс стать первым на ниве сбора подобного трафика, «подмяв» под себя абсолютно любую нишу.

Ниже на скриншоте (рис. 7) представлено объявление одной из тех тематик, что показываются по многословным запросам. Показываются, подчеркнем, по одной-единственной причине: рекламодателю лень составить правильное рекламное объявление.

Рис. 7

Как итог, по запросу «ремонт посудомоечных машин аристон» выпадает все что угодно, но только не ремонт посудомоечных машин!

Много ли нужно, чтобы отвоевать этот кусок трафика по вполне доступной, а то и вовсе бросовой цене?

На этот вопрос нам ответит рис. 8. Расчет произведен по ключевым фразам, имеющим частоту более 50 запросов в месяц. В скобках указано количество запросов, по которым производился расчет.

Рис. 8. Доля трафика, собираемого многословными запросами

Как видно из данной диаграммы, 64 трехсловных запроса способны собрать трафика как минимум в пять раз больше, чем если бы мы работали исключительно с одним высокочастотным однословным запросом. Взяв все многословные кейворды, популярность которых с использованием синтаксиса составляет не менее 50 запросов в месяц, выясняем: трафик по данным ключевым словам в восемь раз превышает трафик по высокочастотному запросу.

А так как запросы, состоящие из двух и более слов, являются более целевыми, их CTR достаточно высок, что, в свою очередь, снижает и без того низкую цену клика. В отдельных случаях весь спектр многословных запросов (при условии высокого CTR) способен привлечь трафика гораздо больше, чем основной высокочастотный запрос. При этом цена полученного трафика будет ниже, чем если бы мы привлекали его лишь по высокочастотному запросу.

Вывод: при ведении рекламной кампании в Яндекс.Директ в первую очередь необходимо уделять внимание двух-, трех– и четырехсловным запросам с использованием синтаксиса. Это правило действует в том случае, если ключевой запрос, характеризующий рекламируемую услугу или товар, является однословным. Если же ваш бизнес ориентирован, к примеру, на услугу «ремонт стиральных машин», то данный запрос следует максимально разбить на составляющие: по маркам бытовой техники, по виду услуг, дополнительной ценности для клиента, которую имеет сервис. Например: «ремонт стиральных машин ardo», «ремонт стиральных машин замена барабана», «ремонт стиральных машин на дому» и т. д.

Почему правильный синтаксис гораздо эффективнее «минус – слов»

Значение синтаксиса при работе с рекламными кампаниями в системах контекстной рекламы нельзя недооценивать. Не используя синтаксис или используя его неправильно, вы рискуете показать свои объявления тем, кому они совершенно не нужны, со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Разберем несколько примеров.

Совершенно очевидно, что человек, который ищет билеты в Москву, не станет покупать билеты из Москвы и уж тем более в Черногорию (рис. 9).

Рис. 9

Путаница происходит оттого, что при обработке запросов Яндекс не учитывает предлоги, союзы и местоимения и поэтому считает оба этих объявления релевантными поисковому запросу, хотя они и нацелены на совершенно разных клиентов.

Итог – показанное объявление не получило клик заинтересованного пользователя, CTR просел, ставка подросла, конкуренты выиграли, а незадачливый рекламодатель приблизился к роковой грани, за которой реклама перестает быть окупаемой.

Избежать подобных казусов довольно просто. При составлении ключевых слов, в которых отсутствие предлога в объявлении может трактоваться Яндексом двояко, необходимо пользоваться оператором синтаксиса «+».

Иными словами, если бы ключевая фраза для второго объявления звучала как «авиабилеты + из Москвы», данное объявление не откручивалось бы впустую по запросу «авиабилеты в Москву».

Подчеркну еще раз: впустую откручивающиеся запросы понижают CTR объявления и домена, что, в свою очередь, ведет к повышению цены клика и к ухудшению позиций вашего объявления среди объявлений других рекламодателей. Самое прискорбное, что, находясь на менее выгодных позициях, вы платите в разы больше, чем рекламодатели на более выгодных позициях.

Оператор синтаксиса «+» – один из трех операторов, которыми я пользуюсь при составлении рекламных кампаний. Кроме оператора «+», существуют еще оператор «!» и кавычки. Есть еще «-» для обозначения «минус-слов», которые мы разбирали чуть выше, но его я использую очень редко.

Восклицательный знак прописывается в ключевой фразе, если нам необходимо сохранить словоформу в том виде, в каком она указана в запросе, по которому, в свою очередь, мы откручиваем свое объявление.

Возьмем снова те же самые авиабилеты (рис. 10).

Рис. 10

В данном случае совершенно очевидно, что Яндекс принял словоформы названия города Москвы (Москве и Москву) за идентичные – хотя интерес пользователя прямо противоположен тому, что ему предлагают в объявлении.

Не удивляйтесь, что я повторяюсь. Моя цель – чтобы, разбуженные среди ночи вопросом «Что важнее всего при ведении рекламных кампаний в системах контекстной рекламы?», вы без запинки отрапортовали: «Самым важным элементом рекламной кампании является высокий CTR отдельно взятого объявления, так как именно на повышение CTR направлена вся работа с рекламной кампанией. Высокий CTR обеспечивает показы объявления на лучших позициях по максимально низкой цене».

Едем дальше!

Подобные случаи принятия словоформ за идентичные в Яндексе встречаются сплошь и рядом. Чтобы наше объявление показывалось именно в том виде, который мы задаем ключевым фразам при его составлении, необходимо использовать оператор синтаксиса «!».

Таким образом, правильно прописанное в интерфейсе Яндекс.Директ ключевое слово, с учетом предыдущего обсуждения оператора «+», могло бы выглядеть так: авиабилеты +в! Москве

Но и это еще не все.

Обратимся снова к нашим авиабилетам. Сейчас вы очень удивитесь. Даже в таких огромных организациях, как Ozon, «Давс», Groupon, SkyScanner и «Аэрофлот», для ведения рекламных кампаний нанимают настолько нерадивых работников, что впору «сливать» их бюджеты в ноль и занимать самые «вкусные» места, пока эти так называемые специалисты будут размышлять над тем, что случилось.

Итак…

…приготовились…

…три…

…два…

…один…

пу-у-у-уск!!!!!

Летим на Луну!

Да, вы не ослышались! Из Москвы на Луну (рис. 11)!

Рис. 11

Звучит фантастически, но лететь «на Луну» из Москвы предлагают как минимум 10 организаций.

Если уж небедные, прямо скажем, гиганты, способные нанять грамотного профессионала, так бездарно распоряжаются своими деньгами, то что тогда говорить о тех небольших фирмах и фирмочках, которым вообще не по карману нанять специалиста?

О том, как «сливать» бюджеты таких конкурентов, мы поговорим в одной из следующих глав. Предупреждаю, что это не совсем честный способ конкуренции, однако вам необходимо знать о его существовании, чтобы самим не стать его жертвой.

Во избежание ситуации, указанной на последнем скриншоте, воспользуйтесь замечательным оператором Яндекса – кавычками «». Данный оператор указывает на необходимость соответствия показов объявления указанному запросу и его словоформам, но без каких-либо дополнительных слов или словосочетаний. То есть, если вы прописываете ключевую фразу в объявлении как «домик в деревне», с использованием предлога, то объявление будет показываться именно по тем запросам, в которых присутствуют «домик», «в» и «деревне». Если же пользователь укажет в запросе еще какие-либо слова, ваше объявление показано не будет. Итак, если нам нужен исключительно запрос авиабилеты в Москве, ключевая фраза во избежание лишних неэффективных показов должна изображаться следующим образом: «авиабилеты в! Москве»

Итак, для отсеивания «запросов-пустышек» используйте синтаксис. Это гораздо эффективнее, чем «минус-слова». Вы ведь не сможете предугадать, какой запрос пользователь в очередной раз введет в поисковую строку, дополнив ваш кейворд неизвестным вам словосочетанием, уронив при этом CTR вашего прокрутившегося объявления.

Недавно Яндекс.Директ анонсировал новый синтаксис []. При его использовании объявления отображаются только по ключевым фразам, порядок слов в которых совпадает с запросом пользователя.

Так, в соответствии с ключевой фразой [билеты в Таиланд] объявление будет показываться по запросам: «купить билеты в Таиланд»; «купить билеты в Таиланд срочно»; «купить билеты в Таиланд со скидкой» и не будет показываться по запросам: «купить в Таиланд билеты», «сколько стоят в Таиланде билеты на самолет» и т. д.

Порядок слов в ключевой фразе будет соблюден в той же последовательности, что и в обработанном синтаксисом [] ключевом запросе.

Более подробно про синтаксис Яндекс.Директ можно прочитать в официальной справке Яндекс.Директ в разделе «Дополнительные операторы формы подбора слов».