Текст книги "Букварь ЖКХ для ржавых чайников"
![](/books_files/covers/thumbs_150/bukvar-zhkh-dlya-rzhavyh-chaynikov-146708.jpg)
Автор книги: Любовь Левина
Жанр: Дом и Семья: прочее, Дом и Семья
Возрастные ограничения: +12
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 1 (всего у книги 9 страниц) [доступный отрывок для чтения: 2 страниц]
Любовь Левина
Букварь ЖКХ для ржавых чайников
© Левина Л.
© ООО «Издательство АСТ»
* * *
Предисловие
На днях встретила на улице старую знакомую, с которой не виделись несколько лет. Как и положено заправским пенсионеркам со стажем, мы, что называется, зацепились языками и чуть ли не целый час болтали, стоя посреди тротуара. В конце разговора она сказала: «Как жаль, что сейчас нет очередей. Чаще бы виделись…»
Тут по всем законам жанра должна быть немая сцена. Нет!!!!! Я, шестидесятипятилетняя бабуля с кучей возрастных проблем, больше не хочу туда, в молодость, только потому, что там были очереди. А начались они для меня, десятилетнего ребёнка, летом 1962 года каждый день с четырёх утра за хлебом. И так вплоть до начала нового тысячелетия. Очереди были везде и на ВСЁ!!!
Мы просто быстро забыли это. А ведь свежие годы жизни можно было бы потратить гораздо более продуктивно и с пользой.
Так давайте воспользуемся шансом, который даёт нам технический прогресс!
Лет пятнадцать тому назад я каждый месяц посвящала один или два дня тому, чтоб оплатить коммунальные услуги. А платить нужно было за своё жильё, за отдельно живущую старенькую маму и за квартиру, в которой жила семья дочери. Нет, денег на коммунальные платежи они мне давали. А вот со временем у всех было туго. И выстаивать по полдня в каждой из трёх очередей могла себе позволить только я. Кстати, в те времена ещё не было такого понятия – «одно окно» и в каждом жэке была своя касса.
Теперь в каждом присутственном месте: МФЦ, банке, управляющей компании, салонах связи – у терминалов стоят специальные люди, администраторы, чтобы помочь пожилым справиться с платежами. Ещё пару-тройку лет, и с нами никто нянчиться не будет. Давайте уж как-нибудь сами.
Вы обратили внимание, что в очереди, если она есть, на оплату коммунальных услуг, например, стоят одни бабушки, ну, кое-где и дедушка мелькнёт?
А молодёжь сейчас всё через Интернет и оплачивает, и покупает. Ценят время! Пора и нам с вами не только играть в «косыночку», что, в принципе, для нашего возраста не так уж и плохо, а собрать силу воли и силу духа, побороть страх, наплевать на чужие подшучивания и приспособиться идти в ногу с прогрессом.
Суровая реальность такова, что нам с вами, дорогие мои сверстники, придётся учиться всю оставшуюся жизнь, если мы хотим прожить её полноценно, пусть даже в пенсионерском статусе. В этом нет ничего страшного. Потому что прогресс спешит, летит, и ему всё равно, успевает кто за ним или нет. Как поезд особо не расстраивается оттого, что кто-то остался на перроне.
И книга про ЖКХ для ржавых чайников, я надеюсь, значительно облегчит вам жизнь в современном социуме.
Я не хочу сказать, что всё было так уж печально. При стабильной копеечной оплате коммунальных услуг лет сорок назад никто и не задумывался о её величине, а спокойненько перечислял автоматически оплату через сберкассу. Сейчас, когда на коммунальные услуги уходит очень большая часть пенсии, или минимальной зарплаты, человек начал задумываться, а куда уходят денежки. Книга, которую вы держите в руках как раз и поможет определиться, что вы платите, куда, за что и сколько.
Если вы совершенный новичок в деле работы с компьютером или другими гаджетами, то начать лучше всего с освоения книг «Компьютерный букварь для ржавых чайников» и «Интернет для ржавых чайников». Кто-то осваивает их в считаные недели, некоторым понадобилось пару лет, но они доступны для понимания любому, кто умеет читать. Ржавым чайником меня назвали внучки, когда целую неделю учили создавать текстовый документ. Моим подружкам в Клубе Деловых Старух название понравилось. А теперь оно вроде бы как бренд стало.
Так вот, если вы научились включать компьютер, ноутбук или планшет и даже умеете входить в Интернет, то данная книга как раз для вас.
Тут подробно и внятно рассказано, как последовательно, без ущерба для своего личного времени и нервов вступить во взаимоотношение с ЖКХ. Оплата, проверка счетов, услуги, привилегии, компенсации и прочее.
На первых порах будут какие-то загвоздочки, но это вопрос решаемый. Наберитесь терпения, и у вас всё получится.
Несколько небольших советов:
1. По неопытности первое время очень трудно правильно набрать логин и пароль. Мой компьютерный тимуровец Лёша вот что посоветовал. Если вашим компьютером не пользуются посторонние люди, то на первых порах можно создать текстовый документ и в нём написать данные вашего аккаунта. А потом просто копировать их и вставлять в нужное место. Потому что когда набираешь пароль «вживую», часто с непривычки делаешь ошибки, которые не видно. А если скопировать, то этого казуса можно избежать. Как только вы научитесь хорошо владеть входом в свой аккаунт, личный кабинет, поменяйте пароль, запишите его в блокноте и особо никому не говорите.
2. Сразу банковской карточкой пользоваться страшно и тоже по неопытности можно наделать много ошибок. Мне, например, несколько раз её блокировали. Что, в принципе, конечно, хорошо. Это забота о защите наших денежек. Но мне посоветовали завести электронный кошелёк и делать платежи с него. Это гораздо проще и морально легче.
3. Не переживайте, если не всё сразу получается. Поверьте четырежды бабушке, игра стоит свеч. Не поддавайтесь соблазну быстренько сбегать в РКЦ и заплатить «вживую». Потраченное на обучение время окупится возможностью лишний раз сходить в театр, погулять на свежем воздухе, пообщаться с внуками.
4. Если что-то непонятно, не отчаивайтесь, не стесняйтесь спрашивать, пусть даже в десятый раз. Наша с вами цель – научиться, а не переживать о том, кто что подумает. В конце концов, можно воспользоваться Интернетом. Если человек умеет задавать вопросы в Яндексе, то ответ находится в любом случае.
5. В книге приведены примеры с Билайном. Но те же самые советы применимы и к другим операторам. Хоть картинки и не совпадают, принцип остаётся тем же.
Я желаю вам удачи и продуктивного времяпрепровождения
С уважением, Любовь Тимофеевна Левина
Подготовка: под рукой должны быть банковская карта и сотовый телефон
Для того чтобы оплачивать ЖКХ через Интернет, нужно иметь банковскую карту. Поэтому, если ее нет, заведите ее в любом банке. Можете оформить перевод пенсии на нее, а можете класть на нее каждый месяц определенную сумму денег, чтобы платить ЖКХ с помощью Интернета. Конечно, есть и другие способы оплаты, но мы с вами пойдем простым путем, то есть через карту банка. На мой взгляд – так проще и надежнее.
Кроме того, необходимо при оплате держать под рукой сотовый телефон, потому что на него будут приходить пароли, подтверждающие вашу оплату с помощью банковской карты. Поэтому вам нужно научиться, как «класть деньги на телефон», не отходя от компьютера. Сейчас научу, как это делать.
![](i_001.jpg)
(рис. 1)
![](i_002.jpg)
(рис. 2)
Зайдите на сайт своего мобильного оператора. Например, мой оператор – «Билайн». Его название я ввожу в строку поисковой системы Яндекс (можно в Google или любой другой), и он появится первой же строкой (рис. 1).
![](i_003.jpg)
(рис. 3)
Кликаем мышью на строчку «Билайн» и попадаем на его сайт (рис. 2).
Во второй строчке находим «Финансы и оплата». Нажав на нее, выпадет «меню» услуг. Если у вас тоже Билайн, тогда вам нужна услуга «Пополнение счета» – «Мобильный телефон» (рис. 3).
Вписывайте в пустые «окошки» свой номер телефона и сумму, нажимайте «Оплатить». Появляются поля для ввода реквизитов вашей банковской карты (рис. 4).
![](i_004.jpg)
(рис. 4)
После этого внизу жмете на панель «Пополнить счет», и на ваш сотовый телефон приходит sms-сообщение обычно с шестизначным паролем, который вы вводите для того, чтобы подтвердить и закончить оплату (рис. 5).
Если все прошло успешно, то появится следующее окно со словами зеленого цвета «Баланс пополнен», а на телефон придет sms-ка, что оплата сотового телефона прошла и с вашего счета списана такая-то сумма. Комиссию банк за это не берет (рис. 6).
![](i_005.jpg)
(рис. 5)
![](i_006.jpg)
(рис. 6)
А теперь попробуем оплатить счета, узнать новости ЖКХ, познакомиться с полезными сайтами, пожаловаться на коммунальщиков, не вставая со стула.
Платим «коммуналку», не выходя из дома
Портал государственных онлайн-услуг города Москвы (госуслуги Москвы)
Пока, к сожалению, зачастую региональные порталы госуслуг более удобные в пользовании, чем федеральный портал. Надеюсь, что это дело времени. Поэтому для того чтобы вам показать точные действия, как платить «коммуналку» через Интернет, я начну с родного московского портала, которым пользуюсь со времени его появления. И очень им довольна.
После него я, конечно, покажу, как работает федеральный портал. Через него, кстати, можно выйти на все города и населенные пункты России. Но я подумала, что если вы сейчас посмотрите, как я плачу за свое ЖКХ у себя в Москве, то вы сможете сориентироваться и так же произвести оплату у себя в городе.
РегистрацияВведите в любом поисковике название «госуслуги Москвы» или в адресной строке – pgu.mos.ru. И тогда нужный портал «выскочит» первой же строчкой (рис. 7).
Увидим каталог популярных услуг (рис. 8).
Поскольку у меня зрение слабое, то сразу обращу ваше внимание на то, что если и вы плохо видите, то на этом портале есть способ увеличить шрифт. В самом верху на синей панели слева написано «Версия для слабовидящих» иили просто нарисованы очки. Щелкнете по «очкам» – и через секунду размер шрифта увеличится (рис. 9).
Далее – поскольку нам нужно только ЖКХ, то в левой колонке находим панель «Квартира, ЖКУ» и жмем на нее (рис. 10).
![](i_007.jpg)
(рис. 7)
![](i_008.jpg)
(рис. 8)
![](i_009.jpg)
(рис. 9)
![](i_010.jpg)
(рис. 10)
Надо зарегистрироваться, о чем оповещается на синей линии сверху. Жмем на «зарегистрироваться» и получаем такую картинку (рис. 11).
![](i_011.jpg)
(рис. 11)
Заполняете все поля и внизу кликаете на «Зарегистрироваться». Далее придумываете и где-нибудь записываете, чтобы не забыть, свои логин и пароль. И уже с ними на портале нажимайте на «Вход», где заполняете поля логина и пароля (рис. 12).
![](i_012.jpg)
(рис. 12)
Поздравляю! Теперь вы остались наедине с компьютером и своими платежами. Справитесь? Ладно, помогу.
Оплата единого платежного документа (ЕПД). Как правильно читать (ЕПД)На сайте Департамента экономической политики и развития города Москвы по адресу depr.mos.ru (а также подобных департаментов других городов) в общем списке есть хороший совет «Как читать ЕПД». Но я вам и без Интернета его покажу. Выглядит он так (рис. 13):
![](i_013.jpg)
(рис. 13)
Не всегда всем жителям ясна структура ЕПД и значение некоторых сокращений. Но на сайте департамента постарались прояснить, что означают те или иные поля в структуре ЕПД, а также используемые сокращения в графе «Вид платежа». Почитайте (рис. 14–16):
![](i_014.jpg)
(рис. 14)
![](i_015.jpg)
(рис. 15)
![](i_016.jpg)
(рис. 16)
Вообще, чтобы вы знали, плата за ЖКХ у нас делится на две части – жилищные и коммунальные услуги.
Коммунальные услуги – это:
• горячее водоснабжение;
• холодное водоснабжение;
• водоотведение (канализация);
• отопление;
• электроэнергия;
• газоснабжение.
Жилищные услуги:
• содержание и ремонт многоквартирного дома;
• управление многоквартирным домом;
• содержание и текущий ремонт общего имущества;
• капитальный ремонт;
• вывоз мусора;
• услуги консьержки, домофон и т. п.;
• для неприватизированных квартир – пользование жилым помещением.
* * *
Тарифы на коммунальные услуги утверждаются «сверху», и государством регулируются и контролируются. Когда власти говорят о неких предельных индексах – цифрах, выше которых плата за коммуналку в том или ином году вырасти не должна, – речь идет именно о «коммунальной» части платежки, без жилищных услуг.
Тарифы на жилищные услуги государством не регулируются. Они, как и, собственно, состав жилищных услуг в том или ином доме, должны утверждаться «снизу» – на общем собрании собственников квартир. Если общее собрание по этому поводу организовать не удалось, что бывает сплошь и рядом, жилищные расценки с управляющей компанией за жильцов согласовывает орган местного самоуправления, то есть местные власти.
С жилищными платежами чаще всего и возникают проблемы – в силу непонятности ценообразования. Собственники квартир, как правило, не верят, что могут на что-то повлиять или даже об этом не подозревают, поэтому ни на какие собрания не ходят. Что создает возможности для злоупотреблений. Тем не менее брать цифры с потолка управляющая компания или ТСЖ права не имеют. У них в любом случае должны быть документы, подтверждающие, откуда те или иные расценки и услуги взялись. Если таких документов нет – нет и права требовать с жильцов деньги.
А собственно коммунальные услуги делятся на квартирные и общедомовые.
С квартирными все более-менее понятно. Это то, чем вы пользовались в своей квартире. Общедомовые – это свет, вода и т. п., которые пошли в многоэтажке на «общие нужды» дома. Скажем, освещение на лестничной клетке. Так же, как и квартирные платежи, они рассчитываются либо по показаниям счетчика (общедомового), либо по специальным нормативам (если общедомового счетчика нет). А потом делятся на все квартиры и приплюсовываются к коммунальным платежам. Как правило, именно эти самые общедомовые платежи (ОДН) и вызывают многочисленные вопросы, поскольку из-за них схема расчета коммуналки значительно усложнилась. Увы, идеальная ситуация, когда в доме на все коммунальные услуги установлены общедомовые счетчики, а во всех квартирах стоят квартирные, встречается чрезвычайно редко. А в иных случаях – где-то счетчики, где-то надо считать по нормативу, а еще в некоторых квартирах «прописан» один человек, а живет пять – возникает путаница и возможности для «приписок».
Но опять-таки – у управляющей компании или ТСЖ должны быть расчеты и документы, подтверждающие, почему общедомовые платежи получились именно такими.
В общем, одна из возможностей сэкономить на ЖКХ – это внимательно следить за счетами: а не приписали ли чего лишнего?
* * *
Итак, на сайте pgu.mos.ru оплатим единый платежный документ (ЕПД). Находим блок «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)» и жмем.
Заполняем код плательщика, который указан в вашей квитанции – в Москве он 10-тизначный. Вводим номер квартиры. Тип документа – обычный. Период там стоит автоматически: ноябрь 2016 год. Нажимаем на зеленое поле – «Запросить ЕПД» (рис. 17):
![](i_017.jpg)
(рис. 17)
Если платите страховку, поставьте галочку. И жмите «Оплатить» (рис. 18).
![](i_018.jpg)
(рис. 18)
Можно сразу подтвердить оплату, а можно просмотреть ЕПД и там нажать кнопку «Подтвердить» (рис. 19).
![](i_019.jpg)
(рис. 19)
Вас переводят на оплату банковской картой (рис. 20):
![](i_020.jpg)
(рис. 20)
Перед окончанием произведения оплаты на ваш телефон придет пароль из вашего банка для подтверждения операции, обычно это несколько цифр, которые вы вводите в появившееся окошко и нажимайте «Отправить», после чего вас оповестят, что «Оплата прошла успешно». Или – «Статус платежа – успешно», внизу может стоять и печать банка. На сотовый телефон придет и два sms-сообщения, что с вашей карты списана такая-то сумма и что ваш счет оплачен (рис. 21):
![](i_021.jpg)
(рис. 21)
Статус, подробности платежа и сохраненные данные поставщика услуг вы можете просмотреть в «Личном кабинете» портала. В свой «Личный кабинет» вы входите, вводя придуманные вами в самом начале логин и пароль. После этого в правом верхнем углу вместо слова «Регистрация» появляется ваша фамилия – все, вы «в домике». И там будут копиться ваши счета.
При необходимости квитанцию об оплате можно сохранить на компьютере или переслать на электронную почту. Внимательно ищите кнопки с этими названиями.
Платеж обычно проходит в течение трех дней. После вы можете вновь зайти в свой личный кабинет, чтобы убедиться – прошла ли оплата. Нажмите на «Запросить ЕПД» и увидите слова «ЕПД оплачен», выделенные зеленым цветом (рис. 22):
![](i_022.jpg)
(рис. 22)
* * *
Далее, чтобы оплатить другие счета, не обязательно возвращаться на главную страницу. На этой же странице ЕПД внизу синими буквами написаны услуги, которые вам, возможно, и нужны (рис. 23):
![](i_023.jpg)
(рис. 23)
Но для наглядности вернемся в каталог услуг. И в левой колонке вновь нажмем на «Квартира, ЖКУ» (рис. 24).
![](i_024.jpg)
(рис. 24)
Здесь выберите нужную вам услугу. Я, например, всегда пользуюсь «Оплатой домашнего телефона», «Приемом показаний приборов учета воды», «Приемом показаний и оплатой электроэнергии» и в последнее время заглядываю на страничку «Получить сведения Фонда капитального ремонта», потому что в моем доме ремонт начался.
Оплата домашнего телефонаКак оплатить домашний телефон? На этом же сайте находите панель «Домашний телефон», нажимаете мышкой на нужную страничку и получаете «Запрос баланса», где уже автоматом указан ваш номер телефона. Номер квартиры вы должны вписать сами (рис. 25):
![](i_025.jpg)
(рис. 25)
Нажимаете на зеленую панель «Продолжить» и переходите на «Оплату» (рис. 26):
![](i_026.jpg)
(рис. 26)
В окошко «Сумма пополнения» вписываете нужную сумму и жмете на кнопку «Оплатить». Попадаете на страницу «МГТС по номеру телефона», в разделе «Платить» ставите «кнопку» на строчку «Банковской картой» (мы же с вами договорились платить банковской картой?) и внизу появляются поля для заполнения (рис. 27):
![](i_027.jpg)
(рис. 27)
Когда все заполнили, внизу нажимаете на красную панель «Далее» и заканчиваете оплату, следуя дальнейшим инструкциям.
* * *
Кстати, довольно многие платят за домашний телефон по безлимитному тарифу. Хотя почти им не пользуются, поскольку большей частью говорят по сотовому. А еще теперь есть скайп и возможность пообщаться в социальных сетях. Почему бы тогда не сэкономить на почти не нужном городском телефоне – хотя бы перейти на повременку?
Отсылаем показания счетчиков водыСнова возвращаемся на главную страницу, в левой колонке вновь жмем на «Квартира, ЖКУ» и находим страничку «Прием показаний приборов учета воды» (рис. 28):
![](i_028.jpg)
(рис. 28)
Справа жмите на синюю панель «Получить услугу», после чего вы попадете на «Основные документы». Наверху увидите предупреждение: «Рекомендуем вносить данные о потреблении воды за текущий месяц в период с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего месяца включительно. Данные о потреблении воды, внесенные вне рекомендуемого периода, не будут учтены при расчете начислений текущего периода. В этом случае показания будут приняты к учету в следующем расчетном периоде» (это для Москвы, в других городах может быть по-другому). Заполните графу «код плательщика» и поставьте свой «номер квартиры» (рис. 29):
![](i_029.jpg)
(рис. 29)
Нажимайте на «Продолжить». Попадаете на страницу «Показания приборов учета» (рис. 30):
![](i_030.jpg)
(рис. 30)
В строке «холодная вода» за декабрь проставляете свои данные, нажав на «плюс». Так же заполните данные по «горячей воде». Они автоматически отправляются по адресу, и их показания будут учтены в вашем ЕПД за следующий месяц.
* * *
Кстати, еще весной 2013 года было принято постановление Правительства (№ 344 от 16 апреля 2013 г.), в соответствии с которым в правила оказания коммунальных услуг были внесены изменения. С 1 января 2015 вступило в силу положение этого самого постановления, согласно которому плата за коммунальные услуги, на которые не установлены приборы учета, должна рассчитываться с повышающими коэффициентами. Исключения – для тех случаев, когда установить счетчики нет технической возможности. Новшество меняет ситуацию: приборы учета выгоднее поставить в любом случае, иначе за их отсутствие придется платить все больше и больше.
Сейчас в квартирах без счетчиков платежи рассчитываются по нормативам потребления той или иной услуги – в зависимости от количества жильцов. Эти нормативы будут действовать и дальше, но при расчете платы они будут умножаться на определенный коэффициент, и эти коэффициенты с каждым полугодием будут увеличиваться.
Чтобы не переплачивать, установлены должны быть квартирные счетчики на воду, электричество и общедомовые на отопление (если есть такая техническая возможность), воду и электричество (есть ли общедомовые счетчики, учитывается при расчете платы за общедомовые услуги).
Оплата электричестваВновь возвращаемся на «Главную» страницу, ее «кнопка» находится почти в самом верху слева. И вновь заходим в рубрику «Квартира, ЖКУ». Оплатим электроэнергию, нажав на нужный блок (рис. 31).
Жмите на «Получить услугу». Наверху прочтите напоминание: «Для точного расчёта суммы к оплате, а также во избежание возникновения задолженности или переплаты, рекомендуем передавать показания электросчетчика ежемесячно в период с 15 по 26 число включительно. Передача показаний вне рекомендованного периода невозможна».
Заполните поле «Номер лицевого счета», и тогда «номер счетчика» заполнится автоматически. Далее – «Продолжить». У кого есть задолженность по оплате, то там появится табличка красного цвета с напоминанием (рис. 32):
![](i_031.jpg)
(рис. 31)
![](i_032.jpg)
(рис. 32)
Период оплаты появляется автоматически, а вы вписываете сумму оплаты. Хотите получить уведомление об оплате, поставьте галочку «на телефон» или «на почту электронную», и жмите на «Оплатить» (рис. 33).
![](i_033.jpg)
(рис. 33)
Заполняете реквизиты банковской карты и все – смотрите на телефоне уведомление об оплате.
* * *
Кстати, есть два прекрасных способа сэкономить на электроэнергии. Например, воспользоваться дифференцированным тарифом на электричество. Сегодня при однотарифном счетчике в Москве мы платим почти 6 рублей за кВт/ч при газовой плите и почти 4 рубля при электрической в течении всех суток. При двухтарифном счетчике с 23.00 кВт/ч в квартире и с газом, и с электрической плитой обходится гораздо меньше. Подобная система существует и в других городах – отличаются только размеры тарифов. Для тех, кто весь день работает, а домой приходит поздно вечером, эта система чрезвычайно выгодна – особенно для любителей по ночам посидеть за компьютером или посмотреть телевизор. Но в любом случае можно сэкономить на работе стиральной машины (ей-то все равно когда стирать – можно запрограммировать на включение ночью) и холодильнике (он работает круглосуточно). А это одни из главных пожирателей электроэнергии в доме.
Или – достаточно у многих в межсезонье работают обогреватели. Пока свет стоил дешево, это особенно никого не волновало. Однако сейчас увеличение счетов из-за электрообогрева становится весьма чувствительным. Вариант – потратиться один раз и избавиться навсегда от сквозняков, установив стеклопакеты и заделав щели в углах (такое в наших домах тоже бывает).
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?