Текст книги "SCAMPER. Креативные решения в бизнесе"

Аналитические навыки – способность применять логический и научный подход для решения конкретных задач. Оно подразумевает поиск новой информации, её изучение и систематизацию, а также выводы, сделанные на основе полученных данных. Способность рассуждать обстоятельно и аргументировано необходима при так называемом дивергентном мышлении, которое является очень важной частью процесса творчества. Впервые понятие «дивергентное мышление» в психологию ввел ученый Д. Гилфорд, описавший дивергенцию как «мышление, идущее в разных направлениях». Также Гилфорд пришел к выводу, что данная форма мозговой деятельности человека допускает варьирование основных путей решения какой-либо проблемы, приводя в итоге к неожиданным результатам и выводам. Аналитизм человека также подключается к процессу творчества на его последней стадии, когда нужно дать оценку полученным идеям, изучить их непротиворечивость и применимость на практике, а также, разумеется, представить обществу, доказав жизнеспособность новых идеи и подходов с помощью фактов, и вашей железной логики.

Люди, которые аналитически мыслят, принимают продуманные и мудрые решения, умеют предвидеть события и планировать свою деятельность.

Упражнение 1. Соединяем несоединимое

Впишите в последний столбец таблицы ваши варианты того, что получится если объединить следующие предметы:

Упражнение 2. Анаграммы 1

Переставьте в приведенных ниже словах буквы так, чтобы получилось новое слово.

Покраснение =>

Вениамин =>

Кильватер =>

Стационар =>

Просветитель =>

Старорежимность =>»

Спаниель =>

Упражнение 3. Анаграммы 2.

Определите, что за слова скрыты в этих анаграммах:

сеотт

ниавд

аалтерк

кожал

дмончеа

шкаач

слот

лексор

тивонкр

Упражнение 4. Ребусы

В приведенных ниже ребусах зашифрованы русские пословицы. Отгадайте какие.

Упражнение 5. Дробление длинных слов

Составьте из букв приведённых ниже длинных слов более короткие самостоятельные слова. Буквы и фрагменты слов можно переставлять в любых сочетаниях. Буквы «е» и «ё», «й» и «и» можно заменять друг на друга.

1. Выключатель

2. Не прислоняться

3. Трансформатор

4. Делопроизводительница

5. Частнопредпринимательский

6. Машиностроение

7. Электроподъёмник

Упражнение 6. Логические задачи

Василий, Пётр, Иван носят галстуки только одного цвета: зеленого, желтого и голубого. Василий сказал: «Пётр не любит жёлтый цвет». Пётр заявил: «Иван носит голубой галстук». Иван же ответил: «Вы оба говорите неправду». Кто какой цвет предпочитает, если Ваня никогда не врет?»

Задача 2. Задача о трёх мудрецах

Три древних мудреца вступили в спор: кто из троих более мудр? Спор помог решить скорняк, проходивший мимо и предложивший им испытание на сообразительность.

«– Вы видите у меня», – сказал он, – «пять колпаков: три черных и два белых. Закройте глаза!»

С этими словами он надел каждому по черному колпаку, а два белых спрятал в мешок.

«– Можете открыть глаза», – сказал скорняк. – «Кто угадает, какого цвета колпак украшает его голову, тот вправе считать себя самым мудрым».

Долго сидели мудрецы, глядя друг на друга… Наконец, один воскликнул: «На мне черный!»

Как он догадался?

Задача 3. Милостивый закон

В одной стране был закон, предоставляющий осуждённому на казнь тянуть жребий. Если он вытягивал из ящичка записку «Помиловать», то его тотчас же отпускали, если – «Казнить», то отправляли на казнь. Одного юношу в той стране оклеветали и осудили на казнь. Чтобы он не имел шансов спастись, его враги подменили единственную бумажку в жребии «Помиловать» на «Казнить». Но его друг узнал об этом и на свидании в тюрьме сообщил юноше об этом, настаивая всё рассказать судьям. Но осуждённый попросил друга сохранить проделку врагов в тайне, уверяя, что так он будет спасен. Друг юноши решил, что тот сошёл с ума.

Наутро осужденный, ничего не сказав судьям о заговоре своих врагов, тянул жребий и – был отпущен на свободу!

Как же ему удалось так счастливо выйти из своего, казалось бы, безнадежного положения?

Ответы к задачам и упражнениям:

Упражнение 2.

1. Пенсионерка

2. Внимание

3. Вертикаль

4. Соратница

5. Терпеливость

6. Нерасторжимость

7.   Апельсин

Упражнение 3.

тесто

диван

тарелка

ложка

чемодан

чашка

стол

кресло

вторник

Упражнение 4.

Ребус 1. Дело мастера боится

Ребус 2. Рыбак рыбака видит издалека

Ребус 3. Не всяк мастером родился, да от людей научился.

Упражнение 5.

1. тюль; ключ; лак; чат; клюв; ель; вал; кювет; вылет; клетка; тыква; тюк

2. слон; рис; стон; ноль; пеня; сон; пень; лес; лень; притон; теннис; сор; село; нейлон; пять; слот; тон; трон.

3. форма; тор; рот; романс; ротор; мотор; транс; оратор; формат; рота; рана; франт; фора; матрос; фара; тост; рост; сон; фронт; торт.

4. дело; производитель; водитель; доверительница; повелительница; вредительница; пилотирование; автополироль; изолирование; неплодородие; поздравитель; прицеливание; произволение; оздоровление; подозревание; родительница; антиводород; артдивизион; видеопанель; дозирование; дополнитель; воительница; заполнитель; зрительница; народоволец; отправление; однопартиец; отпиливание; позирование; пользование; процветание; радиоизотоп; производное; разведотдел; разделитель; цитирование и так далее.

5. идеалистичность; неакадемичность; стереопластинка; предприниматель; прикрепленность; нерасчленимость; неприкасаемость; несимпатичность; алиментарность; антидепрессант; диалектичность; дерносниматель; реалистичность; администратор; аналитичность; драматичность; идеосемантика; перистальтика; прилипаемость; радиоприемник; приподнимание; примиренность; раннеспелость; стройматериал; идентичность; единоначалие; каменистость; истеричность; киноматериал; рассмотрение; микродеталь; мистичность; модернистка; перестройка; сладкоречие; антисептик и другие.

6. министерша; настроение; осмотр; тормошение; номинатор; серотонин; стремнина; отношение; отмирание; астроном; машинист; орнамент; орошение; осетрина; растение; смирение; стирание; строение; тиснение; стенание; сомнение; антимир; антоним; мотание; орешина; сенатор; сторона; теснина; теорема; шамонит; имение; мастер; метеор; осетин; отмена; ремонт; острие; трение; ширина; широта; термин; теннис; термос и другие

7. электроник; киноотдел; корнеплод; микрополе; микротело; подъемник; длиномер; интерком; интерпол; километр; коленкор; колодник; комплект; кондитер; крокодил; кротенок; локотник; микроток; микротон; недокорм; пикометр; подлеток; подтёлок; поединок; поморник; портмоне; прокимен; электрик; электрод; электрон; эндотерм; эполет и другие

Упражнение 5

Задача 1.

У Петра зелёный галстук, у Ивана – жёлтый, у Василия – голубой.

Задача 2.

Мудрец рассуждал так:

– Я вижу перед собой два черных колпака. Предположим, что на мне белый. Тогда второй мудрец, видя перед собой черный и белый колпаки, должен рассуждать так: «Если бы на мне был тоже белый колпак, то третий сразу бы догадался и заявил, что у него черный. Но он молчит, значит, на мне не белый, а черный». А так как второй не говорит этого, значит, на мне тоже черный.

Задача 3.

Вынимая жребий, осужденный поступил так: он вынул одну бумажку из ящика и, никому не показывая, проглотил ее. Судьи, желая установить, что было написано на уничтоженной бумажке, должны были извлечь из ящика оставшуюся бумажку: на ней была надпись: «Казнить». Следовательно, – рассуждали судьи, – на уничтоженной бумажке была надпись: «Помиловать» (они ведь ничего не знали о заговоре).

Готовя невинно осужденному верную гибель, враги невольно привели его к спасению.

ГЛАВА II. ТВОРЧЕСКАЯ ИДЕЯ

Основные признаки креативной идеи

В своей книге «Человек креативный: особенности мышления и личности» доктор психологических наук Л. Я. Дорфман предложил модель НОВА по первым буквам отмеченных им четырёх основных признаков творческой идеи:

Четыре составляющих креативной идеи

Чтобы идею назвать творческой, в ней необходимо присутствие всех этих четырёх качеств. Если какое-либо из качеств выпадает, то идея теряет свою креативность, и может претендовать разве что на фантазийность, замысловатость, пустую выдумку.

Под креативностью мы всегда понимаем умение человека создавать либо сосредотачивать своё внимание на всём новом – новых решениях задач, создание новейшей техники или методики, новых художественных образов или литературных произведений. Современная психология, проводя исследования в области мотивации и обучения человека подтверждает тот факт, что новизна может оказаться мощным катализатором, побуждающим к действию. Она вызывает стремление к новым возможностям, расширяющим наш практический опыт.

Конфликт между новым и традиционным вечен. Дилемма нового и старого проявляется в сложной взаимосвязи между интеллектом и интуицией, сознанием и бессознательным, традициями и новациями. Когда человек создаёт нечто новое, то его творческое начало и интеллект или, говоря иначе, рассудок работают совершенно отлично друг от друга. Наши рассуждения строятся на логических правилах, и поэтому новое здесь всегда следствие исходного, уже известного и общепринятого. Существует строгий логический порядок движения от известного (проблемы, условий задачи) к новому и неизвестному (решению проблемы или задачи). Творческое мышление же, наоборот, работает против этих правил. Появляющиеся креативные идеи могут проистекать не из условий и описания задачи, а из сторонних, дополнительных соображений, не имеющих к задаче никакого отношения и поэтому поначалу кажущихся незначительными. И более того эти идеи могут быть результатом внезапных озарений, на что логика совершенно не способна. Конечно, и творческое мышление, и интеллект требуют достаточного уровня знаний и кругозора, но это единственное, что объединяет интеллектуальный и креативный подходы.

Еще одной важной чертой творчества является оригинальность. Оригинальность – это нечто необычное, нестандартное, вносящее противоречия в повседневность, а потому редкое. Характерной чертой привычных идей является то, что они появляются часто. Оригинальные идеи редки. При этом не каждую оригинальную идею можно считать творческой. Многие люди выдают новые идеи, но только некоторые из них могут быть названы творческими. Идея может оказаться новой, но быть банальной и обыденной, т.е. лишённой оригинальности, необычности и своеобразия. Проверить идею на оригинальность довольно просто. Она должна быть непохожа на остальные. При этом оригинальность – это отнюдь не синоним новизны. Оригинальность, прежде всего, – это проявление индивидуальности, личности человека, его своеобразия. Возникает оригинальность благодаря воображению, мыслям, представлениям, особому мировоззрению и внутреннему миру, а также личностных способностей автора идеи.

Третьим критерием творческой идеи является её продуктивность, т.е. то влияние, которое она оказала на действительность, ту важность, которую она обрела для людей благодаря своей эффективности. Творческие идеи могут быть малыми и большими в зависимости от той важности, того влияния, которое они оказывают на жизнь людей, технологии, производство, искусство, политику или экономику. Примерами малой, или личной, креативности в повседневных, житейских ситуациях являются, например, так называемые лайф-хаки, хитрые приёмы решения бытовых проблем. Среди них мы можем встретить советы о том, как выкрутить разбитую лампочку из цоколя, как класть настенную плитку или как очистить утюг от нагара. Великие, или исторические творения, напротив, связаны с творческими достижениями, которые оказали значительное влияние на культуру и общество. Музыка Моцарта, картины Рембранта, уравнение Эйлера или теория относительности Эйнштейна. Понятно, что использование горлышка пластиковой бутылки для выкрутки разбившейся лампочки является одновременно творческим и продуктивным. Но их важность ничтожна по сравнению с творениями Моцарта, Эйнштейна и другие великих людей.

Творческие идеи должны быть полезными. Это означает, что они должны быть применимы на практике или, говоря иначе, актуальны и соответственны поставленной задачи. То есть творческая идея должна соответствовать требованиям ситуации или задачи, целью которой является поиск выхода или решение текущих проблем. Идея считается творческой только в том случае, если она возникла в результате переработки определённых знаний. Пустые и бессмысленные идеи, даже если они новы, индивидуальны, оригинальны и даже удивительны не смогут помочь решить конкретно поставленную задачу. Для того, чтобы идея была актуальна, умна и применима на практике нужны специальные знания по проблематике, и обычным житейским опытом тут не обойдёшься. Если предложенные идеи нерелевантны поставленной задаче, то они просто бесполезны, а значит, не обладают никакими признаками креативности. Подобные идеи можно рассматривать как творческие только тогда, когда они будут доработаны с тем, чтобы предложенное в них решение было применимо на практике.

Похожим недостатком обладают идеи, которые опередили своё время. Обстоятельства для их реализации возникнут далеко в будущем и никак не раньше. По сути дела, такие решения «на вырост» не удовлетворяют начальным условиям ситуации или задачи и поэтому также не могут называться креативными, так как их применение сейчас невозможно. Конечно в будущем возможно, что потомки отдадут должное предложенным идеям «на вырост», но сейчас они бесполезны.

Суммарная оценка творческой идеи

Для того, чтобы идея была креативной, необходимо, чтобы высокие значения имели все четыре признака. Поэтому низкие значения одного признака являются критичными при расчёте суммарной оценки идеи. Если вы оценили, например, оригинальность, важность и актуальность высоко, а новизне присвоили самую низкую оценку, то идея, скорее всего, сложно назвать креативной. Для подсчёта оценки креативности идеи можно использовать следующую формулу, в которой низким оценкам придаётся больший вес, чем высоким. Таким образом, чтобы идея была оценена как креативная, нужно, чтобы все оценки были средними или высокими. Для оценки величины признаков рекомендуем использовать трёхбалльную шкалу: 1 балл «низкая» – 2 балла «средняя» – 3 балла «высокая».

Тест «Креативное ли решение?»

Так как мы ведём речь об использовании методики творческих решений SCAMPER и её применении для развития вашего бизнеса, то предлагаем вам на суд различные идеи, уже предложенные другими предпринимателями. Надеемся, что вы поняли в чём отличие творческой идеи от нетворческой. Ведь мы только что рассмотрели модель НОВА, которая дала вам в руки инструмент для такой проверки.

Внизу приведены 43 различных маркетинговых и бизнес-идей. Вам необходимо оценить креативны ли они или нет. Выпишите буквы из двух правых колонок «Креативно», «Не креативно» в соответствии с Вашей оценкой идеи в форму над списком идей. Если Вы оцените правильно все приведённые идеи, то из букв сложится фраза И. Гёте, посвящённая творчеству.

Фраза к тесту «Креативное ли решение?»

Ключ с оценками новизны, оригинальности, важности и актуальности

Ответ.

Высказывание Гёте: «Никто не знает, каковы его силы, пока их не использует».

Сравнение методик креативного мышления

Поздравляем! Вы сделали это! Вы добрались до этого места в книге.

Здесь мы хотим ответить на вопрос, который вы уже давно хотите нам задать. Почему именно SCAMPER? Ведь существует столько методик поиска творческих идей. Чем SCAMPER лучше по сравнению с ними? Ответ не сложен. SCAMPER благодаря своей простоте и лёгкости использования гармонично вобрал в себя все достоинства этих методик, нивелировав их недостатки. Давайте сравним.

Для сравнения методик мы выбрали два наиболее важных критерия. Это – способ создания идей, с использованием логики и жёстких ментальных процедур или воображения, эмпатии и аналогий, и по составу участников, с которым метод работает. Как видите, в SCAMPER’е нашлось место и для логики, и для интуиции. Он также работает как при индивидуальным применении, так и при работе группой, что особенно важно для малого бизнеса, в котором количество занятого персонала невелико.

Карта сравнения креативных методик

SCAMPER

SCAMPER – методика генерации оригинальных идей в форме проверочного списка действий. Автором методики является американский исследователь креативности Боб Эберле, который изложил её в своей книге «Игры для развития воображения», вышедшей в свет в 1971 году.

По сути дела, SCAMPER относится к методикам, опирающимся на метод контрольных вопросов. Это психологические техники, позволяющие находить решение проблемы с помощью ряда вопросов, стимулирующих мыслительную деятельность. Отвечая на вопросы, изобретатель активизирует свое мышление, стараясь найти новое, необычное решение задачи.

Разработкой своих собственных вариантов контрольных вопросов занимались многие авторы. Например, такие известные личности, как А. Осборн, Д. Пирсон, Д. Пойа, Г. Буш, Г. Альтшуллер, Т. Эйлоарт. Контрольные списки, составленные этими авторами, успешно используются вот уже в течение многих лет для поиска творческих решений.

Боб Эберле при разработке методики SCAMPER опирался на более длинный чек-лист вопросов, придуманный Алексом Осборном, создателем метода мозгового штурма. Эберле удалось доработать список Осборна, сократив его, убрав повторения и сделав более универсальным, эффективным и простым в использовании.

Достоинства и недостатки метода SCAMPER

Мозговой штурм

Алекс Осборн

Метод мозгового штурма – популярная коллективная, эвристическая методика творческого решения проблемы, задачи или выработки решения, при которой участники обсуждения поощряются на совместное спонтанное выдвижение как можно большего количества неожиданных и необычных идей с отложенной на более позднее время их критической оценкой.

Метод мозгового штурма был разработан американским психологом-исследователем Алексом Осборном. В 1953 году он впервые описал классическую процедуру мозгового штурма в своей книге «Управляемое воображение: принципы и процедуры творческого мышления».

Осборн являлся соучредителем рекламного агентства BBD&O и, развивая креативное мышление и неординарные способности своих сотрудников, он разработал оригинальный способ поиска новых идей и решений —мозговой штурм. В след за ним метод приняли в свою практику специалисты в области бизнес-образования, а в начале 60-х годов метод взяли на вооружение в американских и европейских бизнес-школах при обучении студентов, а позднее этот метод получил свою популярность во многих других страна.

Достоинства и недостатки метода «Мозговой штурм»

ТРИЗ

Генрих Саулович Альтшуллер

ТРИЗ – это теория решения изобретательских задач. Она является областью знаний, исследующей механизмы развития технических систем с целью создания практических методов решения изобретательских задач. ТРИЗ представляет собой свод основных законов развития технических систем и включает инструментарий и последовательность процедур решения творческих и изобретательских задач любой сложности и направленности, прогнозирование развития технических систем и получение перспективных решений (в том числе принципиально новых), методики развитие в человеке качеств творческой личности. Благодаря ТРИЗ производство новых технических идей было превращено в точную науку, где решение изобретательских задач вместо поисков вслепую строится на стройной системе логических процедур.

Теория решения изобретательских задач была разработана бакинским учёным, писателем-фантастом Генрихом Сауловичем Альтшуллером. Работа над созданием ТРИЗ Г. С. Альтшуллером и его коллегами была начата в 1946 году. За период с 1946 по 1971 Г. С. Альтшуллер исследовал свыше 40 тысяч патентов и авторских свидетельств, классифицировал решения по 5 уровням изобретательности и выделил 40 стандартных приёмов, используемых изобретателями. В сочетании с алгоритмом решения изобретательских задач (АРИЗ), это стало ядром ТРИЗ.

Первое издание по ТРИЗ авторства Альшуллера и Шапиро «О психологии изобретательского творчества» вышло в 1956 году. Основной мыслью через всё её содержание проходит идея о том, что «изобретательское творчество связано с изменением техники, развивающейся по определённым законам» и что «создание новых средств труда должно, независимо от субъективного к этому отношения, подчиняться объективным закономерностям».

Сейчас методология ТРИЗ распространена во всём мире – созданы компьютерные программы, действуют компании, специализирующиеся на применении и развитии ТРИЗ, элементы методологии используются в учебных учреждениях, создано несколько кафедр, существует Международная Ассоциация ТРИЗ и многие другие.

Достоинства и недостатки ТРИЗ