Текст книги "Интернет вещей. Новая технологическая революция"

Мы явно находимся в самом начале нашего пути к IoT. Новые технологии, такие как умная одежда, 3D-печать, дроны, беспилотные автомобили и автомобили с доступом в интернет, наряду с новыми бизнес-моделями трансформируют практически все современные отрасли, а также создадут новые отрасли и сегменты, о которых мы пока не подозреваем. Просто подумайте, к чему может привести комбинация IoT и блокчейн-технологии, упоминавшейся в главе 1. Через 10 лет ваше предприятие станет совершенно другим. Но спланированный подход на базе открытых стандартов отрасли позволит вам заложить фундамент для IoT и, скорее всего, поможет справиться с грядущими изменениями.

ИССЛЕДОВАТЕЛИ ПО ВСЕМУ МИРУ ПРЕДСКАЗЫВАЮТ, ЧТО В БЛИЖАЙШИЕ ГОДЫ IOT ПРИНЕСЕТ ТРИЛЛИОНЫ ДОЛЛАРОВ ПРИБЫЛИ.

Кроме того, не стоит пугаться огромных цифр, которые дают нам исследователи и поставщики. Эти цифры не имеют к вам отношения. Просто придерживайтесь собственных представлений о том, как IoT может помочь вашему бизнесу. Нет никаких причин откладывать начало пути к IoT, пока не созреют технологии, ведь новые технологии будут появляться всю нашу жизнь. Сегодняшние технологии уже работают и дают результаты. Придерживаясь открытого, основанного на стандартах спланированного подхода (да, знаю, вы это уже слышали) и связывая технологические решения с бизнес-процессами, вы не останетесь за бортом, какие бы изменения ни произошли. Заложив фундамент на базе туманных вычислений, аналитики и проверенных приложений, вы найдете множество зарекомендовавших себя способов осуществить идеи IoT, при необходимости в процессе импровизируя. Пробуйте новое – а если получается не как задумано, вносите изменения и пробуйте опять. Таков путь к успеху.

Международный форум «Интернет вещей» дает хорошее представление о состоянии отрасли. На первом форуме, состоявшемся в 2013 году в Барселоне, все с воодушевлением говорили о новых идеях и стремлениях объединить всю отрасль вокруг единой цели. Главной темой второго форума в Чикаго стало сотрудничество и готовность делиться передовыми практиками. Я до сих пор помню, какой фурор произвела основная презентация Rio Tinto (фрагментами их истории я поделился ранее в этой главе). А в 2015 году форум прошел в Дубае, где мы разобрали реальные примеры и показали пути их решения. Давайте взглянем на несколько примеров внедрения IoT, о которых недавно сообщила компания Cisco (рис. 3.4).

Эта компания энергосбыта хотела повысить прозрачность, улучшить управление расходами, сократить объемы воровства и технических потерь и обеспечить большую безопасность и надежность для клиентов. После установки 1,9 миллиона умных счетчиков компания создала сеть IPv6, которая обеспечивает более точный учет, в реальном времени сообщает о перебоях в электроснабжении, осуществляет мониторинг большой территории и автоматизирует энергосеть. Архитектура туманных вычислений позволяет осуществлять аналитику данных и работу приложений на местном уровне на периферии сети, что дает возможность более точно регулировать мощность и использовать предиктивное техническое обслуживание. Получив доступ к счетчикам всех клиентов в реальном времени, BC Hydro сократила расходы и повысила скорость реакции на возникающие проблемы[18]18
  Digital Transformations with Internet of Everything, Cisco 2016.


[Закрыть].

За годы системы управления процессами крупнейшего в мире производителя металлов платиновой группы выросли из нескольких небольших, изолированных сетей в большие, сложные, многоуровневые сети, характеризующиеся многочисленными связями с внешним миром. Управляя полным спектром горнодобывающих операций и участвуя как в гринфилд-проектах, так и в совместных предприятиях, компания поняла, что ее главная задача состоит в ликвидации разрыва между местными системами управления процессами и ИТ-системами принятия критических для бизнеса решений. В Anglo American Platinum разработали стратегию интеграции сетей ИТ и ОТ в рамках защищенной, основанной на стандартах платформы для повышения прозрачности на уровне предприятия и оперативного принятия решений. Трансформируя сложную, почти необъятную операционную среду в единую, централизованно поддерживаемую архитектуру, компания сократила расходы на эксплуатацию сети до половины среднего по отрасли значения, при этом обеспечивая лучшую доступность и работоспособность системы, а также полную прозрачность и предоставление отчетности[19]19
  Там же.


[Закрыть].

Рисунок 3.4. Примеры внедрения IoT

Кстати, объединение ИТ и ОТ должно стать одним из первых шагов на вашем пути к IoT. В главе 1 вы узнали, что именно с этого начинали в Harley-Davidson. В главе 7 мы обсудим это подробнее.

Компания Benteler производит комплектующие почти для всех крупных автомобильных концернов мира. Начав внедрение IoT для повышения адаптируемости и эффективности своих предприятий, компания создала полностью модульную производственную среду автоматизированных, самостоятельно работающих заводов. Все аспекты всех заводов подключены к этой системе, и руководство работой производится из центрального офиса. Экосистема партнеров позволила компании создать приложения, которые бесперебойно работают на основе туманных вычислений в облаке. Кроме того, в Benteler интегрировали аппаратные и программные компоненты, чтобы предложить простое в управлении решение, которое обеспечивает достижение лучших бизнес-показателей, более быструю перенастройку и повышенную производственную эффективность[20]20
  Там же.


[Закрыть].

В прошлом этот производитель промышленных роботов для производства продавал свою продукцию, но не получал обратной связи о ее использовании, если не возникало никаких проблем и простоев в работе. Создав высокозащищенное гибридное облако, чтобы дать клиентам доступ к существующему центру обработки данных, компания FANUC получила возможность собирать данные о работе роботов и связывать свои подразделения с людьми, процессами и вещами. Компания анализирует данные, чтобы обеспечить мониторинг производительности роботов. Эта информация также помогает предсказывать неполадки, прежде чем они начнут оказывать влияние на производство, и избегать спонтанных реакций. Неудивительно, что эти данные помогают сократить время цикла и повысить качество продуктов и эффективность процессов. Мы более подробно обсудим решение «почти нулевого времени простоя» в будущих главах[21]21
  Там же.


[Закрыть].

Я уже говорил и еще не раз скажу в этой книге, что внедрить IoT в одиночку не получится. Поэтому я и поставил пункт «Постройте экосистему партнеров; учитесь и развивайтесь вместе с ними» на первое место в рецепте успеха IoT, приведенном в главе 1. Ни один поставщик не в силах предоставить полное решение IoT для каждого клиента. Точно так же организации нет смысла разрабатывать для себя особое решение IoT. Вы потратите слишком много ресурсов на изобретение велосипедов, которые уже изобрели до вас. Лучше разработать вертикальное решение на основе зарекомендовавших себя горизонтальных модулей, архитектур или платформ, которые вы можете без проблем внедрить на своем предприятии. Работать в одиночку слишком затратно и рискованно, а ждать результатов при этом придется очень долго.

Такого мнения придерживается и опытный венчурный инвестор Уитни Рокли, директор компании McRock Capital. «Сегодня наиболее востребованы партнерства в рамках экосистемы», – сказала она. Стартапов явно очень много, поскольку «в эти компании приходит молодое поколение. Однако им недостает опыта в выбранной сфере», – продолжила Рокли. Компании, которые задумываются о внедрении IoT, могут вступить в партнерство с этими стартапами и дополнить их продвинутые технические возможности своим наработанным опытом, что обеспечит выгоду обеим сторонам.

Словом, IoT лучше внедрять через сеть партнеров, каждый из которых вносит свой вклад в создание итогового решения – включая и ваш вклад. Становится все более очевидно, что организациям-пользователям уже не стоит принимать разработанную в XX веке модель единого вертикально интегрированного поставщика, предоставляющего комплексные специализированные решения. Большинство это прекрасно понимает. Даже сами поставщики замечают, что не могут справиться в одиночку, хотя им и хотелось бы.

Внедрение IoT приводит к быстрому росту количества партнерских экосистем и возможностей для привлечения клиентов к сотрудничеству. Многие компании вместе с клиентами разрабатывают оптимальные решения с горизонтальными модулями многократного использования, которые характеризуются открытостью и совместимостью. Это сложный стратегический переход как для поставщиков, так и для пользователей технологических решений. В результате будет сформирована открытая экосистема ориентирующихся на стандарты разработчиков решений IoT. Я называю эту тенденцию экономикой сотрудничества.

Представьте, что потребовалось бы компании вроде Cisco для создания готового решения. Даже занимая один из руководящих постов в компании, я понимаю, что работать в одиночку просто непрактично. Но партнерство с ключевыми игроками, которое дает всем сторонам преимущества в технологическом отношении и знании рынка, приводит к более быстрому появлению экономически эффективных решений. К примеру, Cisco предоставляет технологические ноу-хау в ИТ-инфраструктуре, сферах безопасности и сотрудничества, а также знание рынка ИТ-отрасли.

Поставщик решений промышленной автоматизации и информационных систем, компания Rockwell Automation, между тем предоставляет технологические ноу-хау в промышленной автоматизации и знание рынка в сфере производства, транспортировок, горного дела и нефтегазовом сегменте. Вклад FANUC дополняет вклад Cisco и Rockwell Automation. Если все равно не хватает какого-либо важного элемента, пробел может заполнить энергичный стартап. Как только все основные партнеры собраны, можно добавлять вертикальных специалистов и вертикальных интеграторов, которым под силу объединить компоненты различных поставщиков и комбинировать их с существующими или новыми бизнес-процессами клиента для создания единого бизнес-решения. Так вы сформируете логическую экосистему взаимодополняющих навыков и ноу-хау. Когда вы вместе запустите несколько проектов, ваше ни к чему не обязывающее сотрудничество перерастет в альянс, затем в набор стратегических партнерств и, наконец, в симбиотическую экосистему IoT.

«IoT не готовое решение. Его невозможно купить в магазине. Ни одна компания не может в одиночку внедрить IoT: ни мы, ни Cisco – никто», – сказал Саджит Чанд, исполнительный директор Rockwell Automation. А в итоге всем от этого только лучше. Привязка к одному поставщику – самый очевидный недостаток решений, разработанных одной компанией. К другим признанным недостаткам закрытых систем поставщиков относятся более медленный темп внедрения инноваций, более высокие затраты и нестабильность работы.

Что касается преимуществ, то вот один пример: когда автомобильный производитель первого порядка решил отказаться от собственной встроенной технологии IoT в пользу основанных на стандартах систем, совместимых с разработанными конкурентами приложениями IoT, это тоже позволило компании выстроить обширную экосистему приложений и партнерств. Производитель в итоге увидел большие возможности на более широком пространстве, особенно учитывая поразительную скорость роста рынка IoT, о которой заявляют ведущие аналитики.

Вот другой пример: транспортная компания хотела помочь с трансформацией производственной цепочки клиента. Компания‑клиент была вынуждена строить целые железнодорожные станции, пользуясь услугами всего одного из трех возможных поставщиков, а это почти столь же тяжело, как иметь одного поставщика. В результате транспортная компания начала разработку открытой IP-архитектуры, которая позволяла не только комбинировать различные решения трех поставщиков, доступных компании-клиенту, но и применять решения других поставщиков. Получившаяся в итоге открытая экосистема стала настоящей победой.

Итак, вам, менеджеру компании, задумывающейся о возможном внедрении IoT, необходимо сформировать экосистему или найти ведущего поставщика или консультанта, который сможет помочь вам с этим. Не забывайте, что кое-что вы можете сделать и сами, особенно в тех сферах, где имеете уникальный опыт и ценные знания отрасли.

Давайте посмотрим, каковы сегодня основные элементы этой экосистемы.

Рисунок 3.5 даст вам представление о размахе зарождающейся экосистемы IoT. Вы можете взять его за образец, начав формирование собственной сети партнерств.

Скорость роста рынка IoT предполагает, что вам неизбежно придется столкнуться с молодыми стартапами. По сведениям Cisco, количество IoT-стартапов в сфере B2B возросло с около 100 в 2013 году до более 1000 в 2015-м. (Их станет еще больше, когда эта книга появится в магазинах.) Основатель и управляющий партнер бизнес-инкубатора Alchemist Accelerator Рави Белани говорит: «Стартапы играют важную роль в экосистеме IoT. Их задача состоит в разгоне экосистемы. Кроме того, всегда есть несколько команд, которые рвутся вперед, вместо того чтобы ждать весь консорциум». Как вам справиться с этим наплывом стартапов в роли бизнес-менеджера, который подумывает о внедрении первой инициативы в сфере IoT?

Хорошие новости в том, что многие ключевые задачи IoT сегодня решают стартапы. Аналитика в реальном времени, безопасность IoT, визуализация, организация работы и вертикальные приложения – примеры лишь некоторых сфер, инновации в которых происходят за счет стартапов. Многие стартапы работают только с вертикальными приложениями, но некоторые создают и горизонтальные элементы, которые можно интегрировать в различные решения. Самые успешные стартапы занимаются разработкой тех сценариев использования, которые можно внедрить на вертикальных рынках.

Рисунок 3.5. Зарождающаяся экосистема IoT

Одна из самых заметных групп стартапов работает с азами, объединяя в систему различные датчики – возможно, специализированные для конкретной отрасли – и обеспечивая необходимый уровень абстракции и среду разработки приложений. Я уже упоминал их в этой главе: они называют себя «платформами IoT». Технический директор и главный аналитик компании MachNation, специализирующейся на исследованиях IoT и цифровизации, Дима Токарь указывает на наличие двух типов новых платформ IoT[22]22
  “IoT Application Enablement ScoreCard”, MachNation, 2015, and “IoT Platform-Enabled Solutions ScoreCard”, MachNation, 2016.


[Закрыть]. К первому относятся платформы для внедрения приложений IoT – горизонтальные, лучшие в своем роде, не привязанные к конкретной отрасли типы связующего программного обеспечения для создания набора решений IoT. Ко второму принадлежат платформенные решения IoT – вертикально-специфичные, ориентированные на конкретное решение и оптимизированные для сокращения сроков разработки решения IoT.

Если один из этих стартапов работает с вашей отраслью, а его решение подходит вам как нельзя лучше, пользуйтесь этим. Однако многие «платформенные» стартапы решают сходную проблему: все поставляемые в настоящее время датчики снабжены закрытыми интерфейсами. Отрасль поняла необходимость исчерпывающего решения этой проблемы и теперь работает над стандартизацией интерфейсов и форматов датчиков, актуаторов и других источников данных, а также инфраструктуры (включая туманные узлы) на уровне устройства, данных и управления. Само собой, даже после проведения стандартизации внедрение совместимых систем произойдет не сразу. Но убедитесь, что «платформенный» стартап, с которым вы ведете переговоры, знает о ведущихся в отрасли работах и принимает участие в них. Затем удостоверьтесь, что стартап гарантирует совместимость любого выбранного вами продукта с теми стандартами, которые будут приняты в итоге, и убедитесь, что у компании есть план по переносу выбранного вами продукта в совместимую среду. Иначе (да, вы правильно догадались) вы окажетесь привязанными к единственному поставщику.

Стартапы ужасно хотят с вами работать. Этим компаниям необходимо как можно скорее закрепиться на рынке. Лучший способ для этого – обзавестись реальными клиентами. В процессе работы стартапы определят болезненные точки отрасли и могут выказать желание принять участие в совместной разработке решений. Если вы хотите разработать решение IoT и не имеете необходимого навыка и функциональности, то вам выгодно найти стартап. В любом случае обе стороны остаются в выигрыше. Токарь из MachNation говорит: «Эти IoT-стартапы также могут предоставлять доступ к своей партнерской экосистеме. Лучшие IoT-стартапы заранее совмещают свои технологии с технологиями стратегических партнеров. Это может существенно уменьшить время и расходы на внедрение вашего решения IoT и снизить сопряженные с ним риски, поскольку некоторая технологическая работа уже проведена». Скорее всего, вам надо будет согласиться выступить в качестве рекомендателя, однако для большинства компаний это не составляет труда. В идеале вы подтолкнете всю вашу экосистему партнеров и поставщиков разработать решение при помощи стартапа. В зарождающемся конкурентном мире IoT именно так все и получают выгоду. Да, IoT слишком сложен, чтобы какая-либо компания справилась с ним в одиночку.

Если ваша проблема особенно сложна и специфична для отрасли, подумайте о возможности краудсорсинга решения. Этот метод весьма успешен, когда результаты идут на пользу всей отрасли. Вы можете начать с организации конкурса для привлечения предпринимателей и стартапов к решению проблемы. Вам необходимо будет посулить победителю или победителям достаточно ценный приз. Если решение будет особенно удачным, вам, возможно, даже придется заключить с победителем соглашение о разделе прибылей.

Помню, несколько лет назад, когда в Cisco решили заняться новым феноменом взаимосвязи всего и вся, мы долго спорили, как лучше называть эту тенденцию – интернетом вещей или межмашинным взаимодействием (M2M). Поставщики услуг к тому времени уже несколько лет употребляли термин M2M. Один из них сказал мне в то время, что они немало удивились, обнаружив, что целую треть клиентов их 3G-сети составляют устройства M2M. Президент специализирующейся на исследованиях IoT и цифровизации аналитической компании MachNation Стив Хилтон сказал: «Именно в тот момент поставщики услуг поняли, что перед ними открываются большие возможности, и начали уделять внимание новым типам связей». Мобильные операторы рано начали внедрение M2M, подключая к сети автомобили и разрабатывая первые IoT-решения в таких простых сферах, как доставка пиццы. Стоящая перед ними задача оказалась связана не столько с технологиями, сколько с разработкой бизнес-моделей. Они выстроили мобильные предприятия на базе относительно высокого показателя средней выручки на одного пользователя (ARPU), который обеспечивали смартфоны. Следовательно, они искали решения IoT, способные достигать того же уровня ARPU. К несчастью, большая часть сервисов M2M, таких как удаленный мониторинг и обслуживание, достигала ARPU лишь в несколько долларов. Кроме того, клиенты предприятий не доверяли поставщикам услуг. Многие клиенты заявляли, что поставщики услуг просто «дают [им] каналы», но им нельзя доверить разработку SLA и сложных решений.

Однако с тех пор поставщики услуг существенным образом изменились: одни решили инвестировать во внутренние возможности, чтобы получить вертикальный опыт и разработать услуги IoT; другие создали партнерские экосистемы; третьи предпочли запустить выделенные сети IoT на основе мобильных технологий прошлого поколения; четвертые создали отдельные подразделения (не связанные с обслуживанием проводных и беспроводных сетей) для работы с M2M, вертикальными решениями IoT и удаленным управлением, после чего некоторые из них превратились в компании с годовым оборотом более 1 млрд долларов. Вертикальные и горизонтальные сервисы IoT начали предлагать и некоторые виртуальные мобильные операторы (поставщики беспроводных услуг, которые не владеют базовой сетевой инфраструктурой). «Чтобы извлечь выгоду из появившихся на рынке возможностей, поставщики услуг сосредоточились на трансформации пяти основных сфер своего бизнеса: организационной перестройке, развитии партнерских отношений, пополнении технологического портфолио, развитии сети и оптимизации рыночных сообщений», – сказал Хилтон.

Сегодня большинство основных поставщиков услуг взяли курс на IoT. Они разрабатывают и внедряют новейшие беспроводные сетевые технологии, такие как 5G и LoRa, держа в уме сценарии использования в рамках IoT (подробнее об этом в главе 10). Они разработали и довели до совершенства вертикальные бизнес-приложения и бизнес-модели на базе IoT, которые не ограничиваются сетями (к примеру, получают выручку из нескольких сегментов сферы подключенных к интернету транспортных средств – и каждый из них приносит дополнительный ARPU), включая четыре категории решений IoT, подробнее разобранные в главе 5. Едва ли не каждую неделю мы слышим объявление о новом IoT-партнерстве между поставщиками услуг и предприятиями. Рынок телефонов в США и Европе постепенно насыщается, поэтому операторы обращаются к быстро растущему сегменту подключенных к интернету машин и сетевых объектов. Многие из этих сервисов теперь достигают относительно высокого ARPU благодаря комбинации сетевого взаимодействия и удаленного управления.

Да, после нескольких лет проб, ошибок и неудачных стартов поставщики услуг наконец играют ключевую роль в экосистеме IoT. На многих из них вам следует обратить внимание.