Текст книги "Марафон лидерства. Путь к цели для тех, кто плывет против течения"

Пауза

Итак, первый инструмент – это пауза. Именно этим инструментом и пользовался Хабиб во время той скандальной пресс-конференции.

Казалось бы, что может быть проще, чем взять паузу во время накала эмоций? Однако именно отсутствие паузы и приводит к тому, что мы теряем контроль над собой.

У нас, как и у животных, существует три базовых реакции на стресс: «бей», «беги» и «замри». Реакция «бей» проявляется в том, что мы повышаем голос, используем табуированную лексику, в некоторых случаях пускаем в ход кулаки. Этой реакции от Хабиба и ждал Конор на той пресс-конференции. И его расчеты в целом были верными. Горячая кавказская кровь, священные для мусульманина темы – и реакция «бей» не заставит себя долго ждать.

Реакция «беги» проявляется в том, что мы начинаем оправдываться, играем роль виноватого. Реакция «замри» – мы впадаем в ступор и буквально не знаем, как выйти из сложной ситуации.

Конечно же, нельзя сказать, что у каждого из нас всякий раз без исключения проявляется только одна реакция. Нет, конечно. Но какая-то одна является типичной. Какая реакция преобладает у вас? Непростой вопрос. Для того чтобы на него ответить, вспомните несколько стрессовых ситуаций за последнее время. Как вы вели себя, как вы реагировали на стресс? Что было после того, как вы потеряли контроль за ситуацией? Запишите свой ответ.

✓ Моя типичная реакция на стресс?

А теперь давайте подумаем, какая из этих реакций правильная? Все верно – все они неправильные. По одной простой причине – все они автоматические. Если мы реагируем на ситуацию на автомате, значит, нам не хватает осознанности. В такие моменты не мы управляем ситуацией, но ситуация управляет нами. А это приводит к тому, что впоследствии мы жалеем о принятых решениях.

Для того чтобы вернуть управление в свои руки, необходимо взять паузу. Как вы думаете, сколько должна длиться эта пауза? Давайте вспомним, как реагировал Хабиб на провокации Конора. Сначала он вспыхивал, но уже через пару секунд успокаивался и произносил фразу: «6 октября покажет». То есть ему хватило пары-тройки секунд, чтобы напомнить себе цель, которую он преследовал. А теперь представьте, что паузы длились бы 6 секунд. Да, это было бы, мягко говоря, странно. У зрителей сложилось бы не очень хорошее впечатление.

Поэтому во время стрессовой ситуации сосчитайте в уме до 3–4. Почему не до 2? Дело в том, что в момент стресса время субъективно бежит быстрее и ваши 3–4 секунды как раз и будут соответствовать 2 в реальности.

Для чего нам нужно брать паузу? Во время паузы у нас как раз и появляется возможность побороть эмоции и напомнить себе о самом важном – о цели. Таким образом, мы отказываемся от принятия решения по принципу «потому что» и действуем по принципу «для того, чтобы».

Именно так и поступал Хабиб во время той пресс-конференции. Причем тот факт, что он произносил вслух фразу «6 октября покажет», свидетельствует о том, что он ни на мгновение не упускал цели из виду. Вот уж, действительно, высочайший уровень осознанности.

Как еще можно использовать паузу? Во время паузы можно сканировать свое тело. Эмоции всегда проявляются в теле. Попробуйте прислушаться к своему телу во время стрессовой ситуации, и вы удивитесь, обнаружив, как сильно у вас напряжена рука, нога или плечо. Получается, что стресс приводит к напряжению в теле, а напряжение еще больше усиливает стресс. Как уж тут вспомнить про свою цель?

Именно во время паузы вы можете сломать эту программу. Расслабьте напряженную часть тела, и стресс уйдет. Попробуйте, и вы сами убедитесь, как это просто сделать.

Также во время паузы можно прогонять в мыслях некоторую установку, которая вас успокоит, придаст психологических сил или вернет в нужное эмоциональное состояние. Например, такую: «Это всего лишь игра, не воспринимай ситуацию всерьез». Или: «Зато дома меня ждут любящие родители». Подготовьте эту установку заранее, до того момента, когда вы войдете в стрессовую ситуацию. Попробуйте протестировать разные установки и остановитесь на той, которая оказывает успокаивающее, расслабляющее влияние.

Осознанность, то есть внимание к тому, что происходит здесь и сейчас, – это очень полезный навык. Он помогает удержать фокус внимания на цели во время стрессовой ситуации и выбрать правильное, а не автоматическое поведение.

Пауза – это простой, но очень эффективный инструмент развития осознанности. Во время паузы вы можете напоминать себе о вашей цели, сканировать и расслаблять тело, прогонять в мыслях нужную вам установку.

Конечно же, так просто брать паузу вряд ли получится. Мы слишком привыкли действовать автоматически. Поэтому надо тренироваться. Сделать это легко и просто. Ниже представлен алгоритм тренировки осознанности с помощью паузы. Это и будет вашим первым заданием.

1. Сфокусируйтесь на каком-либо одном диалоге (с друзьями, родителями, с продавцом в магазине или с одноклассниками в школе) и постарайтесь после каждой фразы собеседника мысленно считать до 3–4. Не расстраивайтесь, если с первого раза не будет получаться. Как только вы осознали, что опять перестали брать паузу, вернитесь к этому состоянию.

2. Когда вы научились удерживать паузу после каждой фразы собеседника, можно приступить ко второму шагу – напоминание о цели. Теперь вам надо сфокусироваться на сложном диалоге. Во время пауз после каждой фразы собеседника напоминайте себе мысленно цель, которая стоит перед вами во время этого диалога.

3. Третий шаг – сканирование тела и мысленная установка. Во время паузы просканируйте свое тело и определите, где вы испытываете напряжение. Расслабьте эту часть тела. Повторяйте сканирование через каждые 2–3 минуты. В это же время вы можете прогонять в голове мысленную установку. Поэкспериментируйте и поищите, какая установка успокаивает именно вас. Кстати, это не обязательно должна быть какая-то фраза. Например, я во время стрессовых ситуаций успокаиваю себя музыкой, которую я слушал в подростковом возрасте. Очень помогает успокоиться. Рекомендую!

Сила равнодушия

Представьте, что я положил на пол доску шириной 20 сантиметров и прошу вас по ней пройтись. Никаких проблем, вы легко удержали равновесие и прошли по всей доске. А теперь представьте, что та же самая доска висит на высоте… 100 метров. Доска осталась той же, но идете вы по ней еле-еле, широко расставив руки в стороны, чтобы удержать равновесие, все ваше тело напряжено, сердце бьется так, что вот-вот выскочит из груди, в кровь выстрелил адреналин. Почему так происходит? Потому что слишком велика цена ошибки. Во втором случае всего лишь одно неверное движение может стоить вам всей жизни.

Точно так же и с нашим поведением в любой критической ситуации. Когда мы осознаем, что цена ошибки слишком велика, мы превращаемся в того самого напряженного до невозможности человека, который пытается пройтись по доске на высоте 100 метров. Как результат, мы полностью выключаем внимание к тому, что происходит здесь и сейчас: к нашему собеседнику, к нашему телу, к нашим эмоциям и, что самое главное, к нашей цели.

Как же вернуть осознанность в подобных ситуациях? Есть очень простой способ. Представьте, что вам хотят поручить некоторую очень ответственную работу и завтра вам предстоят непростые переговоры по этому поводу. Вы очень хотите получить эту работу, в этом случае вырастет ваш статус, появятся дальнейшие перспективы для роста и прочее. Поэтому вы тщательно готовитесь к переговорам. При этом вы сильно переживаете, как бы что не забыть. Одним словом, вы очень заточены на результат. А этот как раз тот случай, который мы описали в начале – вам предстоит пройтись по доске, подвешенной на высоте 100 метров.

Для того чтобы вернуть себе спокойное эмоциональное состояние и действовать осознанно, заранее, то есть еще до проведения этих переговоров, ответьте себе на два вопроса.

✓ Вопрос 1. Что случится, если я не достигну своей цели?

✓ Вопрос 2. Что я буду делать, если я не достигну своей цели?

Когда вы ответите на эти вопросы, то почувствуете, как вам станет легко и просто и как возвращается осознанность. Теперь вы опять стали сами собой и можете спокойно вести самые сложные переговоры.

Что важно иметь в виду при ответах на эти вопросы? Ваши ответы должны быть действительно значимы для вас. Например, ответ в стиле «Я стану более опытным» вряд ли вернет вам прежнее осознанное состояние. Поэтому ищите такие варианты, которые действительно много стоят.

Рассмотрим пример.

Когда я решил завершить карьеру преподавателя и начать вести тренинги для взрослых, я разослал свое резюме в несколько десятков крупных федеральных компаний. На мое удивление всего лишь через несколько дней мне позвонили представители одной из них и предложили провести тренинг. Представьте мое состояние – до этого момента я не то чтобы никогда не проводил тренинги, я даже не присутствовал ни на одном в качестве участника. И у меня была всего лишь неделя на подготовку. Одно я могу сказать точно: так, как я работал в эту неделю, я больше не работал никогда. Я перелопатил кучу материала, посмотрел записи десятков тренингов, разработал программу, сделал презентацию и все-все, что нужно для проведения тренинга. Стоит ли говорить, что в последние ночи перед выступлением я не спал. Психологическое напряжение достигло своего максимума, и я понял, что в таком состоянии я не смогу выйти в аудиторию. Тогда я воспользовался данной технологией. Итак, мои ответы на два вопроса.

Вопрос 1. Что случится, если я не достигну своей цели? Моя цель – не провести блестящий тренинг, нет. Моя цель – получить строчку в резюме о том, что я проводил тренинг в этой компании (компания очень крупная и известная на федеральном рынке). И эта цель будет достигнута, даже если уже через час после начала тренинга меня попросят покинуть аудиторию. Таким образом, что бы ни случилось, я готов к любому варианту развития событий. Я не зациклен на блестящем проведении тренинга, а поэтому можно расслабиться и спокойно, осознанно выходить в аудиторию.

Вопрос 2. Что я буду делать, если я не достигну своей цели? Абсолютно никаких проблем – уже в этот же вечер (если меня, конечно, выгонят из аудитории) я обзвоню несколько крупных компаний и предложу им свои услуги в качестве тренера, который, что очень важно, проводил тренинг в одной из самых крупных российских компаний. Это шаг номер 1. Шаг номер 2 – надо будет в срочном порядке проанализировать причины провала, подкорректировать программу и, если надо, пройти обучение.

Итак, при любом исходе я в выигрыше. Представьте, в каком спокойном и осознанном состоянии я первый раз вышел выступать на взрослую аудиторию. Ведь как только я переступил порог зала, я уже достиг своей цели: теперь у меня будет запись в резюме.

Кстати, тот свой тренинг я провел действительно хорошо, и с этого момента началась моя карьера бизнес-тренера.

Ну что ж, пришло время и вам освоить этот инструмент.

Вспомните какое-либо важное событие, которое вам предстоит в ближайшее время: публичное выступление, сложные переговоры, спортивные состязания и прочее. А теперь запишите свою цель, что вы хотите получить в результате этого мероприятия.

 ✓ Моя цель?

Теперь представьте, что вы провалились. Да-да, именно так, вы провалили это мероприятие. Вы хорошо подготовились, но что-то пошло не так, вмешался внешний непрогнозируемый фактор, и вы не смогли добиться своей цели. Вот мероприятие завершилось и… а что, собственно, произошло? При ответе на этот вопрос постарайтесь специально сгустить краски, рассмотрите самый пессимистичный вариант.

✓ Что случится, если я не достигну своей цели?

А теперь представьте, как вы покидаете место этого мероприятия. Что вы будете делать, какие будут ваши первые шаги? Подумайте и запишите минимум три действия, которые вы намерены предпринять в том случае, если вам не удастся достигнуть поставленной цели.

✓ Что я буду делать, если я не достигну своей цели?

Рефлексия

Еще один инструмент самопознания и саморазвития называется рефлексией.

Слово «рефлексия» обычно ассоциируется у нас с чем-то недостойным серьезного человека, с каким-то бесконечным самокопанием. Нередко приходится слышать: «Он слишком долго рефлексирует, но так и не может принять решение».

Рефлексия – это не про бесконечный анализ и поиск причин. Это очень эффективный инструмент познания самого себя с целью собственного развития. А точнее – собственных решений и их корректировки.

Если мы посмотрим на различные варианты рейтингов навыков лидера ХХI века, составленные как российскими, так и зарубежными экспертами, мы почти всегда в первой десятке увидим навык рефлексии. Не зря создатель компании VISA сказал, что современный руководитель до 70 % своего рабочего времени должен тратить на… рефлексию!

Итак, рефлексия – это способ познания самого себя с целью корректировки своих решений. Зачем нам это нужно?

Наши решения, наше поведение в команде или среди друзей – все ли нас устраивает или, возможно, надо что-то поменять? Как редко мы над этим задумываемся. А ведь вполне может быть, что стоит лишь слегка изменить что-то совсем незначительное, а результат будет огромным. Например, достаточно взять за правило никогда не вступать в религиозные или политические споры, и вы сохраните хорошие отношения со многими вашими друзьями и товарищами. Или договориться с самим собой о том, что, как только вы почувствовали нарастание гневных эмоций в ходе диалога, тут же под любым предлогом прекращать его, брать паузу, переносить на будущее. Это лучше, чем в итоге сорваться на собеседника и уже никогда с ним не общаться. Еще один инструмент из области рефлексии, который лично я использую очень часто, – это докопаться до глубинных причин своих поступков и решений. Признаюсь честно, это крайне неприятное дело. Ведь в итоге почти всегда прихожу к выводу, что причина неудачи или конфликта в том, что это именно я что-то не учел, пренебрег рисками, пошел на поводу у своих эмоций, проявил слабость и так далее. Но поиск моральных причин настолько же неприятен, насколько и полезен. Ведь, найдя моральную причину в себе самом, в следующий раз можно опереться на это знание и поступить по-другому!

Навык рефлексии – это то, что продвигает нас вперед. Благодаря рефлексии мы находим свои слабые зоны и подтягиваем их, а также фиксируем свои сильные стороны и развиваем их, активно используем для достижения целей.

Чтобы у вас не создавалось впечатление, что рефлексия – это нечто из области эзотерики и медитации, предлагаю следующие три простых инструмента, которые позволят значительно повысить качество ваших решений и достичь прогресса в общении с другими людьми, достижении целей и саморазвитии.

После того как вы приняли важное решение (при этом не имеет значения, удачное оно оказалось или нет), потратьте 15 минут перед сном на то, чтобы ответить на следующие три вопроса.

✓ Вопрос 1. Что я сделал правильно? Или – за что меня можно похвалить?

К сожалению, не в нашей ментальности хвалить себя самого. Мы, россияне, склонны, наоборот, критиковать себя. Чтобы убедиться в этом, достаточно почитать почти любое произведение российских классиков, к примеру – Л. Толстого или Ф. Достоевского.

Почему же так важно уметь себя похвалить? Да потому, что это закрепляет правильное поведение. Сделав акцент на этом, мы поддерживаем и закрепляем свое правильное поведение. И чем чаще мы хвалим себя, тем глубже в нашем подсознании вырабатывается шаблон, который и определит наше поведение в будущем. Таким образом, в следующий раз, когда сложится похожий контекст, нам будет легче взять на вооружение уже не раз зарекомендовавшую себя тактику.

✓ Вопрос 2. Что можно было поменять?

Очень важно сформулировать этот вопрос именно таким образом. Когда мы формулируем его с негативным подтекстом: «Что я сделал неправильно?» или «В чем я ошибся?», в нашей голове активизируется защитная реакция. И вместо объективного ответа мы начинаем искать виноватых на стороне. Да, в этом случае нам эмоционально становится комфортнее, однако сами мы не становимся лучше.

Итак, что можно было бы поменять? Если в будущем контекст сложится подобным образом еще раз, что я изменю в своем поведении, чтобы получить более приятные результаты или избежать сделанной ошибки?

✓ Вопрос 3. Какие выводы можно сделать из этой ситуации?

А вот это самый сложный вопрос. Выводы – это что-то более качественное, чем просто поведение. Выводы в духе «В следующий раз буду более внимателен» не работают. Такой вывод ни к чему не приведет. Вывод надо искать на более высоком уровне. Правильный вывод позволит вам улучшить ваши решения не только во всех похожих случаях, но и сделает вас качественно лучше. Это как принцип или ценность, которая одинаковым образом определяет ваши поступки в совершенно разных обстоятельствах.

Чтобы пояснить, как это работает, разрешите привести личный пример. Несколько лет назад я вел вечерние занятия для небольшой группы магистрантов. Мы обсуждали денежно-кредитную политику нашего Центрального банка: валютные курсы, процентные ставки, инфляция и все в этом роде. Минут за 20 до окончания лекции открылась дверь, и пожилая женщина-уборщица попросила разрешения начать убираться в аудитории. Ее можно понять: время уже позднее, поэтому ей хотелось поскорее закончить свою работу и пойти домой. А мы, получается, ее задерживали. Я, конечно же, не был против, и она начала убираться в аудитории, что нам нисколько не помешало. Я закончил занятие, отпустил всех студентов и начал неспешно собирать свои вещи в портфель. В этот момент уборщица вдруг сказала:

– А вы знаете, уважаемый профессор, а я вот с вами не согласна.

Я не ожидал такого поворота. Однако ее вопрос мне польстил. Значит, моя лекция действительно была интересной, если даже уборщица решила вступить в дискуссию.

– А с чем именно вы не согласны? – спросил я.

– Вот вы сказали, что наш Центральный банк якобы не зависит от Правительства и, устанавливая процентные ставки, руководствуется…

Не буду подробно описывать все, что она сказала и что я на это ответил. Кратко смысл в том, что сейчас мы пляшем под дудку Запада, а вот раньше, при советской власти, мы были сильны, свободны и так далее.

У нас завязалась жаркая дискуссия, а потом и настоящий спор. Вдруг она начала повышать голос, а я, играя в умного профессора, уверенно и с чувством собственного достоинства закидывал ее аргументами, цифрами и вескими доводами в пользу своей позиции.

Как думаете, чем все закончилось? Почувствовав, что ей не хватает знаний в этом теоретическом споре, но, не желая его вот так проигрывать, эта милая женщина схватила швабру и погналась за мной по аудитории. А я еле успел выскочить за дверь.

Настроение в тот вечер у меня было отвратительное. Это все равно что вступить в схватку с маленьким ребенком и победить его. Так себе победа. Мне было ужасно стыдно за все произошедшее, и я дико пожалел, что вообще вступил в этот разговор. Эмоции были такими сильными, что надо было срочно кому-то выговориться. Родных и близких в тот вечер рядом не оказалось, и я решил записать в свой блокнот свои мысли. И вот что получилось.

✓ Вопрос 1. За что можно себя похвалить?

Ответ: за то, что сохранял уважение к этой женщине на протяжении всего спора, не перешел на личности, не использовал запрещенную лексику (хотя, признаюсь честно, очень хотелось). Итак, проявил уважение к собеседнику – тут я, конечно же, молодец.

✓ Вопрос 2. Что поменять?

Ответ: в пылу спора я совсем упустил свою цель. Моей целью было завершить лекцию и пойти домой. Но вместо этого я решил доказать этой женщине, что она не права. Зачем? Кому это надо? Мне – точно нет. Поэтому в следующий раз в ходе диалога или переговоров я буду периодически сверяться со своей целью. Мне надо получить его согласие на сотрудничество или доказать ему, что я крут? Итак, я пришел к выводу, что в ходе переговоров надо периодически сверяться с целью.

✓ Вопрос 3. Какие выводы можно сделать из этой ситуации?

Ответ на этот вопрос сложнее. Тут надо искать что-то, что окажется полезным не только при повторении подобных ситуаций, но поможет мне стать сильнее и лучше. Значит, надо копать глубже. Какими мотивами я руководствовался, когда вел этот бессмысленный спор с заведомо слабым с точки зрения матчасти оппонентом? Если быть максимально честным, я испытывал удовольствие от ощущения своего интеллектуального превосходства. Я специально использовал сложную профессиональную лексику, чтобы продемонстрировать свою компетентность. Я был как павлин. Перед кем? Перед женщиной, которая во времена СССР была молода, полна сил и надежд и, судя по всему, занималась умственным трудом. Возможно, она была инженером или руководителем среднего звена. А сегодня она осталась не у дел и вынуждена мыть полы, чтобы заработать себе на жизнь. И тут появляется сытый и довольный молодой человек, который пытается ей доказать, что сегодня жизнь лучше, чем была во времена ее молодости. Н-а-а-а, получи шваброй по голове.

Итак, я упивался своим интеллектуальным превосходством! Как бы неприятно это ни звучало, но этот так и есть. Я подсознательно гордился своим статусом. И получил по заслугам. И от этого проиграл, потому что настроение в тот вечер было испорчено окончательно. Как же глупо все вышло!

Поэтому главный вывод, который я сделал из этой истории: не будь надменен и не демонстрируй свои достоинства без веской на то причины. Тем самым ты не только не отвернешь от себя людей, но и сохранишь с ними хорошие отношения.

Как же хорошо, что в тот вечер у меня хватило сил на рефлексию! Впоследствии мне очень пригодились выводы, к которым я пришел. Оказалось, что подобный контекст (необходимость фокусировки на цели и превосходство над оппонентом) встречается в жизни очень часто. И каждый раз, когда я сталкиваюсь с подобной ситуацией, я вспоминаю ту злополучную стычку и мысленно благодарю женщину-уборщицу, которая так многому меня научила. Если вы сейчас читаете эту книгу, спасибо вам за урок!

Теперь предлагаю потренироваться и вам.

Вспомните какое-либо провальное решение, которое вы приняли за последнее время. Ну вот совсем провальное, за которое вам может быть стыдно. Постарайтесь безоценочно вспомнить все в деталях: что вы думали, что делали, что вы чувствовали, как вы готовились и прочее. Вспомнили? А теперь ответьте на следующие вопросы:

1. За что я могу себя похвалить?

2. Что я поменяю в следующий раз?

3. Выводы, которые я могу сделать из этой ситуации