Текст книги "Бизнес с Китаем"

Глава 5
Товар, которого нет

Итак, у нас есть повторяющиеся товары, которые выбрали наши друзья. На ряд этих товаров мы нашли их стоимость в Китае. Обнаружили, что средние цены на внутреннем рынке дают нам возможность заработать минимум в три раза больше, чем при закупке в Китае.

У нас появляется идеальный момент, чтобы сделать пробу пера. Она заключается в том, чтобы продать товар, которого у нас нет.

Вы должны создать у себя твердое ощущение, что можете продать товар, которого у вас нет на руках.

Объясню почему. Пример, который будет понятен владельцам автомобилей. У вас что-то отвалилось, и вам необходимо купить запчасть. Но как часто бывает, что нужных деталей просто нет в наличии. Особенно так часто бывает с итальянскими машинами. Вы говорите ребятам, которые занимаются их доставкой и продажей: «Я хочу купить такую-то запчасть, привезите мне». Они отвечают: «Не проблема. Давай 50 %, я привезу ее тебе через неделю». Почему-то ни у кого не возникает мысли, что этой запчасти нет прямо сейчас, за что нужно отдавать деньги? А за то, что вам продают услугу. Потому что вы сами не можете привезти для себя эту запчасть. Так мы видим, как на рынке продают товар, которого нет. Это встречается сплошь и рядом.

Вышел новый айфон, и на него идет предзаказ. Вы можете быть, к примеру, первым, кто получит свежую модель, а можете быть 101-м. А телефонов привезут 50. Грамотные продавцы понимают, что, если у них в списке ожидания 101 человек, одному из них можно позвонить и предложить получить гаджет первым. Доплатить еще $ 100 и всё.

Мы постоянно видим примеры того, как нам продают товары, которых нет.

Вот и нашей задачей будет продать товар, который мы нашли и в котором увидели потенциал.

Тут целое множество вариантов продаж. Но о них вы узнаете чуть позже. А пока мы сделаем две вещи.

Первое – скачать хорошие фотографии товара с alibaba.com.

Почему я и использую этот сайт – там есть качественные изображения, которые можно легко сохранить.

Вторая задача – придумать оффер. Как побудить людей купить у нас. При том что товара у нас, повторюсь, нет.

Пример. Купи детский пуховый комбинезон – получи шапку, перчатки и шарф в подарок.

К слову, с сервизами у меня не было оффера, потому что работала уже действующая модель продаж. Я просто сказал продавцам, чтобы они предлагали мои сервизы в приоритете. Но при этом у меня был один сервиз, который сильно выделялся, и тогда мы сделали ставку на него. То есть я нашел товар, который закрывал потребность на рынке. Он был новым. До меня нельзя было найти красивый фарфоровый сервиз с эмалью и декором, который можно было бы ставить в посудомойку и микроволновку. Я нашел китайскую фабрику, которая выпускала стильные сервизы с серебристым и золотым декором и дополнительно покрывала посуду специальной эмалью. Тарелки были чуть толще, зато плюсы говорили сами за себя. Когда приходил человек и говорил, что хочет купить сервиз, ему сразу задавали вопрос: «Вам важно, чтобы этот сервиз можно было ставить в посудомойку и микроволновку?» Как правило, он отвечал утвердительно. Тогда ему предлагали купить один вариант прямо сейчас – все остальное попросту не подходило. Оффером здесь было свойство самого товара.

Здесь отмечу, что нередко люди, которые хотят начать работать на себя, уверены, что им обязательно надо найти что-то новое. Но новое – это лишь один из вариантов выделиться. Поэтому я и привел пример с оффером, где дарю подарки. Да, этим я немного уменьшаю свою рентабельность, но повышаю вероятность покупки именно у меня, даже если я новый игрок на рынке. Новинка дает мне возможность первым зацепить аудиторию, для которой новое решение станет открытием.

Создавайте оффер и доносите выгоды понятным языком.

Если вы что-то знаете, это не значит, что об этом знают все. Если вы в чем-то специалист, абсолютно не факт, что вокруг все являются такими же специалистами. В этом плане многие предприниматели часто не могут заработать большие деньги, потому что не понимают, что клиенты могут не разбираться в их товаре, могут не понимать, как этот товар работает, могут даже не знать, что это новинка.

Ведь чем хороши новинки – они позволяют легко закрывать возражения: это новый товар, такого ни у кого нет. Но ходовые новые товары быстро замечают метапоставщики – это китайцы, которые начинают все тиражировать. Товар появляется просто везде, на всех крупных оптовых рынках. Не заметить, что пошла тенденция, невозможно. Поэтому сильные новинки живут от силы месяца три, и лишь это время дает возможность сверхприбыли. Потом они падают в рентабельности, потому что крупные игроки начинают везти эти товары огромными контейнерами, устанавливать в сети, и их устраивает рентабельность даже в 30 %. Вот это реальная беда.

Но вернемся к офферу. Вам нужно его получить. Найти на том же alibaba.com недорогие ($ 1–2) подарки к товару – они превратят просто товар в комплект. Это первое, что нужно сделать. Второе – осознать, есть ли у этого товара какие-то уникальные особенности и характеристики. Если да – написать заголовок с их указанием.

Например, «Водонепроницаемый GPS-трекер», «GPS-трекер-ошейник для вашего питомца, чтобы животное никогда не потерялось», «14 дней без подзарядки». Понимаете? Большинство трекеров работают два дня, а тут – две недели. Это будет существенная особенность, отличающая этот товар от других.

Помните, что оффер состоит из решения проблемы, подчеркивания ключевого свойства и, возможно, какого-то бонуса.

Тем самым мы продаем товар на самых выгодных для покупателя условиях. Так мы становимся заметными на рынке. При этом даже если мы заикаемся, у нас нет костюма, наш сайт выглядит криво или его еще вообще нет, то шанс, что у нас уже кто-то купит, сильно выше, чем у аналогичных товаров без такой упаковки.

НЕРЕДКО ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ХОТЯТ НАЧАТЬ РАБОТАТЬ НА СЕБЯ, УВЕРЕНЫ, ЧТО ИМ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАДО НАЙТИ ЧТО-ТО НОВОЕ. НО НОВОЕ – ЭТО ЛИШЬ ОДИН ИЗ ВАРИАНТОВ ВЫДЕЛИТЬСЯ.

По результату у вас должно быть три разных оффера на один товар с акцентами на отличие, подарок, ключевую деталь и пр.

Глава 6
Картинка, чтобы продать возможность

Даже если вы никогда в жизни не делали баннер, сегодня он у вас появится.

У нас уже есть картинка с Alibaba.com и написанный оффер. Наша задача – найти дизайнера, желательно с опытом работы. Его можно отыскать на таких сервисах, как fl.ru, work-zilla.com, freelance.ru или любом другом, где можно найти исполнителей с возможностью оценить их предыдущие работы. Специалисту ставим задачу нарисовать баннер – совместить картинку с сайта с оффером. Сделать это надо в визуальном и текстовом оформлении, чтобы с первого взгляда можно было понять, что продается и в чем особенность предложения.

Отрисовать баннер стоит рублей 200–300. Можно найти студенческих друзей, которые это сделают и за спасибо.

Нужны три варианта одного и того же баннера с разными офферами.

Потому что картинки могут быть разные – на них могут быть, к примеру, люди, а могут и просто слова. Мы не знаем, что зацепит нашего покупателя, – придется тестировать. Баннер будем использовать для того, чтобы через интернет получать первые заказы, обращения и продажи. Мы еще помним, что наша задача сейчас – продать товар, которого у нас нет.

На моем занятии мне нарисовали баннер за 15 минут. Я прямо при всех подал заявку, дал оффер, и мне тут же выполнили работу.

Важно! Мне не нужен баннер на пятерочку. На нем просто должна быть суть. И она должна быть понятна мгновенно, с первого взгляда. То есть чтобы при одном взгляде на картинку сразу стало ясно, что продается и почему это надо купить. На баннере, кстати, не должно быть цены.

Скорость – самое важное. Тратьте как можно меньше времени, не заморачивайтесь сильно. К примеру, очень часто люди заказывают вещи из Китая, и на картинке они выглядят одним образом, а в реальности – совсем по-другому. Это самый большой сюрприз. И может возникнуть опасение – как же я буду показывать людям то, что сам в глаза не видел? Отвечаю.

Это крутой баннер. Сможете определить почему?

БАННЕР ДОЛЖЕН БЫТЬ ОФОРМЛЕН ТАК, ЧТОБЫ ПРИ ОДНОМ ВЗГЛЯДЕ НА КАРТИНКУ СРАЗУ СТАЛО ЯСНО, ЧТО ПРОДАЕТСЯ И ПОЧЕМУ ЭТО НАДО КУПИТЬ.

Вы думаете, что мы делаем картинку, чтобы продать товар. А я говорю, что мы делаем картинку, чтобы продать возможность.

Даже если мы с помощью этого баннера получим 10 заказов, проделаем следующие шаги и привезем товар, а он окажется не таким, как мы ожидали, то наша задача здесь – просто привести товар к тому знаменателю, какой ожидаем мы и наши клиенты. Это вполне решаемая задача, но сейчас не о ней. Еще раз: в данный момент наша задача – продать то, чего у нас нет.

В результате у нас должны появиться баннеры с офферами.

Пример. «Идеальная бразильская попка за две недели». Подзаголовок: «Утягивающие шорты со слим-шейк по американской фитнес-технологии». А оказывается, что триггер внимания – это результат. Причем сразу картинка – красивая попа в утягивающих шортах с вырезами для круглой части и американка. Почему-то слову «американское» наши люди очень доверяют.

Вообще есть три большие темы: дети, фитнес как похудение и красота. Все, что связано с детьми, похудением и с красотой тела, – это самые емкие темы и ниши. Имейте это в виду, если еще ищете, чем бы заняться.

Глава 7
Время заявить о себе

Итак, у нас уже есть три баннера с разным текстом, и с ними мы идем на доски объявлений типа Avito.

Мы размещаем объявления, придумываем привлекательный заголовок. Пишем описание нашего товара: зачем он нужен, какая от него польза, какую выгоду несет, его характеристики. Добавляем 8 картинок – фото подарка (если такой предусмотрен) и товара, если есть – в разных цветах.

Потому что товар, который по нашему мнению будет продаваться, не всегда нужен людям. Мы думаем, что выстрелит красный и зеленый, а на самом деле будут уходить как горячие пирожки синий и серый. Наперед это угадать невозможно, можно узнать только посредством эксперимента.

В объявлении также обязательно должно быть указано то, что надо сделать. Например, позвонить или написать в Viber/WhatsApp по такому-то номеру.

После того как объявление пройдет модерацию, мы сможем его редактировать и делать заголовки более продающими.

Например, Avito не очень любит слова «скидка», «подарок». Их могут не пропустить. Но если мы пройдем модерацию, то позже сможем усилить наше объявление.

Мы можем попасть наудачу в поле выдачи в каком-то узком сегменте, где наше объявление попадет на глаза целевой аудитории. Зацепим своей привлекательной картинкой внимание людей, и наш оффер заставит их у нас купить.

Но чаще бывает наоборот – добавили, и ничего особо не происходит. На Avito действительно можно делать деньги в огромном количестве ниш, но для этого желательно форсировать события. Если вы хотите что-то быстро продать – поднимайте объявление, заплатите за то, чтобы оно было в топе.

После того как объявление проходит модерацию, его нужно обязательно поднимать.

Теперь о том, какую цену ставить. В объявлении мы можем «плясать», поскольку знаем средние цены по рынку. Вот от них и пляшем. Но у нас есть оффер, который создает не продажу товара, а продажу комплекта. При этом мы остаемся в средней цене по рынку. Получается, что мы продаем по цене ниже, чем на рынке.

Наша задача – выглядеть привлекательно, не забывайте.

Пример. Человек продает квадрокоптеры по цене рынка. Выкладывает объявление. Оно висит день. На следующие сутки он меняет заголовок и пишет: «Снизил цену». Скашивает 500 рублей, и в этот же день продает квадрокоптер. Фраза «снизил цену» сработала, хотя он действительно сделал это. Видимо, кто-то увидел его предложение, раздумывал о покупке, зашел посмотреть на следующий день и увидел новое предложение.

Такие триггеры есть, и я рекомендую ими пользоваться. Есть и другие триггеры, которые работают. Например, «от поставщика» или «оптом». Для Avito это эффективно, потому что люди думают, что могут купить по оптовой цене в розницу. Да, такая мотивация есть у некоторых людей.

На доски объявлений приходят, чтобы сэкономить, – держите это в уме.

У нас есть возможность получить заказы, и нам следует ею воспользоваться. При этом есть опасения: что делать, если позвонят, а товара нет? Мы возвращаемся к установке, что уже что-то продавали на досках. И мы же не переживали, когда нам звонили, а товара уже не было, но он у нас был ранее. Вот тут – то же самое, но только мы можем «повторно» этот товар привезти.

Используем такую штуку. Говорим: «Ой, как здорово, что вы позвонили. Буквально час назад мы продали последнюю единицу товара. Видите, какое у нас предложение – все распродали. Следующая партия приедет через две недели. Я могу сохранить для вас условия нашей акции и внести вас в список ожидания, если вы готовы подождать. Как срочно вам нужен товар?» Кто-то говорит, что ему нужно завтра, а кто-то готов и потерпеть.

Если отвечают, что товар им нужен срочно, отвечаем так: «Хорошо, но, может быть, есть условие, при котором вы согласитесь подождать?» Человек: «Какое условие?» – «Например, я сделаю вам дополнительную 10 %-ную скидку за ожидание». Отличный вариант, чтобы не сливать заявку.

Я бы рекомендовал всем для начала использовать для объявлений самый крупный город – столицу. Если мы говорим про Россию, то это Москва. Потому что там гораздо больше людей, которые что-то ищут, а значит, будет и больше обращений. Можно сделать отдельное объявление по городу проживания. Но нам надо не столько продать, сколько получить уверенность, что мы выбрали правильный товар. Что наш оффер зашел, он нравится людям и мотивирует их купить, даже когда мы только появились на рынке.

Вопрос: зачем мне размещать объявление в крупном городе, если меня там нет?

Идея в том, чтобы получить обращения от людей, которые хотели бы этот товар купить.

Тем самым они подтвердят, что вы выбрали правильно – цвет, цену и другое. Или, наоборот, вы услышите, что это очень дорого и по такой цене они не готовы купить. Наша задача – максимально выдернуть такими крючками какие-то обращения от аудитории.

Итак, если человек заинтересовался и готов ждать товар, нужно просто занести его контакты в лист-ожидания, список. Скажите, что заказ будет выполнен через две недели, когда придет новая партия. Никаких предоплат брать не нужно. Если у вас есть хотя бы три человека – это хорошо. Если меньше – плохо. Десять человек в листе ожидания уже мотивируют вас активно шевелить пятой точкой.

С каждой единицы товара маржа может быть разная. Не стоит продавать товары по 100 рублей, даже если они идут с большой маржинальностью. Сумма одной сделки будет очень маленькой, вам это надоест, и вы просто не захотите заниматься этим долго.

Цена на единицу времени будет слишком низкая.

Так что будем отталкиваться от идеи заработать миллион рублей. Сколько нужно сделок, чтобы заработать миллион, если одна сделка приносит 1000 рублей? 1000 сделок. Что в голове выглядит легче – сделать в месяц 1000 или 30 сделок? Обычно – чем меньше, тем проще. Но не всегда это именно так. Сделать 1000 продаж в рамках одной точки продаж означает, что на нее должен пойти какой-то трафик. Продать 1000 товаров с одного объявления не очень реалистично. Соответственно, нам нужно будет искать другие каналы продаж, аудиторию, чтобы нашим предложением попасть на глаза гораздо большему количеству людей. Но это уже следующий шаг. Пока вам важнее поверить в то, что это все работает.

Самое важное – действительно сделать все это. Я знаю, будут читатели, которые сделают все, как написано, и сразу получат какой-то результат. А будут те, кто не получит ни просмотров, ни звонков – ничего. Если звонков нет совсем, ничего менять не нужно. Надо идти дальше. Идти дальше по книге, даже если никто не позвонил. На этом уровне теста нет ошибок. Если вы сделали оффер, создали баннер, выгрузили фотографии и написали текст, то ошибки точно нет.

Тестируйте до результата.

Я как-то разбирал объявление человека, который продавал складную, как нож, расческу для бороды. Он ничем не выделялся. В заголовке было написано: «Расческа для бороды». В описании: «Расческа для бороды 10 см». И одна фотография. Я спрашиваю: «Тебе не кажется, что ты сделал немного не так, как я сказал?» Он отвечает: «Вот объявление, написано, что я продаю, есть цена, баннер, все дела». Все остальные студенты понимали, что именно он сделал неверно – не было оффера, эмоции, результата, который вы продаете вместе с товаром.

Можно было чуть-чуть пофантазировать и добавить хотя бы фотографию красивого мужика с бородой, например, Бекхэма, назвать этот товар «расческой Бекхэма», будто бы он такой пользуется, – уже это как минимум хотя бы отчасти было бы похоже на оффер. А так он продавал безымянную расческу, как тысячи других людей. Спрашиваю его еще раз: «Как сделать так, чтобы у тебя купили?» Отвечает: «Можно еще сходить в церковь, помолиться». Такое тоже бывает.

Я не пользуюсь расческой для бороды. Мне непонятна эта аудитория. Но если бы я начал ее изучать, то, наверное, нашел бы какой-нибудь оффер. Может быть, какой-то крем для бороды или кошелек в подарок, куда может влезть расчёска, чтобы носить ее с собой. Я усиливаю предложение.

Если за неделю мы получим 3–10 обращений – это хорошо.

Например, вы выбрали подушки для авиаперелетов – синие, желтые, зеленые и красные. И уверены, что красные и желтые будут продаваться лучше всего. А люди звонят, и все спрашивают… серые. А вы думали, что должны спрашивать другие цвета.

Надо наблюдать за тем, что спрашивают люди.

Объявления, повторю, нужно поднимать, потому что в момент публикации оно висит, может быть, 15 секунд сверху в категории. Одномоментно по крупным городам могут выкладываться сотни объявлений.

Все, что связано с продажами, чаще всего делается за деньги. Вы можете покупать себе посещения, делать рекламу, трафик. Многим, особенно начинающим предпринимателям, кажется, что все надо делать как-то без денег.

В какой-то момент необходимо осознать, что все можно делать за деньги, но небольшие. А совсем без денег будет очень медленно и очень долго.

ВСЕ, ЧТО СВЯЗАНО С ПРОДАЖАМИ, ЧАЩЕ ВСЕГО ДЕЛАЕТСЯ ЗА ДЕНЬГИ. ВЫ МОЖЕТЕ ПОКУПАТЬ СЕБЕ ПОСЕЩЕНИЯ, ДЕЛАТЬ РЕКЛАМУ, ТРАФИК. МНОГИМ, ОСОБЕННО НАЧИНАЮЩИМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ, КАЖЕТСЯ, ЧТО ВСЕ НАДО ДЕЛАТЬ КАК-ТО БЕЗ ДЕНЕГ.

Так что объявление необходимо поднимать, чтобы увеличить охват и количество показов. Грубо говоря, мы это делаем и получаем охват аудитории больше в 100 раз. Соответственно, вероятность того, что наше предложение, наш оффер и суперзаголовок кого-то заинтересуют, становится выше. Появляется шанс, что наш продукт заинтересует кого-то новым предложением на рынке. Потому что вы предлагаете что-то лучшее, чем другие. Наша задача – создать количество просмотров аудитории больше, чем просто в одном объявлении.

При этом тактика перезаливать объявление каждый день не так уж хороша. Вы единомоментно показываетесь сверху, но не висите там все время. Выгрузились – и почти сразу упали. Устанете перезаливать объявление.

Еще раз. Нам не нужна предоплата от людей, не нужно ничего, кроме того, чтобы быть уверенными, что мы выбрали товар, на который есть спрос.

Наша задача – не заработать с помощью объявления, а проанализировать рынок и выбрать наиболее перспективное напрвление.

Это самый главный период, который способен обезопасить человека от необдуманных поступков, своих внутренних ложных идей. Люди любят представлять себе какую-то идеальную картину: «На седьмой день я стану миллионером. Опубликую объявление и завтра стану предпринимателем». Но мы это делаем, не чтобы заработать деньги. Делаем, чтобы очень дешево пройти тест-эксперимент. А не так, что вы купили контейнер товара, загрузили его на склад и столкнулись с осознанием, что выбрали не тот дизайн, цвет, упаковку, размер.

На своем пути я столкнулся с рядом ошибок, когда сильно верил в себя, в силу своего выбора. Это привело меня к тому, что не все товары были удачные.

Очень простой пример. Я целенаправленно поехал заказывать столовые сервизы в Китай. Тогда, в 2008 году, я сделал как удачные, так и неудачные открытия. Из последних я сделал выводы, которые в дальнейшем позволили мне безопасно вести бизнес и не рисковать. Я увидел очень красивую зеленую расцветку на столовых сервизах. Посчитал, что было бы неплохо взять и такую тоже. На часть контейнера, вместе с расцветками, в которых я был уверен абсолютно, – это золото и серебро. То есть люди покупают тарелки с золотой и серебряной каймой. Я не просто это знал, я понимал на цифрах, у меня была статистика, отчетность. А тут решил взять зеленый. И взял много, порядка полконтейнера были загружены такой посудой. А ее вообще никто не хотел покупать в итоге. Я продал все серебряные и золотые сервизы. А зеленые очень долго стояли на складе. Их даже дешево не брали. Часть этой посуды я продал позже человеку, который печатал на тарелках разные сувенирные рисунки, принты городов и все в таком духе. Фактически я поменял назначение этой посуды. Из тарелок превратил их в сырье для другого бизнеса. Выплыть получилось, но больше таких экспериментов проводить не хотелось.

От этого я хочу оградить и вас. Хочу, чтобы, воспринимая возможности бизнеса с Китаем, выгоды, цены, можно было не просто делать какой-то авантюрный ход, а сделать шаги, которые покажут вам, на какой товар есть спрос, а на какой нет. Важно количество обращений, попыток. Люди сделают один маленький шаг, не получают какого-то результата, и второй им делать не хочется. Поэтому все наши действия, по сути, несложные. Бери и делай – такой принцип.