Текст книги "Жизнь как игра"

SCORE

Эта модель так же была разработана Робертом Дилтсом и отлично помогает не только в описании опыта человека, но и непосредственно в постановке и реализации целей.

Сама аббревиатура SCORE состоит из начальных букв ключевых точек в целеполагании.

Symptom, то есть «симптом» по-русски. То, что с нами происходит сейчас, какова ситуация, что хорошо, а что не очень.

Еще более по-русски – это точка настоящего, где мы исследуем – какова ситуация на данный момент. Помните, я говорила про математику? Вот это как раз точка А, где мы выясняем, а что, собственно, не так.

Часто бывает, что люди стремятся что-то изменить, не обращая внимания на то, что именно нужно поменять. Вот и получается, что бурная деятельность есть, а результата нет. Есть, конечно, экстремалы, которые занимаются изменениями ради изменений, но это не наш случай.

Кроме того, важно понимать, что мы меняем, чтобы не изменить того, что желательно сохранить, потому что и так хорошо работает. Ну и, как вы помните, если в точке настоящего вас все устраивает, то и менять ничего не нужно.

Cause, то есть «причина» по-русски. То есть все, что предшествовало текущей ситуации, что ее сформировало: ситуации, слова, люди, события.

Та ситуация, в которой вы сейчас находитесь, не случилась вдруг. Ей предшествовала цепочка событий и принятых решений. Полезно узнать, «как вы дошли до жизни такой», как вам удалось оказаться там, где вы есть.

Иногда даже прослеживаются целые закономерности, из которых тоже можно узнать многое о себе. Вы наверняка знаете людей, которые из раза в раз оказываются в схожих, а то и в абсолютно одинаковых ситуациях. Пора выяснить, что к чему, и разорвать этот замкнутый порочный круг!

Outcome, он же «результат». Чего я хочу и куда я иду? Как именно должна быть устроена моя жизнь?

В нашей с вами НЛП-математике это точка Б, где мы обозначаем, к чему хотим прийти. Если этот момент упустить, то можно бесконечно долго идти к результату, но не прийти к нему никогда. Почему? Потому что если вы вышли из дома, но у вас нет пункта назначения, то вы либо не идете никуда, либо идете куда глаза глядят, то есть везде. Как показывает практика, это не самый выигрышный вариант.

В точке «результата» мы будем подробно выяснять, что, собственно, нужно. В деталях. Здесь они так же будут важны, как и при выявлении полезного и лишнего на логических уровнях, поскольку чем точнее мы прицелимся, тем точнее попадем.

Resource, он же «ресурс». Люди, действия, сторонние организации – все, что может помочь достичь цели.

Как правило, это не что-то одно, а целое множество полезностей, которые встречаются, кстати, на всех логических уровнях. Все, что может помочь в достижении результата, мы будем искать и находить в этой точке.

Ресурсы могут быть как в прошлом, например опыт, старые знакомые, прочитанные книги и так далее, как в настоящем, например коллеги по работе, друзья или увлечения, так и в будущем, например мероприятия, которые вы планируете посетить, откуда появятся новые знания, контакты и идеи.

Effect, по-нашему точка «эффект». Повышение на работе, больше времени на отдых, радость в глазах окружающих. Это то, что произойдет после того, как вы достигнете цели. Фактически это результат результата.

Все наши действия и принятые решения к чему-то приводят. Здесь важно посмотреть, что вы получите, кроме того, во что целитесь. Какие круги по воде даст ваш результат. Какие новые возможности у вас появятся и не лишитесь ли вы чего важного, если все пойдет так, как вы запланируете.

Буквы в аббревиатуре SCORE расположены таким образом, чтобы в итоге в переводе с английского получилось слово «счет». Такая вот игра слов. Однако в работе над целями мы расположим эти точки в порядке «Симптомы» – «Причины» – «Результат» – «Эффект» – «Ресурсы», то есть немного последовательность изменим, чтобы информация, которую мы соберем, выстроилась в логичную цепочку и дальнейший план действий.

Ну, хорошо. С моделями мы немного разобрались, но вам наверняка хотелось бы знать, как их применять на практике. Давайте не будем откладывать, а перевернем страницу и приступим!

1. «Окружение»: Мне все время кто-то мешает!

В этой главе мы рассмотрим уровень «Окружение», чтобы лучше понять себя и других. «Что здесь?» и «Кто здесь?» – наши основные вопросы для исследования.

В нашем окружении очень много всего. Люди, которые приходят и уходят. Ситуации, которые сменяются одна за другой или из раза в раз повторяются. А еще куча родственников, которым все время что-то надо. И даже если им надо срочно о вас позаботиться, это все равно отнимает время и в некоторых случаях силы. Потому что вы особо-то и не просили о себе заботиться, но им очень надо, поэтому будьте добры, все отложите и отдайтесь фактически на растерзание. Ну, и самое прекрасное, что есть у человека, – лень! У нее много имен: прокрастинация, недостаток мотивации и даже усталость! О последней мы поговорим чуть позже, а пока разберемся со всем остальным.

Вообще, позиция «мне все время кто-то мешает» очень удобная. С одной стороны, да, бывают ситуации, когда все разом навалилось и кажется, что мешает абсолютно все и выхода нет. С другой стороны, это прекрасное объяснение тому, почему мы чего-то не делаем: начальник не хочет нас слушать, на работе все считают, что без нас никак и будет лучше, если все сделаем именно мы, дома всем от нас что-то нужно, а сами мы устали и хотим на ручки.

«Давай поживем позже, я сейчас на работе…»

© Кто-то из Интернета

Самый главный вопрос – где в этом всем вы сами? До тех пор, пока мы не найдем сами себя и не поймем, что и зачем мы делаем, нам будет «все время кто-то мешать»! А когда найдем, тогда уже расставим цели и приоритеты, поймем, кто нам нужен и так далее.

«Симптомы»: люди, которые меня окружают

Как вы помните из описания модели SCORE, начать нужно с «Симптомов», текущей ситуации, с того, что происходит именно сейчас, в настоящем времени, что вас не устраивает. Сейчас самое время оторваться на всю катушку и нажаловаться самому себе! В данном случае «жалоба» – это не про то, что «я нытик», а про то, что условная проблема нуждается в обозначении. Не стесняйтесь! Во-первых, кроме вас, об этом никто не узнает, а во-вторых, чем лучше вы себе нажалуетесь, тем лучше удастся навести порядок!

В существующем мире невозможно избежать общения с другими людьми. Можно избежать общения с кем-то или на какое-то время, но совсем ни с кем не разговаривать не получится, да и не нужно это. И даже если вы получаете истинное удовольствие от общения, когда его становится слишком много, оно начинает отвлекать. Поэтому имеет смысл разделять, какое общение нужно для каких целей. И обязательно выделять время на общение с собой.

В этом разделе мы разберемся с тем, что нас не устраивает с точки зрения нашего окружения, поймем, каким оно должно быть и как его таковым сделать.

Мой начальник идиот

Как правило, проблемы с начальниками у всех одинаковые. Они опаздывают или не приходят на встречу вовсе. Они не подходят к телефону, когда нужны вам больше всего, и не перезванивают. Они не слушают ваши идеи, хотя сами о них просили, потому что им виднее, как правильно поступить.

Из подслушанных разговоров:

– У нас совещание начинается через пять минут.

– Да-да, сейчас иду, спасибо.

– Совещание началось.

– Бегу.

– Совещание началось десять минут назад.

– Да-да, буду через минуту.

– Уже двадцать минут от совещания прошло. Может, перенесем?

– Нет, совещание будет. Иду.

Через час от назначенного времени совещание все-таки началось. Кабинет начальника находится в пяти метрах от комнаты для совещаний. На возмущенные возгласы сотрудников, мол, почему опять все так затягивается, был дан ответ:

– Понимаете, мои опоздания – это проявление заботы о сотрудниках.

– ???

– Когда я замечаю, что опаздываю, я начинаю торопиться и таким образом забочусь о вас.

Абсолютно реальная ситуация. Ни слова вымысла. Компания успешно работает на рынке уже более пятнадцати лет.

Еще одна подслушанная история:

– Мы тебе звоним весь день! Ты чего не берешь трубку? У нас тут горит все!

– С сегодняшнего дня мы будем работать по-другому!

– По какому по-другому? У нас по проекту куча дел! Вот информация, которую ты просил!

– Я прочитал статью про одну компанию, там у сотрудников совсем другой график и правила. Они такие космические вещи делают! Сейчас я вам все расскажу!

– Ты каждый день статьи читаешь про «космос». Мы каждый день будем по новым правилам работать?

– Да.

Компания существует около десяти лет. Все десять лет вот так.

Еще один диалог, и перейдем к делу:

– Накидай примерный план продвижения по новому продукту.

– Продукт превратился в линейку продуктов. Из линейки у нас пока только один, но остальные можно достаточно быстро разработать. План продвижения вот.

– Нет, это все не то, мы так делать не будем. Вы вообще меня не так поняли.

Прошло три года…

– У нас был план продвижения. Дайте посмотреть.

– Вот, пожалуйста. Но он был отвергнут.

– А чего его отвергли? Хороший план. Действуйте по нему.

Компания существует на рынке более двадцати лет и считается одним из лидеров в отрасли.

Давайте предположим, что вся наша жизнь – это система элементов, которые каким-то образом между собой связаны. Любая система будет хорошо работать тогда, когда каждый из элементов находится на своем месте, выполняет свою функцию и ему удобно. Соответственно, если вам кто-то или что-то мешает, это значит, что система работает некорректно. Зато мы можем ее проанализировать и настроить нужным образом.

Возьмем за эталон хорошо работающей системы швейцарские часы. Работают много лет, всегда точны, каждая шестеренка на своем месте. Сложно представить себе ситуацию, когда какая-то деталь этих часов вдруг сказала: «Да ну вас, не хочу сегодня работать». Все детали дополняют друг друга и образуют собой единый организм. Это то, что мы с вами будем создавать по мере продвижения по этой книге.

Примеров можно привести очень много. Чтобы понять, как поступить в вашей конкретной ситуации, нужно определить точку А. Помните, мы играем в игру «сначала пожаловаться, потом решить».

Запишите ниже 3–5 вещей, которые вас раздражают в вашем начальнике больше всего. Если найдется больше пунктов, пишите все, что есть: __________________________

Прекрасно! Сделайте в этом месте закладку, чтобы при случае можно было легко вернуться к этим пунктам. Сейчас разберем еще несколько ситуаций и будем выяснять «ну почему все не так?».

Завал на работе

Завал на работе– штука тоже неоднозначная. Иногда действительно приходится все откладывать и спасать ситуацию, а иногда нужно отложить все и спасти себя.

Любой аврал, как и любая ситуация вообще, это приглашение. Вы можете принять его или отклонить. Разумеется, у любого решения есть свои последствия, о которых желательно подумать до того, как решение принять, и тем не менее.

Чем больше погружаешься в решение очень срочных задач, тем быстрее забываешь, зачем ты вообще за них взялся. Пытаешься все сделать поскорее и в итоге засыпаешь на работе под грудой бумаг. А жить когда?..

Помните, как в том анекдоте:

– Скажи, Джульетта, но когда же я смогу тебя увидеть вновь?

– Не знаю, на работе завал, меня начальницей отдела сделали. А по выходным сон и спортзал.

Кроме того, интересно узнать, какие из предложенных вам задач входят в вашу зону ответственности, а какие вам поручили просто потому, что больше некому. Или решили, что у вас есть на это время.

Знаете, есть такие специальные рестораны, в которых работают специальные официанты, которые смотрят на вас так, будто вы мешаете им работать. Можно полчаса просидеть за столиком в ожидании меню или заказа. А персонал такой измученный весь и смотрит на вас волком. Знаете почему? Потому что весь день на ногах, работа скучная, платят мало, чаевых не оставляют и еще эти посетители вечно всем недовольны!

Их можно понять, но видите ли, в чем дело, когда они подписали контракт, они сделали выбор. Они добровольно согласились работать именно в этом месте, именно с этими людьми, именно за такую зарплату и решать именно такие задачи. И жаловаться на свою ситуацию кому-то просто нет смысла. Это их выбор. Они, правда, всегда могут передумать и устроиться на другую работу.

А чем мы хуже официантов? Решительно ничем! Поэтому тот завал на работе, который мы регулярно разгребаем, это исключительно наших рук дело. Это результат тех решений, которые мы приняли. Приглашений, на которые мы дали свое согласие.

Вы можете тут возразить, мол, я ни за что не отвечаю. Мне что говорят, то я и делаю. Я не могу отказаться, потому что, если я откажусь, меня уволят и я останусь без работы! Ну да, такое может произойти. Тогда вы наконец-то сможете найти дело по душе. А то, что вы ни за что не отвечаете, это неправда, потому что вы сами согласились тут работать.

Ну, хорошо, поскольку в этой части книги мы играем в игру «сначала пожаловаться, потом решить», вспомните все, что накипело, и запишите ниже 3–5 (а если есть больше, то пишите все) рабочих дел, которые попадают в зону вашей ответственности: __________________________

Запишите ниже 3–5 (а если есть больше, то пишите все) рабочих дел, которые НЕ попадают в зону вашей ответственности и их можно либо делегировать, либо передать тем, кто ими должен заниматься: __________________________

Супер! Сделайте в этом месте закладку, чтобы при случае можно было легко вернуться к этим пунктам. А пока давайте посмотрим на ситуацию дома…

Быт и семья меня отвлекают

В механизме швейцарских часов нашей жизни семья, как правило, является одной из главных шестеренок. Безусловно, если вдруг случится неприятность, каждый нормальный человек все бросит и помчится на помощь. Но все остальное, что не является вопросом жизни, вполне можно согласовать/перенести/запланировать и так далее.

Из подслушанных разговоров:

– Дочь, у меня к тебе очень важный вопрос!

– Мам, я на совещании, давай перезвоню через 30 минут.

– Да, хорошо, только скажи, ты не помнишь, куда я дела свое пальто, синее такое, которое купила 7 лет назад?

Это как раз тот самый случай, когда и правда ничего ужасного не случится, если вы перезвоните позже. За 30 минут пальто само никуда не денется и будет там, где его забыли 7 лет назад.

Если вам заранее известно, что звонки обычно такого характера, то очевидно, что во время совещания лучше не подходить к телефону. Сэкономите нервы и себе, и окружающим. Вполне справедливо можно задать вопрос, мол, а как же нервы мамы или любого другого родственника с подобными просьбами. Ответ простой – они никуда не денутся. Когда вы перезвоните, можно, правда, нарваться на бурю негодования, но с этим тоже можно справиться. Вам ведь сколько лет? Правильно, давно уже перевалило за 5! Можете сами решить, что надеть, с кем дружить и когда вам с точки зрения вашей системы и вашего комфорта лучше подойти к телефону.

Понимаете, до тех пор, пока вы не создадите комфортные условия жизни для себя, вы вряд ли сможете безболезненно помочь другим. Можно убиться об нужды других и стать в своих и их глазах героем, но какой ценой? Не есть, не спать, не жить, не любить? Дороговато, не находите?

Изменение системы взаимодействия с кем бы то ни было всегда проходит через кризис. Чтобы построить новое, нужно сломать старое. Поэтому да, какое-то время вся система будет находиться в напряжении, и это нормально, так как необходимо выстроить новые шаблоны взаимодействия.

Еще одна беда в этом контексте – это быт. Помыть посуду и полы, навести порядок, оплатить счета, купить еды, выгулять собаку, ребенка, мужа. На все это нужно время! А если вы уже устали от работы и поиска чужого пальто, которое вы даже не помните, как выглядит, то вам, мягко говоря, не до этого.

Здесь тоже придется некоторые вещи поменять, чтобы наладить систему, чтобы времени на все хватало и еще немного оставалось на себя.

Поскольку мы продолжаем игру «сначала пожаловаться, потом решить», запишите ниже 3–5 семейно-бытовых ситуаций или типов ситуаций, которые вас больше всего отвлекают. Если получится больше 5, пишите все, что есть.

__________________________

Поздравляю! Мы на шаг ближе к завершению диагностики нашего окружения. Осталась самая сладкая тема – лень!

Лень

Лень, она ведь откуда берется? Оттуда, что нам очень неохота что-то делать. А если вы стремительно устали, то лень распространяется на все дела, кроме как поваляться на диване и погрызть чего-нибудь вредного за просмотром сериала. Хотя особо талантливым ленивцам лениво и это.

– У тебя бывают приступы лени?

– У меня бывают приступы активности, а лень у меня постоянно.

На самом деле лень – это очень хороший индикатор нескольких вещей:

1. Усталости.

2. Того, что вы делаете совсем не то, что нужно.

3. Того, что вы забыли позаботиться о себе.

4. Того, что вам 5 лет.

Если вы устали, то надо отдохнуть. Это логично, но почему-то не приходит в голову вовремя. Обычно приходит тогда, когда уже нервы на пределе, дела горят, а здоровье хромает. Это очень серьезный вопрос. Довести себя до состояния такой усталости, что лень абсолютно все, это не героизм. Это глупость. И это очень дорого.

Поэтому давайте скажем, что лень – это искусство отдыхать заранее. Что это значит? Это значит, что желательно научиться отслеживать, когда и как усталость к вам подбирается, и начать отдыхать до того, как рванет.

Если это происходит в течение дня, то мир точно не рухнет, если вы возьмете перерыв на 10–15 минут, оставите телефон в покое и выйдете на улицу подышать, поглазеть, помолчать, погулять. Очень освежает, знаете ли. Вы, конечно, можете возразить, мол, какие 10–15 минут, у нас аврал! Но если вовремя не дать себе возможность восстановиться, можно психануть, и аврал разгребать будет некому. Это только ваша ответственность – поддерживать себя в состоянии бодрости и работоспособности. Вы должны это только себе, потому что вы у себя одни. А авралов можно организовать хоть сто. Делов-то!

«Не откладывайте на завтра то, что можно вообще не делать!»

© Кто-то из Интернета

Если вы делаете совсем те то, что нужно. Это значит, что ваш организм всегда знает, чем сейчас заняться: отдохнуть или поработать, пойти в кино или заняться работой по дому, нарисовать картину или написать отчет. Если научиться слушать себя, то все дела будут в радость. Для этого достаточно время от времени задавать себе вопрос: «А чего я хочу прямо сейчас?» Только не надо психовать и при любом удобном случае говорить «я хочу на ручки»! Иногда и 5 минут тишины достаточно, чтобы воспрянуть духом и принять все правильные решения. У вас получится!

Если вы забыли позаботиться о себе, то впору спросить, а как вы вообще это делаете. Ванна с волшебными пузырьками, прогулка по набережной, встреча с друзьями, любимое хобби? Что вас расслабляет и заряжает? Об этом мы подробно поговорим в конце книги, а пока просто обращайте на это внимание.

Если вам 5 лет, то вы вправе упасть на пол и требовать, чтобы все стало по-вашему. Таких людей вы наверняка встречали. Достаточно бесполезное занятие, потому что вокруг одни сплошные взрослые, у которых куча своих дел и на истерики они внимания не обращают. Но если вы слышали про «внутреннего ребенка», то отведите его в зоопарк, на море или что он там хочет. С ребенком тоже можно договориться. Но если пообещали, то обязательно сделайте.

Завершим диагностику еще одним списком того, что впоследствии превратим в ресурсы. Отметьте 3–5 дел, которыми вам совсем не хочется заниматься, и в скобках укажите, индикатором чего они являются. Если получится больше, тоже хорошо. Интересно посмотреть на статистику.

__________________________

__________________________

__________________________

«Причины»: как я оказался в такой ситуации?

Следуя модели SCORE, дальше мы рассматриваем причины сложившихся обстоятельств, чтобы разобраться, какие наши действия и события привели нас к тому, что мы сейчас имеем.

Причины, по которым мы оказываемся в той или иной ситуации, это следствие решений, которые мы принимаем. Все то, что мы делаем сегодня, завтра станет причиной текущего положения дел.

Типичные последовательности:

«Закончились деньги – устроился на любую работу – все вокруг бесит – мамочка, роди меня обратно!»

«Не заметил, как задержался на работе, – регулярно работаешь сверхурочно, – выслушиваешь выговор за то, что попросил законный выходной, – забыл, как выглядят друзья, – доктор, что со мной не так?»

«Не объяснил домашним, что устал, – поругался со всеми – дома бардак – спишь на диване».

Для того чтобы изменить ситуацию, желательно узнать, как мы в нее попали. А если вдруг окажется, что это уже какой-то по счету раз, вообще шикарно! Это значит, что можно поменять что-то кардинально!