Текст книги "Как распознать лжеца по языку жестов. Практическое руководство для тех, кто не хочет быть обманутым"

Микромимика превосходно выдает обман. Мы можем пытаться скрыть свои чувства за фальшивой улыбкой, однако непроизвольные движения лицевых мышц открывают истинные эмоции, которые мы не хотим показывать.

Умение увидеть и расшифровать микромимические выражения наряду с различными речевыми и неречевыми сигналами широко в своей профессиональной деятельности для определения истины применяют следователи, таможенные агенты.

В то время как большинство людей может научиться распознавать микровыражения и другие сигналы обмана, у некоторых это происходит естественным образом, без специального обучения. П. Экман таких людей называет «мастерами истины».

Мастера истины – это люди, способные определить обман с более чем 80%-ной достоверностью. Обычный же человек может определить ложь с такой же вероятностью, с какой может сказать, какой стороной упадет подброшенная монетка. Однако ни один «мастер истины» не в состоянии определить ложь на 100 %. Словом «мастер» определяют человека, который наделен особым природным талантом или обладает сверхъестественным навыком. Ученые, доктор Морин О’Салливэн и доктор Пол Экман, исследовали 20000 человек различных профессий (это были секретные агенты, агенты ФБР, шерифы, полицейские, юристы, арбитры, психологи, студенты и многие другие), из которых только 50 человек были названы «мастерами», что составляет 0,25% от всей выборки. Удивительно, что психиатры и служащие правоохранительных органов оказались не более способными определить ложь, чем студенты-первокурсники. А агенты секретной службы, в отличие от всех остальных, проявили большое умение в распознавании обмана.

Эти 50 человек, со слов П. Экмана, наделены способностью практически без промаха распознавать обман и без какого бы то ни было специального обучения. Эти люди поражают своим умением увидеть нюансы выражения лица, движения тела, манеру говорить. Некоторые из них могли после нескольких секунд просмотра видеозаписи человека с невероятной точностью описать восемь деталей его внешности.

Внимание! Необходимо отметить, что в микровыражениях проявляются только чувства человека, и они не указывают на то, что он говорит неправду, и не обнажают ход его мыслей. Микровыражения всего лишь передают сиюминутное эмоциональное состояние.

Микровыражения помогают понять, какие эмоции человек переживает подсознательно, или они могут показать эмоции, лишь опосредованно относящиеся к теме конкретной беседы.

Иными словами, только потому, что кто-то восхищенно говорит: «Это потрясающе!», и в то же время на его лице на долю секунды появляется микровыражение, свидетельствующее об отвращении, – не обязательно это означает, что человек выразил восхищение неискренне. Возможно, что-то в объекте восхищения отозвалось в человеке какими-то неосознаваемыми переживаниями или воспоминаниями.

Например, вы показываете подруге фотографию своей новой собаки. Она, глядя вам в глаза, восклицает: «Ой, какая прелесть!», но вы заметили, что на ее лице промелькнуло микровыражение, явно говорящее: «Мерзость какая!» Наверное, все же не стоит рассматривать это микровыражение как знак того, что подруга на самом деле находит вашего щенка отвратительным. Может быть, когда-то в прошлом ее покусала собака, и при взгляде на фотографию щенка в памяти пронеслись воспоминания об этом событии, вызвавшие неприятные эмоции, которые и отразились на ее лице.

Рассматривайте указанный выше пример как предупреждение о том, что не стоит слишком все упрощать и строить преждевременные предположения, основываясь исключительно на проявляемых людьми микровыражениях. Все не так просто. Мысли и эмоции людей постичь очень сложно.

Безусловно, в различных ситуациях люди по той или иной причине стремятся не демонстрировать переживаемые эмоции. Можно, конечно, попытаться подавить, скрыть, замаскировать истинные переживания фальшивыми мимическими выражениями. Но искусственно вызванные выражения лица могут быть созданы только при участии тех групп мышц, которые поддаются сознательному контролю человека. К счастью тех, кому приходится иметь дело с обманщиками, есть на лице мышцы, которые обнажают ложь. Их движения подделать или подавить невозможно.

Знание об этих «секретных» мышцах станет вашим преимуществом при общении с другими людьми. Обращая внимание на то, какие движения лица и в какие моменты беседы возникают у собеседника, вы поймете, насколько человек открыт, насколько вы можете ему доверять. Истинные чувства собеседника не укроются от вашего взгляда.

Наиболее часто в мимике людей задействованы брови. Во время разговора мы то и дело опускаем и поднимаем брови, желая подчеркнуть речевую интонацию. С помощью бровей мы задаем вопрос, восклицаем, проявляем недоверие, сердимся, усиленно думаем.

Именно благодаря тому, что в мимике брови играют столь значимую роль, большая часть мышц, демонстрирующих верные признаки проявления эмоций, также сосредоточена на лбу.

В состоянии грусти, печали, горя непроизвольно приподнимаются внутренние уголки бровей, верхние веки при этом приобретают треугольные очертания, а в центре лба возникают морщины. Это выражение фальшивым не бывает. Оно проявится, если собеседник на самом деле испытывает расстройство или грусть, несмотря на все попытки замаскировать переживаемые эмоции другими мимическими выражениями.

В состоянии беспокойства, страха или ужаса брови приподнимаются горизонтально вверх и сдвигаются, образуя при этом морщины на лбу. Верхние веки приподнимаются, а мышцы нижних век напрягаются.

Верные признаки проявления эмоции можно увидеть и в движении мышц рта.

Когда человек испытывает гнев, он неконтролируемо сжимает губы. П. Экман выяснил, что это движение возникает уже в тот момент, когда человек только начинает сердиться, порой еще даже не отдавая себе в этом отчета.

В состоянии грусти, печали или горя неконтролируемо опускаются уголки губ и поднимается, подергивается подбородок. Движения этих мышц являются верными признаками потому, что ни один человек не сможет их сымитировать или скрыть.

Глаза могут о многом поведать, если знать, на что обращать внимание. Встречаются люди, умеющие управлять выражением своих глаз, однако большинству это не удается сделать по той простой причине, что движения глаз имеют сиюминутный и неосознанный характер. То есть проконтролировать этот процесс можно только намеренно и путем длительных тренировок.

Как правило, взгляд собеседника бывает весьма «красноречив». Например, об угнетенном состоянии собеседника скажет его «потухший» взор, о крайнем удивлении – «квадратные» глаза; широко открытые глаза означают страх, «блуждающий взгляд» – невозможность сосредоточиться и озабоченность чем-то и т. д.

Во взгляде отражаются отношение и намерения собеседника. Открытый и прямой взгляд – приглашение к честным отношениям; взгляд исподлобья, «бегающие глаза», «глядящие сквозь вас» или «мимо вас», ничего хорошего не сулят.

Любой взгляд – это целый комплекс заметных или малозаметных изменений в лице человека, он слагается из положения век, движений бровей, степени открытости глаз, расширения зрачков, направленности взгляда и многого другого.

На что обращать особое внимание при общении? Об истинном отношении и эмоциях собеседника можно узнать, наблюдая за целым комплексом изменений: каково выражение глаз, изменилась ли частота моргания, появились ли слезы, увеличились или сузились зрачки, смотрит ли собеседник на вас…

Вокруг глаз расположены определенные мышцы, которые находятся в постоянном движении во время бодрствования человека. Благодаря этим мышцам каждую секунду происходят внешние изменения глаз: меняется форма век, внешние уголки глаз собираются, образуя «лапки» из морщинок, увеличивается или уменьшается расстояние между верхним и нижним веками, верхнее веко то прикрывает половину радужной оболочки, то раскрывает ее целиком и т. д.

Однако по одним лишь мышечным движениям определить обман невозможно. Движения мышц вполне можно сымитировать. Например, можно изобразить радость при помощи глаз, сузив их подобно тому, как это бывает при естественном смехе или улыбке. О том, что человек радуется неискренне, вы догадаетесь, если «радоваться» будут только глаза, а лицо останется неподвижным. При естественной искренней улыбке в работу включаются все лицевые мышцы.

Взглядом можно выразить и отношение к собеседнику – уважение, симпатию, любовь, нежность, презрение, равнодушие и т. п.

Весьма неприятными бывают безразличный и пристальный взгляды. Также глазами можно выразить отношение к поведению собеседника. Мы часто с насмешкой смотрим на человека, словам которого не доверяем. Взглядом можно выразить удивление и задать вопрос. Взглядом можно выразить согласие. Например, кратковременное закрытие век означает «да».

При этом немаловажную роль играет дистанция общения. Чем ближе находятся собеседники, тем сильнее воздействие взгляда.

Если собеседник в ходе беседы смотрит то на вас, то в сторону, это еще не показатель лжи. Все потому, что человек не может одновременно интенсивно думать, развивать свою мысль и наблюдать за происходящим. Именно поэтому некоторые люди, рассказывая о чем-то, смотрят на потолок, в сторону или под ноги. Просто в это время рассказчик «глядит в себя», «погружается» в свои мысли. Конечно, в определенные моменты диалога зрительный контакт между собеседниками должен обязательно происходить, а в какие-то – совсем нет. Обычно визуальный контакт происходит в конце фраз.

Говорящий не должен непрерывно смотреть на слушающего, но в конце каждой законченной мысли он обязательно должен посмотреть в глаза собеседнику для того, чтобы получить подтверждение тому, что его мысль услышана и понята. Во время пауз нерешительности и на стыках двух реплик визуальный контакт, как правило, отсутствует, и это вполне нормально и естественно. Но вот слушающий обязательно должен с вниманием смотреть на говорящего.

Когда один из участников беседы заканчивает свою мысль, он должен посмотреть в глаза собеседнику, тем самым сигнализируя о том, что он предоставляет возможность высказаться другому. Иначе получится монолог.

Обратить внимание следует на то, сколько времени из всего разговора взгляд собеседника устремлен на вас. Если он на вас не смотрит, по крайней мере, половину времени диалога, стоит начать сомневаться в его искренности. Это недобрый знак.

Если собеседник старается избежать зрительного контакта, то это может свидетельствовать о том, что он некомфортно себя чувствует, общаясь с вами, и причиной может быть помимо всего прочего и его неискренность.

Как правило, если взгляд устремлен вниз, это значит, что человек испытывает грусть, в сторону – отвращение, вниз и в сторону – вину и стыд.

Если собеседник вступает в зрительный контакт и при разговоре не отводит глаз, а смотрит открыто, мы воспринимаем его слова с большим доверием.

Однако ваш собеседник может оказаться достаточно опытным обманщиком, который постарается контролировать зрительный контакт, чтобы не быть заподозренным в обмане.

Любопытно, что зрительный контакт может и не установиться, даже если собеседник смотрит вам прямо в глаза и искренне хочет наладить отношения. Так происходит, когда взгляд собеседника неподвижно упирается в какую-либо точку на вашем лице. На самом деле это не способствует возникновению настоящего теплого контакта, а, наоборот, вызывает отрицательную реакцию.

Естественный, живой взгляд постоянно блуждает от зрачка к зрачку – именно это и есть контакт глаз.

Вас когда-нибудь обвиняли во лжи только потому, что вы не смотрели собеседнику в глаза? В действительности то, что вы не смотрите в глаза, не так уж важно. Все дело в том, куда вы устремляете свой взгляд. Можно ли определить, насколько откровенен ваш собеседник, по движению глаз и направлению взгляда? Именно направление взгляда и выдает истинные чувства и мысли человека. Любое направление взгляда что-либо означает, и это не простое совпадение. Глазные яблоки собеседника движутся в том или ином направлении неосознанно, человек не может контролировать это. Однако прежде чем пытаться определить по глазам, истину ли говорит собеседник, неплохо бы знать его привычную манеру вести себя при общении. Владение знаниями о поведении человека при обычных обстоятельствах, когда он говорит правду и ничего не скрывает, дает возможность для сравнения и выявления поведения, отличающегося от обычного.

Сейчас по телевизору показывают множество передач и фильмов на тему определения лжи. Посмотрев их, может показаться, что определить обман достаточно просто. Но это не совсем так. В подобных телепередачах и фильмах детективы, сыщики и прочие специалисты делают вывод о том, что человек говорит правду или ложь, основываясь на направлении взгляда подозреваемого при ответах на вопросы – налево или направо. В действительности, глупо выносить подобные поспешные решения, не проведя более глубокого исследования.

Но сам по себе этот метод имеет неоспоримые достоинства. Поэтому прочитайте, переосмыслите и попробуйте применить его к своим друзьям и близким. Почему бы и нет? Создайте собственный перечень вопросов и проверьте эффективность методики. Следите за реакциями и записывайте результаты. Решите для себя, насколько вы можете полагаться на такой способ определения обмана и захотите ли пользоваться им в дальнейшем.

Помните о том, что из каждого правила есть исключения. Те зрительные реакции, о которых речь пойдет ниже, характерны для самых обычных людей. То есть статистически у большинства людей движения глаз будут именно такими, как описано ниже в примерах. Однако будьте осторожны в своих наблюдениях, поскольку далеко не все люди являются обычными и среднестатистическими. Хотим предостеречь вас от преждевременных умозаключений. Маленький процент людей, чьи реакции отличаются от большинства, все же существует. Поэтому, прежде чем пытаться обнаружить признаки обмана при разговоре с кем-либо, нужно иметь представление о том, какие способы реагирования присущи конкретному человеку.

Впервые о сигналах глаз было сказано в книге Р. Бэндлера и Дж. Гриндера «Из лягушки в принцессу: Нейролингвистическое программирование (НЛП)». Учеными был проведен ряд экспериментов. Исследовались обычные праворукие люди, которым в ходе эксперимента задавали вопросы, наблюдая за тем, какие движения совершают при ответах глаза испытуемых. Далее рассмотрим выводы, которые предлагают авторы научного исследования.

Помните:

1. Мы смотрим на собеседника со своей стороны!

2. Движения глаз леворуких людей следует рассматривать иначе: интерпретации движений глаз, направленных влево у праворуких, соответствуют движениям глаз направо у леворуких людей, и наоборот.

Взгляд обычного праворукого человека направлен…

…Наверх и вправо:

Означает: создаваемые визуальные образы (СВ).

Если вы попросите кого-то: «Представь розового жирафа», – то, обдумывая вопрос, он устремит взгляд именно в этом направлении, поскольку мозг начнет создавать зрительный образ розового жирафа.

…Наверх и влево:

Означает: вспоминаемые визуальные образы (ВВ).

Если вы спросите кого-то: «Какого цвета глаза у твоего отца?» – то, обдумывая вопрос, он устремит взгляд в указанном направлении, поскольку начнет вспоминать зрительный образ глаз своего отца.

Следует отметить, что человек вспоминает или создает какие-то зрительные образы также и когда его взгляд устремлен прямо или в никуда, взгляд отрешенный, расфокусированный, неподвижный.

…Направо:

Означает: создаваемые звуки (СЗ).

Если вы попросите кого-то: «Попробуй представить самый высокий звук шипения змеи», – то, обдумывая вопрос, он устремит взгляд именно в этом направлении, поскольку начнет «создавать звук», которого никогда в реальной жизни не слышал.

…Налево:

Означает: вспоминаемые звуки (ВЗ).

Если вы попросите кого-то: «Вспомни голос своей мамы», – то, обдумывая вопрос, он устремит взгляд в этом направлении, поскольку начнет «вспоминать звук» голоса матери.

…Вниз и вправо:

Означает: ощущения вкуса, прикосновения, запаха и кинестетические ощущения (О).

Если вы попросите кого-то: «Ты помнишь, как пахнет свежескошенная трава?» – обдумывая вопрос, он устремит взгляд именно в этом направлении, поскольку головной мозг начнет воссоздавать запах. То же относится и к вспоминанию о тактильных, вкусовых или кинестетических ощущениях (ощущениях от собственных движений и относительного положения частей своего тела).

…Вниз и влево:

Означает: внутренний диалог (ВД).

В этом направлении люди устремляют взгляд, когда уходят в собственные мысли и «говорят сами с собой».

Люди, которые по роду профессиональной деятельности годами оттачивают мастерство в распознавании лжи, знают, что наблюдение за направлением взгляда является одним из эффективных методов обнаружения обмана. Поскольку движения глазного яблока не поддаются сознательному контролю, лукавящий собеседник даже не поймет, как вам удалось подловить его на лжи. Как же уличить во лжи на основании наблюдений за направлением взгляда?

Во-первых, не упускайте из виду глаза собеседника. В идеале вы должны сидеть или стоять прямо напротив человека, с которым разговариваете. Но при этом постарайтесь, чтобы это не выглядело так, будто вы уставились на собеседника. Просто поддерживайте обычный зрительный контакт.

Во-вторых, начните беседу с обсуждения нейтральных тем. Поскольку каждый человек индивидуален и, соответственно, может реагировать по-своему, начните разговор, задав самые простые вопросы. Это должны быть такие вопросы, в ответ на которые собеседник наверняка обманывать вас не станет. Например, вы можете спросить, что он ел на обед, и проследите, в каком направлении он посмотрит при ответе. Этот шаг необходим для того, чтобы определить свойственные конкретному человеку способы реагирования.

Когда вы поймете, куда смотрит человек, произнося правду, перейдите к более сложным вопросам, ответить на которые ему может быть сложно или даже неудобно. И опять же проследите за направлением взгляда собеседника.

Если при ответе на простой вопрос собеседник смотрел вверх и влево (то есть воспроизводил ответ из памяти), а при ответе на интересующий вас вопрос посмотрел вверх и вправо, то это возможный признак того, что правдивый ответ вы не услышали. При взгляде, устремленном влево, подключается та часть мозга, которая отвечает за создание информации. Это означает, что формулирование ответа происходит в момент произнесения. Иными словами, ответ выдуман на ходу.

Пример: ребенок подходит к отцу и просит конфетку. Отец спрашивает: «А мама разрешила?» Ребенок отвечает: «Мама… разрешила» и смотрит влево (для вас – вправо). Скорее всего, ребенок придумал ответ, поскольку взгляд был устремлен в направлении, когда происходит «создание» образа или звука. Если бы ребенок при ответе на вопрос посмотрел направо, то было бы совершенно ясно, что он не обманывает, поскольку взгляд, устремленный вправо, свидетельствовал бы о том, что он «вспоминает» звук маминого голоса.

Внимание! Прежде чем приходить к заключению о том, что человек говорит неправду, основываясь на наблюдении за движением глаз, необходимо узнать, как он себя ведет в обычной ситуации. Это же замечание относится и к выявлению обмана на основании других признаков мимики и телодвижений.

Помните: делать окончательный вывод о том, что вас обманывают, можно, только если об обмане свидетельствуют несколько признаков одновременно (например, и движения глаз, и жесты).

Обычно любой человек моргает с частотой 6–8 раз в минуту. Эта частота моргания воспринимается нормально и не вызывает никаких неприятных ощущений у собеседников. Однако если человек начинает моргать медленнее, говорит, прикрывая веки более чем на секунду, то это является признаком того, что он устал от беседы.

Когда полуприкрытые веки сочетаются с откинутой назад головой и долгим взглядом, известным как взгляд свысока, то это означает, что собеседник явно чувствует свое превосходство над вами. Если вы заметили такой взгляд у своего собеседника, то вам нужно что-то изменить в своем поведении, если вы заинтересованы в успешном завершении разговора.

Любой человек, пытающийся скрыть свои мысли и чувства от собеседника, начинает моргать чаще. Это непроизвольная реакция, которая всегда сопровождает всякое эмоциональное возбуждение. Однако нельзя сказать точно, какую эмоцию при этом испытывает человек: страх, гнев или восторг. Поэтому учащенное моргание можно рассматривать как признак того, что собеседник неискренен. Это сигнал к тому, что следует насторожиться и присмотреться к его дальнейшим высказываниям и реакциям.