Текст книги "Жизнь в потоке: Коучинг"

Контракты, которые работают

Есть ли в вашей жизни сферы, в которых вы хотите создать сильную приверженность? Качество любой коуч-сессии зависит от качества коучингового контракта, который заключается на предстоящую сессии. Контракт похож на хорошо заполненный банковский счет. Когда мы вносим «депозит», заявляя цель, нам обычно требуется только следовать процессу реализации, чтобы получить результаты от «вложенных средств».

Заявленный результат ориентирует мышление на реальные результаты. Мы получаем то, о чем заявляем.

Люди часто считают контракты обременительным требованием. В действительности контракт отличается от простого обещания. Контракт формирует реальность, когда мы его озвучиваем. Заявленная цель ориентирует мышление на реальные результаты. Мы получаем то, о чем заявляем.

Это значит, что делать заявления нужно очень осторожно! Как в только что описанном случае с визуальными метафорами, важно стремиться к конкретным измеримым результатам, которые также могут стать лучшими результатами. Метафора визуализирует заявление. Мы получаем то, что обещаем… в виде разворачивающегося видения.

О приверженности можно многое понять, изучая типы обещаний, которые мы даем, чтобы ее поддержать. В конце концов, в контракте с другим человеком или с самим собой формулируется уровень обещания, а также уровень приверженности. Поэтому полезно прошкалировать контракты по уровням от 1 до 10. Это позволит нам понять, какие факторы определяют прочность заключенного контракта.

Сильное обнадеживающее обещание немедленно открывает нам внутренний поток, так как наполняет энергией связь между сердцем и разумом.

Если эффективный коучинговый контракт измерить по десятибалльной шкале, мы увидим, что настоящая приверженность, необходимая для хороших результатов коучинга, начинается примерно на уровне от 7 до 10. Она позволяет клиенту стремиться к яркому видению, направленному на эффективное действие, и затем давать обещание. Начинается поток.

Сильное обнадеживающее обещание немедленно открывает нам внутренний поток, так как наполняет энергией связь между сердцем и разумом.

На уровне 7 контракт становится притягательным. Он «указывает пальцем» на смелую приверженность и «подзывает» клиента: «Вы решили идти именно сюда. Я здесь, чтобы поддержать вас. Вы можете сделать это! Мы добьемся результата!» Если добавить соответствующий тон голоса, то это может звучать так: «Сегодня у нас есть 30 минут! Как нам лучше всего использовать их?»

Давайте быстро взглянем на более низкие уровни контракта, от 1 до 6, чтобы определить, что является трамплином для прыжка на следующий уровень 7 из 10. Как мы определяем, оттачиваем и практикуем заключение эффективных контрактов с нашими клиентами?

Контракты уровня с 1 по 3 относятся к базовой готовности слушать клиента. Этот предварительный уровень контракта просто располагает к дружеским отношениям. В некотором роде любой личный вопрос вроде «Как дела?» является запросом базового контракта на начало разговора и передачи информации на бытовом уровне. Тон голоса (тон друга) заключает контракт на искренний ответ и приглашает раскрыться.

Если вы с интересом спросите «Как дела?», уже это станет началом приверженного разговора. Вопросы уровня 1–2 запускают вашу способность заинтересованно слушать и, соответственно, готовность собеседника раскрываться. В ответ человек обычно рассказывает (лично включаясь) о своем текущем состоянии; заключается базовый контракт на откровенность. Это «ключ» дружбы, дающий отправную точку для будущей вовлеченности коуча.

Этапы с 1 по 3 напоминают уровень приверженности Facebook или Twitter. Когда мы с теплотой общаемся, и наш диалог с внешним собеседником свободно льется, обычно это способствует расслабленной, простой беседе. Однако тема беседы может быть пустяковой.

Если бы жизнь и мысль были 100-метровым бассейном, уровень контракта от 1 до 3 был бы «мелководьем», в нашем с вами случае – «мелководьем разума». Ради отдыха иногда можно поиграть на мелководье, но эти игры не ставят перед нами трудных задач. Смысл коучинговой сессии и разговора в стиле «коучинг» заключается в том, чтобы узнать, как решиться поплыть на глубину, к действительно сложным жизненным обещаниям, арене смелой приверженности.

Прекрасно, если мы учимся этому без принуждения, вызванного внешними форс-мажорными обстоятельствами. Как говорил Руми, поэт XIV в.: «Я купил эту лодку не для того, чтобы оставаться в гавани!» Можем ли мы отважиться на путешествие сами, если нас не вынудит шторм?

Задайте вопрос: «Что для меня игра, стоящая свеч?»

Уровни с 1 по 3 часто используются для сделок с самим собой. Уровень 3 редко предлагает цель, требующую от нас проникновения в царство истины, интеграции, любви и сострадания, ухода с мелководья. Facebook, Twitter и подобные им социальные сети – просто место для болтовни. Чтобы обнаружить и развить главные обещания и приверженность своей жизни в более широком смысле, вы должны исследовать свое сердце и глубины внутреннего намерения и искренне спросить себя: «Что для меня игра, стоящая свеч?»

Уровень 4 заключения контракта переводит взаимопонимание (раппорт) на следующую ступень, где коуч добавляет теплый интерес к цели клиента, но не обязательно инициирует беседу о приверженности и обещании. Во время коуч-сессии этот интерес может выражаться с помощью таких вопросов: «Что бы вам хотелось обсудить на этой сессии?», «О чем бы вам хотелось поговорить?»

Обратите внимание на контракт уровня 4: вопрос предполагает, что вы будете с интересом слушать. Соответственно ваш собеседник соглашается на обсуждение.

Однако в этой ситуации не предполагается никакой другой приверженности и задач, которые нужно решить во время разговора. Речь идет о легкой приверженности, пока недостаточной для эффективной коучинговой беседы. Эта приверженность еще не поддерживает смелое намерение.

На уровне 5 контракта вы поднимаетесь выше. Вы начинаете говорить о конкретных измеримых результатах. Во время коучинговой сессии могут прозвучать вопросы вроде «С каким результатом вы хотите закончить сегодняшнюю сессию?» Теперь начинают пробуждаться вовлеченность и потенциальное обещание. Вы начинаете проявлять более глубокую заинтересованность в потенциале беседы.

Уровень 6 вовлекает еще сильнее. «Какой результат нашей сегодняшней сессии будет наилучшим?» Чем более конкретен контракт, тем круче будет трамплин – обещание приверженности действию. В контракте необходимо зафиксировать четкую процедуру оценки, чтобы и коуч, и клиент знали, как измерять результат в конце сессии.

На уровне 6 добавляется обещание с помощью тона голоса. Энергия тона голоса, которую вы добавляете, когда озвучиваете контракт, способствует вовлечению и заинтересованности клиента. С помощью тона вашего голоса клиент определяет уровень вашей вовлеченности. Вы показываете, что полностью готовы слушать то, что важно.

Только на этом уровне вы оба начинаете расширять свое видение, проявляя глубокий интерес к потенциалу сессии. Давая сильное обещание с помощью тона голоса, вы подбрасываете топливо в огонь разговора.

Что такое уровень 7? На этом уровне вы сосредотачиваетесь непосредственно на результатах и говорите тоном, выражающим сильное приверженное намерение. «Что может быть наилучшим результатом нашего разговора? Сегодня у нас с вами тридцать минут, чтобы поработать вместе!» Получив подобное приглашение, клиент начинает проявлять интерес к возможностям совместной работы. Вы приглашаете его, интригуя его мастерством. Вы обещаете ему свое время и собственное полное вовлечение на время вашей встречи.

Обычно коучинговый контракт заключается между двумя сторонами. Мы оцениваем силу контракта с помощью качества запроса коуча на вовлечение клиента. Однако нам, коучам, тоже должно быть обещано вовлечение! То, как мы приходим на сессию, как задаем вопросы и погружаемся в мир клиента, определяет уровень доверия и побуждает его реагировать в такой же степени.

Давая обещание и конкретизируя слушание, мы составляем план и заключаем контракт на совместную работу. Мы просим о формальной приверженности и в то же время обещаем свою. Мы предлагаем доверие друг другу. Мы используем дружеский тон, обещая глубокую вовлеченность.

Заключение контрактов для получения мастерских результатов

Что такое мастерский результат? Прежде всего, это лучший результат, который был получен в результате действий, охватывающих и содержание, и окружение; действий, затрагивающих структуру (от частичной к полной) и процесс (от неумелого к мастерскому). Это результат, требующий совершения минимального количества необходимых шагов. Искусно поставленная цель соответствует по всем логическим уровням проекта видению и ценностям, расширяет способности и помогает осуществлению действий для достижения результата. Она способствует установлению доверия на всех уровнях. Человек заявляет о своей приверженности и выказывает ее, достигая результата. Он заявляет и демонстрирует свою эффективность и стремление достичь цели. Поток искусного вовлечения дает мастерские результаты.

Развитие намерения обычно требует пристального внимания коуча к уровню приверженности клиента. Ваша приверженность, ваше обещание теперь похожи на прилив, подталкивающий его к мощному осознанию глубокой части «бассейна вовлеченности в жизнь».

Коуч, начинающий с контракта, по меньшей мере, уровня 7, может помочь клиенту создать приверженность совсем иным способом. Следующие уровни, 8 и 9, могут возникнуть только со временем, по мере того, как в ходе беседы накапливается интерес и готовность к совместной работе. Это часто означает периодическое повторение запроса или запрос о переходе на новый уровень – дальнейшее расширение контракта.

Чтобы задействовать уровни 8 и 9, требуется время и усилия. Уровень 8 возникает в виде готовности пересмотреть контракт в ходе сессии, когда вы поддерживаете клиента в его попытках постоянно поддерживать уровень приверженности для получения результата.

Уровень 9 принадлежит коучу. Это внутреннее обещание готовности отслеживать контракт в течение сессии и даже в течение нескольких недель после ее окончания, напоминая о нем клиенту, когда это необходимо, если он колеблется, что-то забывает или отвлекается.

Хорошая коуч-сессия начинается на уровне 7 и для коуча, и для клиента. Приверженность на 10 из 10 означает полную готовность получить не просто результаты, а мастерские результаты. По мере того, как будут крепнуть отношения между коучем и клиентом, сессии будут начинаться с более высокого уровня, и контракты будут становиться все более амбициозными и вдохновляющими!

Качество коуч-сессии, в ходе которой заключается контракт, может провести человека через процесс видения к устойчивой приверженности на 10 из 10. Цель видения – раскрытие энергии и создание притягательного контракта, чтобы достичь приверженности на 10 из 10. Таким образом, человек обязательно обретет творческое, мощное и всеобъемлющее видение всех критических этапов и шагов на пути к цели. Обычно мы получаем то, о чем просим!

Люди вдохновляются, когда ощущают поток творческих идей! Творчество – не загадка и не необычный талант. Это прямое следствие сильной приверженности. Когда вы зажигаете огонь сильной приверженности, вы зажигаете огонь видения. Люди сначала видят путь и только потом мысленно вступают на него. Они визуализируют самые яркие, самые творческие шаги на этом пути, чтобы понять, как начать, продолжить и закончить путь. Они консолидируют энтузиазм и внутреннюю решимость для самого трудного предприятия. Поток смелого намерения несет их вперед, и поток контрактного обещания манит завершить задачу. Это значит, что задействована жизненная сила от первого метра до 15 000 м по уже известной вам шкале, и приверженность на всех логических уровнях закрепилась в мозге, в сердце и прочно вошла в их жизнь!

Творчество – не загадка и не необычный талант. Это прямое следствие сильной приверженности.

Стоит заметить, что если вы можете использовать приверженность на 10 из 10, ваша личность меняется. Вы узнаете природу вдохновения, его внедрения и интеграции в реальные действия. Вы постигаете даже больше. Вы теперь знаете, как зажечь приверженность и как с ней жить!

Вы проходите проверку. Вы начинаете верить, что вас не удержать, что ваши обещания имеют смысл, что вам можно доверять! Вы говорите, и люди слушают вас. Вы заявили о своем обещании, чтобы ваши слова имели большое значение. Вы заявили, что отдадите все силы и внимание, гарантируете полную вовлеченность. Теперь и вы, и ваши клиенты становятся лидерами!

Упражнение на приверженность

Пожалуйста, проделайте небольшое упражнение. Выберите три задачи или цели, требующие сосредоточенности и умения держать слово. Затем исследуйте их, используя уровни приверженности, описанные в этой главе. Выполняйте следующие этапы.

• Выясните ваш текущий уровень приверженности и попробуйте подняться на следующий.

• Ведите дневник, если у вас нет коуча, которому можно было бы рассказать о своей приверженности. Четко опишите в дневнике свою приверженность и обещание.

• Постепенно поднимите свою приверженность на уровень выше. Задержитесь на нем и потренируйтесь заключать контракты более высокого уровня в поддержку максимально высокого уровня приверженности.

• Выразите словами разницу, почувствуйте, проживите ее. Наслаждайтесь жизнью с приверженностью высокого уровня.

Глава 6
Как если бы вы могли
Поток любопытства

Когда душа в движении, она нуждается в видении.

Марсель Пруст

Поток любопытства лежит в основе личностного роста. С помощью любопытства мы запускаем мощные внутренние процессы, которые естественным образом позволяют нам двигаться своим путем. Когда во время коуч-сессии мы проявляем любопытство из расширенной коуч-позиции, эти беседы могут вести к действительно устойчивым трансформациям.

Орел

У всех нас есть незабываемые моменты в жизни, которые хранятся в памяти и прокручиваются перед внутренним взором, как видеоклипы, навсегда оставляя след в нашей душе. Эти воспоминания невероятно важны для того, чтобы проявлять тепло и дружеские отношения друг к другу на протяжении всей жизни.

Представьте себе туманный рассвет на скалистом берегу Тихого океана, маленький песчаный пляж, окруженный гигантскими хвойными деревьями. Я третий день в одиночку путешествую по тихоокеанскому побережью, и впереди у меня еще несколько дней пути по труднопроходимой местности. Я, Мэрилин Аткинсон, просыпаюсь, потягиваюсь и сворачиваю свой спальный мешок, чтобы начать новый день.

На берегу залива, где я провела ночь, я заметила пожилого рыбака-индейца, который вытащил из воды свою маленькую рыбацкую лодку и разжег на берегу огонь. До меня донесся запах кофе, и когда он увидел, как я подхожу к пляжу, он показал мне чашку и махнул рукой. Не говоря ни слова, старик протянул мне кофе.

Стояло сырое утро. Я с благодарностью приняла горячую чашку, присела и стала потихоньку пить, в то время как он сидел у костра и курил. Наконец, он поднялся, указал на индейскую деревню на другом конце залива и сказал: «Мне туда. Подвезти тебя?»

Сообразив, что так я на полдня приближу приятную часть своего путешествия, я согласилась, и мы сели в лодку. Отплыв на несколько миль от залива, он показал на горы, которые теперь были хорошо видны. На вершине каждого из семи холмов, окружавших залив, сидели семь белоголовых орланов, каждый на голой ветке самого высокого дерева. Они были едва заметны, однако их присутствие явно ощущалось.

Я была поражена: они напоминали семерых горных стражей. «Они наблюдают за нами», – сказал рыбак.

Заметив мой интерес, он предупредил: «Сиди и не шевелись!» «Смотри», – сказал он и запустил руку в ящик со свежепойманной рыбой. Он выбрал большого красного окуня и взвесил его в руке. Затем старик поднялся во весь рост, высоко поднял рыбу и помахал ближайшему орлу, находившемуся в двух километрах от нас.

Рыбак трижды размахнулся и подбросил рыбу высоко в воздух так, что она громко шлепнулась в воду недалеко от лодки. Как только рыба ударилась о воду, орел сорвался со своей ветки. Делая плавные и сильные махи крыльями, он стрелой подлетел к нам.

Меня поразила скорость гигантской птицы, двухметровый размах ее крыльев и то, как быстро она подлетела прямо к лодке. Орел оказался совсем близко, и я отчетливо увидела яркие глаза. Он завис, выпустил когти, как шасси, и широко раскрыл лапы. Затем скользнул вниз, нырнул и схватил большую красную рыбу, плавающую почти на поверхности воды. Он поднял свою добычу высоко в воздух и быстро вернулся на верхушку дерева.

Я не могла вымолвить ни слова. Эта картина жива в моей памяти: гордый взгляд, блестящие крылья, отточенные движения – незабываемо. Минут через пять пожилой рыбак еще раз тихо повторил, как будто самому себе: «Вот это да».

Прочие слова были лишними, и мы молча пересекли залив.

Вопросы типа «как если бы» помогают нам создавать живые мысленные образы, когда мы пытаемся эффективно представить себе будущее. В этой главе мы познакомим вас с восемью отличными самобытными способами это сделать. В главах 6 и 7 мы добавим еще несколько типов вопросов, которые помогут вам развить навык использования метода «как если бы».

«Как если бы вы могли…»

Поток любопытства – чудесное состояние, освобождающее разум от нерешительности, как яркое весеннее солнце освобождает реку ото льда. Вопросы, в которых просят что-либо себе представить, используются во всех культурах для активизации мышления и создания объемной картины. Они могут быстро связать нас с самыми дальними уголками нашего разума и сердца, позволяя в форме игры создать перспективу. Они бесценны для развития коучинговых вопросов, открывающих поток любопытства.

Вопросы «как если бы» позволяют вашим мысленным орлам отправиться в полет. Задавая эти вопросы из расширенной коуч-позиции, вы учитесь вести действительно трансформационные разговоры. Мы, коучи, настраиваемся на волну такого типа вопросов и узнаем, как формировать эффективные открытые вопросы. Мы даем возможность нашим клиентам пойти дальше и охватить время и пространство с помощью множества различных запросов, раскрывающих поток. Исследования на тему «а что если» или «предположим» могут привести к самому мощному видению возможностей. Мы начинаем мыслить особенно творчески, научившись расправлять крылья разума и лететь вперед, как тот орел, исследуя будущее.

Система вопросов «как если бы» включает ряд приемов смещения фокуса внимания на видение, которые вы можете использовать для формулировки сильных вопросов. Когда вы налаживаете взаимопонимание и занимаете расширенную коуч-позицию, вы естественным образом выбираете из группы вопросов «как если бы» тот, который направит мышление клиента, столкнувшегося с вызовом во время сессии, в творческий поток идей. Таким образом вы поддерживаете его видение, выходящее за границы обычного мышления в расширенное пространство возможностей.

В главах 6, 7 и 8 мы представим вам восемь основных типов вопросов. Эти восемь шаблонов «как если бы» очень просты, не похожи друг на друга и обладают собственной силой. Они действуют как набор особых ключей, открывающих двери, за которыми скрывается множество возможностей видения. С помощью этой группы вопросов вы научитесь возбуждать любопытство, желание выбирать, менять и, что более важно, снова возвращаться к видению. Вы переходите от любопытства к расширенному осознанию.

Эти восемь систем напоминают молнию на куртке – одним движением вы открываете для себя самоосознание в широком интегративном формате. Вам, коучу, различные вопросы задают рамки для максимального роста собственных творческих способностей. Вы можете узнать, как активизировать поток любопытства, направленного вовнутрь, как в ваших клиентах, так и в самом себе.

Страх исчезает, когда вы представляете что-то, что у вас хорошо получается.

Мы приведем множество примеров из различных областей жизни, однако призываем вас относиться к ним творчески и смотреть глубже. Практикуйтесь с другими, пока не узнаете их хорошо. Используйте эти шаблоны для собственного развития, и они послужат вам во благо. Скоро вы откроете для себя безграничный мир, создающий ваш собственный творческий поток.