Электронная библиотека » Мика Соломон » скачать книгу Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Книга: Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца -

  • Добавлена в библиотеку: 25 апреля 2017, 21:19
обложка книги Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца автора Мика Соломон 

Автор книги: Мика Соломон


Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги


Возрастные ограничения: 12+
Язык: русский
Язык оригинала: английский
Переводчик(и): Татьяна В. Новикова
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Город издания: Москва
Год издания: 2013
ISBN: 978-5-91657-700-6 Размер: 306 Кб

сообщить о неприемлемом содержимом

Описание книги

Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании – не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.

Последнее впечатление о книге
  • amsterdam_4:
  • 15-09-2013, 22:40

Ожидал большего, но все же читать можно.

Книга может стать хорошим толчком для изучения современных подходов к клиентскому сервису для тех, кто далек от этой темы.

Ещё




Правообладателям!

Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?

Комментарии
Добавить комментарий
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Популярные книги за неделю


Рекомендации