Текст книги "Как зарабатывать больше. 18 уроков обретения денег"

Самое большое чудо в том, что абсолютно любой человек может подключиться к источнику Божественной Силы, причем самым простым способом. Достаточно иметь жгучее желание или сильный мотив к осуществлению цели, чтобы в душе появилась вера.

Многие люди считают: от них зависит настолько мало, что все старания заранее обречены на неудачу. Да, человек не всегда управляет обстоятельствами. Но он всегда управляет своим разумом! Это единственное, над чем он имеет контроль, но это же и самое главное. Потому что мысль материальна. Реальность, внешняя и внутренняя, зависит только от того, какие мысли у вас в голове.

Хилл. Мистер Карнеги, это потрясающее заявление! Ведь это означает, что единственная реально существующая свобода – та, что у нас в голове? Мы сами, силой мысли можем создавать мир, в котором будет все, в чем мы нуждаемся? Это величайшая, глубокая и благоговейная истина!

Карнеги. Именно так все и есть! Человек, который не сможет понять, в чем сила веры, никогда не станет сильной, привлекательной и харизматичной личностью. Но тот, кто зажжет в своем уме факел веры, избавится от всех ограничений своего ума. Мы уже говорили о том, какая награда ожидает такого человека. Так что мой вам совет: не жалейте усилий, чтобы обрести веру!

Хилл. Итак, мистер Карнеги, какова же следующая черта привлекательной личности?

Карнеги. Острое чувство справедливости. Это то, без чего сильная, привлекающая людей личность невозможна в принципе. Кажется, нет нужды напоминать о том, что человек, стремящийся заручиться дружбой и поддержкой других людей, должен быть справедливым. Но, к сожалению, слишком часто люди мирятся с несправедливостью и сами не всегда поступают по совести. Поэтому я считаю необходимым поднять эту тему.

Хилл. Тема, безусловно, важная. Но, мистер Карнеги, позволю себе одно замечание. Дело в том, что каждый человек подразумевает под справедливостью что-то свое. А что такое справедливость для вас?

Карнеги. У меня очень простое определение. Быть справедливым значит быть честным даже тогда, когда вам это невыгодно. Многие люди ратуют за справедливость, если «справедливое решение» означает решение в их пользу. Но если это противоречит их интересам, они начинают называть справедливостью нечто совершенно противоположное. «Что для меня хорошо, то и справедливо», – вот девиз таких людей.

Если рассматривать справедливость как безусловную честность, то человек, обладающий таким свойством, никогда не будет думать о личной выгоде. Он, прежде всего, будет опираться на факты. И принимать решение исходя из фактической ситуации. И не посмотрит на то, прибыль или убыток ему это принесет.

Хилл. Мистер Карнеги, я совершенно согласен с вашим определением справедливости. Но, боюсь, преимущества ее неочевидны. Ведь справедливость не всегда бывает в нашу пользу. Можете ли вы назвать, что приобретает человек с острым чувством справедливости, если понимать ее так, как вы только что объяснили?

Карнеги. Такой человек обретает уверенность в себе – свойство, которое невозможно переоценить. Неуверенный в себе человек не может быть привлекательным для других людей. Уверенность в себе, честность и искренность дают любому человеку такую силу притяжения, противостоять которой невозможно. Эта сила притягивает к человеку не только других людей, но и успех, и материальное благосостояние!

Кроме уверенности в себе справедливый человек обретает и чувство самоуважения. Он знает, что его совесть чиста, и именно поэтому он свободен. А когда у человека чистая совесть, в его сознании появляется пространство для веры! Когда человек по-настоящему справедлив, его уважают все: и друзья, и враги. А значит, он может рассчитывать на помощь других людей в любую минуту.

Кроме того, такой человек никогда не теряет связи со своей ГЛАВНОЙ ЦЕЛЬЮ. Он не сомневается, не колеблется, не смотрит по сторонам.

Я хочу сказать, что острое чувство справедливости не только делает вашу личность притягательной для других людей. Это дает вам бесценное преимущество во всех сферах жизни. Справедливому человеку чужды алчность и эгоизм. Он понимает, в чем состоят его права, обязанности и привилегии. Острое чувство справедливости оказывает влияние на формирование и других черт привлекательной и сильной личности.

Хилл. И следующей чертой, которую вы назовете…

Карнеги. Будет культура речи. Ничто так не режет слух, как слова, которые не принято произносить в приличном обществе. Уличные выражения и сленг могут употребляться в крайне редких случаях, но лучше всего их вообще избегать. Наш язык невероятно богат, он изобилует тысячами слов, с помощью которых можно передать малейшие оттенки смысла. Непростительно оправдывать употребление сленговых выражений тем, что «по-другому не скажешь». А нецензурная брань недопустима никогда, ни в каких обстоятельствах!

Хилл. Мистер Карнеги, я хочу заметить, что не все обладают большим запасом слов, подходящих к любой ситуации. Существует ли простой метод, позволяющий увеличить свой словарный запас?

Карнеги. Я знаю одного выдающегося человека с удивительно богатой и сочной речью. Слушать его всегда интересно и познавательно. Так вот: ежедневно он посвящает полчаса чтению словаря! Представьте себе, он каждый день работает над тем, чтобы увеличить свой и без того огромный словарный запас. Ни разу в жизни я не слышал от него ни одного слова, которое резало бы слух. Его речь остра и красочна, точно передает смысл того, что он хочет сказать.

Хилл. Мистер Карнеги, верно ли, что слова, которые человек использует в своей речи, много говорят о его личности?

Карнеги. Посредством слов человек выражает свои мысли. Это ни для кого не секрет. Но все дело в том, что слова, которые человек выбирает, красноречиво говорят о его воспитании, культуре, а также о том, на каком уровне находится его сознание. Вот почему каждому, кто хочет достичь карьерных и иных высот, совершенно необходимо тщательно заботиться о двух вещах: культуре речи и тоне своего голоса!

Хилл. Боюсь, что многие люди просто не понимают, что слова, которые они употребляют, выдают их, что называется, «с потрохами».

Карнеги. Так и есть! Из всех живых существ даром речи обладает только человек. Это то, что отличает нас от животных и роднит с Творцом. Подумайте только, какой это великий дар! Ведь мы можем выражать свои мысли, обмениваться идеями, говорить о своих чувствах. Речь дала человечеству возможность передавать из поколения в поколение уникальный опыт и знания. Только подумайте: самый обычный человек может получить доступ ко всему своду знаний, накопленных человечеством, только благодаря своему умению выражать и воспринимать слова! Я уж молчу о том, что использовать принцип мозгового центра без слов невозможно. Как вы сможете увлечь других людей своей ГЛАВНОЙ ЦЕЛЬЮ без слов? Как сможете мотивировать и вдохновлять? Речь – бесценный подарок небес. Подумайте, кем бы мы были без речи? Несчастными животными, вынужденными искать свой путь в одиночку.

Хилл. Прекрасно сказано, мистер Карнеги! И какова же шестнадцатая черта привлекательной личности?

Карнеги. Умение контролировать эмоции. Специалисты в области психологии и психиатрии убеждены, что поведением человека управляют эмоции. Мои жизненные наблюдения подтверждают это. Поступки большинства людей продиктованы не столько разумом, сколько эмоциями. Мы действуем – или воздерживаемся от действий – в зависимости от того, как мы себя чувствуем. Собственно, эмоция это и есть чувство. Чувство – основная мотивирующая сила. Вы ведь помните девять основных побудительных мотивов? Все они основаны на каком-то чувстве. Это сила, которая побуждает нас принимать решения, направляет большинство наших поступков на протяжении всей жизни. Так как же тогда можно жить, не имея никакого понятия об этой силе? Человек, не умеющий распознавать и контролировать свои чувства, не может спокойно двигаться к своей цели. Его будет подбрасывать то вверх, то вниз. Вот какова сила эмоций! Вы просто обязаны научиться управлять своими чувствами. И не только для того, чтобы стать привлекательной личностью. Умение владеть собой – лучшая страховка от всех жизненных неурядиц.

Хилл. Мистер Карнеги, с чего нужно начать тому, кто хочет научиться контролировать свои эмоции? Что бы вы предложили в качестве первого шага?

Карнеги. Невозможно управлять тем, чего не знаешь. Поэтому первый шаг – познакомиться со своими эмоциями и научиться их распознавать. Эта задача не так проста, как может показаться на первый взгляд. Поэтому в помощь тем, кто порой не понимает, какое чувство он испытывает, психологи дали список самых распространенных человеческих эмоций. Всего их четырнадцать: семь отрицательных и семь положительных.

СЕМЬ НЕГАТИВНЫХ ЭМОЦИЙ

1. СТРАХ (существует семь различных форм страха, которые мы обсудим позже).

2. РЕВНОСТЬ.

3. НЕНАВИСТЬ, а также ЗАВИСТЬ, как частая причина ненависти.

4. МЕСТЬ И ЗЛОБА.

5. ЖАДНОСТЬ.

6. НЕДОВЕРИЕ (и рождающийся из недоверия СУЕВЕРНЫЙ СТРАХ).

7. ГНЕВ.

СЕМЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ

1. ЛЮБОВЬ.

2. СЕКСУАЛЬНОЕ ВЛЕЧЕНИЕ.

3. НАДЕЖДА и РАДОСТНОЕ ОЖИДАНИЕ.

4. ВЕРА.

5. ЖЕЛАНИЕ.

6. ОПТИМИЗМ.

7. ЛОЯЛЬНОСТЬ.

Эти четырнадцать эмоций я бы уподобил буквам алфавита, из которого складываются слова языка чувств. Или клавиатуре рояля, на котором человек играет мелодию своей судьбы. Аккорды, которые он подбирает к этой мелодии, и есть чувства. В зависимости от того, какими они будут – гармоничными или диссонансными, сложится и судьба человека. Музыкант сам решает, какую мелодию играть. Ту, которая приносит страдания, или же ту, которая делает его счастливым.

Каждая из четырнадцати эмоций тесно связана с умственным отношением. Вот почему я все время подчеркиваю, как важно выработать положительное умственное отношение. Оно напрямую влияет на наши чувства, а чувства, в свою очередь, влияют на поступки. Нельзя недооценивать силу эмоций. Но и считать, что чувства нам неподвластны, тоже не стоит. Видите ли, любая эмоция – это не что иное, как определенное состояние ума. А вы ведь помните: единственное, что может контролировать человек, это свой ум. Следовательно, чувствами можно управлять так же, как и мыслями. Это под силу любому нормальному человеку со здоровой психикой. Если вы это поймете, то сможете сочинить воодушевляющую мелодию жизни, которую ваша душа будет петь до конца своих дней.

Хилл. Считаете ли вы, мистер Карнеги, что умение управлять чувствами – такой же дар Бога, как и умение говорить?

Карнеги. Безусловно, это так. Творец подарил человеку свободу выбора. Она касается и того, чему мы хотим посвящать свои мысли. Эта свобода подобна дирижерской палочке, при помощи которой мы можем дирижировать симфонией жизни. Но чтобы ею воспользоваться, человек должен взять на себя ответственность за свои мысли и постоянно следить за тем, чем питается его ум. Это не та вещь, которой можно пренебречь и пустить на самотек! Человек, который так поступает, похож на моряка, который бросает руль и пускает лодку на волю волн.

Хилл. Но все же, мистер Карнеги, к такому осознанию нужно еще прийти. Люди, как правило, либо не задумываются над тем, какие мысли владеют их сознанием, либо не придают этому большого значения.

Карнеги. И успех, и неудача тесно связаны с четырнадцатью главными эмоциями. Негативные эмоции – предвестники неудачи. Их надо избегать с помощью положительного умственного отношения. А положительное умственное отношение вырабатывается с помощью позитивных мыслей. Думайте об успехе, вызывайте в себе эмоции радости и вдохновения. Они сделают ваш путь к успеху легким и приятным.

Я хочу сказать еще вот что. Есть некая точка отсчета, меняющая сознание человека. И эта точка – тот день, когда у человека появляется определенная ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ. Как только это происходит, все его мысли собираются вокруг этой ГЛАВНОЙ ЦЕЛИ. Если с помощью позитивных мыслей и чувств он настроит себя на победу, его непременно ждет успех.

Хилл. Я убежден, мистер Карнеги, что каждый должен переписать ваш список эмоций на отдельном листе и держать его перед глазами все время. Это будет напоминать о том, что нужно отслеживать свои чувства и ежедневно наблюдать за собой. Думаю, можно даже составить своего рода график, чтобы видеть свои успехи в управлении эмоциями.

Карнеги. Отличная идея! Вот что я называю правильным подходом к делу. Я только что хотел сказать, что человек должен приобрести привычку ежечасно оценивать свое состояние и спрашивать себя: «Что я сейчас чувствую?» Если чувства отмечать еще и на контрольном графике, это будет очень полезный эксперимент. Думаю, его результаты удивят любого. И сильно повлияют на характер – в лучшую сторону. Отношения с другими людьми также улучшатся. Возможно, кому-то покажется это слишком хлопотным, но дело того стоит!

Хилл. Мистер Карнеги, мы рассмотрели шестнадцать черт привлекательной личности. Какая черта будет следующей?

Карнеги. Пристальное внимание к людям, местам и событиям. Без способности мгновенно сосредотачиваться на объекте и удерживать свое внимание на нем столько, сколько потребуется, ни один человек не сможет стать привлекательной личностью. Особенно если речь идет о взаимоотношениях с другим человеком. Вы не можете оказать людям большей услуги, чем посвятить свое время и пристальное внимание тому, кто в этом нуждается. Давно открыт важный закон: умение слушать гораздо ценнее, чем умение говорить. Это самый действенный метод расположить к себе человека и получить от него все, что вам нужно: знания, опыт, поддержку. Пристальное внимание – качество, которое вам понадобится одним из первых при создании мозгового центра. Человек, не проявляющий внимания к другим людям, никогда не соберет вокруг себя единомышленников.

В разговоре нет ничего хуже, когда один из собеседников вертит головой, ерзает, не сидит на месте спокойно, хватается за телефон – то есть всем своим видом показывает, насколько ему неинтересно общение. Это совершенно недопустимо, и ни один успешный человек себе этого не позволит.

Хилл. Боюсь, мистер Карнеги, очень немногие люди могут похвастаться навыком пристального внимания. Слишком часто люди вообще не замечают, что происходит вокруг…

Карнеги. Это слабое место большинства людей. Трагедия в том, что люди сами не понимают, какую огромную цену они платят за свое невнимание. Если человек будет практиковать пристальное внимание, он очень быстро заметит, насколько улучшились его отношения с другими людьми, и какой насыщенной стала его жизнь.

Каждому, кто будет изучать философию личных достижений, я дам такой совет. Постарайтесь уделять своим деловым партнерам и коллегам по мозговому центру такое же внимание, какое вы уделяете своей любимой женщине. Результаты этого эксперимента напрямую отразятся на сумме, которую вы в конце каждого месяца получаете на свой банковский счет. Оказывая людям пристальное внимание, вы не только располагаете их к себе, но кроме того, получаете бесценный опыт наблюдения за людьми. Благодаря этим наблюдениям вы лучше узнаете людей, учитесь читать их сокровенные мысли. Замечая человеческие недостатки, вы сами начинаете избегать таких поступков. А восхищаясь достоинствами, стараетесь выработать в себе такие же качества. Как видите, пристальное внимание делает лучше вас самих.

Хилл. Мне кажется, мистер Карнеги, что, помимо всех перечисленных вами преимуществ, пристальное внимание еще и развивает память. Вы согласны со мной, сэр?

Карнеги. Совершенно согласен. Хорошая память – это ценный актив для любого успешного человека. Мало кто знает, что одна из функций памяти – точное запоминание малейших деталей. Это касается как событий, так и характерных черт людей, с которыми вам приходится общаться. Именно по деталям память восстанавливает полный образ события или человека. Очень важно даже в мимолетном разговоре со случайным собеседником практиковать пристальное внимание. Так вы убиваете двух зайцев сразу: располагаете человека к себе и тренируете память. Запоминать каждого из своих собеседников – весьма полезный навык. Вам наверняка доводилось испытывать неприятные чувства, когда человек, которому вы некогда были представлены, при следующей встрече вас не узнал. Такие ситуации случаются каждый день. Мало того, что это заставляет человека чувствовать себя недостаточно значимым. Это может оказать негативное влияние на вашу собственную карьеру. Всегда приятно, когда вас помнят даже случайные люди, не говоря уже о деловых партнерах. Это придает человеку вес в собственных глазах.

В одном из крупнейших отелей Нью-Йорка за стойкой регистрации работает человек, который помнит по именам всех, кто когда-либо останавливался в этом месте. Когда гость приезжает во второй раз, он бывает чрезвычайно удивлен тем, что его приветствуют по имени даже без предъявления документов! Неудивительно, когда менеджеры отелей узнают постоянных постояльцев или известных деятелей. Но чтобы запомнить тысячи и тысячи обычных людей – для этого надо иметь просто феноменальную память.

Я разговаривал с владельцем отеля, и он сказал мне, что этот сотрудник стойки регистрации – один из его самых ценных активов. И, занимая довольно скромную должность, он получает денег втрое больше, чем любой из его коллег.

Я всерьез считаю, что наш долг перед ближними заключается еще и в том, чтобы помнить имена людей, с которыми нас сводит судьба. Каждый, кто назвал вам свое имя, имеет право на то, чтобы вы его запомнили.

Отсутствие интереса к другим людям обычно является признаком эгоизма. Люди, зацикленные на себе, не обращают внимания на других. Но и другие предпочитают обходить таких людей стороной!

Хилл. Мистер Карнеги, каждый мечтает научиться притягивать людей, быть яркой и успешной личностью. Я представляю себе человека, обладающего всеми теми качествами, о которых вы мне рассказали, и понимаю, что я хотел бы иметь такого друга и единомышленника. Также я убежден, что этот список черт привлекательной личности поможет моим читателям взглянуть на себя со стороны и существенно улучшить характер. Но какова же восемнадцатая черта?

Карнеги. Восемнадцатая черта привлекательной личности – выразительная и четкая речь. Я уже говорил, что мы общаемся с другими людьми с помощью речи. Человек, который говорит плохо, невнятно, неуверенно, который не умеет грамотно и гладко излагать свои мысли, столкнется с очень большим препятствием на пути к успеху. Люди просто не будут воспринимать его всерьез! Бывает, что при обычном общении человек говорит хорошо и убедительно. Но в присутствии большого количества людей, например, на собрании или конференции, он теряется и не может выдавить из себя ни слова.

Во все времена хорошие ораторы ценились на вес золота. Это действительно один из величайших талантов, но добрая новость в том, что этот талант можно развить. Я знаю многих людей, которые во главе списка своих достижений ставят умение хорошо говорить.

В истории человечества вы найдете бесчисленное множество примеров, когда большие события происходили под влиянием людей, способных увлечь других яркой, убедительной речью. Говорят, миром движут идеи. Но все идеи облекаются в слова, и эти слова нужно произносить сильным, уверенным голосом – только тогда они проникнут в самое сердце. Я лично знаком с людьми, которые выстроили потрясающую карьеру только потому, что владели даром выразительной речи.

Когда я говорю о выразительной речи, то имею в виду, что человек с помощью слов может увлекать и склонять к своей точке зрения не только какого-то отдельного собеседника, но и десятки, сотни слушающих его людей. Ваша речь должна быть выразительной, вне зависимости от того, говорите ли вы с одним человеком или со многими.

Хилл. Мистер Карнеги, быть может, вы дадите какие-то советы тем, кто хочет овладеть искусством выразительной речи? С чего начинать?

Карнеги. Начинать надо с досконального знания предмета, о котором вы собираетесь говорить. Это самый важный фактор, и без него вы не сможете никого убедить. Можно годами заниматься сценической речью, обладать хорошо поставленным голосом, не хуже театрального актера владеть интонацией. Но все это блекнет по сравнению с увлеченностью, которая зажигает оратора изнутри! А увлеченность исходит только из знания предмета и искреннего интереса к нему. Когда-то одного мудреца, известного лаконичностью своих высказываний, спросили, что нужно для того, чтобы стать выдающимся оратором. Он ответил: «Изучи, полюби, расскажи и садись!» Вдумайтесь в эти слова! В них можно уместить целый курс по ораторскому искусству! Я прошу обратить особое внимание на последнее слово. «Садись» – означает завершение речи. Очень важно знать, когда нужно закончить говорить. Этот момент наступает тогда, когда вы полностью передали свою мысль. Вы не должны говорить ни секунды больше! Многословные ораторы невероятно скучны. А короткая, яркая речь воодушевляет и запоминается надолго. Вы должны сказать именно то, что люди хотят услышать, и сказать это убедительно.

Хилл. Мистер Карнеги, вы несколько раз сказали о том, что речь должна быть яркой и выразительной. Как этому научиться?

Карнеги. Любое умение приходит с практикой. Даже в обычной беседе нужно стараться говорить с чувством! Вы каждый день разговариваете с людьми, так используйте эту возможность для того, чтобы улучшить навык выразительной речи! Великие ораторы практикуются на любом, с кем им приходится общаться. В каждое слово они вкладывают силу чувства, чтобы заставить его проникнуть в сознание слушателя. Сделайте это простое упражнение своей ежедневной привычкой, и очень скоро ваша речь станет яркой, выпуклой и очень выразительной.

Хилл. Мне кажется, мистер Карнеги, что умение говорить убедительно тесно связано с культурой речи, о которой вы так подробно рассказали в одной из наших прошлых бесед. Вы особо подчеркнули, что очень важно иметь большой словарный запас и уметь точно выражать свои мысли.

Карнеги. Абсолютно верно. Ваша речь никогда не произведет нужного впечатления, если вы не научитесь правильно подбирать слова. Мало иметь в голове идеи – их нужно научиться выражать! Обогащайте свою речь запоминающимися образами, подбирайте точные метафоры, приводите примеры, знакомые каждому! Стремитесь к тому, чтобы люди вас понимали, и не утяжеляйте речь терминами и редкими словами.

Я слышал множество выступлений, которые могли бы стать образцом хорошо выстроенной лексики, но слушать их было скучно и неинтересно. А все потому, что ораторы совсем не думали о слушателях, их речь была полна профессиональных терминов, но совсем лишена жизни. Даже говоря о серьезном деле, нужно сдабривать свою речь шутками, притчами, давать яркие образы. То есть думать о слушателях.

Хилл. Кстати, о слушателях. Мистер Карнеги, вы сказали, что говорить следует только те вещи, которые люди хотят услышать. Что это за вещи?

Карнеги. Выбирая тему для своего выступления, нужно помнить, что у людей есть свои чаяния, свои задачи, свои проблемы… Покажите им путь, на котором они смогут решить эти проблемы, осуществить желания и выполнить все задачи. Говорите с ними о том, как достичь финансового благополучия, заинтересуйте выгодой. Люди обязательно будут вас слушать! Но не будьте сухи, разнообразьте свою речь. Подкрепляйте ее примерами, давайте наглядные иллюстрации. И, конечно же, говорите выразительно, то есть – с чувством.

Правильно используйте слова, убедитесь в том, что понимаете значение каждого произнесенного слова. Нет ничего хуже, когда оратор использует слова, значения которых не понимает. Так же важно убедиться, что вашей аудитории близки все те образы, которыми вы украшаете вашу речь. Главное в общении – взаимопонимание, и вы должны говорить так, чтобы вас можно было легко понять.

Хилл. Мистер Карнеги, а что вы скажете насчет жестикуляции? Мне вспоминаются некоторые ораторы, которые размахивали руками и трясли головой с такой силой, что у них слетали очки. Что вы думаете по этому поводу, сэр?

Карнеги. Жесты в речи – как приправа в блюде. Если жесты употребляются умеренно и к месту, то ваша речь станет более смачной и запоминающейся. Но стоит переборщить, и вы будете выглядеть неубедительно. Помните: жестикуляция работает либо на вас, либо против вас. Есть жесты, подчеркивающие ваши слова, а есть отвлекающие жесты. Причесываться пятерней, перебирать монеты в карманах, смотреть на часы, крутить в руках ручку или другие предметы – все это отвлекающие жесты. Они оттягивают внимание слушателей на себя и мешают восприятию. Следите также и за своей позой. Она должна быть свободной, но не развязной.

Хилл. Мне кажется, мистер Карнеги, что навык убедительной речи включает в себя многие черты привлекательной и успешной личности. Например, мы с вами говорили о тоне голоса. Я думаю, это то, что напрямую влияет на выразительность речи.

Карнеги. Разумеется. Люди слышат сначала тон голоса, а потом воспринимают слова. Если тон не нравится, слова до сознания не доходят. Поэтому нужно работать над тоном и тембром своего голоса. Высокие и резкие ноты неприятны для уха. Низкие и средние насыщенные тона слушать гораздо приятнее. Бесцветный, глухой голос заставляет слушателя скучать. Что касается тона голоса, я дам тот же совет, что и с выразительной речью. Вы можете тренировать свой тембр в обычном общении. Говорите на низких нотах, используйте грудной резонатор, чтобы голос звучал объемно и мягко. Помните: тон голоса – основной инструмент, при помощи которого люди могут выражать чувство через слова.

Хороший оратор может заставить людей заплакать или рассмеяться. И важнейшую роль здесь играет тон и тембр голоса. При этом есть проходные слова, которые можно произносить почти без выражения. И есть слова, в которые вы должны вложить весь жар своей души. Регулируя тон голоса, делая его то громким, то приглушенным, можно сделать свою речь эффектной и убедительной.

Хилл. Мистер Карнеги, я думаю, что важную роль здесь играет еще и выражение лица. Вряд ли оратор вызовет интерес у аудитории, если его лицо не будет располагать к слушанию.

Карнеги. Совершенно справедливое замечание. Опытные ораторы знают: все, о чем они говорят, должно отражаться на их лице. Мимика – тоже язык, и он должен находиться в гармонии с вашей речью. Нельзя шутить с нахмуренным видом, точно так же нельзя обсуждать серьезные вещи, легкомысленно улыбаясь. Я советую всем спикерам руководствоваться одним правилом: выражение лица должно соответствовать словам, которые вы произносите.

Хилл. Мистер Карнеги, каждый человек, говорящий с другим человеком или же выступающий перед аудиторией, хочет, чтобы слушатели отреагировали на его речь определенным образом. Как можно вызвать у слушателей нужную реакцию?

Карнеги. Только с помощью собственного энтузиазма. Когда оратор испытывает душевный подъем, его голос полнозвучен, а слова проникнуты чувством. Такому оратору очень легко донести свои идеи до слушателей, потому что очень трудно устоять перед истинным вдохновением. Умы и сердца открываются ему навстречу, и люди ловят каждое его слово. Энтузиазм очень заразителен! Он придаст вашим словам такую силу, которую не даст ни одно другое чувство.

Хилл. Мистер Карнеги, вы всегда полны энтузиазма. Как вам удается поддерживать этот магический огонь вдохновения в своей душе?

Карнеги. Энтузиазм появляется сам собой, когда есть искренность в достижении цели и полная вера в то, что вы делаете. Симулировать эти вещи невозможно. Многие ораторы пытаются вызвать в себе фальшивое воодушевление, но слушатели всегда могут отличить подлинный энтузиазм от наигранного. Это очень просто. Если оратор неискренен, в его тоне появляются визгливые нотки, он говорит чересчур громко, злоупотребляет жестикуляцией. Всем своим видом он показывает, что ни капли не верит в то, что говорит. А если человек не верит собственным словам, то как он может убедить других?

Хилл. Мистер Карнеги, вы не могли бы привести пример наиболее убедительной речи, которую вам доводилось слышать?

Карнеги. С радостью поделюсь с вами таким примером! Наиболее убедительная речь, которую я когда-либо слышал, состоит всего из одной фразы. Это самая короткая, самая драматичная, самая выразительная и самая романтичная из всех человеческих речей. В ней всего три слова: «Я тебя люблю!» Несмотря на свою предельную лаконичность, эта речь производит колоссальный эффект на того, к кому она обращена. И я объясню, почему. Она говорит о том, что напрямую касается и говорящего, и слушателя. Она пронизана чувством любви и заряжена подлинным энтузиазмом! Кроме того, когда человек произносит эти слова, на его лице само собой возникает нужное выражение, а тон голоса говорит так же много, как и слова! Человек, признающийся в любви, искренен в своих целях и имеет жгучее желание обладать предметом своей страсти. И, конечно, он безраздельно верит в то, о чем говорит!

Хилл. А теперь, мистер Карнеги, расскажите про девятнадцатую черту привлекательной личности.

Карнеги. Это широта взглядов. Думаю, что не открою Америку, если скажу, что люди, живущие в железных рамках своих убеждений, редко бывают интересными собеседниками. Широта взглядов подразумевает интерес к людям, событиям и явлениям, глубокое понимание человеческой природы, сочувствие и открытость. Человек, который обладает всеми этими качествами, неизменно притягивает к себе людей. Подлинная широта взглядов приходит, когда человек работает над собой, стремится познать этот мир во всех его проявлениях. С тем количеством публичных библиотек, которые существуют в любой развитой стране, не может быть никаких оправданий твердолобости и узости мышления. Сегодня человек без труда может получить информацию о любом предмете, было бы желание. Каждый должен быть в курсе событий дня, особенно тех, что связаны с политической и экономической ситуацией в собственной стране. Это крайне важно для того, кто хочет достичь финансового процветания. Нельзя забывать и о людях. Необходимо разбираться в психологии, исследовать как себя, так и других людей. Вы должны понимать, какими мотивами руководствуются люди в принятии решений, что влияет на их образ мыслей и действий. В этом случае вы будете легко сходиться с людьми и без труда увлечете их своими идеями.

Хилл. Что ж, мистер Карнеги, мы добрались до двадцатой черты, присущей успешным и привлекательным людям.

Карнеги. Двадцатая черта – это искренняя любовь к людям. Каждый, у кого есть собака, знает: собаки мгновенно узнают людей, которые любят животных. Собаки выражают свою признательность очень недвусмысленно. Вам наверняка приходилось наблюдать за тем, как какой-нибудь пес ни с того ни с сего бросался к совершенно незнакомому человеку, начинал вилять хвостом, всячески выказывая свое расположение.