Текст книги "Психотехнологии группового тренинга"

Формирование тренинговой группы

В зависимости от целей тренинга и его концептуальной базы, группы можно дифференцировать по возрастному признаку (для детей, подростков, взрослых, людей пожилого возраста), по профессиональному признаку (при проведении обучающих, коммуникативно-ориентированных групп, «тренингов продаж» и т. п.); по социальному статусу (проведение обучающего и коммуникативного тренинга для руководителей разного уровня) и по другим признакам. Психотерапевтические тренинги в клинике дифференцируют по клиническим характеристикам (для больных неврозами, больных психическими заболеваниями в состоянии ремиссии, кризисных пациентов, суицидентов и т. п.).

Общими принципами отбора для любых тренингов являются добровольность участия и личная мотивация участников.

Основной вопрос при составлении группы – в какой степени и по каким признакам она будет однородной. Считается, что группы с гомогенным составом участников больше подходят для решения конкретных, специфических проблем, а смешанные группы – для решения межличностных проблем, личностного роста. Например, пожилые люди, находясь в одной группе, могут более целенаправленно обсудить свои специфические, связанные с возрастом проблемы – одиночество, изоляция, потеря смысла жизни, разные недомогания и т. п. Сходство проблем позволяет более открыто и глубоко обсуждать актуальные темы, способствует более быстрому возникновению групповой сплоченности. Однако в группах, ориентированных на углубленное понимание межличностных отношений, желательно достаточное разнообразие участников и личной проблематики. Различия между участниками увеличивают психотерапевтический потенциал группы. Кроме того смешанная группа больше соответствует обычной жизненной среде участников, поэтому приобретенные в ней навыки межличностного поведения легче переносить в реальную жизнь. Чем разнообразнее индивидуальные стили поведения, мышления, переживания в психотерапевтической группе, тем эффективнее используются возможности личностного изменения. Различия в возрасте участников позволяют взглянуть на проблемы с позиций разного возраста.

Нежелательно участие в одной группе лиц, имеющих служебные взаимосвязи (в особенности по линии «руководство – подчинение»), поскольку специфика их межличностных отношений может оказать негативное влияние на динамику психотерапевтической группы.

Узловые пункты разработки тренинговой программы

У каждого тренинга есть свой заказчик (спонсор), поэтому исполнитель заказа (тренер) изначально связан в своей работе договорными обязательствами. Программа конкретного тренинга должна быть сформулирована в терминах, понятных заказчику. Заказчиком чаще всего выступает руководство предприятия, фирмы, учреждения или организации, при этом руководство может не обладать специальными познаниями в области психологии. В большинстве случаев руководство имеет отдаленные, а иногда искаженные, представления о психологическом тренинге и формирует свой заказ в терминах, требующих специальной расшифровки и согласования. Таким образом, начальным этапом работы зачастую становится идентификация проблемы заказчика. Выявленная проблема должна быть снята исполнением данного заказа. Директор школы, например, может быть озабочен проблемой успеваемости, или дисциплины, или конфликтности в неблагополучных классах. Администрацию производства может беспокоить чрезмерная текучесть кадров или неблагоприятная психологическая атмосфера в отдельно взятом коллективе. Топ-менеджер фирмы, будучи отъявленным трудоголиком, может быть недоволен низким уровнем трудовой мотивации линейных менеджеров. Там, где психологический тренинг не является запланированной статьей расходов, потребность в такой работе осознается в моменты критических напряжений на фоне уже полыхающего конфликта противоречивых интересов. Если предлагаемая программа не способна снять психологическую проблему заказчика, тренинг заранее обречен на неудачу. Оптимален вариант, когда заказчиком выступает сама группа, поскольку отпадает необходимость в предварительных согласованиях, и проблемы решаются в ходе их прямой проработки на уровне группы.

На основе шестифазной модели тренинга Д. Торрингтона и Дж. Чэпмена[23]23
  Харин С. Искусство психотренинга. Заверши свой гештальт. – Мн.: Изд. В.П. Ильин, 1998.


[Закрыть] можно предложить следующий алгоритм разработки тренинговой программы:

1-й шаг. Оценка потребности в тренинге:

а) идентификация проблемы (заказчика и группы);

б) идентификация желаемого (заказчиком и группой) результата;

в) выработка критериев достижения результата и определение этих критериев в терминах, понятных заказчику.

2-й шаг. Спецификация целей тренинга, достижение которых снимает проблему заказчика:

а) формулировка целей на языке заказчика;

б) формулировка целей группой участников тренинга;

в) выбор диагностических методов и процедур, подтверждающих достижение поставленной цели.

3-й шаг. Моделирование тренинговой реальности в максимальном приближении к узловым моментам выявленной проблемы:

а) выбор стратегии групповой работы (на основе обучения базовым навыкам и универсальным алгоритмам, либо на основе анализа конкретных ситуаций);

б) определение последовательности шагов в направлении от исходной позиции к желаемому результату.

4-й шаг. Выбор конкретных методов, технологий и техник групповой работы:

а) групповая дискуссия;

б) ролевая игра;

в) «мозговой штурм» и т. п.

5-шаг. Проведение тренинга в соответствии с намеченной программой.

6-шаг. Оценка эффективности программы тренинга и уровня достижения поставленных целей.

Психогимнастика как базовый элемент групповой деятельности

Для изложения этого раздела воспользуемся методической разработкой руководства «Психогимнастика в тренинге»[24]24
  Психогимнастика в тренинге./ Под ред. Н.Ю. Хрящевой. – СПб.: Речь, 2001. – 256 с.


[Закрыть]. Понятием «психогимнастика» обозначают обширную область групповой деятельности, обычно организуемой в формате «упражнений» – письменных и устных, вербальных и невербальных. Упражнения могут выполняться в «парах», «тройках» или всеми членами группы вместе; они могут быть специализированными и воздействовать преимущественно на ту или иную психическую характеристику, например на память или внимание, либо они могут носить более универсальный характер, оказывать более генерализованное воздействие. Они позволяют подключать для осознания одного и того же переживания, одной и той же проблемы разные уровни психического отражения. Например, можно предложить участникам группы описать то или иное состояние вербально, причем по очереди – письменно и устно, потом нарисовать его, выразить в движении. В результате расширяются возможности осознания, появляются новые грани восприятия одной и той же проблемы. То же самое происходит, когда в тренинге в рамках одного и того же содержания используются различные психогимнастические упражнения – двигательные, предполагающие рисование и т. д.

Выбирая то или иное психогимнастическое упражнение, тренер ориентируется на следующее:

1. Что должно произойти в результате его проведения:

– изменится состояние группы как целого;

– изменится состояние каждого из участников группы в отдельности;

– в большей степени изменится состояние кого-то одного или двух-трех участников;

– будет получен материал для продвижения вперед в содержательном плане.

2. На каком этапе находится группа: чем она сплоченней, чем свободнее, непринужденнее чувствуют себя ее участники, тем рискованнее могут быть упражнения. К ним прежде всего относятся такие, которые предполагают физический контакт участников группы в ходе выполнения упражнения, а также упражнения, которые выполняются с закрытыми глазами. Несвоевременное использование подобных упражнений приводит к повышению напряженности, возникновению дискомфорта в группе.

3. Состав группы: социально-демографические характеристики (пол, возраст, и т. д.), а также физические данные.

4. Работоспособность группы: в начале работы целесообразно проводить упражнения, которые позволяют отключиться от забот и проблем, не относящихся к групповой работе, включиться в ситуацию «здесь и теперь», почувствовать группу и т. д.; кроме того, бывает необходимо мобилизовать внимание, интеллектуальную активность. Ближе к завершению работы следует проводить упражнения, помогающие снять усталость, создающие условия для эмоциональной разрядки. Последние также полезно выполнять после напряженных обсуждений, сложных для всех или некоторых участников группы.

Предлагаемые группе инструкции должны содержать понятную, достаточную и необходимую информацию. Не следует перегружать инструкцию деталями, излишними пояснениями. Иногда целесообразно привести пример, иллюстрирующий выполнение упражнения или продемонстрировать, как оно должно выполняться.

Приступать к выполнению упражнения следует только тогда, когда тренер убедится, что все поняли инструкцию и знают, что надо делать. Сам тренер по возможности принимает участие в психогимнастических упражнениях, особенно в тех, которые проводятся с целью получения каждым участником группы личностной обратной связи. Если выполняются упражнения, требующие четного или наоборот нечетного числа участников, тренер, исходя из численности группы, своим включением или невключением регулирует число его участников.

Тренер не принимает участия в тех упражнениях, которые требуют его руководства в процессе их выполнения. Тренер не участвует и в тех случаях, когда, оставаясь «за кадром», он обеспечивает безопасность членов группы, например при выполнении упражнения с закрытыми глазами.

Завершение упражнения. Существуют упражнения, которые имеют логическое завершение. Таким, например, является упражнение, известное под названием «Испорченный телефон». Оно завершается, когда информация дойдет до последнего из участников. В ряде случаев тренер заранее оговаривает условия окончания упражнения, например: упражнение будет закончено, когда каждый из участников группы что-то сделает или скажет. При этом за временем следит тренер и сообщает группе о его окончании. Но чаще все-таки не удается заранее определить временные границы проведения упражнения и тогда основным ориентиром становится самочувствие членов группы, степень их вовлеченности, заинтересованности упражнением. Общее правило такое: упражнение стоит завершать, когда степень вовлеченности, удовольствия от его выполнения достигает максимума и еще не начинает снижаться. Осуществляя диагностику и внимательно наблюдая за изменениями состояния участников группы, тренер должен уловить такой момент, когда, с одной стороны, упражнение достигло своей цели, появилось достаточно материала для обсуждения (в том случае, если упражнение направлено на получение информации в содержательном плане), а, с другой стороны, большинство участников группы, выражая готовность продолжать выполнение упражнения, согласны его закончить.

Характер обсуждения упражнения, вопросы тренера после его завершения будут зависеть от того, на что оно было направлено. Общее правило может звучать так: чем в большей степени упражнение ориентировано на получение содержательной информации, тем больше времени стоит потратить на его обсуждение.

Если упражнение рассчитано прежде всего на изменение состояния группы как целого или каждого участника в отдельности, то обсуждение может быть достаточно кратким, вопросы типа: «Как вы себя чувствуете?», «Какое у вас настроение сейчас?» и т. д. Иногда можно ограничиться получением односложных ответов «хорошо», «нормально», «бодрое»… В некоторых случаях тренер сам может констатировать реальное состояние участников, например: «Все развеселились. Можно переходить к дальнейшей более серьезной работе?», «Я вижу, что все улыбаются, по-видимому, настроение хорошее, можно продолжать работу» и т. п.

Характер вопроса также может меняться в зависимости от того, как проходит упражнение. Тренер, осуществляя диагностику в процессе выполнения упражнения, отмечает, возникают ли у участников трудности (если да, то какой характер они носят), как изменяется состояние участников, что им удается, что не получается. Эти наблюдения могут определить характер вопросов после завершения упражнения.

Упражнения, представленные в цитируемом сборнике[25]25
  Психогимнастика в тренинге./ Под ред. Н.Ю. Хрящевой. – СПб.: Речь, 2001. – 256 с.


[Закрыть], объединены в три категории:

Контрольные вопросы по теме

1. Упражнения, которые преимущественно воздействуют на состояние группы как целого и/или на каждого ее участника в отдельности (они названы «упражнениями на создание работоспособности»).

2. Упражнения, направленные преимущественно на содержательную сторону работы («упражнения содержательного плана»).

3. Упражнения для получения личностной обратной связи.

1. Какие четыре области включает в себя «окно Джо-Гарри»?

2. Перечислите методологические принципы психотренинга.

3. Какой из принципов психотренинга вы считаете наиболее ценным в методологическом отношении?

4. Какие правила поведения в группе вы считаете наиболее ценными для эффективной групповой работы?

5. В чем смысл введения специальных правил для общения в тренинговой группе?

6. Раскройте содержание понятия «психогимнастика».

7. Чем руководствуется тренер при выборе того или иного психогимнастического упражнения?

8. Приведите пример известной вам классификации тренинговых (психогимнастических) упражнений или предложите свой вариант.

Групповая динамика и ее стадии

Работа большинства тренинговых групп основывается на групповой динамике как совокупности событий и межличностных взаимодействий в группе. Выделяют три уровня этой динамики[26]26
  Кочюнас Р. Психотерапевтические группы: теория и практика. – М., 2000.


[Закрыть]:

1. отдельная личность и ее внутрипсихическая динамика;

2. межличностное взаимодействие участников группы;

3. ситуация и динамика группы как единого целого.

Эти три уровня присутствуют в любой психотерапевтической группе; их динамичное взаимодействие и правильное использование помогают терапевту реализовать психотерапевтический потенциал группы.

Приоритет в изучении специфических процессов взаимодействия участников групп в современной литературе отдается Курту Левину, разработавшему «теорию поля». Левин и его сотрудники изучали поведение малых групп. Под малой группой в социальной психологии понимается такая относительно небольшая группа, участники которой находятся в непосредственном личном общении и взаимодействии. Практически любой вариант групповой работы, предполагающий интеракционное взаимодействие участников, будь то социально-психологический тренинг или групповая психотерапия, проводится именно в малых группах. Малая группа позволяет моделировать процессы, происходящие в человеческом обществе, поскольку в ней проявляют себя почти все значимые эффекты социального плана. Впоследствии веским аргументом в пользу большей эффективности групповых занятий в психотерапии по сравнению с индивидуальными стало открытие того факта, что практически все социальные воздействия на конкретную личность опосредуются малыми группами, в которые данная личность включена. Дальнейшее развитие теории малых групп помогло определить механизмы влияния группы на участников.

Групповая динамика представляет собой процесс движения группы как единого целого во времени – от ее зарождения до естественного или преждевременного распада. Групповая динамика свойственна всем свободно развивающимся группам, однако профессиональный ведущий группы сознательно использует ее как инструмент в своей работе, поэтому он может либо интенсифицировать эту динамику, либо ослабить ее, смотря по необходимости и в зависимости от поставленных целей. В частности, в группах так называемого экзистенциального тренинга групповая динамика может сознательно тормозиться, поскольку она затрудняет процессы внутриличностной динамики – саморефлексии и самоанализа, мешает осмыслению собственных жизненных целей и экзистенциального опыта индивида.

В зависимости от теоретической ориентации тренинга и структуры группы ведущий использует какой-либо один из уровней динамики. В ортодоксально психоаналитических, классических гештальт-группах, классических психодраматических и поведенческих группах упор делается на проблемах отдельных участников, и ведущий сосредоточивает свои усилия и усилия всей группы на внутриличностной динамике только того участника, с которым в данное время ведется работа.

В группах, ориентированных на межличностное взаимодействие участников, больше акцентируются отношения между участниками, а также между ними и терапевтом. В данном случае объектом обсуждения бывают межличностные взаимодействия, возникающие «здесь и теперь», т. е. межличностный опыт. К этой ориентации относятся межличностная групповая психотерапия, неофрейдистское психодинамическое направление, транзактный анализ, группы недирективной терапии, «группы встреч», Т-группы.

Собственно групповые действия и коллективные инициативы ставят во главу угла тэвистокские группы, групповой анализ и группы, ориентированные на конфликт. В этих форматах группы представляют собой коллективы, в которых каждый участник выступает как часть группы, репрезентирующий целое.

Как совокупность внутригрупповых социально-психологических процессов и явлений, групповая динамика характеризует весь цикл жизнедеятельности малой группы и его этапы. К феноменам групповой динамики относятся:

• Формирование ролевой структуры группы (вопрос о лидерстве, распределение ролей и социальных ниш, занимаемых участниками).

• Особенности принятия групповых решений.

• Становление групповых норм.

• Конфронтация и конфликты, возникающие по ходу жизнедеятельности группы; особенности их преодоления.

• Сплоченность, становление чувства «мы».

• Цели и задачи группы.

• Формирование подгрупп.

• Стадии развития группы.

Структура группы, групповыероли и проблемы лидерства. Структура группы является одновременно формальной и неформальной. Неформальная структура складывается гораздо медленнее формальной, поскольку иерархия ролевых позиций, популярности и авторитета, власти и престижа участников формируется в процессе внутригрупповой борьбы участников за те или иные социальные ниши.

Шиндлер описал четыре наиболее часто встречающиеся групповые роли. Альфа – лидер, который импонирует группе, побуждает ее к активности, составляет программу, направляет, придает ей уверенность и решительность. Бета – эксперт, имеющий специальные знания, навыки, способности, которые требуются группе или которые она высоко ценит. Эксперт анализирует, рассматривает ситуацию с разных сторон, его поведение рационально, самокритично, нейтрально и безучастно. Гамма – преимущественно пассивные и легко приспосабливающиеся члены группы, старающиеся сохранить свою анонимность, большинство из них отождествляют себя с альфой. Омега – самый «крайний» член группы, который отстает от других по причине неспособности, отличия от остальных или страха. Лидерство в группе – важная составляющая групповой динамики, тесно связанная с проблемами руководства, зависимости, подчинения и соперничества. Отношение к ведущему, который является формальным лидером группы, в разные фазы развития группы может быть различным и изменяющимся. Роль неформального лидера в группе также не является стабильной, а борьба за власть занимает существенное место в групповом процессе.

В других классификациях приводятся такие групповые роли: лидер, звезда, помощник психотерапевта, «козел отпущения», моралист и т. д. Характер проявления групповых ролей, их интенсивность, гибкость ролевого поведения отдельных участников определяются нормами поведения, принятыми в группе. Важное значение имеет позиция и роль руководителя группы, что большей частью зависит от целей и задач тренинга, однако общим принципом является требование высокого профессионального уровня психотерапевтов и психологов, ведущих группу, способностей к гибкому ролевому поведению и возможности к свободному от роли общению и поведению.

Нормы группы – это совокупность правил и требований, «стандартов» поведения, регулирующих взаимоотношения и взаимодействия между участниками группы. Групповые нормы определяют, что допустимо и недопустимо, что желательно и что нежелательно, что правильно и что неправильно. Нормы в ходе развития группы могут претерпевать существенные изменения, особенно при возникновении новых сложных групповых ситуаций, но без их согласования не может быть организованной активности группы.

Групповая сплоченность понимается как привлекательность группы для ее членов, потребность участия и сотрудничества при решении общих задач, взаимное тяготение индивидов друг к другу. Групповая сплоченность является необходимым условием действенности и эффективности групповой работы. Напряжение, возникающее в результате групповых конфликтов и столкновений между участниками группы, действует как центробежная сила, направленная на разъединение, а групповая сплоченность – как центростремительная сила, направленная на сохранение группы. Групповая сплоченность и напряжение выполняют в группе противоположные функции: первая является стабилизирующим фактором (под ее влиянием члены группы чувствуют поддержку и определенную безопасность), а вторая – побуждающим фактором (она ведет к неудовлетворенности и стремлению что-либо изменить). Если напряжение в группе слишком высоко, то члены группы не в состоянии действенно решать проблемы, они жалуются, что межличностные отношения в группе нарушены. Однако и слишком низкий уровень напряжения не является позитивной характеристикой групповой динамики. Ощущение полного комфорта, спокойствия, равновесия не способствует раскрытию собственных проблем, конфликтов и переживаний. Задерживается проявление проблемных стереотипов поведения и защитных механизмов, участники стараются сохранить комфортную атмосферу, не замечая или игнорируя реальные проблемы и конфликтные ситуации. Группа превращается в приятное дружеское сообщество, не выполняющее, однако, никакой психотерапевтической функции. Оптимальный уровень напряжения в группе способствует проявлению и вскрытию групповых и индивидуальных проблем, конфронтации и взаимной критике, предоставляя группе уникальный материал для эффективной работы и собственно психотерапии, что, в конечном счете, приводит к позитивным изменениям[27]27
  Психотерапевтическая энциклопедия. Под ред. Б.Д. Карвасарского. http:// bookap.by.ru/genpsy/psythenc/oglav.shtm


[Закрыть].

Цели и задачи группы. Существенной проблемой в начале работы психотерапевтической группы является формирование собственно психотерапевтических целей и преодоление расхождения между общегрупповыми целями и неконструктивными, антипсихотерапевтическими целями отдельных участников группы. Кратохвил следующим образом формулирует цели психотерапевтической группы: разобраться в проблемах каждого участника; помочь им понять и изменить собственное состояние; постепенно изменить слабую приспособляемость, достигая адекватной социальной адаптации; предоставлять информацию о закономерностях интерперсональных и групповых процессов как основы для более эффективного и гармоничного общения с людьми; поддерживать процесс развития личности в смысле роста своего собственного личностного и духовного потенциала; устранять болезненные признаки и симптомы.

Выделяют четыре стадии (или фазы) развития группы:

1. Знакомство участников и тренера друг с другом; стадия зависимости и ориентировочного, исследующего поведения.

2. Стадия агрессии (фрустрационная); стадия межличностного конфликта.

3. Стадия устойчивой работоспособности; стадия сплоченности и эффективного принятия групповых решений.

4. Стадия распада группы.