Текст книги "Коучинг как бизнес. Практическая модель для зарабатывания денег"

Технические подсказки

Если вы не можете найти нужное на сайтах, о которых мы будем говорить, есть полезный сервис в Google. Выберите опцию «Расширенный поиск» (Advanced search) и укажите, что хотите найти все файлы на таком-то сайте. То, что вы увидите, вас обрадует (там могут быть материалы в различных форматах – и PDF, и mp3, и еще много всяких других).

Плюс к этому, если вы хотите посмотреть, как рос сайт с момента его основания до сегодняшнего дня (если вы нашли работающую бизнес-модель и хотите посмотреть, как она начиналась и менялась), существует сайт www.archive.org. Туда можно ввести URL любого сайта, который вас интересует, и увидеть его копии в разные периоды времени.

Энтони Роббинс

У Энтони Роббинса есть две основные программы коучинга. Первая – для простых смертных, она стоит от 200 до 800 долларов в месяц. Вторая – вип-коучинг с ценником от 75 ООО до 100 000 долларов с человека в год. Она включает в себя не только коучинг, но и две поездки в экзотические места вместе с Тони.

В предпоследний раз Тони с клиентами были в Африке. В конце концов, после всех поездок они своими руками настраивали систему подачи воды в какую-то деревню. Как мы уже говорили, коучинг может выглядеть очень по-разному.

Тони Роббинс на своих семинарах бесплатно раздает промодиск. Нечто вроде бонуса – диск с шестью относительно небольшими треками. В них он рассказывает, что такое «коучинг», что предлагает его компания, с кем и как будут работать клиенты.

Причем самое интересное, что у Тони Роббинса есть два уровня коучинга: элитный и мастер. Элитный – это обыкновенный коучинг три раза в месяц по тридцать минут. Вам звонит коуч, и вы ставите цели, строите планы, идете вперед. И он вас как бы держит на крючке таким образом, чтобы вы делали то, что обещали сделать.

Мастер – то же самое, что и элитный, только качество коуча лучше. Он уже сертифицированный, эксклюзивный. Элитный тренинг в компании Тони Роббинса относительно недорог, 200–300 долларов в месяц (так было, по крайней мере, несколько лет назад, когда я (Андрей) в нем участвовал). Мастер у них в то время стоил 800-1000 долларов, а мастер с отдельными специалистами – еще дороже.

Сайт Энтони Роббинса: www.tonyrobbins.com. Изучите, внимательно посмотрите не только на то, как все упаковано, но и как продается. Там везде есть case studies. Показано, что из-за коуча я теперь прыгаю и играю в теннис лучше, зарабатываю больше денег и вообще у меня теперь все супер и просто замечательно. Такого рода примеры в будущем вам тоже нужно будет показывать.

У Тони Роббинса есть довольно интересная программа: arplatinumpartnership.com. Это небольшой сайт, на котором описано, что они делают и как. На дорогих семинарах дают возможность эту программу купить – раздают диск, там буквально два трека.

Человек слушает и приходит на собеседование, где ему рассказывают, как в этой компании все замечательно. Раньше это стоило «всего» 75 000-80 ООО долларов в год с человека, потом 85 ООО, потом еще дороже…

Внутрикорпоративный коучинг

В Америке есть контора, которая продает мобильные телефоны. Вообще в Штатах есть много мелких компаний в этой сфере, но одна из них попыталась завоевать рынок и организовать несколько точек. Это, конечно, не «Евро-сеть» с тысячами филиалов, но довольно неплохая локальная фирма, называется Mobile Plus.

Если порыскать у них по сайту с помощью Google, который находит все, в их внутренней сети обнаруживаются несколько PDF-файлов. В этой компании существует внутрикорпоративный коучинг, где занимаются с «продажниками», которые реализуют мобильные телефоны, планы и так далее. И там еще есть довольно интересные приемы именно для коучей.

Например: что дает план действий, как его нужно рисовать, откуда и куда мы идем, что через следующие девяносто дней мы будем зарабатывать такое-то количество денег, затем другое количество денег и так далее. Довольно неплохо. Можно попытаться переделать это для своей программы. Можете брать эти PDF-файлы и прямо по ним делать коуч-сессии со своими подопечными.

Отслеживание клиентов

Есть интересный сайт: www.continuouscoaching.com. Это такая же коучинговая программа, но из Канады. Они сделали модель отслеживания продвижения клиентов вперед по целям.

И продают не только коучинг, а еще и эту программу. Даже если вы покинете коучинг, вы будете продолжать за нее платить, потому что в коучинге вас научили, как ее использовать в вашем бизнесе, что с этим делать. И вы с помощью этого инструмента сможете двигаться вперед самостоятельно.

Франшиза

ActionCoach (actioncoach.com) – согласно статистике, на сегодняшний день это компания номер один в мире по количеству клиентов в коучинге, хотя цены у нее совсем не низки (от 1000 до 10 ООО долларов в месяц).

Советуем посмотреть – и не просто посмотреть, а изучить процесс. Есть две вещи, и мы хотели бы, чтобы вы их увидели. Во-первых, изучите, как сделан сайт, как много информации доступно для пользователей.

Во-вторых, в ActionCoach есть система франшизы. Если вы являетесь коучем или хотите им стать, то можете пойти следующим путем. Вы платите этой компании довольно неплохие деньги, затем проходите сертификацию и становитесь дипломированным коучем. К вам будут приходить лиды (потенциальные клиенты) от компании, и вы будете коучить людей по ее системе.

На самом деле таких лидов будет немного. Вам придется самим искать себе клиентов. Вам дается представление о том, как заинтересовывать людей, что для этого делать, как себя продавать, как коучить и так далее.

Если хорошенько поискать с помощью Google, то можно найти очень много интересного по этой программе. Также на самом сайте есть много книг, где говорятся хорошие и правильные вещи.

Брэдли Шугаре, который создал эту компанию, ведет семинары, пишет книги, делает инфопродукты, а затем тренер по его системе коучит другие бизнесы. Очень хорошая модель. Рекомендуем не просто посмотреть сайт, а потратить на его изучение несколько часов или даже несколько дней. Внимательно просмотрите все материалы, находящиеся в бесплатном доступе.

С этого сайта можно взять много интересного и полезного. Он сделан просто гениально – совершенно безупречно.

Если вы посмотрите на список коучей ActionCoach в Канаде, то увидите: у каждого есть своя страничка, которая стандартным образом заполняется (ФИО, адрес, телефон). То есть все автоматизировано по максимуму.

Это работающая модель коучинга, которая прекрасно развивается и очень хорошо моделируется. Из того, на что еще следует обратить внимание: здесь есть бесплатные электронные книги, которые можно скачать, различные калькуляторы, раздатки и так далее.

Изучите раздел «Нужен ли вам бизнес-коуч?». Здесь вам зададут такие вопросы, ответы на которые неминуемо приведут к утвердительному ответу.

Коучинг в медицинской сфере

В этой сфере продажи неутомимо растут с каждым годом. Сайт, который мы хотим предложить вашему вниманию: perfectpracticeweb.com. Тут есть видео и форма для сбора контактной информации. Это одностраничник, который дальше не пускает. Но мы были бы плохими искателями, если бы не смогли найти, как из всего этого выжать максимальное количество информации.

Чем можно поживиться на этом сайте? Там есть куча файлов – и PDF, и mp3, и текстовые документы. Можно зайти в Google и с помощью расширенного поиска найти все файлы с этого домена. Google показывает ссылки на как бы закрытые файлы – на продающие тексты, блог, продажу семинаров и так далее. Часть из этих страниц не открывается, но если вы нажмете на «сохранено в кэше», то увидите текст, даже если самой страницы уже нет.

Вы очень много интересного можете для себя вынести, внимательно изучив этот сайт. Смотрите, исследуйте, не забывайте про www.archive.org (посмотреть, с чего все начиналось и как человек пришел к тому, что у него есть сейчас).

Это очень хороший и яркий пример, как адаптирована модель Дэна Кеннеди под определенную нишу, а именно под докторов, которым приходится искать клиентов.

Коучинг в сфере нетрадиционной медицины

Abundantprivatepractices.com – это коучинг для тех, кто работает в сфере нетрадиционной медицины. Очень хоро-ший сайт. Женщина, которая его ведет, живет в Австралии.

Тут есть и workshop, и семинары, и аудиопродукты, и телеклассы, и бесплатные статьи, и коробка «Practice Building Success System» от нуля до следующего уровня. Есть форум, на котором можно общаться, и есть многоуровневый коучинг. Бесплатный challenge на девяносто дней и дешевый для новичков. Для тех, кто уже взлетает, – за 139 долларов в месяц индивидуальный коучинг, дальше – уже элитный уровень, который стоит гораздо больше.

Коучинг для автомобильных сервисов

Давайте посмотрим, как идет продажа коучинга и как он делается в индустрии автомобильных сервисов. Начнем с интересного сайта tataudiofiles.com. Это дополнительный сайт, основной – www.turnaroundtour.com.

Здесь вы видите ежемесячный тренинговый коучинг: программы для хозяев автомастерских, плюс (с правой стороны) программа для постоянных контактов с помощью открыток. Понятно, что у хозяина автомастерской не будет возможности и желания самому этим заниматься. Но поскольку делать все это нужно, есть done for your services.

Параллельно изучите ad-card.com. Это лидген (генератор потенциальных клиентов) для автомастерских. Посмотрите, как хорошо сделан сайт. Тут можно заказать рекламу, открытки. Закачаете на сайт базу данных клиентов, и им отправятся открытки. Так как касания будут постоянные, люди будут платить тоже постоянно. Эти done for your services довольно сложно отключить. Если вы от них откажетесь, то новые клиенты к вам больше не придут.

Что именно они рассылают? Начинается все с открыток. Отправляются открытки по базе клиентов. Потом добавляются буклеты, купоны и так далее.

Тут есть два варианта. Первый: вы рассылаете по существующей базе, заносите ее на сайт, и по ней делают рассылку. Второй: если вам нужны новые клиенты, вы покупаете лиды на почте, потом вносите их на сайт, и этим людям уходят открытки.

Компания Boost Business Results

Покажем вам еще одну австралийскую модель коучинга. Самое интересное, что вы можете брать модели, которые продаются в разных странах, и пытаться адаптировать их под себя. Зачастую модели переносятся с одной почвы на другую довольно легко. Вам просто нужно смотреть, как целевая аудитория среагирует на конкретную модель.

Boostbusinessresults.com.au – откройте, посмотрите. У них наиболее интересно то, что за моделью коучинга есть методология. Она говорит, что есть четыре пирамиды, над которыми они работают: маркетинг, менеджмент, продакшн и ресурсы. Для каждой из этих пирамид есть своя система.

Есть телеконференции, есть групповой коучинг на восемнадцать и тридцать шесть месяцев (золотой), есть платиновый коучинг, есть работа один на один. Очень интересна модель платинум, которая существует как для групп (дешевле), так и для отдельных людей (намного дороже).

Что интересно, этим сайтом заведует не один человек. Хозяева – муж с женой, а всего в команде шесть человек. Пример того, что такая бизнес-модель может поддерживать не только вас, но и ваших единомышленников и партнеров.

Посмотрите на внутреннюю механику сайта, на то, что эти люди делают. Одна из вещей, которым они учат, – это работа с бухгалтерскими программами. Они не просто говорят, что вам в бизнесе нужны такие системы, а показывают, как интегрировать различные системы в одну конкретную бухгалтерскую программу. Посмотрите PDF, изучите, как это пакуется и продается. Подумайте, что еще вы можете из этой модели взять и использовать в продажах своего коучинга.

Компания E-Myth

www.e-myth.com – очень хорошая коучинговая система. Проштудируйте сайт. Принцип продаж вам хорошо знаком. Есть книги, которые продают идею о том, что нужно работать не в бизнесе, а над своим бизнесом, и рассказывают, как. Есть аудио, семинары, коучинговая программа, которая очень неплохо работает.

Основным (front-end) продуктом у них идет книга «E-myth revisited», которая разошлась в количестве двух миллионов экземпляров. Это одна из книг, которые вы обязаны прочитать.

Заход на продажу коучинга – это первая тридцатиминутная сессия в мини-группе. Те, кто за неделю согласился поучаствовать в сессии, участвуют все вместе. Вместе со мной (Андреем) проходили человек восемь. Заполняешь анкету и понимаешь, насколько у тебя все плохо. Тебе предлагается помощь, называется цена, и ты записываешься.

На тот момент это стоило 1000 долларов в месяц. Сейчас, возможно, дороже. Платишь до тех пор, пока не пройдешь через все три круга ада. Каждый круг включает в себя семь модулей. Каждый из них идет от месяца до четырех (в зависимости от сложности). Это очень плотная и продолжительная программа. Вы работаете над своим бизнесом пошагово, по модулям.

Я (Андрей) работал по этой системе в E-Myth Academy почти три года. Некоторые ученики, естественно, уходят: кто-то не выдерживает темпа, кто-то берет паузу или не успевает (в этой системе не высылают следующий модуль, пока ты не закончил предыдущий).

Ты знаешь, что есть три уровня, и хочется идти дальше, но всю информацию тебе не дают. Дают первый модуль – ты его заканчиваешь, дают второй – его заканчиваешь, дают третий… Поэтому, раз ты уже вложил в систему такое количество денег, хочется обязательно дойти до конца. Именно это и держит большинство людей.

Три круга по семь модулей. Один из них дополнительный, резюмирующий. Модули: лидерство, менеджмент, финансы, генерация клиентов, продажи, бизнес-процессы и так далее. В каждом модуле есть набор методичек. В них – задания. Ты их делаешь (есть вопросы, анкеты, упражнения) и отсылаешь своему коучу раз в неделю. И раз в неделю – звонок на полчаса-час (всего три раза в месяц, одна неделя отводится на подбирание хвостов).

Если вы делаете свою коучинг-программу, то вам нужно будет не каждую неделю консультировать, а только три недели в месяц. Мы на своей шкуре почувствовали, что это очень мудро, потому что накапливается много рутины, которую нужно разгрести за свободную от коучинга неделю. Плюс это время дается коучу на отдых. Очень разумный подход.

Компания Physician Leadership

www.physicianleadership.com – здесь вы увидите много общего с моделями, которые мы уже разбирали. Принцип очень похож: бесплатный интернет-семинар, коучинг, телесеминары, свой инфопродукт («коробка»), бесплатная рассылка, статьи, отзывы и личные выступления, довольно неплохо сделанные.

Самая главная мысль, которую мы хотим до вас донести: похожие подходы могут работать в разных индустриях, включая вашу. Не только для натуропатов, не только для автомастерских или каких-то еще более узких ниш, но даже в теме продажи коучинга в медицине. А также вы, может быть, найдете что-то для себя и решите это использовать как у себя в компании, так и в разработке и продаже коучинг-материалов.

Коучинг для коучей

Отойдем немного в сторону от продажи коучинга обычным клиентам, посмотрим производную – продажи профессиональным коучам.

www.envision-u.com – сайт уже известной вам программы «Сорокапятидневный вызов». Оформление сайта не слишком хорошее, но сама модель довольно интересна. Советуем просмотреть по диагонали и внимательно прочитать информацию в разделе «For Professional Coaches» («Для профессиональных коучей»), там есть много интересного.

И послушайте аудио, чтобы узнать, как продается коучинг для коучей. Возможно, вам тоже придется обучать тренеров. Гораздо эффективнее обучать тренеров за их же деньги и потом из них выбирать тех, кого вы хотите пригласить работать вместе с вами.

В своей индустрии вы можете делать тренинг для тренеров или коучей, тренинг обучения единоборствам, работы с детьми, со взрослыми, с мужчинами, женщинами и так далее. А потом самым ярким, самым интересным и многообещающим ученикам предлагать работать на вас. И зарабатывать в вашей системе денег больше, чем они имеют, работая сами на себя.

Вы не нанимаете и обучаете людей, а потом смотрите, получилось или не получилось. Вы учите, а из лучших выбираете, кого пригласить к себе.

Джей Абрахам

Мы просто не могли пройти мимо такого гиганта маркетинга. Джей однозначно в пятерке лучших коучей мира, наравне с Дэном Кеннеди. Поэтому очень советуем посмотреть его сайт и на то, как он продает свои продукты. У него есть книга, первую главу которой можно скачать бесплатно.

Естественно, он не сам будет делать коучинг – есть коучи, которые работают по его методикам. На сайте abraham. com выложено далеко не все. У Джея целая сеть сайтов. Вместо того чтобы все завязать на один домен, Джей разнес программы по разным, и различные сценарии он раскручивает на разных сайтах.

Очень советуем подписаться на его рассылку, послушать, что Джей говорит про маркетинг. Потому что в области директ-маркетинга мало кто может заткнуть за пояс его или Дэна.

Чем же хорош Джей? Он часто дает конкретные советы в конкретных ситуациях. Не просто говорит, что можно теоретически сделать, – он не теоретик. У него очень много практических советов.

Естественно, это продажи, маркетинг. Жесткие темы продавать гораздо проще, потому что они измеряемы. Здесь можно посчитать и посмотреть результат, понять, насколько коуч продвинул тебя вперед.

Дэн Кеннеди

Это последняя, заключительная модель, которую нам очень хотелось бы вам показать, чтобы вы увидели весь спектр возможностей – от массовых продаж через франшизы, как делает компания Onecoach, от продаж коучинга в автомастерских до продаж в медицинской сфере и в теме лидерства.

Поговорим про икону коучинга (в том числе его продаж). Речь идет о Дэне Кеннеди (dankennedy.com).

У Дэна есть разные виды коучинга, но все они групповые. Индивидуально он работает только за очень большие деньги. Но даже групповой коучинг у него стоит порядка 1000 долларов в месяц – а то и 2000. И это еще не предел!

У Дэна есть два интересных продажных письма, которые идут под заголовком «Letter of Regret», то есть письма соболезнования. Кстати, если вы продаете мастер-группы, было бы очень здорово использовать эту модель.

В «Letter of Regret» говорится: «Я с сожалением услышал новость и приношу вам свои глубокие соболезнования. Вы больше не находитесь в нашей “Мастер-группе-плюс” (или “Мастер-группе”). Примите мои глубочайшие соболезнования в вашей потере». И дальше рассказывается, какая потеря у этого человека, и что он теперь пропускает. Ну и в конце, естественно, Дэн предлагает получателю, чтобы тот записался обратно.

Одна из самых интересных групповых программ, которые есть у Дэна, – так называемый Inner Circle различных уровней. Изучите его на сайте, особое внимание уделите продающим текстам.

У Дэна имеется и новая мастер-майнд-группа, восемнадцатимесячная программа, которую он один раз запустил и больше повторять не будет. Хороший пример того, как продавать в премиум-сегменте. Всего три встречи по два с половиной дня. Одна – в Диснее, вторая – в Огайо, где живет Дэн, и третья – в Лас-Вегасе или Атлантик-Сити.

Плюс семь вебинаров по девяносто минут с вопросами и ответами, восемь briefing packages (своеобразных распечаток), одна критика – вы можете послать свою рекламную кампанию и получить обратную связь. И это все вместе стоит всего лишь 27 495 долларов. Тоже довольно неплохая продажа – советую посмотреть, поинтересоваться, как она сделана.

Обнародуем интересную информацию, которую Дэн раскрыл в одном из своих материалов. Он показал разницу в правильной упаковке при продаже коучинга и инфобизнеса в целом.

Вот что у него было. Он и еще два спикера проводили вечерние семинары, на каждом зарабатывая примерно 10 ООО долларов. У них был один продукт за 7000. Также были back-end-продукты по 2000 и мероприятия по 1000 долларов, когда люди приезжают на выходной и идет работа над конкретной проблемой с погружением. Плюс консалтинг. Вот этим всем они заработали за четыре года 6 896 000 долларов.

Если взять все то же самое и перепаковать (Дэн показал, как это должно быть), добавить к продукту подписку, соединить вместе программы телекоучинга, коучинга и платинум-группы, то за четыре года, по подсчетам Дэна, вместо 6 896 000 долларов он заработал бы 14 174 000, ничего особо не меняя.

Организация и монетизация мастер-групп

Движуха и монетизация

Существует концептуальное правило, о котором мало кто знает (и никто еще не рассказывал!). Важно, чтобы вы его запомнили. Итак, есть две вещи, которые нельзя смешивать, и вы должны это понимать.

Существует два абсолютно разных типа организации инфобизнеса: движуха и монетизация.

Вам может показаться, что эти процессы одинаковы, но на самом деле они совершенно разные.

Для организации движухи вы делаете какие-то шаги, для монетизации – тоже делаете, а снаружи совершенно непонятно, какие шаги для чего нужны! Таким образом, люди видят ваш продукт снаружи и копируют его тоже снаружи, включая все шаги. Потому что думают, что если этот продукт приносит какой-то заявленный результат, то все шаги идут на приведение к этому результату.

Почему так происходит? Потому что снаружи четко не видно, что вы делаете и зачем, а значит, у многих ничего не получается, поскольку шаги, направленные на организацию движухи, денег не приносят. Именно поэтому это разные задачи и их нельзя путать.

Для себя вам необходимо понимать: что вы делаете, для чего, зачем и почему. Но важно помнить и о том, что эти шаги будут мешать друг другу: вы будете делать что-то для движухи – это будет мешать монетизации; будете делать что-то для монетизации – это будет мешать движухе. И это нелогично!

Как движуха мешает деньгам? Ресурсы отнимает, распыляет внимание и уводит его от важных вещей к движухе, то есть попсе. Например, в наших проектах хорошо работают флешмобы. Но мы их все равно монетизируем, и это два разных процесса.

Движухи, в частности флешмобы, всегда прерываются на самом интересном месте, и это правильно. Они обязательно должны быть незаконченными, чтобы в процессе часть людей пошла дальше как бы по инерции.