Книга: Пассивная агрессия. Тактики противостояния необъявленной войне - Оксана Гриценко

Более того, автор в начале книги пишет, что является hr-специалистом, которая в течение 10 лет методом проб и ошибок искала способы, которые помогали бы справиться с пассивной агрессией как в рабочих моментах, так и в своей личной жизни, поэтому теперь она просто делится с читателями своим арсеналом методик (при этом чтобы добавить объем изданию, повторяется и моментами ходит по кругу, примеры же использует весьма притянутые, так что мне с трудом верится, что в реальности так решают конфликты)

Но при этом тема, поднятая в книге, весьма любопытна и хотя я не всегда была согласна с советами писательницы, а также, честно говоря, вряд ли что-то из рекомендаций смогу вспомнить через пару недель, все же произведение скрасило мой вечер, читалось бодренько, так как не отличается сложностью текста.

В данной книге Оксана Гриценко кратко описала, что вообще подразумевается под пассивной агрессией, какие у нее признаки и какие эмоции остаются у того, против кого она направлена, рассмотрела мотивы агрессоров и на какие виды их можно разделить. Писательница выделяет 4 типа, подробно останавливается на каждом, приводит их отличительные признаки и то, какими методами они действуют, а также какими способами можно им противостоять.

Пассивная агрессия – это неявный конфликт, при котором один человек навязывает другому чувство вины, не нарушая правил этикета и норм поведения.

• Пассивно-агрессивные оценки. • Непрошеные советы. • Комплимент без комплимента. • Скрытое оскорбление. • Саркастические замечания. • Навязчивая забота. • Итальянская забастовка. • Невысказанные потребности. • Несоблюдение договоренностей. • Постоянные недоделки.

Жертва пассивного агрессора не сразу понимает, что произошло. Она не осознает, что является пострадавшей стороной в ситуации. А если жертва не понимает, что она жертва, то чаще всего и не противостоит нападкам. Тихо ест себя поедом, в результате чего ее самооценка скатывается на самое дно. «Мне хотят помочь, а я зачем-то скандалю. Стыдно-то как!» – вот общая формула ощущения себя жертвой пассивного агрессора. И с течением времени в этой формуле ничего не меняется.

Общая стратегия противостояния пассивной агрессии включает два пункта: • Остановить поток пассивной агрессии против себя в моменте, почувствовать удовлетворение ситуацией, не потерять самооценку. • Разрешить конфликт до конца, чтобы пассивная агрессия не проявлялась в будущем. И есть три принципа, которые обязательно соблюдать в противостоянии пассивному агрессору любого типа: • Первый принцип: отсутствие ответной агрессии. Агрессору важно дать гарантию безопасности его действий, чтобы он мог выйти на открытый диалог. • Второй принцип: доказанное фактами и мнением третьих лиц ошибочное и неэффективное поведение агрессора позволяет конфликту перейти в конструктивное решение. • Третий принцип: желание жертвы идти на диалог с агрессором, а не уходить в глухую оборону, также выводит конфликт в конструктивное русло.

Определите тип пассивного агрессора. Зная мотив пассивного агрессора и понимая, как часто он применяет свои атаки, вы легко определите тип:

• «Полиция нравов». Цель – исправить ситуацию и привести к порядку и соблюдению правил. (Важно помнить, что правила могут не разделяться теми, к кому применяется пассивная агрессия.) Агрессии против конкретного человека нет. Действует «полиция нравов» исключительно по ситуации, то есть редко. Мотивом становится нарушение правил или обманутые ожидания. • «Остроумный хам». Цель – привлечь внимание, поддержать стиль «правдоруба», умеющего критиковать недостатки общества или человека. Агрессии против конкретного человека нет, объектами критики являются все. Мотив – поддержать свой собственный имидж. Применяет пассивную агрессию в любой ситуации, то есть часто.

• «Ассасин в засаде». Цель – навредить конкретному человеку, нейтрализовать его. Она осознанна и имеет под собой конкретный мотив: устранить конкурента, наказать за обиду, уравнять объект зависти со своими требованиями или защитить свою зону комфорта. Применяет атаку один раз, но она очень разрушительна и неожиданна.

«Латентный абьюзер». Цель – преследовать и вредить конкретному человеку до того момента, пока он не сдастся и не признает победу агрессора. Мотив – доминирование. Применяет атаки постоянно в любых формах и любых ситуациях, то есть часто.

Часто люди решают в своем представлении, как себя должны вести другие. Но также часто это представление отличается от реальности. Так рождаются обманутые ожидания. Обманутые ожидания создают иллюзорное чувство нарушения справедливости, поэтому люди могут проявлять пассивную агрессию.

• В основе конфликта с «полицией нравов» не человек, а ситуация. И ситуация неприятная для агрессора в первую очередь. Его попытка исправить ее вполне справедлива и обоснована. Даже если ситуация «неправильная» только в его картине мира. • Ответная агрессия (открытая или закрытая) не решает конфликта. Важно соблюдать нейтральный взгляд, приподниматься над ситуацией, отключать эмоции, говорить на языке фактов и «влезать в шкуру» самого агрессора, чтобы понять ситуацию. • Однажды решив конфликт с «полицией нравов», вы гарантируете в будущем неприменение агрессии по отношению к себе. И гарантии этого очень высоки.

Какая стратегия работает против «полиции нравов»? Жертва является невольной причиной ситуации: нарушение правил ею или неоправданные ожидания от ее поведения привели к конфликту. Значит, нужно прояснить ситуацию с разными взглядами на правило и разрешить конфликт. Когда агрессор поймет, что у жертвы другие, вполне логичные взгляды на ситуацию, причин для исправления ситуации не останется. Задача жертвы: изменить отношение к нарушению правил или неоправданным ожиданиям. Как только становится понятно, что существует другое мнение равной силы, агрессор рассуждает и принимает решение не нападать, а понимать.

Традиционно в финале будут советы про то, как сохранить эмоциональное равновесие, осознать свои эмоции и управлять ими.

Какие эмоции «правильно» чувствовать в момент атаки пассивного агрессора, а какие «неправильно»? Думаю, читатель сейчас понимает, что понятия «правильно» и «неправильно» очень относительны. «поПравильно» – значит, эмоция помогает выйти из кризиса. «Неправильно» – значит, эмоция путает нас и затягивает выход из кризиса. «Неправильные» эмоции – это стыд, страх и горе. Стыд вызывает навязанное вам чувство вины за то, в чем вы на самом деле не виноваты. Страх вызывает риск того, что все вокруг узнают, какой вы «на самом деле», когда агрессор «рекламирует» ваши «недостатки». Горе приходит к жертве, когда она думает, что осталась одна и весь мир объединился против нее в этой атаке. «Правильная» эмоция одна – это здоровая степень гнева.

Подводя итог, если чтение легких книг по практической психологии и саморазвитию доставляет вам удовольствие, то эта книга будет неплохим выбором, если же хочется чего-то более научного для более вдумчивого изучения, то вряд ли стоит выбирать данное издание.