Текст книги "Хорошая новость: будущего нет!"

ПРАКТИКА 2

Практика 2.1: S – S – S

Иногда бывает трудно «собраться с мыслями» и четко выразить, что же мы все-таки хотим. Ситуация может стать еще более сложной, когда громадьём своих планов надо поделиться с иностранным коллегой на английском языке.

Возможно, в тех трудностях, которые мы испытываем, когда хотим рассказать кому-то о своих планах, заключается вызов творчества. Это когда из хаоса окружающих нас событий, ресурсов и обстоятельств мы хотим сложить новую картинку, которой до этого еще не было.

Обычно, структурность и дисциплину противопоставляют «творчеству». Левое полушарие головы – это «алгебра», а правое – это «гармония». И они не пересекаются.

На самом деле, для того чтобы что-то создать, нам надо так или иначе структурировать хаос. Дисциплина и структурированность не противостоят творчеству. Они ему помогают.

Как это использовать на практике?

Рекомендовать сотрудникам структурировать презентации о своих планах и инициативах в трех частях: SEE – SWOT – SMART (S – S – S).

1) SEE: «ВИЖУ ЗЕМЛЮ!»

Я вижу, куда мы плывем: «землю обетованную», где мы должны сойти на берег. И разбить «город-сад».

Как visionary leader, которому доступно видение будущего, я хочу того-то и того-то. Я формирую «видение» будущего.

В настоящее время сразу несколько компаний пытаются своим слоганом-девизом заявить о том, что они формируют будущее, что будущее уже здесь и так далее. Идея о том, что будущего не надо ждать, а надо его «делать здесь и сейчас», становится все более и более популярной.

Это, пожалуй, самая трудная часть. Мы многое можем, но не всегда четко представляем себе, чего хотим. Осмелюсь утверждать, что многие люди не представляют себе, что на самом деле хотят от себя и от жизни.

• Общим местом и штампом стало утверждение о том, что многим свойственно тратить больше времени на обдумывание и планирование отпуска, нежели на выяснение «цели в жизни».

Спорадически вспыхивающие в голове мысли о том, что было бы круто стать «богатым, знаменитым и лидером рынка» в расчет не принимаются. Такие искорки, неожиданно вспыхнув, так же быстро и угасают, не оставляя за собой никаких последствий, кроме, разве что, некоторого неприятного «послевкусия»:

«Нежели богато, что уж начинать! Это все – не для нас».

• Стоит обратить внимание на кандидатов, которые на интервью или во время «annual performance review»2020
  Ежегодная индивидуальная встреча сотрудника со своим руководителем, в ходе которой обсуждаются достигнутые результаты и уточняются дальнейшие пути развития как бизнеса, так и самого сотрудника.


[Закрыть]не оказываются застигнутыми врасплох вопросом:

«Кем вы себя видите через пять лет? А через 10?»

Человек, инвестировавший время в серьезное обдумывание своих собственных планов, может так же серьезно отнестись и к развитию компании. Ведь не зря же и явно неслучайно он или она сюда попали!

2) SWOT: «СВЕТ МОЙ ЗЕРКАЛЬЦЕ СКАЖИ, КТО НА СВЕТЕ ВСЕХ МИЛЕЙ, ВСЕХ РУМЯНЕЙ И БЕЛЕЕ?»

Как мы все хорошо знаем: «В действительности всё не так, как на самом деле!»

Те, кого по молодости подвергали испытаниям в виде институтских лекций по философии, знает, что существует «абсолютная истина», которая нам не достижима. У каждого из нас в отдельности и у всех вместе есть «относительная истина», которую мы стремимся приблизить к «абсолютной истине». Зная при этом, что они никогда не сольются в одно целое.

Полная «объективность» невозможна. Когда мы говорим, что мы «объективны», то это значит только то, что мы стремимся к объективности. Объективность так же не достижима, как и абсолютная истина.

• Любое мнение субъективно. Когда это понимаешь, то невольно расслабляешься, и жить становится как-то легче. Ведь ни одна победа не абсолютна, ни одно поражение не окончательно. Возможности есть всегда.

Тем не менее как мы можем быть «более объективными» и «менее субъективными»?

Думаю, что «большая объективность» – это функция статистики.

«VOX POPULI, VOX DEI – «ГЛАС НАРОДА, ГЛАС БОЖИЙ».

Не будем сейчас углубляться в материю лидерства, которое вполне не только может, но и должно увлекать populi к новому, светлому и перспективному – прочь от привычного, устоявшегося и начавшего уже разрушаться. Скажем лишь о том, что, как нам хорошо известно: «Одна голова хорошо, а две – лучше».

«И если два человека говорят, что ты пьян – ложись спать».

Как это можно использовать на практике?

Смело смотрим в зеркало настоящего. Для этого, прежде всего, необходима открытость и понимание того, что мир вокруг нас – это мы сами. Мы носим свой мир с собой и видим в нем – себя.

► Банальный SWOT может быть серьезным подспорьем в плане структуризации мышления о «текущем моменте».

• Если речь идет об организации, то SWOT, подготовленный командой, будет лучше, чем результат индивидуального творчества. «Лучше», в данном случае, значит – «более объективный».

Хотя и «коллективный разум» может ошибаться ничуть не меньше, чем каждый из нас в отдельности. Что, например, было в массовом сознании большинства буквально за несколько часов до голосования по Brexit? Не говоря уже о том, что насколько вероятным представлялось исчезновение Советского Союза буквально за несколько дней до Беловежской пущи?

► Интересным вариантом SWOT является «концепция ежа», описанная Джимом Коллинзом в книге «От хорошего к великому».

• Область наиболее продуктивных усилий лежит на пересечении трех областей:

◦ Что мы делаем с удовольствием?

◦ Что у нас получается лучше, чем у других?

◦ Что востребовано другими?

Ответы на эти вопросы могут стать хорошей подсказкой и для организации, и для каждого из нас в отдельности.

► «Обратная связь 365 градусов» может оказаться еще более точным зеркалом.

• В упражнении «365 градусов» главное – это открытость. Причем в двух аспектах:

◦ Открытость услышать мнение другого.

◦ Как бы это ни странно звучало, открытость собственным страхам. Тем страхам, что кто-то чтото подумает; что кто-то что-то скажет не то; что надо будет спрашивать мнение у подчиненного; что результаты «365» могут оказаться на столе у начальника; что нас неправильно поймут и так далее.

Преодоление собственных страхов – это весьма выгодный бизнес. Иногда говорят, что «по ту сторону» страха нас ждет свобода. Помните, как у Пушкина: «Оковы рухнут, и свобода нас встретит радостно у входа». Думаю, что так оно и происходит на самом деле.

3) SMART: ГЛАЗА БОЯТСЯ, РУКИ ДЕЛАЮТ

Подозреваю, что аббревиатура SMART несет в себе некий сакральный смысл, понимание которого открывается только посвященным.

Все, казалось бы, на виду. И расшифровку SMART помнят довольно многие. Однако довольно редко удается увидеть план действий или цель в формате SMART.

Будьте бдительны! Наш «великий и могучий» позволяет довольно легко обходить «магические препоны» этой аббревиатуры. Поручайте своим коллегам переделывать безличные предложения в личные и добавлять категорию времени.

Например, вам говорят:

– Приёмка товара осуществляется под особым контролем.

А вы уточняете:

– Кто осуществляет?

– Когда?

– Как? (Как часто? Каков механизм «спецконтроля»?)

Если с вами говорят безличными предложениями («делается», «проверяется», «разрабатывается»), то довольно велики шансы того, что и конечный результат приобретет форму «commodity» («обезличенного товара») усредненного качества. Если вы не нефтетрейдер и не торгуете обезличенными бумажными контрактами на золото, то оно вам надо? Вы думаете, что с такой «обезличкой» сможете с кем-то конкурировать?

Практика 2.2: To MBA or not to MBA? Цените бесполезное!

Говорят, что правильно сформулированный вопрос содержит в себе 50 % решения. Поэтому практика задавания вопросов весьма полезна для повышения эффективности работы.

Конечно, практика ответов – не менее полезна.

Тем, кто решил передвигаться вверх по лестнице корпоративной иерархии, периодически приходится задавать себе следующие вопросы:

– Стоит ли получать МВА?

– Поможет ли мне МВА в деле моего карьерного строительства?

– Действительно ли он нужен для эффективной и результативной работы?

– Стоит ли МВА тех денег, которые придется заплатить за обучение?

Да, это вопросы для тех, кому предстоит оплачивать МВА самостоятельно.

Впрочем, вопросы по поводу целесообразности получения МВА возникают с еще большей интенсивностью у того, кто сталкивается с МВА в рамках корпоративной «обязаловки», когда компания берет на себя оплату обучения и даже выделяет на это рабочее время.

Когда платишь сам, то невольно придаешь смысл происходящему. Потому что контринтуитивно то, что «в здравом уме и трезвой памяти» мы можем бездумно пускать деньги на ветер.

Когда же платит кто-то другой, то нам уже больше не нужно заниматься самооправданием. И мы можем начать задавать «настоящие вопросы».

Задумываясь о том, нужен ли вам МВА, полезно помнить следующее:

• Деньги, потраченные на учебу2121
  Некоторые предпочитают говорить: «Деньги, инвестированные в учебу»


[Закрыть], дадут вам полное право со всей искренностью сказать: «Без МВА, в принципе, можно прожить. Я так и не понял (не поняла), он вообще нужен или нет». И эта фраза будет сообщать окружающим о вашей возросшей и окрепшей возможности держаться в общем потоке бизнес-тематики корпоративного мира. И еще вы, скорее всего, научитесь поддерживать «высоко интеллектуальные» беседы концептуального плана, в которые время от времени вы сможете вворачивать «умные» термины.

• В некоторых бизнес-школах рассказывают анекдот о том, что «польза МВА в его относительной практической бесполезности». Иначе говоря, опыт бесполезного помогает обратить внимание на то, что действительно важно. Хотя и обратное тоже справедливо. Главный герой картины «Тот самый Мюнхгаузен» где-то ближе к концу фильма говорит о том, что многие глупости совершаются с серьезным выражением лица.

В престижной бизнес-школе начинается учеба. На первую лекцию собираются все, у кого интересный «background» («опыт»), и кто оказался лучше других по результатам GIMAT и собеседования с персоналом школы. Появляется профессор и говорит:

– Поздравляю вас! Выпускники нашей школы являются бизнес-элитой и «капитанами индустрии» во всем мире. Как говорят французы: «la crème de la crème»!2222
  Обычно, когда американец говорит «excuse my French» («извините за мой французский»), то это значит, что сейчас будет ругаться. Но у нас не тот случай. Выражение «la crème de la crème» можно перевести, как «сливки сливок».


[Закрыть]

Радостное оживление в зале.

– Те из вас, кто войдет в 5 % лучших учеников, станут высоко профессиональными менеджерами, которыми будут гордиться те компании, в которых вы будете трудиться.

«Suspense» («напряжение») в зале растет.

– Тот, кто будет похуже, станут прекрасными старшими менеджерами, – продолжает профессор.

В зале ощущается нарастающая концентрация сосредоточенного внимания.

– Тот, про кого будут думать, что его вот-вот отчислят, но он или она все же каким-то образом дотянут до выпуска, из тех получатся прекрасные корпоративные директора.

Уууффф!

– А тот, кто бросит учебу и уйдет из школы, будет владеть тем бизнесом, в котором все вышеперечисленные и будут работать.

Смех в зале.

Про Wall Street есть такая немного затертая шутка: «Wall Street – это такая интересная улица, куда люди на «Роллс-Ройсах» приезжают спрашивать, что делать с их деньгами у людей, приехавших на работу на метро».

Суммируя, можно, наверное, сказать о том, что совершенно бесполезного опыта не существует. Все, что происходит с нами, и все, что мы делаем, может принести нам какую-то пользу.

Другое дело, что «лечебные пилюли», как мы знаем, не всегда бывают приятными на вкус. Однако никто никогда не говорил, что «целесообразный» и «полезный» должны быть синонимами слова «вкусный».

Впрочем, есть одно но.

Иногда мы можем попытаться «вырвать неудачу из железной хватки успеха». О чем-то подобном писал Уоррен Баффет в одном из своих писем к акционерам компании Berkshire Hathaway. Сразу мы можем не рассмотреть всего того «хорошего», что стучится в нашу дверь, голову и сердце.

Надо учесть, что когда с нами что-то произошло, еще один мудрец – Ицхак Адизес – советовал спрашивать не «почему?», а – «для чего?»

Ответив себе на этот вопрос, мы сможем переплавить свинец своего «неудачного опыта» в философский камень «удачи».

ПРОЦЕСС

Кафка

Не вижу ничего плохого в том, чтобы познакомиться с какой-нибудь известной книжкой на одном из сайтов, предлагающих «краткое содержание за 15 минут».

Инвестировав немного своего времени, мы понимаем, например, насколько шокирующим и абсурдным может выглядеть «процесс» в одноименном романе Франца Кафки. Всю книгу читать не надо, «плохой пример» становится доступным и так для того, чтобы научиться, как не надо делать.

Впрочем, мостик от негативного «как не надо» к позитивному «как надо» может оказаться не таким уж и коротким. И здесь дело не только в так называемом «негативном смещении», когда мы склонны обращать больше внимания на одну негативную мысль, нежели на девять позитивных. Или еще хуже: предпринимать довольно серьезные усилия и завидную креативность для конвертации нейтральных событий в негативные переживания.

Кроме «негативного смещения», строительные работы по возведению будущего подвергаются давлению еще и со стороны «синдрома планирования». Это когда бюджет работ и сроки их выполнения можно смело умножать на… «фактор везения и здравого смысла».

Выше по тексту я уже цитировал бывшего мэра Москвы Юрия Лужкова, которому приписывают слова, что «произведение здравого смысла на количество бетона, используемого в строительстве, представляет собой величину постоянную».

Приступая к строительству, рекомендуется запастись терпением и здравым смыслом. И еще учитывать контекст.

Каков же контекст «процесса» в наших российских условиях?

Как все происходит?

Думаю, что у нас все происходит так же, как и везде. Хотя Россия, без всякого сомнения, страна со своими особенностями. И особенностями довольно сильными.

Нам свойственно жить скорее по «духу» закона, нежели по его «букве». Мы «тонким нервом» чувствуем, что «справедливо» и что нет, независимо от того, что написано по поводу этого на бумаге. Даже если в верхней части бумаги есть слово «закон».

И блюстители закона тоже это чувствуют и знают, и часто совершают свои действия «в духе», а не «по букве». И поэтому мы легко прощаем «строгих, но справедливых». И приветствуем действия «по справедливости». И вот уже более ста лет повторяем вслед за Салтыковым-Щедриным о том, что «строгость российских законов смягчается необязательностью их исполнения».

Однако дух, как известно, вездесущ. В том числе и «дух» законов развития. Как мне кажется, мы в России ни в коем случае не являемся исключением из общих правил и принципов того, что представляет из себя «механика» прогресса.

Порядок из хаоса

Считается, что текучка персонала – это плохо. Так и есть: для развития, для постоянных изменений, нужна некоторая стабильность в рядах тех, кто, согласно известному афоризму, снова и снова заходит в разные реки.

Потому что компания как бы одна, но ее форма и то, как она действует, – постоянно меняется.

• Получается парадокс: для изменений нужна стабильность. Или точнее: для развития и изменений нужна стабильность в рядах участников.

Парадоксы, как правило, показывают нам «разность потенциалов», между которыми и проскакивает искра энергии развития. Или начинает течь поток электронов, называемый электричеством, или река вдохновения, которая позволяет мотивированному сотруднику создать чтото креативное и по-настоящему интересное. Например, такое, что на батальном языке корпораций называется «конкурентным преимуществом».

В «серьезных», солидных и известных компаниях работать не только интересно, но еще и престижно. Текучка там практически отсутствует. Бывает, конечно, что кто-то уходит. Однако в основном это почти что штучные явления. Настолько, что иногда можно задать вопрос: «А не есть ли это начало погружения в зону комфорта?»

Вопрос может представляться совсем непраздным.

Во время одной из программ обучения мне порекомендовали прочесть книжку нашего соотечественника Ильи Пригожина, который всю жизнь прожил в Бельгии, стал профессором университета Брюсселя и впоследствии получил Нобелевскую премию. Илья Пригожин считается одним из основателей направления в науке под названием «Синергетика».

Книга называется «Порядок из хаоса», и читать ее довольно тяжело. Даже в русском переводе (оригинал под названием «Новый альянс. Метаморфозы науки» был написан на французском).

Краткое изложение того, что осталось со мной после прохождения тренинга, прочтения книги и некоторого опыта:

• Бизнес является примером сложной самоорганизующейся системы. Принципы, на основе которых развиваются подобные системы, справедливы и для социальных явлений, и для мира физических явлений.

• Для того чтобы подобная система развивалась, она должна находиться между «зоной комфорта» и «зоной паники». Первая задача директора как раз и состоит в том, чтобы убедиться, что его организация покинула «зону комфорта», но не углубилась в «зону паники».

• После того как зона комфорта покинута, второй задачей директора является «задать направление». В строгом соответствии с семантикой описания должности, ведь слово «директор» произошло от «direction» – «направление». Иногда определение «направления» называют «придать смысл».

Если это не произойдет, а директор не выполнит своего предназначения, то ветры перемен отправят организацию, засидевшуюся в зоне комфорта, на «свалку истории».

В том случае, когда зона комфорта все же покинута, а смысл так и не обретен, организация может оказаться в хищных руках Второго начала термодинамики, которое сообщает нам о неизбежном нарастании энтропии в любой сложной системе.

Многие видели фигурку танцующего Шивы. Среди многочисленных богов индуизма Шива находится на особом положении. Ведь Шива представляет собой и бога созидателя, и бога разрушителя. Он выступает, так сказать, одновременно в двух ролях, в двух ипостасях. Руки Шивы создают миры, в то время как ноги уничтожают то, что не обрело смысла, направление чему не было задано, и что никак не может сопротивляться Второму началу термодинамики.

Разрушение является частью созидания. И соответственно, наоборот.

Я уже говорил о довольно известной английской фразе: «Every loss is an acquisition, and every acquisition is a loss» – «В каждой потере есть приобретение, и каждое приобретение причиняет урон».

Как-то, будучи в Мумбае, купил себе сувенир – статуэтку танцующего Шивы. Если бы она не затерялась в многочисленных переездах, то обязательно поставил бы ее куда-нибудь на видное место в офисе. Чтобы помнить о необходимости «обретать смысл» и «задавать направление». А так – приходится помнить «ментально».

Каждая сложная система стремится к самораспаду! Если директора не выполнят свою миссию, то так и произойдет!

Хаос происходит сам по себе, во все остальное приходится «вдыхать» и «инвестировать» энергию.

Словесная математика прогресса

Лично мне идеи «порядка из хаоса» близки и дороги. Поэтому я довольно критически отношусь к организациям, прозябающим в зоне комфорта. И если мне доверяют «порулить», то почти инстинктивно начинаю действовать, понимая, что выход из зоны комфорта, тем более инициированный со стороны, далеко не всегда представляет собой fun и веселье. В одной франкоговорящей компании говорили: «Sans storm pas de transform» – «Без шторма не бывает перемен».

В своей книге «Принципы» Рэй Далио много раз возвращается к своей формуле:

БОЛЬ + РАЗМЫШЛЕНИЕ = ПРОГРЕСС

Личность Рэя Далио не может не вызывать уважения. Основав инвестиционный фонд Bridgewater в своей двухкомнатной квартире в Нью-Йорке, он за 40 лет развил его в один из самых мощных финансовых институтов мира с активами порядка 140 млрд долларов. Думаю, он знает, о чем толкует. Дела говорят громче слов.

Хотя слово «pain» («боль») все же немного смущает меня. И я предпочитаю говорить про «дискомфорт». Возможно, говоря шутливо, именно поэтому Рэй Далио – управляет мегаресурсами планетарного масштаба, а я вместе со своими коллегами участвую в развитии динамичных компаний немного более скромных масштабов. И это нормально.

Делай, что должен, с тем, что у тебя есть, там, где ты находишься.

Кстати сказать, книга Рэя Далио доступна для бесплатного скачивания на сайте его фонда. Там же есть прекрасная презентация «Как работает экономика». Презентация переведена на несколько языков, включая русский.

Возвращаясь к идее разницы между «болью» и «дискомфортом», думаю, будет уместным вспомнить о другом авторе – Марси Шимофф, которая написала довольно популярную «Книгу № 1. Про счастье». Если не читали, советую прочитать. Книга переведена на русский язык. В ней Марси Шимофф приводит формулу, похожую на «уравнение прогресса» Рэя Далио. Но у Марси Шимофф она по-женски более мягкая и «принимающая».

СОБЫТИЕ + ОТНОШЕНИЕ = РЕЗУЛЬТАТ

Как мы видим, к результату может вести любое событие. Не только вызывающее дискомфорт, но и, например, подталкивающее нас к ощущению радости.

«Результат», однако, может оказаться вполне разнонаправленным. Сразу после знака «ровно» может оказаться не только «прогресс», как у Далио, но еще и «регресс», как иногда и бывает. Сопротивляться накатывающей на нас радости труднее, чем поддаться обескураживающему чувству дискомфорта. Однако мы успешно сопротивляемся легкому ради труда преодоления тяжелого. В шутливой форме эта тенденция отражена в «Законах Черномырдина».

Народная молва приписывает Виктору Степановичу Черномырдину, служившему когда-то премьером-министром России, формулировку двух законов.

«Первый закон» хорошо известен. Это: «Хотели, как лучше, получилось, как всегда!»

«Второй закон» известен меньше. Возможно, в силу довольно длинной формулировки: «Если все мы, все, кто здесь есть, вдруг станем работать лучше, то большого вреда от этого, наверное, не будет!»

В любом случае получается, что результат зависит от нас: «Измени событие или, если это за пределами твоих возможностей, измени свое отношение к событию».

Немного похоже на известный призыв: «Дай нам, боже, сил изменить то, что мы можем изменить. Терпения – принять то, что нам не подвластно. И мудрости – отличить одно от другого».

Мудрость – это, наверное, самое сложное. Ни в формуле Далио, ни в уравнении Шимофф – «мудрость» не обозначена никаким знаком. Она, мудрость, наверное, подразумевается. Но «графически» – ее нет.

Позволю себе некоторую вольность и «заполню пробелы». Получается…

МУДРОСТЬ * (СОБЫТИЕ + ОТНОШЕНИЕ) = РЕЗУЛЬТАТ

Раскрываем скобки:

МУДРОСТЬ * СОБЫТИЕ + МУДРОСТЬ * ОТНОШЕНИЕ = РЕЗУЛЬТАТ

Согласно установленному порядку математических действий, мы сначала умножаем, а потом складываем. Получается, что для получения искомого результат, «мудрость» нужна всегда. Впрочем, «мудрость» – это довольно сильно сказано. На бытовом языке «мудрость» обычно называют «здравым смыслом».

«Мудрость» звучит как-то тяжеловато, обязывающе и, на первый взгляд, «не про нас». А «здравого смысла» вполне должно хватать для той обычной и полной будничных приключений жизни, которой большинство из нас и живет: «Дом – работа – дом – работа, поел – поспал – телевизор – книга – кино – театр – разговоры за жизнь». И где-то между всем этим блещут кристаллы радости жизни.