Автор книги: Олег Риттер
Жанр: Прочая образовательная литература, Наука и Образование
Возрастные ограничения: +16
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 2 (всего у книги 17 страниц) [доступный отрывок для чтения: 6 страниц]
Свертки текста
Центральный процесс «петли осознанности» происходит путем постепенного усвоения базовых технологических сверток текста (СТ). Их сущность раскрывается в девяти главах монографии, девяти базовых правилах и принципах групповой работы, а также в девяти элементах самих групповых процессов в статике и динамике. На начальном этапе формируются тематические «СТ – описания», которые могут представлять собой краткие записи для памяти «на будущее» интересных идей, образов, тезисов и др. И в таком процессе появляются «СТ – названия», «СТ – картинки», «СТ – схемы» и др. Они перерабатываются по технологии СОКРАТ и превращаются в систему символов межгруппового языка. Сформированная СТ позволяет «охватить», увидеть, воспринять целое раньше его частей. Свертки текста отражают переход от образа к тексту и от текста к новому образу (О – Т – О*). СТ формируются и осваиваются в итерационной схеме множественности таких переходов в рамках «пространственного фитнеса коллективного», при работе со словарем сверток текста (за счет его уплотнения и типизации искусственным ограничением количества СТ и количества символов их записи). Словарь СТ и сама процедура их выработки основана на модели многоцелевой типизации. Многоцелевая типизация создает типовой ряд сверток текста, она направлена не на уменьшение имеющего их излишнего многообразия, а позволяет конечным числом сверток текста удовлетворить многообразные запросы на описание образа будущего и усиление им вариативного настоящего, переосмысление ресурсов прошлого. Здесь используются модифицированные алгоритмы из /87/. Многолетняя практика групповой работы определила оптимальный типовой ряд базовых технологических СТ из девяти элементов. Это достаточно плотное покрытие множества возможных СТ, которые образуют многоуровневую структуру, отражающую динамику групповых процессов, иерархию идей, статус участников групп и их социальное ближнее и дальнее окружение («жизненный клуб»). Содержание и форма СТ сформированы в групповой и межгрупповой работе при переходе групп из проблемного пространства в пространство решений, преодолении ими барьеров между проблемной, соревновательной культурами и культурой взаимопомощи, соучастия и единства. Свертками текста являются результаты групповой /межгрупповой работы и результаты специальной обработки текстов в системе СОКРАТ с привлечением экспертов. Приведем несколько созвучных технологических идей по использованию подобного СТ сжатого, образного текста на примерах выдержек из произведения Владимира Солоухина «Камешки на ладони» /68/ и великого Рэя Брэдбери по искусству написания книг /9/.
Владимир Солоухин идею своего творчества, – «камешков на ладони», – образно описывал так: «Иногда мне приходилось сидеть на морском берегу, усыпанном мелкими разноцветными камешками. Сидя на берегу, невольно начинаешь перебирать камешки вокруг себя.
Рис. 1.1. Петля осознанности
Рис. 1.2. Прохождение модулей КГС
Возьмешь горсть, просеешь сквозь пальцы, возьмешь горсть, просеешь сквозь пальцы… Неожиданно один из камешков останавливает ваше внимание… Понравившиеся вам, так сказать, экземпляры вы невольно складываете отдельно… Но красивых, необыкновенных камней набирается все больше, и тут вы начинаете то, что можно назвать вторым туром. Вы уже не обращаете внимания на рассыпанные прибрежные камешки, вы отбираете из тех, что были отобраны вами раньше.
Теперь ближе к делу. Много лет назад я завел себе тетрадь в темно-коричневом переплете, из тех, что у нас называются общими. При чтении книги, в разговоре с друзьями, на писательском собрании, во время одиноких прогулок, в жарком споре мелькала иногда мысль… Это представление, эту формулу, эту мысль… я старался либо запомнить, либо записать на клочке бумаги, на авиационном билете, на листочке, выдранном из чужого перекидного календаря. Когда такие бумажки накапливались… происходил отбор. У меня была очень утилитарная цель. Я собирался писать… Я думал, что заготавливаю кирпичики для романа. При написании романа существуют свои законы… Герои говорили то, что им было нужно говорить по ходу дела. Время от времени я брал из тетради иной камешек и вставлял его в очередную статью. В иную статью я вставлял 2–3 камешка, и статья, мне казалось, становилась живее. Потом начался третий тур. Подолгу я листал свою тетрадь и снова перебирал, и перебирал, пока какая-нибудь пятая или десятая запись не попадала в избранные…» /68/.
Рэй Брэдбери. А теперь – слово методу написания книг Рэя Брэдбери: «…Я начал составлять длинные списки, куда вносил самые разные существительные, иногда – с определением. Именно эти списки в конечном итоге и подтолкнули меня к написанию моих лучших вещей.
Я на ощупь искал путь к чему-то искреннему и честному, спрятанному под крышкой люка у меня в голове. Списки были примерно такими: Озеро. Ночь. Сверчки. Овраг. Чердак. Подвал. Лаз в потолке. Младенец. Толпа. Ночной поезд. Гудок в тумане. Газонокосилка. Карнавал. Цирк. Карусель. Карлик. Зеркальный лабиринт. Скелет.
Я начал видеть закономерности в списках, в этих словах, которые я спонтанно изливал на бумагу, позволяя своему подсознанию вроде как сыпать крошки птицам. Из нагромождения этих имен существительных я выудил научно-фантастический рассказ… Я продолжал составлять списки, куда попадали не только кошмары, ночь, темнота и вещицы, спрятанные на чердаке, а еще игрушки, которыми люди играют в космосе, и идеи, почерпнутые из детективных журналов… Если вы писатель или надеетесь стать писателем, подобные списки, почерпнутые из глубин вашего собственного сознания, могут помочь вам найти себя точно так же, как после долгих-долгих метаний нашел себя я» /9/.
Проект «Этногенез» – многие чувствуют и используют мощь свернутого текста, но делают это, как правило, неосознанно. Межгрупповое использование сверток текста встречается в проектах коллективного творчества, когда много авторов в одном символьном пространстве разворачивают свои сюжеты, усиливая друг друга. Так, например, можно привести литературный проект «Этногенез» издательств «Популярная литература» и «АСТ» (2009–2015 гг.). В нем, как продукты, появлялись книги, аудиоверсии, сериалы, компьютерные игры, дискуссии в сетях, объединённые общим сценарием. Был у этого сценария основатель и вдохновитель, и в его рамках работало множество авторов и авторских групп – писателей-фантастов, историков, футурологов, сценаристов. Общую координацию работ и удержание общего пространства осуществляли «хранители идеи» – несколько человек, которым была известна разгадка тайны вселенной «Этногенеза». Общий сюжет был задан типовым рядом символьных металлических фигурок, – стержнями сюжета. Переходя от человека к человеку, они создавали нужную напряженность сюжета и удерживали интерес читателя.
Эдвард де Боно /86/, на наш взгляд, также часто оперирует свертками текста. Его типизация мышления с помощью шести цветных «мыслеварительных» шляп или программа для школьников – ПЛЮМИН, где само название – типичная свертка текста (ПЛЮМИН означает «Плюсы-Минусы-Интересно» и его применение сводится к разворачиванию свертки в живой образный текст). Ребенок рисует карту своего отношения к ситуации, «вначале отмечает положительные стороны рассматриваемого вопроса, записывает все, что при этом приходит ему в голову, и ставит «плюсы» напротив каждого отмеченного пункта – выносит ему свою оценку. После этого он описывает отрицательные стороны рассматриваемого вопроса, «выставляет» свои «минусы». И, в заключение, приступает к оценке тех явлений, которые представляются ему значимыми, но которые нельзя безоговорочно отнести ни к положительным моментам («плюсам»), ни к отрицательным («минусам»). Такие пункты получают оценку «интересно». После этого карту своего отношения к ситуации, или «Карту ПЛЮМИН», можно считать составленной /8/.
СТ как реальная содержательная абстракция /14/. СТ формируются в групповом и межгрупповом процессе в результате многоразового проведения процедуры «содержательное обобщение – детализация текста». Групповой процесс формирования сверток текста в этом случае опирается на концепцию содержательного, теоретического обобщения по В. В. Давыдову /14/ и многоцелевую типизацию /88/. При таком обобщении фиксируется не результат эмпирического взгляда (общие представления), а, так называемая, порождающая реальная содержательная абстракция – «свёрнутая» мини-теория. СТ воспроизводится группой или межгрупповым сообществом (знаньевая стратегическая сессия или смотр) как сущность группового развития, образ и система его связей, отражающих деятельность по его достижению. Такая групповая деятельность человека имеет сложившиеся соответствующие способы и средства фиксации.
СТ должна иметь своеобразную наглядность, состоящую в том, что ее восприятие неразрывно связано с пониманием ее строения. Обобщенная в группе или межгрупповом процессе, такая СТ получается в процессе выявления так называемой реальной содержательной абстракции /14/ особого типа, с помощью которой фиксируются внутренние связи некоторой целостной системы.
Возможность созерцания всеобщих связей и целостности в развитом виде (т. е. деятельность воображения) – это очень важная способность видеть целое раньше его частей, одно из необходимых условий процесса формирования СТ. Сформировать СТ – означает провести коллективное содержательное теоретическое обобщение, которое состоит, преимущественно, в сведении многообразия к его единой основе (СТ), а затем в выведении его как некоторого единства, фиксируемого в образном тексте. Результат сведения при этом должен быть таким, чтобы обеспечивать выведение. Иными словами, сведение и выведение неразрывно взаимосвязаны друг с другом и осуществляются одно через другое.
Таблица СТ. Для примера приведем свертку текста в табличной форме (рис. 1.3). Автор участвовал в процессе создания этой таблицы совместно с Б. М. Ярошенко при трансформации им двухгодичного курса «Архитектура и искусство», изначально построенного на эмпирическом типе обобщения, в творческий курс на основе реальной содержательной абстракции /14/ (рис. 1.3).
Рис. 1.3. Изменение эстетического идеала и размерности пространства
Б. М. Ярошенко рассмотрел спираль развития эстетической и художественной деятельности как формы движения эстетического идеала. Эстетическая деятельность в его понимании – это не только занятие музыкой, живописью, танцами, театром и пр. Это еще и доведение материальной и духовной деятельности до уровня эстетического идеала своего времени, а значит, труд на качественно более высоком уровне – это активная общественная деятельность, воспитывающая передовое мировоззрение своего времени, это гармоническое развитие тела и духа соответствующим эстетическим идеалам своего времени. Эстетическая деятельность доводит эстетические качества индивида до уровня эстетического идеала. С этой целью человек активизирует деятельное овладение универсальными свойствами, сформированными на основе существующего типа деятельности, и развивает свои творческие силы в пределах, соответствующих эстетическим идеалам.
Общество содействует эстетической деятельности индивида. У него есть эталон, образец этой деятельности в виде эстетического идеала. Проходит эта деятельность, как правило, без конфликтов и эмоциональных напряжений. Во всяком случае, их не больше, чем при совершении любой другой деятельности.
С художественной деятельностью все обстоит совершенно иначе. На определенном этапе общество, если не полностью, то, во всяком случае, в большей своей части, явно противоборствует художественной деятельности. Личность, занимающаяся художественной деятельностью, не имеет эталона, образца этой деятельности, так как это – творческая деятельность. Она сама готовит образцы, эталоны эстетической деятельности для других людей путем коррекции и обновления эстетического идеала. Проходит эта деятельность с острыми конфликтами и эмоциональными напряжениями. Художественная деятельность, по Б. М. Ярошенко, – это деятельность личности по коррекции и обновлению эстетического идеала, реализованная в его материальном эквиваленте. Она – форма движения эстетического идеала. Художественная деятельность двойственна по своей природе: по своим целям она общественная, а по природе процесса деятельности может быть индивидуальной, групповой и межгрупповой. Первое досталось ей от предшествующей стадии развития (эстетической деятельности), второе составляет ее специфическую черту.
Уже самая примитивная художественная деятельность, с одной стороны, есть полное деятельное овладение эстетическим идеалом, с другой – корректирует и обновляет его. Все последующее развитие искусства есть отражение двух его сторон: рост общественной стороны художественной деятельности и одновременно – углубление индивидуальной природы творческого эстетического процесса, вплоть до конфликта и уничтожения эстетического идеала в эпоху кризиса общественного сознания.
Художественная деятельность, будучи высшим этапом эстетической деятельности, качественно изменяет ее в направлении постоянного обновления, что, в свою очередь, воздействует на производительную деятельность общества. Б. М. Ярошенко рассмотрел спираль развития архитектурной деятельности на основе выделения простейшего отношения между функцией и материально-пространственной формой. Сопоставляя эти две спирали, он получил так называемую диалектическую спираль развития труда, основными элементами которой являются: материальная деятельность – эстетическая деятельность – художественная деятельность – эстетическая деятельность – материальная деятельность. Каждый вид деятельности при этом процессе постоянно повторяется на более высоком уровне.
Основные витки исторической спирали развития искусства как формы движения эстетического идеала наглядно представлены в «Периодической таблице развития изобразительного искусства» Б. М. Ярошенко.
В этой таблице имеются горизонтальные ряды – периодов и вертикальные – подгрупп, образующих три группы. Каждый период соответствует развитию какого-либо эстетического идеала.
Каждая группа содержит известные науке исторические этапы развития изобразительного искусства, они объединяются в соответствии с тем местом, которое занимают в этапах становления нового эстетического идеала:
– Развитый эстетический идеал как итог предшествующего развития и основа будущего.
– Возникновение предпосылок нового эстетического идеала в недрах исходного.
– Превращение предпосылок нового эстетического идеала в новый эстетический идеал и его дальнейшее развитие до стадии окончательного становления.
В этой таблице элемент первого периода и первой группы фиксирует итог пока еще мало изученного исторического периода, предшествующего палеолиту. Но этот итог зафиксирован совершенно не случайно, – в этот период человек осознал себя как животное. В следующую эпоху мезолита человек изобретает лук (орудие труда), в обществе выделяются более удачливые и искусные стрелки. В искусстве все более начинает встречаться изображение человека, в котором все более определенно фиксируются человеческие качества, отличающие его от животного. В таблице хорошо видно, что свойства элементов переходят через определенный промежуток в свою противоположность в том смысле, что новые человеческие качества, сформировавшиеся в результате развития той или иной формации, противоположны тем качествам, которые имели место в исходном явлении, но, в то же время, они остаются человеческими. Это движение развития человеческих качеств происходит не по прямой линии, а по спирали, ибо всякая новая ступень формирования личности человека не отвергает достижения предыдущей ступени, а развивает и дополняет ее, никогда не возвращаясь к старой.
Азбука самоорганизации
Итак, свертки текста – это элементы «языка» групповой работы и способ её описания. Рассмотрим групповую работу в следующих форматах (рис. 1.4):
1) Формирование правил и принципов групповой работы.
2) Отдельное мероприятие.
3) Динамика группы.
4) Знаньевая стратегическая сессия.
5) Большая социальная группа и межгрупповые мероприятия (соответственно, тысячи групп).
На рис. 1.4 показано, как на основе базовых технологических СТ девять элементов отдельного мероприятия КГС включены в 9-этапную схему динамики групп, создание которых инициируется серией знаньевых стратегических сессией и смотров результатов групповой работы. Знаньевая стратегическая сессия – это точка приращения знаний, генератор групп и координаторов групповой работы. Сгенерированных групп, как правило, много (например, в проекте «Московское долголетие» – это сотни тысяч участников и, соответственно, тысячи групп). Они работают параллельно, и практически невозможно организовать все необходимые межгрупповые мероприятия для интеграции результатов работы всех групп-участниц. Поэтому применяется специальная экспертная процедура СОКРАТ, позволяющая в автоматическом режиме, с привлечением специально подготовленных экспертов, смоделировать полное множество вариантов межгрупповой работы, проверить и обобщить полученные результаты работы групп на новизну, полноту и преемственность.
Рис. 1.4. Метасхема пространственного тренинга коллективного и фитнеса мозга
Правила и принципы групповой работы
Правила и принципы деятельности группы рассматриваются как главный группообразующий фактор. Как только правила становятся не ограничением, а усилением группы, они успешно трансформируются в групповые ценности и создают свойство долгожития групп, их сообществ и организаций. Выполнение правил формирует соответствующие свойства членов группы, основанные на совместно выработанных и присвоенных принципах (принципы, правила, свойства имеют символическое обозначение, свертку текста – ППС).
За исходные принимаются девять правил, – так называемых ядерных групп (рис. 1.5). Это группы носителей культуры и орган поддержки принятия решений.
Три первых правила отражают процедуру принятия решений и формат результата групповой работы. Следующие три правила ориентированы на регламент и ресурсное обеспечение групповой работы, последние три отражают правила развития группы и условий реализации решений в совместных объявленных действиях:
1) Первое правило задает регламент принятия решений, – они принимаются только единогласно. Каждый член группы имеет право вето, но при этом добавляется требование его максимального участия в групповом процессе.
2) «Правило поднятой руки» означает, что в любой момент каждый член группы может занять место ведущего, «подняв руку». Если это правило редко используется, то группа развивается по дефектной траектории и нужна корректировка.
3) В завершении каждого группового мероприятия обязательно присутствует зафиксированный в тексте результат.
4) Существуют регламентные требования по периодичности встреч, организации помощи отстающим и др.
5) От каждого участника требуется забота о восполнении ресурсов группы, необходимых для проведения групповых занятий.
6) Вопрос, появившийся у любого участника группы, озвучивается сразу, так как необходима тотальная вовлеченность каждого в течение всего группового процесса.
7) Все участники ценят время, наработанные практики, уважают и выполняют решения группы.
8) Правила присоединения к группе на начальном этапе являются упрощенными, затем сложность присоединения возрастает, особенно по мере приближения к ядру группы.
9) У группы должен быть сформирован образ будущего, усиливающий настоящее.
Выполнение правил формирует соответствующие свойства, основанные на совместно разработанных и присвоенных принципах. Процесс формирования культуры групповой самоорганизации начинается с формирования правил, которые должны выступать не как ограничения, а как усилители качества групповой работы. Участники групп должны увидеть их ценность.
Участники процесса выработки правил последовательно решают три задачи, обеспечивающие действенную внутреннюю и внешнюю коммуникации:
– Определяют свойства, которые должны быть присущи группе для осуществления миссии и реализации желаемого образа будущего (создают «эскиз» образа группы для себя и других).
– Вырабатывают и фиксируют принципы взаимодействия и правила (кодекс группы), регламентирующие условия, порядок, требования к процессу взаимодействия участников группы между собой, участников группы и группы в целом с внешней по отношению к ней средой.
Каждая из этих задач решается путем фиксации мнений, высказанных всеми участниками группы, с последующей группировкой схожих по содержанию формулировок (создание «свертки» частных мнений).
Свойства, принципы и правила, выработанные группой, в максимальной степени отражают специфику состава группы, реализующую разные инициативы по формированию культуры групповой самоорганизации, условий ее реализации. Они могут быть откорректированы в процессе деятельности группы по инициативе любого из её участников после достижения консенсуса.
Выработанные принципы порождают правила, которые, в свою очередь, формируют свойства группы и ее членов. Принципы формируются по специальной технологии до тех пор, пока они очевидным образом не будут «разворачиваться» в правила (начальные правила при этом могут быть скорректированы). Это интерактивный многоразовый процесс – «сворачивания» правил в принципы и наоборот, – «разворачивание» принципов в правила.
Принципы определяют групповую сплоченность как некое социально-психологическое пространство, формирующее у участников чувство принадлежности к группе и желание в ней остаться. Сплоченность предполагает привлекательность группы для ее членов и глубокую взаимную симпатию между членами группы, которая укрепляет их связь друг с другом и порождает доверие. Она объединена определенными принципами и вытекающими из них правилами согласия, соучастия. Согласие подразумевает всеобщее активное участие ради общего блага и блага каждого участника. Таким образом вырабатываются групповые ценности. Получив поддержку всех членов группы, можно задать высокую планку этих ценностей. Смысл групповой работы на этом этапе – погружение своего «я» в коллективное, определение и оптимизация личных комфортных границ членов группы.
Рис. 1.5. Правила группы
Правила группы принимаются сразу после знакомства. Здесь предусмотрено два варианта:
Первый вариант – метод «чистого листа». Например, по три правила пишет каждый, затем правила зачитываются и записываются на удобном для ранжирования и корректировки носителе. Дальше коллегиально выбираются самые важные правила, при этом ликвидируется дублирование и проводится их обобщение.
Второй вариант. Берутся обобщенные существующие основные правила ядерной группы (группы, породившей сообщество координаторов, один из которых ведёт данную группу), которые корректируются и дополняются коллегиально членами группы.
Один из основных технологических принципов организации групповой работы – работа «с чистого листа» и в условиях «двойной неопределенности»/12/.
Суть методики двойной неопределенности состоит в том, что перед членами группы ставится задача в неопределенной форме (без раскрытия ее смыслового содержания). Причем, как само задание, так и действие, включено в процесс выполнения этого задания в качестве «частного звена». Вводя в ситуацию изменения, определяя и варьируя условия, в которых выполнялось основное задание, координатор имеет возможность организовать процесс образования «общественного» действия в условиях ситуации порождения группового действия. Рассматривая процесс целеобразования в системе «деятельность – действие», а не «мотив – цель», координатор получает возможность включить объективно-общественные условия ситуации порождения действия в процесс образования его цели. При этом Л. М. Риттер /12, 93/ вводит новое понятие – смысловой аспект действия, включающий в себя не только операциональный и субъективно-личностный смысл, но и общественный смысл человеческого действия, тот его смысл, который приобретает действие в объективно-общественных условиях деятельности человека и которым группа интенсивно овладевает при построении образа будущего себя, группы и региона, где он проживает. Проведенное Л. М. Риттер исследование методом анализа процесса порождения действия на ранних этапах онтогенеза, позволило описать этот процесс как выделение в сознании субъекта цели действия: его интенционального («что»), операционного («как») и смыслового («зачем)» аспектов /93/. Используя результаты /93/, можно получить методологический принцип анализа деятельности, который состоит в изучении группового процесса методом анализа процесса порождения (второго рождения) общественного действия как «клеточки» человеческой деятельности. Механизм порождения действия здесь следующий: действие – это процесс, генезис которого лежит в ситуации «обмена деятельностями», всегда возникающей в результате трудового процесса. Действие выделяется в работах известного психолога и философа, основателя теории деятельности А. Н. Леонтьева как основная составляющая отдельных человеческих деятельностей:
– Как процесс, предмет и мотив которых не совпадают между собой.
– Как процесс, подчиненный представлению о том результате, который должен быть достигнут.
Формирование орудийных операций и разделение труда между участниками коллективного трудового процесса являются условиями возникновения специфической человеческой «единицы» – действия. При этом результат коллективного действия не ведет непосредственно к удовлетворению индивидуальных потребностей, т. е. биологического смысла осуществления он не имеет. Осуществление действия имеет смысл только в общественных условиях деятельности субъекта. Для того, чтобы, процесс, направленность которого не совпадает с мотивом деятельности и результат не имеет биологического смысла, могло осуществляться человеком, им должен быть отражен его общественный смысл. Результат действия, являясь условием коллективного трудового процесса, то есть моментом важным, значимым для других участников процесса, имеет общее для всех значение, само осуществление действия имеет общественный смысл. Действие в теории деятельности А. Н. Леонтьева выделяется как полноценная «единица/клеточка», а не как элемент деятельности, оно сохраняет в себе все основные моменты человеческой деятельности. Выделяются две ситуации порождения действия: обмен деятельностями и становление деятельности в действиях. Генетически исходной является первая. В ситуации обмена деятельностями перед человеком ставится готовая цель, но при этом возможна более определенная и менее определенная ее постановка, в зависимости от того, какие аспекты действия и насколько полно в их содержании и значении они раскрываются субъекту. Например, можно раскрыть субъекту только интенциональный аспект действия – «что» нужно сделать и какой результат получить. В этом случае целеобразование включает в себя поиск «как» и «зачем», т. е. осознание операционного и смыслового аспектов действия. Можно указать интенциональный и операциональный аспекты – «что» и «как» нужно сделать. В этом случае открытым остается смысловой аспект действия, – в сознании субъекта должно выделиться понимание «зачем» осуществлять действие. Наконец, можно доопределить поставленную цель, раскрыв и смысловой аспект действия – указать его операциональный смысл, его общественный смысл и даже мотивировать личностный смысл действий для субъекта, но во всех этих случаях субъектом еще должны быть осуществлены процессы, необходимые для принятия им этой цели – понимание значения различных аспектов «заданного» действия, осмысление этого действия, что и составит в этом случае целеобразование/93/.
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?