Текст книги "Культура групповой самоорганизации – Код Московского долголетия"

Олег Риттер
Культура групповой самоорганизации – Код Московского долголетия

Информация от издательства

© Риттер О. К., 2018

© Риттер О. К., 2020

© Де’Либри, издание, 2020

* * *

Риттер Олег Константинович: ректор Школы активизации гражданственности (ШАГ), Учредитель Национального агентства социальных коммуникаций (НАСК), Руководитель клуба «Код долголетия: фитнес мозга и души».

Предисловие

Демографическое старение населения – устойчивая мировая тенденция. В Москве темпы увеличения числа лиц пожилого возраста более высокие, чем в среднем по России.

Средняя продолжительность жизни москвичей достигла 78 лет, в столице на начало 2020 года проживает более 5 миллионов пенсионеров. Этот вызов требует кардинального изменения восприятия старости как со стороны самих граждан старшего поколения, так и со стороны общества и власти.

Особенно важно сформировать новое восприятие старости у социальных работников, которые профессионально непосредственно соприкасаются с проблемой угасания человеческой функциональности. Таким специалистам нужна вооруженность современными средствами работы с огромным, все увеличивающимся трудным возрастным контингентом.

Этой актуальной теме и посвящена данная монография. Она написана на значительном материале, выработанном коллективным субъектом – социальной службой города Москвы – в течение последних двух лет. Процесс был настолько грандиозным и масштабным, что не исключено, что такое повторить уже не удастся, поэтому очень важно зафиксировать полученный опыт и сделать его достоянием общественности. Сейчас в социальной службе города Москвы возник совершенно новый субъект действия, который совершил практически невозможное, опередив время на многие годы. Автор монографии – инициатор и стержневой участник этого процесса, именно ему повезло увидеть его изнутри как целое, непрерывно подпитывая интегрирующими идеями и развивающими групповыми технологиями. Весь полученный опыт описан в данной работе.

Результат трансляции культуры групповой самоорганизации представлен в монографии не только как подготовка и инициация пилотного проекта Правительства Москвы по расширению возможностей участия граждан старшего поколения в культурных, образовательных, физкультурных, оздоровительных и иных досуговых мероприятиях (население коллективно дало ему название «Московское долголетие. Время новых возможностей»). Самое главное, в монографии описан механизм и опыт коллективной выработки новой миссии социальной службы как социального коммуникатора всей жизни города, своеобразного социального кластера.

Этот проект состоялся, так как команда авторов, разработчиков и исполнителей готовились к нему целый год по авторской технологии «Культура групповой самоорганизации», представленной в монографии. В самом начале процесса (первая стратегическая сессия состоялась 21.12.2016 года в ТЦСО «Чертаново») уже было понятно, что нужны перемены, необходимо на порядок увеличить охват социальными услугами граждан старшего поколения, которых становится все больше, и выйти на новую социальную группу – молодых пенсионеров, которых становится все больше, и выйти на новую социальную группу – молодых пенсионеров, донести до их сознания весть о том, что им даровано 25 лет дополнительной активной жизни.

Сложившаяся ситуация была такова: у потенциальных получателей социальных услуг (пенсионеров) – налицо желание изменений, они полностью находятся в потребительской культуре, а социальные службы работают по устаревшему малоэффективному формату.

Исходя из этого, в Департаменте труда и социальной защиты населения города Москвы был создан специальный Центр социальных коммуникаций, где с использованием технологии групповой самоорганизации удалось перезагрузить процессы социальных коммуникаций со старшим поколением. Сотрудниками социальной службы города Москвы было проведено более четырех с половиной тысяч аттестованных групповых мероприятий как с моим личным участием, так и с руководителями окружных управлений социальной защиты, директорами ТЦСО и руководителями филиалов, социальными работниками различных подразделений по трем программам общим объемом 180 часов. Именно наличие этого актива, его «ядерных» окружных групп и позволило инициировать пилотный проект Правительства Москвы, провести огромное количество массовых мероприятий, некоторые из которых стали рекордсменами России и Гиннесса. Проект «Московское долголетие» 13–15 ноября 2018 года в Барселоне вошел в число финалистов международной премии «World Smart City Awards» в номинации «Inclusive & Sharing Cities Project», где отмечались самые инновационные и успешные проекты, разработанные и реализованные в рамках создания города, максимально удобного для всех жителей.

Старт пилотного проекта, описанного в данной работе, вызвал небывалый интерес почти двухсот тысяч москвичей старшего поколения, включая представителей науки и практики. Услуги оказывают более тысячи государственных, коммерческих и некоммерческих организаций. Для граждан старшего поколения предоставлены тысячи площадок, готовых организовать проведение занятий более чем в десяти тысячах групп.

Прошло всего несколько месяцев, но мы видим, что жизнь старшего поколения действительно стала более яркой и активной, для него настало время новых возможностей. Пенсионеры с удовольствием осваивают компьютерные и электронные сервисы, изучают иностранные языки, психологию, историю и социальные медиа, занимаются искусством и творчеством.

Москва первой в России и мире начала системную работу по повышению качества жизни старшего поколения через усиление социальных коммуникаций как основного ресурса активного долголетия.

Сегодня многие представители старшего поколения вышли в парки и скверы, стали заниматься скандинавской ходьбой, фитнесом, танцами и другими видами активной деятельности, получая от этого истинное удовольствие. В городе сейчас формируется новая система личностной и групповой самореализации и непрерывного образования (культура групповой самоорганизации) для людей старшего поколения, чего прежде никогда не было. Несомненно, реализация программ, описанных в данной монографии, окажет глубокое влияние на все сферы жизнедеятельности и обеспечит обществу достойное будущее.

О. Е. Грачева, Первый заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, к. э. н.

Введение

Монография посвящена технологии конструирования решений коллективным субъектом, осознающим необходимость изменений и потенциально обладающим ресурсами для осуществления необходимых перемен. В качестве коллективного субъекта рассматриваются территориальные образования, организации, человек и его сообщества. Как системообразующий и мотивирующий фактор коллективности рассматривается проблема старости.

Подробно описана система коллективной выработки решений с применением комплекса технологий: групповой работы, межгруппового взаимодействия, сборки и документирования этапов формирования и принятия решений. Основное содержание работы посвящено технологии перевода коллективного субъекта из проблемного поля взаимодействия в конструктивное пространство возможных решений за счет усиления его внешних, внутренних коммуникаций и их оздоровления.

Монография предназначена для специалистов в сфере коммуникационных технологий, менеджеров социально-культурных проектов, руководителей и сотрудников социальных служб, поставщиков социально-культурных услуг различных форм собственности, разработчиков образовательных программ и главное, – для граждан старшего поколения, миссия которых – достойно ответить на вызов старости.

Монография является продолжением комплексного исследования, опубликованного в монографии автора «Система обеспечения коллегиальных решений аналитической текстообработкой (СОКРАТ). Часть 1. Математическое и организационное обеспечение», 1989 год. Настоящую монографию можно рассматривать как «Часть 2. Практика использования СОКРАТ как Системы Оздоровительных Образов Конструирования Решений Активным Текстом». Она основывается на результатах диссертационных исследований (/92/, /93/, /94/), серии научно-технических отчетов, в том числе, основной /30/.

Актуальность представляемой технологи определяется необходимостью реально вовлечь общество в выработку стратегических решений по развитию страны, ее регионов и жизни граждан. Для этого необходимы новые современные технологии, позволяющие работать с большим количеством групп участников процесса выработки и реализации совместно принятых решений.

Технология может быть использована в центральных коллегиальных органах, формирующих политику в определенной области и призванных вырабатывать свои решения, вовлекая в этот процесс сообщества активных граждан, заинтересованных в итоговом результате.

Центральная идея технологии – формирование у человека оздоровительного образа социальных коммуникаций сообщества в процессе пространственных тренировок (фитнеса мозга и гимнастики души) в групповых и межгрупповых процессах, на основе т. н. сверток активного текста (СТ). СТ создаются в группах как элементы своеобразного группового «языка», который формируется при интенсивном групповом и внутригрупповом взаимодействии в различных форматах действий в пространстве группового принятия решений. Свертки текста осуществляют (при их освоении) переход от образа к тексту и от текста к преобразованному образу. СТ образуют многоуровневую структуру, которая отражает динамику групповых процессов, иерархию идей и статуса участников. Содержание и форма СТ формируется в групповой и межгрупповой работе при переходе групп из проблемного пространства в пространство решений и преодоления ими барьеров между проблемной, соревновательной культурой и культурой взаимопомощи, соучастия и единства. Свертками текста являются результаты групповой / межгрупповой работы и результаты автоматической обработки текстов с привлечением экспертов.

Центральные понятия, используемые для описания технологии, и организационные структуры, её реализующие, также задаются свертками текста. Основные из них:

– Система Обеспечения Коллегиальных Решений Аналитической Текстообработкой (СОКРАТ), она же – Система Образов Конструирования Решений Активным Текстом и она же – обязательные условия групповой работы – Сели, Открытая позиция, Контакт, Расслабление и Активный Текст.

– Социальные коммуникации (СК).

– Культура групповой самоорганизации (КГС).

– Образовательный конструктор решений (ОКР).

– Коммуникационный образ долголетия (КОД) и др.

Главные исполнители – носители культуры групповой самоорганизации (КГС): Центр социальных коммуникаций (ЦСК), 11 окружных управлений социальной защиты населения (УСЗН) Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН), 37 Территориальных центров социального обслуживания населения (ТЦСО), районные отделы социальных коммуникаций и активного долголетия (ОСКАД).

На этой же технологической основе разворачивает свою деятельность и Национальное агентство социальных коммуникаций (НАСК, – на основе ЦСК в нем создан центр КГС) с методологической поддержкой Школы активизации гражданственности (ШАГ). На основе решений стратегической сессии Первого международного форума «Активное долголетие Москвы 2018» также созданы Лаборатория социальных коммуникаций и Проектное бюро ресурсных технологий долголетия (в настоящее время – поставщик услуг проекта «Московское долголетие»).

Предшественниками системно-технологического комплекса СОКРАТ являются:

– КЛАСС – комплекс лексического анализа и синтеза сложных систем, ПРИНН – программный комплекс и технология принятие решений в условиях неустранимой неопределенности, автор С. А. Пиявский.

– ТАРОТ – технология аналитической ретроспективной обработки текста, авторы О. К. Риттер, Л. М. Риттер, А. В. Давыдов, Ю. П. Свириденко, В. С. Мингалев и др. (ТАРОТ использовалась в системе поддержки принятия решений руководства города Москвы на основе обработки писем и предложений граждан).

Представленная в монографии технология групповой работы основана на следующих принципах:

1) «Двойной неопределенности» (Риттер Л. М. /12, 64, 93/) – говорится «что» делать, а участники сами доопределяют «как» и «зачем».

2) «Чистого листа» – создается новый образный язык коммуникации с нуля, и участники группы описывают проблематику и ее решение специальным образным / символьным языком «культуры групповой самоорганизации» т. н. свертками текста (Риттер О. К., 1989 /52, 92/).

3) «Неустранимой неопределенности» – «многослойная» неопределенность и качественная разнородность исходных данных, множественность лиц, принимающих решения и критериев их оценки, – все это рассматривается как неустранимый фактор процесса принятия решений на принципах «многоцелевой типизации» (Пиявский С. А., Риттер О. К., 1974 /92/, 1975 /31/, 1981 /30/).

При проектировании технологии использованы идеи «контакта культур» между группами индивидуумов с различными нормами поведения Г. Бейтсона /5/, модель группы по Э. Берну /8/ и концепция различения видов обобщения в обучении В. В. Давыдова /14/ и др.

Технологические приемы в книге иллюстрируются примерами комплексного применения культуры групповой самоорганизации за счет проектирования нового формата деятельности ТЦСО. Рассмотрена групповая технология принятия стратегических решений в социальной сфере города Москвы. Необходимость её применения обусловлена социальными изменениями жизни общества, главное из которых – значительное увеличение средней продолжительности жизни человека. Мировому сообществу еще предстоит ответить на базовый цивилизационный вопрос: продолжительность жизни – проблема, вызов или дар? Здесь, в столице России, мы демонстрируем, что это, без сомнения, дар и вызов, который нужно достойно и осознанно принять, превратить в активность счастливой жизни. Как это реализовать – показано на примере активизации свыше двухсот тысяч граждан старшего поколения города Москвы силами более тысячи специально подготовленных социальных координаторов ТЦСО. Координаторы более четырех с половиной тысяч групп (в объеме трех программ: 36 ч. + 72 ч. + 72 ч.) освоили компетенции новых форматов групповой работы. Создано ядро координационных менеджеров, способных на решение задачи кардинального пересмотра отношения к неизбежной старости и смерти. Формируя на его основе соответствующее сообщество и коллективный субъект – Мегаполис долголетия, можно решить эту цивилизационную задачу.

Основная ближайшая цель при этом сформирована следующая: оздоровительная социализация граждан старшего поколения с использованием ресурсов самого гражданина и социализация учреждений и организаций города Москвы с целью превращения Столицы России в Мегаполис долголетия. При этом необходимо решить следующие задачи:

1) Превратить ТЦСО в центры коммуникации социальной жизни районов города Москвы, объединенных в социальный кластер столицы.

2) Максимально использовать ресурсы территорий районов и социально ответственного бизнеса (ТЦСО – учреждение открытого типа).

3) Создать условия для эффективной самореализации граждан старшего возраста в групповой самоорганизации и самообучении.

4) Сформировать новый образ жизни и имидж москвичей старшего поколения.

Социальные коммуникации всех видов и типов отрабатывались с позиции укрепления горизонтальных и вертикальных социальных связей, их оздоравливающих групповых эффектов: «начальник – подчиненный», «горизонтальная групповая коммуникация», «ведущий – зал», «координатор – со-общество», «наставник – ученик»; базовые коммуникации – «дети – граждане четвертого возраста», «юноши – граждане третьего возраста»; общие групповые коммуникации – «СЕМЬ – Я», «Я – ТЫ», «Я – МЫ», «Я – ОНИ», «МЫ – ОНИ» и др.

Используемые в книге идеи и фрагменты текстов, поясняющие суть предлагаемого подхода, вырабатывались многочисленными группами. Несколько сотен тысяч групп в течение более трех десятков лет работали по описанной в монографии технологии, перерабатывали свои идеи и тексты различных авторов, придавали авторским мыслям вариантный характер (в том числе, участники групп формулировали противоположные идеи, придавали иной смысл формулировкам авторов или заменяли их своими ассоциациями так, что зачастую на настоящий момент истинный автор уже неизвестен, а текст стал коллективным). Цель полученных фрагментов текста – более наглядно продемонстрировать и разъяснить смысл технологии, показать предпосылки её возникновения, дать трактовку образа будущего в настоящем.

Данная книга – это описание и продукт «коллективного автора». Если читатель заметит свою или понравившуюся ему идею, то он может включиться в коллективное сопровождение и развитие текста, ему будет предоставлена возможность практического изучения предлагаемого метода. Приветствуется новое соавторство и другой взгляд на формирование коллективного. Стиль книги – открытый – такой, чтобы можно было войти, а когда войдёшь, должно быть удобно для чтения и сотворчества.

Излагаемая в книге технология задает образец, структуру деятельности координатора группового процесса активизации социальных коммуникаций как ресурса долголетия. Программа обучения координатора имеет фрактальную структуру, где каждый учебный модуль или их сочетание может быть рассмотрен как отдельная образовательная программа с меньшим спектром формируемых навыков.

В программе обучения координаторов использованы авторские методические приемы вариативного модульного построения учебного материала, отработанные и внедренные в рамках разработки и реализации проекта № 3.2.3/5835 Аналитической ведомственной целевой программы Министерства образования и науки РФ «Развитие научного потенциала высшей школы (2009–2011 годы)» «Разработка научно-методических подходов к проектированию образовательных модулей дополнительного профессионального образования и учебно-методического обеспечения по программе «Современный образовательный менеджмент».

Итак, представленная в книге технология определяет структуру и содержание данного текста, объединяет его соавторов, которыми являются: координаторы сообщества Школы активизации гражданственности и Национального агентства социальных коммуникаций, руководство ДТСЗН, УСЗН, Института дополнительного профессионального образования работников социальной сферы, преподаватели и сотрудники ЦСК, координаторы ОСКАД, сотрудники и руководители ТЦСО города Москвы (ключевой руководитель этой работы – Первый заместитель руководителя ДТСЗН Грачева О. Е.).

Ряд глав написан совместно с Л. М. Риттер, использованы материалы её исследований, в том числе, методические наработки руководимой ею центральной экспериментальной группы пилотного Южного административного округа города Москвы.

В иллюстрации первой редакции книги участвовали А. К. Рысухина и С. И. Сачкова, техническое редактировании второй редакции осуществила Г. И. Казанская, верстку и рисунки – С. Я. Бакланов.

В разработке технологии, редактировании и макетировании монографии участвовали Л. М. Риттер, Р. С. Алехин, Р. А. Кузнецов, М. Г. Жабицкий и К. Ш. Салахутдинова.

Идеология «Шестиходовки» разрабатывалась и применялась совместно с А. И. Ермошкиным, О. В. Гринько, О. А. Романовой, О. А. Нижельским, Д. Б. Горбуновым, Е. Г. Раймовой, О. В. Молодцовым, Ф. В. Афанасьевым, С. Ю. Чудаковым, М. А. Иванченко, Р. А. Кузнецовым, М. П. Толмачевым и др.

Эта технология – предмет, способ написания, структура текста и, в меньшей степени, иллюстрирующие её примеры. В монографии авторскими являются: идея, структура, технология коллективного создания текста образа будущего в настоящем и описание технологии.

Данная монография представляет собой «закодированное» свертками текста учебное пособие (9 базовых СТ, задают тематику 9 глав монографии, 9 правил сильных долгоживущих групп, 9 элементов отдельного группового мероприятия, 9 этапов групповой работы в динамике, 9 элементов КГС, 9-элементную схему работы с диском и кодом долголетия). Это учебное пособие – своеобразный многомерный «пазл», который каждый участник может сложить для себя, построив желаемый сценарий своей жизни с выбранной кульминацией сюжета.

1. Культура групповой самоорганизации

Культура групповой самоорганизации (КГС) рассматривается как способ формирования и воспроизводства сообщества малых социальных групп, принимающих и реализующих совместные решения. Социальная группа определяется как «узел» социальных коммуникаций (от итальянского «gruppo» – узел), а социальная коммуникация – как основной ресурс долголетия человека, его сообществ и организаций. Социальная группа как «основной вид социальных общностей, выступает своеобразным посредником между индивидом и обществом, образует ключевой элемент общества» /65/, и формируется как внутри группы, так и при интенсивном межгрупповом контактировании. Акцент в предлагаемой технологии делается на взаимодействии социальных групп, принимающих и реализующих решения по изменению качества жизни их участников. При этом социальная деятельность рассматривается «как условие социального воспроизводства общества, средство его социального конструирования, обеспечение преемственности в развитии» /76/, как системообразующий фактор пространственного социально-культурного кластера, образованного уплотнением социально-культурных коммуникаций всех форм и видов, в том числе, базовых – межпоколенческих.

В процессе цикла различных мероприятий сама социальная группа и её участники многократно проходят т. н. «петлю осознанности» (пространственный фитнес коллективного), конструируя своё желаемое будущее, усиливают им настоящее, ресурсно осмысливают через него свое прошлое и выбирают новую линию и образ жизни (рис. 1.1). При этом осуществляется ступенчатый переход из проблемного пространства в пространство альтернативных решений: сначала – в область соревновательной культуры, затем – в пространство культуры взаимопомощи, соучастия и единства, которые формируются максимально полными, так как практика показала, что для групп, принимающих решения (ГПР), более важна полнота и качество множества альтернатив, в котором есть нужное решение, и в меньшей степени – качество техники его выбора.

На рис. 1.1 к символу осознанности добавлен символ долголетия – «Черепаха» с таблицей чисел «три на три», задающей основание пирамиды из 33-х базовых учебных модулей КГС. Её «ступеньки» демонстрируют переход от проблемной культуры в пространство культуры соревновательной, а затем – культуры единства, взаимопомощи и долголетия. На рис. 1.2 стрелками показаны варианты траекторий дефектного освоения КГС (красные стрелки), когда учебные модули пройдены формально и переход на следующий уровень культур не осуществляется или проходит не полностью (например, «зависание» в проблемной или соревновательной культуре). Зеленой линией показана идеальная траектория.