Текст книги "Основы Теории U"

Через несколько месяцев, в январе 2000 года, у меня появилась возможность встретиться в Париже с ученым-когнитивистом Франсиско Варелой. Он рассказывал о слепом пятне когнитивной науки и исследований мозга. «Проблема не в том, что мы недостаточно знаем о мозге или биологии, – сказал ученый. – Дело в том, что нам мало известно о переживании. <…> В западном методическом подходе есть это слепое пятно: каждый думает, будто знает, что представляет собой переживание. А я утверждаю, что нет».

Варела задавался вопросом, могут ли люди нарабатывать такой базовый процесс, как сознавание, в качестве навыка. По его мнению, базовый процесс состоит из «трех движений сознавания: приостановки, перенаправления, отпускания».

Мы вместе прошли через эти три движения. Варела пояснил: «Приостановкой я называю временный отказ от обычных моделей (паттернов). В буддийской медитации вы садитесь на подушку и поднимаетесь на один уровень по сравнению с привычным существованием, видите все вокруг с надземной точки». Затем мы обсудили, как много людей попробовали медитацию и все равно утверждали, что ничего не происходит. Почему? «Вся суть в том, что после приостановки приходится терпеть отсутствие действия, – сказал Варела. – Приостановка – любопытная процедура. Здесь главное – продолжать ждать».

Потом он объяснил второе и третье движения. Перенаправление – это когда вы перемещаете внимание с внешнего на внутреннее, обращаете взгляд на источник ментального процесса, а не на его объект. Отпускать нужно осторожно, предупредил Варела.

Слушая Варелу, я понимал, что уже видел все три движения. Подобно другим фасилитаторам[16]16
  Фасилитатор (англ. facilitator) – в широком смысле ведущий какого-то процесса, группы, семинара или тренинга, выступающий как «проводник» процессов, чаще всего – профессиональный тренер или инструктор. Прим. науч. ред.


[Закрыть], много раз наблюдал их в командных процессах в группах. Выйдя из кабинета Франсиско, я моментально понял, как можно эти движения описать с помощью модели U. На левой стороне рисунка 5 мы видим этапы выхода на более глубокий уровень сознавания, а на правой стороне отражены противоположные процессы.

Рис. 5. Теория U: семь способов присутствия и формирования

Схема U объединяет два взгляда на время: форма U – дань восточному цикличному подходу, а стрелки – поклон западному линейному подходу к развитию, который, как показывает экологический кризис, совершенно адекватен. Рисунок 5 объединяет эти взгляды и демонстрирует основной процесс Теории U, а также семь способов присутствия в мире и формирования его. Каждый, кто испытывает эти процессы, проходит тонкие сдвиги когнитивного социального поля:

• Загрузка: вначале проскакивает искра осознания, которая помогает продвинуться вперед, перестать загружать и воплощать модели прошлого. Пока мы находимся в состоянии загрузки, мир видится с точки зрения прежних паттернов мышления и опыта прошлого, в разум не может проникнуть ничего нового. Все идет по-старому.

• Видение: это момент, в котором мы приостанавливаем привычные суждения и пробуждаем способность взглянуть на все иначе. Мы смотрим, что в мире нового, и представляем его набором предметов, внешних для нас, наблюдателей.

• Чувствование: момент, когда мы перенаправляем внимание от предметов к источнику и восприятие углубляется и расширяется. Пропадает граница между наблюдателем и его объектом, то есть внимание наблюдателя направлено на себя.

• Чувствующее присутствие: попадая в момент неподвижности, мы отпускаем старое и соединяемся с окружающим пространством будущего потенциала. Граница между наблюдающим и наблюдаемым полностью трансформируется в пространство, в котором возникает будущее.

• Кристаллизация: по мере того, как мы впускаем видение и намерение, позволяя им кристаллизоваться, взаимоотношения между наблюдаемым и наблюдателем начинают инверсию. Видение происходит из поля будущего (а не из нашего эго).

• Создание прототипа: задействуя, или актуализируя, прототипы, мы исследуем будущее через деятельность[17]17
  Здесь можно распознать очевидную отсылку к направлению в социальных науках, известному как «исследование действием» (action research). Исследование действием подразумевает активное соучастие в изменении ситуации, сопровождающееся одновременно и изучением особенностей ситуации и способов ее изменения. Впервые термин «исследование действием» был введен Куртом Левином, профессором MIT, в 1944 году. Прим. науч. ред.


[Закрыть]. Взаимоотношения между наблюдаемым и наблюдателем продолжают инверсию. Задействование прототипа направляется «диалогом со Вселенной» (а не с нашим собственным эго).

• Исполнение: воплощая новое, развивая практики и инфраструктуры, взаимоотношения между наблюдаемым и наблюдателем завершают инверсию. Воплощение происходит из контекста более широкой экосистемы (а не с позиции институционально ограниченного «я» с маленькой буквы).

Итак, если говорить вкратце, первые основные идеи Теории U включают три движения, которые зародились в диалогах с Брайаном Артуром: наблюдать, отойти (то есть побыть в неподвижности) и действовать. Более подробные детали (семь этапов U) появились в беседах с Франсиско Варелой. Третья, она же ключевая, идея имеет отношение к инструментам внутреннего знания.

Суть Теории U касается внутреннего состояния того, кто вмешивается в процесс, о чем говорил Билл О'Брайан. Я описал эту внутреннюю территорию с помощью трех инструментов: открытого разума, открытого сердца и открытой воли (рис. 5).

Открытый разум – это способность приостановить привычные суждения и посмотреть на вещи свежим взглядом. Открытое сердце – это умение сопереживать и ставить себя на место другого. Открытая воля – это возможность отпустить старое и позволить прийти новому.

Пример слушания

Вероятно, из всех лидерских навыков больше всего недооценивают способность слушать. В основе большинства примеров колоссальных ошибок лидерства, которых далеко не так мало, руководители часто не могут взаимодействовать и понять мир VUCA[18]18
  VUCA – акроним английских слов volatility (нестабильность), uncertainty (неопределенность), complexity (сложность) и ambiguity (неоднозначность). Модель VUCA, принятая в США, описывает современное состояние волатильности и хаотичности бизнеса и экономики. Прим. ред.


[Закрыть], где царят изменчивость, неопределенность, сложность и двусмысленность.

Однако способность слушать важна не только для лидерства. Если вы плохо умеете слушать, не сможете по-настоящему развить мастерство ни в одной дисциплине.

Наиболее распространенные отзывы, которые мы получали после сотен проведенных мастерских, программ и новаторских проектов, сводились к следующему: изменение своего способа слушания кардинально преображает жизнь. На первый взгляд кажется, будто мало что меняется, когда вы изменяете свой способ слушания и то, как управляете своим вниманием в общении. Но вот какое дело: изменяя манеру слушать, вы трансформируете весь свой опыт отношений и мира. И, корректируя это, вы меняете… вообще все.

На самом деле удивительно, насколько быстро люди могут научиться слушать, быть внимательными по-другому. Однако это требует и усилий: нужны практика, подробный анализ, обмен мнениями и снова практика. Чтобы научиться слушать, прежде всего нужно понять четыре основных типа слушания (см. рис. 6).

Рис. 6. Четыре поля слушания

Четыре типа слушания отражают основные принципы способности открыть разум, сердце и волю:

• Загрузка: способность слушать ограничена уже известной информацией. Ничего нового не проникает внутрь нашего «пузыря»[19]19
  Пузырь – этим понятием автор объясняет, что мы живем в пузыре, в аутистической системе, и то, что берем из внешнего мира, ограничено существующими рамками. Прим. перев.


[Закрыть].

• Фактическое слушание: мы получаем информацию и замечаем, если она не соответствует тому, что мы уже знаем. Для этого требуется, чтобы разум был в состоянии открытости, – это и есть способность приостанавливать привычные суждения.

• Эмпатическое слушание: мы видим ситуацию глазами другого человека. Для этого нам необходимо открытое сердце, поскольку мы используем и его, и чувства, чтобы сонастроиться с мировосприятием другого человека.

• Генеративное слушание: мы вслушиваемся в то, какие наивысшие будущие потенциалы должны появиться, поддерживая при этом пространство для рождения чего-то нового.

Когда вы слушаете на уровне 1 («Загрузка»), внимание направлено не на то, что говорит другой человек, а на то, что происходит внутри вас (ваш внутренний монолог). Например, вы можете в этот момент планировать, что скажете дальше. Переходя порог между загрузкой и фактическим слушанием (с уровня 1 на уровень 2), вы перестаете слушать внутренний голос и переносите внимание на то, что на самом деле говорит собеседник. Вы открываетесь к тому, что в действительности высказывается.

Когда же вы начинаете переходить границу между фактическим и эмпатическим слушанием (между уровнями 2 и 3), то пространство вашего слушания смещается от вас самих к собеседнику, то есть от более узкого взгляда (интеллект разума) к более широкому (интеллект сердца). Вы примеряете на себя перспективу другого человека. Например, может прийти в голову такая мысль: «Да, я могу быть не согласен, но понимаю, как мой собеседник воспринимает эту ситуацию».

И наконец, когда вы переходите порог от эмпатического слушания к генеративному (от уровня 3 к уровню 4), то ваше слушание становится поддерживающим пространством для зарождения чего-то нового, что хочет появиться в реальности. Вы слушаете и при этом остаетесь открытым неизвестному, тому, что в процессе эмерджентного зарождения.

Наблюдая за собственной работой, я усвоил, что успех в руководстве предприятием и в реализации каких-либо перемен зависит от способности лидера наблюдать за тем, как именно он слушает, чтобы иметь возможность менять свой подход и слушать так, как необходимо в этой ситуации.

Почему же более глубокая территория слушания – почти нехоженая тропа? Потому что этот процесс требует определенной внутренней работы, чтобы осветить слепое пятно, наше внутреннее состояние. Чтобы соединиться с источником творчества внизу модели U, нужно пройти три входа, или перейти три порога, о которых я писал ранее. Наш путь осложняется тем, что каждый вход охраняет один из трех «врагов» (как бы я сказал с точки зрения американца), или три «внутренних голоса сопротивления» (как бы я сказал с точки зрения европейца), каждый их которых может блокировать вход на одну из более глубоких территорий.

Первый враг сторожит вход в открытый разум. Майкл Рэй[20]20
  Майкл Рэй – первый профессор творчества и инноваций John G. McCoy Banc One Corporation и почетный профессор маркетинга Высшей бизнес-школы Стэнфордского университета. Социальный психолог и автор нескольких книг. Прим. ред.


[Закрыть] из Стэнфордского университета называет его Голосом Осуждения (ГО). Любая творческая работа начинается с того, что нужно приостановить тенденцию к вынесению осуждающих оценок. Это очень важно, потому что иначе мы обесточиваем реальные творческие силы открытого разума.

Второй враг блокирует доступ к открытому сердцу. Давайте назовем его Голосом Цинизма (ГЦ) – это все типы актов эмоционального дистанцирования, или отстранения. Что у нас на кону, когда мы начинаем открывать сердце? Необходимо добровольно приводить себя в позицию подлинной открытости и чуткой уязвимости в отношении другого человека, что в корне отличается от дистанцирования.

Третий враг сторожит ворота к открытой воле. Это Голос Страха (ГС). Он хочет помешать отпустить то, кто мы есть, и то, что у нас есть. Это может быть страх потерять материальные вещи. Или боязнь остракизма. Или страх смерти. В то же время встретиться и разобраться с этим голосом – и есть суть лидерства: важно поддерживать пространство для отпускания старого и впускания, или приглашения, нового.

Если проследить историю индоевропейского корня английского слова leadership («лидерство»), то можно обнаружить слово leith, которое означает to go forth («отправляться в путь»), to cross the threshold («перейти границу») или to die («умирать»). Вдумайтесь в это: корень слова «лидерство» означает «умирать». Иногда, когда нужно отпустить что-то привычное, ощущение именно такое: вы умираете. Но вот что мы обнаружили за последние два десятилетия: перед тем как появится что-то новое и поле будущего заявит о себе, нужно перейти этот тонкий внутренний порог.

Как только вы перешли порог в нижней точке U-процесса, то на пути вверх по правой части столкнетесь с двумя трудностями.

Первая – это необходимость избежать бездумных действий. Действия можно считать бездумными и неосознанными, когда мы слепо проводим в жизнь абстрактные идеи, ничему не учась по ходу. Вторая трудность прямо противоположна первой: необходимость избежать бездействия разума, или так называемого аналитического паралича. Аналитический паралич может стать самым большим врагом создания прототипов: мы вдоль и поперек обсуждаем проблему, вместо того чтобы исследовать будущее деланием. Это и есть две самые большие проблемы: не действовать бездумно и не застрять, излишне обдумывая.

Таким образом, получается, что самой важной способностью по обе стороны дуги U-процесса становится умение «сохранять присутствие», оставаться в настоящем. Важно не вмешиваться в процесс слишком часто, с головой погружаясь в дело, не оглядываясь, но при этом и не отходить в сторону, все время искать другой путь. Оставаться в настоящем означает хранить пространство для появления того, чего пока еще нет, – постоянно наращивая и развивая это поддерживающее пространство, чтобы зародилось и росло нечто новое.

Итак, заключительная, седьмая идея Теории U касается взаимодействия чувствующего присутствия и отсутствия (absencing). Мы знаем, что в мире достаточно много чувствующего присутствия: чувствования и реализации нашего наивысшего потенциала будущего. Многие из нас испытывали это в особые моменты жизни.

Многим знакомы подобные организации, сообщества или места, где такая работа происходит довольно часто. Однако большинство из нас быстро осознали, что нынешний век, кроме прочего, характеризует усиление отсутствия, прямо противоположного присутствию. На рисунке 7 изображены три врага, о которых я говорил ранее, но немного по-другому:

• Невежество: закрытость разума (тупик Единственной Правды).

• Ненависть: закрытость сердца (тупик позиции «Мы против Них»).

• Страх: закрытость воли (тупик Единственной Воли).

Рис. 7. Два социальных поля, два цикла: чувствующее присутствие и отсутствие

Что происходит с социальной системой, если она действуют по этим принципам? Она формирует архитектуру отделения, выстраивая стены между нами. Это разъединяет нас с окружающим миром (отрицание, бесчувствие), с зарождающимся миром (отсутствие), что приводит к обвинению других (неспособности к рефлексии) и разрушению (доверия, отношений, природы и собственной личности). Этот цикл отсутствия изображен в верхней половине рисунка 7. Цикл чувствующего присутствия, изображенный в нижней половине рисунка 7, основан на:

• Любознательности: открытом разуме.

• Сопереживании: открытом сердце.

• Смелости: открытой воле.

Социальные системы, действующие по этим принципам, создают архитектуру связей, которая рушит стены отделения.

Социальные поля

Цикл отсутствия и цикл присутствия определяют разные социальные поля. Цикл отсутствия представляет собой поле разрушения и социальной холодности (поле отсутствия). Цикл присутствия – поле совместного творчества и социальной теплоты (поле чувствующего присутствия). Оба поля – самоусиливающиеся. Например, если вы в цикле отсутствия и подвластны социальному процессу разрушения, выбраться оттуда очень сложно.

Большинство людей, а также организаций и более крупных структур разрываются между этими полями. Поле чувствующего присутствия можно обнаружить в командах и сообществах, совершающих технические прорывы и революционные открытия, а также в социальных движениях, в основе которых лежит чувство милосердия и сопереживания. Аналогично поле отсутствия становится центральной особенностью нашего времени. По сути, все публичное общение, социальные сети и пресса действуют как огромный умножитель отсутствия, а не чувствующего присутствия. Использование Facebook для распространения фальшивых новостей и мрачных постов, которые помогали Дональду Трампу нагнетать злобу, страх, ненависть и расизм во время предвыборной кампании 2016 года, – это яркие примеры вредного действия социальных сетей, когда технологии использовались с неэтичными намерениями (ресурс BuzzFeed, и не только он, распространял информацию, что на Facebook люди гораздо чаще делятся фальшивыми новостями, чем настоящими)[21]21
  Интегральный анализ сформировавшихся на Западе культурных течений, приведших к избранию Дональда Трампа президентом США, см. в книге Кена Уилбера «Трамп и эпоха постправды» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018). Прим. науч. ред.


[Закрыть].

Вопрос, конечно же, в следующем: как создать механизм, который усиливает цикл присутствия и социальное поле любознательности, сопереживания и смелости? Как придумать и создать технологии и социальные сети, которые будут приносить добро? В заключительных двух главах мы вернемся к этим вопросам. Там я расскажу об удивительной совместной инициативе HuffPost и Presencing Institute, которую мы запустили в 2018 году.

Глава 3. Матрица социальной эволюции

Один из самых важных моих выводов заключается в том, что существует слепое пятно обучения и лидерства. Оно касается источников, откуда происходят наши действия и восприятие. Цель Теории U сводится к тому, чтобы направить наше внимание к этим источникам действия и мышления. Наши образы мышления, общения и организации создают глобальный мир сложного социального устройства, которое мы ежеминутно воплощаем в жизнь. Как можно изучить процесс создания социальной реальности? Как поймать создание социальной реальности в процессе?

Грамматика социальных полей

Из курса физики мы знаем, что свойства вещества меняются в зависимости от его агрегатного состояния. Например, при температуре замерзания (ниже 0 °C) вода превращается в лед. Если поднять температуру выше 0 °C и нагреть лед, он растает и снова станет жидкостью. Если продолжать нагрев и увеличить температуру до 100 °C, вода начнет испаряться, то есть обратится в пар. Во всех трех состояниях формула молекулы воды остается неизменной (H₂O), при этом свойства вещества абсолютно разные. То же справедливо и для других веществ: молекулы те же, а характеристики меняются.

В социальных полях иногда наблюдается что-то подобное. Когда в группе или системе происходит сдвиг коллективного поведения (например, отсутствия) к другому (скажем, чувствующему присутствию), то каждый человек в системе остается таким, как и был, но связи между людьми существенно меняются. Это означает, что и группа, и ее члены становятся другими.

Как подобные модели, или паттерны, взаимодействия переходят из одного состояния в другое? Если Билл О'Брайан прав и успех взаимодействия действительно зависит от внутренних условий того, кто вмешивается в процесс, то лидерство – это способность в корне поменять внутреннее пространство, из которого исходит наша деятельность. Таким способом мы меняем состояние социального поля. Как же это происходит?

Матрица социальной эволюции

Первый ответ: мы начинаем с того, чтобы научиться видеть шаблон языка конструирования социальной реальности, который мы коллективно созадействуем. Этому главным образом и посвящена глава. U – больше, чем просто процесс, это теория нелинейного поля, которое работает как матрица или поле.

Социальные поля описывают социальную систему, которую мы совместно задействуем – например, командой, группой, компанией или той же социальной системой, – исходя из перспективы источника. Понятие «социальное поле» объясняет внутренний мир социальных систем и описывает их как извне (с точки зрения третьего лица), так и изнутри (от первого лица). Оно рассматривает внутренние условия, при которых социальные системы сдвигаются от одного состояния взаимодействия к другому.

За долгие годы работы с группами и организациями я выделил четыре архетипа, или качества, социальных полей, которые существуют на всех уровнях систем: от микроуровня до глобального. Они представлены на изображении матрицы социальной эволюции (рис. 8).

Рис. 8. Матрица социальной эволюции

Рассмотрите рисунок 8, он отображает самую суть этой главы. На схеме дан расклад форм и качеств социальных систем, который помогает проанализировать собственный опыт.

Горизонтальная ось: системные уровни

Четыре колонки матрицы показывают четыре типа действий индивидуумов, групп, организаций и систем. Социальные поля созданы на всех этих уровнях посредством четырех основных видов деятельности: обращение внимания (индивидуальный, микро), общение (уровень группы, мезо), организовывание (институциональный, макро) и координирование (глобальный, мундо). Именно благодаря этим четырем действиям мы совместными усилиями создаем реальность, в которой живем. Или, формулируя как художник-авангардист конца ХХ века йозеф Бойс[22]22
  Йозеф Бойс (1921–1986) – немецкий художник, один из теоретиков постмодернизма. Известен перформансами «Как объяснить картины мертвому зайцу», «7000 дубов» и др. Прим. перев.


[Закрыть], это те действия, с помощью которых мы создаем и проживаем глобальную «социальную скульптуру».

Вертикальная ось: уровни сознавания

Вертикальная ось отображает различные состояния или качества социальной реальности. Помните, мы говорили про четыре типа слушания? Я могу загружать привычный образ мыслей, могу быть открытым и принимать факты и т. д. На вертикальной оси мы видим все качества слушания, показывая разницу между четырьмя полевыми состояниями сознавания – привычным, эгосистемным, эмпатическим и созидательным (или генеративным). Каждое состояние сознавания характеризуется определенными паттернами, или полями. Вот они.

Поле 1: привычное сознавание. Когда индивидуумы, группы или организации действуют в этом поле, они интерпретируют ситуации в настоящем, основываясь на опыте или привычках.

Поле 2: сознавание в рамках эгосистемы. Когда индивидуумы или группы приостанавливают прошлые убеждения и стараются воспринимать вещи такими, какие они есть, они входят в состояние сознавания, противопоставляющее субъект объектам, при этом четко различают наблюдаемого и наблюдателя и начинают замечать новое.

Поле 3: эмпатическое сознавание (на уровне отношений). Когда действующие лица системы перенаправляют внимание от объекта к источнику и входят в состояние сопереживающего, или эмпатического, сознавания, они воспринимают реальность с точки зрения других участников диалога. И начинают смотреть на мир под другим углом, с новой перспективы.

Поле 4: созидательное сознавание экосистемы. Когда действующие лица отпускают прежние личностные отождествления и способы понимания себя, появляется новое пространство со-творческого сознавания. Это совместное присутствие, которое лучшие танцевальные и музыкальные ансамбли и спортивные команды называют потоком. Они выступают как со-творцы, используя потенциал будущего, которое хочет возникнуть.

Теперь посмотрите на рисунок 9. Местоположение источника показано черной точкой, которая движется изнутри наружу (относительно круга, изображающего границы системы). Мы видим иллюстрацию четырех структур внимания, или четырех различных способов, позволяющих действию и вниманию проникнуть в мир.

Рис. 9. Четыре структуры внимания

Поле 1: привычное. Мои действия происходят изнутри моих границ («я-в-себе»). Мои реакции вызваны внешними событиями и сформированы привычками из прошлого.

Поле 2: эгосистема. Мои действия исходят из периферии моей системы («я-в-оно»). Они возникают из состояния сознавания, противопоставляющего субъект объектам, благодаря анализу и реакции на внешние данные

Поле 3: эмпатическое, основанное на отношениях. Мои действия происходят из точки за пределами моих границ («я-в-тебе»). Они возникают в источнике, из которого действует человек, с которым я общаюсь.

Поле 4: генеративная экосистема. Мои действия происходят из сферы, окружающей мои открытые границы («я-в-нас»/«я-в-сейчас»). Они возникают из чувствующего присутствия потенциала будущего.

Любое социальное действие берет начало в одном из четырех источников, или структур, внимания: изнутри, из периферии, извне или из окружающей системы. Глядя на социальную реальность вокруг нас, мы чаще всего видим, что индивидуумы, группы и организации действуют в первых двух состояниях, или на первых двух стадиях. Однако великие руководители, творческие исполнители, новаторы-революционеры и команды, работающие с высокой производительностью, как правило, действуют из всего спектра социальных полей, переходя из одного в другое в зависимости от ситуации, с которой сталкиваются.

Мы можем рассмотреть работу художника с разных сторон и точно так же можем посмотреть на социальные действия с позиции завершенной картины (уровни 1 и 2), с точки зрения процесса (уровень 3) и с чистого холста, или источника (уровень 4).

В поисках источника

Сейчас я расскажу историю, иллюстрирующую четвертое состояние внимания – «я-в-сейчас». Несколько лет назад я ходил в турпоход по небольшой долине Фекс в Альпах. Долина находится возле швейцарско-итальянской границы, рядом с деревней Зильс-Мария, где писал свои работы философ Фридрих Ницше. Это особенное место в Европе, потому что здесь проходит водораздел трех больших рек: Рейна, текущего на северо-запад, Инн – на северо-восток, и По, направляющейся на юг. Я решил пройтись вдоль Инн к ее истокам, против течения. Постепенно осознал, что еще никогда в жизни не проходил весь путь к началу потока. Более того, даже никогда не видел, как выглядит исток крупной реки.

Река становилась все уже, пока не стала еле заметным ручейком, и я оказался рядом с озером в широкой чаше долины, которую обступали горы – покрытые ледниками пики. Я просто стоял и слушал, удивленно осознавая, что окружен множеством несущихся с высоты водопадов. Их шум рождал самую прекрасную симфонию, которую только можно представить. И при этом у них не было единственного источника, он существовал вокруг меня: струи стекали с ледников горных вершин, а затем соединялись в экосистему маленького водоема. Можно ли назвать это озеро истоком? Или это все же круг водопадов? Это и есть та самая окружающая сфера, которая воплощает и отображает четвертую структуру внимания (рис. 9).

Способы обращения внимания

От того, каким образом я обращаю внимание на вещи, зависит окружающая меня социальная реальность. Я внимаю (таким образом), следовательно, нечто возникает (определенным образом).

Почему? Потому что энергия следует за вниманием. На что бы вы ни обратили внимание как руководитель, новатор, реформатор или родитель, именно туда и будет направлен поток энергии системы, окружающей вас, включая вашу собственную энергию.

Если верна идея о том, что энергия следует за вниманием, мы должны культивировать и развивать внимание. Мы живем в культуре, где технологии и многозадачность тормозят нашу способность пристально концентрировать внимание. Злейший враг этой способности, конечно же, живет в нашем кармане – это смартфоны, которые то помогают нам, то отвлекают. Исследование показывает, что просто находящийся на столе смартфон истощает интеллектуальные ресурсы мозга, даже если он лежит экраном вниз и вы не смотрите на него.

Принцип «энергия следует за вниманием» означает, что основой хорошего руководства и революционных инноваций становится наша способность удерживать внимание в течение длительного времени. Но это еще не все. С точки зрения Теории U нам следует фокусироваться не только на том, на что, собственно, направлено наше внимание, но гораздо в большей степени на источник: на то место, откуда исходит наше внимание.

Ранее я уже говорил о четырех типах слушания, причем каждый исходит из своего источника (см. рис. 6):

• Опираясь на прошлый опыт: слушание по привычке.

• С открытым разумом: фактическое слушание.

• С открытым сердцем: эмпатическое слушание.

• С открытой волей: генеративное (созидательное) слушание.

Если суть лидерства в том, чтобы сдвинуть внутреннее пространство, из которого исходят наши действия, то это означает, что нам нужно развить коллективную способность действовать, слушая всеми четырьмя способами, в зависимости от того, что требуется в этой ситуации.

Как же развить эту способность? Ежедневно тренироваться.

Загрузка. Допустим, вы на совещании и все, что там происходит, соответствует вашим ожиданиям. Значит, вы в режиме загрузки. Это не хорошо и не плохо, потому что в одной ситуации может подойти вам, а в другой – нет. Просто один из типов слушания. Но если это единственный способ, которым вы умеете слушать, и при этом вы находитесь в постоянно меняющейся среде, где нарушается привычный ход вещей, есть вероятность возникновения проблем.

Фактическое слушание. Перейти от загрузки к фактическому слушанию вполне возможно: просто обращайте внимание на то, что больше всего вас удивляет, что кажется необычным и интересным. Будьте любопытны и внимательны ко всему, что отличается от привычного (то есть к опровергающим данным). Полезно записывать свои наблюдения в дневник, чтобы наверняка не потерять их.

Эмпатическое слушание. Чтобы перейти от фактического слушания к эмпатическому, нужно посмотреть на ситуацию глазами другого человека. Для этого необходимо полюбить его и задействовать интеллект сердца, что не всегда легко. В таких случаях нужно начать с поиска чего-то поистине интересного для вас в этом человеке, что поможет его понять и принять. Включение сердца активирует источник эмпатического слушания.

Генеративное слушание. Перейти от эмпатического слушания к генеративному сложнее всего. Вы не сможете сделать это принудительно, но в ваших силах создать условия для генеративного слушания. Самое важное на этом уровне – ничего не делать. Нельзя вмешиваться. Нельзя отключаться. Просто оставайтесь там, где вы есть, и храните пространство для того, что желает эмерджентно проявиться.

Часто мне кажется, будто слушание в диалоге играет ту же роль, что пламя сварочного аппарата для куска металла. Что происходит, когда вы быстренько и на скорую руку используете его в определенной ситуации или по отношению к какому-то предмету? Ничего. Однако, если направить пламя на кусок металла, через какое-то время он меняет состояние, переходя из твердого в мягкое. И внезапно у вас появляется возможность менять его форму. То же самое в диалоге: когда вы продолжаете применять навык глубинного слушания, диалог переходит на более глубокий уровень, в другое состояние.