Читать книгу "Как читать людей быстро. Думай как психолог, анализируй поведение и расшифровывай эмоции"

Глава 2
Тесты личности

Любая дискуссия об анализе особенностей личности была бы неполной без изучения большой пятерки личностных черт, а также типологии Майерс–Бриггс (MBTI) и связанных с ней темпераментов Кейрси. Это простой способ понять, кто есть кто, в той мере, в какой подобные тесты вообще могут быть точными. На самом деле, вы, вероятно, уже сталкивались с MBTI или хотя бы вскользь знакомы с терминологией.

Для прохождения всех тестов MBTI требуется время, а также оценка и интерпретация результатов от профессио-нального психометриста. Крайне редко вы будете иметь в своем распоряжении такое количество знаний о человеке, которого хотите прочитать или проанализировать, но, опять же, стоит разобраться в различных методиках, по которым можно оценивать людей. Вполне вероятно, что вы сможете выявить некоторые из этих черт в других людях, и вам будет проще понять их мотивы и ценности.

Скорее всего, вы уже проходили тест на личность, проф-ориентацию или отношения, чтобы лучше понять себя. В контексте анализа людей это не совсем то, что нам нужно. Использование этих тестов личности практически сводит на нет цель анализа человека на основе наблюдений за его поведением, но они дают немало пищи для размышлений о том, какие именно черты следует искать и что отличает людей друг от друга. Такие теоретические модели дают нам общую картину или контур, и только наши собственные спонтанные повседневные наблюдения помогут нам заполнить пробелы.

Надеюсь, вам знакомы тесты, оценивающие личность человека на основе большой пятерки личностных черт. Как уже говорилось, эта теория разбивает человеческую психику на пять общих характеристик. Эти пять простых факторов помогут вам ответить на очень сложный вопрос, который наверняка давно не дает вам покоя: что делает вас вами и что делает других людей ими?

Большая пятерка

Теория «Большой пятерки» была выдвинута в 1949 году в исследовании, опубликованном Д. У. Фиске. С тех пор она набрала популярность, о ней писали Норман (1967), Смит (1967), Голдберг (1981), Маккрей и Коста (1987). Вместо того чтобы оценивать вас как единое целое, основываясь на вашем опыте и мотивации, эта теория сводит вашу личность к пяти чертам: открытость новому опыту, добросовестность, экстраверсия, доброжелательность и невротизм. Мы видим здесь отголоски теории Галена – вы заметили пересечения между этими типами личности и четырьмя гуморами?

Возможно, вы уже слышали о терминах большой пятерки. Такие термины, как интроверт и экстраверт, часто используются в наши дни, но что они означают на самом деле? Это два конца спектра. У каждой черты есть две крайности, и, даже если нам не хочется этого признавать, каждый из нас в той или иной степени воплощает в себе все пять черт личности. Согласно этой теории, насколько в нас присутствуют эти черты и какое место мы занимаем в диапазоне между крайностями – вот что определяет нашу уникальную личность.

Открытость новому опыту. Первая из большой пятерки личностных черт определяет, насколько вы готовы рисковать или пробовать новое. Стали бы вы прыгать с парашютом? Или готовы ли вы собрать вещи и поехать на другой конец света, чтобы окунуться в новую культуру? Если на оба вопроса вы уверенно ответили «да», то вы, вероятно, наберете высокий балл по открытости новому опыту. Вас тянет неизведанное.

На одном конце спектра находятся люди с высокой степенью открытости новому опыту, они любопытны, изобретательны и одарены богатым воображением. Они отправляются на поиски новых приключений и впечатлений. Им словно хочется узнать что-то новое просто ради самой новизны. Им быстро становится скучно, и они включают свою креативность, чтобы найти новые интересы и даже рискованные занятия. Это гибкие люди, стремящиеся к разно-образию в повседневной жизни. Для них рутина – не вариант. На другом конце спектра находятся люди с низкими показателями по шкале открытости, переменам они предпочитают постоянство и стабильность. Они практичны, рассудительны и более традиционны, чем окружающие. Перемены им не по душе.

В реальном мире большинство людей находятся где-то между этими противоположностями, но ваше положение на спектре может многое рассказать о том, кто вы и в чем вы преуспеваете.

Мечтаете ли вы стать генеральным директором или, например, руководителем в своей области? Открытость новому опыту связана с лидерством. Если вы способны принимать новые идеи, мыслить нестандартно и быстро адаптироваться к новым ситуациям, у вас больше шансов стать лидером и преуспеть. Чтобы понять, насколько человек открыт новому опыту, взгляните на его отношение к неизвестному. Он сразу же начинает нервничать, или же неизвестность воодушевляет его?

Решение соучредителя компании Apple Стива Джобса посетить занятия по каллиграфии в 1973 году привело к созданию новаторской типографики в компьютерах Mac. В то время компьютер ни у кого не ассоциировался с красивыми шрифтами, но Джобс увидел то, чего не видел никто другой. Используя уроки каллиграфии, он стремился изменить представление людей о компьютерах и открыл для себя новое видение будущего.

Добросовестность. Это черта характера, которая делает вас внимательным и осторожным. Вы проявляете бдительность в своих действиях и зачастую думаете дважды или трижды, прежде чем принять решение, особенно если оно не входило в ваши первоначальные планы. Люди с этой чертой характера отличаются высокими стандартами и намерением придерживаться их. Главное для них – выполнять свою работу и свой долг и делать это хорошо. Уверен, среди ваших знакомых есть один или два таких человека!

Люди с высоким уровнем добросовестности, как правило, полностью сосредоточены на своих целях. Они все планируют заранее, продумывают каждую деталь задачи, которую им предстоит выполнить, и придерживаются графика. Они лучше контролируют свои порывы, эмоции и поведение, что позволяет им направлять больше энергии на профессиональный успех. Хотя их жизнь, может, и не такая захватывающая, как у некоторых лидеров, они тем не менее живут дольше, отчасти благодаря своим здоровым привычкам.

На другом конце спектра находятся не столь добросовестные люди, склонные к большей импульсивности и неорганизованности. Слишком строгая структура лишает их мотивации, они склонны откладывать важную работу и хуже контролируют свое поведение. Такой человек внезапно теряет интерес к задаче, стоит детально расписать ее и привязать к конкретным срокам. В целом они гораздо слабее контролируют как свое окружение, так и себя. Это может привести к более разрушительным привычкам, таким как курение и наркомания, а также общей неспособности доводить дело до конца. Контролировать свои порывы – нелегкая задача для них.

Насколько вы добросовестны? Может быть, вам нравится четкий график на работе, но тяжело заставить себя придерживаться порядка в других обстоятельствах? Возможно, вам свойственно добросовестно относиться, например, к составлению расписаний и списков дел, но вы даете себе поблажку, когда дело касается, например, регулярных физических упражнений или иных здоровых привычек. Большинство людей находятся где-то посередине спектра добросовестности, но если вы научитесь лучше планировать свои дела и упорядочите свою жизнь, ваши шансы на успех вырастут.

Добросовестность связывают с более высокими успехами после обучения, более эффективным выполнением работы, более высокой удовлетворенностью работой, а также более престижной карьерой и более высокими доходами. Исследования также показали, что высокий уровень добросовестности помогает людям лучше приспосабливаться к жизненным трудностям, которых невозможно избежать.

Добросовестность – профилактическое «лекарство», которое всем нам не мешало бы использовать, чтобы предотвращать возможные проблемы.

Экстраверсия. Экстраверсия – одна из тех черт характера, относительно которой в общественном сознании существует ошибочное мнение. Мы склонны считать, что именно эта черта определяет, насколько вы общительны или социально активны. Мы думаем, что экстраверты – душа компании, они кипят энергией и умеют общаться. Хотя зачастую это действительно так, на самом деле это не является определяющим качеством экстраверсии. Скорее, экстраверты – это люди, которых социальные ситуации заряжают энергией, а не истощают. Экстраверты черпают свою энергию из общения с людьми и обожают быть в центре внимания. Вот почему они поддерживают широкий круг друзей и используют любую возможность, чтобы знакомиться с новыми людьми. Однако некоторые люди зачастую считают экстравертов утомительными.

На другом конце этого спектра находятся интроверты. Они бывают очень дружелюбными, и у них тоже может быть немало друзей, но их батарейка разряжается от социального взаимодействия, а не заряжается. Они заряжаются, проводя время в одиночестве. Интроверты не всегда застенчивы; интроверсия также не означает социальную тревож-ность или плохие социальные навыки. Скорее, интроверсия – это определенное предпочтение. Такие люди просто предпочитают одиночество общению и спокойствие хаосу.

Хотите ли вы, чтобы офисные вечеринки никогда не заканчивались, или чувствуете себя без сил уже через час? Нравится ли вам знакомиться с новыми людьми или вы предпочитаете уютно устроиться дома, с хорошей книгой? Вы «жаворонок» или по-настоящему просыпаетесь только с заходом солнца?

Если вы часто уходите последним со светского мероприятия, вам нравится общаться с людьми и вы прекрасно себя чувствуете даже поздно вечером, то, скорее всего, вы занимаете высокое положение по шкале экстраверсии. Если же, напротив, вечеринки внушают вам ужас и вы гораздо охотнее проведете время дома в одиночестве и предпочитаете просыпаться рано, чтобы быстрее начать новый день, то вы, скорее всего, интроверт.

В зависимости от ситуации вы можете быть более склонны к тому или иному варианту. Однако в целом люди обычно находятся где-то на спектре между этими двумя типами личности.

Доброжелательность. Эта черта определяет, насколько вы добры и отзывчивы, насколько тепло и дружелюбно относитесь к окружающим. Это желание ладить с окружающими и склонность ценить социальную гармонию, сплоченность и мир.

Склонны ли вы проявлять активный интерес к другим людям и их проблемам? Когда вы видите, как другие переживают трудности, вас это трогает? Если вы сопереживаете другим людям и вами движет желание позаботиться о них, то, возможно, вы вполне дружелюбный человек. Вы чувствуете чужую боль и стремитесь чем-то помочь. Люди с высоким уровнем доброжелательности приветливы и эмпатичны. Им нравится находить золотую середину, и они прилагают все усилия, чтобы учесть интересы окружающих и порадовать их.

На другом конце спектра находятся менее доброжелательные люди, которые не так сильно интересуются жизнью окружающих. Вместо того чтобы пытаться совместными усилиями решить проблему, они предпочитают делать все в одиночку. Они недружелюбны в том смысле, что полны решимости делать именно то, что они хотят, независимо от того, как это отразится на других людях. Из-за такого характера их часто считают грубыми или неприятными. С другой стороны, они редко поддаются групповому давлению и могут быть нонконформистами.

У каждого из нас есть свой порог доброжелательности – сколько мы готовы сделать для других и насколько мы готовы работать в команде. Этот порог как раз и определяет ваше место на спектре доброжелательности.

Почему люди дружелюбны, до сих пор остается предметом споров. Для одних это искренняя забота о благополучии других. Для других это результат социального давления и общепринятых норм – в человеке присутствует сильное желание принадлежать к «племени» и быть принятым. Страх перед последствиями также может быть мотивирующим фактором. Некоторые люди проявляют доброжелательность, потому что боятся социальной конфронтации. Как бы то ни было, исследования показывают, что дружелюбные люди редко бывают жестокими, безжалостными или эгоистичными. Если вы стремитесь стать немного счастливее, проверьте, какую оценку вы получите по фактору дружелюбия, это будет хорошим началом.

Невротизм. У каждого из нас бывают дни, когда все не то, чем кажется. Вы считаете, что ваши коллеги желают вам зла. Вы настолько встревожены, что не можете уснуть. Но если у вас много таких дней и чаще всего вы чувствуете себя подавленным, а не бодрым, то, возможно, вам в значительной степени свойственна последняя черта большой пятерки – невротизм. Это черта личности, которая в основном показывает, насколько вы эмоционально устойчивы. Она определяет вашу способность сохранять спокойствие и уравновешенность, избегать тревожности, неуверенности и постоянной рассеянности.

Невротики склонны относиться к жизни с большим беспокойством. Они часто накручивают себя, а потом накручивают себя из-за своей привычки накручивать себя. Они переживают больше, чем другие, а их настроение может меняться быстро и без особых причин. Такое поведение предрасполагает их к стрессу и даже депрессии.

Те, кто находится на менее невротичной стороне спектра, как правило, эмоционально стабильнее. Когда они сталкиваются со стрессовой ситуацией, им проще с ней справиться. Приступы грусти случаются редко, и такие люди видят меньше причин для стресса, что бы ни происходило в их жизни. Это спокойные, невозмутимые люди, способные жить настоящим моментом.

Вы замечаете, что можете с юмором отнестись к ситуации, чтобы справиться с трудностями, или проблемы вызывают у вас чудовищный стресс? Вы сохраняете спокойствие в течение всего дня или вас бросает из жара в холод в одно мгновение? Если вы принимаете жизнь без лишних волнений и обычно ваше настроение не меняется в течение дня, то вы, вероятно, менее невротичны, чем другие люди. Но если у вас много раз меняется настроение за короткий промежуток времени и вы чаще тревожитесь, чем сохраняете спокойствие, то вы, вероятно, больше склонны к невротизму.

Однако невротизм – это не всегда безысходность и конец света. В конце концов, именно беспокойство о своем здоровье побуждает нас принимать витамины и обследоваться у врача. В таком контексте беспокойство невротиков во многих отношениях помогает им быть на шаг впереди.

Итак, у нас есть пять шкал, определяющих, как было доказано, по крайней мере, основные черты личности, по этим шкалам вы можете оценивать людей. В этой книге вы найдете контрольный список параметров, на которые следует обратить внимание для быстрого анализа людей. В данном контексте мы можем провести наблюдения, посмотреть, какое место люди занимают на шкале большой пятерки, а затем прогнозировать их дальнейшее поведение.

Другой важной шкалой является типология Майерс–Бриггс (MBTI), а также классификатор темпераментов Кейрси.

Юнг и MBTI

MBTI – один из самых популярных методов оценки и классификации собственной личности, и, конечно же, это означает, что мы должны разобраться в нем, чтобы оценивать других людей. В целом тест основан на четырех конкретных дихотомиях, которые можно представить как черты характера, аналогичные личностным чертам из большой пятерки. Иногда MBTI сравнивают с современным гороскопом. Конечно, ни один тест не может быть надежным на сто процентов, но это не значит, что он не даст вам важные сведения о характере или личности человека.

MBTI был разработан примерно во время Второй мировой войны. Майерс и Бриггс – две домохозяйки – наблюдали за тем, как люди необдуманно выбирают работу. Их беспокоило то, что многие из этих людей соглашались на работу, которая далеко не всегда соответствовала их навыкам. Они дополнили свои наблюдения работами психолога Карла Юнга, который считал, что в основе архетипов лежат модели людей, поведения и личностей. Он решительно подчеркивал, что эти архетипы возникают естественным образом под влиянием человеческого поведения.

Таким образом, метод MBTI был разработан с целью помочь людям найти работу и построить карьеру, которая бы лучше соответствовала их врожденным личностным качествам. Итак, существует четыре общих дихотомии или черты характера:

• по личностным качествам – спектр от экстраверта (E) до интроверта (I);

• по восприятию информации – спектр от сенсорных ощущений (S) до интуиции (N);

• по принятию решений – спектр от логического мышления (T) до чувства (F);

• по поведению – спектр от рациональных суждений (J) до восприятия (P).

Идея заключается в том, что каждый может оценить себя по этим четырем параметрам и в результате выявить определенные закономерности, которые позволят вам определить ваш тип личности.

Первая дихотомия, экстраверсия/интроверсия, указывает, откуда мы черпаем свою энергию и куда мы ее направляем. Обратите внимание, что этот параметр несколько отличается от экстраверсии в большой пятерке.

Экстраверт черпает энергию, как правило, во внешнем мире. Находясь в присутствии и компании других людей, экстраверты могут подзарядиться. Для интроверта источник энергии находится в основном во внутреннем мире. Уединенность – его идеал, а также оптимальный способ подзарядиться энергией.

Экстраверты ориентированы на действие по сравнению с интровертами, которые больше склонны к размышлениям. Например, на занятиях студенты-экстраверты любят участвовать в групповых обсуждениях и презентациях. Их взаимодействие с другими студентами обеспечивает тот заряд энергии, который необходим их типу личности. Студенты-интроверты предпочитают работать над проектами в одиночку и чувствуют себя несколько некомфортно во время совместных обсуждений в аудитории. Им нравится размышлять самостоятельно и выполнять задания без чужого вмешательства.

Вторая дихотомия, сенсорные ощущения/интуиция, отражает особенности восприятия информации.

Если у человека больше развиты сенсорные ощущения, то он доверяет информации, полученной непосредственно из внешнего мира. Это может проявляться в активном использовании пяти органов чувств – зрения, обоняния, осязания, вкуса и слуха. Решения принимаются довольно быстро и основаны на непосредственном опыте.

Если человек прислушивается к своей интуиции, это означает, что он доверяет информации из внутреннего мира – своей интуиции, а не внешним свидетельствам. Это проявляется в виде «внутреннего чутья». Такой человек глубже вникает в детали и пытается выявить закономерности. Для принятия решения интуиту может потребоваться чуть больше времени.

Сенсорные ощущения связаны с восприятием более конкретной и осязаемой информации, по сравнению с интуицией, то есть акцент ставится на основополагающие теории и принципы, которые могут быть подтверждены данными.

Полицейский всегда использует доказательства и факты для обоснования своих требований об аресте, потому что эта информация поддается измерению. С другой стороны, адвокат должен включить свою интуицию, потому что в представленных фактах может быть гораздо больше смыслов и значений, чем кажется на первый взгляд, и это поможет ему защищать своих клиентов.

Третья дихотомия, логическое мышление/чувства, связана с тем, как человек осмысливает информацию. Под мышлением подразумевается, что человек принимает решения в основном с помощью логики. Он также мыслит конкретными, практическими категориями, руководствуясь четкими правилами при принятии решений.

Противоположный метод восприятия информации – когда человек предпочитает принимать решения, основываясь на эмоциях. При принятии решений такие люди ориентируются на свои ценности как критерий выбора оптимального варианта. Они считают поклонников логического мышления холодными и бессердечными.

Логическое мышление – это когда человек излагает все возможные и практические причины для принятия разумного решения. По сути, он принимает решение, используя свои мозги. Чувство – это когда человек принимает решение сердцем. Люди выбирают жилье либо на основе цены и стоимости (логическое мышление), либо потому, что хотят остаться в своем районе (чувство).

Четвертая дихотомия, рациональные суждения/восприятие, проявляется в том, как человек использует полученную информацию.

Организаторские способности, к примеру, требуют определенных рациональных суждений и умения использовать эту информацию, чтобы придерживаться плана. Такие люди любят порядок и структуру. Их ощущение самоконтроля возникает благодаря тому, что они могут контролировать свое окружение, насколько это вообще возможно. Люди, склонные к рациональным суждениям, обычно используют предыдущий опыт в качестве катализатора, чтобы в дальнейшем либо придерживаться определенного поведения, либо избегать его. Им также нравится, когда все вопросы решены и все задачи выполнены.

Импровизация и поиск вариантов – вот чем занимается человек с развитым восприятием. Этим людям нравится иметь выбор, а организованность они считают ограничением для своего потенциала. Они делают выбор, когда это необходимо, и пробуют различные решения и стратегии. Личность с развитым восприятием живет моментом и понимает, что существует множество вариантов, доступных для нее, независимо от прошлого опыта.

Всего (по MBTI) существует 16 различных комбинаций, или типов личности, которые складываются из сочетания предпочтений в рамках упомянутых четырех дихотомий. Они отражают один из двух полюсов, которые может иметь каждый человек в контексте доминирующей дихотомии. Это и определяет 16 различных типов личности, каждому из которых можно присвоить четырехбуквенную аббревиатуру.

Например, ESFJ означает экстраверсию, сенсорные ощущения, чувства и рациональные суждения. Таких людей (женщин) мы встречаем в телевизионных ситкомах, они сплетничают обо всех, и главная цель их жизни – выйти замуж и завести детей исключительно для того, чтобы они могли сплетничать с другими мамашами в районе. Конечно, это чудовищно стереотипная классификация, но тем не менее наблюдение и классификация людей на основе этих четырех простых черт позволит гораздо глубже понять любую личность.

Огромный недостаток MBTI в том, что он дает только фиксированные ответы и не учитывает тот факт, что по своим личностным чертам люди не бывают однобокими. Никто не находится полностью на одном конце спектра. MBTI дает только два конца спектра и ничего между ними. На самом деле у большинства людей могут в умеренной степени проявляться многие другие черты. Например, вы можете быть на 45 % экстравертом и на 55 % интровертом, но MBTI назовет вас интровертом, не учитывая никаких нюансов.

Еще один недостаток связан не с самим методом MBTI, а с тем, что все мы меняемся на протяжении жизни. Профессор Дэвид Питтенджер из Университета Маршалла обнаружил, что при повторном тестировании по MBTI в течение короткого промежутка времени до 50 % людей попадают в другой тип личности. Со временем, как и ожидалось, люди меняются. Результаты MBTI могут измениться в течение нескольких дней или недель в зависимости от настроения или влияния внешних и внутренних факторов. Эти параметры ничего не говорят о реальных типах личности.