Текст книги "Саммари книги Пола Смита «Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй»"

Тема 5. Наделяйте их властью

Следовать правилам недостаточно. Важно так же доверять своей интуиции. Так называемые «разрешающие» истории дают аудитории свободу действия и объясняют, что слушать себя – это правильно. Иногда сотрудник может знать ситуацию лучше босса и имеет полное право отказать ему, если так будет лучше для бизнеса.

Хороший руководитель не только будет не против этого, но и сам делегирует свои обязанности, в том числе и принятие решений, тем менеджерам, которые лучше разбираются в вопросе. Используйте истории про делегирование обязанностей, чтобы показать начальству, что правильное делегирование окупается, в то время как неправильное способно привести к негативным последствиям.

Поощряйте нестандартное мышление сотрудников. Побудить их к креативной деятельности несложно. Важно самому быть готовым к неожиданным поворотам и не настаивать на получении того результата, который бы вам хотелось иметь изначально. Будьте гибкими, дайте своим подчиненным больше свободы.

Изобретательность подпитывается энтузиазмом. Легче всего повысить его с помощью подработок. Если вы босс, то не запрещайте людям заниматься подработкой в свободное время. Они увеличивают креативность, как личности, так и всей команды.

При этом изобретательность не всегда связана с созданием чего-то нового. Переосмысление старого тоже может принести пользу, надо только посмотреть на него под другим углом. Руководству также полезно пересмотреть свои взгляды на некоторые моменты.

Например, чаще всего, чтобы повысить продажи, компании нанимают специальных тренеров или отправляют сотрудников на курсы. Можно снизить эти затраты, просто позволив разным отделам (например, отделу закупок и отделу продаж) делиться друг с другом опытом общения с клиентами.

Поддерживайте свою репутацию

Ваша репутация строится из историй, которые рассказывают о вас. Поэтому поддерживайте свою репутацию заранее, если вам предстоит переезд или перевод в другой отдел или компанию, так к вам не будут относиться с предубеждением.

Без сомнения, первое впечатление все равно играет очень большую роль. Лучший способ представиться новым коллегам – рассказать свою личную историю, историю, которая разобьет предрассудки, связанные с вами, или историю, которая вдохновит людей на совместную работу.

При подготовке рассказа для знакомства, помните, что лучше совсем ничего не рассказывать, чем плохо подготовиться. Хороший рассказ должен продемонстрировать аудитории те черты характера, которые нравятся вам самому.

Вовлекайте своих слушателей в историю (Как это сделать)

Самая сильнодействующая история – та, в которой ваши слушатели являются еще и участниками. Если человек вовлечен в происходящее, он запоминает до 90 % информации. В противовес этому, после просмотра или прослушивания информации, в памяти остается до 30 %.

Таким образом урок, который хочет преподать рассказчик, лучше всего закрепляется в памяти. Одновременно с этим, такая история является сложнее всего для осуществления, она должна быть очень хорошо продумана, чтобы ее нельзя было истолковать неверно.

Вы можете привлечь на свою сторону нескольких человек, которые помогут вам осуществить задуманное, а большую часть аудитории оставить в качестве свидетелей. История должна больше затрагивать рассказчика и его сообщников.

Минимизируйте риск обидеть кого-то из зрителей. Для этого относитесь ко всем одинаково, не выделяя тех, кто поступил правильно и неправильно, а также сократите время истории.

Приступая к практике

Навык рассказывать истории нельзя получить, просто прочитав теорию. Необходимо много практиковаться. Существуют четыре основных барьера, которые могут помешать вам.

Во-первых, это отсутствие знания, где найти хорошую историю. Для личных историй вспомните все свои успехи и неудачи, подумайте, что бы можно было ими проиллюстрировать. Кроме личных, можете использовать истории своих друзей, знакомых, коллег. Попросите их поделиться своими переживаниями, устройте конкурс на лучший рассказ о ситуации из жизни. Можете также использовать книги, фильмы, статьи в интернете.

Второй барьер – это невозможность вспомнить подходящую историю в нужный момент. Для его преодоления создайте список историй, который можно отсортировать по темам или персонажам.

Третий барьер – страх сказать невпопад. Будьте уверены: сторителлинг уместен в любой ситуации, где можно дать совет или преподать урок. На любых командных встречах или тренингах, где истории уже рассказываются, вы также можете вставить что-то свое. Можете даже создать собственную площадку для рассказов, например, клубы по обмену профессиональным опытом.

И, наконец, четвертый барьер – опасения, что официальные отчеты и письма являются неподходящим местом для историй. Вспомните, что письменный язык не должен сильно отличаться от устного, чтобы получатель письма понял вашу идею. Истории сделают письменные отчеты еще более эффективными и привлекательными.

С помощью сторителлинга вы сможете стать успешным начальником. Так команда будет лучше осознавать ваше видение деятельности компании, что поспособствует созданию сплоченного коллектива.

С этой книгой читают:

Радислав Гандапас | Камасутра для оратора

Ян Мульфейт, Мелина Кости | Вдохновляющий лидер. Команда. Смыслы. Энергия.