Текст книги "Бренд личности. Пошаговая инструкция по созданию деловой репутации"

Ценности

Жизненные ценности – это убеждения, вера, идеалы, стремления и другие абстрактные понятия, наиболее значимые для вас. Они служат ориентирами в жизни, критериями качества жизни и правильности решений, действий. Например, здоровье, стабильность, благополучие, дружба, семья, дети, любовь, путешествия, саморазвитие, познание, комфорт.

Жизненные ценности являются глубинной основой вашего персонального бренда, именно они станут критерием для выстраивания стратегии позиционирования.

Важно понимать: сколько людей, столько и наборов ценностей. Приоритетных ценностей всегда несколько, но самая главная – одна. Конечно, вы можете сказать, что для вас все перечисленное очень ценно. Но именно в ситуации выбора проявляется доминирующая ценность, которая управляет вами в действительности.

Вам предлагают войти в новый интересный проект, но вы давно запланировали экспедицию – путешествие, которое в случае согласия на проект вам придется отменить и которое вряд ли можно будет реализовать снова в обозримом будущем. Это уникальный маршрут, о котором вы давно мечтали. Но работа с проектом тоже предстоит интересная, в хорошей команде. Что вы выбираете? Главное – понять, что правильных ответов на эти вопросы не существует. Ужин с партнерами, где будут обсуждать перспективы развития вашего бизнеса, или вечер с семьей? Тренировка в спортзале или встреча с друзьями за кружечкой пива? Просмотр телепрограмм или чтение профессиональной литературы? Если вы будете четко знать свои ценности, то делать подобный выбор будет очень легко, потому что ценности коррелируют с целями.

Очень важно понимать свои собственные ценности и знать ценности целевой аудитории, потому что выбор работы с той или иной компанией или с тем или иным человеком мы делаем исходя из наших ценностей. Если ценности совпадают, то мы с большим желанием начинаем сотрудничество.

Приведу достаточно простой, но очень эффективный метод определения своих приоритетных ценностей. Выполните небольшое задание, которое позволит определить, какая ценность доминирует в достижении вашей цели. Соответственно, эта ценность и будет выступать приоритетной в вашем персональном бренде.

Запишите 10 ценностей (например, здоровье, уважение, статус, комфорт, стабильность, любовь, самообразование, познание, достижения, богатство, семья, духовность, путешествия и т. д.):

1.____________________________________________________________

2.____________________________________________________________

3.____________________________________________________________

4.____________________________________________________________

5.____________________________________________________________

6.____________________________________________________________

7.____________________________________________________________

8.____________________________________________________________

9.____________________________________________________________

10.___________________________________________________________

Определить иерархию просто: необходимо поэтапно сравнивать ценности и выбирать приоритеты. Представьте ситуацию, когда у вас есть выбор только одной ценности, например здоровье или богатство, близкие или статус в обществе. В жизни мы постоянно выбираем и делаем это неосознанно. Побыть с семьей или пройти очередной тренинг? Уехать в путешествие или посвятить это время новому проекту? Неосознанно мы выбираем именно то, что является для нас важным.

Заполните сравнительную таблицу. Номера по вертикали и горизонтали – это номера ценностей в вашем списке, они обозначают просто номера, реальную иерархию мы сможем получить только после сравнения всех ценностей между собой. На пересечении строки и столбца ставьте номер именно той ценности, которую вы выберете, оказавшись в безвыходной ситуации.

Пример. Если мне необходимо будет выбирать между ценностью 1 (здоровье) и 2 (семья), что я выберу? Я вспоминаю ситуацию, когда я чувствовала себя плохо, но ради семьи выполняла определенные действия, хотя мне лучше было бы полежать. Значит, ценность «семья» для меня важнее ценности «здоровье», и на пересечении 1 и 2 в табличке я ставлю цифру 2.

По такому же принципу мы сравниваем дальше, 1. и 3, 1 и 4, 1 и 5, 1 и 6, 1 и 7, 1 и 8, 1 и 9, 1 и 10. Следующая строка, сравниваем 2 и 3, 2 и 4, 2 и 5, 2 и 6, 2. и 7, 2 и 8, 2 и 9, 2 и 10 и т. д. Заполняем все строки.

Посчитайте количество номеров в таблице: сколько единиц, сколько двоек и т. д. Если в результате некоторые ценности набрали одинаковое количество баллов, то сравните их еще раз и запишите в порядке приоритета. На первое место у вас выйдет та ценность, количество значений которой в таблице оказалось наибольшим. Например, 9.

Запишите 10 ценностей в порядке приоритета.

1.____________________________________________________________

2.____________________________________________________________

3.____________________________________________________________

4.____________________________________________________________

5.____________________________________________________________

6.____________________________________________________________

7.____________________________________________________________

8.____________________________________________________________

9.____________________________________________________________

10.___________________________________________________________

Теперь проверим, какие ценности соответствуют достижению цели.

Будет ли ВАША ДОСТИГНУТАЯ ЦЕЛЬ удовлетворять эти ценности? Если да, то ставим плюс, если нет – минус.

Чтобы было комфортнее выполнять упражнение, давайте разберем пример.

Николай поставил перед собой цель стать востребованным и профессиональным юристом в области земельного права.

Он имеет следующий набор ценностей:

1. Здоровье

2. Семья

3. Путешествия

4. Саморазвитие

5. Духовность

6. Уважение

7. Статус

8. Деньги

9. Дружба

10. Комфорт

Давайте посмотрим, какие из жизненных ценностей Николая соответствуют достижению цели.

1. Будет ли его востребованность как юриста-эксперта удовлетворять ценности, связанные со здоровьем? Ответ – нет, потому что ему придется много учиться, работать, читать и, возможно, у него не будет времени на спорт и режимное питание.

2. Будет ли его востребованность как юриста-эксперта удовлетворять ценности, связанные с семьей? Ответ – нет, потому что ему придется много учиться, работать, читать и возможно, не останется времени на семью.

3. Будет ли его востребованность как юриста-эксперта удовлетворять ценности, связанные с путешествиями? Ответ – нет, потому что ему придется много учиться, работать, читать и, возможно, не будет времени на путешествия.

4. Будет ли его востребованность как юриста-эксперта удовлетворять ценности, связанные с саморазвитием? Ответ – да, так как он будет много учиться, и, конечно, при этом он будет развиваться.

5. Будет ли его востребованность как юриста-эксперта удовлетворять ценности, связанные с духовностью? Ответ – нет.

6. Будет ли его востребованность как юриста-эксперта удовлетворять ценности, связанные с уважением? Ответ – да, потому что он повысит свою экспертность и его, безусловно, начнут больше уважать.

7. Будет ли его востребованность как юриста-эксперта удовлетворять ценности, связанные со статусом? Ответ – да, его статус в обществе, безусловно, будет расти.

8. Будет ли его востребованность как юриста-эксперта удовлетворять ценности, связанные с материальным благополучием? Ответ – да, доходы при достижении цели сильно вырастут.

9. Будет ли его востребованность как юриста-эксперта удовлетворять ценности, связанные с дружбой? Ответ – нет, возможно, по достижении цели из-за занятости он растеряет всех друзей.

10. Будет ли его востребованность как юриста-эксперта удовлетворять ценности, связанные с дружбой? Ответ – да, потому что, увеличив благосостояние, он сможет создать своему окружению больше комфорта.

Выписываем ценности, которые получили положительный ответ. Это приоритеты.

1. Саморазвитие

2. Уважение

3. Статус

4. Деньги

5. Комфорт

А теперь выберите свои ценности и приоритеты.

Ценности

Приоритеты

1.____________________________________________________________

2.____________________________________________________________

3.____________________________________________________________

Чем больше ваших ценностей соответствует цели, тем больше удовлетворения вы будете получать на пути их достижения и при получении результата. Если ваша цель соответствует всего лишь одной ценности, например БОГАТСТВО и ДЕНЬГИ, то пересмотрите цель. На пути к цели вам будет сложно, вы почувствуете неудовлетворенность жизнью, и мотивация может закончиться задолго до того, как результат появится на горизонте.

Миссия

Для начала давайте разберемся, что же это такое.

В менеджменте миссия организации – это СМЫСЛ ЕЕ СУЩЕСТВОВАНИЯ, это философия и предназначение. Говоря о миссии человека, мы имеем в виду то же самое.

Миссия организации – это СМЫСЛ ЕЕ СУЩЕСТВОВАНИЯ, это философия и предназначение. Говоря о миссии человека, мы имеем в виду то же самое.

Миссия – это глобальный смысл вашей цели. Например, вы что-то продаете или производите для энергосбережения или для экономии природных ресурсов. Ваша миссия – спасти планету от глобального потепления или истощения ресурсов.

Лично я свою миссию нашла не сразу, только поработав с большим количеством людей, я осознала ее. Звучит она очень просто: «Внести ясность в этот хаотичный мир. Внести ясность и понимание в сознание людей о том, как действовать, чтобы цели были достижимы».

Более просто миссию можно записать и по-другому.

Миссия отвечает на вопрос: «Чем я помогаю?»

Моя миссия – помогать людям транслировать в окружающий мир истинные цели и ценности, которые позволят добиваться максимальных результатов. На мой взгляд, в нашей жизни слишком много недосказанности, недопонимания и, как следствие, разочарований и упущенных возможностей. Несостоявшиеся сделки, незаключенные контракты, разорванные отношения. Все наверняка сталкивались с такой ситуацией, когда кто-то жалуется на обстоятельства, конфликт и при этом говорит, что он имел в виду одно, а собеседник понял иначе.

Миссия отвечает на вопрос: «ЧЕМ Я ПОМОГАЮ?»

Я очень люблю правду. Даже если она иногда не в нашу пользу, лучше видеть ситуацию максимально объективно. С детства не любила врать, говорить правду всегда было проще, даже если она шокирует. Правду ты всегда помнишь, потому что это события, которые действительно произошли. Люди, которые любят приврать, очень часто забывают, что говорили. Это логично: мозгу незачем хранить пустую информацию, под ней нет почвы. Но заметьте, я не считаю своей миссией помогать людям всегда говорить правду. Здесь я имею в виду только профессиональную сферу. Вы должны четко и однозначно передавать в виде слов, вербальных и невербальных сигналов то, что вы действительно хотите, и добиваться максимального понимания вашим собеседником или целевой аудиторией того, о чем вы говорите.

Миссия должна отражать ваши главные ценности. В моем случае это честность и открытость, больше всего в жизни я не люблю ложь и фальшь. Как ни пыталась найти оправдательные аргументы для использования таких жизненных стратегий, так и не смогла. Мне кажется, глупо нагружать себя дополнительной несуществующей информацией. За годы моего предпринимательства эта ценность быстро распространилась в нише, где я работала.

Сейчас, помогая людям и компаниям в позиционировании, я понимаю, что отсутствие двусмысленностей – это главное, что помогает добиваться результатов в кратчайшие сроки.

Я намеренно так подробно расписала происхождение своей миссии. Постарайтесь максимально обосновать, почему для вас так важно то, что вы делаете, и почему это важно для нашего общества.

Сделайте себе подарок: наделите свою жизнь целями высшего порядка! Миссия не должна быть достижимой, это то, что вы будете делать всю жизнь или, если речь идет о вашей компании, все время, пока существует ваш бизнес.

Если вы найдете свою истинную миссию, у вас в голове больше никогда не будет вопросов: «Что делать?», «Для чего я живу?». Миссия будет двигать вами, вы будете легко вставать по утрам и делать все ваши дела и даже больше, чем раньше, потому что все это начнет иметь более глубокий смысл.

Я встречала людей, у которых действительно есть миссия. Однажды это был водитель «газели» – да-да! Это были времена, когда приложения для вызова такси еще не были так развиты, и я голосовала, чтобы доехать до определенного места. Была зима, очень холодно, мало машин на дорогах, и тут останавливается «газель», на которой написано ХЛЕБ. Так как водителю было по пути, он быстро согласился подработать, а для меня это был интересный опыт. В дороге мы разговорились, и я начала его спрашивать про работу: сложно ли быть постоянно за рулем и т. д. Водитель удивленно посмотрел на меня и сказал голосом, полным серьезности и важности, что он возит хлеб (!), т. е. он не просто водитель – он возит хлеб, самый ценный продукт в нашей культуре!

Это как в притче о строителях церкви: один зарабатывал деньги, другой таскал тяжелые камни, а третий ХРАМ СТРОИЛ!

Подберите выражения и слова, которые будут прежде всего МОТИВИРОВАТЬ ВАС, мотивировать долго и по-настоящему. Миссия необходима не потому, что это модно и кому-то интересно, прежде всего это необходимо ВАМ!

Ваша генеральная цель, безусловно, должна подчиняться миссии.

Если ваша цель – развитие собственного бизнеса, то именно личная миссия должна выступать основой для миссии компании. Ваша миссия должна пронизывать все, с чем вы работаете. Если вы топ-менеджер крупной компании, то и в этом случае ваша миссия должна коррелироваться с миссией компании, в противном случае вы не сможете быть вдохновлены работой и быть максимально эффективным.

Приступаем к работе, начинаем писать миссию.

1. Что может меня воодушевить?

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

2. Какие проблемы людей я решаю? Какую пользу я приношу миру? Что ценного я делаю для людей? Или, может, для природы, экологии, науки, экономики страны?

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Основные критерии миссии:

• Миссия должна быть долгосрочной. Безусловно, в течение жизни вы можете менять направление, но в данный момент времени у вас должна быть миссия на годы – то, чему вы готовы посвятить жизнь сегодня!

• Миссия должна быть ясной. Вы сами прежде всего должны понимать, какую ценность несете в этот мир.

• Формулировка миссии должна быть краткой, чтобы всегда держать ее в памяти.

• Миссия должна быть конкретной. Не просто «Я делаю жизнь людей лучше!», а, например: «Я делаю людей более здоровыми, а их жизнь более комфортной, производя ортопедические матрасы», «Я помогаю людям добиваться целей», «Я помогаю людям добиваться целей, создавая им эффективное позиционирование и личный бренд» и т. п.

Ваша миссия

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Проверочные вопросы:

Помогает ли вам ваша миссия вставать по утрам?

Понятна ли она вам и окружающим?

Помните ли вы ее наизусть?

Если на все вопросы вы дали положительный ответ, поздравляю – теперь ваша жизнь наполнится большим смыслом и вдохновением!

Целевая аудитория

Отлично, мы поставили цель. Теперь необходимо определить, кто же те люди, которые помогут нам достичь ее? Кто наша целевая аудитория? Кому мы помогаем решить какие-то проблемы или задачи? В какой среде мы создаем репутацию и позиционируемся?

Это очень важный раздел. Не определив, на кого направлен наш бренд, мы можем не получить желаемого результата. Очень часто именно эту работу делают поверхностно. Возможно, вы пока не знаете вашу аудиторию.

Ваша целевая аудитория – это люди, которые могут привести вас к достижению цели и получению результатов. Это могут быть коллеги, начальники, партнеры, предприниматели или люди из любых сегментов профессиональной среды. Ваша цель определяет, кто может помочь в ее достижении. Сначала мы находим тех, кто нам необходим, а далее выстраиваем стратегические коммуникации с определенными людьми. Подобная стратегия даст видимые результаты уже через два месяца целенаправленных действий, хотя у некоторых нужные люди появляются практически сразу после начала работы по данному курсу.

Если вы не знаете точно, кто вам нужен, то можете построить неправильный портрет людей, заинтересованных в ваших товарах, услугах, продвижении. Не переживайте, если целевая аудитория определена неверно, вы это достаточно быстро поймете, начав контактировать с людьми. В процессе вы сможете вернуться к этому вопросу и заново все прописать. Чем больше параметров вы внесете, тем проще будет готовить презентации, расставлять акценты и т. п.

Кто эти люди, до которых мы должны донести идеи нашего профессионализма, экспертности, лицо нашего бренда? Какого они возраста и пола? Чем занимаются, какое у них образование, как проводят досуг? Какие у них ценности?

Для определения целевой аудитории мы используем классические маркетинговые подходы к этому вопросу. Заполните все графы таблицы, которые вам на сегодня известны.

Определив вашу целевую аудиторию, необходимо ее исследовать. Очень важно разобраться с целями и ценностями. Вы только тогда становитесь привлекательным для людей как личность и бренд, когда транслируете схожие ценности и жизненные принципы. Так как наша основная задача – это достижение целей, соответственно, мы будем строить ваше позиционирование от запроса. Это совершенно не значит, что вам придется менять принципы и ценности и подстраиваться под других. Мы будем выносить на поверхность и «подсвечивать» только то, что соответствует решению вашей задачи.

Работая с людьми, я обратила внимание на то, что большинству прежде всего необходимы не мои товары и услуги, а поддержка и разделение их взглядов. Это выступает одним из важнейших условий для принятия ими положительного решения о сотрудничестве. Важна не только экспертная составляющая – люди хотят работать и общаться с себе подобными. Как говорится, хотят быть на одной волне. Человек, видя, что вы полностью разделяете его взгляды и понимаете его мировоззрение, будет наполнен желанием продолжать с вами общение, совершая покупки ваших услуг или товаров.

Очень мудрый способ я почерпнула у маркетологов крупнейших мировых брендов. Когда составляете портрет клиента, не представляйте определенный социальный класс или пол. Рассматривайте конкретного, живого человека, стопроцентного представителя целевой аудитории. В некоторых компаниях даже висит фото с именем этого человека. Вы должны четко представлять, кто эти люди, на которых вам важно произвести впечатление, которым нужно запомниться.

Кто эти люди, которые приведут вас к цели?

Подумайте и заполните таблицу. Какие жизненные ценности у этих людей? Какие цели?

Далее, когда речь пойдет о самопрезентациях, я еще раз опишу некоторые параметры целевой аудитории. Но общее понимание у вас должно быть уже сейчас, до следующего шага.

Бренд-цель

У вас уже есть цель, миссия, целевая аудитория, с которой вы будете работать для своего продвижения.

Сейчас необходимо поставить бренд-цель. Какой репутацией и характеристиками должен обладать человек, достигший вашей цели? Какой у него набор компетенций? Какие навыки? Как он выглядит? Какие ценности?

Главное в брендинге личности – это осознание вашей уникальности, ваших способностей, обретение уверенности в себе и понимание дальнейших действий. Уникальность и конкурентные преимущества вашей личности мы определим в главе «Уникальность. Ключ позиционирования – самопрезентация». Ваши сильные и слабые стороны рассмотрим в следующей главе.

Какая репутация у человека, который достиг вашей цели? Что о нем говорят, когда рекомендуют?

Например:

«Я знаю отличного юриста, она помогла мне выиграть несколько дел и находит решение для любой ситуации в пользу клиента».

«Я знаю отличного стилиста-психолога, которая совершила невероятные преобразования в образе моей знакомой, после чего ее жизнь начала меняться. Она обладает очень хорошим вкусом и подбирает то, что подойдет именно вам, учитывая ваш характер».

Если вам необходимо повысить свою значимость и экспертность в компании и вы хотите добиться карьерного роста, то здесь все немного проще. Предположим, вы стремитесь стать начальником отдела логистики, маркетинга, продаж или даже директором – это не важно. Какой набор ключевых компетенций должен быть у человека, занимающего эту должность? Может, системность мышления, четкость, пунктуальность, креативность, ответственность, специализированные экспертные знания в каких-то областях, глубокое знание характеристик товаров и услуг вашей компании, способность к стратегическому планированию, понимание рынка, конкурентов, конкурентных преимуществ. Значит, ваша задача – создать репутацию человека, действительно понимающего все аспекты вашей будущей должности. Чтобы в компании о вас говорили как об эксперте, у которого консультируются боссы перед принятием важных решений.

Если на сегодняшний день вы слишком далеки от следующей карьерной ступени, то, значит, надо что-то делать. Скорее всего, вы совершенно не двигаетесь в направлении, которое может повысить вашу значимость в компании. На первом этапе проявляйте инициативу и расширяйте круг ваших компетенций, разбирайтесь в вопросах, даже если вас не просят разобраться, давайте советы, но только взвешенные и обдуманные. Наблюдайте за людьми, которые уже добились вашей цели. Какие они? Как и о чем они говорят? Перенимайте только то, что хорошо гармонирует с вашей личностью. Постоянно повышайте свой уровень.

Дальше мы очень подробно распишем все характеристики, с которыми начнем работать, создадим историю и построим план действий. А сейчас давайте сформулируем вашу бренд-цель. Создадим эталон, к которому вы будете стремиться. Через несколько месяцев вы сделаете еще один аудит и поймете, где вы очень выросли, а где еще надо расти.

Какая репутация у человека-бренда, который уже достиг вашей цели? Что о нем говорят люди, когда рекомендуют?

Например: «Полина Правда очень крутая. Во всех и всем сразу видит суть и уникальность. После ее тренингов, мастер-классов или индивидуальной работы ко всем приходит понимание, как осознанно управлять своей репутацией. Все начинают понимать свою уникальность, значимость и, главное, как себя презентовать, чтобы добиваться целей».

Запишите, что о вас должны говорить люди.

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Какими навыками и компетенциями он обладает? В какой области он эксперт? Рекомендуют в качестве кого?

Например: «Полина Правда – эксперт по созданию деловой репутации, позиционированию, формированию бренда личности и самопрезентациям».

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Какими качествами он обладает? Какой он? (Уверенный, стильный, веселый, харизматичный, серьезный, деловой и т. д. и т. п.)

Например: «Полина Правда – сильная, стильная, уверенная, харизматичная, умная, гармоничная, системная».

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Возможно, вы подумали, что описывать себя так – нескромно. Вы совершенно правы! Чем менее скромно вы себя опишете, тем лучше. Вы будете приятно удивлены, когда в ближайшем будущем начнете слышать о себе именно такие отзывы.

ЗАДАНИЕ

Все задания надо выполнить обязательно. Для их выполнения выделите время, вам понадобится примерно час. Включите спокойную музыку, позаботьтесь о том, чтобы вас никто не отвлекал. Постарайтесь явно увидеть и прочувствовать все, о чем пишете. Чем четче опишите, тем проще будет идти к цели.

Первое задание – заполнение планинга – позволяет понять, насколько вообще реально то, что вы хотите. Например, некоторые хотят иметь много клиентов, начинают заполнять планинг и понимают, что физически не смогут столько обслужить. Также заполненный планинг поможет просчитать потенциальный заработок.

Второе задание, с зеркалом, позволит вам сразу понять, над какими аспектами внешнего вида необходимо поработать.

Третье задание посвящено репутации. Пишите именно то, что вы хотели бы слышать о себе.

1. Опишите подробно день, когда цель уже достигнута.

Нас интересует именно профессиональный день – из каких действий он складывается. Заполните свой планинг с делами, расписанными по часам. Что вы делаете? Что вас радует больше всего?

2. Утром в этот свой идеальный день, когда вы уже реализовались как профессионал, вы собираетесь на работу. Подходите к зеркалу, смотрите на себя. Какой вы? Как вы выглядите? Какая одежда, фигура, вес, прическа? Рассмотрите все-все детали. Улыбнитесь своему отражению. Что вы чувствуете в этот момент?

3. Вы получили волшебный эликсир, который может сделать вас невидимкой. Вы отправляетесь в место, где находятся ваши коллеги, клиенты, начальники, подчиненные, слушатели (если вы преподаете). У вас уникальная возможность получить настоящую обратную связь. Что о вас говорят, когда вас нет?