Текст книги "Великолепная презентация. Что нужно знать, уметь и делать, чтобы блестяще выступать на публике"

Голос – вот что действительно важно

В сборнике «The Essential Business Guide» (составитель – Джули Стэнфорд) Крис Дэвидсон дает несколько отличных советов. Он отмечает, что «голос – превосходный барометр, показывающий общий уровень нервозности». Вот несколько его рекомендации, как справиться с волнением и дрожью в голосе:

■ встаньте в удобную позу;

■ дышите диафрагмой;

■ постоянно смачивайте горло – пейте воду;

■ делайте речевую разминку, особенно артикуляционную (например, проговаривайте скороговорки);

■ произносите все слова целиком;

■ расслабьте мышцы лица и плеч (особенно мышцы шейно-плечевого пояса).

Эти советы действительно хороши, и я готов расписаться под каждым, особенно под теми из них, которые касаются позы и общего расслабления тела.

Как не впасть в ступор

Валентин Палмер, тренер по голосу и речи, уделяет особое внимание той уверенности, с которой говорит его ученик. Людям, страдающим от ее недостатка, свойственны состояние ступора, потери мысли, а также ситуации, когда голос подводит в самый неподходящий момент.

Ступор презентера чем-то похож на внезапное молчание актера или на мандраж гольфиста. Те же, кто поборол свое волнение, не любят обсуждать его, поскольку волнение, как и стыдливый румянец, относится к тому разряду вещей, которые хочется вспоминать как можно реже (к счастью, все осталось в прошлом).

Дабы избежать ступора, старайтесь передвигаться легко и непринужденно, постоянно находиться в движении и говорить самому себе: «Все будет хорошо». Ведь машины едут, пока в них есть топливо.

Самоподбадривание равноценно смачиванию горла во время выступления.

Чтобы не потерять мысль во время презентации, разложите перед собой «дорожную карту», то есть тест речи и всевозможные записки, и «ориентируйтесь по знакам».

Голос может стать как вашим лучшим другом, так и заклятым врагом. Периодически пейте воду – смачивайте горло. Если ваш голос как бы надломился и захрипел, скажите с улыбкой что-то вроде: «Из-за того, что я очень много говорил, мой голос сдался… Но не я».

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Голос может стать как вашим лучшим другом, так и заклятым врагом.

Я хочу уделить проблеме нервов больше внимания, поскольку, пока вы не уверены в себе, вы будете испытывать большие трудности во время публичных выступлений. Конечно, выжить в схватке с презентацией можно, даже очень сильно нервничая, но вы вряд ли когда-нибудь поднимитесь выше планки «довольно хороший презентер», и так будет до тех пор, пока вы находитесь во власти голоса и нервов.

Несомненно, из любого правила есть исключения. Артуру Рубинштейну,[3]3
  Артур Рубинштейн – выдающийся польский и американский пианист и общественный деятель еврейского происхождения. – Примеч. ред.


[Закрыть] например, становилось очень плохо перед выступлением… и его буквально заставляли играть на пианино против его воли. Он играл и был великолепен! Что ж, многих больших актеров слегка потрясывает перед выходом на сцену.

Так что же испытывают великолепные презентеры?

Они могут чувствовать что угодно – легкую дрожь или всплеск адреналина, – но только не ступор, из-за которого наши глаза наполняются ужасом, а во рту пересыхает. Ступор, на пару с надломленным голосом, разрушил так много карьер.

Тем не менее, я не знаю ни одного хорошего презентера, который не смог бы сделать глубокий вдох или, используя одну из техник (о них я расскажу позднее), взять себя в руки перед выступлением и получить удовольствие от происходящего.

Я слышал историю об одной женщине, занимавшей руководящую должность. Так вот, она не смогла справиться со своими нервами настолько, что впала в ступор, в бешенстве уставилась на изумленную аудиторию и закричала: «Хватит! Хватит! Хватит смотреть на меня так…», а затем пулей выбежала из помещения. Бедняжка – у нее был острый «презентатионитис», который хотя и не опасен для жизни, но очень неприятен и может разрушить любую карьеру.

Будьте честны с самим собой

Начните с того, что перестаньте лгать – будьте предельно честны с самим собой и окружающими.

■ Насколько серьезна ваша проблема? Подробно опишите ее на бумаге.

■ Опишите, насколько ужасно вы чувствуете себя, когда проблема чрезвычайно серьезна.

■ Расскажите о самой большой проблеме, с которой вы когда-либо сталкивались. Будьте предельно честны.

■ Проанализируйте свои ощущения в теле – с головы до ног.

■ Ощущали ли вы сухость во рту?

■ Какой был голос?

■ Что вы чувствовали в коленях?

■ А что было с лицом?

■ Вы хорошо видели в этот момент?

■ Что творилось в вашем желудке?

■ А в голове?

■ Каковы были ваши переживания, вызванные ситуацией, в которой вы оказались?

Ответы на все эти вопросы имеют огромное значение – они положат конец вашим «пряткам с проблемами».

Что происходит на самом деле

Сильные панические атаки, возникающие вследствие нестабильной нервной системы, были описаны и изучены не одним десятком специалистов. К счастью, сегодня подобные реакции организма поддаются лечению. Однако необходимо понимать, что затянувшийся стресс может привести к возникновению агорафобии[4]4
  Агорафобия – боязнь открытых дверей, открытого пространства; страх скопления людей, которые могут потребовать неожиданных действий; бессознательный страх, испытываемый при прохождении большой площади или безлюдной улицы без провожатых. Проявляется в бессознательном виде, как защитный механизм. Эта фобия может быть получена в реальной жизни из-за страха чего-то, что связано с людьми и эмоциональными травмами от людей. Сопровождает многие нервные расстройства и психические заболевания. – Примеч. пер.


[Закрыть] – довольно серьезному психологическому заболеванию.

В симптомы агорафобии входят: дрожь в теле, учащенное сердцебиение, потливость, затрудненность дыхания, боль в области груди, головокружение, дрожь в руках, тошнота и в крайних случаях (согласно «The Analyst») – сильный панический страх, все более возрастающий внутри.

Приступы агорафобии возникают чаще зимой, чем летом, и в основном у женщин. К общим симптомам заболевания относится изменение pH уровня крови, которое влечет за собой гипервентиляцию легких. В подобных ситуациях рекомендуется успокоиться, дышать медленно и глубоко или в бумажный пакет – это позволяет восстановить нормальный pH уровень крови.

Так что же происходит на самом деле? В нашей голове находится небольшой участок мозга, называемый мозжечковой миндалиной, который может работать в качестве «кнопки страха». Эта кнопка становится активной в тот момент, когда тревога жизненно необходима, – например, при встрече с тигром или, как ни удивительно, во время подготовки к публичному выступлению.

И я вовсе не шучу. Презентация – одна из самых распространенных причин для «самонажатия» кнопки. Как только данный участок мозга активируется, происходит выброс двух гормонов – адреналина и серотонина (в этом мы схожи с нашими прародителями – приматами), которые подготавливают тело к бегству от опасности. Адреналин известен так же как «гормон борьбы» или «гормон полета», так как ускоряет все процессы в нашем организме: сердце начинает биться быстрее, а основной поток крови перенаправляется в мускулы, подготавливая их к предстоящей борьбе с угрозой или к побегу от нее.

В довершение ко всему, в моменты опасности мозг фактически «выключается», ведь единственное, что нам требуется в критических ситуациях, – инстинкты, а никак не голова. Однако эта же особенность организма играет с нами злую шутку во время публичных выступлений, для которых нужен именно мозг, а не инстинкты.

Серотонин – более сложный гормон, который нередко может привести человека к смерти. Вспомните хотя бы эффект, вызываемый волшебными грибами, и вы поймете, что я имею в виду. Я имею в виду, что серотонин избирательно действует на весь организм человека, довольно быстро вызывая чувство эйфории, обострение рефлексов и состояние, которое принято называть «опьянение счастьем». Если вы находитесь в хорошем настроении, то чувствуете себя так, словно готовы завоевать весь мир – и наоборот, когда вы подавлены, то вам кажется, что вы вот-вот умрете или с вами случится сердечный приступ.

Сейчас мы очень кратко описали процессы, происходящие в организме человека, испытывающего страх.

Осведомлен – значит вооружен. Так давайте же примем меры по борьбе с такой серьезной фобией, как боязнь сцены.

Анализируйте свои мысли и чувства

Я не доктор и даже не психиатр, но, имея за плечами богатый опыт публичных выступлений, могу с уверенностью сказать: самый эффективный инструмент для подготовки к презентации – самоанализ, самоконтроль. Это то же самое, что летать самолетом, – то есть каждый раз вы выполняете определенные запланированные действия, проверяя, все ли сделано правильно. Подобные действия или, другими словами, рутина – ваша обязанность при подготовке к презентации.

Вот несколько упражнений, которые помогут вам справиться со своими страхами. Однако работа с профессиональным тренером по презентациям и публичным выступлениям будет для вас наиболее продуктивной, особенно если вы страдаете от преждевременной тревоги, которая способна вызывать сильное физическое недомогание.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Самый эффективный инструмент для подготовки к презентации – это самоанализ и самоконтроль.

Вы считаете подобные занятия с тренером унизительными? Тогда вспомните уроки по вождению. Так вот, проведение презентации намного опаснее, чем вождение автомобиля.

Нервничать – это вполне нормально

Организм человека обладает самыми совершенными защитными и лечащими системами, которые только можно представить. Вам просто необходимо понять процессы, которые происходят внутри вас, – и тогда вы с легкостью научитесь управлять своими эмоциями и контролировать их возникновение.

Все люди нервничают. На самом деле это не совсем так. Некоторые из нас пытаются взять под контроль свои нервы, но, как ни странно, результат оказывается обратным: мы получаем безнадежного презентера – властного, громогласного и зацикленногона себе.

Нервозность – хорошее чувство. При условии его правильного применения нервы становятся «мускулами презентации». Когда эти «мускулы» напрягаются, мы чувствуем себя гиперактивными, что позволяет добиться высокого уровня контроля над аудиторией.

Тем не менее, следует провести четкую линию, разделяющую понятие «нервозности» на два противоположных значения:

■ «полный самоконтроль и готовность «порвать зал» – это великолепно;

■ «дрожь даже при мысли о презентации и желание провалиться сквозь землю» – это плохо, это очень плохо.

А что сделаете вы для того, чтобы соответствовать первому значению и избежать второго?

Все люди нервничают. Самые сообразительные или, по крайней мере, самые прагматичные из нас контролируют свои нервы и извлекают из них пользу. Быть прагматичным – значит получать удовольствие, нервничая. Так, Франк Скиннер[5]5
  Франк Скиннер – британский писатель, комик, актер. – Примеч. ред.


[Закрыть] испытывал огромное наслаждение от очень острой приправы карри – да, она жжет, но, дружище, как еще ты сможешь познать свое тело?

ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ СОВЕТЫ

Как научиться контролировать свои нервы

■ Занимайтесь дыхательной гимнастикой. Делайте большой вдох, считайте до 4; затем выдыхайте, считайте до 8. Повторите это упражнение 4 раза. Очень важно, чтобы выдохи были в два раза длиннее вдохов.

■ «Спойте» нервам прощальную песню. Только тот, кто имел несчастье заикаться хоть раз, хорошо знает, что эта беда случается только во время «говорения», но не пения. Попробуйте пойти в ванную и прогорланить длинную песню или вашу речь для выступления, превратив ее во что-то наподобие рэпа.

■ Фантазируйте. Эта уловка помогла мне избавиться от неприятного чувства под названием «куда бы спрятаться». Я решил обмануть самого себя и сказал: «Только представь, что ты можешь вылететь из собственного тела». Сказано – сделано. Я мысленно взмыл к лампам на потолке и посмотрел на себя сверху вниз, а на всю ситуацию – с другого ракурса. Я почувствовал радость и выступил просто замечательно.

■ Чувствуйте себя комфортно. Если вы чувствуете себя хорошо, то, как правило, хорошо справляетесь со своей работой. Вы просто ощущаете ответственность перед собой и окружающими.

Возможно, Рональд Рейган и был второсортным актером, но ему точно не было равных, когда речь заходила об уверенности. Вот как о нем отзывались окружающие: «…ему комфортно в его башмаках». Перед тем, как выйти в следующий раз на публику, убедитесь в том, что вы надели удобную обувь. Да-да, именно удобную, а не самую модную.

■ Ходите голым по дому. Эта идея принадлежит бывшему главе компаний «Mazda» и «Expotel» Дэвиду Хеслопу. Она заключается в следующем: купите зеркало во весь рост, разденьтесь догола и проведите презентацию в таком виде, глядя на свое отражение.

Сегодня Дэвид – известная личность в бизнесе, и этот факт только прибавляет веса его словам. Если вы найдете в себе мужество сделать что-то подобное раздеванию перед зеркалом, и при этом у вас на лице не дрогнет ни один мускул, тогда выступление перед аудиторией покажется вам плевым делом.

■ Подумайте о своей аудитории. Понимание того, как к вам относится аудитория, поможет создать хорошую презентацию, определить способ передачи информации и, в конце концов, придаст вам уверенности в себе.

■ Попробуйте выполнить следующее упражнение. Представьте, что вам надо поочередно побывать в двух комнатах – голубой и красной – и провести там презентацию под названием «Как я стал уверенным презентером». В голубой комнате сидят люди, которые буквально наводят на вас ужас: учителя из школы, в которой вы учились; настоящий и все бывшие (да, все) начальники – в общем, все те, кто по какой-то причине вызывает у вас панический страх. Аудитория красной комнаты состоит из относительно послушных детей 11 лет, которых вы не знаете, но которым заранее сказали, что вы – хороший человек (вас тоже проинформировали об этом). Теперь я хочу, чтобы вы объяснили мне, как и почему вы будете вести себя с каждой из двух аудиторий, и по какой причине «11-летние ангелы» воспримут вас иначе, чем «доисторические людоеды». Разница в вашем восприятии каждой из аудиторий поможет раскрыть врожденный «механизм уверенности».

■ Подготовка к выступлению рождает уверенность. Когда вы видите великолепного презентера в работе и удивляетесь, как здорово у него получается, вам необходимо понять, что он, скорее всего, трудился над достижением таких высоких результатов намного упорнее, чем вы думаете.

■ В качестве практического примера представьте, что вы – старший менеджер, который работает над важной презентацией:

• на набросок презентации необходимо потратить примерно 3 часа;

• на правку первоначального варианта презентации – также около 3 часов;

• создание слайдов – 2 часа;

• тщательная проверка слайдов – 2 часа;

• репетиция и редактирование истории – еще 3 часа;

• повторная репетиция и консультация с коллегами – 3 часа;

• генеральная репетиция выступления – 3 часа.

Вы скажете, что 19 часов – это очень много для презентации? Совсем нет. Если не верите – спросите у профессионала. Основная задача такой длительной подготовки – повысить уверенность в себе и увеличить свои шансы на успех.

■ Не пейте перед выступлением. Мне всегда говорят: «Стопка водки, и проблема решена». Это в корне неверно. Не делайте этого никогда. Вы, так же как хирург, не имеете право пить перед операцией («просто чтобы не тряслись руки»). Если же все-таки вы «примете на грудь», то, находясь в состоянии опьянения, просто не сможете понять, что и почему идет по плану, а что – нет. Вспомните роман «Счастливчик Джим»,[6]6
  «Счастливчик Джим» («Lucky Jim») – роман К. Эмиса, вышедший в 1953 году в Лондоне и имевший такой шумный успех, что за год выдержал 10 изданий. В нем автору удалось схватить и передать умонастроение, характерное для английской молодежи 50-х годов. – Примеч. ред.


[Закрыть] в котором главный герой напился до беспамятства прямо перед своим выступлением. Никогда – слышите? – никогда так не делайте!

■ Лягте на пол и выполняйте упражнения. Если во время выступления на сцене вы чувствуете, что хотите провалиться сквозь землю, и постоянно задаетесь вопросом: «Почему я это делаю?» – проделайте следующие задания:

• снизьте темп выступления;

• дышите глубоко;

• лягте на пол… это действительно помогает;

• сделайте мимическую гимнастику для губ, так вы расслабите мышцы рта;

• просто представьте на минуту, что у вас все получается;

• снова лягте на пол, закройте глаза и дышите так, словно вы никогда не делали этого раньше;

• сделайте упражнения для разогрева голосовых связок;

• убедитесь в том, что ваш рот и губы не пересохли.

■ Вы не умрете. Люси Келлауэй написала статью в газете «The Financial Times» (3 июля 2006 года), где поведала читателям историю, которая приключилась с ней по пути на работу, когда она ехала на велосипеде: «Несмотря на опасность, я едва ли испытывала страх из-за езды на велосипеде по оживленным городским дорогам. Да, я соблюдала меры безопасности, но никогда не боялась попасть под машину. Недавно (это был жарким вечером) мне пришлось отправиться на встречу с деловыми партнерами на моем „верном коне“. Ехать было легко и приятно, однако я очень волновалась по поводу предстоящего разговора. По пути меня чуть не ударили дверью машины, внезапно открывшейся настежь прямо перед моим лицом, я резко свернула в сторону и едва не попала под фургон. И тут я подумала: „Как это я не испугалась умереть под колесами железной громады, зато боюсь упасть в глазах нескольких хорошо воспитанных людей?“ Как только эта мысль пришла мне в голову, страх тут же улетучился. И теперь мне не приходится стоять на сцене с мокрыми от пота ладонями – просто я больше не боюсь».

Подведем итог

Перестаньте трепать себе нервы. Взяв под контроль свои страхи, которые раньше портили ваши выступления и мешали вам как презентеру, вы значительно преуспеете на профессиональном поприще и в короткий срок поднимитесь до небывалых высот. Контролируя свои нервы и применяя советы, данные ранее, вы получите такие результаты, о которых даже и не мечтали. Поймите, что великолепное катание на коньках – результат многочисленных падений на лед (и помните, что падение вовсе не означает провал).

Проведение презентаций – чрезвычайно опасное занятие, и вы имеете полное право на то, чтобы нервничать. Более того, презентацияможет пугать и доставлять удовольствие одновременно. Как бы то ни было, это всегда волнительный процесс.

Просто выполняйте свою работу как следует, и вы испытаете незабываемое чувство – постпрезентационную эйфорию.

Насколько опасен страх сцены? Вот что говорит о нем Стивен Спилберг: «В съемках фильма „В поисках утраченного ковчега“ были задействованы змеи, в съемках „Индиана Джонс и Храм Судьбы“ – жуки. Но, скорее всего, именно страх публичного выступления – самая большая человеческая фобия. О ней мы расскажем в нашем следующем фильме».

Мы все еще ждем обещанный фильм Стивена, по сравнению с которым хичкоковский «Психоз» покажется «Мери Поппинс».

3
Пять уровней мастерства

В этой главе мы опишем пять уровней мастерства, которых может достичь любой презентер. Как вы увидите позже, большинство людей находятся на первом, начальном уровне.

Проблема заключается в том, что стать компетентным презентером (не говоря уже о хорошем) нелегко, а еще сложнее добиться звания «великолепный». Самое главное здесь – предельно честно определить свой уровень мастерства, прежде чем начать увлекательное путешествие в страну под названием «самосовершенствование».

Однако сразу хотим предупредить: вам придется пройти долгий и непростой путь. Вы не сможете вот так вот взять и заявить однажды: «Я хочу быть кинозвездой», а потом стать ею в одночасье. Потребуется упорная работа, практика, усилия, а также море крови, пота и слез. Ну, хорошо, можете забыть о крови, но только не о поте и слезах.

Перво-наперво, давайте дадим определение каждому из уровней или этапов нашего путешествия.

Мир не-презентера

Прежде чем мы начнем рассказ об уровнях мастерства, необходимо признать тот факт, что среди нас есть люди, которые никогда в своей жизни не проводили презентаций и никогда не ощущали в себе силы и мужества на подобный подвиг. Возможно, мы говорим сейчас о половине земного шара – в этом нет ничего постыдного.

Вы относитесь к числу «трусишек» и «неумех»? Что ж, открыв книгу и воспользовавшись советами, посвященными тому, как создать и провести самую простую презентацию, вы сдвинетесь с мертвой точки. Половина вас будет все еще ненавидеть презентацию всей душой и считать ее настоящей нервотрепкой – но не волнуйтесь, вы научитесь получать от нее удовольствие. Другая же половина окажется «покусанной презентационными блохами».

Вы испытаете чувство власти, когда научитесь контролировать огромное количество людей и сможете фокусироваться на работе с аудиторией. Вы с нетерпением будете ждать следующую презентацию. Вы узнаете, что самая опасная из фаз та, что носит приставку «новая», – так же как «новый водитель», «новый гольфист», «новая детская коляска». Вы, скорее всего, будете сметать все на своем пути и пугать прохожих и будете либо полны уверенности, либо лишены ее напрочь. А ваше тело будет переполнено адреналином, серотонином и буквально отравлено нервами.

Но если вы действительно хотите добиться высоких результатов, мы предлагаем вам сделать несколько шагов навстречу к ним и прочитать инструкцию по достижению пяти уровней мастерства.