Текст книги "Великолепная презентация. Что нужно знать, уметь и делать, чтобы блестяще выступать на публике"

Пять шагов к совершенству

Я сделал эту систему многоуровневой, поскольку для движения вперед необходимо знать «отправную точку». Представьте себе жизнь без экзаменов, работу без продвижения и восхождения по карьерной лестнице, представьте мир, в котором все статично и одинаково изо дня в день, – и так всегда.

Поймите, где вы сейчас, и определите свое местоположение. На всех тренингах по презентациям, которые я веду, лишь немногие из обучающихся считают себя презентерами (а остальные, видимо, либо слишком скромны, либо слишком самокритичны). Пришло время изменить эту ситуацию, а скромным и стесняющимся – выйти из тени.

Удивительно, но лишь немногие могут подняться выше начального уровня. Я называю их «презентерами выходного дня» – это люди, которые изредка проводят презентации и великолепно работают с небольшими группами людей. Они хорошие специалисты независимо от профиля их работы, будь то младший бренд-менеджер, руководитель отдела кадров или бухгалтер по управленческому учету. Для них презентации не столь важны, и они не так сильно переживают, когда им приходится выступать перед отдельными группами людей.

Такие презентеры особо не готовятся к публичному выступлению, они стараются импровизировать и за несколько часов до презентации делают слайды в «PowerPoint», выделяя в них ключевые пункты. «Сценарий на экране» призван помочь именно презентеру, а не аудитории.

«Презентеры выходного дня» стараются выжать максимум из минимума имеющейся информации. Любой ценой они пытаются избежать того, что я называю «театральным выступлением», которое чаще всего становится провальным.

Только когда у них интересуются, нужен ли им мейк-ап, телесуфлер и световое и звуковое оборудование, или говорят, что они будут выступать перед аудиторией из 100 человек, или сообщают, что это выступление может повлиять на их дальнейшую карьеру, – только тогда у них начинают шалить нервы.

Важно понимать, что эти люди отлично находят общий язык с равными им по возрасту, статусу, должности и т. д. Большим группам они, скорее, предпочтут маленькие и неформальные. Им по вкусу сидеть, а не стоять.

Не менее важно понять, что мы вовсе не критикуем их за то, что они смогли подняться только на первый уровень. Правило этой книги и жизни в целом такое: «Хочешь стать лучше – попробуй» и: «Лучше быть великолепным презентером первого уровня, чем неврастеником второго».

Тем не менее, есть несколько пунктов, о которых стоит задуматься тем, кто решил подняться на следующий уровень.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ СОВЕТЫ

■ Как «новичок», сфокусируйтесь на незамысловатых, четких слайдах – аудитории будет легче понять и воспринять их.

■ Откажитесь от слайдов, если количество слушающих невелико.

■ Сделайте презентацию запоминающейся, раскрасьте ее яркими цветами.

■ Подумайте о том, что, в итоге, хочет получить аудитория – то есть о конечном результате, а не об исходной информации.

Теперь презентеры первого уровня (вы можете считать, что уже относитесь к этой категории) должны проанализировать три свои последние презентации, чтобы понять, какова их польза для компании. Могут ли они работать лучше? Если да, то как это сделать? Могут ли они работать по-другому? Как бы они поступили, если бы сейчас их попросили провести большую презентацию на конференции перед высшим руководством?

«Презентеры выходного дня» могут довольно долго оставаться хорошими «новичками», и при этом поднятие на уровень выше никак не уменьшит перспективы их карьерного роста.

Если говорить терминами кулинарии, то уровень презентера-подмастерье равносилен тому, чтобы выполнять задания шеф-повара Джейми Оливера[7]7
  Джейми Оливер – английский повар, ресторатор, телеведущий, автор известных книг по кулинарии. – Примеч. ред.


[Закрыть] – в приготовлении ужина нет ничего страшного.

Презентеры-подмастерье достаточно компетентны. Они знают, как создать неплохие слайды и написать хорошо аргументированную историю. Они нервничают, но держат себя в руках. Они, возможно, сделали уже 10 презентаций, половина из которых прошла на распродажах, где все веселились, «пели и танцевали» и были достаточно щедры на похвалу.

Презентеры-подмастерья понимают, что им нужно тратить больше времени на подготовку к презентации, но они очень занятые люди, и у них практически не остается на это времени – в итоге все делается в последний момент. Зная, что их слайды немного скучны, они часто решают «злоупотребить» визуальным подходом, и, когда на экране появляется слайд со стадом газелей, несущихся по полю, они не могут вспомнить, что же это означает, и выкручиваются, сказав: «Эти олени напуганы так же, как наши конкуренты». Конечно, все смеются, но такое объяснение теряет всякий смысл, когда на экране появляется следующий слайд: «Конкурентная угроза – причина для беспокойства».

Презентеры второго уровня амбициозны, они понимают, что их шансы значительно возрастут, если им удастся овладеть чуть большими знаниями.

Вот несколько пунктов, над которыми стоит задуматься.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ СОВЕТЫ

■ Будучи «подмастерьем», вы должны тратить на подготовку намного больше времени.

■ Используйте визуальный подход совместно с аудио-поддержкой. Фраза: «Жертва или хищник?» на слайде с газелями могла бы помочь в понимании общего смысла картинки. И, кстати, там были изображены газели, а не олени – вот вам показатель несерьезного отношения к делу.

■ Тщательнее продумывайте свое выступление, особенно если вам все чаще приходится выступать «на сцене».

■ Прорабатывайте первый, последний и, самое главное, ключевой слайд, если вы планируете подняться на следующий уровень.

■ Будьте жизнерадостнее.

На этом уровне навыки презентации могут значительно повлиять на дальнейшее развитие вашей карьеры. Презентера-мастера будут просить произнести речь на различных мероприятиях, а остальные сотрудники будут рады узнать, что такой специалист присутствует на конференции и готов высказать свои мысли.

Общеизвестно, что презентеры-мастера компетентны, надежны, уверены в себе. Они вежливы с техническими специалистами и с легкостью проводят элегантные, хорошо продуманные презентации, которые красноречиво свидетельствуют о том, сколько времени, сил и изобретательности было вложено в них. Фактически, они тратят долгие часы на подготовку к презентации – и с каждым новым выступлением это время все увеличивается. Они хранят дома «презентационную коробку», в которую складывают все интересные вырезки, картинки или комиксы. У них даже есть книга в духе «100 лучших цитат». Они буквально подсаживаются на книги по менеджменту, а создание презентаций превращается для них в хобби.

Презентеры-мастера рекламируют себя как настоящих экспертов, стремясь попасть в число участников на международных мероприятиях – конференция для старших менеджеров «What’s New 2002?» («Новинки 2002») в Лас-Вегасе; «The Innovation Forum» («Форум по инновациям») в Сент-Люсии; «New Wave Thinking in the New World» («Новая волна мышления в новом мире») в Шанхае 2006; «Why Dubai?» («Почему Дубай?»), 2007; «After Tom Peters… Reframing the Work of a Player» («Жизнь после Тома Петерса… Переосмысляя работу игрока») в Буэнос-Айресе, 2008; «New Frontiers, New Thinking Ladders» («Новые границы, новые градации мышления») в Сиднее, 2009. Речи выступающих были собраны в небольшой книге, опубликованной издательством «Prentice Hall», которая получила название «The Craft of Originality» («Искусство быть оригинальным») – так презентеры-мастера приобрели мировую известность.

Но все они «мастера» только третьего уровня. И, увидев свой рейтинг, такие презентеры, скорее всего, возмущенно воскликнули бы что-то вроде: «Но все говорят, что я великолепен». Возможно, так и есть, но иногда презентеры-мастера немного скучны, немного – нет, не немного – очень осторожны. Они слишком прочно засели в «зоне комфорта». Они хороши, но не великолепны.

Их руки и ноги больше не трясутся от нервов, когда они выступают на публике, у них все под полным контролем. Они вежливы, забавны и в высшей степени компетентны и последовательны.

Но так же, как и презентерам двух предыдущих уровней, им еще есть чему поучиться.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ СОВЕТЫ

■ «Мастера» должны продолжать заниматься презентациями. Они действительно любят это делать, да и аудитория, кажется, в полном восторге от них.

■ Спросите себя: «Чего я хочу добиться?»

■ Серьезно подумайте над тем, заслуживает ли компания, которая финансирует вашу деятельность, упоминания во время презентаций. Достаточно ли усердно вы продаете эту компанию? Или вы продаете самого себя?

■ Попробуйте говорить более увлекательно, волнующе или даже устрашающе – как угодно, лишь бы только вылезти из своего панциря, в котором вы чувствуете себя удобно и в полной безопасности.

■ Работайте с остальными, старайтесь вдохновить их.

■ Попробуйте создать одну спорную, противоречивую и сложную презентацию, которая заставит вас понервничать.

Это самый опасный уровень из всех пяти. В лучшем случае презентеры-звезды становятся своеобразными обладателями премии «Оскар» благодаря своему несравненному таланту, в худшем – они просто отвратительны. Такие презентеры бьются в агонии так, словно перед выступлением хорьки съели их желудки заживо. От них страдают все, кто находится рядом с ними перед выступлением, – технические специалисты, друзья, коллеги, вторые половинки, жены. В общем, все до одного. Они всегда хотят изменить что-нибудь в самый последний момент.

Благодаря презентерам-звездам слово «примадонна» приобрело новое значение.

Они либо в высшей степени компетентны, либо напрочь лишены уверенности в себе. Презентеры-звезды – это ядерная смесь счастья, грусти, энергии, бездеятельности, преданности, влюбленности, мести, разногласий и единства. Они сосредоточены на своей цели. Презентеры предпоследнего уровня обладают небольшим объемом внимания.[8]8
  Объем внимания – одна из характеристик внимания, показывающая, какое количество предметов может восприниматься или какое количество действий может совершаться одновременно. – Примеч. пер.


[Закрыть] Они могут буквально взрываться от распирающей их креативности, а затем потухать и иссякать на долгие дни. Они способны расплакаться как наедине с самим собой, так и на публике. Они постоянно жалеют себя. Их эмоциональный возраст ровняется цифре 7. И они часто занимают руководящие должности – директора или главы компании.

Господь одарил их редким и волшебным талантом: высказывая свою точку зрения или рассказывая о своей мечте, они способны вызвать в аудитории огромное воодушевление. Они изъясняются невероятно красивым лаконичным языком и короткими предложениями – действительно короткими предложениями.

Презентеры четвертого уровня работают с самыми лучшими дизайнерами. Такие дизайнеры способны превратить скучную схему в песню и оживить описание процесса эксплуатации – да так, что слушающие будут внимать презентеру с открытым ртом. Они смогут заставить аудиторию смотреть на экран просто для того, чтобы полюбоваться торжеством логики, развертывающимся перед ними.

Презентеры четвертого уровня – это профессионалы публичных выступлений и дилетанты человеческих взаимоотношений. Причина, по которой они не могут достичь вершины мастерства, – их эгоизм и сумасбродство.

Если в портрете, описанном выше, вы узнали себя, то единственное, что мне остается сказать вам: «Мои поздравления». У вас невероятный, просто немыслимый талант.

Вам осталось совсем чуть-чуть, вы вот-вот дорастете до уровня великолепного презентера. Просто последуйте нашим советам.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ СОВЕТЫ

■ «Звезда» достигла того уровня, когда она умеет и знает почти все, поэтому просто скажите ей: «Успокойтесь!»

■ Выработайте у себя правильный тон голоса – покойный Лоуренс Оливье[9]9
  Лоуренс Оливье – английский актер и режиссер. В историю театра вошел блестящим исполнением и оригинальной интерпретацией шекспировских образов – Ричарда III, Гамлета, Отелло. – Примеч. ред.


[Закрыть] любил говаривать: «Если вы не промахнулись с одеждой, все остальное приложится».

■ Учитесь постоянству и последовательности – так вы дольше проживете и приобретете больше друзей.

■ Почаще говорите самые важные в менеджменте слова: «спасибо» и «молодец». Коллеги, которые работают с вами плечом к плечу, поднимут вам настроение, если у вас выдался неудачный день, или, наоборот, заставят летать от счастья в солнечные деньки. Цените окружающих – они того заслужили.

■ Думайте о вашей аудитории намного чаще, чем сейчас.

■ Перестаньте так рисоваться!

■ Контролируйте свои нервы. Чтобы стать великолепным презентером, вам придется буквально вылезти из кожи вон – а такая победа весьма сомнительна.

Поздравляем! Вы пополнили ряды мировой элиты: Билла Клинтона, Тима Белла, Тони О’Рейли, Алана Паркера, Тома Питерса, Ричарда Эйрса, Тони Блэра, Чарльза Хенди, Михаэля Портильо и многих других.

Конечно, ключевая ценность таких книг, как эта (посвященных совершенствованию навыков презентации), заключается в том, что они делают пик под названием «совершенство» вполне досягаемым. Впервые Эверест был покорен в 1953 году, а к маю 2006-го число счастливчиков, сумевших подняться на его вершину, уже насчитывало 200 человек.

Совершенство подобно гриппу – его легко подхватить.

В чем заключается совершенство

Я определил качества великолепного презентера так:

■ глубокие, исключительные знания;

■ всепоглощающая заинтересованность темой выступления;

■ способность рассказать любую историю простым языком;

■ умение сделать любую историю «свежей»;

■ чувство времени и способность контролировать его, ведь очень занятые люди тратят свои драгоценные минуты на вас.

От великолепных презентеров ждут того, что они всегда будут оставаться таковыми, то есть, как только они стали стандартом качества для всех остальных, им придется держать эту планкупостоянно.

Иногда «звезда» и даже «мастер» может стать великолепным презентером. Взять хотя бы историю Мелвина Брэгга[10]10
  Мелвин Брэгг – британский писатель и телеведущий. – Примеч. ред.


[Закрыть] (по моему мнению, довольно хорошего «мастера»). Однажды я увидел его на сцене Брайтона, где он рассказывал о своей книге «Twelve Books that Changed the World» («Двенадцать книг, изменивших мир»). Он был очень открыт, откровенен и переполнен энтузиазмом и мальчишеским волнением. Он был безнадежно недисциплинирован и легко выходил за рамки отведенного времени, но, когда говорил, чувствовалась невероятная глубина его знаний. Слушать Мелвина было то же самое, что слушать Эрика Клэптона,[11]11
  Эрик Клэптон – британский рок-музыкант, композитор, гитарист, вокалист. – Примеч. ред.


[Закрыть] создающего длинную рифовую[12]12
  Рифф – прием мелодической техники рока. Представляет собой многократно повторяемую группой инструментов короткую мелодическую фразу. – Примеч. пер.


[Закрыть] импровизацию, – просто потрясающе.

Стеснение? Оно чуждо великолепным презентерам

Великолепные презентеры должны оттачивать свое мастерство и обучать ему окружающих.

Однако далеко не все обсуждения, посвященные «воспитанию» великолепного презентера, можно считать действительно конструктивными. Такие разговоры вызывают чаще жаркие споры о развитии человеческого мышления и навыках презентации.

Возможность стать великолепным презентером может быть намного ближе и реальнее, чем вы думаете. Девять презентеров из десяти не достигнут «вершины Эвереста» лишь потому, что они даже не пытались этого сделать. А вы можете представить себя на месте одного из этих лентяев?

Подведем итог

Возможно, вы не сможете покорить вершину под названием «великолепный презентер», но она стоит того, чтобы попробовать. Как сказал легендарный рекламщик Лео Барнет, «если попробуешь дотянуться до звезд, то ты, по крайней мере, не останешься с одной пылью в руках».

Мы можем посоветовать вам только одно: будьте амбициозны, старайтесь стать профи в своем деле. Просто стремитесь к своей цели.

Я спросил Вилла Арнольда Бейкера, начальника отдела по обслуживанию клиентов в рекламном агентстве «Publicis», каковы, по его мнению, самые лучшие презентеры. Он ответил, что одни из самых лучших презентеров, которых он когда-либо видел, были крайне бесстыжи (опять это слово «стыд»), для них презентация была чем-то вроде шоу, они были готовы сказать и сделать что угодно, лишь бы достичь задуманного. Аплодисменты – вот что было их конечной целью.

4
Контекст презентации

Если вы не знаете, какова цель вашей презентации, где и когда вы будете ее проводить, на кого она рассчитана, каков политический климат и положение на рынке сегодня, что уже известно аудитории и что они хотят узнать, – тогда вы точно провалитесь (если только вы не баловень судьбы).

У вас есть план?

Понимание контекста презентации – решающий фактор, который влияет на то, станете ли вы великолепным презентером или нет. Простое правило жизни гласит: если ты не знаешь, что происходит, ты вряд ли можешь рассчитывать на успех. Четко определите для себя цели презентации; обстоятельства, при которых она будет проходить; желания и потребности аудитории; ситуацию в мире и конкретно в том месте, где вы сейчас находитесь; изменения, происходящие внутри компании, и слухи о ней. Недооценивать все эти критерии – значит проиграть. Более того, вскоре вы придете к выводу, что даже самая заурядная презентация может стать настоящим успехом.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ ПРИМЕР

Простое правило жизни гласит: если ты не знаешь и не понимаешь, что происходит вокруг, ты вряд ли можешь рассчитывать на успех.

Контекст имеет огромное влияние на презентацию. То, что сегодня снискало шквал аплодисментов, завтра может пойти ко дну. Крайне важная реакция аудитории всегда зависит от контекста.

А как избежать провала презентации или, другими словами, убедиться в том, что вы движетесь в правильном направлении?

Сначала правильно задайте ключевой вопрос

Звучит банально, но делайте вашу презентацию именно на ту тему, которую вас просили осветить. Оберон Во[13]13
  Оберон Во – известный британский писатель и журналист. – Примеч. ред.


[Закрыть] был готов за хорошую плату говорить о чем угодно, когда угодно и где угодно. Например, когда он разговаривал с организатором одной из конференций по телефону, он не разобрал, что говорит собеседник, и смог понять только слово «Таскания», а затем отрывистые «фунты» и «тысячи». Он очень удивился, когда его попросили подготовить выступление на тему «грудное вскармливание». Неважно, Таскания так Таскания, тысячи фунтов так тысячи фунтов – он занялся изучением вопроса, о котором не имел ни малейшего понятия. Только во Флоренции, когда ему уже надо было выходить на сцену, он узнал о том, что должен говорить о свободе прессы. Что ж, легко ошибиться, особенно когда ты немного глуховат и довольно алчен.

Удивительно, как часто «этот ключевой вопрос» звучит неверно. Вот небольшой список вопросов, которые необходимо проработать, если вы хотите увеличить свои шансы на успех.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Список вопросов

1. Чему посвящено мероприятие?

■ Какая цель в организации этого мероприятия?

■ Кто решил его организовать?

■ Каков план мероприятия?

■ Есть ли у мероприятия скрытые мотивы?

■ Каких результатов хочет добиться организатор?

■ Чем в данный момент занимается компания-учредитель?

■ Какие сложности есть у компании: с коммерческой и политической точек зрения, в отношении конкурентов, стратегии, финансового положения, текучести кадров, управленческой стабильности, нового и старого начальства, плохих и хороших новостей, скандалов и слухов.

2. Какие люди составляют аудиторию?

■ Насколько хорошо они относятся друг другу?

■ Что произошло, когда они собирались все вместе в последний раз? Они сразу разошлись по окончании мероприятия?

■ Каков был исход мероприятия – успех или провал?

■ Чувствуется ли в аудитории скрытое напряжение? Когда я вел одну из презентаций, то ощутил довольно странную атмосферу, которая царила среди собравшихся. Оказалось, что глава компании и его заместитель поссорились настолько сильно, что один из них, возможно, даже хотел уйти со своего поста и из компании. А остальные сотрудники не нашли ничего умнее, как разделиться на два лагеря. И никто из них даже и не подумал предупредить меня заранее обо всех перипетиях, творящихся в их организации.

■ Каково должностное положение людей, собравшихся на этом мероприятии? Они ваши подчиненные, равные вам по должности или ваши начальники?

■ Есть ли рядом с вами человек, который мог бы сказать, что думают все эти люди, какие у них проблемы и чего они ждут от вас и от встречи в целом?

■ Знают ли они вас, есть ли у них какая-нибудь информация, связанная с вами? Если да, то какая именно? Если нет, то, как вы думаете, каковы их ожидания?

■ У вас есть возможность пообщаться с кем-нибудь из этих людей перед выступлением? Как-то Дэвида Хеслопа (экс-глава компаний «Mazda» и «Expotel») попросили провести презентацию перед сотрудниками газеты «Independent», которые работали в отделе продаж. Он подготовился к выступлению, а затем понял, что она насквозь «пропитана им», его мыслями, его компанией, а не наоборот, и что если он все-таки достучится до аудитории, то это будет чистой воды случайностью. Хеслоп оказался хорошим пианистом, поэтому он приехал на день раньше своего выступления и сыграл в баре при отеле – так он инкогнито познакомился со многими сотрудниками из «Independent». Когда на следующий день Дэвид Хеслоп выступал перед широкой аудиторией, он делал это настолько умело и с таким знанием дела, будто был своим в доску. Это был ошеломительный успех.

3. Какова численность аудитории?

■ Сколько людей будет присутствовать на выступлении? Это очень важно. Существуют четыре типа аудиторий, которые можно классифицировать по их численности:

■ собрание малой группы людей (до 10 человек): все сидят на своих местах, непринужденно и активно обсуждают различные темы в неформальной обстановке. Лекционный плакат или проектор над головой – это хорошо, но старайтесь как можно реже использовать замысловатые и дорогие наглядные пособия, которые облегчают восприятие информации;

■ собрание большой группы людей (10–30 человек): это достаточно формальная встреча со своими довольно четкими и строгими правилами поведения, которая, тем не менее, требует от ее собравшихся всеобщего участия в разговоре (особенно если и аудитория, и оратор хотят достичь желаемого результата). Например, собранием такого типа можно назвать форум, нацеленный на изменение корпоративного мышления или стратегии компании;

■ «на сцене» (30–100 человек): применительно к этому типу аудитории можно говорить о таком понятии, как «театр». Вам понадобятся сцена, хорошее освещение, звуковая система и подходящие наглядные пособия. Ваша речь должна быть тщательно подготовленной – не стоит импровизировать. Будьте более внимательны и осмотрительны. И никакой спонтанности;

■ «большой театр» (более 100 человек): на этом уровне стоит говорить о навыках и уловках, которые есть на вооружении у любого презентера. Вам понадобится весь ваш профессиональныйбагаж, а если у вас нет такого, то вы просто дилетант в своем деле. Потратьте на репетицию на сцене, где будете выступать, хотя бы столько времени, сколько вы потратили бы на репетицию менее глобального мероприятия. Конечно, выступление перед огромной аудиторией – это большой риск. Но и большая честь. Кто-то из компании «Unilever» рассказал мне однажды о добрых старых временах, когда высшее руководство должно было выступать наравне с Томми Купером и Эриком Моркамбом, которые славились грандиозными презентациями товара. Сегодня это довольно сложная задача для презентеров.

■ Большое «шоу» – это серьезная проверка для вас как для руководителя. Если вы не знаете наверняка, как тот или иной «театр» или «сцена» будут «вести себя», вы рискуете так же сильно, как путешественник, отправляющийся исследовать неизведанные земли без карты.

4. Что будет дальше?

■ Серьезно подумайте о настоящем и будущем. Мы живем в мире, в котором постоянно происходят кардинальные перемены. Как сказал глава компании «Barnes and Noble» Леонардо Риджо для журнала Fast Company, «все изменяется». Это означает, что ни одна презентация, сделанная для группы руководителей, не может считаться надежной, пока она не отражает темпов и объемов настоящих перемен. Вы должны начинать каждую презентацию со слов: «Вам удобно сидеть? А должно быть не очень».

■ Можно привести множество замечательных примеров. По словам глав компании «Google», ее развитие сдерживает только скорость света! Если вспомнить Китай, то численность его нетрудоспособного населения равна численности всего населения Великобритании! Макдональдсу намного дешевле и эффективнее передавать заказы клиента другой организации, нежели делать это на месте продажи! Хеджевые фонды[14]14
  Хеджевый фонд – инвестиционный фонд спекулятивного характера, занимающийся высокорискованными операциями. – Примеч. пер.


[Закрыть] сегодня настолько внушительны, что они, в сущности, скоро начнут определять мировую экономику! (Или нет. Ограничение кредитов, начавшееся в августе 2007 года, должно быть, поставило крест на многих из этих фондов. Отсюда вывод: никогда нельзя быть ни в чем уверенным, кроме превосходства настоящего таланта.)

Покупатели старшего поколения уничтожат маркетинг в том смысле, в каком мы понимаем его сейчас, потому что к настоящему моменту они знают, как он работает. Большая часть технологий, на которые мы полагаемся сегодня, к 2010 году станут абсолютно бесполезными! Большие корпорации обречены на вымирание – просто на это могут уйти долгие годы! Не знаешь, как пользоваться Интернетом? Умри, динозавр!

■ А вы в курсе того, что происходит с рынками, на которых вы сегодня работаете? Вы должны знать обо всех изменениях, происходящих вокруг, потому что никто не хочет работать с компанией, которая устарела, словно бабушкино платье.

5. А вы сами в курсе сегодняшних событий в мире?

Под этим вопросом я подразумеваю события, происходящие во всем мире, а не только в сфере вашего бизнеса. Однажды мне пришлось делать презентацию для стратегической группы одной из компаний. Приехав на выступление, я услышал ужасные новости, получившие позднее название «черной среды», которая закончилась словами британского министра финансов Нормана Ламонта: «Нет, я не жалею ни о чем», – так он ответил репортеру BBC на вопрос о резком повышении учетной ставки. Для моей бедной аудитории, которая находилась в полном неведении, я стал единственным источником информации о произошедшей катастрофе. И с этого момента все остальное потеряло для них какое-либо значение. Они сидели в полной тишине и время от времени печально обсуждали закладные, которые отныне стали для них недостижимой мечтой. Контекст решает все.

6. Где проходит мероприятие, и каков его план?

■ Где: в офисе, в неформальной обстановке, в роскошном отеле, за границей, в большом или маленьком помещении?

■ Каков тип помещения?

■ Какое вспомогательное оборудование есть в распоряжении?

■ Вы участвуете в обсуждении того, что можно изменить?

■ Вы доверяете человеку, который ведет это мероприятие?

■ Какая температура будет в помещении? Какой бы она ни была, убедитесь в том, что вам комфортно и вы чувствуете себя уверенно. Туго завязанный галстук, да и вообще галстук при 35 градусах – откровенно плохая идея.

Однажды я проводил презентацию на международном фестивале рекламы, проходившем в отеле «Martinez» в Каннах. Было невыносимо жарко. В 2 часа после полудня, изнемогая от зноя в своем номере, я решил переключиться с оттачивания презентации на то, как я выгляжу, и на то впечатление, которое произвожу на окружающих. Я был похож на мафиози: черные очки, черный костюм, льняная рубашка с открытым воротом, взъерошенные, смятые после сна волосы. Им очень понравился мой творческий беспорядок на голове и во всем облике. Я говорил нестандартными фразами… несколько слов, отступление от темы, постоянный зрительный контакт с аудиторией. Я говорил как самый обычный парень. Это сработало – контакт был установлен.

■ Кто выступал до вас, и кто будет выступать после? Как настроены люди в зрительном зале, когда вы выходите на сцену: им скучно, они почти уснули, устали, возбуждены, готовы к обсуждению или спору, злы, им все это наскучило, они счастливы, ждут чего-то или чувствуют облегчение? Какой вариант вы бы ни выбрали, работайте на их настроение и не старайтесь его изменить. Контекст решает все.

7. Как настроен мир сегодня?

■ Самая большая ошибка, которую делает каждый из нас, – это анализировать буквально все вокруг, кроме «запаха аудитории сегодня ночью», как сказали бы актеры. Перед тем, как выйти на публику, вы должны понять общее настроение зала. Если аудитория раздражена и невосприимчива сегодня, возможно, у кого-то из них выдалась неудачная поездка на машине, или кто-то повздорил с родственником, когда выходил из дома. Постарайтесь почувствовать все это и дайте им время успокоиться.

■ Великолепная презентация и совершенство – понятия, которые не имеют между собой ничего общего.

Какая неожиданная удача свалилась на голову режиссеру Невиллу Когхиллу и городу Оксфорд – заполучить Ричарда Бёртона на пике его карьеры и уговорить на роль Доктора Фауста в одноименном фильме. Самое интересное, что это предложение поступило ему как раз в разгар его романа с Элизабет Тейлор. И двойная удача – она была заявлена как исполнительница Елены Троянской.

Ричард Бёртон любил приложиться к бутылке и частенько набирался под дремлющими шпилями.[15]15
  Съемки фильма «Доктор Фауст» проходили в городе Оскфорд, который принято называть Городом дремлющих шпилей. – Примеч. пер.


[Закрыть] И в этот раз он был довольно пьян и даже не помнил свой текст. Любой другой на его месте завалил бы весь кадр, но… но… он знал свое дело и понимал суть произведения. Он был самый настоящий Доктор Фауст – он играл именно те эмоции, которые были присущи его герою, и даже неточность в мелочах можно было простить такому богу как Бёртон.

8. Как вы чувствуете себя?

Нервы. Вы не побороли их полностью, но взяли под контроль. Вы владеете ситуацией и собой, когда проводите презентацию, но представим, что вы заболели, – вы буквально обливаетесь потом, у вас проблемы с желудком, вам хочется умереть (вы, возможно, и так умираете). Если бы только они (аудитория) знали, как вам плохо сейчас! Но главный вопрос не в вашем физическом самочувствии, а в том, насколько вы сосредоточены на выступлении, находитесь ли вы в состоянии «боевой готовности». Держите свое недомогание при себе. Пока вы интересны аудитории, вы будете чувствовать себя прекрасно.

9. А вы знаете, как чувствует себя аудитория?

Почувствуйте себя ненадолго частью аудитории. Для этого просто сядьте в зрительном зале и попросите кого-нибудь занять ваше место выступающего – посмотрите на себя как бы со стороны.

10. Вы можете руководить?

■ Благодаря всем тем управленческим навыкам, которыми вы, возможно, обладаете, вы можете поддержать морально даже тех, кто готовит кофе, чай или ланч, и подбить их на то, чтобы они работали на вас, а не против.

■ Придите на мероприятие пораньше и пообщайтесь с людьми, которых часто игнорируют другие. Что бы ни произошло, такие изгои, по крайней мере, всегда будут на вашей стороне, когда вы начнете свое выступление.

Так, например, отличная презентация для небольшой группы людей была испорчена (слегка, но имела серьезные последствия) из-за глупой ссоры с официантом, который постоянно обсуждал презентера, громко называя его «этот идиот вон там».